第七讲商务礼仪之办公礼仪

商务工作礼仪规范要点商务礼仪是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。

对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。

下面是小编为大家整理的关于商务工作礼仪规范，希望对您有所帮助。

欢迎大家阅读参考学习!商务工作礼仪规范一、接待礼仪接待来访接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。

领导前来了解情况，要如实回答。

如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。

领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。

接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。

来访结束时，要起身相送。

引见介绍对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。

在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。

进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。

如果有几位客人同时来访，要按照职务的高低，按顺序依次介绍。

介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。

乘车行路工作人员在陪同领导及客人乘车外出时，要主动打开车门，让领导和客人行外车，待领导和客人坐稳后再上车，关门时切忌用力过猛。

一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，陪同客人时，要坐客人的左边。

二、同事礼仪领导对下属礼仪对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。

接受下属服务时应说“谢谢”;当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应;当下属出现失礼时应以宽容之心对待，对下属出现的失误要耐心批评指正;与下属谈话时，要善于倾听和引导，提问语言和声调应亲切、平和，对下属的`建议和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。

下属对领导礼仪尊重领导、维护领导威望是下属对领导的基本礼仪。

遇到领导要主动打招呼，进门时主动礼让。

与领导会面时，说话要注意场合和分寸，不能失礼和冒犯，不要在背后议论领导是非。

商务人员的办公礼仪要点_商务办公室礼仪的基本规范整理商务礼仪最基本的作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系，遇到不知事情，最稳妥的方式是紧跟或仿照，以静制动。

下面是我为大家整理的关于商务人员的办公礼仪，盼望对您有所关心。

欢迎大家阅读参考学习!名目商务进餐礼仪1、进餐时应闭嘴静咀嚼，勿张大嘴巴谈话，口中也不行塞满食物。

2、用手进食、吸吮手指或以餐巾揩拭都是不雅的仪态。

3、假使你想打喷嚏或擦鼻涕的.话，不必赔礼，应当立即用餐巾按住口、鼻部，同时面对侧面，免得更引起人家留意。

4、口内的鱼骨或其他骨刺可以拇指与食指自合拢的唇间取出，果核则由口内吐出，吐在手掌上，然后放在盘子里。

5、喝汤时，先试温度，不行发出”嘶嘶”的声音，万一汤太烫(或嘴里的食物太热)时，不要吐出，应当从容不迫的喝口冰水加以调和。

6、喝饮料时要啜饮，勿作牛饮，啜饮前应先把口中食物嚼完咽下，并用餐巾擦拭嘴角，以免啜饮时在杯上留下残滓，反之，同席者口中正咀嚼食物时，应避开向其敬酒。

7、有东西在食物上时，可用刀叉或筷子将其挑出放在盘边，如有昆虫在食物上，则不必动它，也无需大惊小怪，敏慧的仆人或侍者即可察觉而另予改换，如在餐馆时，则可告知侍者。

8、作客时，不要品评自己不喜爱的食物。

如端上之食物因故不能吃时，必需礼貌的感谢仆人，不予置评，尤其是女仆人亲自烹调时，最好能予以欣赏一番。

9、口中有食物时勿行谈话，同席人口中正咀嚼食物时避开向其发问。

10、尽可避开在众人面前剔牙，若实在想清理一下牙缝不妨起身到洗手间漱口，纵使想当着大家面前剔牙，也可以用手掩口为宜。

11、尽可能的与邻座的客人谈话为宜，别拉着嗓门和对面的人谈笑，假如此时另有两位面对的客人也在说话，这不正象”打对台”吗?12、若想补妆，千万不要在餐桌上擦抹脂粉，应到化妆室去。

也不行在餐桌前搔首弄姿或梳理头发。

13、尽量避开在餐巾和杯子上沾染口红。

14、进餐时应挺直而坐，不行显得太牵强或不自然，进食时，须把食物送进口中，而不是嘴巴低移就食。

商务礼仪常识及注意事项商务礼仪是在商业活动中礼仪规范的一种表现形式，它是以商务行为为依托，通过一定方式和形式来规范商务活动中的人际交往和沟通。

遵守商务礼仪对于建立良好的商业形象、加强商务合作、促进商业交流具有重要意义。

以下是商务礼仪的一些常识和注意事项。

一、着装礼仪1.根据场合选择合适的着装：商务活动场合通常要求穿着正式、得体。

如有特殊要求，也可以根据场合进行着装。

2.保持整洁和干净：穿着整洁和干净是商务礼仪的基本要求，这能够给人留下良好的第一印象。

3.注意颜色的搭配：颜色的选择和搭配要符合商务礼仪的要求。

一般来说，深色调和中性色调较为常用和稳重。

二、言谈礼仪1.注意言辞的文雅：在商务活动中，要尽量使用文雅、得体的语言表达。

避免使用粗俗或冒犯他人的言辞。

2.注意控制声音的大小：声音过大或过小都会给人不好的印象。

要根据场合调整说话的声音大小。

3.注意表达的节奏和语音语调：讲话的节奏要适中，语音语调要自然流畅。

避免讲话过快或过慢、声音单调。

三、行为举止礼仪1.注意姿态的端庄：在商务交往中，姿态的端庄是至关重要的。

保持正直的坐姿和站姿，展示自己的自信和专业。

2.注意面部表情：面部表情可以传递信息和情感，要保持微笑和友好的表情，给人以信任和亲切的感觉。

3.注意握手礼仪：握手是商务交往中常用的礼仪动作。

握手时要注意与对方明确目光接触，用力适中，时间适当。

四、商务宴请礼仪1.席间举止得体：在商务宴请中，要注意自己的饮食举止。

不可大口咀嚼，不可发出嘈杂的声音。

2.饮酒适度：商务宴请中往往会有酒水招待，要注意饮酒的适度。

饮酒过量不仅会损害自己的形象，还可能影响商务活动的顺利开展。

3.注意礼品赠送：商务宴请时常常需要赠送礼物，要根据对方的身份和关系选择适当的礼物，并采取合适的方式进行赠送。

五、跨文化商务礼仪1.尊重对方的文化差异：在与不同国家或不同文化背景的人交往时，要尊重对方的文化差异，避免因文化冲突而引起误会或不愉快。

商务会议礼仪篇一办公室文秘的礼仪1、电话礼仪在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。

同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。

2、迎送礼仪当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。

另外，接待客人要切记面带微笑。

3、握手礼仪愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。

如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。

4、名片礼仪递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。

参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

5、在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。

男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。

女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。

男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。

6、在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。

戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。

7、在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。

"您好"、"早安"、"再会"之类的问候语要经常使用，不厌其烦。

同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。

对上司和前辈则可以用"先生"或其职务来称呼，最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。

8.对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。

商务职场礼仪知识与注意事项1.职业形象的打造职业形象是商务职场中非常重要的一点。

首先要注意仪表仪容的整洁，在外出开会或拜访客户时要保持得体的着装，给人以专业的印象。

同时，要注意语言的修养和态度的端正，保持自信和谦逊，表现出专业素质和应对能力。

2.会议礼仪在商务会议中，要遵守会议的时间和议程，准时参加会议并做好充分的准备。

在会议期间，要保持专注和专注做好笔记，以便能够建立和维护良好的沟通和合作关系。

另外，要学会倾听和尊重他人的观点，在发表自己意见时要礼貌和有条理。

3.商务拜访礼仪商务拜访是日常工作中经常面对的情况，要注意以下礼仪：提前规划行程，准备好相关材料和资料；到达拜访地点时要提前10分钟到达，以表现出对对方时间的尊重；在见面时要主动和友善地打招呼，与对方握手并保持适当的目光接触；在拜访过程中，要保持礼貌、正直和耐心，不要打断对方说话，注意听取对方的需求和问题，做出恰当的回应。

4.商务社交礼仪商务社交是建立和维护人际关系的重要部分。

在商务社交中要注意以下礼仪：在参加商务宴请时要掌握用餐礼仪，例如不要吃得太快或太慢，不要挑食或吹吞声音；在商务酒会或派对中，注意控制饮酒量，不要喝醉或失态；在社交场合中要尊重他人的隐私和个人空间，不要过于亲近或打扰他人。

5.文书礼仪商务文书的撰写和发送也是需要注意的礼仪方面。

在撰写商务邮件或公函时，要用正式的语言和格式，注意语法和拼写的正确性，避免使用口头或不专业的表达方式。

另外，在发送前要仔细检查邮件的内容和附件，确保信息的准确性和完整性。

总之，商务职场礼仪是商务人员必须要了解和遵守的规范和要求。

通过正确的礼仪表现，我们能够树立良好的形象，建立良好的人际关系，提高业务发展和个人素质。

所以，在工作中，我们应该注重商务礼仪的学习，并且不断实践和完善。

商务礼仪基本知识商务礼仪是指在商务活动中，根据社会习俗和文化传统，以及商业道德规范为基础，遵循一定的礼仪规范来进行交往和沟通的行为规范。

商务礼仪的基本知识包括以下几个方面：1.仪容仪表：在商务场合，仪容仪表是给人第一印象的重要因素。

穿着整洁、得体、时尚，并符合场合的要求是必备的基本要素。

男士应穿着西装、领带、皮鞋，女士应穿着得体、大方的商务装。

同时，注意个人卫生和形象的维护也是必不可少的。

2.握手礼仪：握手是商务交际中最常见的礼仪形式之一、握手时，要站直身体、保持微笑、注视对方的眼睛，左手与对方右手相握，并进行适度握紧，但不要过于用力。

握手后，要保持适度的目光接触，表达对对方的重视和尊重。

3.称呼礼仪：正确使用称呼是商务场合中非常重要的一环。

要了解对方的身份、地位和职称，并正确称呼，以示对对方的尊重和关注。

尤其在对方比自己地位高时，要使用尊敬和恭敬的称呼。

4.座次礼仪：在商务宴会或会议上，座次的安排是需要注意的。

通常主要嘉宾坐在主席位，其他嘉宾按照地位和职务的高低进行安排。

在座位上要保持端正的坐姿，避免翘脚、交叉腿等不端庄的姿势。

5.用餐礼仪：在商务用餐中，懂得用餐礼仪是必要的。

在进餐前要洗手，使用餐巾时应注意修整，进食时要保持优雅的姿态、咀嚼慢慢，不要发出声音。

同时，要注意与他人交谈时，不要大声嚼食或嘴里含着食物说话。

6.商务交际礼仪：商务场合的交际要懂得相互尊重、注重礼貌。

在交流时，要积极倾听对方的观点，并给予适当的回应，保持良好的谈吐和礼貌。

同时，要避免谈论敏感话题和私人问题，以免引起尴尬或冲突。

7.商务会议礼仪：商务会议是商务活动中重要的环节，参与会议的人员要注意尊重和遵守会议的规程和会议主持人的安排。

发言时要言简意赅、表达清晰，避免过于罗嗦或重复。

在会议结束时，要有礼貌地向主持人和与会者道别。

8.商务信函礼仪：商务信函是商务交流中常用的沟通方式之一、要注意信函的格式、用语的准确和正式，先表达问候和致谢，再进行正文。

商务礼仪办公公务活动礼仪工作规范一、商务礼仪规范1.仪表端庄得体：商务场合要注意仪表，衣着要整洁得体，不笨重不暴露；言谈举止要得体得当，不骄躁不轻浮。

2.礼节周全：商务礼仪要懂得一些基本的礼仪常识，如握手礼仪、鞠躬礼仪等等。

在商务活动中，遇到对方时要主动伸出手，微笑着和对方握手。

如果对方是女性，握手时力度要轻，同时需要向女方鞠躬致意。

3.言语得体：商务场合需要控制自己的言语，不说脏话、不说粗话，也不做无关紧要的开玩笑。

言辞要得体、委婉，不使用攻击性的语言。

4.不吸烟、不喝酒：商务活动中应避免吸烟和喝酒。

即使对方邀请，也要有自己的原则，坚决拒绝。

二、办公礼仪规范1.工作时间守时：办公室要严格遵守工作时间，不早退不迟到，不随意延长午休时间。

同时要坚持按时完成上级交代的工作任务。

2.整理办公桌：办公桌要时刻保持整洁，不堆放杂物。

重要文件要分类整理，并妥善保管。

3.尊重同事：在办公室与同事相处要注意尊重，不随意干扰别人的工作。

遇到争议时要注意尊重对方的意见，避免冲突，尽力协商解决。

4.书写规范：办公场合的文件、备忘录等书写要规范、整洁。

字迹要端正，不潦草，书写内容要简明扼要，条理清晰。

三、公务活动礼仪规范1.活动准备：参加公务活动前要提前了解活动的主题、目的和参与人员的身份背景。

根据活动的需要准备好相关资料，并做好个人形象的整理。

2.注重仪容仪表：参加公务活动时要注意仪容仪表，衣着要得体合适，不过于浮夸与体面。

同时要保持微笑，面带自信。

3.注意交谈礼仪：在公务活动中要注重与他人的交流和交谈。

不主动打断对方的发言，要耐心倾听，表示出自己的关注，并适时提出问题。

4.谢礼礼貌：在公务活动中，要注意对主办方和参与方的主持人、嘉宾表示感谢。

并根据具体情况适时送上一些小礼物，表达自己的诚意和感激之情。

综上所述，商务礼仪和办公公务活动礼仪的规范对于个人和企业来说都是非常重要的。

遵守这些规范可以有效地提升个人形象、增加企业的信誉度，也会更好地促进商务活动的顺利进行。

公司内部职场商务礼仪1.在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。

看见有人经过你的身旁而不打招呼，是非常无礼的。

至于对四周的同事和较熟识的同事，更应保持有礼、和善的立场，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。

2.电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。

假设只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些一般的事或简约地问候一下。

万一他的反应非常冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。

最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人厌烦。

在拥挤的电梯内，假如没有人说话，最好也不要开口。

假设遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。

老板招呼你时，你要客气地回答“是的.，╳╳老板(潘总)”，“是的，╳╳先生”。

3.离开办公室时，应记住向主管报告，询问是否还有嘱咐然后再离开。

对于上司，立场要礼貌周到，假设接近其身边，要站好后再打招呼;而一般熟识的同事之间那么不必拘束，可以用相互了解及喜爱的方式打招呼4.同事之间如特别熟识或得到对方许可，那么可直称其名，但无论如何不应当于工作场合中叫对方的小名、外号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。

由于这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“心爱的”，“老大”等。

5.别人招呼你时，应立即有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告知他你住在那接听电话，待会儿就来。

不要留待事后说明，以免增加困扰及误会。

二、介绍礼仪首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。

职场礼仪没有性别之分。

比如，为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不须要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。

请记住：工作场所，男女同等。

其次，将体谅和尊敬别人当作自己的指导原那么。

进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。

三、赔礼礼仪即使在社交职场礼仪上做得完满无缺，也不可避开地在职场中冒犯了别人。

商务礼仪之办公室礼仪商务礼仪之办公室礼仪在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。

看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。

下面是店铺分享的商务礼仪之办公室礼仪，欢迎大家阅读！办公室礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。

下面我们来详细介绍几种需要注意的日常办公室礼仪。

打招呼办公室内的“招呼”因人而易，不过亲切的问候语与赞美语，乃是工作中不可或缺的礼貌语言。

一些服务行业的公司强力倡导问候语言，要求员工在清晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，希望他们在不断地学习中，养成彬彬有礼的好习惯。

问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种，就如同在家里起床应该向长辈问安，在工作场合中也应该随时表现自己的良好人际关系。

适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言, 而是投入自己的关心与亲切的互动。

问候语也是一种起始语言，在展开各种话题的时候，多多应用问候语常常让双方可以迅速化解冰冻，进入应有的主题。

赞美语并不容易形成，多数成功的领导都会巧妙地运用赞美语达到激励员工的目的，其效果甚至比给予金钱的鼓励还要有价值。

练习赞美语首先需要细心观察对方的举措，找到对方可以赞美的项目，然后用简单、深刻的语言，激励人心。

打招呼可以分为上对下，下对上，以及平行之间的招呼语。

以上对下的招呼为例，这一类招呼由于各个办公室的气氛不相同，也各有差异。

有些单位十分严肃，上对下的招呼多是官样文章;有些企业打招呼则像是朋友一般亲切，令人分不出哪位是主管，哪位是下属。

可见，打招呼并没有一定的语言模式，却是办公室礼仪当中最好的开始和人际的润滑剂。

员工沟通员工沟通是件大学问，侧闻一个公司的人员谈话，就可以明白这家公司的企业文化如何。

一个优秀的主管要能察纳雅言，不使下属说话紧张，让其畅所欲言。

通常在谈话前，主管可以先请对方入座，消除对方的紧张和疑虑;在谈话期间，多用“我”字开头, 少用指责的“你”字说明。

商务礼仪仪容仪表仪态在工作中，“礼”是一种道德规范和尊重，“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。

办公、接待中的礼仪，最能反映办公室工作人员的文明素质、办事效率，在很大程度上也代表一个公司的形象。

商务礼仪仪容仪表仪态有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

商务礼仪仪容女士仪表礼仪1、化妆的原则(1)扬长避短突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部的不足，以达到化妆的最佳效果。

(2)淡妆适宜一般来说，化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，他们的浓淡程度都存在差别。

因此，化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。

如工作妆要简约、清丽、素雅，而舞会妆则可浓艳。

(3)化妆避人化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则，选择无人的地方，如化妆间、洗手间等，切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。

一般情况下，女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。

2、化妆禁忌(1)化妆的浓、淡要视时间、场合而定;(2)不要在公共场所化妆;(3)不要在男士面前化妆;(4)不要非议他人的化妆;(5)不要借用他人的化妆品;(6)男士不要过分化妆。

3、服饰及其礼节(1)要注意时代的特点，体现时代精神;(2)要注意个人性格特点;(3)应符合自己的体形。

4、白领女士的禁忌(1)发型太新潮禁忌;(2)头发如乱草禁忌;(3)化妆太夸张禁忌;(4)脸青唇白禁忌;(5)衣装太新潮禁忌;(6)打扮太性感禁忌;(7)天天扮“女黑侠” 禁忌;(8)脚踏“松糕鞋”。

男士仪容仪表正装：正式的商务场合需穿着职业套装，且套装要合身不宜花哨，穿着前要熨烫平整。

套装口袋内不放多余物品;男士衬衣袖口需外露0.5—1厘米，领带长度要保持在皮带扣上下1厘米范围内。

女士要随身多备一双连裤袜，高跟鞋高度最好选择3—5厘米，男士穿深色西装时要穿黑袜，切忌露出腿部。

【男士西装注意事项】(1)要拆除衣袖上的商标;(2)要熨烫平整;(3)要扣好纽扣儿;(4)要不卷不挽;(5)要慎穿毛衫;(6)要巧配内衣;(7)要腰间无物;(8)要少装东西。

商务礼仪知识点
商务礼仪是指在商务场合中，人们为了维护和谐的人际关系以及促进商业合作而遵循的一套规范和行为准则。

以下是商务礼仪的一些知识点：
1. 仪容仪表：在商务场合中，个人的仪容仪表对于给人留下良好印象非常重要。

要注意穿着整洁、得体，避免过于华丽或朴素。

同时，注意言谈举止，保持自信、自然的姿态。

2. 问候礼仪：在商务场合中，适当的问候可以拉近人与人之间的距离。

常见的问候方式包括握手、微笑、问候语等。

握手时要保持适当的力度和时间，避免过分松弛或过分用力。

3. 餐桌礼仪：商务餐宴是商务社交中常见的形式之一。

在餐桌上要注意用餐姿势、用餐顺序、使用餐具等方面的礼仪，避免引起尴尬或不适。

4. 礼物交换：在商务场合中，适时地赠送礼物可以表达对合作伙伴的尊敬和感谢。

礼物的选择要考虑对方的文化背景和个人喜好，避免送出不合适的礼物。

5. 商务会议礼仪：在参加商务会议时，要遵守议程，不要打断他人发言，保持礼貌和耐心。

同时，要注意言辞的谦虚和尊重，不要过分强调个人意见。

6. 谈判礼仪：在商务谈判中，要遵循基本的谈判原则，如尊重对方的权益、保持冷静和理性等。

避免使用过分强硬或威胁性的语言，保持双方的合作愿望。

7. 社交媒体礼仪：随着互联网的发展，社交媒体成为了商务社交的重要平台之一。

在社交媒体上要注意言辞的得体和敏感度，避免发布过于个人化或冒犯性的言论。

以上是商务礼仪的一些常见知识点，不同国家和文化背景下，商务礼仪可能有所不同。

因此，在具体的商务交往中，应该根据实际情况和文化差异来进行适当调整和应用。

有关办公室礼仪商务礼仪介绍
有关办公室礼仪商务礼仪介绍
在办公室礼仪中，最为突出一点，就是要对他人，包括你的同事、上级、下级表现出你对他们的尊重，要尊重他人的隐私和习惯。

◆分清哪里是公共的区域，哪里是个人的空间。

◆在办公室中要保持工位整洁、美观大方，避免陈列过多的私人物品。

◆在和他人进行电话沟通，或者是面对面沟通时，说话的音量应控制在彼此都能够听到为好，避免打扰他人的工作。

◆应该尽量避免在自己的工位上进餐，实在不可避免时，要抓紧时间，就餐完毕之后应迅速通风，保持工作区域的`空气新鲜。

商务礼仪包括：
1、说话礼仪
说话时一定要注视对方的眼睛，倾听的时候一定要表现出自己的用心聆听，以表达尊重。

说话语速要始终，用词要得体。

2、行为礼仪
握手礼仪，男士间握手要微微使力，以表达高兴或者感激，要是需要更深一步的表达可以双手握对方的手。

与女士握手，要得到对方的允许才可以。

3、介绍礼仪
要先介绍年轻人给年长的人，先下属再上司，先女士再男士。

4、餐桌礼仪
吃饭时使用公筷，不要随意的大声说话以免口水喷出，咀嚼不要发出声音，餐具要轻拿轻放，剔牙要用手遮挡。

5、乘车礼仪
上司或者重要的人物永远要坐右后位，其次是副驾驶，最后是左后位，客人上车时记得用手放在车框上，以免客人碰头。

商务礼仪【内容】各位同仁，大家好！人力资源部，很高兴和大家共度这么一段美好时光。

来分享商务礼仪的大餐。

一、商务礼仪重要性商务礼仪是公司全体员工尤其是办公室职员必备的一项基本职业素质。

员工所具有的专业化仪表和在工作中展示出来的职业办公化礼仪，是公司企业形象和专业化服务的重要体现。

礼仪的四原则：敬人。

一个懂得礼仪的人，他一定是个有修养的人。

因为他在乎交往过程中他人的感受，他人是否感觉到轻松愉悦。

礼仪，可以教导我们尊敬他人。

自律。

当我们懂得并遵守约定的行为规范的时候，就会自觉地约束自己的言行，以获得与他人融洽的关系。

适度。

礼仪的功能在于调节与他人的距离，保持一个适当的尺度。

真诚。

掌握沟通的技巧，但缺乏真诚，那么礼仪只是流于形式。

学习商务礼仪其实就是掌握一门技能，技能和知识不同，是通过不断的训练形成的，就像我们学习骑自行车和游泳，光有理论知识是不行的，我们学习游泳如果只有教练在陆地上的理论指导你一定学不会，还要跳到水里去实践，甚至还有喝上几口水才能学会，那知识就不同了，相信我们学过的代数几何都还给了老师，所以我们今天会有很多机会让大家来实践，掌握商务礼仪的技巧，能够运用到我们的商务活动中。

二、仪表礼仪部分经济越发达的地区对卫生条件的要求就越高，随着中国经济的发展，现代社会人们对个人卫生日益增高。

个人卫生情况能体现个人素质的首要因素。

头发，整洁、无头屑，头发比较软的人可用摩丝定型。

另外要说一点，在我们这个时代大家都喜欢追求个性，那是工作之外；在工作中，你代表的不是你自己，你代表的是郑钻公司。

而商务活动与接待客户期间，有其特殊的要求：精神、正面、可信。

所以我们在商务活动中就不能太标新立异，尤其发型，公司要求，男士短发——最好是精神的寸头，打上啫哩水，非常精神。

女式发型可以比较多样，像女士的服装一样。

但是要注意一点，在公司中，长发的女士不能把长发披散着，需要进行一定的技术处理，比如扎起来，或者盘起来，盘起来显得更职业一些。