商务礼仪之 办公礼仪

商务礼仪之仪礼篇职场礼仪包括鼓掌、介绍、名片、称呼、握手、拜访、送别、签约、电话、电梯、乘车等方面，可以在迎来送往、举手投足之间体现出人们的修养和气质。

一、握手礼仪在职场中，男女之间握手并不一定只握手指式，否则可能给人不热情、不重视的感觉。

要想优雅、绅士地握手，需要掌握一些小技巧。

1.握手礼仪小口诀一米阳光握手是人与人之间的身体接触，容易给人留下深刻印象。

握手双方的距离应该以一米为宜，太近容易显得咄咄逼人，太远又会显得傲慢和清高。

目视对方眼睛是心灵的窗户，目视对方不仅能够表现对他人的尊重，还能通过对方的眼睛了解一些信息，因此切忌握手时心不在焉。

面带微笑微笑表明的是一种友好的态度，为和善的沟通和交流做基础。

双脚并拢握手时最好双脚并拢，切忌两脚岔开。

弯腰欠身弯腰欠身是自谦的行为举止，可以给人以良好的印象。

掌心相对握手时，出手的方向不可以直指对方心脏，应该虎口对对方打开，两人掌心相对。

力度适中一般而言，尊者具有优先决定权，男士和女士握手时，女士决定男士的力度；客人与主人握手时，客人决定主人的力度。

时间恰当握手的时间要恰当，要因人而异。

左手规范与人握手时应用右手，这时左手要规范放置，切忌揣口袋、捂肚子。

2.握手礼仪的六种形式垂臂所谓垂臂，是指使用右手与人握手时，左手自然下垂，但需注意不可随便晃动。

垂臂表示尊敬，比较郑重。

背臂所谓背臂，是指使用右手与人握手时，左手背于身后。

背臂表示谦卑、重视，常用于服务场合，比较规范。

拍臂所谓拍臂，是指使用右手与人握手时，左手拍对方的手臂，常见于上级对下级。

拍臂一般用于夸奖、祝贺和关系比较熟的情形。

抱握所谓抱握，是指左右手同时抱住对方的右手握手，常见于表示感激和嘱托时。

按握按握常见于安慰和告别场合。

捏握捏握常见于男女之间，只握手指的部分。

3.握手礼仪的禁忌在握手时，应避免触犯以下禁忌：第一，忌用左手握手；第二，忌戴手套握手；第三，忌戴墨镜握手；第四，忌十字交叉握手；第五，忌坐着与人握手。

基本的商务礼仪（11篇）基本的商务礼仪（精选11篇）基本的商务礼仪篇1基本商务中餐礼仪1筷子中餐最主要的餐具就是筷子，筷子必须成双使用。

筷子是用来夹取食物的。

用来挠痒、剔牙或用来夹取食物之外的东西都是失礼的。

与人交谈时，要暂时放下筷子，不能一边说话，一边像指挥棒似地舞筷子。

不论筷子上是否残留食物，千万不要去舔。

因为用舔过的筷子去夹菜，是不是有点倒人胃口。

另外，不要把筷子竖插放在食物的上面。

因为在中国习俗中只在祭奠死者的'时候才用这种插法。

2勺子中餐里勺子的主要作用是舀取菜肴和食物。

有时，在用筷子取食的时候，也可以使用勺子来辅助取食，但是尽量不要单独使用勺子去取菜。

同时在用勺子取食物时，不要舀取过满，以免溢出弄脏餐桌或衣服。

在舀取食物后，可在原处暂停片刻，等汤汁不会再往下流再移过来享用。

用餐间，暂时不用勺子时，应把勺子放在自己身前的碟子上，不要把勺子直接放在餐桌上。

若是取用的食物太烫，则不可用勺子舀来舀去，也不要用嘴对着勺子吹，应把食物先放到自己碗里等凉了再吃。

还有注意不要把勺子塞到嘴里，或是反复舔食吮吸。

3碗中餐的碗可以用来盛饭、盛汤，进餐时，可以手捧饭碗就餐。

拿碗时，用左手的四个手指支撑碗的底部，拇指放在碗端。

吃饭时，饭碗的高度大致和下巴保持一致。

如果汤是单独由带盖的汤盅盛放的，表示汤已经喝完的方法是将汤勺取出放在垫盘上，把盅盖反转平放在汤盅上。

4盘子中餐的盘子有很多种，稍小点的盘子叫碟子，主要用于盛放食物，使用方面和碗大致相同。

用餐时，盘子在餐桌上一般要求保持原位，且不要堆在一起。

需要重点介绍的是一种用途比较特殊的盘子——食碟。

在中餐中，大概有一些南北差异；偏南方地域，更偏向用作食物残渣的存放处；偏北方地域，则更偏向用于暂放从菜盘里直接取来享用的菜。

较为保守的用法是折中：既可以装将要吃的食物，也可以装残渣，只不过要分开放置。

残渣应轻轻取放在食碟的前端，取放时不要直接从嘴吐到食碟上，而要使用筷子夹放放到碟子前端。

职场礼仪之办公桌上的礼貌职场礼仪办公桌上的礼貌在办公室里用餐，一次性餐具最好立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。

如果有突然事情耽搁，也记得礼貌地请同事代劳。

客气的请求易于被他人接受。

容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总是有损办公室雅观。

如果不想马上扔掉，或者想等会儿再喝,把它藏在不被人注意的地方。

吃起来乱溅以及声音很响的食物，会影响他人，最好食物掉在地上，要马上捡起扔掉。

餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。

有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。

即使你喜欢，也会有人不习惯的。

而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司形象的。

在办公室吃饭，拖延的时间不要太长。

他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，双方都有点儿不好意思。

在一个注重效率的公司，员工会自然形成有规律吃饭的良好的习惯。

不要用手擦拭油腻的嘴，应该准备好餐巾纸，及时擦拭。

嘴里含有食物时，不要贸然讲话。

他人嘴含食物时，最好等他咽完再对他讲话。

礼貌借用公司用具有借有还假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。

若你刚好钱不够，也要在翌日还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追讨金钱。

同样，虽然公司内的用具并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能妨碍别人的工作。

严守条规无论你的公司如何宽松，也别过分从中取利。

可能没有人会因为你早下班15分钟而责斥你，但是，大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专业，那些需超时工作的同事反倒觉得自己多余。

此外，亦别滥用公司给你应酬用的金钱作私人用途，如打长途电话。

礼貌借阅公司书籍1、需借阅公司书籍时，应先向书籍保管员申请，填写借阅登记表。

2、使用书籍时应尽量保护书籍完好，不批画、涂改、污损书籍，不对书籍进行撕扯、割页。

3、使用完毕，应立即还到书籍保管处，以免丢失。

4、不得擅自把公司书籍携出公司外，私自将图书带回家，违者按偷窃处理。

用复印机也应绅士1、使用的先后问题。

办公礼仪规范1、工作时要全身心地投入，高效有序。

与他人进行语言沟通时，要低声细语，不要影响别人的工作。

不在工作岗位上做吃零食、看报纸、听音乐、打瞌睡、聊天等与工作无关的事情。

2、电话礼仪：●接电话：来电必接，接电及时。

语气要客气、礼貌、热情。

●打电话：要主动回避对方精力可能松懈的时间。

尽量避开影响对方生活、休息的时间。

●手机：注意文明使用手机，办公区内手机铃声要调小或震动。

上班时间接听私人电话要简短。

3、出入房间礼仪：进入房间，要先轻轻敲门，得到允许方可入内。

4、会议礼仪：●参加会议的人员要准时入场，进出有序，按照会议安排落座。

●座位安排：面对会议室正门之位为会议主持的位置。

主持右侧第一个位置为首位，左侧第一个位置为次位，其余位置依次排列。

5、待客礼仪●有客人来访时，应请客人登记，为客人联系所预约的人员。

如需等候，应指引客人落座，并送上饮用水。

应将客人安排在会客室或者会议室，尽量不要让外来客人进入工作区域。

●在握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。

握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。

伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

●在交换名片时，应将名片双手呈递，将正面朝向接受方。

接受名片时态度一定要恭敬，接受后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教。

名片应放到名片夹或者上衣口袋中，放在桌子上时，切忌随手乱放或在上面压上杯子、文件夹等东西。

6、电梯礼仪：乘坐电梯时，应尽量让领导、女士先行。

在引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，让客人先走出电梯；7、网络礼仪：工作时只发与工作有关的电子邮件，秘密邮件要通过特殊的方式发送，注意保守工作秘密和个人隐私。

收到要求回复的邮件，要及时给予答复。

工作时不应上网聊天，工作电脑不能安装聊天工具。

办公工作礼仪
办公工作礼仪包括以下几个方面：
1. 穿着得体：要根据公司的行业和文化，选择适当的着装。

避免穿着过于随意或过于暴露的服装，保持整洁、干净的形象。

2. 遵守时间约定：准时到达办公室，不要迟到或早退。

如果需要迟到或早退，要提前请假或告知上级。

3. 保持工作场所的整洁：保持自己的工作台整洁有序，不要堆积杂物。

使用公共办公用品时，要注意爱护，不要浪费。

4. 尊重他人：与同事、上级和下属保持良好的交流和合作。

遵守办公室的规章制度，尊重他人的隐私和个人空间。

5. 注意言谈举止：在办公室中要注意用词得体，不要使用粗俗或冒犯性的语言。

避免大声喧哗或打电话时大声说话，不要干扰到他人。

6. 电子邮件和通讯工具的使用：在发送电子邮件或使用社交媒体等通讯工具时，要注意语言文明、礼貌。

不要滥用这些工具，只用于工作目的。

7. 保护公司机密：不要随意泄露公司的机密信息，包括客户信息、公司资料等。

对于需要保密的文件，要妥善保管，不要随意复制或传播。

以上是一些常见的办公工作礼仪，希望能对您有所帮助。

中国商务礼仪知识中国商务礼仪知识1（一）当面接待扎仪上级来访，接待要周到。

对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。

领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。

下级来访，接待要亲切热情。

除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。

来访结束时，要起身相送。

（二）电话接待礼仪电话接待的基本要求：1、电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。

2、电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

3、应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

4、电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。

对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

（三）引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。

在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。

在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。

进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。

介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。

介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

中国商务礼仪知识2中国商务礼仪知识：交际上的中国色彩初次见面说幸会，看望别人说拜访，等候别人说恭候，请人勿送用留步，对方来信称惠书，麻烦别人说打扰，请人帮忙说烦请，求给方便说借光，托人办事说拜托，请人指教说请教，他人指点称赐教，请人解答用请问，赞人见解用高见，归还原物说奉还，求人原谅说包涵，欢迎顾客叫光顾，老人年龄叫高寿，好久不见说久违，客人来到用光临，中途先走说失陪，与人分别说告辞，赠送作品用雅正。

商务礼仪规范汇总一、仪表礼仪1、着装在商务场合，着装应得体、整洁、符合场合。

男士通常应穿着西装、衬衫、领带和皮鞋，颜色以深色为主；女士可以选择套装、连衣裙或裤装，避免过于暴露或花哨的服装。

同时，要注意服装的质地和剪裁，保持干净平整，无褶皱和污渍。

2、发型和妆容保持头发整齐干净，发型应适合工作场合。

男士头发不宜过长，女士发型应简洁大方。

妆容应淡雅自然，避免浓妆艳抹。

3、配饰佩戴适量的配饰可以增添个人魅力，但不宜过于夸张。

男士可以佩戴手表、领带夹等，女士可以选择简约的项链、耳环和手链，但要注意与整体着装风格相匹配。

二、仪态礼仪1、站姿站立时应挺直腰背，收腹挺胸，双臂自然下垂，双脚并拢或微微分开。

不要弯腰驼背、东倒西歪或倚靠在物体上。

2、坐姿坐下时要轻缓，保持身体正直，不要跷二郎腿或抖动双腿。

女士应双腿并拢或斜放，男士双腿可以稍微分开，但不要过大。

3、走姿行走时步伐稳健，抬头挺胸，双臂自然摆动。

不要匆忙奔跑或拖沓行走。

4、手势在商务交流中，手势应自然、适度，不要过于夸张或频繁。

指示方向时，要用手掌而不是手指。

三、见面礼仪1、问候见面时应主动问候对方，根据场合和关系选择合适的称呼和问候语。

如“您好”、“早上好”、“下午好”等，并伴有微笑和眼神交流。

2、握手握手是常见的见面礼仪，应伸出右手，力度适中，时间不宜过长。

与异性握手时，一般应由女士先伸手。

3、介绍介绍他人时，应遵循“尊者优先了解情况”的原则，先介绍地位较低的一方，再介绍地位较高的一方。

自我介绍时，要简洁明了，突出重点。

四、沟通礼仪1、语言表达使用文明、规范、准确的语言，避免使用粗俗、俚语或行话。

语速适中，语调平和，表达清晰，注意措辞和语气，避免冒犯他人。

2、倾听技巧认真倾听对方的讲话，不要打断或中途插话。

保持眼神交流，适当点头或给予回应，以表示您在关注和理解对方的观点。

3、电话礼仪接听电话时应及时，在响铃三声内接听，并使用礼貌用语，如“您好，这里是_____公司”。

办公室职场礼仪15篇办公室职场礼仪11.过分注重自我形象。

办公桌上摆着化妆品、镜子和靓照，还不时忙里偷闲照照镜子、补补妆，这不仅给人工作能力低下的感觉，且众目睽睽之下不加掩饰实在有伤大雅。

2.使用公共设施缺乏公共观念。

单位里的一切公共设施都是为了方便大家，以提高工作效率，打电话也好、传真、复印也好，都要注意爱惜保护它们。

给好友拨个电话聊聊近况本无可厚非，只是别在办公室里聊天，以免影响他人工作。

3.零食、香烟不离口。

女孩子大都爱吃零食，且以互换零食表示友好。

只是值得提醒小姐们：工作时要把馋虫藏好。

尤其在有旁人和接听电话时，嘴里万万不可嚼东西。

至于好些以吸烟为享受的男士在公共场合也应注意尊重他人，不要随意污染环境。

4、形象不得体。

坐在办会室里，浓妆艳抹、环佩叮当、香气逼人、暴露过多，或衣着不整、品味低俗，都属禁忌之列。

工作时，语言、举止要尽量保持得体大方，过多的方言土语、粗俗不雅的词汇都应避免。

无论对上司、下属还是同级，都应该不卑不亢，以礼相待，友好相处。

5.把办公室当自家居室。

中午自带的饭盒用电炉加热一下，再煮点小菜做汤，一顿挺丰盛的午餐有了，饭后将餐具之类随手一放。

可下午上班后，同事们要在这种充满菜味的屋子进进出出，感觉实在不妙。

6.高声喧哗，旁若无人。

有什么话慢慢讲，别人也一样会重视你的。

其实，你的文质彬彬，可以教会别人同你一起维持文明的环境。

7.随便挪用他人东西。

未经许可随意挪用他人物品，事后又不打招呼的做法，实在显得没有教养。

至于用后不归还原处，甚至经常忘记归还的，就更低一档。

8.偷听别人讲话。

两人私下谈话，你却停下手中活计，伸长两只耳朵;别人在打电话，你两眼紧盯打电话的人，耳朵灵得像兔子，这会使你的形象大打折扣。

此时有可能的话还是暂且回避一下的好。

9.对同事的客人表现冷漠。

无论是谁的朋友踏进你的办公室的门，就是你们的客人，而你就是当然的主人。

做主人的，一言两语把客人推掉，或不认识就不加理睬，都有失主人的风度。