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全国自考管理学原理（计划的基础）模拟试卷2(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 判断题 4. 简答题单项选择题1．目标管理的基本精神是( )。
A．以自我管理为中心B．以监督控制为中心C．以岗位设置为中心D．以人员编制为中心正确答案：A解析：目标管理强调将组织目标转换为单位和成员目标，通过员工参与管理实施目标。
所以目标的实施是由目标责任者自我不断修正自己行为的过程。
知识模块：计划的基础2．目标管理最早是由谁提出的?( )A．德鲁克B．甘特C．法约尔D．孔茨正确答案：A解析：目标管理是由彼得．德鲁克提出的。
知识模块：计划的基础3．目标管理适合于管理( )。
A．工作B．组织C．管理者D．工人正确答案：C解析：目标管理是以目标为导向、以人为中心、以成果为标准，而使组织和个人取得最佳绩效的现代管理方法，所以适用于管理管理者。
知识模块：计划的基础4．实施目标管理的主要难点是( )。
A．不利于有效地实施管理B．不利于调动积极性C．难以有效地控制D．设置目标及具体化存在困难正确答案：D解析：由于目标管理制定目标缺乏统一指导，以及过多强调短期目标。
所以不停地更新和改变目标，在现实情况下很难操作，也很难迅速反应和改变，其具体化也存在一定的困难。
知识模块：计划的基础多项选择题5．1954年，美国著名管理学家彼得．德鲁克在其《管理实践》中提出一种管理方法——目标管理，它由哪些共同要素组成?( )A．明确目标B．规定期限C．分析环境D．参与决策E．反馈绩效正确答案：A,B,D,E解析：目标管理主要包括四个要素：明确目标、参与决策、明确期限和反馈纯净。
知识模块：计划的基础6．目标管理自身的缺点有( )。
A．目标管理理论尚未普及宣传B．适当的目标不易确定C．目标一般是短期的，而与长期目标脱节D．不灵活E．结果不易评价正确答案：B,C,D解析：目标管理自身的主要缺点就在于适当的目标不易确定、短期目标与长期目标脱节、不能灵活改变三方面。
管理学模拟试卷2参考答案一、名词解释（每题2分，共10分）1、授权：指上级赋予下级一定的权利和责任，使下属在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动。
授权着对被授权者有指挥、监督权力；被授权者对授权者负有汇报情况和完成任务职责。
2、直线职权：指组织中上级指挥下级工作的权力以及建立在这种权力上的职责的综合体，表现为上下级之间的命令权力关系。
3、计划：计划职能包含规定组织的目标，制定整体战略以实现这些目标，以及将计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。
4、保健因素：保健因素是导致工作不满意感的因素。
它的改善可以消除人们的不满意感（没有不满意），但并不能使员工真正得到满意感。
"满意"的对立面是"没有满意"，而不是"不满意"；"不满意"的对立面是"没有不满意"，而不是"满意"。
5、预算：用数字来表示活动的投入与产出的数量、时间、方向等，是一种数字化的计划。
是有关为完成组织目标和计划所需资源特别是所需资的来源和通途的一项书面说明。
在许多组织中，预算是主要的计划表现形式。
二、单选（10分）1－5 BDCAA 6-10 ABBBD三、多选（20分）1、AD2、ABCD3、ADE4、CDE5、ABE6、ABC7、BCDE8、CDE9、ABC 10、BCE四、简答题(每个5分，共20分)1需要营造激发创新的组织文化，包括在外部联系上，有深化市场参与的学习开放型文化；在战略上，有敢于超前、与时俱进的经营意识；在经营管理上，有鼓励变革，善用冲突的动态文化；在人的管理上，有以人为本、激发竞争、保护创新的组织氛围；2、当处下列情况下，企业需要强化变革型管理：1>外部市场环境变化快，竞争激烈；2>企业战略总感滞后于市场发展要求；3>日常经营效率低下，缺乏成本意识；4>企业核心竞争力衰退；5>部门协调合作困难，员工流失率增大。
管理学基础模拟试题2一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。
每小题2分，共20分。
)1．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( )，其手段都是管理。
A、对人的合理使用B、科学技术的高度应用C、资源的最优配置和最优利用D、资金的合理流动2．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以( )为重要标准．A、情感的逻辑B、正规的程序C、效率的逻辑D．高度的责任心3．管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于( )．A、科研部门B、军队C．学校D．工业企业4．用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是( )．A、专题计划B专项计划C、预算 D ．数量计划5．目标管理理论的理论基础是( )．A、科学管理理论B、行为科学理论C、组织理论D、科学管理理论与行为科学理论的有效统一6．某公司生产某产品的固定成本为5o万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元．若企业日标利润为30万元．问企业应完成多少产销量．( )．A、12500件B、25000件C、20000件D．40000件7．为了达到某些特定目标．在分工合作墓础上构成的人的集合．这是( )．A．组织的一般含义B．组织的动态含义C、组织的静态含义D．组织的臂理学含义8．依据控制的( )分，控制可以分为现场控制，前馈控制和反馈控制．A．内容B．环节C、对象D．对象的性质9，如果发现一个组织中小道稍息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：( )A．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好B，正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要凋整C、其中有部分人特别，I喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递10．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释( )A．一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B、穷人很少参加排场讲究的社交活动C．在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润D、一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作二、判断正误(下列各题有对有错，对的划√；错的划x并改正。
《管理学原理》模拟题二一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1、一般来说，作为管理者需要具备的技术技能、人际关系技能和概念技能这三项基本技能，而对于管理者处于不一样管理层次，对这三项技能的掌握和应用又有所不一样。
当一名管理者由低到高晋升时，这三种技能相对重要性的变化状况是（）。
A、概念技能急需增强，其次是技术技能，最后是人际技能B、人际技能急需增强，其次是概念技能，最后是技术技能C、概念技能增强，人际技能降低，技术技能持续不变D、三种技能同时增加2、梅奥透过霍桑试验得出，人是（）。
A、经纪人B、社会人C、理性人D、复杂人3、“激励力=效价×期望”，此模式来自西方激励理论中的（）。
A、马斯洛的“需要层次理论”B、弗洛姆的“期望理论”C、麦克莱兰的“成就需要理论”D、亚当斯的“强化理论”4、双因素理论中的双因素指的是（）。
A、人和物的因素B、信息与环境C、自然因素和社会因素D、保健因素与激励因素5、下述表述中那些依据是不正确的？（）。
A、决策是识别寻求解决问题方案的过程B、一般说来，大多数决策关注的是寻找和选取解决问题的最佳方案C、决策不是某个时点的拍板决定，而是一个从有关信息收集一向到决策结果的过程D、管理中决策具有普遍性，决策贯彻管理的各个层次、各个方面和全过程6、决策的依据是（）。
A、超多的信息B、适量的信息C、资源D、绩效7、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构（）。
A、纺织厂B、电视剧制作中心C、医院D、学校8、某总经理把产品销售的职责委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每一天的销售数字，而总会计师也能够直接向各经销办事处经理们下指令。
总经理的这种做法违反了什么原则（）。
A、权责对等原则B、命令统一原则C、集权化原则D、职务提高、职能分散原则9、在菲德勒模型中，下列哪种状况属于较好的领导环境（）。
管理学基础模拟试题2答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的二重性指的是（）A. 管理的科学性和艺术性B. 管理的自然属性和社会属性C. 管理的静态性和动态性D. 管理的计划性和控制性答案：B2. 管理学的研究对象是（）A. 管理活动B. 管理过程C. 管理理论D. 管理方法答案：A3. 科学管理理论的创始人是（）A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 西蒙答案：A4. 管理的计划职能不包括（）A. 确定目标B. 制定策略C. 制定预算D. 执行决策答案：D5. 以下不属于组织结构设计原则的是（）A. 统一指挥原则B. 管理幅度原则C. 集权原则D. 灵活性原则答案：C6. 管理的控制职能包括（）A. 制定标准B. 衡量绩效C. 纠正偏差D. 以上都是答案：D7. 组织文化的核心是（）A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织战略答案：B8. 以下不属于领导理论的是（）A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 系统理论答案：D9. 沟通的障碍不包括（）A. 语言障碍B. 信息过载C. 技术限制D. 信息不足答案：D10. 管理决策的类型不包括（）A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 集体决策D. 个人决策答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下属于管理基本职能的有（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：ABCD2. 以下属于管理过程理论的有（）A. 泰勒的科学管理理论B. 法约尔的管理过程理论C. 韦伯的官僚制理论D. 西蒙的决策理论答案：BCD3. 以下属于领导行为理论的有（）A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 路径-目标理论答案：ABCD4. 以下属于组织变革的动因的有（）A. 技术进步B. 市场竞争C. 客户需求变化D. 管理理念更新答案：ABCD5. 以下属于沟通过程的有（）A. 发送者B. 信息C. 接收者D. 反馈答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 管理的目的是提高效率和效果。
管理学模拟试题（二）管理学模拟试题（二）管理学模拟试题（二）一、填空题：（每空0.5分，共5分）1、管理工作既有科学性又有___________。
2、管理过程学派又称为传统学派或管理职能学派，其创始人是_____________。
3、跨文化管理，是指涉及不同文化背景的________________的管理。
4、目标管理已经广泛应用于评估业绩和_________________方面。
5、计划工作的性质主要体现在目的性、首位性、普遍性和__________四个方面。
6、当前，常用的决策方法可分为两大类：定性决策方法和__________________。
7、战略管理由三个层次的战略，即公司层、事业层、___________战略组成的。
8、矩阵型组织结构同时具有____________和高度责任感两方面的优点。
9、勒温认为成功的组织变革应遵循三个步骤：解冻现状、_______________重新冻结变革。
10、预算除固定预算外，还有弹性预算和_______________。
二、名词解释（每小题3分，共15分）1、概念技能2、等级链3、管理环境4、控制5、领导方式三、辨析并改错（每小题2.5分，共5分）1、专制式的领导方式的管理效果是最差的。
2、员工满意度越高，组织绩效越高。
四、选择题：（每小题1分，共10分）1、目标管理的特点主要有（）A 明确目标B 参与决策C 规定时限D 评价绩效2、决策追求的是（）A 最优方案B 最理想方案C 最满意方案D 可行方案3、下列哪一项不属于直接环境因素（）A 行业性质B 市场状况C 价值观念D 竞争者状况4、影响行业进入障碍的因素主要有（）A 规模经济B 产品差别化C 转移成本D 在位优势E 政府政策5、采取多种经营向几个领域扩张的企业多采用（）的模式。
A 集权B 分权C 均权6、针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（）A 人际关系协调方式B 结构协调方式C 制度协调方式7、勒温的三步变革过程包括（）A 现状解冻B 变革C 新冻结D 诊断8、工作分析的结果性文件有（）A 工作描述B 工作说明书C 工作设计D 工作职责9、马克斯?韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（）A 理想的行政组织体系理论B 人际关系学说C XY理论D 管理方格论10、根据期望理论，对被激励对象产生最大激励力的情况是（）A 期望值低，效价也低B 期望值低，效价高C 期望值高，效价也高D 期望值高，效价低五、简答题（每小题5分，共15分）1、怎样理解管理的作用？2、人际关系的主要论点是什么？3、试分析机械式组织和有机式组织的优缺点。
马工程管理学-模拟试卷二管理学模拟试卷2总计：6大题，67小题，共100分答题时间:100一、判断题（该大题共20小题，每小题1分。
）尽量采取授权管理，鼓励下属参与决策。
A．正确B．错误2．与汽车行业相比，潜在进入者对于行业中现有企业所造成的竞争威胁，餐饮业要表现得更为严重些。
A．正确B．错误3．项目计划技术产生于20世纪50年代末期，被最早应用于XXX的北极星武器系统中。
A．正确B．错误4．决策拟定的方案越多越好。
A．正确B．错误5．速动比率用以反映企业流动资产中可以立即用于偿付短期负债的能力。
A．正确B．错误6．员工培训的主要模式是传统意义上的面劈面授课，这种模式在企业实践中是最高效和广泛的培训模式。
A．正确B．错误7．激励控制主要强调的是通过激励调动员工的积极性和创造性从而进行控制。
A．正确B．错误8．决策一定要遵循严格的程序，不能随意跳过任何一个阶段，否则决策就会失误。
A．正确B．错误9．全分解式目标管理有利于促进组织成员的团结、协作，增强组织凝聚力；个人工作压力较小，易出现“平均主义”“大锅饭”现象。
A．正确B．错误10．风险评估的定性分析方法的结果精准度高，易于理解和判断，更利于决策使用。
A．正确B．错误11．冲突产生的必要条件是，存在某种形式的对立或不相容以及相互感化。
A．正确B．错误12．外部选聘的最大优点是能进步构造选聘的效益。
A．正确B．错误13．决策准则或选择标准，是决策者用来比较和选择方案衡量标准，是选择方案、作出最后决定、评价决策结果时的原则。
A．正确B．错误14．当带领者受到下属的喜爱、尊敬和信任，就不需要采取更多任务取向的行为；相反，如果下属不信任，并消极地看待领导者，领导者就只有采取命令的方式才能完成任务。
A．正确B．错误15．信息越多并不能保证决策就越科学。
A．正确B．错误16．决策本质上是一个系统的过程，而不是“瞬间”的决定。
A．正确B．错误A．正确B．错误18．外部审计需要核实财务报表的真实性和有效性，但需要分析组织的财务结构是否合理、评估财务资源的利用效率、检查和分析组织控制系统的有效性、检查经营状况，还要提供改进建议。
专升本（管理学）模拟试卷2(总分：118.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：40，分数：80.00)1.“管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
”这是西方哪位著名管理学者的观点 ( )（分数：2.00）A.赫伯特.西蒙B.斯蒂芬.罗宾斯C.哈罗德.孔茨√D.彼得.德鲁克解析：解析：本题考查管理的代表性观点。
不同的管理者对管理提出了不同的概念。
“管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
”这是哈罗德.孔茨的观点。
2.政策指导矩阵是根据( )将经营单位进行分类的。
（分数：2.00）A.业务增长率和相对竞争地位B.业务增长率和行业市场前景C.经营单位的竞争能力与相对竞争地位D.经营单位的竞争能力与行业市场前景√解析：解析：本题考查决策的方法。
政策指导矩阵是从市场前景和相对竞争能力两个角度来分析企业各个经营单位的现状与特征。
3.下列关于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的 ( )（分数：2.00）A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大B.信息的发布者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍C.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通√D.善于倾听能够有效改善沟通效果解析：解析：本题实际是考查信息沟通的障碍。
信息量过多，会增加接收者的负担，从而形成沟通障碍。
4.在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是 ( )（分数：2.00）A.组织自身的生产条件和生产能力√B.市场需求情况C.消费者的偏好D.个人对待风险的态度解析：解析：本题考查决策的影响因素。
在卖方市场条件下，组织作为卖方，在市场居于主动、主导地位。
组织所做的各种决策的出发点是组织自身的生产条件与生产能力，“我生产什么就向市场提供什么”“我能生产什么就销售什么”。
5.企业通过改进或改变产品或服务而提高销售，这是 ( )（分数：2.00）A.市场开发B.产品开发√C.市场渗透D.市场营销解析：解析：本题考查战略性计划的选择。
管理学模拟试卷一一、判断题（每小题2分，共30分）：（请在你认为“正确”的题前的括号中打“√”，或在你认为“不正确”的题前的括号中打“╳”）1、（√）科学管理在19世纪初的兴起是人类发展的近代史上的重大事件之一。
2、（╳）二次世界大战以后，科学的管理活动普遍出现在各种组织之中。
不仅存在于工商企业一类的效益型组织，而且存在于包括政府组织、军队、医院、学校、研究所、体育运动队等在内的效益型组织和公共组织。
3、（╳）管理活动存在于三人以上的、具有共同目的的群体活动中。
4、（╳）所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。
5、（√）管理不仅具有科学性，也具有艺术性。
6、（╳）管理幅度的大小与管理层次数目的多寡成比例关系。
7、（╳）集权与分权反映组织横向的职权关系，指组织中决策权限的集中与分散程度。
8、（╳）事业部制是泰勒发明的一种组织结构。
9、（╳）网络型结构的主要优点是可控性强。
10（√）非正式组织同样需要正式筹划。
11（╳）激励能使人的潜力得到最大限度的发挥。
12（√）沟通是口头沟通的简称。
13（╳）控制就是纠正偏差。
14（√）管理控制的力量不但来源于执行者外部，也来源于执行者自身15（√）法约尔最早发现了“管理理论的丛林”现象。
二、简答题（每小题6分，共30分）：1 “管理技能”与“管理职能”是同一个概念吗，为什么？答：不是同一个概念。
管理职能：职能是指“活动”、“行为”，也就是各种基本活动及其功能。
关于管理职能划分有：计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。
作为管理者，不论他在组织哪个层次上承担管理职责，其工作的性质和内容应该基本上是一样的，都包括计划、组织、领导和控制几个方面。
不同层次管理者工作上的差别并不是职能本身不同，而在于各项管理职能履行的程度和重点不同。
因此管理职能组织的工作人员一般分为：作业人员、基层管理人员、中层管理人员、高层管理人员。
广东技术师范学院学年度第( )学期期末考试试卷科 目：管理学 （A ）卷考试形式：闭卷 考试时间:120分钟系别、班级： 姓名： 学号：一、单项选择题（每小题1分，共20分。
在每小题的备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并填在划线上。
错选、无选或多选均无分。
） 1、管理职能中居于首要地位的是 B 。
A 、组织B 、计划C 、领导D 、控制 2、“科学管理之父”是 A 。
A 、泰勒B 、法约尔C 、梅奥D 、西蒙 3、行为科学学派对人的假设是： C 。
A 、经济人B 、复杂人C 、社会人D 、自我实现人 4、“在管理中，不存在某种到处适用的、一成不变的管理理论和方法，必须根据组织的内外环境和具体情况而定。
”这是 D 的观点。
A 、管理科学学派B 、系统管理学派C 、经验主义学派D 、权变学派 5、下列经营领域的产品应采取扩张战略的是 B 。
A 、野猫产品B 、明星产品C 、金牛产品D 、瘦狗产品 6、一般来说，越是组织的上层管理者做出的决策越倾向于 A 。
A 、战略决策 B 、战术决策 C 、常规决策 D 、作业决策 7、管理层次产生的原因是 B 。
A 、劳动分工的需要B 、管理幅度的限制C 、权责明确的需要D 、部门划分的需要第1页，共9页8、将具有相同职能的工作岗位安排在同一个部门之中，这种部门化的方法是 B 。
A、产品部门化B、职能部门化C、顾客部门化D、地区部门化9、 B 是人力资源管理的第一步。
A、招聘员工B、编制人力资源计划C、选用员工D、培训员工10、员工导向型领导行为的结果是 A 。
A、工作效率高，员工的满意度高B、工作效率高，员工的满意度低C、工作效率低，员工的满意度低D、以上都不是11、“让职工和下属参与管理”这种激励方法属于 D 。
A、金钱激励B、精神激励C、培训教育和发展机会激励D、工作激励12、管理方格论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的是E 。
A、乡村俱乐部型B、贫乏型C、中庸之道D、团队型E、任务型13、按照路径——目标理论，若工作任务简单明确，应选择的领导方式是 B 。
A、指导型B、支持型C、参与型D、成就导向型14、 B 认为，并不存在普遍适用的领导特性和领导行为，有效的领导者能因当时所处情境的不同而变化自己的领导行为和领导方式。
A、管理方格论B、菲德勒权变理论C、目标——途径理论D、领导生命周期理论15、根据期望理论，下列 D 情况的激励力（M）高。
A、效价（V）低，期望值（E）低B、效价（V）高，期望值（E）低C、效价（V）低，期望值（E）高D、效价（V）高，期望值（E）高16、目标管理法是以 B 为指导的。
A、X理论B、Y理论C、Z理论D、M理论17、沟通过程的第一个步骤是 A 。
A、信息的发出B、信息的接收C、信息的传递D、信息的反馈18、下面哪种沟通方式具有信息传递持久、有形、可以核实的优点。
B 。
A、口头B、书面C、非语言D、电子媒介19、质量分析属于 C 类型。
A、前馈控制B、同期控制C、反馈控制D、以上都不是20、库存控制属于 B 方法。
A、预算控制B、生产控制C、比率分析D、质量控制第2页，共9页二、多项选择题（每小题2分，共20分。
在每小题的备选项中至少有二个是符合题目要求的，请将其选出并填在划线上。
错选、少选或多选均无分。
）1、梅奥“人际关系学说”的主要内容是 ABC 。
A、劳动生产率的提高取决于职工的“士气”B、企业中存在着非正式组织C、工人是社会人D、提出管理的14条基本原则2、管理具有两重性是指 CD 。
A、科学性能B、艺术性C、自然属性D、社会属性3．管理学具有的特性包括 AB D 。
A.综合性B.应用性C.精确性D.科学性4．下列哪些属于管理者扮演的人际关系角色。
ABC 。
A．代表人 B．领导者C．联络者 D、发言人5、目标管理的含义包括： ACD 。
A、组织共同目标是大家一起商定的B、为组织的全体成员规定了目标C、目标管理应将目标层层分解D、各部门、每个人的绩效评价标准是各自的目标实现程度6、管理人员的配备中，通过内部提升的优点有 AB 。
A、候选人能较快适应工作B、激励组织内部成员的进取心C、可给组织带来新的思路和方法D、避免“近亲繁殖”7、下列哪些属于激励理论 ABCA、双因素理论B、期望值理论C、公平理论D、权变理论8、根据双因素理论，下列哪些属于激励因素 AB 。
A、工作具有挑战性B、成就C、金钱D、公司政策9、领导者的权力来源有 ABCDE 。
A、法定权B、强制权C、奖赏权D、表率权E、专长权10、A、B两人都是同一企业的职工，两人横向比较的结果Q A/I A＜Q B/I B，则A可能的表现是AB 。
A、要求增加报酬B、自己减少投入已达到心理平衡C、没有任何变化D、自己增加投入已达到心理平衡第3页，共9页三、名词解释（每小题3分，共15分）沟通：管理幅度：霍桑实验：控制计划第4页，共9页5分，共25分） 2、简述基本竞争战略的类型及特点。
第5页，共9页3、简述人员配备的原则。
4、简述马斯洛层次需要理论的主要内容及对管理的启示。
5、简述控制过程包括哪些基本环节。
第6页，共9页五、计算、分析题（8分）某企业准备下一年生产某种产品，需要对产品批量进行决策。
根据预测估计，这种产品的市场状况的概率是畅销为0.3；一般为0.5；滞销为0.2。
产品生产提出大、中、小三种批量生产方案，画决策树并做出决策。
（有关数据如下表）第7页，共9页六、案例分析（12分）金果子公司的组织结构设计金果子公司是美国南部一家种植和销售黄橙和桃子两大类水果的家庭式农场企业，由老祖父格雷夫50年前开办，拥有一片肥沃的土地和明媚的阳光，特别适合种植这些水果。
公司长期以来积累了丰富的水果存贮、运输和营销经验，能有效地向海内外市场提供保鲜、质好的水果。
经过半个世纪以来的发展，公司已初具规模。
老祖父十年前感到自己体衰，将公司的管理大权交给了儿子约翰逊。
孙子卡尔前两年从农学院毕业后，回到农场担任了父亲的助手。
金果子公司大体上开展如下三个方面的活动：一是有相当一批工人和管理人员在田间劳动，负责种植和收获橙和桃；另一批人员从事发展研究，他们主要是高薪聘来的农业科学家，负责开发新的品种并设法提高产量水平；还有一类是市场营销活动，由一批经验丰富的销售人员组成，他们负责走访各地的水果批发商和零售商。
公司的销售队伍实力强大，而且他们也像公司其他部门的员工一样，非常卖力地工作着。
约翰逊和卡尔对金果子公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规则，对工作程序和职务说明的规定也很有限。
约翰逊相信，一旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作。
不过，金果子公司目前规模已经发展得相当大了。
约翰逊和儿子卡尔都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。
问题：1、你认为，金果子公司在经营规模扩大到要求建立起正规化的组织结构时，就目前情况哪种组织结构比较合适？为什么？请画结构图并说明。
2、预想不久后该公司的规模获得进一步的迅速扩大，那么在目前选择的组织结构形式基础上如何调整其结构设计呢？为什么？画图说明。
分钟6、AB7、ABC8、AB9、ABCDE 10、AB三、名词解释（每小题3分，共15分）沟通：是借助一定手段把可理解的信息、思想和感情在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应。
管理幅度：是指管理者所直接管辖的下属人数。
霍桑实验：是由美国国家科学委员会组织资助，梅奥等人为代表，于1924年至1932年在美国芝加哥城郊西方电器公司的霍桑工厂进行的实验。
实验分为四个阶段：（1）工作场所照明实验；（2）继电器装配室实验；（3）大规模访谈；（4）接续板接线工作室实验。
通过实验，以梅奥为代表的专家组总结出人际关系学说。
控制：控制是管理工作的最重要职能之一。
它是保障企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。
控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。
计划：是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
1、简述泰勒科学管理的内容及其贡献。
2、简述基本竞争战略的类型及特点。
第5页，共9页3、简述人员配备的原则。
4、简述马斯洛层次需要理论的主要内容及对管理的启示。
5、简述控制过程包括哪些基本环节。
四、简答题（每小题5分，共25分）1、答：泰勒科学管理理论的主要内容是：（3分）（1）工作定额；（2）标准化；（3）能力与工作相适应；（4）差别计件工资制；（5）计划职能与执行职能相分离。
其主要贡献是：（2分）（1）提倡在管理中要运用科学的方法和他本人的科学实践精神；（2）提出并发展了一系列有助于提高劳动生产率的技术和方法。
2、答：基本竞争战略的主要类型及特点是：（1）成本领先战略。
利用成本从而赢得竞争优势的竞争战略。
（2分）（2）差异化战略。
依靠企业的特色（产品或服务等）赢得竞争优势的竞争战略。
（2分）（3）集中战略。
把自己的产品或服务重点集中在某一细分的市场或某一特殊的顾客方面，集中力量在某一细分的市场上赢得竞争优势的竞争战略。
（1分）3、答：人员配备的原则是：（1）因事择人。
根据职位或职务对人员的素质、能力和需要，挑选合适的人去担当。
（2分）（2）用人所长。
指在用人时不能求全责备，管理者应注意发挥人的长处。
（1分）（3）因材器用（照顾差异）。
指根据人的素质和能力的不同，去安排不同要求的工作。
（1分）（4）人事动态平衡原则。
指组织中的人和事都处在不断的变化和发展中，人与事的配合需要进行不断的协调平衡，最终实现人与事的动态平衡。
（1分）4、答：需要层次理论的主要内容是：（3分）（1）人类的需要是多种多样的，可以分为五个层次：即生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要和自我实现的需要。
（2）人的需要从低级到高级排列，低层次的需要得到满足，高层次的需要才会出现。
只有尚未得到满足的需要才起激励作用。
（3）不同的人对各种需要的追求不同，人在某一时期总有一种需要处于最主要的、优势地位的主导需要。
该理论对管理的启示：（2分）（1）马斯洛从人的需要出发来研究人的行为，这对调动人的积极性很有指导意义。
（2）该理论告诉我们，人的需要是多种多样的，因此激励的方式也是多种多样的。
（3）该理论还告诉我们，任何人在某时都有主导需要，管理者要针对人的主导需要选择合适的激励措施。
5、答：控制过程包括三个基本环节的工作：（1）确立标准。
标准是人们检查和衡量工作及其结果的规范。
制定标准是进行控制的基础。
没有一套完整的标准，衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据。
（2分）（2）衡量绩效。
要求管理者用预定标准对实际工作成效和进度进行检查、衡量和比较，及时掌握偏差是否产生、并判定其严重程度。
