电梯困人处理应急预案

电梯困人处理的应急预案电梯困人处理的应急预案（精选7篇）在平日的学习、工作和生活里，有时会出现一些突发事件，为了控制事故的发展，时常要预先开展应急预案准备工作。

那要怎么制定科学的应急预案呢？下面是店铺精心整理的电梯困人处理的应急预案（精选7篇），欢迎阅读与收藏。

电梯困人处理的应急预案篇11.0目的为各类应急事件的处理提供指引,减少事故损失或影响。

2.0范围适用于大厦应急事件处理。

3.0突发事件程序3.1电梯故障1、中控室备有电梯维修公司最新电话号码；2、电梯发生故障，秩序维护员先通知工程维修部派员抢修，如有人员被困，则用电话安慰被困人“被困事项已知，正加紧处置”，同时，摄像定格该电梯，随时关注并摄像；3、工程维修部在修复前，应挂好“暂停服务”告示牌，如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳；4、如修理时间较长，客户服务前台应电话通知各业户，需24小时以上，由物业服务中心发公告说明；5、秩序维护员切勿自行企图开启电梯门救援被困者，除非由操作资格的维修人员处理，一般情况下，先关闭主机电源再安排救人；6、如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始；7、如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇，病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理；8、被困者救出后，必须主动了解是否无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；9、尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险；10、记录一切有关资料，并写出《应急事件处理记录表》呈报物业服务中心。

11、注意事项：处理冷静，首先注意被困者的安危；有异常及时上报。

电梯困人处理的应急预案篇2（一）凡遇电梯故障，由护管员首先即刻通知工程部负责人及维修人员，工程部维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。

（二）电梯困人的救援程序1、救援人员可通过对讲机，或手机喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，静心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。

2024年电梯困人应急预案____年电梯困人应急预案第一章引言1.1 目的本预案旨在规范和指导电梯困人事件的应急处理程序，确保电梯困人事件的迅速、有效、安全处理，最大程度地减少人员伤害和财产损失，提高应急响应能力。

1.2 适用范围本预案适用于所有公共场所和居民楼内的电梯困人事件，包括但不限于办公楼、商场、酒店、住宅小区等。

第二章术语和定义2.1 电梯困人在电梯运行过程中，由于各种原因导致电梯停止并无法正常运行，造成乘坐人员被困在电梯内的情况。

2.2 应急响应团队负责组织和执行电梯困人事件应急处理工作的专业队伍，包括电梯维保人员、物业管理人员、消防救援人员等。

第三章应急预防措施3.1 定期检查和维护电梯设备，确保电梯运行正常，减少故障概率。

3.2 设置电梯困人报警设备，包括紧急呼叫按钮、对讲设备等，方便被困人员与外界沟通。

3.3 定期开展电梯应急演练，提高应急响应能力。

第四章应急响应流程4.1 电梯困人报警当有人被困在电梯内，应立即触发报警设备，通知电梯维保人员和物业管理人员，并向消防部门报警。

4.2 初步判断和沟通电梯维保人员和物业管理人员迅速赶到现场，与被困人员进行初步沟通，了解困人人员的情况和需求。

4.3 救援调度电梯维保人员和物业管理人员通过通讯设备与其他应急响应团队联系，调度消防人员进行救援。

4.4 现场救援消防人员到达现场后，做好安全措施，进行电梯的故障排除和人员救援。

必要时，可以通过抽吊绳或其他方法将被困人员安全救出。

4.5 善后处理救援完成后，应对电梯故障进行检修和维护，确保电梯能够正常运行。

同时，对电梯困人事件进行记录和总结，及时进行应急演练提高应急响应能力。

第五章应急装备和设施5.1 电梯困人报警设备在电梯内设置紧急呼叫按钮和对讲设备，方便被困人员与外界沟通，报警求救。

5.2 应急救援工具应急救援工具包括手摇自救器、灯具、紧急破窗器等，提供给消防人员和被困人员使用。

5.3 消防救援装备消防救援装备包括消防车辆、灭火器、救生绳等，用于现场救援和安全保障。

电梯困人救援应急预案一、总则1.1 编制目的为确保人民群众的生命财产安全，提高应对电梯困人等突发事件的快速反应和应急处理能力，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序，特制定本预案。

1.2 编制依据《中华人民共和国安全生产法》《特种设备安全监察条例》《电梯安全监督管理办法》《应急预案编制导则》1.3 适用范围本预案适用于我国范围内各类电梯困人事件的救援工作。

二、应急预案的组织体系2.1 应急指挥部成立电梯困人救援应急指挥部，负责对电梯困人救援工作的统一指挥和协调。

应急指挥部由相关部门负责人组成，主要包括：安全生产监管部门、公安部门、卫生部门、消防部门、特种设备检验检测机构、电梯维修保养单位等。

2.2 救援小组救援小组设在电梯使用单位，负责现场电梯困人救援工作。

救援小组成员包括：电梯操作人员、维修保养人员、安全管理人员等。

三、应急预案的处置程序3.1 发现电梯困人事件后，立即启动应急预案，救援小组成员迅速到达现场。

3.2 救援小组应立即与被困人员取得联系，了解电梯内情况，安抚被困人员，确保他们保持冷静，不要采取任何冒险行为。

3.3 救援小组应迅速确定电梯的具体位置，采取适当措施进行救援。

如：使用专业工具打开电梯门、使用电梯紧急供电系统、联系专业救援队伍等。

3.4 在救援过程中，应确保电梯的稳定和安全，防止电梯发生二次事故。

3.5 一旦被困人员被成功救出，应立即进行现场急救，并送往医院治疗。

3.6 救援结束后，应对电梯进行全面检查，确保电梯安全运行。

四、应急预案的培训和演练4.1 定期组织电梯困人救援应急预案的培训，提高救援小组成员的业务素质和应急处置能力。

4.2 定期开展电梯困人救援演练，检验应急预案的实战效果，发现问题及时进行修订。

五、应急预案的修订本预案应根据实际情况和相关法规的变化进行及时修订，以适应电梯困人救援工作的需要。

六、应急预案的实施和监督6.1 各级政府部门应加强对电梯困人救援应急预案的实施监督，确保应急预案的落实。

电梯困人处理应急预案1. 总则1.1 编制目的为确保乘客的安全，提高电梯困人事件的应急处理能力，最大程度地减少事故造成的损失，维护正常生产生活秩序，特制定本预案。

1.2 编制依据《中华人民共和国安全生产法》《特种设备安全监察条例》《电梯安全规范》《电梯维护保养规范》1.3 适用范围本预案适用于我公司管理的所有电梯困人事件。

2. 电梯困人应急处理组织机构2.1 应急指挥部成立应急指挥部，负责电梯困人事件的统一指挥和协调。

应急指挥部设在公司安全管理部门。

2.2 救援小组救援小组由公司工程部、安全部、客服部等相关人员组成，负责现场救援工作。

3. 应急处理程序3.1 接到电梯困人报警后，立即通知救援小组成员。

3.2 救援小组成员迅速到达现场，了解电梯困人情况，包括被困人数、楼层、电梯状态等。

3.3 救援小组成员立即启动电梯紧急救援程序，包括切断电梯电源、安抚被困人员、尝试手动解锁等。

3.4 如果电梯困人事件是由于电梯故障导致的，救援小组成员应立即联系电梯维修公司进行抢修。

3.5 如果电梯困人事件是由于电梯停电导致的，救援小组成员应立即联系供电部门恢复供电。

3.6 在救援过程中，救援小组成员应随时与被困人员保持联系，了解他们的情绪和身体状况，提供必要的帮助和支持。

3.7 一旦电梯困人事件得到解决，救援小组成员应立即向应急指挥部报告情况，并做好现场清理和设备检查工作。

4. 应急物资和设备4.1 救援小组应配备必要的救援设备和工具，包括电梯紧急解锁工具、手电筒、扩音器、急救包等。

4.2 救援小组应定期检查和维护救援设备和工具，确保其处于良好的工作状态。

5. 培训和演练5.1 公司应定期组织电梯困人应急处理培训和演练，提高救援小组成员的应急处理能力和技能。

5.2 培训内容应包括电梯困人应急处理程序、救援设备和工具的使用、被困人员的安抚和帮助等。

5.3 演练应模拟真实电梯困人事件，检验救援小组的应急处理能力和协调能力。

电梯困人处理应急预案一、总则（一）目的为了有效应对电梯困人事件，保障乘客的生命安全，迅速、有序、高效地开展应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本应急预案。

（二）适用范围本预案适用于本单位内所有电梯困人事件的应急处理。

（三）工作原则1、以人为本，安全第一。

在应急救援工作中，始终把保障乘客的生命安全放在首位。

2、预防为主，常备不懈。

加强电梯的日常维护保养和安全管理，做好应急救援的各项准备工作。

3、统一指挥，分工负责。

在应急救援指挥部的统一领导下，各部门按照职责分工，协同作战，共同做好应急救援工作。

二、应急救援组织机构及职责（一）应急救援指挥部成立电梯困人应急救援指挥部，负责统一指挥和协调电梯困人应急救援工作。

指挥部成员包括：总指挥：＿____副总指挥：＿____成员：＿____（二）职责1、总指挥职责（1）全面负责电梯困人应急救援工作的指挥和协调。

（2）下达应急救援指令，组织制定应急救援方案。

（3）及时了解事故现场情况，组织协调各方资源，确保应急救援工作的顺利进行。

2、副总指挥职责（1）协助总指挥开展应急救援工作。

（2）负责现场指挥和协调应急救援行动。

（3）及时向总指挥报告应急救援工作进展情况。

3、成员职责（1）按照指挥部的指令，负责各自职责范围内的应急救援工作。

（2）及时向指挥部报告工作进展情况，提出工作建议。

（三）应急救援小组应急救援指挥部下设以下应急救援小组：1、救援行动组（1）负责实施电梯困人的救援行动。

（2）熟悉电梯救援的方法和技巧，具备相应的救援能力。

2、医疗救护组（1）负责对被困人员进行医疗救护。

（2）配备必要的医疗急救设备和药品。

3、安全保卫组（1）负责事故现场的安全保卫工作。

（2）设置警戒线，维持现场秩序，防止无关人员进入事故现场。

4、后勤保障组（1）负责应急救援物资的保障工作。

（2）确保救援所需的设备、工具、材料等物资的供应。

三、预防与预警（一）预防措施1、加强电梯的日常维护保养，定期进行检查、检测和维修，确保电梯的安全运行。

电梯困人处理应急预案一、总则（一）目的为了有效应对电梯困人事件，保障被困人员的生命安全，迅速、妥善地进行救援处理，特制定本应急预案。

（二）适用范围本预案适用于本单位内各类电梯在运行过程中发生困人事件的应急处理。

（三）应急处理原则1、以人为本，安全第一。

在处理电梯困人事件时，始终将保障被困人员的生命安全放在首位。

2、快速反应，科学救援。

一旦发生电梯困人事件，应迅速启动应急预案，采取科学有效的救援措施，尽快解救被困人员。

3、预防为主，综合治理。

加强电梯的日常维护保养和安全管理，预防电梯困人事件的发生。

二、应急组织机构及职责（一）应急指挥小组成立电梯困人应急指挥小组，组长由单位负责人担任，成员包括电梯安全管理人员、维修人员、保安人员等。

职责：全面负责电梯困人事件的应急指挥工作，制定救援方案，协调各部门之间的工作，及时向上级主管部门报告事件的进展情况。

（二）救援小组由电梯维修人员和保安人员组成。

职责：具体实施救援工作，按照救援方案，迅速解救被困人员。

（三）后勤保障小组由单位行政人员组成。

职责：负责救援所需物资、设备的准备和供应，为救援工作提供后勤保障。

三、预防措施（一）电梯的日常维护保养1、委托有资质的电梯维护保养单位对电梯进行定期维护保养，确保电梯的安全性能。

2、建立电梯维护保养档案，记录维护保养的内容和时间。

（二）电梯的安全检查1、定期对电梯进行安全检查，检查内容包括电梯的运行状况、安全装置、机房设备等。

2、对检查中发现的问题及时进行整改，确保电梯的安全运行。

（三）电梯的安全宣传1、在电梯内张贴安全注意事项和紧急救援电话。

2、对单位员工进行电梯安全知识培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

四、应急响应（一）报告程序1、当发生电梯困人事件时，被困人员应通过电梯内的紧急报警装置或电话向值班室报告。

2、值班室接到报告后，应立即向应急指挥小组报告，并通知救援小组和后勤保障小组。

（二）响应级别根据电梯困人的情况和可能造成的危害程度，将响应级别分为三级：1、一级响应：被困人员生命安全受到威胁，情况紧急。

电梯困人应急预案（5篇）电梯困人应急预案（精选5篇）电梯困人应急预案篇1为规范电梯困人援救工作，以确保乘客的安全，特制定本救援预案。

凡遇故障，造成电梯困人情况，如电梯维修人员15分钟仍未到达，工程部经过培训的救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。

1.电梯困人援救的程序(1)告知被困人员，等待救援当发生电梯困人事故时，援救人员通过电梯内电话或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，静心等待救援人员的援救。

被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。

如果轿厢门属于半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭。

(2)准确判断轿厢位置，做好援救准备根据楼层指示灯、PC显示或打开厅门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。

2.救援步骤(1)轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤①关闭机房电源开关。

②用专门外门锁钥匙开启外门。

③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门。

④协助乘客离开轿厢。

⑤重新关好厅门。

(2)轿厢远离电梯口时的援救步骤①进入机房，关闭该故障电梯的电源开关。

确认厅门、轿门是否关妥，通知轿厢内人员、不要靠近轿门，注意避免被货物碰伤、砸伤。

②机房人员与其它救援人员保持良好联系，操作前先通知有关人员，得到应答后方可操作。

③机房必须四人操作，至少两人盘车，一人松开抱闸，一人监护，并注意平层标记。

④电梯轿厢移至平层，刹车可靠恢复制动状态。

⑤确认制动无误，放开盘车手轮。

⑥通知有关人员操作完毕，打开轿门、厅门、放人、卸货。

⑦援救结束时，电梯管理员填写援救记录并存档。

此项工作的目的是积累救援经验。

3.注意事项(1)该应急预案在情况紧急和条件满足的条件下才可执行，否则切勿试图只凭其他人员去营救被困人员，应该做好等待电梯维修公司救援人员到来的前期工作，等待电梯维修公司救援人员到来后，协助电梯维修公司的人员进行。

(2)专业救援人员到来后要做好情况说明和配合工作。

(3)发生困人后要做好向上逐级报告工作，救援完成后要配合电梯维修公司做好电梯的检查和恢复运行工作，并做好救援记录。

电梯困人应急预案6篇电梯困人是常见的突发事件之一，发生时应急处理十分重要。

为了应对突发事件，需要建立一套完善的电梯困人应急预案，能够在发生电梯困人时快速而有效地处理。

一、应急预案制定建立一套完善的电梯困人应急预案是必要的，需要制定制度，设定电梯困人的处理标准，保证突发事件的有效处理。

1.1 负责人员的指定：应首先指定电梯困人的应急指挥人员，同时其他工作人员要清楚各自的职责和任务。

1.2 应急人员的培训：除了定期组织培训和练习，应急预案还需通过教育和培训，提高员工的应急处理能力。

1.3 应急预案审查：为确保应急预案的完善和科学性，需要定期检查预案，做好完善工作，有针对性地更新电梯困人应急预案。

二、突发事件的应急管理流程建立一套简明易懂的应急管理流程，能够简化操作程序、提高效率。

具体操作流程如下：2.1 第一时间处理：一旦发生电梯困人，应通过电话等方式联系相关人员提醒，并将事件情况及时报告指定应急指挥人员。

2.2 排查电梯故障：应急指挥人员应在第一时间赶往现场或查询电梯监控系统，查明电梯是否因设备故障或人员操作不当而导致火警、故障等情况。

2.3 告知困人状况：应急指挥人员必须及时告知困人等待的时间、可能出现的情况以及在此期间所需要注意的安全事项。

2.4 协调救援工作：应急指挥人员应根据实际情况协调有关部门，组织专业救援队伍进行救援工作。

2.5 安全解困并排除危险：在救援人员到达之前，应急指挥人员应组织维修人员排除故障、检验电梯运行设备的正常性，确保困人安全解困并尽快离开救援现场，排除可能带来的危险和安全隐患。

三、事后应急管理为了不断提高电梯困人应急处理的能力和效率，需要对事后管理进行详细的分析和评估，发掘存在的问题和不足，及时完善应急预案的管理流程、制定新的预案标准。

3.1 进行事后评估：应急指挥人员应对整个事件进行事后评估，查明各项工作的强弱点，发现不足之处，并加以改进，提高预案的执行效率。

3.2 做好后续跟进：应急处理结束后，应当对困人的身体状况和心理安慰提供一定程度的帮助和关注。

电梯困人处理应急预案优秀8篇电梯困人处理应急预案篇一1、接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。

2、保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理汇报，联系维修单位前往解救。

3、保安部经理接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。

尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。

注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。

4、维修单位经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，同时电话通知电梯维修公司前来抢修。

5、若维修单位和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。

向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。

6、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

7、被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。

如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。

8、被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。

9、保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。

若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。

电梯困人处理的应急预案一、目的为确保乘客在电梯使用过程中的安全，提高电梯故障时的应急处理能力，制定本应急预案。

本预案旨在规范电梯困人事件的应急响应程序、救援措施及处置方法，确保电梯困人事件得到及时、有效的处理。

二、适用范围本预案适用于本公司所管理范围内的电梯困人事件应急处理。

三、应急组织架构1. 应急指挥部：由公司总经理、相关部门负责人及电梯维修单位负责人组成，负责电梯困人事件应急处理的指挥和协调。

2. 现场救援小组：由电梯维修人员、保安、消防人员等组成，负责现场救援和处置。

四、应急响应程序1. 接到电梯困人报警后，立即启动应急预案，应急指挥部成员迅速到位。

2. 现场救援小组立即赶往现场，了解电梯困人情况，包括被困人数、楼层、乘客状况等。

3. 现场救援小组采取如下措施：a. 与被困乘客保持联系，安抚乘客情绪，了解乘客需求。

b. 确定电梯位置，及时通知电梯维修单位进行救援。

c. 若电梯维修单位无法立即到达，现场救援小组根据实际情况，决定是否采取自行救援的措施。

d. 对被困乘客进行安全指导，避免乘客采取危险行为。

4. 电梯维修单位到达现场后，立即进行救援，现场救援小组协助维修人员进行救援。

5. 电梯救援结束后，对被困乘客进行健康检查，必要时送往医院治疗。

6. 调查电梯困人原因，及时消除故障，确保电梯正常运行。

7. 对电梯困人事件进行总结，提出改进措施，防止类似事件再次发生。

五、救援措施1. 电梯维修单位应配备专业的救援工具和设备，确保救援顺利进行。

2. 电梯维修人员应具备丰富的救援经验，熟悉电梯构造和原理。

3. 现场救援小组应掌握基本的救援技能，如心肺复苏、高空作业等。

4. 救援过程中，确保乘客和救援人员的安全，避免二次事故发生。

六、处置方法1. 电梯困人事件发生后，现场救援小组应立即启动应急预案，进行救援。

2. 电梯维修单位应尽快到达现场，进行故障排查和救援。

3. 对被困乘客进行心理疏导，消除乘客恐慌情绪。

一、预案目的为有效预防和应对电梯困人事件，保障被困人员生命安全，降低事故造成的损失，提高应急处置能力，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于公司所有电梯困人事件的应急处置工作。

三、组织机构及职责1. 应急领导小组负责制定、修订本预案，指挥、协调应急处置工作，组织应急演练。

2. 应急指挥部负责指挥应急处置工作，协调各部门、各单位共同应对电梯困人事件。

3. 应急小分队负责现场救援、被困人员安抚、现场交通管制等工作。

四、应急处置程序1. 报警与接报（1）发现电梯困人事件，立即通知保安消防监控室。

（2）保安消防监控室接到报警后，立即通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、电梯所在楼层等信息。

（3）保安消防监控室通过电话向保安部经理汇报，并联系维修单位前往解救。

2. 现场救援（1）保安部经理接到报警后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。

（2）应急小分队赶到现场后，立即对被困人员进行安抚，了解其健康状况，并采取必要的救助措施。

（3）根据现场情况，采取以下救援措施：① 若被困人员无生命危险，协助其离开电梯。

② 若被困人员有生命危险，立即通知专业救援人员到场进行救援。

3. 现场交通管制（1）应急小分队到达现场后，立即对现场进行交通管制，确保救援车辆、人员顺利到达。

（2）对周边道路进行交通疏导，避免拥堵。

4. 信息发布（1）应急指挥部负责及时向公司领导、相关部门、被困人员家属通报救援进展情况。

（2）通过公司网站、微信公众号等渠道发布救援信息，安抚被困人员家属情绪。

五、应急保障1. 人员保障公司定期组织应急演练，提高员工应急处置能力。

2. 装备保障配备必要的救援设备，如救援绳、氧气瓶、急救包等。

3. 信息保障建立应急信息平台，确保信息畅通。

六、预案修订本预案自发布之日起实施，如有需要，可进行修订。

七、附则本预案由公司应急领导小组负责解释。

电梯被困应急预案电梯被困应急预案篇一1.1客户中心或消防中心接到电梯故障的消息后，在第一时间内确认电梯是否困人，并通知电梯公司在最短时间内赶到现场处理事故。

1.2在第一时间接到有人被困时，通知巡逻保安及当值护卫班长马上赶赴现场，在被困电梯轿厢门外稳定被困人员的情绪，等候救援。

在进行救援被困之乘客时，先要确保自己安全，由机房的控制柜或厅门的轿箱位置灯确认轿箱位置。

（但在停电时，轿箱位置指示灯无效，轿箱位置确认，可用专用厅门匙小心开启厅门，再用电筒于井道内确认电梯位置）。

2.1电源切断确认。

为防止在进行救援时，轿箱突然移动，发生危险事故，应先将该电梯之机房总电源切断。

2.2当轿箱地坎与楼面高度相差小于500mm时，救援步骤如下：1、用专用厅门匙小心开启厅门；2、用力开启轿箱门；3、协助乘客离开轿箱；4、重新将厅门关好；5、救援行动完成，等候修理；2.3当轿箱地坎与楼面高度相差超过500mm时，应依照下述3项步骤移动轿箱至符合第3项条件时，才可依照第三项步骤进行救援，移动轿箱步骤如下：1、利用对讲机或其他方法，通知轿箱内乘客，保持镇定，并说明轿箱随时可能移动，不可将身体任何部分探出轿箱外，以免发生危险。

同时，将所有打开的轿箱门和厅门完全关闭。

2、进入机房，确认该故障电梯之电源开关已切断。

3、两名受训人员握紧盘车手轮，一名受训人员手持制动器松闸扳手（或撬杆），放入制动器上适当位置，轻轻撬开制动闸瓦，然后根据轿箱要运行的方向盘车。

操作时三人应配合协调，使轿箱逐步移动，直至轿箱移动至轿箱地坎与楼层厅门地坎小500mm为止，再依据第三项进行放人操作。

3.1遇有其他复杂情况，如安全钳已动作或钢丝绳移位等，应由电梯公司专门人员处理。

3.2被困者被解救后，管理人员要和蔼亲切地加以慰问，了解其健康状况，如有身体不适或受伤者，要陪同到附近医院检查治疗。

3.3要求电梯保养公司认真检查故障原因，做好维修保养，进一步提高服务质量。

一、编制目的为确保电梯困人事件发生时，能够迅速、有效地进行救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于本单位的各类电梯困人事件，包括但不限于乘客电梯、货梯、观光电梯等。

三、组织机构及职责1.应急救援指挥部负责统一指挥、协调和监督电梯困人救援工作。

2.现场救援小组负责现场救援行动的具体实施，包括被困人员安抚、救援设备操作、被困人员疏散等。

3.医疗救护小组负责对被困人员进行现场救护，必要时送往医院。

4.后勤保障小组负责提供救援所需的物资、设备、交通工具等。

四、救援程序1.被困人员报警（1）被困人员应立即使用电梯轿厢内的紧急报警按钮或电话向现场救援小组报警。

（2）被困人员应保持冷静，切勿盲目自救，等待救援。

2.现场救援小组接警（1）现场救援小组接到报警后，应立即向应急救援指挥部报告。

（2）应急救援指挥部接到报告后，应立即启动应急预案，组织救援行动。

3.被困人员安抚（1）现场救援小组应立即与被困人员取得联系，了解被困情况。

（2）安抚被困人员，告知救援人员正在赶往现场，请其保持冷静，耐心等待。

4.现场救援（1）救援人员到达现场后，应迅速评估被困人员情况，制定救援方案。

（2）根据救援方案，进行救援行动，包括：- 使用救援设备打开电梯门；- 将被困人员安全地移出电梯；- 对被困人员进行现场救护，必要时送往医院。

5.医疗救护（1）医疗救护小组对被困人员进行现场救护，确保其生命安全。

（2）对受伤人员及时进行救治，必要时送往医院。

6.善后处理（1）救援行动结束后，对被困人员进行安抚，了解其需求。

（2）对事故原因进行调查，提出整改措施，防止类似事件再次发生。

五、注意事项1.救援人员应具备一定的应急救援知识和技能，熟悉电梯结构及救援设备操作。

2.救援行动中，应确保被困人员的安全，防止二次伤害。

3.救援过程中，如遇特殊情况，应立即向应急救援指挥部报告，并根据指挥部的指示进行调整。

4.救援行动结束后，应及时总结经验教训，完善应急预案。