加盟运营手册

加盟店运营管理手册加盟店运营管理手册1.概述1.1 加盟店概述1.2 目标与愿景1.3 经营理念1.4 组织架构2.加盟流程2.1 前期准备2.1.1 加盟条件2.1.2 申请流程2.1.3 加盟费用和费用结构2.1.4 加盟合同2.2 合作开店2.2.1 店面选址和装修2.2.2 产品选择和供应2.2.3 员工招聘和培训2.2.4 设备采购和安装2.2.5 上线准备和宣传2.3 运营管理2.3.1 运营规划2.3.2 销售管理2.3.3 人员管理2.3.4 财务管理2.3.5 库存管理2.3.6 售后服务3.营销推广3.1 品牌宣传与推广3.1.1 品牌定位3.1.2 广告和促销活动3.1.3 线上线下推广策略3.2 社交媒体营销3.2.1 营销3.2.2 微博营销3.2.3 社交平台广告3.3 客户关系管理3.3.1 客户分析3.3.2 会员制度3.3.3 CRM系统运用4.经营规范4.1 加盟商责任与权利4.2 加盟商考核与绩效评估4.3 加盟商奖励与惩罚机制4.4 加盟商培训与辅导4.5 加盟商退出与终止合作5.风险管理5.1 市场风险5.2 财务风险5.3 法律风险5.4 竞争风险5.5 人力资源风险6.附件6.2 加盟费用结构表6.3 店面选址评估表6.5 员工招聘流程图6.6 设备采购清单6.7 宣传物料样品7.法律名词及注释7.1 加盟合同：指加盟商与加盟公司之间签署的合作协议，规范双方的权益和责任。

7.2 加盟费用：指加盟商需支付给加盟公司的费用，包括加盟费和装修费等。

7.3 店面选址：指根据一定的条件和标准选择合适的地点开设加盟店。

7.4 经营规划：指加盟店针对市场环境和目标制定的经营目标和策略。

7.5 CRM系统：指客户关系管理系统，用于管理和分析客户数据，提升客户服务质量和营销效果。

加盟店运营管理手册三篇篇一：XX授权加盟店运营管理手册第一章门店筹备与开张一家门店开张需要筹备什么，注意哪些事项？而怎样才能顺利的完成新店筹备呢？新店开业筹备过程中加盟商、代理商和总部又都做些什么，怎样来衔接呢？带着这样的一些思考，让我们一起来学习如何开张营业吧！第一节开业计划一、做好开业事项计划（一）操作事项1、时间界定：在开业前 30 天必须做好门店开业各事项计划。

2、内容：（二）操作要点1、开业时机开业大吉之日建议选择节假日前 1 天或节假日开始的第 1 天2、制定开业事项进程表的方法成功开业就如同人类在孩提阶段有个健康的基础一样，基础打得夯实，未来的路就会走的顺畅，它是加盟商成功经营的重要因素之一，所以加盟商一定要重视开业各事项的准备。

假设开业的时间为 T，则加盟商及总部应该在此时间界定内完成相关事项的准备（以专柜为例），才能确保门店开业的顺利进行。

例如，XX店开业时间为20XX年3月8日，它某一事项的开始时间为T-20，则XX店应该在20XX年2月16日就开始对此事项进行准备。

事项进程安排举例：在实际的开店活动中，加盟商需要根据实际的开业时间将以上表格转变成进程控制表格，哪怕是手绘的表格也可以的，但一定需要，这是一种有效控制工作的方法和技巧。

（三）操作工具--制作计划进度跟踪表1、事事要人做，事事有人做。

2、如果可能，请尽量预留改进的时间。

3、好记性不如烂笔头，不要期待你的大脑能够记住所有的事情，所以请将重要的事情写下来吧。

4、进程安排表只有在你不断检查的时候才能真正发挥作用。

二、策划开业促销和宣传（一）操作事项1、时间：在开业前15天制定完成促销及宣传方案，并在开业前10天开始执行宣传计划，并持续到门店开业。

2、内容：1、免费办理VIP 卡开业期间免费办理VIP 卡，为未来的顾客营销打基础。

2、发布“软”广告从侧面让目标顾客认识“XX”布鞋以隐蔽的手法向目标顾客呈现“XX”布鞋的利益点3、发布“硬”广告直接表述“XX”的核心价值直接说明开业的时间和地址直接传达开业的促销信息4、社区公关员工穿着印有“XX”的工服参加各种公益活动，以制造新闻点。

连锁加盟手册欢迎你成为我们公司的连锁加盟商！作为连锁加盟手册的撰写者，我将向你介绍我们公司的相关信息和加盟流程，并为你提供一份详细的操作指南，帮助你成功开展连锁加盟业务。

1. 公司简介1.1 公司背景我们公司成立于xxxx年，在市场上已经取得了一定的成绩和口碑。

我们致力于xxxx行业，在该行业中拥有丰富的经验和专业知识。

1.2 公司使命我们公司的使命是提供优质的产品和服务，让消费者享受到便捷、舒适的购物体验。

1.3 公司价值观我们公司坚持诚信、创新、合作和共赢的价值观，我们重视与加盟商的合作伙伴关系，通过共同努力实现双方的利益最大化。

2. 加盟流程2.1 加盟申请如有意加盟我们公司，请提供以下材料：身份证复印件、个人简历、经营场所照片等。

2.2 审核与考察我们将对加盟申请进行审核，并进行实地考察以了解申请人的经营能力和合作意愿。

考察主要包括对经营场所、资金实力、市场潜力等方面的评估。

2.3 合同签订审核通过后，双方将签订加盟合同。

合同内容包括双方的权利、义务、经营范围、加盟费用、售后服务等条款。

2.4 培训与支持我们将为加盟商提供全方面的培训和支持，包括产品知识、销售技巧、网店运营等方面的培训。

我们还会派遣专业团队协助加盟商开店，并提供持续的市场支持和管理指导。

2.5 开业准备在开业前，加盟商需要完成相关的准备工作，包括店面装修、商品采购、人员培训等。

我们将提供相应的指导和帮助。

2.6 开业运营加盟商正式开业后，我们将进行监督和指导，确保连锁店的正常运营。

我们还会根据市场情况提供相应的促销活动和宣传支持。

3. 加盟商权益与责任3.1 权益作为加盟商，你将享有公司品牌的使用权，获得公司提供的产品供应以及技术和管理支持。

我们还会不断推出新产品和新服务，帮助加盟商扩展市场。

3.2 责任加盟商需认真履行合同中规定的各项义务，包括店面经营管理、财务运作、产品销售等。

同时，加盟商需要维护公司品牌形象，严禁损害公司利益的行为。

加盟店管理手册全套加盟合作店运营管理手册审核：批准：日期：文件发放号：第一章总则为加强北京（）XXX对加盟合作店的服务与管理，推动XXX加盟业务规范、健康、有序的发展，特制定本规定。

要求在统一政策、统一管理、统一服务的基础上，加大对加盟者的资质审查力度、支持服务力度、监督力度，在保证其经济效益的同时，维护好“（）品牌”品牌的社会效益。

本手册所称加盟合作店是指北京（）品牌餐饮管理公司将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商品、产品、专利和专有技术、经营模式等以加盟合作店合同的形式授予被加盟合作店者使用，被加盟合作店人按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动，并向公司支付连锁合作费和权益金。

被加盟XXX人是指符合合作应具备条件的合作经营方。

品牌连锁合作体系指本公司目前及将来拥有的有关（）品牌的商标、商品、商号、标识及甲方其他商标、标识、商号、专利、专有技术、著作权、域名等知识产权，以及本公司目前及将来拥有的有关“（）品牌”特色餐饮的商誉等无形资产。

“（）品牌”特色餐饮指北京（）品牌餐饮管理有限公司所拥有的“（）品牌”系列餐饮产品、服务及相关经营模式、经营技术等。

本手册是运营部实施质量管理手册的细则，适用于加盟合作店，必须严格遵守。

第七条手册中文件为运营部负责编制的文件，有的适用于XXX实施，有的仅适用于本部门实施，运营部经理应根据需要，对于手册中文件的适用性进行评审，并在适当时进行修订，本手册颁布后，如有总公司或运营部发放的新文件，只要属于长期有效的文件，均应适时纳入手册。

第一章全国合作店分布图此图适用区域管理分部（共7个区110家门店，实际数量以为准）。

第二章（）品牌运营部组织架构图配置原则：一、管理范围相对集中（路线车次便捷）的下属门店分为一个区。

二、加盟店中心管理负责人属于副总级，管辖区域经理5-10名。

三、区域经理管辖督导专员5-10名。

四、督导专员管辖店面5-10家。

五、店面较多区域内，管理人员增加则相应增加。

加盟手册模板人生是一台戏，精彩的剧情演绎着你加盟的艰辛和成功的喜悦。

做好加盟最好是完善加盟手册的内容，那么下面是店铺整理的加盟手册模板，就随小编一起去看看吧，希望能够有所帮助。

加盟手册模板一：一、加盟简介华玉珠宝通过整合多年积淀下来的品牌、加工、产品、创新、经营等优势资源，结合加盟连锁这一模式，制定了一个美丽、高雅的“造富计划”：我们提供保真、包换、包退、保修的产品我们提供全方位的品牌支持我们帮您开起店铺我们给您培训如何经营、管理我们帮您解决一切经营管理方面的问题最后，加上您的勤奋由华玉珠宝加盟连锁总部“制造”的第一个富人，就这么诞生了!我们将通过玉器，这一美丽、高雅的商品，借助这一方式，在两年的时间内“制造”100个富人。

当然，如果您在合约期满后不想在经营此项目，只要产品没有质量或认为方面的损坏，我们将按照供货的原价，全额回收产品，解决您的后顾之忧!二、华玉加盟体系的优势及特点(一)华玉加盟体系全方位品牌导入支持：形象的统一：统一的VI设计、CI系统活动的统一：包括各种开业庆典、促销活动等品牌与产品文化的统一经营理念的统一强大的供货、产品研发及创新支持：100多家玉器厂的供货支持，极大的降低产品成本，提高市场竞争力系统的产品开发，配合市场销售联合众多玉雕大师推出的个性化产品定制服务业界独有量身定制的产品研发确保产品市场化，区域化特点系统的培训管理专业支持完善的开店前及开业后的阶段培训体系保证加盟店销售运营的顺畅实施专业的培训团队定期的培训及指导，确保加盟店的销售能到达专业标准专业的市场营销体系支持自成体系的营销模式区域营销特色的促销专案贴合市场需求的营销计划完善的营销支持体系1+1扶植计划，加盟商经营有所保障全国市场营销资源优势共享首推的数据库行销及渠道行销保证经营持续稳定完备快捷的物流及咨询体系三位一体的物流运转体系，保证全国的加盟店面的货品配送最快到达高科技高效的物流管理手段让全国加盟商的需求最快调整及满足因地制宜的货品配置计划保证所有加盟商的货品适销对路24小时“360度”营销客服接待体系及咨询保障所有市场服务的畅通(三)华玉加盟体系的特点华玉加盟总部的八个基本职能：一综合规划、二打造品牌、三各项培训、四建店策略、五开店作业、六物流建设、七门店营运、八开店实战;特许加盟机构的八个基本职能达成目的：双赢的经营模式，稳定合作关系——保障加盟商利益团队协作，统筹兼顾——共同打造“华玉”品牌盈利模式的快速复制——品牌持续、稳定的成长三、华玉加盟政策全方位的品牌导入支持统一形象推广总部提供完整的“华玉”VI系统：统一店面形象：统一店面设计风格及装修方案;统一商品包装：商品包装统一;统一柜台道具：柜台、商品陈列道具、销售用具统一;统一服装：店面工作人员着装统一;由总部统一颁发授权书及授权牌;赠送统一的开业赠品：授权牌、授权书、商标使用证、店员工作卡、贵宾卡、购物袋、宣传海报、开业促销广告单、店员培训手册、10000—75000元的产品;统一的节假日促销活动。

加盟店运营管理手册一、引言加盟店是指经营者与品牌方签订加盟合同，使用品牌方的商标、经营模式和产品进行经营的一种商业模式。

加盟店可以有效地降低创业者的经营风险，节省开店的时间和精力，但也需要合理的运营管理才能取得成功。

本手册旨在为加盟店运营者提供全面的运营管理指导，帮助其规范经营行为，提高经营效益。

二、加盟店选址1.市场调研：对潜在市场进行细致调研，了解消费者需求、竞争情况等信息。

2.地理位置：选择地理位置适中、交通便利、消费人群密集的地点。

3.租金成本：根据经营预算和租金成本，选择合适的店铺或场地。

4.竞争环境：了解周边竞争对手的情况，并选择与其差异化的经营策略。

三、店面装修与陈列1.品牌形象：店面装修风格与品牌形象相一致。

2.商品陈列：展示商品要有层次感、吸引力，注意商品数量和摆放位置的合理搭配。

3.促销信息：清晰、明确地展示促销信息，吸引顾客参与购买活动。

四、人员招聘与培训1.岗位需求：根据店铺规模和经营需求确定各岗位招聘需求。

2.招聘渠道：通过线上招聘平台、门店宣传等方式进行招聘。

3.面试与筛选：综合考虑应聘者的专业能力、经验和个人素质进行面试与筛选。

4.培训计划：制定员工培训计划，包括产品知识、销售技巧、服务态度等方面的培训内容。

五、产品采购与供应链管理1.供应商选择：选择具备稳定供货能力、高品质产品与合理价格的供应商。

2.库存管理：根据销售需求和市场变化，合理控制库存数量，避免过多的滞销商品。

3.质量检验：对收到的产品进行质量检验，确保产品符合标准。

4.配送管理：与供应商建立良好的合作关系，确保产品准时送达。

六、销售管理与营销策略1.销售目标：制定明确的销售目标，并定期进行评估与调整。

2.销售团队管理：合理分工、设定激励机制，激发销售团队的工作积极性。

3.顾客关系管理：建立顾客信息数据库，进行定期回访和关怀。

4.市场营销策略：通过线上线下的营销活动，提高品牌知名度和产品销量。

七、财务与成本控制1.日常账务管理：建立健全的会计制度，正确记账、勤查账。

加盟合作店运营管理手册指南目标本手册旨在为加盟合作店的运营管理提供指导，确保店铺运营的高效性和顺利性。

1. 加盟店运营管理的基本要点- 加盟店的经营理念和宗旨- 加盟店的经营目标和定位- 加盟店的经营范围和规模- 加盟店的经营方式和经营模式- 加盟店的运营流程和规范2. 人员管理- 加盟店人员组织架构- 加盟店人员招聘与培训- 加盟店人员绩效考核与激励- 加盟店人员纪律与管理3. 财务管理- 加盟店财务核算和报表- 加盟店资金管理与预算控制- 加盟店成本管理和利润分析- 加盟店税务合规4. 销售与营销- 加盟店产品与服务介绍- 加盟店价格策略与定价管理- 加盟店市场调研与竞争分析- 加盟店促销与广告推广5. 店铺运营- 加盟店物流与采购管理- 加盟店库存与仓储管理- 加盟店客户关系管理- 加盟店售后服务与投诉处理6. 店铺形象与品牌管理- 加盟店内外装修与陈列- 加盟店员工形象与着装要求- 加盟店宣传资料与形象展示- 加盟店品牌形象维护与宣传7. 安全与环境管理- 加盟店安全防范与应急预案- 加盟店环境卫生与清洁管理- 加盟店设备与设施维护- 加盟店食品安全与卫生管理8. 加盟合作店运营管理手册更新与执行- 加盟合作店运营管理手册的定期更新- 加盟合作店运营管理手册的执行和监督- 加盟合作店运营管理手册的修订和发布本手册将为加盟合作店的运营管理提供全面的指导和规范，帮助加盟店提高经营效益，并与总部保持良好的沟通和合作。

同时，加盟合作店也应根据实际情况进行适当调整，以更好地适应市场竞争和客户需求的变化。

关于加盟商运营手册很多年轻人对自主加盟很神往，那意味着挑战、智慧、财富、价值。

做好加盟就要制定完整正确的手册，那么下面是店铺整理的加盟商运营手册，就随小编一起去看看吧，希望能够有所帮助。

加盟商运营手册一：连锁加盟(特许经营)自十九世纪中叶起源于美国以来，已经成为全球第三产业最成功的营销方式。

而在中国，随着国内的经济与法规等条件的成熟，以及政府的肯定与支持，连锁加盟必将成为二十一世纪中国经济发展的热点。

美国中小企业局针对美国商业十六年的追踪统计显示，自行开店五年后仅32%幸存，而加盟连锁店五年后却仍高达94%存在。

另外一个日本零售业的统计则显示，自行开店能撑到五年者仅8%，而加盟连锁店能支持到第五年的约达77%。

绿巨人特许连锁经营总部是金鼎高新技术集团所属企业，它以先进的特许经营方式经营所属系列涂料产品，是国外涂料行业较早开展规范特许连锁经营的公司，并越来越被众多销售商、开发商、消费者等认同。

2003年，绿巨人连锁经营进入中国大陆一年来，取得娇人的成绩，累计加盟店二十余家。

(以店面20平方米的区级或县级连锁店为例计算)投资预算一、商品周转金——————— ——————— ———————约15000元二、装修费概算1.室内墙壁装饰——————————20×3.5=70平方米×10元=700元木制装修——————— ——————— —————— 15平方米××30元=450元电器——————— ——————— ——————— —————300元地板——————— ——————— ——————— ———20平方米×20元=400元安装电话——————— ——————— ——————— ———500元传真——————— ——————— ——————— —————1000元电脑—————————————— —————约4000元2.室外招牌、门头、墙壁涂饰、玻璃装饰、灯箱——————— ———1000-1500元三、设备概算各种展示牌、办公桌椅、展示架、货架——————— ————2000元房租——————— ——————— ——————— —————10000元加盟费——————— ——————— ——————— ————10000元保证金(合同期满后如无违约此款可退回)——————&mdas h;——10000元总投资——————— ——————— ——————— ————约55000元赢利优势提供关于经营的管理技术、服务品质训练、市场策略、人力资源等方面的特许手册八套，包括盈利要素的基本条件及方案;分布合理的多处生产基地，快捷物流配送;全国统一价位体系支持，提供更大限度的利润空间及服务优势;品牌知名及认知能力支持，厂家资源直接支持，涂装技术队伍直接输出，开创国内销售、涂装一条龙盈利机会;计划性、不间断多种媒体全国范围的广告宣传，多方位促销活动，为争取更多客户创造有利条件;现代客户管理模式，客户服务平台系统支持;品牌全国化的分区域性;多品种个性需求竞争优势;冲破不同贸易壁垒，达到国际化先进水平，通过国际机构认证规范的管理模式;100%产品调换制度，现代物流配送管理无滞销产品风险; 配套化产品货源支持，提供更多的商品赢利空间;雄厚资金支持，按规定为受许方提供一定额度的放帐支持(缓解受许方资金紧张);厂家资源整体输出，为盈利活动提供全方位支持。

餐饮连锁店加盟运营指导手册第一章：加盟概述 (3)1.1 加盟优势 (3)1.1.1 品牌效应 (3)1.1.2 管理体系 (3)1.1.3 技术支持 (3)1.1.4 培训与指导 (3)1.2 加盟流程 (3)1.2.1 了解品牌 (3)1.2.2 咨询沟通 (3)1.2.3 签订合同 (4)1.2.4 店铺选址 (4)1.2.5 店铺装修 (4)1.2.6 培训与指导 (4)1.2.7 店铺开业 (4)1.2.8 后续支持 (4)第二章：品牌理念与文化 (4)2.1 品牌定位 (4)2.2 品牌文化 (4)2.3 品牌传播 (5)第三章：市场分析 (5)3.1 市场现状 (5)3.1.1 市场规模 (5)3.1.2 消费者需求 (5)3.1.3 区域差异 (5)3.2 市场前景 (5)3.2.1 消费升级趋势 (6)3.2.2 互联网餐饮 (6)3.2.3 政策扶持 (6)3.3 市场竞争 (6)3.3.1 行业竞争格局 (6)3.3.2 品牌竞争 (6)3.3.3 产品和服务创新 (6)3.3.4 供应链管理 (6)第四章：加盟条件与资质 (6)4.1 加盟条件 (7)4.1.1 基本条件 (7)4.1.2 附加条件 (7)4.2 加盟资质审核 (7)4.2.1 资料提交 (7)4.2.2 审核流程 (7)4.3 加盟商权益 (7)4.3.2 技术支持 (8)4.3.3 运营指导 (8)4.3.4 物料供应 (8)4.3.5 市场保护 (8)4.3.6 合同期限与续约 (8)第五章：门店选址与装修 (8)5.1 选址策略 (8)5.2 装修风格 (9)5.3 装修流程 (9)第六章：产品与服务 (10)6.1 产品体系 (10)6.1.1 产品定位 (10)6.1.2 产品结构 (10)6.1.3 产品质量 (10)6.1.4 产品包装 (10)6.2 服务标准 (10)6.2.1 服务理念 (10)6.2.2 服务流程 (10)6.2.3 服务人员培训 (11)6.3 产品创新 (11)6.3.1 创新理念 (11)6.3.2 创新方式 (11)6.3.3 创新周期 (11)第七章：运营管理 (11)7.1 人员配置 (11)7.1.1 员工招聘与选拔 (11)7.1.2 员工培训 (12)7.1.3 员工考核与激励 (12)7.2 营销策略 (12)7.2.1 品牌塑造 (12)7.2.2 产品策略 (12)7.2.3 价格策略 (12)7.2.4 渠道拓展 (12)7.3 财务管理 (12)7.3.1 财务预算 (13)7.3.2 成本控制 (13)7.3.3 资金管理 (13)7.3.4 财务报表与分析 (13)第八章：培训与支持 (13)8.1 培训体系 (13)8.2 培训内容 (13)8.3 持续支持 (14)第九章：风险防范与应对 (14)9.2 风险防范 (15)9.3 应对策略 (15)第十章：加盟商权益保障 (16)10.1 权益保障政策 (16)10.2 监督与反馈 (16)10.3 法律法规遵循 (16)第一章：加盟概述1.1 加盟优势餐饮连锁店加盟作为一种商业模式，在近年来得到了广泛的关注和快速发展。

加盟连锁店经营管理手册范本1. 简介本手册为加盟连锁店经营管理的指导手册，旨在提供关键信息和操作指南，以帮助加盟商顺利开展业务。

本手册的内容包括加盟连锁店的运营要点、市场营销策略、客户服务、人力资源管理、财务管理等方面的知识和建议。

2. 加盟连锁店运营要点- 挖掘市场需求，确定经营品类- 选择合适的店面位置和面积- 设定合理的经营目标和销售预期- 建立供应链管理体系，保证产品供应稳定- 建立完善的库存管理系统- 提升店面形象和陈列技巧- 强化员工培训和管理3. 市场营销策略- 制定差异化的产品定位和品牌战略- 制定市场推广计划，包括线上线下渠道的整合- 客户关系管理和CRM系统建设- 通过市场调研和竞争分析提供市场信息支持4. 客户服务- 建立良好的客户关系，提供个性化的服务- 快速解决客户投诉和问题- 定期开展客户满意度调查，优化服务质量- 建立客户忠诚度计划，提高客户复购率5. 人力资源管理- 招聘合适的员工，确保人员配置合理- 建立培训计划和职业发展路径- 设定绩效考核体系和激励机制- 加强员工沟通和团队建设- 维护员工福利和工作环境6. 财务管理- 制定预算和财务计划- 建立财务管理制度和流程- 定期进行财务分析和报告- 提高财务风险意识，确保经营健康以上是本手册的主要内容，希望能够对加盟连锁店经营管理提供一定的参考和指导。

在实际运营中，加盟商可以根据具体情况进行调整和补充。

*注意：本手册提供的内容仅供参考，并不构成法律意见或具体业务建议。

加盟商在运营过程中应遵守相关法律法规，确保合法合规经营。

*。

加盟商运营指导手册加盟要想加盟成功就要耐得住寂寞，另外就是制定好一份加盟手册作为指引。

那么下面是店铺整理的加盟商运营指导手册，就随小编一起去看看吧，希望能够有所帮助。

加盟商运营指导手册一：沈阳让爱有家婚典连锁机构是于2006年成立的一家集婚礼庆典、商业活动策划、演出经纪、设备租赁、影像制作为一体的拥有独立法人资格的大型庆典连锁企业，为沈阳市总商会庆典行业商会理事级单位。

公司下设运营中心、连锁事业中心、道具中心、商业庆典中心、婚庆中心、优卡视觉中心，拥有分店55家，员工200余人，并于2009年在内蒙古、吉林设立分公司。

公司成立几年来，承办各种大型政府性、商业性活动，积累了丰富的经验，拥有专业的策划班底和执行人员，能够按照客户的市场目标和市场策略，提供从策划到实施及现场管理的配套服务，从而使您的项目和推广活动更加瞩目、绩效卓然。

协助客户塑造独树一帜的公司品牌形象，帮助客户取得良好的社会效益，圆满实现企业的宣传目的。

有家秉承专业素质，依仗丰足的行业资源，数千场的实际案例操作经验，为个人婚礼进行全方位个性化的策划实施，有家独有的清新淡雅的风格，让一对对新人在喧嚣的沈城拥有自己完美的婚礼盛典。

目前有家正整合在庆典行业拓展经营的成功经验，全面导入连锁经营模式，致力成为国内最具影响力的花艺婚典品牌。

有家秉承“有家幸福一生，服务铸就永恒”的核心服务宗旨，公司全体员工众志成城，为您提供最优质的服务，助您迈向辉煌。

加入有家实现财富梦想!加盟商要求1、一定的投资能力和经济基础2、能接受“让爱有家”的经营理念3、愿意接受“让爱有家”的培训、指导、及广告营销建议4、良好的社会关系5、具备一定的学习能力6、秉承服务铸就永恒的待客精神获得支持让爱有家婚典连锁机构授权加盟商使用让爱有家品牌，另外将在商铺选址、市场分析、店铺管理、产品开发、道具管理、企划支持、技术支持、电子商务技术等方面结合加盟方的具体情况，给予充分的支持和服务。

加盟手册范本加盟手册范本（700字）一、加盟商介绍加盟商是指与总部签署加盟合同，按照总部的经营模式和管理标准进行经营的合作伙伴。

加盟商在总部的指导和支持下，可以获得品牌授权、产品供应、运营指导、广告宣传等多方面的支持，提升自己的经营能力和市场竞争力。

二、加盟条件1. 具备法人资格或合法个体工商户注册证件；2. 具备一定的资金实力，能够满足加盟费用、装修费用和初期运营资金等需求；3. 具备一定的经营管理能力和市场开拓能力；4. 愿意接受总部的管理和指导，并按照总部的经营模式进行经营；5. 了解并认同总部的品牌价值观和经营理念。

三、加盟流程1. 申请加盟：填写加盟申请表，提交相关资料；2. 签署合同：与总部签署加盟合同，明确双方权责；3. 交纳费用：按照合同约定，支付加盟费用和相关费用；4. 培训指导：参加总部组织的培训和指导，了解经营模式和管理标准；5. 店铺选址：根据总部要求，选择合适的店铺位置，并按照总部的装修标准进行装修；6. 开业准备：选购相关设备和商品，制定开业计划和宣传方案；7. 开业运营：根据总部的经营模式和管理标准，正式开展经营活动；8. 总部支持：总部提供连锁经营支持，包括产品供应、售后服务、广告宣传等；9. 运营管理：加盟商按照总部的要求，定期报表、参加培训和交流会议，不断提升经营管理水平；10. 合作终止：双方根据合同约定终止合作，或继续合作至合同期满。

四、加盟权益1. 品牌授权：获得使用总部品牌的授权，提升品牌影响力和市场竞争力；2. 产品供应：享受总部统一的产品供应渠道，确保商品质量和价格优势；3. 运营指导：总部提供经营管理指导，帮助加盟商提升经营水平；4. 广告宣传：总部组织品牌宣传活动，提升品牌知名度和曝光度；5. 市场支持：总部提供市场调研和推广支持，帮助加盟商开拓市场；6. 售后服务：总部提供产品售后服务支持，解决加盟商在经营过程中遇到的问题。

五、加盟责任1. 遵守管理规定：加盟商必须遵守总部的经营管理规定和操作流程；2. 保护品牌形象：加盟商负责维护和提升品牌形象，不得擅自更改或损害品牌形象；3. 定期报表：加盟商需要按时向总部提交经营报表，与总部共同探讨改进和提升的方法；4. 接受培训：加盟商需要积极参加总部组织的培训和交流活动，不断提升经营管理能力；5. 落实市场策略：加盟商需要按照总部的市场策略和销售政策开展经营活动，确保市场竞争力。

加盟店经营手册全套1. 序言欢迎加入我们的加盟店网络！本手册旨在为您提供经营加盟店所需的全面指导和信息。

请仔细阅读并遵守本手册中的规定和流程。

2. 公司简介我们是一家专注于{行业}的公司，致力于提供优质的产品和服务。

通过加盟合作，您将成为我们品牌在{地区}的重要一员。

本节将为您介绍我们的公司背景、核心价值观以及品牌定位。

3. 加盟流程本节将详细介绍加盟流程，包括申请加盟、资格审核、合同签署以及开店准备等环节。

请您按照流程逐步操作，以确保顺利加入我们的加盟店网络。

4. 加盟合同加盟合同是加盟关系的法律依据和基础文件。

本节将解释合同的内容、权利和义务，以及违约责任和解决争议的方式。

请您仔细阅读并理解合同条款。

5. 管理制度为了保证加盟店的运营顺利，我们制定了一系列管理制度。

本节将介绍人员管理、财务管理、库存管理、客户服务等方面的制度和操作规范，帮助您更好地管理加盟店。

6. 销售与营销本节将重点介绍销售与营销策略，包括产品推广、促销活动、市场调研等内容。

通过合理的销售与营销手段，您将能够提升销售业绩和吸引更多顾客。

7. 培训与支持我们重视加盟店员工的培训和发展。

本节将详细说明培训计划、培训内容和培训方式，并介绍各类支持服务，包括技术支持、市场支持、人才支持等。

8. 绩效评估为了确保加盟店的运营质量和效益，我们将进行绩效评估。

本节将介绍评估指标、评估周期和评估方式，以及对不合格绩效的处理方式。

9. 附则本节将包括一些辅助信息和附加条款，如解释权、争议解决等内容。

以上为《加盟店经营手册全套》的大致内容概要。

请您在经营加盟店过程中参考手册指导，并与总部保持良好的沟通和合作关系。

祝您在加盟店经营中取得成功！备注：本文档仅供参考，具体内容以实际情况和签订的合同为准。

加盟连锁店专卖店运营手册1.装修签约后，公司即派专人或托付专卖店负责人测量店铺尺寸，以备将图纸交给公司完成店铺设计。

由测量、设计、选料、店铺装修、货架、货柜制作至开张大致需时20-30天，如有延误，开张期将顺延。

装修完毕后，公司派人核实〔或由加盟商提供装修后店铺照片资料〕，如不符合，应按照按公司要求进行改进。

2.职员聘请及培训〔1〕职员聘请聘请途径¨可通过门口聘请启事¨可通过报纸广告¨可通过原有职员介绍聘请流程¨面试à复试à录用à培训à试用à正式聘用〔2〕人员培训在专卖店开业前，需选派工作人员到公司进行培训。

培训人员包括店长、营业员，培训方式包括课堂学习及专卖店实习。

如因客观缘故阻碍而无法正常进行，加盟店可按照公司提供的培训材料进行内部培训，公司在后期会连续指导此项业务。

3.配货预备为了使配货更准确、有效，加盟店须提供该地区市场资料，包括当地xxx目前销售情形〔款式、颜色、价格〕以及当地气候条件等。

另须提供专卖店估量开张时刻，运输方式等，当确认配货单后应及时付款以便公司安排发货。

4.预备用品由于店铺所需用品繁多，开张前须预备以下用品，以免阻碍店铺运作。

* 、机〔或具上网功能的电脑〕*打价码机、量尺、剪刀〔小〕、鸡毛掸、熨斗*收据簿、零钱、圆珠笔、笔记本、钉书机及书钉*VCD/ CD/音响、卡带、电视机〔视具体情形〕*挂衣勾、清洁用品、5.营业手续专卖店负责人应依照公司提供的授权书、合同及相关资料，提早到有关部门办理开店营业手续。

第二章运作流程营业时刻营业时刻视市场状况而定，一样情形为冬季：8:30—20:30，夏季：9:00—21:00；商场专柜〔专厅〕依照商场规定执行。

1.营业前〔1〕人员出勤，仪容、外表；清洁店内卫生；〔2〕检查货品是否完好，整理货品、货架；〔3〕检查店内设施，如有损坏及时修理；〔4〕备好当日所需各类票据，如小票、发票、收据等；〔5〕预备所须零钱，所需金额及面值依据实际情形来定；〔6〕了解当天新上产品及其价格；2.营业中〔1〕了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品及标志的放置；〔2〕巡视负责区域内的货架，了解销售情形，是否需要紧急补货；〔3〕是否有工作人员谈天或无所事事。

XXX 加盟店运营手册开店前的准备工作开店的运作流程店铺管理服务于营销经;你才能"诱导"更多顾客顾客管理为促使 XXX 加盟店的日常运营工作走向正轨化;切实提高加盟店的销售额和员工的综合素质;现制定XXX 加盟店运营手册用于约束员工日常行为;对加盟店日常运营起到了辅助的作用..第一章开店前准备工作一、装修签约后;按照公司规定的图纸进行店铺设计..由测量、设计、选料、店铺装修、货架、货柜制作至开张大概需时 7-10 天;如有延误;开张期将顺延..装修完毕后;公司派人核实或由加盟商提供装修后店铺照片资料;如不符合;应按照公司要求进行改进..二、员工招聘及培训1员工招聘招聘途径：A、社会招聘：通过媒体广告或告示张贴向社会发不招聘信息；B、介绍招聘：可通过原有员工介绍；C、推荐招聘：选聘由社会关系或通过超市收银员工推荐的待业青年；D、门口招聘：可通过门口招聘启事..聘用标准：A、品质条件：①灵敏性：灵敏性是指敏锐的感觉能力..专卖店的员工始终处在与顾客交流的氛围中;需要有通过短暂的观察;既可以了解顾客的习惯;预测顾客的行为的反应能力；②自我达成的驱策力：自我达成的驱策力是指销售人员必须有一种来自内心的内在的工作驱使动力..她或他需要去做成功每一件销售;而不完全是为了钱或为了让上级赏识；③良好的职业观念：虽然人的思想不是天生的;但是一个没有良好职业观念的人;是不可能在短期内将其训练成为敬业的员工的..因此;所聘员工应无不良恶习;应对自己的工作有信心;对自己接待的顾客有耐心;对个人的升迁前途有雄心;同时对自己销售的产品和对自己接待的每一位顾客有诚意..B、基本条件：①身高 1.60 米以上；②高中以上文化程度；③身体健康无影响外观病症或后遗症；④良好的职业悟性或一定的从业经验；⑤五官端正有良好的精神风貌；⑥工作意念强;普通话标准..C、招聘程度：①由本人自荐或学校推荐、他人推荐;需递交简历、毕业证和学校他人的推荐书；②约见面谈；③组织面试口试或笔试；④聘用人员体检合格;人员自行办理报到及其他手续..D、需提交的文件：①身份证复印件；②毕业证复印件；③体检表..E、需填写的文件；①员工登记表；②工作合同一式两份；③员工手册、保证书..2人员培训在加盟店开业前;公司将根据需要派工作人员到加盟店进行培训..培训人员包括店长、营业员和导购员..如因客观原因影响而无法正常进行;加盟店按照公司提供的培训材料进行内部培训;公司在后期会继续指导此项业务;公司将在每月举行培训;加盟店可以根据自身情况选择参加..1、培训的意义培训是一个持续的过程;在态度、知识、技能三个方面的改变;加强或改进一个人的行为或表现;以达到一个企业的目标..培训是把一个人从现在所担任的职务提高到履行职责所需水平的过程;提供一项制定工作所需要的知识技能和态度..培训的结果;是改变人的行为表现;提高人的素质;其最终母的是发展人力资源..在今天的企业环境里;人力资源是一个企业最宝贵和最有价值的财产;改变个人的行为表现;提高素质;对任何企业的成功;都是有决定意义的.. 2、培训的原则1岗前培训入职前培训岗前培训是指所聘员工报到后;被分配到专卖店的如之前的培训..通过此项培训;应使新员工对专卖店的基本概况、员工守则、岗位职责、销售推销与应当技巧、讲健康产品的有关常识;以及专卖店服务和促销常识等有关初步的了解..新员工上岗后;店长应做好检查工作;确保该员工能按照公司规定的标准进行工作;如发现员工半月后任未"上手";或经常出现错误;店长应建议将该员工再进行培训或调岗;以免影响服务质量..2岗位培训在职培训员工上岗后;店长应有规律地利用业余或空闲时间;对员工进行集中的或分班的岗中培训..岗位培训是一项经常性的工作;此项工作开展的好坏;既关系到专卖店销售业绩与社会形象;又关系到公司的整体形象以及品牌的附加值..所以;店长有责任将专卖店建立成一个"学习型的组织"..因为;没有持之以恒的岗位培训就没有服务质量;没有服务质量就没有竞争能力..3、培训方法1由公司派出工作人员集中授课；2到相关行业店现场参观学习；3店长辅导学习；4店内开展互教互学的"兵教兵"活动；5到公司总部进行培训..4、培训内容1经营理念、店规、店纪、店员的行为规范；2顾客接待与应对技巧、销售秘诀；3公司产品的相关知识；4个人的服务质量以及顾客抱怨与投诉的处理技巧；5理货操作方法；6其他有关常识..三、配货准备为了使配货更准确、有效;加盟店需提供该地区市场资料;包括当地健康产品目前的销售情况以及当地气候、饮食和生活习惯等..另: 需提供加盟店预计开张的时间;运输方式;物流公司;加盟店老板联系电话等;当确认配货单后应及时付款以便公司安排发货..四、准备用品由于店铺所需用品繁多;开张前须准备以下用品;以免影响店铺运作..★收银系统★电话或具上网功能的电脑建议不用收银机上网★展示柜★购物袋、剪刀小、透明胶、商标、各种小礼品、购物券、会员卡★收据簿、零钱、圆珠笔、笔记本、纸、订书机及书钉★ VCD/CD/音响、电视机视具体情况、空调★清洁用品、门口地毯、垃圾桶、扫帚、灰斗、拖把、抹布五、营业手续加盟店负责人应提前到有关部门办理开店营业手续包括营业执照、卫生许可证、税务登记证..第二章开店的运作流程营业时间：营业时间视市场状况而定;一般情况为 8：30—22：00. 一、营业前1出勤人员应注意仪容、仪表并清洁店内卫生；2检查货品是否完好;整理货品、货架；3检查店内设施;如果有损坏及时修理；4备好当日所需要各类票据;如打印纸、发票、购物袋等；5预备所需零钱;所需金额及面值依据实际情况来定；6新上产品及其价格..二、营业中1了解当天商品调价及促销活动;新品、特卖品及标志的放置；2巡视负责区域内的货架;了解销售情况;看是否需要紧急补货；3是否有工作人员聊天或无所事事;店铺中是否有污染品、破损品以及过期品；4价格卡与商品陈列是否一致;价格卡是否与 POS 机中数据一致；5交接班人员是否正常运作；6协助顾客做好服务;如：回答顾客询问;接受顾客的建议；7注意店铺内顾客的行为;有礼貌的制止顾客的不良行为；8为顾客做收银结账及产品包装服务；9待机工作..所谓待机;及时商店已经营业但暂时没有顾客光临之前;员工边做销售准备边待接待顾客..★正确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳;并且举止大方..★正确的待机位置：在能够照顾到自己负责的产品区域;并容易与顾客作初步接触的位置..★待机工作：在待机时间内可以检查展区和商品;整理和补充商品等其他准备工作；顾客为重;一旦有顾客上门;应有"欢迎观临"等招呼..不正确的待机行为有"★在店内看杂志、化妆;发短信；★在一起聊天;喧哗★嬉笑、吃东西；★动作懒散;无神；★靠着墙或货架;无精打采地胡思乱想;发呆;打哈欠；★过于专注的整理商品;无暇注意顾客..以上这些现象都必须严格禁止三、营业后1是否仍有顾客滞留；2店铺射光、招牌灯、空调、POS 收银机等设备是否关闭；3当日营业现金是否全部收好锁好；4整理各类票据及当日促销物品；5填写交接班记录；6进行当日盘点;填写等级销售日报表；7整理卫生；8下班后由负责人 /店长开会;总结当天工作;做好店内安全工作..第三章店铺管理系统化的管理;有助于店铺提高员工工作效率及增加营业效益..店铺管理主要分三大部分;分别是：★人事管理★货品管理★店铺管理一、人事管理1、店员的仪容仪表管理1按规定着工作服上岗;工作服要保持清洁平整;衣服口袋里不许塞的过满;服装的纽扣整齐;无脱落；2工作牌要端正地挂在胸前;不许有破损和污迹；3不准赤脚穿鞋;不准穿拖鞋；4头发应梳理整齐;不准擦重味的头油;发胶;不准留怪异发型；5指甲要修剪整齐;无污垢;手上需保持干净；6淡妆上岗;不准浓妆艳抹;不擦颜色怪异的口红;不装假睫毛..2、礼仪接待规范管理1利益标准：①与顾客谈话必须站立;姿势要正确;直腰挺胸;眼睛看着客人；②与顾客谈话时;要保持微笑;用清楚、简明的语言回答；③工作时间须讲普通话;若顾客是本地人;可以讲地方语言；④避免在顾客面前与同事说顾客不懂得的话及方言；⑤不得在顾客背后做鬼脸;挤眉弄眼议论顾客;不论顾客是否购买;都应礼貌相待;不得挖苦;讲怪话；⑥递交给顾客的物件应双手奉上；⑦工作时间不得闲谈、聊天;更不准讲粗话、脏话；⑧工作时间禁止看书、看报、睡觉、吃零食、听收音机、办私事；⑨工作时间不得接打私人电话;不准在工作岗位上接待亲友；⑩对顾客提出的一切要求和意见;要迅速答复;如自己不能处理的;应及时向上级主管汇报;不要自作主张；在顾客面前避免说"不"、"没有"等字眼;要设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的服务；不准与客人争吵;坚守公司的顾客观和服务观..公司的顾客观：面对顾客;珍惜每一分收获;真诚回报十分..公司的服务观：为顾客做的每一件事都是应该的..2坚持礼貌用语十条：①"您好"②"请"③"欢迎光临"欢迎下次光临④"再见"⑤"对不起"⑥"请指教"⑦"谢谢"⑧"不用客气"⑨"需要帮助吗 "我能帮助您做什么⑩"请随便看"..3、考勤与交接班管理1考勤纪律①员工的上、下班时间由店长在考勤表上做详细登录..②员工请事假必须提前一天预先通知店长;并写好说明理由的请假条; 才能准假..有下列情况之一时;店长才能批准员工事假：父母亲住院；直系亲属亡故；参加自学考试..③员工请病假必须有区级医院以上的就诊证明;一次假期不得超过三天..④任何无请假条并无店长批准的请假;一律作旷工处理..⑤员工旷工 1 天;由店长处理;旷工 2 天以上;店长写出报告辞退旷工员工..⑥被辞退与开除的员工;店长有权追究其应承担的经济责任..2交接班的管理①交接班在店长的领导下监督下进行;两班的工作员工全体参加；②店长的交接工作有：交接并核对当日销售登记表、橱窗及货柜陈列商品的巡视检查、监督收银员交接并在收银员交接现金或备用金单据上签字；③收银员的交接：当面点清移交销售现金或备用金;并在交接单据上签字;当面交接并检查收银机;其他收银员责职内的有关事情交待；④营业员的交待：店面清洁卫生、店内设备设施、橱窗及货柜上的商品与卫生、店内清洁、互相检查仪容仪表、存货情况;其他职责内应交接的事宜；⑤两班交接时;店长应在场监督;必要时对交接工作进行全面检查..4、早会、夕会管理、1早会于开店前 15 分钟由店长领导召开;早会的主要内容有：①员工仪容仪表的相互检查；②各职责工作纪律的重申；③当天应该注意的主要问题；④店长有关新指示的传达；⑤店员有关事情的汇报或申请..2夕会于闭店后由店长领导召开;夕会的主要内容有：①当天工作的总结与检讨；②销售工作情况检查汇报；③顾客抱怨、投诉的整理；④销售日报表的整理；⑤收银汇报与整理；⑥次日工作应注意的事项；⑦其他日常工作的规范整理..3早会、夕会应建立记录本;每次会议都有详细记录;店长应不定期地参加早会、夕会会议;并及时检查记录本;勇士授以方法..5、营业员工纪律1上岗工作前;要穿好工作制服和佩戴好工号牌..2上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休;需要调班或工休者须事前请示店长以上批准..不得擅离工作岗位;因故离开时要做好离岗登记后;方能离开..3要热情待客、里卖服务;主动介绍产品;做到商品整洁饱满;面带微笑;有问必答..无顾客时要整理商品;保持商品整洁美观..4对顾客提出的批评或建议;要虚心接受;不与顾客顶撞、争吵..5站立姿势要端正;不准在柜台聊天、嬉笑、打闹..6不准在柜台内会客、办私事..当班时间不准购买自己经营的商品..7不准在店内吃东西、看书、看报、睡觉、闲坐..8全班人员要团结一致;齐心协力把各项工作做好..9自觉搞好店内、外环境卫生和商品卫生..10 不准把私人的书包、挂包、钱款带进店内;一经发现即行没收..11 不得私套外币;不准收客人的小费及故意多收顾客的钱..12 对公物、商品、不乱拿、乱用..13 交接班时做到:交接清楚;货款相符、签名负责..14 不准提前更衣下班或提早关门停止售货..15 下班时;切断电源;锁好保险柜和门窗;做好防火防盗工作..二、货品管理货品管理的宗旨是确保每件货品保持在最良好的代销情况;以备顾客挑选.. 良好的货品及其形象可吸引顾客继续光临店铺购物；良好的货品管理;能减少不必要的次货发生;保持货品最高价值..1、次货处理何谓次货：任何一件产品..因质量上出现问题或因人为原因导致弄脏、破损、过期、变质等;不能销售给顾客;称为次货..次货处理：★若发现次货;应立即移离货架;以免影响加盟店形象；★移离店铺后的次货;及时查找原因；★用纸写明次货原因标注在问题出;交由店铺负责人处理..2、退货处理★退换货程序加盟连锁店与公司之间换货：填写申请单;传真至公司;在预先取得公司同意的前提下;在允许的比例、时间内进行更换..更换前提：保持产品的包装整洁、完整;不得有人为损坏..★退换货制度处理顾客退换货1售出的商品如型号不对或有质量问题;3 天内可以办理退换；2超过三天之后不予办理；3如所调换商品价格低于原来商品价格;顾客可挑选其他商品补充;直到与原来价格持平..如价格不足;加盟店一概不赊欠;不退款；4如所调换商品价格超出原商品价格;顾客需支付超出金额；5因人为因素不当造成货品破损;不在退换货范围内..★注意事项态度1保持微笑;有礼貌;有耐心；2查询及聆听对方退换货原因3礼貌地请顾客出示电脑小票并检查顾客带回的商品状况；4如符合要求;按照退换货原则办理手续；5对换取的商品;应提醒顾客仔细检查核对；6退回商品款项后;应填写退款单；在顾客过失性退换货面前;我们宁愿牺牲自己的利益;顾客的不满可能会导致我们更大的损失..3、存货与物流商品储备是店铺营运基础;其重要性不可忽视..有效的库存与物流管理不仅能满足顾客的需求;对加盟店来说;也有助于控制费用;提升利润空间.. 连锁加盟店应及时向公司反馈信息;以便货物调配工作能有效进行..为增加商品销售机会;加盟店可以根据句实际的销售情况;保持合理的库存量..★收货、验货1若货箱包装有损坏或或箱数量不符加盟店可以拒收;并追究承运方责任当即不能解决的须写相应证明并由承运方签字;若有投保;按投保的协议照章处理..2加盟店须有 1 人以上在场方可开箱验货..3根据随货清单出库单检查货物数量是否相符;有无质量问题..4检查无误后;负责人需在商品验收单回执单上签字;并做入库记录；如有问题;须将情况反馈给物流公司;若货物本身有问题由公司根据实际情况做出处理..★盘点流程A、盘点日期：每月底新品待定；B、负责人：店铺负责人；C、方法：分区负责;初盘加复盘；D、盘点规则..1 初盘时;按品种、规格等分类清点;并填写盘点表；2 复盘时;交叉对商品进行复盘抽点；3 复盘如发现差错;对所有商品进行重盘；4 盘点结束后总结盘点报告;除留档备份外另按时上报公司..★注意事项：1 每日检查库存;及时补货;确保每天有足够的商品供应补货单须留档备份；2 每天填写日销报表;方便定期整理；3 每月月初将上月销售、库存报表反馈传真到公司;如遇新品上市应以每半个月上报一次;以便公司及时掌握各区域销售及库存情况；4 店铺负责人应每日做缺货检查;定期每月对滞销货;破损、丢失货做分析与汇报;并及时采取相应措施..四、店铺管理1、店铺环境提供一个舒适、明快的购物环境;不仅能够吸引顾客乐意光临本店;同时也能够使工作人员保持良好的心情;更大程度的发挥积极性、创造性.. 1橱窗、门框要明亮、整洁;地板、墙壁要保持干净；2做好货架、收银台的卫生清洁试衣间不可做储藏；3经常抹去货价、货柜、衣架、挂钩上的灰尘;保持灯具效果;发现破损及时维修；4保持形象、标牌、宣传品的整洁;防止其松落；5如有新品上市或促销活动;须充分利用店头、橱窗、宣传架来展示海报、条幅等宣传品；6气氛营造★确保员工士气高昂★如果有条件可以适当音量播放一些舒缓的音乐7店铺内不可放置其它杂物;确保顾客的购物空间2、产品陈列良好的产品陈列效果有助提高店铺的形象、增加加盟店生意及给顾客留下良好的印象..目的：1体现公司产品风格、档次、形象；2让顾客容易了解货品的款式、质量、功能等；3直接借此销售;提升业绩..陈列原则：1分区陈列☆店头区——特价品、促销品☆中央区——陈列大众品的角度☆内部区——陈列高级品的角落2橱窗是店铺的第一张脸一定要装扮好季节性产品、流行产品、便宜促销的产品3保持产品洁净与整齐是店面管理的第一技艺；4产品按类分区系列性陈列;保持排列有序；5陈列顺序：颜色由浅到深、厚度由薄到厚;尺寸由小到大；6白色级颜色较浅的产品;要勤于替换;以免污染；7重点产品的陈列 1—1.5;米高为宜第一眼看到的位置；8尽量将下列产品陈列到最佳位置；☆大众消费者喜欢的商品☆希望加快走货速度的商品包含正在促销的9采取"先卖后补"的方法;令商品转换快捷;减少坏货；10 商品尽可能做到大量陈列;可以给人一种商品丰富、品种全给顾客很强的视觉感受;产生购买欲望11 相关陈列/主题陈列/促销性陈列☆相关：可以将配套的产品软胶囊、XXX放在一起☆主题：创造一个主题;如心脑血管系列;祛斑养颜系列;熊仔糖系列等;将主题产品陈列在一起;并在现场的陈列上突显这一主题..☆促销性：将促销产品集中陈列;可以划出促销区;陈列量一定要大;可以比平时的列高一些;密一些..12 制造卖点;如限量发售版;超值装等；13 确保所有类型、款式、颜色等产品均以展示；14 面朝外的立体陈列;可使顾客容易看到产品；标价牌、商品方向一致;标签向正面;使顾客一目了然；15 充分利用好店铺内的柱子、墙壁、门板;可粘贴海报、广告等；16 遵循重点产品展示于重要位置的原则；☆重点产品：促销品;畅销品、新产品、高利润品☆重要位置：店头区;主要通道两侧..进门右侧区;收银台附件17 陈列产品要定期更换..3、人手分配店铺负责人可以根据顾客流量;适当分配人手予以配合;以求：☆增加销售机会☆保障店铺安全;慎防店铺盗窃注意事项：1确保进入与离开店铺的顾客均得到礼貌招呼亦可预防店铺被盗；2如没有顾客付款;应把收银柜锁好；3店铺禁忌①不要为了业绩而忽悠人际关系②不要把顾客当贼防☆现场搜身☆尾随盯梢☆嬉笑打闹、鹤立鸡群4、清洁卫生管理1XXX 专卖店必须随时保持整洁干净;其店面、店内、存货仓架不允许有任何污垢与灰尘..2专卖店的清洁卫生工作由各班店长组织实施..3每天工作的班前、班后都必须对店面的临街或走廊责任区、店内地板、橱窗、货柜等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫;做到任何地方均明亮无灰尘..4每天的盘点时间为店内卫生的彻底打扫时间;盘点结束后;应对店内的卫生进行彻底清扫..5店内存货柜必须 3 天清扫整理一次..6每天开店前的清扫工作完成后;晚班接班时;应适量喷射空气清新剂..7店面招聘与临街玻璃每周使用清洁剂彻底擦洗一遍..8所使用的卫生清洁工具..应统一放置在顾客眼光触及不到的地方;并做到清洁工作的清洁..9每天在交接班时;应检查店内清洁卫生;并将卫生情况记录在交接班登记本中..第四章服务与营销经;你才能"诱导"更多顾客除了产品有竞争力之外;销售服务便是获得利润的关键..为提高各加盟店的服务水平..司制定出针对顾客的服务标准并提供给各加盟店负责人参考; 用以培训员工及作为服务顾客的指导..一、综合管理的 3S 原则1、简单化Simplification2、标准化Standardization3、专业化Specialization二、答问规范关于公司方面1、怎样可以加盟您可以与我们公司联系具体的加盟事宜..电话：联系人：史总2、需要多少钱或有什么加盟程序请您按照这个电话联系;公司会给您详细的解释和说明..3、公司成立多久了负责人是谁关于加盟店方面1加盟店的开业时间××××年×月2加盟店营业时间早上 8：30—22：003加盟店是谁开的具体回答;说明是公司的直营店或是加盟店4加盟店加盟店经营哪些商品品牌系列产品5近期会有促销活动吗如有促销活动;根据实际情况如实告知..如果不知道近期是否会有促销活动;则回答"XXX"加盟店会定期举行各种促销活动;欢迎您常来看看..6销售额是多少对不起;我未被授权回答此问题..7你们的工资是多少对不起;我未被授权回答此问题..关于产品方面1产品定位是什么档次目前价格市场定位中高档..2产品质量如何所有产品都经过严格的质量检验;符合国家有关标准..消费者对"XXX"加盟店的产品质量一直反映不错..3打折吗推荐打折产品;如果没有;可以解释本公司产品的定价为全国统一零售价;并实行科学定价方法;已充分考虑到消费者的利益..4可以品尝吗当然可以;不过仅限于几个产品比如不小心破损包装的5可以退货吗在您购物 3 天内;如果您发现产品有什么质量问题;请您带好购物小票;到我们这里处理退货事宜..如果非质量问题;我们可以在不影响二次销售的情况下;帮您换货;但不退货..6打折商品是残次品吗不是;打折商品是为了促销而做的活动;我们保证所兽商品的质量.. 7能不能用信用卡结账对不起;目前公司还没有与银行建立这方面的业务关系;所以暂时不能用信用卡结账..若已经可以用信用卡结账;就刷卡消费..8可否介绍一某产品的功能和味道呢可根据公司相关产品知识;进行简要介绍..9我是外地的;如果所购产品不合适;怎么办根据我们公司规定;可以给外地顾客提供邮寄等方式进行换货..。

招商加盟手册范本3篇加盟，是新经济时代最受欢迎的一种经营方式，是快速发展的捷径。

为了保持和商家良好关系，在加盟项目前应该制定好一份有利有效的手册。

下面是店铺整理的招商加盟手册范本3篇，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

招商加盟手册范本一：招商加盟要求一、所有招商加盟店店面要求30～100平方米。

二、本公司对所有招商加盟店均按配货方式分配货物。

三、所有招商加盟商家对产品的过期、质量不满意的货物或滞销的产品均可随时换货、退货。

四、所有招商加盟店凭本公司分发的VIP卡，所有货物以了九折优惠。

五、同意以上条件，经甲乙双方同意。

六、乙方签字，凡在2011年春季前的招商加盟商，都可以领到由公司配发的时尚笔记本电脑一台。

甲方：乙方：年月日招商加盟手册范本二：一、手册各方授权方：******发展有限公司(以下简称“甲方”)法定授权人：法定地址：上海市****路****大厦A座12A 邮编：******被授权方：___________________________________ (以下简称“乙方”) 法定代表人：_____________法定地址： __________________________________甲乙双方经协商，就乙方为其在特定区域内**经营甲方的“******”专卖店一事，达成如下协议：二、手册期限本手册招商加盟期限为________年__月__日至________年__月__日止。

三、招商加盟经营1、甲方特此授权乙方为区域内成为“******”的招商经销商。

经此授权后，甲方在该区域内将不再授予任何其它企业、个人以同类经销权。

2、在授权期内，甲方在向乙方提供“******”招商产品时，甲方应保证所提供的产品质量符合国家有关标准、品级与实物相符，并保证货源供应。

3、乙方保证在签订本手册7日内需向甲方支付招商加盟费人民币贰万元/店。

每个招商加盟店首次从甲方购进“******”招商的产品，按供货价不少于万元。

加盟运营手册湖南金牌大管家生活服务管理有限公司（2017年7月1日）目录一、前言、致加盟者---------------------------------------------1二、产品优势---------------------------------------------------21、广远业无菌蒸汽清洗设备与一般蒸汽清洗设备对比---------------2、传统家政与现代家政的区别-----------------------------------3、无菌蒸汽清洗VS传统清洗效果--------------------------------三、加盟条件及加盟体系1、有加盟意向的商家需具备的条件-------------------------------2、供选模式、加盟的配置内容、设备市场价格---------------------3、加盟店标准-------------------------------------------------4、加盟制度---------------------------------------------------5、加盟流程---------------------------------------------------6、加盟十大统一-----------------------------------------------四、总部十大支持----------------------------------------------五、金牌大管家优势--------------------------------------------六、金牌大管家家政无菌清洁服务、标准-价格---------------------七、运营支持1、设备配置、证照支持、培训支持 ------------------------------2、后期扶持与授权---------------------------------------------3、经营支持市场宣传文件U盘-----------------------------------4、开业大礼包、人员配置---------------------------------------八、结束语----------------------------------------------------前言为规范公司代理、加盟政策及市场运营管理，金牌大管家特制定此手册。