下载文档原格式
公共关系危机管理模拟试题
一、案例背景
某ABC公司是一家知名跨国企业，主要经营房地产开发和销售业务。
然而，最近该公司卷入一起严重的产品质量问题，导致多起消费
者投诉和负面报道。
公司面临着严重的公共关系危机，需要进行及时
有效的危机管理。
请结合以下问题回答。
二、问题一：分析危机原因（300字）
该公司卷入的产品质量问题主要原因是什么？请分析并解释。
三、问题二：制定危机管理策略（500字）
针对该公共关系危机，作为公司的公关经理，您如何制定应对策略？请具体提出措施和建议，并说明其可行性和效果。
四、问题三：执行危机管理措施（500字）
在具体执行危机管理策略时，您需要采取哪些举措来应对该危机？
请列举并详细说明每一步的操作方法和应对方式。
五、问题四：危机后续处理（200字）
危机发生后，如何进行后续处理以修复公司形象？请提出您的建议
和具体措施。
六、问题五：总结与反思（300字）
针对这次公共关系危机管理的模拟试题，结合实际情境，您认为是
否存在改进的空间？请总结并反思这次模拟试题的得失，并提出改进
意见。
总结：
通过以上模拟试题，我们可以全面了解公共关系危机管理的过程和
策略。
在面对危机时，公司应及时采取措施并严格执行，以确保危机
得到妥善管理，保护公司形象和声誉。
同时，不断总结经验，改进危
机管理策略和措施，提高危机处理的能力和效果。
只有加强危机管理，企业才能更好地应对未来可能出现的挑战。
一、单选题1.面对危机过程中,如何减轻损失和损害的情况下更好地维护公共部门的邢象,改善公共部门的工作,以推动政府工作的深λ和完善,甚至政府公众的诚信?这个契机是⊙B.政府信任修复2、根据本讲，2015年5月29日中央政治局第二十三次集体学习时强调，深入开展（），切实消除隐患。
⊙A.安全生产专项整3、（）是舆论引导与信任修复的基石⊙D.制度设计4、本来在以前的一个时代，公众可能各方面条件还不错，现在进入市场化经济，到处都需要花钱，买房需要花钱、孩子看病需要花钱，在这种情况下,那么他对政府说:“一开始我不需要花钱的,现在你看,我入不歎出,我经济压力比较大。
”那么他在市场经济条件之下更容易产生对政府的不信任。
这种不信1要来自于()因素。
B.间接因素5.公众质疑:有的人同在一个城市可以买豪车,有的人开普通的车,而有的人没有车;孩子想出国就出国、想要什么就有什么;网上炫富等等。
而却有很多人现在家庭的生活还难以为继,遇到重大疾病就感觉到很困难,生活很艰巨。
这些现象使得总书记提出()。
⊙A.全力扶贫6、本讲认为下列（）属于中石化青岛输油管泄露爆炸事故企业层面的原因。
⊙℃.隐患排查不彻底,未能发现泄漏处管线腐蚀点7、国家应急能力体系建设的切入点是()⊙D.提升公共服务管理能力8.在张家村拟建一座核电站,该项目引起了周围民众的恐慌,该种恐慌在本讲中被称为哪种症状?()恐核症9.产生政府信任危机的舆论因素包含（C媒体导向）10、本讲认为，做好安全生产或安全防控工作，首先要了解的就是（C风险）11、天津8.12瑞海公司危险品仓库特别重大火灾爆炸事故造成了公众心理恐慌是由于现场存放着哪些物品（氰化钠等危化品）12、本讲提到（生产经营单位）是事故隐患排查、治理和防控的责任主体。
13、蝴蝶效应是哪个国家的气象学家在1963年提出来的？（美国）14、到今天为止使用互联网网民的人数规模已接近（7）亿15、在经历了一次危机之后，公众对政府的信任产生了怀疑，不仅有怀疑也有批评，甚至还有其他衍生问题（C）C在危机发生的时候，我们究竟面临哪些挑战。
绝密 考试结束前浙江省2015年10月高等教育自学考试危机公关试题课程代码:01950请考生按规定用笔将所有试题的答案涂㊁写在答题纸上㊂选择题部分注意事项:1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称㊁姓名㊁准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上㊂2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑㊂如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号㊂不能答在试题卷上㊂一㊁单项选择题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将 答题纸 的相应代码涂黑㊂错涂㊁多涂或未涂均无分㊂1. 危机 来源于希腊语的分离一词,普遍用于下列何种领域?A.军事B.医学C.经济D.航海2.下列何种危机事件对社会带来的后果程度最大A.Ⅳ级B.Ⅲ级C.Ⅱ级D.Ⅰ级3.信息是进行风险评估的基础㊂下列哪项不属于信息采集工作的三要素?A.目的B.内容与范围C.时间D.方法4.美国的危机管理模式是A.大总统㊁大安全模式B.强总统㊁大协调模式C.平战结合的分权模式D.强总统㊁完全独断模式5.下列哪项不属于公共危机应急管理恢复机制的内容A.物质重建B.社会重建C.心理恢复D.责任追查6.哪种公共危机执行系统构成组织在吴江所著‘公共危机管理能力“中被称为 非常明智 的做法?A.专职的危机执行机构B.临时的危机执行机构C.专职与临时结合的危机执行机构D.专门职能机构中设立的危机处理执行机构7.提出公共危机沟通管理 三T 原则的是A.英国危机公关专家布莱克B.英国危机公关专家罗杰斯特C.美国危机公关专家罗森塔尔D.澳大利亚危机公关专家罗伯特㊃希斯8.下列哪个国际组织在国际公关危机应对中起的作用最大?A.国际绿色和平组织B.世界卫生组织C.国际劳工组织D.联合国9.中国学者对非传统安全的真正关注始于A.2003年 非典B.2001年美国 911C.2008年汶川大地震D.1997年东南亚金融危机10.下列属于以色列的公共危机管理体制的是A.动态型危机管理体制B.综合型危机管理体制C.整合型危机管理体制D.全民军事型危机管理体制二㊁多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将 答题纸 的相应代码涂黑㊂错涂㊁多涂㊁少涂或未涂均无分㊂11.文化与信息危机主要包括以下哪些情况?A.信息泄露B.信息丢失C.文化认同模糊D.价值观偏离E.文化无用论12.风险评估需求遵循的基本原理是A.相关性原理B.相似性原理C.统计原理D.归类原理E.类比原理13.国外学者一般把危机管理分为几个阶段A.预先减缓B.准备工作C.危机反应D.危机恢复E.危机教育14.一般来说,公共危机应急计划的实施主要有以下几个方面的步骤?A.查清危机全貌B.查清危机原因C.及时隔离危机D.迅速处理危机E.危机处理评估15.公共危机管理中的无等级协调机制包括A.政府内部的无等级协调机制B.与非政府组织的协调机制C.与营利组织的协调机制D.与社会公众的协调机制E.与媒体的协调机制16.新闻媒体在公共危机沟通管理中的积极作用是A.舆论监督B.警示教育C.社会沟通D.信息透明E.引导激励17.社会组织也是公共危机管理绩效评估的主体㊂社会组织包括A.各种卫生组织B.宗教团体C.企业行会D.基金会E.专家协会18.国外公共危机管理的主要模式是A.六阶段模式B.4R模式C.五阶段模式D.三阶段模式E.P P R R模式19.韩国的公共危机管理体制包括以下的哪几项?A.危机应对的法律法规体系B.危机决策协调机制C.信息管理体制D.资金保障机制E.紧急状态法规20.中国未来的重大非传统安全问题主要来自于哪几个方面?A.环境安全B.经济金融安全C.能源安全D.流行性传染病E.民族分裂势力㊁极端宗教和恐怖主义非选择题部分注意事项:用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上㊂三㊁填空题(本大题共10小题,每空1分,共20分)21.根据控制论的观点,危机是指导致社会偏离的失控状态㊂22.根据公共危机发生的领域不同,可以将公共危机分为公共政治危机㊁㊁等㊂23.一般认为,风险评估主要有风险分析和两个阶段㊂24.建立公共危机的预警机制,必须确立以政府为主导,由㊁㊁共同参与的立体的全方位的公共危机预警主体系统㊂25.公关危机政府应急管理的一般过程是:㊁㊁㊂26.公共危机信息管理系统分为信息收集子系统㊁和信息发布子系统三个功能模块㊂27.在公共危机中新闻媒体更应该将与社会的利益作为自身工作的出发点,主动引导整个社会在危机面前形成㊂28.国际上著名的环保组织有 ㊁ 善待动物组织 ㊁ 热带雨林行动网络 等㊂29.公共危机管理绩效评估的方法有:㊁㊁等㊂30.非传统安全具有以下重要特征:①问题的始发性②③传递的扩散性④⑤㊂四㊁名词解释(本大题共5小题,每小题3分,共15分)31.公共卫生危机32.风险评估33.公共危机应急管理34.地理信息系统35.平衡计分卡五㊁简答题(本大题共3小题,每小题5分,共15分)36.大众媒体在危机沟通管理中的功能简述㊂37.如何从社会动员角度构建科学合理的公共危机应急管理机制?38.简述公共危机教育的功能㊂六㊁论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)39.公共危机的社会参与综述㊂40.论述美国公共危机管理体制的优势㊂。
1.面对危机过程中,如何减轻损失和损害的情况下更好地维护公共部门的邢象,改善公共部门的工作,以推动政府工作的深λ和完善,甚至政府公众的诚信这个契机是⊙B.政府信任修复2、根据本讲，2015年5月29日中央政治局第二十三次集体学习时强调，深入开展（），切实消除隐患。
⊙A.安全生产专项整3、（）是舆论引导与信任修复的基石⊙D.制度设计4、本来在以前的一个时代，公众可能各方面条件还不错，现在进入市场化经济，到处都需要花钱，买房需要花钱、孩子看病需要花钱，在这种情况下,那么他对政府说:“一开始我不需要花钱的,现在你看,我入不歎出,我经济压力比较大。
”那么他在市场经济条件之下更容易产生对政府的不信任。
这种不信1要来自于()因素。
B.间接因素5.公众质疑:有的人同在一个城市可以买豪车,有的人开普通的车,而有的人没有车;孩子想出国就出国、想要什么就有什么;网上炫富等等。
而却有很多人现在家庭的生活还难以为继,遇到重大疾病就感觉到很困难,生活很艰巨。
这些现象使得总书记提出()。
⊙A.全力扶贫6、本讲认为下列（）属于中石化青岛输油管泄露爆炸事故企业层面的原因。
⊙℃.隐患排查不彻底,未能发现泄漏处管线腐蚀点7、国家应急能力体系建设的切入点是()⊙D.提升公共服务管理能力8.在张家村拟建一座核电站,该项目引起了周围民众的恐慌,该种恐慌在本讲中被称为哪种症状()恐核症9.产生政府信任危机的舆论因素包含（C媒体导向）10、本讲认为，做好安全生产或安全防控工作，首先要了解的就是（C风险）11、天津瑞海公司危险品仓库特别重大火灾爆炸事故造成了公众心理恐慌是由于现场存放着哪些物品（氰化钠等危化品）12、本讲提到（生产经营单位）是事故隐患排查、治理和防控的责任主体。
13、蝴蝶效应是哪个国家的气象学家在1963年提出来的（美国）14、到今天为止使用互联网网民的人数规模已接近（7）亿15、在经历了一次危机之后，公众对政府的信任产生了怀疑，不仅有怀疑也有批评，甚至还有其他衍生问题（C）C在危机发生的时候，我们究竟面临哪些挑战。
公共危机管理一、简答题：1、风险管理与应急管理有何区别与联系？区别：（1）两者的管理对象不同：风险管理的对象是“风险”即发生不利后果的可能性，重点是“事件之前”。
应急管理的对象是“突发公共事件”，重点是已经发生或正在发生的“事件”或“紧急状态”。
（2）两者的管理过程不同：风险管理的过程包括风险识别（风险管理的起点：更主动的预防“风险”的出现“功夫在诗外”超前预防）、风险评估、风险处置、风险沟通。
应急管理的过程包括事前、事发、事中、事后。
事前阶段的主要内容是预测预警；事发、事中阶段的主要内容是决策和处置；事后阶段的主要内容是恢复、善后、总结、反思和学习。
（3）两者的管理目标不同：风险管理的主要目标：风险管理是应急管理的“关口再前移”，主要目标是预防和减少事件发生的可能性和概率，降低应急管理的成本，有限资源发挥最大作用。
应急管理的主要目标：应急管理是反应式的管理，主要目标式控制处置“当下状态”避免事态的进一步蔓延。
（4）两者的定位不同：风险管理的定位：风险管理式一种管理策略，它具有基础性和超前性的特点。
应急管理的定位：应急管理是一种行为策略，它具有反应性和响应性的特点。
联系：应急管理是处理和规避风险的学科，是社会对所有自然灾害、恐怖主义、人为灾难进行广泛而主动的反应，所以应急管理也可定义为人们对突发事件的管理。
而突发事件是指事前难以预料的、突然发生的不利事件。
未来的突发事件是一种特殊的风险。
所以，应急管理是风险管理的一个组成部分。
2、处置突发性公共事件应遵循哪些基本原则？1、贵在预防原则2、快速反应原则3、效率性原则4、专业处理原则5、合法性原则6、协同性原则7、信息及时公开原则8、以人为本原则9、慎用警力原则10、统一行动、统一指挥原则11、维护机构正常运转原则1、什么是公共危机、风险、突发性公共事件？公共危机是指对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其做出关键决策的事件。
公共危机管理cFkuZtSXnwPxu9vedvjPkKeLEK8b公共危机管理总共50题共100分查看试题范围显示全部试题仅显示答错试题仅显示未答试题仅显示答对试题考试编号56022-1 答题开始时间2018-01-0411:34:55 答题结束时间2018-01-0411:45:20考生姓名李红春考试时间00:10:25分钟总得分72分评卷人系统自动评卷评卷时间2018-01-0411:45:20一. 单选题（共20题,共40分）763ee9cc-b81c-single在公共危机管理沟通机制建设中应避免出现的情况是（）。
（2A. 保持沉默，少说为佳B. 保证正规渠道畅通C. 保持信息口径一致D. 保证公众的知情权☆考生答案：C★考生得分：0 分评语：038eaf1c-4dec-single下列关于危机决策的表述，不正确的是（）。
（2分）A. 危机决策往往是在条件充分的情景下做出的B. 危机决策往往是在信息不对称的情景下做出的C. 危机决策往往是在时间不充裕的情景下做出的D. 危机决策往往是在后果不确定的情景下做出的☆考生答案：C★考生得分：0 分评语：自然灾害的应急救助是以（）为基本行政单元实施灾情管理。
（2A. 乡镇级B. 县级C. 地市级D. 省级☆考生答案：B★考生得分：2 分评语：cf7ea0d6-111e-single列不属于公共卫生事件特点的是（）。
（2分）A. 成因的多样性B. 传播的广泛性C. 分布的差异性D. 治理的单一性☆考生答案：C★考生得分：0 分评语：ac3012e2-91e0-single我国建立突发事件应急管理体制的要求是：统一领导、综合协调、A. 上级政府管理为主B. 县以上政府管理为主C. 基层政府管理为主D. 属地管理为主☆考生答案：C★考生得分：0 分评语：列关于危机发言人应具备的相应技能中，不应有的是（）。
（2A. 质疑不准确的信息B. 解释有些问题不能回答的原因C. 尽量使用专业术语D. 压力下保持冷静☆考生答案：C★考生得分：2 分评语：825f37ba-ddcf-single新中国第一部应对各类突发事件的综合性基本法律是（）。
公共危机管理一、简答题:1、风险管理与应急管理有何区别与联系？区别:（1）两者的管理对象不同:风险管理的对象就是“风险”即发生不利后果的可能性,重点就是“事件之前”。
应急管理的对象就是“突发公共事件”,重点就是已经发生或正在发生的“事件”或“紧急状态”。
（2）两者的管理过程不同:风险管理的过程包括风险识别(风险管理的起点:更主动的预防“风险”的出现“功夫在诗外”超前预防)、风险评估、风险处置、风险沟通。
应急管理的过程包括事前、事发、事中、事后。
事前阶段的主要内容就是预测预警;事发、事中阶段的主要内容就是决策与处置;事后阶段的主要内容就是恢复、善后、总结、反思与学习。
（3）两者的管理目标不同:风险管理的主要目标:风险管理就是应急管理的“关口再前移”,主要目标就是预防与减少事件发生的可能性与概率,降低应急管理的成本,有限资源发挥最大作用。
应急管理的主要目标:应急管理就是反应式的管理,主要目标式控制处置“当下状态”避免事态的进一步蔓延。
（4）两者的定位不同:风险管理的定位:风险管理式一种管理策略,它具有基础性与超前性的特点。
应急管理的定位:应急管理就是一种行为策略,它具有反应性与响应性的特点。
联系:应急管理就是处理与规避风险的学科,就是社会对所有自然灾害、恐怖主义、人为灾难进行广泛而主动的反应,所以应急管理也可定义为人们对突发事件的管理。
而突发事件就是指事前难以预料的、突然发生的不利事件。
未来的突发事件就是一种特殊的风险。
所以,应急管理就是风险管理的一个组成部分。
2、处置突发性公共事件应遵循哪些基本原则？1、贵在预防原则2、快速反应原则3、效率性原则4、专业处理原则5、合法性原则6、协同性原则7、信息及时公开原则8、以人为本原则9、慎用警力原则10、统一行动、统一指挥原则11、维护机构正常运转原则1、什么就是公共危机、风险、突发性公共事件？公共危机就是指对一个社会系统的基本价值与行为准则架构产生严重威胁,并且在时间压力与不确定性极高的情况下,必须对其做出关键决策的事件。
得分评卷人模拟试卷一班级： 姓名： 学号： 题号一二三四五六七评分一、单项选择题（本大题共10道小题，每小题1分，共10分）1.危机处理要求管理者从战略的高度审视自己管理的对象，对可能出现的危机作出判断、预防和反应、控制。
这属于危机管理者的（ ）。
A.宏观决策能力B.科学决策能力C.公开决策能力D.事前决策能力2.管理者应当在危机的（ ）承担危机各个阶段的决策、领导和控制职责。
A.危机预警阶段B.危机控制阶段C.危机善后阶段D.危机所有阶段3.管理者应当在常态管理中强化危机意识，这主要是针对（ ）而言的。
A.危机管理的经常性B.危机管理的程序性C.危机管理的长期性D.危机管理的必然性4.以下哪一项不属于危机管理组织领导的应急反应系统的构成？（）A.指挥决策中心B.现场指挥中心C.支持保障中心D.物资储备中心5.以下（ ）属于危机应对现场指挥中心的工作职责。
A.制定应急战术策略B.协调各中心工作得分评卷人C.进行全面统筹工作D.规划应急整体安排6.危机事件突发期的管理叫做( )。
A.危机预防B.危机预警C.危机控制D.危机恢复、总结和学习7.危机预警的核心就是要建立一个完善有效的( )。
A.危机预警信息系统B.危机信息发布系统C.危机信息监测系统D.危机信息控制系统8.学习型组织的倡导者是美国当代管理学家（ ）。
A.泰罗B.彼得•圣吉C.亨廷顿D.西蒙9.特定情况之下，以下哪些选项属于政府应对危机时可动用特殊权力紧急征用的资源？（ ）A.公共资源与私有资源B.集体资源与私有资源C.国有资源与物力资源D.组织资源与信息资源10.特定情况之下，以下哪些选项属于政府应对危机时可动用特殊权力紧急征用的资源？（ ）A.公共资源B.集体资源C.私有资源D.以上全部二、多项选择题（本大题共5道小题，每小题2分，共10分）1.与常规决策相比，危机管理的应急反应中的决策要实现哪些转换?（ ）A.非程序性决策向程序性决策转换B.民主决策向权威决策转换C.理性决策向经验决策转换D.决策目标由利益共同体向命运共同体转换E.专家决策向领导决策转换得分评卷人2.新闻媒体可能会在危机的应对中发挥着什么样的作用？（ ）A.对付谣言最有力的武器，在危机事件中充当着“稳压器”的作用B.媒体作为一个信息平台，在危机事件中起着双向交流的桥梁作用C.会挑起人的破坏性欲望，煽起冲突对抗情绪与行为D.造成人精神松懈、意志涣散，瓦解人的生存意志，起到腐蚀剂的作用E.能够起到激励人们奋起应战、战胜困难、推动实践发展的作用3.危机保障组织体系必须具备的能力包括（ ）。
一、单选题1.面对危机过程中,如何减轻损失和损害的情况下更好地维护公共部门的邢象,改善公共部门的工作,以推动政府工作的深λ和完善,甚至政府公众的诚信?这个契机是⊙B.政府信任修复2、根据本讲，2015年5月29日中央政治局第二十三次集体学习时强调，深入开展（），切实消除隐患。
⊙A.安全生产专项整3、（）是舆论引导与信任修复的基石⊙D.制度设计4、本来在以前的一个时代，公众可能各方面条件还不错，现在进入市场化经济，到处都需要花钱，买房需要花钱、孩子看病需要花钱，在这种情况下,那么他对政府说:“一开始我不需要花钱的,现在你看,我入不歎出,我经济压力比较大。
”那么他在市场经济条件之下更容易产生对政府的不信任。
这种不信1要来自于()因素。
B.间接因素5.公众质疑:有的人同在一个城市可以买豪车,有的人开普通的车,而有的人没有车;孩子想出国就出国、想要什么就有什么;网上炫富等等。
而却有很多人现在家庭的生活还难以为继,遇到重大疾病就感觉到很困难,生活很艰巨。
这些现象使得总书记提出()。
⊙A.全力扶贫6、本讲认为下列（）属于中石化青岛输油管泄露爆炸事故企业层面的原因。
⊙℃.隐患排查不彻底,未能发现泄漏处管线腐蚀点7、国家应急能力体系建设的切入点是()⊙D.提升公共服务管理能力8.在张家村拟建一座核电站,该项目引起了周围民众的恐慌,该种恐慌在本讲中被称为哪种症状?()恐核症9.产生政府信任危机的舆论因素包含（C媒体导向）10、本讲认为，做好安全生产或安全防控工作，首先要了解的就是（C风险）11、天津8.12瑞海公司危险品仓库特别重大火灾爆炸事故造成了公众心理恐慌是由于现场存放着哪些物品（氰化钠等危化品）12、本讲提到（生产经营单位）是事故隐患排查、治理和防控的责任主体。
13、蝴蝶效应是哪个国家的气象学家在1963年提出来的？（美国）14、到今天为止使用互联网网民的人数规模已接近（7）亿15、在经历了一次危机之后，公众对政府的信任产生了怀疑，不仅有怀疑也有批评，甚至还有其他衍生问题（ C）C在危机发生的时候，我们究竟面临哪些挑战。
16、天津爆炸案出现没有总指挥的状况，该如何解决（A）A、按照《突发事件应对法》选任。
17、构建一个城市的安全体系，其目的是（预防风险）18、现代化智慧城市建立的基础是（科技人才）19、我们拥有庞大的互联网的全体，网民就是公众，网民代表了一个国家，也代表了社会的中间力量、青壮年、甚至一部分老人，它覆盖的范围非常广，所以说我们从网民就可以看到社会的（主体力量）20、本讲提到，（B）是新《中华人民共和国安全生产法》的亮点之一。
B、强调预防为主，增加隐患排查治理等制度。
21、主讲人在去法国交流时发现，法国把公众的心理安全、人的安全写进了哪种国家策略？（C）C、国家安全策略22、根据本讲，（制度设计）是舆论引导与信任修复的基石23、本讲认为，与PX项目相比，殡葬厂、垃圾处理厂具有哪一特征？（公益性）24、某地要建一座废料处理厂，为防止出现公众心理恐慌，必须要办理哪种手续？A、社会稳定性风险评估、25、小王去某整形医院做隆鼻术整形，手术失败，造成小王毁容。
二年前，小王在百度上搜到该医院的信息，此事件在网上迅速发酵，引起公众恐慌，该事件和本讲中哪一事件事件属同一性质？（）A、三氯氰胺事件26、新技术城市公共安全管理集成创新需要利用（）技术。
B、大数据27、（）第22条，明确提出来，所有的单位应当建立健全安全管理制度，定期检查本单位各项安全防范措施单落实情况，及时消除事故隐患。
C、《中华人民共和国突发事件应对法》28、根据本讲，我国2007年颁布并实施的（）对突发事件做了界定。
A、《中华人民共和国突发事件应对法》29、本讲认为，隐患排查工作，首先要加强（），将隐患排查治理工作等同于安全生产事故一并看待。
D、风险管理30、在我国发生的安全事故中，死亡人数达到多少人时，属于特别重大安全事故？（30人）二、多选题每题2分，多选、少选、错选不得分。
1、根据本讲，主要提出了哪些对策和建议？ABCD ）（A、加强科普宣传教育；B、树立科学的风险管理理念；C、加强安全风险与隐患排查治理体系建设；D、完善应急预案体系建设2、一个危机后的政府信任工作要观察（ABC）A、公众在实际工作中最容易和信任挂钩的是感受、观察B、观察政府对危机处理的速度C、观察政府的行为、公平正义、价值取向3、联合国对应急管理定义内涵是（AD）A、重视准备D、对资源和责任的管理4、日本重视人的心理安全，在东京都的城市规划设计建设中，要求达到哪些指标？（）A、安心；B、安定；D、安全5、根据本讲，应急预案应该按照哪些方向编制ABCD ）（A、全过程B全方位C全时空D全风险。
6、在下列建设项目中，哪些属于邻避效应的项目？ACD）（A、PX项目C垃圾填埋场D殡仪馆7、根据本讲，应该围绕哪三个主要方面，采取建立简洁实用，融合相通的隐患排查治理信息化平台？（ACD）A、公众端C政府端D企业端。
CD）8、本课程讲述了隐患按照整改难易和造成后果的严重性可分为哪几个大分类？（C、一般事故隐患；D、重大事故隐患9、全方位提高应对危机的能力的维度包含（ABCD）A、技术水平B人C管理理念D制度设计10、根据本讲，在突发事件中，要化解公众的心理恐慌，要有快速的心理干预机制，这需要哪些措施建设？（ABCD）A、专门的应急医院B辅助的新闻发言人，新闻发布的制度C危机干预的专家团队D日常监测预警的手段。
11、根据本讲，安全生产专项整治包括哪些方面？（ABCD）A、道路及水上交通安全整治C煤矿安全整治D非煤矿山安全整治12、本课程讲述了隐患排查治理是企业安全管理的基础工作，应该按照哪些原则明确职责？（ACD）A、全过程C、全员D、全方位13、政府信任修复认识主要体现在（）方面认识B公平与正义C价值取向14、本讲认为，在突发事件中，哪些心理传导的效应会对公众的心理产生非常深远的影响，导致产生公众心理恐慌（ABCD）A、羊群效应B首应效应C鲇鱼效应D蝴蝶效应15、在人类发展核电的过程中，下列哪些核电站曾发生核泄漏事故？（ABD）A福岛核电站；B、美国三里岛核电站；D、切尔诺贝利核电站。
16、本讲认为，要化解公众的心理恐慌，需采取哪些措施？（ABD）A、建立突发事件管理系统和建立快速干预机制D、做好信息公开，建立完善的新闻发布和信息发布制度17、在人类历史上，遭受过核打击的是下列哪些地区？（广岛、长崎）18、政府信任危机的原因及分析包括（ABCD）方面A、舆论因素B心理因素C直接因素D间接因素19、深圳宝安建立的一个平台五大体系包括（ABCD）A、指令体系B、预警体系C、指挥体系D保障体系20、政府信任危机中其他因素可以通过（ABCD）进行体现.A、政府自身的行为能力B、贫富差距的问题异常突出C、传统的宣传策略D、政府公信力的缺失。
（三）判断题，每题一分。
1、在城市的安全规划当中，绝大多数的规范目前已使用了全新的规划方式。
（否）2、日本“3.11大地震”，核电厂发生了核泄漏，污染了海水，造成海盐受到污染，食盐已经不能食用了（否）3、“王子造纸厂事件”造成群众上街游行，是由于要把造纸厂建在江苏启东（否）4、风险是指不确定性对目标的影响（是）5、政府信任修复阶段的中长期修复是按照危机管理的具体事件划分的。
6、政府公信力在修复过程中出现问题的很重要的原因是缺少最基本的信任，使得整个公信力受到调整和影响（否）7、主讲人认为，我国还没有可以进行心理干预的专科医院（是）8、人口的老龄化不会对城市安全管理带来影响（否）9、政府信任是在突发事件后，在社会关系中，公众、非政府组织或谁组织，对政府秉持的信赖态度。
（是）10、推进全面建设小康社会的进程当中，公众对政府及时处置突发事件、保障公共安全提出更高要求（是）11、2011年3月11日发生的东日本大地震，造成约两万人死亡，并发生了严重的核泄漏，日本也出现了很大程度的恐慌，和杭州一样也发生了抢盐事件（否）12、在英国，中央政府专门的部门负责收集风险和隐患。
地方政府分析、评估、制定专门的登记册或登记表，向上级政府报告。
（是）13、“首应效应”是传播学的一个概念，其本质是一种“优先效应”又称“第一印象”，或者叫“先入为主的”，对公众的心理有非常的影响（是）14、本讲提到，新《中华人民共和国安全法》第38条新增，对生产经营单位为采取措施消除事故隐患的，给予处罚。
（否）15、本讲认为，危害和整改难度较大，应当全部或者局部停产停业，并经过一定时间整改治理方能排除的隐患也可以成为一般事故隐患（否）16《中华人民共和国突发事件应对法》第二十条规定省级和设区的市级人民政府应当对本行政区域内容引发自然灾害、事故灾害和公共卫生事件的危机进行调查、登记、风险评估、定期进行检查、监控、并责令有关单位采取安全防范措施。
（是）17、本讲认为，隐患排查治理工作，要等同于安全生产事故一并来看待（是）18、企业的隐患排查治理体系的建设，就是要对辖区内的各类企业调查摸底，就是摸清家底、登记建档，注册入网（是）19、政府信任修复指在危机事件后让公众、社会组织对政府信任重新回到积极的状态，恢复对政府的信赖度与政府的公信力。
（是）20、青年魏则西事件是一个非常典型的公共危机事件，对于整个社会的监管力是个强有力的冲击（是）21、各地区、各部门要认真贯彻落实习总书记关于建立健全“党政同责、一党双责、齐抓共管”的安全生产责业领域安全生产工作（是）22、对于有些隐患的排查，客观地来看，还有一些技术难点，需要专业知识，还要导入专家制度。
同时还要配备相应的技术装备（是）23、按照“谁主管谁负责，谁审批谁负责”的原则，督促落实企业安全生产责任主体，健全本行业领域安全生产责任体系。
（是）24、resilience是指在遇到灾害的时候，企业、公众承担起自己应该承担的责任，而不是一味的把这些危机应对的工作，所有的危机应对工作期待政府，期待政府给包办（是）25、城市安全管理的一种科学理念是做好准备。
（是）26、十九届三中全会提出来，要加快优化统筹国家应急能力建设，构建统一领导、权责一致、高效的国家应急能力体系（是）27、风险对管理的目标，甚至是对整体的目标，都能产生影响。
（是）28、目前，我国基尼系数较大，但不能说明贫富差距大。
（否）29、安监总局签发的第16号令中第四条规定，生产经营单位应当建立健全事故隐患排查治理制度，生产经营单位主要负责人对本单位事故隐患排查治理工作全面负责（是）30、政府信任修复阶段的即时性修复指在面对一个突发事件时，可以边工作、边提高、边改善。
