人等；
姓名称呼：一般限于平辈之间或在年纪、职务相当 的同事之间或长辈称呼晚辈或上级称呼下级。
商务场合失敬的称呼：
使用无称呼：没有称呼是失礼的，缺乏修养的表现。
使用他人的绰号称呼。当面以绰号称呼他人，是不尊重对方 的表现。
使用庸俗的称呼：哥儿们、弟兄们…… 使用非正式的简称：黄局、吴处、倪董、吴工、董行…… 使用地方性称呼:大妈、大叔、大哥、大姐、帅哥、伙计 …… 使用错误称呼：叫错或误读对方的姓名都是失礼的行为.
份最高者当介绍者。
当有外单位人员来访,但来访者与本单位其他人员不 认识时,一般由和该外单位有业务联系的人员当介绍 者。
情景模拟训练题:
刘玲是新大新公司的总经理秘书, 某日下午东方电 子公司的销售部经理张丽小姐来访（事先预约， 但双方不认识）,想拜访新大新公司的王聪总经理 （男士）,刘秘书接待并引导张经理到总经理室见 其总经理。请模拟表演自我介绍、刘玲的引导和 为他人作介绍的情景。
注意：当问候双方符合以上两个或两个以上顺序时，谁先问候？ 问题：一位年长的职位低的女士和一位年轻的职位高的男士，
谁先问候？一位年轻的女士和一位年长的男士,当两人职位相当 时,谁先问候？
商务场合,一般先考虑职位，再考虑年龄，再考虑性别。
问候的方式：语言问候和动作问候
语言问候： 你好！ 早上好！ 晚上好！ 大家好！
3、介绍礼仪
介绍的类型
自我介绍 为他人作介绍
介绍是人们交往中经常使用的方式，是经过自己主动 沟通或通过第三者从中沟通，从而使交往双方相互认识、 建立联系、增进了解的一种交往方式。
介绍礼仪—自我介绍
在许多场合，为了结交一些朋友，建立联系,有时 需主动介绍自己，这就是自我介绍。
