组织管理概论

非营利组织管理概论1-6章1、非营利组织是不以营利为目的、主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织。

它并不是一个具有明确内涵和外延的术语。

三个根本属性：非营利性、非政府性、志愿公益性或互益性。

2、非政府组织和非营利组织在内涵和外延上一致，可以互换使用。

所不同的是，非营利组织强调的是和企业的区别，非政府组织强调的那么是和政府的区别。

3、比拟国家体系和市场体系，非营利组织作为第三部门还存在许多问题，主要表达在：1)无论国家体系还是市场体系，都是相对独立的整体，第三部门却不构成一个整体，它们更像是一盘散沙、无所不包。

2)非营利组织所发动的社会资源无论在规模上、构成上还是能量上，都远不及国家体系和市场体系。

3)非营利组织无论作为整体还是个体，其权力分配都难以与政府、企业相抗衡，因而在它们之间还难以形成真正平等的相互关系。

(简答题)4、非营利组织分类的标准：一、根据NGO活动的导向；二、不同的发起者；三、根据非营利组织国际分类〔ICNPO〕体系；四、根据“起源〞分。

(P16)(不考结果考标准)5、早期非营利组织产生与开展的直接背景，就是资产阶级政权的建立和资本主义生产方式确实立及其开展。

美国是非营利组织高度兴旺的国家。

6、法国著名政治学家托克维尔的代表作：?论美国的民主?〔P21〕7、〔简答题〕国际非营利组织的判断标准：1)该组织是否具有国际性的目标；2)该组织会员中是否有国际会员；3)该组织有既定的章程，其管理机构及理事会的成员应有会员定期选举产生；有固定的办公场所，开展的活动应是可持续性；4)该组织的理事会成员在一定期间内可由同一国家的公民担任，但在一定期限之后必须实行轮流制。

5)该组织开展活动的资金的主体局部应来自三个以上的国家。

6)当该组织与其他组织之间建立了一定的隶属关系时，仍始终能开展独立活动，且在其理事会中享有独立的席位。

7)该组织的活动一直在继续。

8、非政府组织参与国际决策的机制多种多样，其中最主要的一种机制，是围绕联合国主办的各种国际会议所建立起来的联系机制，即在联合国召开国际会议的同时同地，召开同主题的非政府组织国际论坛。

第一章：行政管理概述1. 行政管理是指政府机构和企事业单位为实现既定目标而进行的各项管理活动。

2. 行政管理的目标是推动组织的发展、实现效益，提高公共服务水平等。

3. 行政管理的主要内容包括计划、组织、领导、协调、控制等环节。

4. 行政管理的特点是目标明确、程序规范、权责分明、效率高等。

第二章：组织管理理论1. 组织是指在特定目标下，由人组成的协调一致的社会群体。

2. 组织管理是指对组织进行计划、组织、领导、协调、控制等活动的过程。

3. 组织管理的原则包括目标一致、权责一致、效率优先、灵活适度等。

4. 组织管理的理论有传统管理理论、现代管理理论、全面质量管理理论等。

第三章：传统管理理论1. 传统管理理论是20世纪初建立的管理理论范畴，包括科学管理学派、行政管理学派和人际关系学派等。

2. 科学管理学派的代表人物是泰勒、福特等，其理论强调生产效率和劳动效率的提高。

3. 行政管理学派的代表人物是韦伯、法伦等，其理论强调组织的层级结构和规范化管理。

4. 人际关系学派的代表人物是梅奥、赫茨伯格等，其理论强调员工的人文关怀和组织氛围的建设。

第四章：现代管理理论1. 现代管理理论是20世纪中后期建立的管理理论范畴，包括管理科学学派、管理工程学派和行为科学学派等。

2. 管理科学学派的代表人物是西蒙、马基亚维利等，其理论强调决策过程和信息系统的建设。

3. 管理工程学派的代表人物是德鲁克、彼得森等，其理论强调企业战略和管理流程的设计。

4. 行为科学学派的代表人物是麦克格雷戈、赫茨伯格等，其理论强调员工的激励和群体动力学。

1. 全面质量管理理论是20世纪末建立的管理理论范畴，包括TQM理论、BPR理论和六西格玛理论等。

2. TQM理论是以质量为核心的管理理论，其理论强调全员参与、持续改进和客户满意。

3. BPR理论是以流程再造为核心的管理理论，其理论强调重新设计流程、降低成本和提高效率。

4. 六西格玛理论是以统计分析为核心的管理理论，其理论强调数据分析、问题解决和流程优化。

第一章组织与管理1、何谓管理管理的基本特征是什么答：所谓管理,就是为了有效地实现组织目标,由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织获得进行计划、组织、领导与控制的过程;其特征是：1管理的任务是有效地实现组织组织预定的目标;2管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来进行专门活动的管理者;3管理的客体是组织活动及其参与要素;4管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程;2、何谓适度原则如何才能有效地把握管理适度答：适度原则：组织在业务活动范围的选择上既不过宽,又不过窄；在管理幅度的选择上,既不过大也不过小；在权力的分配上,既不完全集中也不完全分散,在两个极端之间找到最适点,进行适度管理,实现最佳组合;适度原则要求管理者进行适情管理和适时管理;3、如何理解管理的科学性,它对有效的管理活动有什么启示答：管理学的科学性既是管理活动科学化的逻辑基础,也是管理研究追求的方向;首先,管理学的使命感确定其实作为科学而不是艺术而存在;其次,管理学的科学性主要体现在普遍性、可重复性、逻辑自治性、可证伪性等基本属性最后,管理实践活动的艺术性就是根植于管理学的科学性;启示：管理研究应当注重于构建管理知识的普适性、可重复性、逻辑自治性和可证伪性；要努力探索管理理论所隐含的假设前提和使用条件;第二章早期管理思想1、根据泰勒的观点,应如何进行作业方法和作业时间的研究答：改进工作方法,并根据工作的要求挑选和培训工人；改进分配方法,实行差别计件工资制；改进生产组织,加强企业管理;2、泰勒倡导的差别计件工资制为什么能刺激工人提供更多的劳动答：要刺激工人创造更多的产量,工资标准不仅应当稳定,而且还应该随着产量的增加而提高,实行差别计件工资制,即在计算工作时,采取不同的工资率,未完成定额的按低工资率支付,完成并超过定额的按工资支付;由于完成并超过定额能以较高的工资标准得到报酬,因此工人愿意提供更多的劳动;第三章现代管理理论1、为什么梅奥认为新兴的领导能力在于提高工人的满足程度答：他认为,生产效率的高低主要取决于工人的劳动生产率；而工人的士气则取决于他们感受的各种需要得到的程度;在这些需要中,金钱与物质方面的需要只占很少的比重,更多的是获取友谊、得到尊重或保证安全等方面的这会需要;因此,要提高生产效率,就要提高工人的士气；而要提高工人的士气,就要努力提高工人需要的满足程度;所以,梅奥认为新兴的领导能力在于提高工人的满足程度2、权变理论学派的基本观点是什么答：权变理论学派认为,企业管理要根据内外条件随机应变,没有什么一成不变的、普遍使用的、最好的技术和方法;3、有人说,“管理既是科学,也是艺术”,你是如何评价这个观点的答：因为管理是对人的管理,而不是对机器的管理,所以要讲究方式方法,这就是艺术；管理像是一台运转的机器,它遵循它的运作模式,依据它的规律进行,所以管理是科学;但是在机器陈旧的时候就需要改进和维修,从而就产生了艺术;所以“管理既是科学,也是艺术”;第四章管理伦理与组织社会资本1、什么是道德组织道德增加管理有效性的途径有哪些答：道德,一般认为是人与人之间的关系中表现出来的一种行为规范和原则,它所构成的体系被称为道德规范;途径：1组织的道德品质和道德文化有助于制定正确的决策；2良好的组织道德品质和道德文化是获取、留住关键性人才和激发成员工作热情的基础；3组织的道德文化促进了组织内外的协调；4较高的道德品质和道德文化还能够推进组织创新与变革;2、从影响组织道德因素角度来看,分析工作中产生不道德行为的原因答：①上司的行为；②行业或职业的伦理行为；③组织中同事的行为；④正式的组织制度；⑤个人经济的需要;从这些观点去分析3、你认为企业应当承担哪些社会责任为什么答：①经济责任;企业首先是经济组织,它的首要任务就是通过提供产品和服务来满足社会需要;企业要是无法创造财富,那么它就无法实现股东的财富增长;②法律责任;它要求企业合法经营,遵纪守法,按章纳税,履行合同义务;法律责任是企业承担社会责任的底线;③道德责任;企业只承担法律责任是不够的,因为法律的滞后性和不完备性,伦理规范或社会价值观的变革总是在立法之前,社会希望企业能够顺应社会观念的潮流;④慈善责任;包括公共需要自愿服务、自愿联合和自愿捐赠;第六章决策理论1、组织决策为什么要根据满意原则来评价和选择方案答：选择活动方案时并不可能具备最优原则的全部条件,而行动方案在未来的实施结果通常是不确定的,在方案的数量有限、执行结果不确定的条件下,人们难以作出最优选择,只能根据已知的全部条件,加上人们的主观判断,作出相对满意的选择;2、确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别不会第七章计划与战略管理1、为什么说计划与决策既是相互区别,又是相互联系答：相互区别,是因为这两项工作需要解决的问题不同;决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择;计划则是对组织内部不同部门和成员在该时期内从事活动具体内容和要求;相互联系：①决策是计划的前提,计划则是决策的逻辑延续;②在实际工作中,决策与计划是相互渗透、交织在一起的;2、计划编制包括哪几个阶段的工作答：收集资料的准备阶段；任务和目标的分解阶段；目标结构的分析阶段；综合平衡阶段；编制并下达行动计划阶段;3、滚动方式计划有何基本特点答：①近期行动计划编制得详细具体,远期计划则相对粗略；②计划执行一定时期,就根据执行情况和环境变化对以后各期计划内容进行修改、调整；③计划工作始终是一个动态过程;第八章组织设计160:1、2、5、7、8、91.何谓管理幅度,为什么以及如何确定合理的管理幅度答：是指在一个组织结构中,主管领导能够直接指挥的下属数量被称为管理幅度;管理幅度的大下坡决定了组织中管理层次的多少,从而决定了组织的扁平结构和锥型结构两种基本形态;有效地管理幅度受到诸多因素影响,主要有:管理者和被管理者的工作内容、工作能力、工作环境与工作条件;组织必须根据自身的特点来确定适当的管理幅度,也就是要从实际出发结合自身条件和影响管理幅度的因素来确定合理的管理幅度;2、组织基本的结构形态有哪两种类型,这两种结构形态有何特点答：织结构的基本形式包括：扁平结构、锥型结构扁平结构：①特点：管理幅度较大,管理层次较少②优点：信息传递快、失真小、纠偏及时、利于下属创造性地发挥③缺点：不能对每位下属充分有效指导、监督锥型结构：①特点：管理幅度较小、管理层次较多、呈高尖金字塔型式②优点：可对下属进行详尽指导③缺点：信息逐层传递的速度慢、易失真；管理者地位相对渺小,影响下层积极性3、职能部门化、产品部门化、区域部门化有哪些优势和局限性答：一、职能部门化1优势：①在部门内实现了规模经济；②可以促进员工发展更高层次的专业技能；③部门主管易于规划和控制；④有利于避免重复浪费;2局限性：①容易出现各自为政的情况,各职能部门往往会片面追求本部门的局部利益；②部门之间缺乏交流合作渠道,且矛盾冲突会增多；③高层主管难于协调；④员工的专业化部门所有会使其缺乏打破常规的精神,并且难以培养综合管理人才;二、产品部门化1优势：①各类产品直接面对市场并专注于特定产品的经营,有利于提高效率水平；②提高了决策的速度和有效性；③各类产品的绩效易于客观评估；④可以培养综合管理人才;2局限性：①需要更多综合管理人才,提高了培训成本；②各产品部门只关心本部门的产品,对整体组织欠缺考虑；③管理成本上升;三、区域部门化1优势：①可以把责任和职权下放到基层,鼓励地区主管参与决策；②对本地区的市场和问题反应迅速灵敏；③充分利用地域资源和地区政策；④为培养综合管理人才创造了条件;2局限性：①需要高素质的综合管理人才的数量较大；②使高层经营管理增加了难度；③管理成本很高;4.何为权力,管理权力有哪些类型答：权力：通常被描述为组织中人与人之间的一种关系,是指处在某个管理岗位上的人对整个组织或所辖单位与人员的一种影响力,或简称管理者影响别人的能力;权力类型：专长权,个人影响权,制度权法定权5.组织中为什么会存在集权的倾向答：①组织的历史;如果组织是在自身较小规模的基础上逐渐发展起来的,发展过程中没有其他组织加入的话,那么集权倾向可能更为明显;②领导的个性;权力是赋予一定职位的管理人员的,它是地位的象征;③政策的统一与行政的效率;从积极方面来看,集权化倾向的普遍存在有时也是为了获得它的利益;6.过分集权可能带来的弊端答：①降低决策质量;大规模组织的管理远离基层,基层发生的事情经过层层请示汇报后再作决策,则不仅影响决策的正确性,而且影响决策的及时性;②降低组织的适应能力;作为组织细胞的组织,其整体和各个部分与社会环境有着多方面的联系;③降低组织成员的工作热情;权力的高度集中,使得组织中的大部分决策均由高层管理人员制定,基层管理和操作人员只是被动的,机械的执行命令,长此以往,他们的工作热情会消失,劳动效率下降,从而使组织的发展失去基础;上述的任何一点,都会对组织造成致命的危害;第九章人员配备178:4、5、91.外部招聘或内部提升管理干部有何优点和局限性答：外部招聘：外部招聘是根据一定的标准和程序,从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员; 优点：1被聘干部具有“外来优势”；2有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张联系；3能够为组织带来新鲜空气; 局限性：1外聘干部不熟悉组织的内部情况,同时也缺乏一定的人事基础,因此需要一段时间的适应才能进行有效的工作；2组织对应聘者的情况不能深入了解；3外聘干部最大局限性莫过于对内部员工的打击;内部提升：内部提升是指组织成员的能力增强并得到充分的证实后,被委以需要承担更大责任的更高职务; 优点：1有利于鼓舞士气、提高工作的热情,调动组织成员的积极性；2有利于吸收外部人才；3有利于保证选聘工作的正确性；4有利于使备品者迅速展开工作; 局限性：1引起同事的不满；2可能造成“近亲繁殖”现象;2.管理人应具备那些基本素质答：1管理的欲望；2正直的品质；3冒险的精神；4决策的能力；5沟通的技能;3.为什么会出现彼得现象,如何防止彼得现象的出现答：1彼得现象——在实行等级制度的组织里,每个人都崇尚爬到能力所不及的层次,由于组织中经常有些管理人员在提升后不能保持原来的成绩,因此可能给组织带来效率的滑坡;2如何防止彼得现象：积极的方法应从彼得现象产生的原因出发;我们提拔的管理人员往往主要根据过去的工作成绩和能力;检验某个管理人员是否具备担任较高职务的条件的可行方法,是安排他临时担任某个职务的“代理”职务;通过对代理者的考察,组织可以更好地了解他独立工作的能力;如果在“代理”过程中,遇事不作主、惊慌失措,将“代理”转化为“正式”显然是不对的;由于代理只是临时的工作,取消代理不会对本人造成太大的打击,也可以帮助组织避免一次错误的提拔;第十章组织力量的整合192:1、31.非正式组织与正式组织有何区别答：1正式组织：正式组织是经过计划的,有意创造具有一定形式的关系,通常用组织结构图来说明的组织;传统理论推崇正式组织;正式组织的活动以成本和效率为主要标准,要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作,并通过对他们在活动过程中的表现予以正式的物质和精神的奖励或惩罚来引导他们的行为;因此,维系正式组织的,组要是理性的原则;2非正式组织：非正式组织是没有经过计划,是在相互作用的结果下产生不能用图标来说明的组织;人际关系理论强调非正式组织;非正式组织则主要以感情和融洽的关系为标准,这要求其成员遵守共同的、不成文的行为规则,;2.如何有效地利用非正式组织答：1利用非正式组织,要认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性,允许乃至鼓励非正组织的存在,为非正式组织的形成提供条件,并努力使之与正式组织相吻合;2通过建立和宣传正式组织的文化来影响非正式组织的行为规范引导非正式组织提供积极的贡献;第十一章领导与权力214:1、2、61.权利与领导的关系是什么答：严格地说领导和权力是有差别的,最主要的差别在于目的的相容性;权力只需要依赖性,并不要求构成权力关系的双方有着一致的目标;领导则要求被领导者有着相互一致的方向;权力对于领导工作是极为重要的;首先,领导过程中影响他人的基础是权力,任何领导者的权力都是依赖于正式权力或非正式权力来实现的;其次,组织中权利的配置决定了领导工作的方式;再次,正确对待权力是领导工作成功的保证;2.领导权力的五种基本形式是什么,如何认识领导权力的构成答：1领导权力基本形式：强制性权力；奖赏性权力；法定性权力；专家性权力；感召性权力;2强制性权力、奖赏性权力、法定刑权力来自于职位的权力,是由上级或组织所赋予的,并由法律、制度、文件等明文规定的,它随职务变动而变动;专家性权力、感召性权力不是由领导者职位产生的,而是产生于自身的某些特殊条件,它不随职务的消失而消失;3.费德勒模型的基本假设是什么,工作情境是如何决定领导者风格的有效性的答：基本假设：以往成功经验基础上的管理者风格是非常难以改变的;第一、睿智而有才干的领导者相比德才平庸的领导者能制定更有效的计划、决策和活动策略；第二、领导者通过指导行为传达了他们的计划、决策和策略;根据情境模型理论,领导者与员工之间的关系要经历四个阶段,领导者因此而不断改变自己的领导风格;1命令式阶段;在员工进入组织的最初阶段,管理者采用任务导向的领导风格最为合适;2说明式阶段;在下属开始理解他们的工作任务时,任务导向的领导是必要的;3参与式阶段;当员工成熟度得到提高以后,不再需要管理者想开始那样直接指挥了;4授权式阶段;随着下属更为自信,更能够自我指导,更具有经验,也就是当下属在心理上和工作上成熟度得到极大提高;第十二章激励理论233:1、3、61.什么是激励,它的假设前提有哪些答：所谓激励就是鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力;假设前提：1人性的假设,无论是内容激励理论还是过程激励理论都是要以人性的假设为前提;2激励理论前提假设：第一、激励只是决定个体绩效的诸多因素之一;第二、激励是一种供给不足的短缺资源,需要定期补充;第三、激励作为一种工作,它应当渗透到组织管理各职能之中;2.阐述需要层次理论、双因素理论的基本内容它们遇到了哪些批评答：需要层次理论1生理的需要是最基本的需要;2安全的需要是保护自己免受身体和情感伤害的需要;3社交的需要包括友谊、爱情、归属用接纳方面的需要;4尊重的需要分为内部和外部尊重;5自我实现的需要包括成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要;双因素理论：影响人们行为的因素主要有两类：保健因素,与那些人们的不满情绪有关的因素,如公司的政策、管理和监管、人际关系、工作条件等;但它只能保持和维持工作的现状;激励因素,是指那些与人们的满意情绪有关的因素;包括工作上的表现机会和工作带来的愉快人,工作上的成就感、责任感和期望等;3.分析个人努力、工作绩效与个人目标之间的关系是如何影响个体行为绩效的答：个人的努力受到个人目标的影响,是个人目标的延伸;个人努力与个绩效之间,个人纯净与组织奖赏之间、组织奖赏之间与个人目标之间的逻辑联系下是反映了期望理论的基本思想;个人的努力能否取得预期的成绩并实现预期的目标,有赖于个人能力的培养和组织绩效评估系统的公正性、客观性;就绩效与奖赏之间的关系而言,若个人感到自己所得的奖酬来自于自己的工作的努力和绩效,则会取得更好的效果;在奖酬与个人目标之间,如果组织提供的奖酬满足了个人的目标,那么个人的积极性将会大大提高;第十三章沟通理论250:1、4、61.简述沟通的过程和沟通的重要性答：沟通的过程：①发送者发出信息；②编码；③传统信息；④解码；⑤反馈;沟通的重要性：①有效沟通可以降低管理的模糊性,提高管理的效能；②.沟通是组织的凝聚剂、催化剂和润滑剂,它可以改善组织内的工作关系,充分调动下属的积极性；③沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁;2.描述人际沟通过程的共同的障碍,如果出现应当如何克服答：人际沟通障碍：1有效沟通；2人际挑战；3文化挑战;4组织结构挑战;克服措施：1克服认知差异；2抑制情绪化的反应；3保持积极倾听和建设性反馈；4避免言语沟通与非语言沟通的矛盾；5获取沟通的信任; 3.冲突的基本类型有哪些冲突形成的基本原因是什么答：冲突的基本类型：1个人内心的冲突； 2人际关系冲突；3团队之间的冲突；4组织层次的冲突;冲突形成的基本原因：1相互依赖性是专业化和社会分工的结果,是冲突形成的客观基础；2冲突产生的直接原因可以归为彼此间的差异性；3内在资源的稀缺和机制不完善推动冲突的形成;。

组织系统培训计划背景介绍随着社会的快速发展，组织管理已经成为企业发展的核心竞争力之一。

在组织中建立有效的管理系统，是企业在市场中立于不败之地的关键。

因此，加强对组织系统的培训，提高员工的管理水平和技能，已经成为企业发展的必然选择。

本培训计划的目的是为了帮助企业建立有效的组织系统，提高员工的管理水平和技能，从而提高企业的竞争力和盈利能力。

一、培训目标1. 提升员工的组织和协调能力，建立高效的团队合作。

2. 提高员工的管理技能和知识，加强对组织系统的理解和应用。

3. 增强员工的学习意识和终身学习能力，持续提升管理水平。

二、培训内容1. 组织管理概论（1）组织的概念和特点（2）组织目标和结构（3）组织系统的功能和作用（4）组织系统在企业管理中的重要性2. 组织结构设计与优化（1）组织结构的原则和方法（2）组织结构设计的流程和步骤（3）组织结构的优化和调整（4）组织结构的经验和案例分析3. 组织沟通与协调（1）组织沟通的基本原则和方法（2）组织协调的技巧和策略（3）组织沟通和协调的案例分析（4）如何建立高效的团队协作4. 组织规划与执行（1）组织规划的概念和作用（2）组织规划的步骤和方法（3）组织规划的案例分析和实践（4）组织执行的关键因素和策略5. 组织管控与评估（1）组织管控的基本原则和方法（2）组织管控的工具和技术（3）组织管控的案例分析和实践（4）组织绩效评估的体系和方法三、培训方式1. 线下培训通过课堂教学、案例分析、小组讨论等方式，进行系统的培训2. 线上培训利用网络平台进行在线学习和交流，提高学员的学习效率和参与度3. 实践锻炼安排学员进行实地调研和实践操作，提高学员的实际应用能力四、培训师资力量1. 专家学者邀请组织管理领域的专家学者授课，分享学术研究成果和实践经验2. 企业管理者邀请企业管理者分享企业管理实践和成功经验，提高学员的实际操作能力3. 学科教师邀请具有丰富教学经验的学科教师授课，提供专业的知识和技能培训五、培训评估1. 培训前测对学员进行组织系统理论知识和技能的测评，为培训内容和方式的调整提供依据2. 培训中测定期对学员进行学习成果的测评，评估培训的效果和学员的学习情况3. 培训后测对学员进行组织系统理论知识和技能的综合测评，评估培训的总体效果和学员的综合能力六、培训成果1. 员工管理能力的提升通过培训，提高员工的组织管理能力和综合素质2. 企业管理水平的提升培训成果将带动企业的管理水平提升，提高企业的核心竞争力和市场占有率3. 员工的学习意识和终身学习能力的提高培训将激发员工的学习热情，提高员工的自我学习能力和终身学习意识七、培训时间表（具体时间安排根据实际情况进行调整）1. 第一阶段：组织管理概论2. 第二阶段：组织结构设计与优化3. 第三阶段：组织沟通与协调4. 第四阶段：组织规划与执行5. 第五阶段：组织管控与评估参考时间表：第一阶段：2022年3月5日-10日第二阶段：2022年4月15日-20日第三阶段：2022年6月10日-15日第四阶段：2022年8月5日-10日第五阶段：2022年10月15日-20日八、培训预算（根据具体培训内容和方式进行预算）1. 师资费用（1）专家学者讲课费用（2）企业管理者分享费用（3）教师讲课费用2. 培训场地费用3. 培训材料费用4. 学员食宿费用5. 其他支出九、培训保障1. 培训机构选择具有丰富经验和良好口碑的培训机构进行合作，确保培训的质量和效果2. 学员服务提供学员所需的学习和生活服务，确保学员在培训期间的学习效果和体验总结通过本培训计划的实施，将有效提升企业员工的组织管理能力和综合素质，提高企业的管理水平和竞争力，为企业的可持续发展奠定良好基础。

第一篇绪论第一章管理学概论组织及其特征：组织是由人组成的、具有明确目的和系统性机构的实体。

组织具有三个特征：组织是两个以上人员的集合体，需要以人为主体来开展工作、达成目标；每个组织都由一个明确的目的，通常以一个目标或一组目标来表达并反映组织所希望达到的状态；具有系统性的结构，借以规范和限制成员的行为，组织的机构可以是弹性的、开放的，也可以是刚性的、严密的，但不管何种类型都具有精细的特征以便明确组织成员间的工作关系。

组织依据其最终目标可以划分为非营利组织和营利组织两大类。

由于不同类型组织的最终目的不同，所以尽管管理的基本原理和一般方法具有一定普遍性，但在管理活动中关注的侧重点就各不一样。

管理者在实践工作中要视不同类型组织选择适宜的管理方式和技术，有针对性地予以区别对待。

管理的内涵：管理的概念是管理学中最基本的范畴和起始概念。

由于管理的广泛性和复杂性以及研究的重点不同，至今仍未形成统一概念。

泰勒：管理就是“确切地知道要别人干什么，并注意让他们用最好、最经济的方法去干”。

西蒙：“管理就是决策”卡斯特：“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”。

以上定义从不同侧面、不同角度揭示了管理的含义。

管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同他人一起或通过他人实现组织的目标。

管理是一个协同工作的过程，这个过程代表了一系列进行中的有管理者参与的只能活动；管理是与他人一起或通过他人实现组织的目标，这就区分了管理岗位和非管理岗位；效率和效果是管理活动追求的两大目标。

其中效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出；效果是指所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。

效率是关于做事的方式，效果涉及如何达到组织的目标，两者相辅相成，共同构成管理活动追求的目标。

管理的性质管理在性质上具有二重性，从管理活动的最基本意义和现代管理的客观要求可分析如下：（1）管理的自然属性和社会属性。

管理是人类社会实践的产物，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；管理又处于一定的生产关系和社会背景当中，同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

管理概论的主要内容管理概论是管理学科的入门课程，旨在为学生提供管理思维和管理实践的基础知识。

它涵盖了管理的基本概念、原理和技巧，帮助学生了解组织管理的核心要素和运作机制。

本文将从管理概论的主要内容出发，介绍管理的本质、管理者的角色和职责、组织结构与设计、决策与沟通、领导与激励、组织变革与创新等方面的知识点。

1. 管理的本质：管理是指通过计划、组织、领导和控制等活动，协调和调动组织资源，实现预定目标的过程。

管理的核心任务是实现组织目标，同时满足利益相关者的需求。

管理者需要具备分析问题、解决问题和做出决策的能力，同时要善于协调和激励员工，使其发挥最大潜力。

2. 管理者的角色和职责：管理者在组织中扮演着重要的角色，包括决策者、领导者、沟通者、协调者、资源分配者和监督者等。

管理者需要具备良好的人际关系、沟通技巧和决策能力，能够合理分配资源、协调团队工作，并对员工的行为和绩效进行监督和评估。

3. 组织结构与设计：组织结构是指组织内部各部门和岗位之间的关系和职责划分。

合理的组织结构可以提高组织的运行效率和决策质量。

管理者需要根据组织的战略目标和环境要求，灵活设计组织结构，确保各部门和岗位之间的协调与配合。

4. 决策与沟通：决策是管理者最常面临的任务之一，决策质量的好坏直接影响到组织的成败。

管理者需要了解决策的基本原理和方法，善于收集和分析信息，做出明智的决策。

同时，沟通是管理者与员工之间交流和传递信息的重要手段，良好的沟通可以增强团队的凝聚力和执行力。

5. 领导与激励：领导是管理者的核心能力之一，有效的领导可以激发员工的积极性和创造力。

管理者需要了解不同领导风格的特点和适用场景，灵活运用不同的领导方法，激发员工的工作热情和创新能力。

6. 组织变革与创新：在不断变化的市场环境中，组织需要不断调整和改进自身的结构和运作方式。

管理者需要具备组织变革和创新的能力，推动组织适应市场需求的变化，保持竞争优势。

除了以上几个主要内容，在管理概论中还涵盖了一些其他重要的知识点，如组织文化与价值观、人力资源管理、项目管理、绩效管理等。

组织与管理概论笔记组织与管理概论笔记第一章，绪论第一节组织、管理和管理学一、组织：（一）定义：在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位，建立一定的机构，它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组合活动过程。

（二）几个要点1、组织是动态的组合活动过程是指组织工作或组织活动。

2、组织是相对静态的人群社会实体单位。

是多种规章制度和责、权、利相结合的组织机构模式。

3、组织必须有共同目标、组织自身是实现共同目标的手段。

4、组织是有其一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体。

5、组织是一个投入产出的开放的系统。

6、组织是物的系统、人的系统和社会环境系统生活相结合的社会技术系统。

二、管理的概念（一）几种管理概念的表述：1、决策论学派：管理就是决策。

2、过程学派：管理是对一个组织所拥有的人才、财力、物力和信息资源，在一定时间和空间内，进行有效地计划、组织、协调、指挥和控制，从而有效地实现组织目标的过程。

3、行为学派：管理是一种主管人员设法经同他人的力量，来完成工作目标的一系列的活动和行为。

（二）本书对管理的定义：管理是让人们同自己一起工作，并根据事物的客观规律，按预定的目的，对管理对象（人、财、物、信息）进行计划、组织、控制、协调、领导、而达到组织目标的过程。

管理的实质是岂一系列的管理职能结构，使人们为实质组织的目标而工作。

（三）管理概念的含义：1、管理必然是群体活动。

2、管理是有目标的。

3、管理是使别人和管理者"一起"根据事物的客观规律从事活动。

（四）组织与管理的联系：1、有组织就需要有管理。

2、有了管理，组织才能有效而有意义地存在。

3、组织是管理的对象，管理是组织生存的手段。

三、管理学及其产生与发展：（一）管理学是研究有关管理的概念、方法并为管理提供原则和方法的科学。

现代为管理本身是个系统工作，管理学涵括了管理所涉及的各个方面、领域。

因此，管理学是一门复杂的交叉学科。

（二）管理学的产生与发展1、从原始意义上说，自人类社会一出现就有了管理。

管理的组织职能概论管理是现代组织中至关重要的职能之一，它涉及到组织的规划、组织、领导和控制等方面。

管理的组织职能概论主要是在组织中对管理职能的特点、作用和重要性进行介绍和分析，从而帮助人们更清晰地了解管理在组织中的作用和重要性。

二、管理的特点1. 系统性：管理是一个系统的概念，它包括了规划、组织、领导和控制等多个方面，要求对组织进行全面的考虑和管理。

2. 目标导向：管理是以实现组织的目标为导向的，它要求管理者不断地设定和调整组织的目标，并通过合理的手段和方法来实现这些目标。

3. 灵活性：管理需要管理者具有一定的灵活性和变通性，以应对各种复杂的情况和问题，灵活地调整管理的策略和方法。

4. 社会化：管理是一种社会活动，它需要管理者与员工、顾客、供应商等各方进行合作和沟通，共同实现组织的发展目标。

5. 持续性：管理需要持续地进行，管理者不能停止对组织的管理，而是需要不断地调整和改进管理的方式和方法来适应不断变化的外部环境和内部需求。

三、管理的作用1. 帮助组织实现目标：管理的核心作用是帮助组织实现其设定的目标，通过合理的管理方法和手段来推动组织的发展。

2. 优化资源配置：管理可以通过合理的资源配置来提高组织的效率和效益，使得组织可以更好地利用有限的资源来实现其目标。

3. 激励员工：管理可以通过激励员工来激发其工作积极性和创造力，从而提高组织的绩效和竞争力。

4. 保持组织的稳定性：管理可以通过组织规划和控制来保持组织的稳定性，防止组织出现各种危机和风险。

5. 适应外部环境：管理可以通过灵活的调整和改进来适应外部的变化，使得组织可以更好地适应不断变化的市场和竞争环境。

四、管理的组织职能1. 规划：管理的组织职能之一是规划，即通过设定组织的目标和制定达成这些目标的策略和计划来实现组织的发展。

2. 组织：管理的组织职能还包括了组织，即通过合理的组织结构和分工来调配和利用组织的各种资源。

3. 领导：管理的组织职能还包括了领导，即通过领导者的能力和行为来激励员工，提升组织的绩效和表现。

管理学概论探索组织管理的理论与实践管理学作为一门学科，研究的是如何有效地组织和管理一个组织，以实现其目标。

本文将探讨管理学的基本理论以及这些理论在实践中的应用。

一、管理学的基本理论1.1 组织理论组织理论是管理学的基础，它研究如何构建和组织一个有效的组织。

组织理论包括组织结构、组织文化、组织设计等方面的内容。

通过研究组织理论，管理者可以了解如何更好地分配资源、协调工作以及提高组织的效果。

1.2 领导理论领导理论研究的是如何有效地领导一个组织。

它包括领导风格、领导行为以及领导能力等方面的研究内容。

领导理论对于管理者来说非常重要，可以帮助他们发展有效的领导能力，激发员工的积极性，提高组织的绩效。

1.3 决策理论决策理论研究的是如何做出有效的决策。

它包括决策过程、决策方法以及决策模型等方面的内容。

决策是管理者日常工作中非常重要的一部分，通过研究决策理论，管理者可以学习如何做出明智的决策，降低决策风险。

二、管理学理论在实践中的应用2.1 组织结构的优化组织结构是一个组织的骨架，它决定了组织内部各个部门之间的关系。

管理者可以通过合理调整组织结构，优化资源配置，提高组织的协作效率。

例如，可以采用分工合作的原则，将组织分为不同的部门，各司其职。

同时，还可以采用扁平化结构，减少层级，提高决策的灵活性和效率。

2.2 领导风格的选择领导风格对于一个组织来说至关重要。

不同的领导风格适用于不同的情况和员工。

管理者可以根据具体情况选择合适的领导风格。

例如，在紧急情况下，可以采取命令式的领导风格，迅速决策并指导员工行动；而在员工培训和发展方面，可以采取参与式的领导风格，鼓励员工的创新和自主性。

2.3 决策模型的应用决策模型可以帮助管理者做出有效的决策。

管理者可以根据具体情况选择适合的决策模型。

例如，对于重大决策，可以采用决策树模型进行分析和预测，评估各种方案的风险和收益；对于日常决策，可以采用经验法则进行快速决策，提高决策的效率。

第一章组织与管理1、何谓管理？管理的基本特征是什么？答：所谓管理，就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织获得进行计划、组织、领导与控制的过程。

其特征是：（1）管理的任务是有效地实现组织组织预定的目标。

（2）管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来进行专门活动的管理者。

（3）管理的客体是组织活动及其参与要素。

（4）管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。

2、何谓适度原则？如何才能有效地把握管理适度？答：适度原则：组织在业务活动范围的选择上既不过宽，又不过窄；在管理幅度的选择上，既不过大也不过小；在权力的分配上，既不完全集中也不完全分散，在两个极端之间找到最适点，进行适度管理，实现最佳组合。

适度原则要求管理者进行适情管理和适时管理。

3、如何理解管理的科学性，它对有效的管理活动有什么启示？答：管理学的科学性既是管理活动科学化的逻辑基础，也是管理研究追求的方向。

首先，管理学的使命感确定其实作为科学而不是艺术而存在。

其次，管理学的科学性主要体现在普遍性、可重复性、逻辑自治性、可证伪性等基本属性最后，管理实践活动的艺术性就是根植于管理学的科学性。

启示：管理研究应当注重于构建管理知识的普适性、可重复性、逻辑自治性和可证伪性；要努力探索管理理论所隐含的假设前提和使用条件。

第二章早期管理思想1、根据泰勒的观点，应如何进行作业方法和作业时间的研究？答：改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人；改进分配方法，实行差别计件工资制；改进生产组织，加强企业管理。

2、泰勒倡导的差别计件工资制为什么能刺激工人提供更多的劳动？答：要刺激工人创造更多的产量，工资标准不仅应当稳定，而且还应该随着产量的增加而提高，实行差别计件工资制，即在计算工作时，采取不同的工资率，未完成定额的按低工资率支付，完成并超过定额的按工资支付。

由于完成并超过定额能以较高的工资标准得到报酬，因此工人愿意提供更多的劳动。