品保部组织架构及工作职掌
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品保部工作规划一、引言品保部是企业质量管理体系的核心部门,负责确保产品和服务的质量符合标准和客户需求。
为了提高品质管理水平,增强产品竞争力,制定一份详细的品保部工作规划是非常必要的。
二、目标和愿景1. 目标:建立高效、科学、可持续的品质管理体系,提供优质的产品和服务,满足客户需求。
2. 愿景:成为行业内质量管理的领导者,树立良好的品牌形象。
三、组织架构和职责1. 组织架构:品保部由部门主管、质量工程师、质检员等组成,形成科学合理的工作分工和协作机制。
2. 职责:- 制定并推动质量管理体系的建立和改进;- 确保产品和服务符合相关标准和法规要求;- 监督生产过程中的质量控制,及时发现和解决问题;- 开展质量培训和教育,提高员工的质量意识和技能;- 进行质量数据分析,提供决策支持。
四、工作流程和方法1. 品质管理体系建立:- 制定品质管理手册,明确质量目标和管理要求;- 建立质量管理流程,包括质量计划、质量控制、质量评估等;- 建立内部审核和管理评审机制,确保体系的有效运行。
2. 质量控制:- 制定产品检验标准和工艺流程,确保产品符合质量要求;- 实施原材料和零部件的入厂检验,筛选合格供应商;- 进行过程控制,监督生产环节的质量控制;- 进行产品最终检验,确保符合客户要求。
3. 问题处理:- 建立问题反馈和处理机制,及时记录和分析质量问题;- 进行根本原因分析,制定纠正和预防措施;- 实施质量改进项目,提高产品和服务的质量水平。
4. 质量培训和教育:- 开展质量培训,提高员工的质量意识和技能;- 定期组织质量知识分享和经验交流活动;- 建立质量奖励和激励机制,激发员工积极性。
五、绩效评估和持续改进1. 绩效评估:- 设定质量关键绩效指标,定期进行绩效评估;- 进行内部审核和管理评审,发现问题并及时改进;- 建立客户投诉处理机制,及时解决客户问题。
2. 持续改进:- 建立质量改进项目,推动质量管理体系的不断改进;- 进行质量数据分析,发现潜在问题并制定改进措施;- 借鉴行业最佳实践,引进先进的质量管理工具和方法。
品保部部门职责及工作人员执掌二、品保部职掌:1.督导进料、制程、成品、出货之检验与管制作业;2.就有关质量之问题与需求相关单位协调改进;3.协助全公司质量活动之推行;4.质量系统落实度督导﹔5.质量系统文件之收发管制;6.供货商评估与验证;7.督导供货商达成质量要求﹔8.负责客诉抱怨之处理﹔9.质量异常之矫正措施成效追踪;10. 检验仪器的校正及管制。
(1)品保部经理职掌:1.协助质量系统运作成效及缺失提报﹔2.协助品保制度建立及运作﹔3.品管人员之考核﹔4.客户抱怨分析、检讨及矫正措施督导﹔5.管理审查会议之召开﹔6.厂内质量目标达成状况检讨﹔7.内部质量稽核人员之筹组﹔8.与客户间质量管理协调与联系﹔9.其他交办事宜。
(2)品保部副理职掌:1.督导车间品管课之检验与管制作业﹔2.每周质量状况达成汇整﹔3.矫正措失督导追踪分析﹔4.检验结果状况之统计管理﹔5.新进品管人员之教育训练﹔6.新产品量产前之质量重点说明﹔7.其他交办事项(3)品保部课长职掌:1.负责品管课之检验及管制作业﹔2.车间质量问题之检讨追踪3.每周车间质量达成状况汇整﹔4.新进品管员之教育培训﹔5.新产品量产之质量说明﹔6.其他交办事项(4)品保部质量工程客服组职掌:1.客诉抱怨之接收﹔2.客诉问题点之回馈及改善﹑追踪﹔3.客诉抱怨缺失改善情形跟催检讨﹔4.每周客诉抱怨之统计分析﹔5.协助品管课质量系统之落实执行﹔6.其他交办事项。
(5)品保部质量工程量仪组职掌:1.品保部之文书作业﹔2.协助品管课统计技朮之执行﹔3.三次元之操作﹔4.仪器之管制及校验执行﹔5.其他交办事项(6)品保部车间品管课组长职掌:1.协助车间品管主管完成工作﹔2.质量异常处理单之跟催及追踪﹔3.品质会议之召开﹔4.其他交办事项。
(7)品保部车间品管课领班职掌:1.每日不良品之复判﹔2.品管员之工作安排﹔3.协助品管检验标准之判定﹔4.其他交办事项。
(8)品保部车间品管课助理职掌:1.品管课质量统计技朮的制作﹔2.车间仪器之管制﹔3.品管课之文书作业﹔4.品管课文件之整理﹔5.其他交办事项。
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精品文档 可编辑的精品文档 品保部工作职责
部门:品保部 直接上司:总经理
一、岗位职责:
1. 对全公司品质教育的实施,提升产品质量;
2. 品质活动的制定与推动;
3. 品质系统规范的建立;
4. 品质异常的处理、异常分析及改善活动;
5. 供方的辅导、协调,监督协力与供方不良的改善;
6. 客户品质抱怨、投诉的处理;
7. 分析供方来料情况,提出品质报告;
8. 计量器具、检测工具的申请、检验、矫正及保管;
9. 监督制程管制品质;
10. 品质资料的整理、分析与提交报告;
11. 确保不合格品不入库、不流入客户手中;
12. 品质标准、检验方式的拟定、颁布、执行;
13. 材料品质与产品可靠度测试;
14. 通过成品检验,反映制程能力的优势与稳定性;
15. 纠正与预防措施的效果跟踪;
16. 降低不良率,提高产品质量水准。
二、组织架构:。
品保部的规章制度第一章总则第一条为健全公司的质量管理体系,规范品质保障部的工作,提升产品质量和客户满意度,根据公司的管理制度和业务特点,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于品质保障部全体员工,在工作中应当严格遵守。
第三条品质保障部是负责公司产品品质保障、质量管理和质量改进的部门,其工作原则是“品质第一,持续改进”。
第二章组织架构第四条品质保障部设立主任一名,直接下设几个质量保障小组,每个小组设组长一名,成员数名,具体工作任务按照部门的工作要求确定。
第五条主任负责品质保障部的全面工作,管理并监督全体员工的工作情况,负责部门的组织、协调和领导工作。
第六条质量保障小组负责部门内具体的品质保障工作,确定和执行品质保障计划,管理产品的品质控制,负责问题产品的处理和质量改进等工作。
第三章工作规范第七条品质保障部全体员工应当遵守公司的各项制度和规章制度,服从领导的工作安排,认真履行工作职责,保证工作效率和质量。
第八条品质保障部应当根据公司的质量目标,制定品质保障计划,明确品质保障的工作重点和重点任务,落实具体的质量管理措施。
第九条品质保障部应当加强对产品质量的监控和控制,及时发现并处理产品质量问题,确保产品达到客户的期望。
第十条品质保障部应当定期对产品质量进行审核和评估,发现问题并提出改进措施,提升产品的品质和竞争力。
第四章质量管理第十一条品质保障部应当建立健全的质量管理体系,包括质量控制、质量评估、质量改进等方面的制度和流程,提升产品的品质和可靠性。
第十二条品质保障部应当加强对产品生产过程的监控和控制,确保产品的每个环节都符合质量标准和要求。
第十三条品质保障部应当建立质量档案,对产品的生产过程、检验记录、质量问题处理等情况进行记录和归档,为产品的质量管理提供依据和参考。
第五章品质改进第十四条品质保障部应当定期组织质量改进会议,对产品质量问题进行分析,提出改进措施,促进品质水平的不断提升。
第十五条品质保障部应当建立并完善质量改进机制,制定质量改进计划,评估改进效果,为产品的品质改进提供持续的动力。
品保部岗位职掌1、崗位職掌部門職務工作職掌崗位素質要求品保部經理1.品質策劃的發起者.2.建立健全品質把握體系.3.品質仲裁.4.合約的品質確認.5.公司品質代表.6.公司品質執行效果的鑒定.7.品質稽核的領導.8.所屬職能人員工作的督導.9.制定并组织实施本部门年度工作打算及質量目標.10.领导本部门的本钱费用核算与把握工作.11.主持本部门内部员工的聘请、考核、培训、管理工作.12.支持与协调本部门与其它部门之间的工作.13.完成公司领导临时交办的任务。
7.品質稽核的領導8.所屬職能人員工作的督導1.大專以上學歷﹐4年以上質量管2、理經驗﹐35歲以下.2.相關外資企業工作經驗5年以上(含5年),三年品質管理經驗,一年生產管理經驗,一年工程經驗.3.熟練撐握ISO質量管理體系和環境管理體系之運作.4.懂統計技術,熟SPC系統.5.個性穩重﹐策略性強﹐溝通協調力气佳.6.長期經營計劃策劃力气與企業文化塑造力气.7.男女不限,30~35歲.品保部文員1.文檔與資料的登記、複印、分發、建檔及妥当保管.2.协作資料中心定期查核受控文檔之有效使用性.3.加班單之初審人員異動及本單位每日出勤狀況之填寫.4.早會記錄及本單位日常所需文具用品匯總提報.5.每日3、報表及各相關品質記錄之匯整、分發、歸檔.6.品質會議資料收集、匯整,提報主管審核,並作好會議記錄.7.按時完成品質相關月報資料提交主管簽核.8.各異常(單)處理時效跟催,並及時向主管匯報.9.及時完成主管交辦事項,並及時提示主管各項工作落實執行.1.中專以上學歷,硬筆字體端莊、字跡工整.2.熟電腦及OFFICE軟件操作,打字每分鐘80字以上.3.才思灵敏,工作仔細,有确定的語言組織、表達力气.4.女,20~30歲. 部門職務工作職掌崗位素質要求品保部文控1.文檔與資料的登記﹑復印﹑發行﹑保管﹑分發的具體實施.2.文4、檔與資料賬目的登記工作.3.過期無效文件的回收﹑作廢﹑銷毀實施工作.4.文件有效性的檢查工作.5.文件修訂與更改的通知工作.6.完成主管臨時交待的事項.1.20~25歲,高中〔含〕以上文化.2.有兩年以上文檔管制經驗﹐做事細心.3.能看懂一般英文﹐精通電腦﹐生疏ISO9000運作.4.女,20~30歲. 品保部品質工程課課長1.協助管理者代表維護ISO質量管理和環境管理體系、並使之有效運作.2.部門工作的計劃與推行.3.協助業務處理客訴大事及客戶服務事項.4.對品管之各類檢驗結果進行統計、分析,協助生產部門提高生5、產效率.5.协作資材單位對供應商、外包商的評鑒.6.部屬職能之規劃及部門教育訓練的計劃、實施、考核.7.部門間之工作協調、溝通.8.每週品質會議及部門會議召開.9.負責達成部門目標、品質效率分析,擬定改善及提升方案.10.本單位各項工作動態確認,落實6S工作監督.11.擬定品質工程課之年度工作計劃.12.協助經理處理各類事務.19.協助經理處理各類日常事務.20.每天下班前完成工作日報1.大專以上學歷,相關外資企業工作4年以上經驗,二年同職經驗.2.熟練撐握ISO質量管理體系和環境管理體系之運作.3.懂統計技術,熟6、SPC系統.4.思維灵敏,溝通協調力气好.5.懂連接器製造工藝流程者更佳.6.男女不限,30~35歲. 部門職務工作職掌崗位素質要求品保部SQE1.協助採購對供應商進行評鑑和品質輔導,以及來料品質異常的處理.2.供應商品質異常改善的跟進與確認.3.針對應商來料不良率進行周/月評比.4.協助IQC組長對下屬品管員進行培訓與管理.5.進料檢驗規範的更新與維護.6.協助推行ISO及SPC.7.協助導入全環保產品生產並對供應商進行輔導與評估.8.部門三階文件的建立與維護.9.每日向上級主管匯報工作進度及狀況.10.工作區域7、之6S工作.11.完成上級主管交辦事宜.1.中專以上學歷,相關外資企業工改進供应建議.4.主導或參與、推動包括但不限於QC 作經驗3年以上.一年同職經驗.2.瞭解ISO質量管理體系和環境管理體系之運作.3.懂統計技術,熟SPC系統.4.思維灵敏,溝通協調力气好.5.男女不限,22歲以上.品保部PQE1.QMS運作計劃、執行、查核和改進.2.新產品開發與試制的參與及新產品品質計劃的制定.3.相關SOP,把握計劃SIP,QC工程圖和操作規範的制定4.品質異常之調查分析,改進及標準化.5.品管手法與統計技術的開發與督導執行.6.程力气分析與改進,制程品質把握力气分析與品質8、改进之建議.7.量規儀器的校正與管制.8.每日向上級主管匯報工作進度及狀況.9.落實工作區域之6S工作.10.及時完成主管交辦之各工作事項.1.中專以上學歷,相關外資企業工作經驗3年以上.一年同職經驗.2.瞭解ISO質量管理體系和環境管理體系之運作.3.懂統計技術,熟SPC系統.4.思維灵敏,溝通協調力气好.5.男女不限,22歲以上. 部門職務工作職掌崗位素質要求品保部客服工程師1.協助業務處理客戶埋怨,以及品質異常缘由的調查分析和改善建議的提出.2.客戶調查之表單填寫與回復3.對客戶埋怨產品之庫存品、在製9、品、在途品、外發品等進行調查與確認.4.將客訴處理結果及時知會相關部門.5.負責客戶8d報告之回復,改善效果的追蹤與結案.6.新產品開發與試制的參與.7.每日向上級主管匯報工作進度及狀況.8.客戶特殊要求之資訊彙總與傳達9.落實工作區域之6S工作.10.及時完成主管交辦之各工作事項.1.中專以上學歷,相關外資企業工作經驗3年以上.一年同職經驗.2.瞭解ISO質量管理體系和環境管理體系之運作.3.生疏客訴處理流程.4.思維灵敏,溝通協調力气好.5.男女不限,22歲以上.品保部系統工程師1.制程統計把握體系的建立、運行10、維護與改善.2.產品實現過程之主要過程之監控,並為過程之有效性與適宜性供应建議.3.重點產品之主要品質特性的日常監控;並為產品品質之持續。
⒈ 品保部组织架构⒉ 品保部人员配置根据品保部现状和2009年度的规划,人员配置暂定如下:课长1名、文员1名、QE1名、组长3名、稽查員1名、儀校員1名、IQC2名、OQC2名、IPQC9名、FQC6名、全检员5名。
⒊ 品保部职能负责按公司的品质政策和目标、配合各部门、服务生产、提报公司内部品质事故,协调生产单位做好改进品质、预防再生的目的、并严把品质关、完善公司品质体系、传达客户要求于内部改进、不断提升品质、达到客户满意。
⒋ 品保部人员职责4.1 品保课长岗位职责表(表一) 4.2 品保文员岗位职责表(表二)4.3 IQC/OQC 组长岗位职责表(表三) 4.4 IPQC/FQC 组长岗位职责表(表四) 4.5 QE 岗位职责表(表五)品保课长QE 工程师IQC/OQC 组长IPQC/FQC 组长文员IQC OQCFQC IPQC 全检员稽查員儀校員表一:品保部课长岗位职责第一部分:职位基本信息任职部门品保部职位名称品保课长工作性质管理性直属上级副理下级职务文员、QE、组长下属人数4人第二部分:工作权限1、决定(审批)权:决定本部门管理日常事务,不受任何人干扰;2、否决(驳回)权:驳回不符要求的申请;3、检查(督促)权:检查本部门体系运行状况,检查下属的工作质量;4、协调(沟通)权:为开展工作有权向相关部门同等职务及以下人员提出沟通要求;5、建议(报批)权:向副理提出管理改善方案和提出作业改善建议。
第三部分:任职资格要求1、文化程度:大专以上学历;2、身体条件:五官端正、健康;3、专业水平:具备一定的品质管理知识,善于沟通,文字功底良好,对品保流程有全面的了解,参加过内部质量管理体系审核工作,有组织内审以及有关会议的经验;4、工作经验:3年以上企业品质管理经验;5、性别要求:不限6、语言能力:普通话流利;7、其它要求:能熟悉品保作业流程,善于沟通和管理。
第四部分:工作职责1、负责品质体系的建立和维护,并不断的改进;2、品保部内部日常事务的处理,安排文员、QE及组长的日常工作;3、负责主导客户的服务和供应商的管理;4、内部重大品质事故的主导会议、改善方案的追踪;5、制定本部门年度培训计划,并追踪执行;6、与各部门沟通及协调工作;7、客户抱怨的受理及分析改善追踪结果;8、积极完成上级交办的其它事务。
品保部组织架构范文一、品保部总监品保部总监是品保部的负责人,负责制定品保策略和目标,并监督品保部的运作。
主要职责包括:1.领导品保部的工作,确保部门的目标实现;2.制定品保策略和流程,确保产品和服务的质量;3.确保公司遵守相关质量标准和法规。
二、品保经理品保经理是品保部的重要成员,负责实施品保策略和流程,并管理品保团队。
主要职责包括:1.管理品保团队,确保团队成员的工作高效有序地进行;2.制定品保流程和检测标准,确保产品和服务的质量;3.协调与其他部门的合作,解决品质问题;4.分析品保数据,提出改进建议。
三、品保工程师品保工程师是品保部的执行者,负责执行品保策略和流程,并监管产品和服务的质量。
主要职责包括:1.实施品保流程和检测标准,确保产品和服务的质量;2.执行品保计划,监测生产过程中的质量问题;3.分析品保数据,提供质量报告和改进建议;4.参与质量培训和审核,提高团队的质量意识。
四、品保文员品保文员是品保部的支持岗位,负责协助品保经理和品保工程师的工作。
主要职责包括:1.收集、整理和归档品保数据和文档;2.协助品保经理和品保工程师进行数据分析;3.维护品保相关的文件和记录;4.协助组织质量培训和审核。
五、品保技术支持1.提供技术支持,解决产品质量问题;2.协助品保工程师进行质量测试和分析;3.提供质量问题的解决方案和改进建议;4.协助组织质量培训和审核。
六、品保团队品保团队是品保部的核心力量,负责执行品保策略和流程,确保产品和服务的质量。
团队成员包括品保经理、品保工程师、品保文员和品保技术支持等。
团队负责:1.实施品保流程和检测标准;2.监测产品和服务的质量;3.分析品保数据,提出改进建议;4.参与质量培训和审核。
在这个品保部组织架构中,不同的职位有不同的责任和职能,紧密合作,确保产品和服务质量的提高。
通过这样的组织架构,公司可以更好地管理和优化品保工作,并实现产品和服务的持续改进。
品保部组织架构及工作职掌
品保部的组织架构和工作职掌对于一个企业的质量管理和品牌形象具
有重要的作用。
下面是一个品保部的典型组织架构,并介绍了各职位的工
作职掌。
品保部组织架构通常由部门经理、副部门经理、品质工程师和数据分
析师等职位组成。
部门经理通常是最高级的职位,负责整个品保部门的战
略规划、资源分配和绩效管理等工作。
副部门经理协助部门经理进行日常
管理工作,并负责一些特定的项目或任务。
品质工程师负责确保生产过程
符合质量标准,同时监督产品的质量并提出改进措施。
数据分析师则负责
收集和分析品质数据,并根据数据结果提供相关的决策支持。
品保部各职位的工作职掌如下:
部门经理:
1.负责制定品保部门的发展战略和目标,并与其他部门进行协调合作;
2.主导部门预算的制定和资源的分配,确保部门的高效运行;
3.对部门员工进行绩效评估和团队建设,培养和发展人才;
4.监督并确保品保流程和策略的执行;
5.负责与相关监管部门保持联络,了解最新的品质要求和标准。
副部门经理:
1.协助部门经理进行部门日常管理工作,包括人员调度和项目分配;
2.与其他部门合作,确保整个生产流程中的品质要求得到满足;
3.编制品质报告和统计数据,向上级汇报相应的工作进展;
4.参与制定品保流程和策略,并在实施过程中提供支持。
品质工程师:
1.确保生产过程中符合质量标准,发现并解决生产中的质量问题;
2.开展质量相关的培训和教育活动,向员工传授质量管理方法和技术;
3.审查和制定产品设计和规格文件,确保产品满足客户需求;
4.组织实施品质审计和检测活动,并跟踪监控改进措施的执行效果;
5.与供应商进行合作,确保原材料和零部件的质量符合要求。
数据分析师:
1.收集和分析关于品质和客户满意度的相关数据,建立数据分析模型;
2.根据数据结果,提供有关产品质量和生产过程的决策支持;
3.开展市场调研和竞争情报收集,为品质部门提供市场环境分析;
4.定期向部门经理和其他部门报告品质数据分析结果,并提供改进建议。
除了以上职位之外,品保部门可能还包括一些技术支持、项目管理和
质量文档管理等职位,这些职位的工作职掌根据具体情况可能会有所不同。
总之,一个高效的品保部门需要有明确的组织架构和清晰的工作职掌,每个职位都在各自的领域内发挥着关键的作用,共同确保企业的产品质量
和品牌形象。