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门店经理岗位说明书一、岗位基本信息1. 岗位名称:门店经理2. 部门:运营管理部3. 上级岗位:区域经理4. 下级岗位:店长、员工5. 工作地点:门店现场二、岗位职责1. 制定和执行门店运营策略和销售目标,确保门店业绩的稳步提升;2. 负责门店的日常管理工作,包括人员调配、工作安排、绩效考核等;3. 确保门店的设备和设施的正常运转和维护;4. 负责门店的销售业绩分析和数据报告,针对性制定改进措施;5. 确保门店的各项运营工作符合公司政策和标准;6. 负责门店的员工培训和团队建设,不断提升员工素质和服务水平;7. 处理门店的客户投诉和纠纷,确保客户满意度和口碑;8. 协助区域经理完成其他临时交办的工作。
三、任职资格1. 大专以上学历,市场营销、管理学等相关专业优先;2. 具有3年以上零售门店管理经验,有成功运营门店案例者优先考虑;3. 具备良好的组织协调能力和团队管理能力;4. 具有优秀的沟通能力和处理问题的能力;5. 熟练运用办公软件,具备一定的数据分析和报告编写能力;6. 具有良好的应变能力和抗压能力;7. 具有良好的商业敏感度和市场洞察力。
四、福利待遇1. 有竞争力的薪酬待遇,年终奖金、绩效奖金;2. 完善的员工福利,包括社保、商业保险等;3. 提供专业的岗位培训和发展空间;4. 提供良好的工作环境和团队氛围。
五、其他要求1. 工作时间:根据门店营业时间,需配合轮岗;2. 工作地点:门店现场。
六、结语门店经理作为公司门店的管理者和领导者,承担着重要的运营和管理工作。
希望应聘者能够通过履行门店经理的职责,以自己的专业能力和领导才华,带领团队,实现门店的业绩目标,共同成长和发展。
七、工作细节1. 制定和执行门店运营策略和销售目标,确保门店业绩的稳步提升门店经理需要根据公司整体战略,结合当地市场情况,制定门店的运营策略和销售目标。
通过分析市场需求和竞争情况,制定相应的推广和促销活动,以提升门店的知名度和销售额。
门店总经理岗位职责岗位概要:以提升业绩及服务为宗旨,对各部门(门市部、专业部)工作起到督导、把关、安排、控制、协调作用。
岗位职责:一、对本店的总业绩负责。
二、对本店的利润率负责。
三、对本店的产品质量负责。
四、对本店的客户满意度负责。
五、对本店人员的考核、评价、任用等负责。
岗位描述:一、事务性工作:•按照公司规章执行,如人员工作规范、员工福利规章、休假规定、各部门工作表现评核、工资制度、奖金制度等。
•负责部门内人员纳编、免职、离职、人员增添及删减之人事审核。
•店内各部门之营业消耗材料之库存检查、耗材之控制、库存及进货量之控制。
•公司各部门之软、硬件设备增添、保养、报废等。
•审核所有货品之进货量、库存量、成本、金额等。
•协调各部门之间的关系,以及下属之间的关系,创造良好的工作环境,包括物质条件、制度条件、人际关系条件等,以增强团队的凝聚力,提升团队的战斗力。
•对下属信任与尊重,并对其作出正确、公正的绩效考评,实施人性化的管理,善用赞美、荣耀、休假等激励术,激发下属的创造力。
•每日巡视所管辖的部门和地方至少三次,并每周向上一级汇报。
二、重点工作:•月会、主管会议、临时会议之召开。
(含各部门问题之协调解决)•每年的11月15日要向总经理上交下一年的预算案,包括费用开销、营业额和利润指标、经营策略和行动企划。
•每月要向公司递交下月的促销计划书,每月25日前要分解下月业绩下达到部门及个人。
•年中七月底交各主管及员工之年度工作表现和考核报告。
•每年七月初交1-6月半年工作总结,内容:业绩、完成年度总业绩比例、回门客、进客量、成交率、一二次消费平均金额、电访、顾客满意度数据分析、员工培训、安全检查。
•每年12月底上交年度工作总结,内容同上。
•每月安排市调人员对同业进行调查,掌握其动向。
•每周不定期观察同业店容、店貌及店内容量。
•新进与在职员工之定期或不定期培训计划之指定与执行。
•顾客抱怨、退件、重拍等售后问题之协调及解决。
店面经理职位说明书一、职位概述店面经理是负责管理、运营和监督公司销售店面的高级职位,旨在确保店面的有效运作和业绩的稳定增长。
该职位要求具备较高的领导能力、卓越的组织与管理能力,以及业务洞察力。
店面经理将直接向公司高层汇报。
二、职责和责任1. 制定并执行店面运营计划:根据公司战略和目标,制定店面运营计划,并确保其有效执行;2. 管理店面团队:招聘、培训、指导和激励店面员工,确保他们具备充分的专业知识和技能;3. 监督销售业绩:设定销售目标和指标,监控并评估销售绩效,及时采取措施提高业绩;4. 管理库存和采购:监控库存水平,确保产品供应充足同时避免过多库存,协调与供应商的采购活动;5. 提供优质的客户服务:确保店面员工以专业、友好的态度服务客户,解决客户问题并建立长期客户关系;6. 维护店面形象:保持店面的整洁、有序和美观,协调装修和陈列以吸引更多顾客;7. 分析市场和竞争:收集和分析市场需求和竞争对手信息,制定相应的市场策略;8. 汇报和沟通:及时向上级汇报店面运营情况,并与其他部门沟通和协作。
三、任职要求1. 教育背景:本科以上学历,市场营销、商务管理或相关专业优先考虑;2. 经验要求:具有至少3年相关行业经验,有店面管理经验者优先;3. 领导能力:具备良好的领导才能,能够激励和指导团队成员,有效完成工作目标;4. 组织和管理能力:能够合理安排工作时间和资源,灵活应对各种挑战;5. 业务洞察力:熟悉市场趋势和竞争环境,具备良好的商业和市场分析能力;6. 沟通能力:良好的口头和书面沟通能力,能够与不同层级的人员进行有效沟通;7. 抗压能力:对于工作压力能够保持积极乐观的态度,灵活应对挑战;8. 熟练使用办公软件和相关经营管理系统。
四、福利待遇1. 薪酬:具体薪资面议,根据个人能力和经验确定;2. 健康保险:享有公司提供的完善的健康保险计划;3. 员工福利:享受公司提供的员工福利,如年假、节假日福利等;4. 职业发展:提供良好的职业发展机会和培训计划,帮助员工提升能力和技能。
电信行销经理岗位职责〔共5篇〕第1篇:行销经理岗位职责行销岗位职责〔一〕职务名称:行销经理〔二〕直接上级:工程总经理〔三〕本职工作:塑造组间凝聚力,完成公司下达的销售任务。
业务统计、文件归档、配合案场销售工作,为工程销售提供有利的客户支援。
〔四〕工作职责:1、首先应把公司的利益放在第一位,以为公司创造最大效益为目的,对公司应具有绝对的忠诚度;2、协助工程总经理共同进展工程组的管理工作,服从上级的安排,竭尽全力做好每一项工作;3、保证销售部各种文件及资的妥善保存。
与合作单位保持一定间隔,方法得当;对于泄露公司及工程部机密的行为,公司以辞退处理;4、负责每天销售部各类表格的统计核对,确保销控表的及时准确,相关内容须准确及时的输入电脑存档;5、主持销售部日常工作,每周定期主持工作晨会、工作晚会,沟通上下级保持良好的关系;6、每周日下班前将周报或月报传至公司;8、公司交接的各种文件均要有详细交接登记,并分类保存;7、坚持“顾客至上、科学管理”的宗旨,树立良好的企业形象,创造良好的工作环境,充分调动每一位员工的积极性,并保持团结协作、优质高效的工作气氛;8、对于工程周边市场动态及竞争工程的情况要有及时调研及信息反应; 9、根据工程经理开展规划和市场预测及总体销售方案,拟定行销人员的工作任务,定期向工程总经理汇报销售推广方案;10、销售资料的准备,对行销部办公用品、办公设备的申领、使用、维护、维修的责任;11、催促行销主管协助行销人员与客户签订购房合同;12、行销经理负责监视行销主管的回款工作的及时有效;13、有效的鼓励行销人员进展工作,加强行销人员互相支援完成销售配合。
14、对于行销部内任何违背公司管理标准的行为有义务向工程总经理详实汇报;15、定期的培训行销人员及时总结交流销售经历,加强业务修养,不断进步业务程度;16、对行销部新员工进展培训及工作指导; 17、领导行销主管及主持销售会议;18、督导培训行销主管完成销售任务,并进展小组业务考核; 19、随时准备完成公司临时性的工作安排,休息日服从公司安排; 20、每月最后一日前向上级领导报送工作总结。
电信运营商经理岗位说明书范例
1、负责网站整体运营,制定网站运营策略、方案和计划并组织执行
2、推动各项业务发展,提升营运效益,确保运营目标的实现,对KPI指标负责
3、统计、分析各类网站数据,提出改进方案,带领团队进行网站后期的维护及升级
4、制订、完善、贯彻实施公司电子商务平台运营管理制度、流程
5、通过网站运营提升网站价值和粘性,提高会员、商户活跃度,提高申请、交易量,促进公司和网站各项收入提升
6、用户体验、业务流程等的分析和改进并参与电商平台的品牌、产品、市场的规划,实现公司既定目标
7、规划网站风格、架构、功能、频道,负责团队建设、团队培训和日常工作开展等一号店工作职责
8、根据业务需求,分析、提炼、确定网站产品功能,定义用户界面,编写正式的产品需求文档;
9、跟进网站需求变更,并判断处理变更的时机:
立即处理或等待网站版本升级;
10、负责用户需求的管理,包括用户需求的收集、整理、反馈等,并根据需求(用户需求及营销需求)进行相应的网站策划;
11、负责网站策划,进行市场分析,进行用户分析,进行网站的可行性分析,设定网站目标,并对网站执行计划进行统筹,协调网站部与相关接口的工作;。
电信经理岗位职责(优秀范文18篇)电信经理岗位职责篇1(1)负责产品体系的建立和管理工作,包括市场调研、需求分析、产品设计、推广、效益评估、专题分析、价格管控、业务管理、IT系统配置、合同版本管理、知识库更新等。
(2)负责行业解决方案及各项业务的策划、组织、跟进和评估工作。
(3)负责客户保持和策反的策划、组织、跟进和评估工作。
(4)负责网吧、驻地网等聚类客户的营销策划和组织工作。
(5)负责营销计划目标、任务的.制定、分解工作。
(6)负责营销成本的预算和管控工作。
(7)负责渠道业务宣传工作。
(8)负责业务展示厅的业务管理工作。
电信经理岗位职责篇21、负责联系使用电信业务的客户;做好客户的业务、技术支撑工作,跟踪新业务、新产品的使用情况。
2、制定电信业务的年度经营计划和业务营销计划,并组织实施,定期做好业务的`统计分析。
3、完成下达的业务发展指标和业务收入指标。
4、负责电信业务的对外合作及相关管理工作。
电信经理岗位职责篇31、负责为客户提供售前技术支持,与销售配合做好客户产品及技术需求的.收集与确认,启动产品研发需求;2、负责为客户提供售中技术支持,开展咨询答疑活动,协助解决客户用卡中遇到的困难。
3、负责为客户提供售后技术支持,必要时到现场解决涉及卡片质量或卡与机具匹配等问题。
4、参与走访客户,负责新产品或特殊产品的市场跟踪调查,向相关部门反馈调查情况和市场信息。
5、协助质量部组织处理客户投诉。
与投诉客户进行沟通,起草给客户的联系函件,办理退卡、换卡、补卡及其他赔偿事宜,满足客户合理要求,促进投诉顺利关闭。
6、协助质量部编制外部质量信息报表,组织开展投诉分析,督促落实整改措施。
7、参与客户满意度调查,协助相关部门开展分析活动,制定整改措施并督促落实。
8、负责建立技术支持和客户投诉等相关资料档案并妥善保管。
9、完成部门经理和主管高层交办的其他工作任务。
电信经理岗位职责篇41、实现公司整体业务战略在区域客户内的策略执行;2、对所负责区域客户的经营结果和客户满意度负责;3、根本客户需求,制订销售计划,确定销售政策,设计销售模式;4、维护所负责区域老客户关系,开拓区域内新客户资源;5、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
电信行业经理岗位职责职位概述电信行业经理是负责管理和监督电信行业相关业务的专业经理人员。
他们负责制定和实施公司的战略计划,以达到提高业务、增加市场份额和提高盈利能力的目标。
此外,电信行业经理还负责与内外部利益相关者进行沟通,协调团队工作,并监督日常运营管理。
岗位职责1. 制定和执行战略计划•分析市场和行业趋势,制定适应市场变化的战略计划。
•确定公司的发展目标,并制定相应的业务策略。
•监督并跟踪关键业绩指标,评估战略计划的有效性。
•针对竞争对手的动态调整战略计划,以保持市场优势。
2. 管理团队和协调工作•招聘、培训和管理团队成员,确保团队的高效运作。
•下达指示和分配任务,协调团队成员的工作,并调整工作进度以满足目标要求。
•激励团队成员,提高员工的工作积极性和满意度。
•与内外部利益相关者进行沟通协调,解决问题并协同推动项目进展。
3. 监督日常运营管理•确保业务运营符合公司政策和法规的要求。
•监督和管理项目进度,确保按时完成项目交付。
•跟踪和解决运营过程中出现的问题,并提出改进建议。
•确保资源的有效利用和成本控制,实现经济效益的最大化。
4. 开发和维护关键客户关系•与重要客户建立良好的合作关系,协助解决客户问题和需求。
•跟踪客户满意度,提供及时的售后支持和服务,以确保客户忠诚度。
•定期与客户进行沟通和会议,了解客户需求,推动业务合作。
•发展新客户,开拓业务市场,扩大市场份额。
任职资格•本科及以上学历,电信或相关专业优先。
•具备电信行业经验,熟悉电信运营模式和市场动态。
•具备良好的团队管理和协调能力,能够带领团队高效完成任务。
•具备出色的沟通和谈判能力,能够与内外部利益相关者进行有效沟通。
•具备良好的解决问题和决策能力,能够及时应对紧急情况。
•具备较强的分析和判断能力,能够准确把握市场和行业趋势。
总结作为电信行业经理,他们不仅要制定和执行战略计划,还要管理团队和协调工作,监督日常运营管理,并开发和维护关键客户关系。
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电信门店经理岗位职责
篇一:电信门店经理竞聘报告
电信营业厅经理竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事:大家好:
我今天竞聘的是 xxx 营业厅经理。
首先,感谢公司和领导给了我这次展示自我的机会。
希望通过这次竞聘,历练自己的胆量、展现自己的志向、开拓自己的视野,也领略其他竞聘
者的风采。
我也想借机机会把梦想洒在岗位竞聘的舞台上,俞学习于公平竞争中。
先自我介
绍一下,我叫 xxx。
xxx 年进入移动公司,先在 xxx 营业厅担任大堂经理 1 年多,后晋升
为 xxx 营业厅经理,2 年后根据公司安排调入业务室担任稽核员,xxx 年进入集团部从事集
团客户经理工作至今。
总结自己的过去,我倍感欣慰,虽然工作中经历了很多的坎坷,但收
获更多的还是喜悦。
在领导和前辈的悉心教导及个人努力下,我相信天道酬勤的道理,近 xxx
年来,我兢兢业业,多次被公司评选为“xxx”的荣誉称号,xxx 年更是荣膺“xxx”荣誉称
号,我的付出不仅得到了公司的认可、领导的首肯和同事的赞誉,更重要的是我在移动公司
得到了成长。
尽管我已过而立之年,但与很多同龄人相比,我依然充满朝气、处世乐观、遇
事豁达,尤其是我的激情和梦想依然存在,我已经不是第一次站在竞聘的舞台上了,xxx 年
我就曾竞聘过 xxxx 客户经理,尽管最终未能得偿所愿,但是那次的经历还是很宝贵的,至
少让我懂得了什么叫进取,也让我领略到了其他竞聘者的风采。
更重要的是我的激情和梦想
再一次被激发,这激情与梦想就像熊熊的烈火在我内心燃烧,催我奋进,让我不断进取,毫
无倦怠的攀登自己事业的高峰。
参加本次竞聘我认为有以下几个方面的优势:
1、工作经验的优势:俗话说的好:老马识途,曾经有过营业厅经理工作经验的我,对员
工性格、营销方式的开展、消费群体的把握、竞争对手信息收集、弱势基站等都有了深刻的
了解和掌握。
目前,行业竞争的压力也正在逐渐扩充营业厅的业务职能,现在营业厅也肩负
着完成一定集团业务指标的重任,这个时候比以往更需要了解集团业务的营销技巧、办理流
程和售后跟踪服务,而我有着在青山分公司集团服务部多年的工作经验,集团业务对我来说
是烂熟于心,因此担任营业厅经理一职对我来说是轻车熟路,不存在了解和适应的问题,我
可以迅速着手继续开展工作,我认为我在工作经验方面有得天独厚的优势。
2、较强的团队管理能力:在xxx营业厅,我从营业厅的基层一直做到管理,充分了解一
线营业员的心理和工作心态,通过自己的学习、向领导请教、时常思考与总结等方式也积累
了很多团队管理方面的经验,对公司的所有员工管理流程、规范和方式方法等都比较熟悉,
能够深入员工内心开展管理工作,一直以来,我贯彻“沉默是金,忍让是银,帮人是德,吃
亏是福”的为人风格,以“律已足以服人,量宽足以得人,身先足以率人”的
座右铭时刻警
醒自己,尊重每一个的意见,事前集思广益,事后公示公开,与员工建立了充分的信任关系,为团队管理打下了
坚如磐(pan)石的基础。
3、深厚的业务营销功底:电信行业改革重组落下帷幕,3g 牌照也已花落三家,新的三国
时代正式到来,新联通对我移动用户的劝转政策更趋诱惑力,竞争对手除了加
大基站建设力
度,这对我们移动固有的优质网络是一种冲击,携号转网对我们的冲击有多大,恐怕大家已
心知肚明,再加上政府层面,工业信产部对我们移动的不对称管制政策,危机
意识空前强烈,
现在资费下调又成为趋势,竞争对手使出浑身解数捆绑老客户,新联通更是出
台了对我移动
用户更趋诱惑力的劝转政策,而新电信针对小灵通 3 年内退市的强制要求也开始利用153
的新号段打出“手机信号、小灵通资费”的宣传噱头意图实现小灵通用户直接
平稳转入电信
网的目的,超酷的战火硝烟已日趋弥漫,如果动作稍有迟缓,就有可能落后于人,为确保公
司 arpu 值、mou值的持续稳定增长,亲友网、合家欢、夜话畅聊、1 元 ip、
动感情侣号、
集团 v 网、等等能够激发话务的业务均需大力发展。
正因为如此,营业厅前台新业务的宣传、
推广与营销就显得尤为重要。
从业 10 年来,各种各样的营销活动从策划到实
施我都尽力做
到计划周详、部署精密、开展有序,几乎每一次都能达到预期效果,广受好评。
5、机动灵活的待客手法:作为窗口行业,服务是营业厅永恒的主题,让客户满意是营业
厅追求的目标,为用户提供优质服务是营业厅始终努力的方向。
“金牌服务,
满意100”、贯
彻“五心”服务举措,追求客户满意度的核心是处理好用户投诉,而处理好用户投诉的核心
是解决无理客户、刁难客户的投诉,多年值班经理、营业厅经理和客户经理的
工作经验,使
我在处理此类投诉时能够做到游刃有余。
7、永恒的激情与活力:激情,是事业蒸蒸日上的助推器,活力,是事业阔步前行的润滑
剂,作为一名移动老员工,我热爱移动公司;作为营业厅经理,我愿意把汗水
与泪水洒在营
业厅前台,我愿意用我的激情点燃员工们的热情,我愿意用我的活力去感染每
一位同仁,我
时刻提醒自己工作就是事业,而事业是神圣的,做好事业就要全力以赴,事业
这朵分外妖娆
的花朵需要我去用激情与活力去浇灌。
10 年来,我彷徨过、犹豫过、甚至失落过,但是我从
未割舍过自己的激情与活力。
如果我竞聘成功的话,下一步我将从如下几个方
面开展工作:通过对新厅周围环境的观察和了解,开业初期的营销规划如下:第一步;打造名气
1、定向宣传、聚焦家具、钢材和建材市场——xx路营业厅地处和平大道武昌
与青山行
政区划的分界处,与鸿锦大酒店近在咫尺,左侧毗邻武汉理工大学余家头校区,右侧紧挨青
杨六合建筑群,正对面与和平建材市场和钢材大市场隔路相望,左斜对面是和
平家俱大世界,
背靠钢都花园小区,营业地界通达中百仓储、肯德基和青山地税局,地理位置
极尽优越,有
得天独厚的区位优势。
而和平家俱大世界、和平建材市场、钢材市场是培育已久,有口皆碑。