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中层管理干部自我管理、工作管理和人员管理核心技能训练主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司举办时间：2010年10月21-22日上海；10月23-24日深圳；10月22-23日北京培训费：2500元/人（含教材、合影、午餐、通讯录、茶点）课程背景：作为中层干部，你是否会常常有下面的苦恼：每天忙，每天累，每天烦，但结果还是吃力不讨好！下属总是不能胜任工作，没有责任心，主动性差，推一推动一动，工作不用心，大事小事都要请示；同级部门推委扯皮，只考虑自身利益，难于沟通协调；上司老是越级插手，批评指责多，还是不满意；更让人郁闷的是，现在的员工越来越难管难留，说不得，管不得，动不动就不干了！怎一个烦字了得！今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级的高标准，同级的不配合，下级的不成熟，客户的更挑剔。
一提到现状，很多人都会用“忙、累、烦”来形容。
如何从根本上改变这种状态呢？本课程从三个方面：调整自身心态、增强自身能力、掌握管人管事的方法，帮助你达到轻松做管理的境界。
众所周知的现实是许多中层干部并非学管理出身，多由业务或技术骨干提拔到管理岗位，“做而优则仕”，缺乏系统的关于如何做管理的学习和训练，常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。
对于管理，依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理，本课程的目的正在于此，帮你排忧解惑，让你带着问题来，带着方法和答案走。
课程设计为三个独立部分：第一天：自我管理，如何举重若轻，提高自身的能力和效率，打下做好管理的基础第二天：工作管理，掌握管事的规律和方法第三天：人员管理，体会管人的方法和艺术课程收益：1. 从系统上了解中层干部如何做管理的整体框架2. 明确中层干部的角色定位和心态定位3. 掌握如简化问题，分析问题，时间管理，有效沟通和授权等的高效工作方法4. 掌握工作计划，工作组织，执行控制的方法和技巧5. 掌握人才识别，培育下属，管理下属，激励下属的方法和技巧6. 了解关于培养职业心态，压力和情绪管理的知识和技巧课程特点：1. 一切从实用实战出发2. 以“WHY”解惑，更以“HOW”解决问题3. 讲解，案例，训练，辅导相结合课程提纲：第一篇自我管理篇 -- 中层管理干部自我管理核心技能训练一、角色与心态定位1. 一个干部10年后的醒悟：我终于找到了升不上去的原因2. 中层干部在组织中的身份3. 中层干部要对谁负责？4. 要做什么样的上司和下属？二、人际沟通技能1. 表达的技巧2. 倾听的艺术3. 如何赞美 -- 欣赏是最好的沟通方式4. 如何开好管好会议？5. 高效报告方法 -- 制作图表的窍门6. 金字塔写作技巧 -- HOW&WHY的逻辑结构7. 演讲技巧 -- 任何人都可以成功演讲！三、问题分析与解决1. 如何判断和描述问题？2. 举重若轻 -- 如何简化问题的技巧3. 分析问题解决问题的方法工具?★逻辑树★流程图★QC7手法四、时间管理技能1. 把握正确的时间观念2. 什么是明智的时间管理策略？3. 如何识别你最重要的工作？4. 制定工作和生活的目标5. 有效计划与执行的技巧6. 如何培养好的使用时间习惯？五、中层干部的授权技能1. 授权的目的2. 授权的好处3. 把握授权的原则 -- 什么事可以授权，什么事不要授权？4. 授权的技巧★授权分解★分解授权【练习】：工作授权分解六、心态与情绪管理1. 端正职业心态★你在为谁工作？★别怕做傻员工★当忠诚成为稀有品质2. 建立积极信念★信念 -- 创造与毁灭的力量★如何建立积极信念3. 如何管理情绪？★情绪传递出什么信息？★如何管理自己的情绪？第二篇工作管理篇 - 中层管理干部工作管理核心技能训练一、工作计划1. 计划的目的是什么？2. 如何设定目标？3. 如何进行目标管理？4. 决策的方法和工具5. 如何进行工作分解？6. 工作排序的方法工具二、工作组织1. 组织的基本概念2. 组织结构和流程设计的原则思路3. 如何描述岗位职责？4. 如何从职责设计目标？5. 人事人岗匹配的原则方法三、执行控制之过程控制上海普瑞思管理咨询有限公司1. 中国企业提升执行力为什么要一手抓过程一手抓结果？2. 过程控制的原理，方法和工具★如何进行工作细化管理 -- 分解管理法★规则应如何制定 -- 三要素控制法★如何强化工作力度 -- 稽核控制法★如何培养和渗透责任文化四、执行控制之结果控制1. 目标管理与绩效考核2. 绩效管理成功的要素有哪些？3. 如何进行绩效计划和沟通？4. 目标制定的方法5. 绩效考核的流程和方法【案例】：从考核表到绩效奖金的过程6. 常见问题应对方法7. 如何进行绩效面谈？8. 绩效考核的灵活应用【案例】：点点考核【案例】：点面考核五、创新与变革1. 如何培养员工的创新意识★工作检讨机制★合理化建议机制★攻关机制2. 如何推行改革？3. 为什么要变革 -- 改变天天在发生！★变革的发动◇领导挂帅◇组织强化◇宣传动员★变革的策略◇循序渐进◇曲线思维★变革的技巧◇试点◇参与◇简化◇聚焦◇督办◇奖罚◇总结第三篇人员管理篇 - 中层管理干部人员管理核心技能训练一、管理关系协调1. 如何对上沟通？★工作汇报★请示意见★接受命令2. 如何和上司相处？【讨论】：★如何看待上司不如自己? ★如何看待上司插手工作?★如何与霸道专横的上司相处? ★如何赢得上司的赏识?3. 与平级部门协调?★平级沟通协调的技巧★如何建立平行沟通机制？★保持良好关系【讨论】：如何对待强势同级？二、选人与识人1. 人才标准–我们需要什么样的员工和干部？2. 如何确定员工和干部的任用标准？3. 招聘面试的方法4. 识别人才?★个性习惯对工作的影响★如何识别才干？★每个人身上都有才干吗？★是用足才干还是补强欠缺？三、如何培育下属？?★如何帮助下属的职业发展？★如何训练习惯？★培育下属的方法和机制◇自编自教? ◇专项研究? ◇角色代理? ◇临床实习?◇岗位轮换? ◇师傅带徒弟? ◇总结交流四、如何管好下属1. 对人性的理解2. 认识人的心理行为特点3. 如何管好下属★约束★引导★激励4. 管好下属和带好团队（团队建设）的方法★分类管理,因人制宜★人造环境,环境造人★发动群众,民主集中★PK竞赛,永保活力★情感关注,收得人心★管好未来,当下无忧★先礼后兵,恩威并重★案例分析,杀鸡儆猴5. 如何管理不同类型的员工★如何对待公开顶撞的员工★如何管理孤芳自赏的员工★如何管理有后台关系的员工★如何管理群众领袖★如何破解法不责众★如何处理部门内的帮派?6. 领导力修炼★如何树立威信力？◇近则庸，疏则威◇如何树立威严感？◇赏罚分明★如何培养亲和力？◇做员工的楷模 -- 管人就是管自己◇领导如何自我超越？★在工作培养领导力应如何做？五、如何激励下属1. 激励的原理2. 影响积极性的因素3. 如何应用奖罚措施4. 人才保留的原则思路★制度留人★氛围留人★事业留人★情感留人5. 如何设计激励措施？讲师简介：曹礼明（Michael）MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
中层干部管理法则
中层干部管理法则是指对中层干部进行管理的原则和方法。
下面是一些常见的中层干部管理法则：
1、权责明确：中层干部应该清楚自己的权力和责任范围，确保各项工作有序进行。
2、目标导向：中层干部应该明确工作目标，以实现组织的整体目标为导向，指导和推动下属的工作。
3、团队合作：中层干部应该注重团队合作和协作，搭建良好的沟通机制，有效地协调各个部门和岗位之间的关系。
4、激励激励：中层干部应该通过激励措施，激发下属的积极性和创造力。
5、培养培养：中层干部应该注重下属的培养和发展，提供必要的培训和指导，帮助下属提升能力。
6、榜样引领：中层干部应该以身作则，树立良好的榜样，引领下属积极向上。
7、公正公正：中层干部应该公正客观地对待下属，不偏袒，对业绩和成绩给予适当的评价和奖惩。
8、沟通沟通：中层干部应该注重与下属的沟通交流，及时了解他们的需求和困难，并积极解决问题。
9、学习学习：中层干部应该不断学习和提升自己的管理知识和技能，适应不断变化的管理环境。
10、持续改进：中层干部应该持续改进工作方式和方法，不断提高工作效率和质量，推动组织的创新和发展。
中层管理人员职业训练中层管理人员是组织中非常重要的一环，他们既要承上启下，负责执行战略决策，又要协调各部门之间的沟通与协作。
为了更好地履行自己的职责，中层管理人员需要接受职业训练，不断提升自己的能力与素质。
首先，中层管理人员需要接受对管理基础知识的训练。
管理基础知识是中层管理人员的必备素质之一，包括组织行为学、管理学、沟通学等方面的知识。
这些知识可以帮助中层管理人员更好地理解组织的运行机制，掌握管理的基本原理和方法，提高组织内部各部门之间的协调与沟通能力。
通过学习这些知识，中层管理人员可以更好地组织和管理团队，提高工作效率，实现组织目标。
其次，中层管理人员需要接受团队管理和领导力的训练。
作为中层管理人员，他们负责领导和管理一支团队，需要具备团队管理和领导力的能力。
团队管理包括团队建设、团队激励、团队冲突处理等方面的知识和技能。
通过学习团队管理，中层管理人员可以更好地组织和管理团队，提高团队的凝聚力和合作效率。
领导力包括领导与管理、决策与执行、沟通与协调等方面的能力。
通过学习领导力，中层管理人员可以更好地发挥自己的领导作用，提高团队的工作效率和团队绩效。
另外，中层管理人员还需要接受专业知识和技能的培训。
根据不同行业和岗位的特点，中层管理人员需要具备相应的专业知识和技能。
比如，金融行业的中层管理人员需要掌握财务知识和风险管理技能；制造业的中层管理人员需要具备生产管理和品质管理的知识和技能。
通过接受专业知识和技能的培训，中层管理人员可以更好地应对工作中的挑战，提高自己的综合素质和工作能力。
此外，中层管理人员还需要接受沟通和协商能力的训练。
中层管理人员需要负责协调上级与下级之间的沟通和协作，处理部门之间的冲突与合作。
通过培养沟通和协商能力，中层管理人员可以更好地与各方沟通协调，促进信息流通和资源共享，提高整个组织的协同效应。
总之，作为组织中非常重要的一环，中层管理人员需要接受职业训练，不断提升自己的能力与素质。
物流公司中层管理人员行为规范前言：公司的中层管理人员是公司的中坚，是管理层队伍中的骨干。
为进一步加强干部队伍作风建设，打造一支充满活力，思路清晰、敢于创新、执行力强的中层干部队伍，根据集团公司《企业文化行为规范》管理办法和现行相关制度，特制定了物流公司《中层管理人员工作规范》，对全体中层管理人员的思想建设和工作行为规范提出相关要求，全体中层管理人员要认真学习《规范》内容，并带头执行《规范》的各项规定。
一、劳动纪律规范1、中层管理人员应当率先垂范严格遵守国家的法律、法规，严格遵守公司的各项规章制度，保护企业的利益和声誉，率先垂范顺利完成本职岗位的各项任务，为公司的发展多作贡献。
2、中层管理人员要带头遵守劳动纪律，执行每天八小时工作制和按规定的作息时间上下班，以身作则，上班提前五分钟到岗，保持手机24小时开通。
3、中层管理人员要带头规范工装劳保Fanjeaux佩戴，不得在工作时间内饮酒，在公共场所内严禁吸烟。
工作时间内严禁搞与工作毫无关系的事。
4、中层管理人员要带头端正工作作风，严禁上班时间上网聊天、打游戏、看电影、玩扑克、打麻将、炒股票等行为。
5、对本单位或部门管理人员违反规定的犯罪行为必须及时阻止、教育和处理。
二、恳请批假规范1、二级单位和部室主要负责人节假日离开黄石地区的应向分管领导和主要领导请批假。
2、二级单位和部室主要负责人告假应当向分管领导和主要领导恳请批假，副职告假在一天内的向分管领导告假，一天以上的还可向主要领导告假。
3、请假外出期间，如因特殊情况不能及时返回，必须按以上规定续假。
4、出外回去后，应当及时向告假核准人销假。
5、公司领导告假继续执行集团公司有关规定。
三、会议纪律规范1、各单位、部室直奔会议通告后，应当按建议搞好会议有关准备工作工作，并精心安排有关人员出席会议，严禁无故缺席。
2、参会人员应提前10分钟进行签到。
3、会议期间应当维持会场纪律，步入会场后，将手机设置为“静音”或“振动”状态，严禁在会场内随意站立、严禁嬉笑、严禁擅自离会、严禁接听电话、严禁私自讲话等。
中层营销管理人员培训销售管理工作指引尊敬的中层营销管理人员：欢迎加入我们公司销售管理团队！作为中层管理人员，您将承担着重要的销售管理任务，对于实现公司销售目标起到关键作用。
为了帮助您更好地完成工作，以下是一些工作指引供您参考：1. 了解公司战略：作为销售管理人员，您需要全面了解公司的战略目标和市场定位。
与高层管理人员密切合作，确保销售策略与公司整体战略保持一致。
2. 设定销售目标：与团队成员讨论并制定可量化的销售目标。
确保目标具体、可衡量和可实现，并且符合公司整体战略。
同时，确保目标能够激励团队成员努力工作。
3. 建立团队：与人力资源部门合作，招聘并培养一支高效能的销售团队。
设定明确的团队结构与职责，并确保团队成员具备必要的销售技能和知识。
4. 制定销售计划：根据市场情况和销售目标，制定销售计划并与团队分享。
计划应包括市场分析、客户洞察、销售策略和执行计划等，以确保团队了解如何在市场中取得竞争优势。
5. 监督销售活动：与团队保持密切合作，持续监督销售活动的执行情况，并提供必要的支持和指导。
确保团队成员了解销售目标和策略，并持续跟进活动进展。
6. 与客户建立良好关系：作为销售管理人员，与重要客户保持紧密联系，并与团队成员共同维护客户关系。
帮助团队解决客户问题，提供必要的支持和资源，确保客户满意度。
7. 分析销售数据：定期分析销售数据，评估销售绩效，并根据分析结果制定调整策略。
了解市场趋势和竞争对手动态，以及团队成员的工作情况，及时做出决策和调整。
8. 培训和发展：持续关注团队成员的培训和发展需求，帮助他们提升销售技能和专业知识。
与人力资源部门合作，组织各种培训活动和学习机会，促进团队成员的成长。
9. 激励团队：设定合理的激励机制，激励团队成员达成销售目标。
通过奖励和认可，鼓励团队成员的积极表现，并提供必要的支持和资源。
10. 持续改进：时刻关注市场变化和销售趋势，提出改进建议并落实实施。
与团队共同学习和总结经验，不断提升团队的销售管理水平和效能。
