销售内勤空表.doc

销售内勤工作计划报表1. 引言销售内勤工作是销售团队中至关重要的一环，负责协助销售团队开展销售活动、提供必要的支持和服务，以便实现销售目标。

本报表旨在总结目前的销售情况和制定明确的工作计划，以提高内勤工作效率和销售业绩。

2. 销售总结在当前市场竞争激烈的背景下，我部门于上季度取得了较好的销售业绩。

具体销售情况如下：- 销售额：上季度销售额达到XXX万元，较去年同期增长了XX%。

- 销售渠道：我们主要通过线上和线下渠道进行销售。

其中，线上销售占总销售额的XX%，线下销售占总销售额的XX%。

- 客户类型：我们的客户主要分为个人客户和企业客户。

个人客户占总销售额的XX%，企业客户占总销售额的XX%。

- 销售产品：我们的销售产品包括XXX、XXX和XXX等。

其中，XXX产品占总销售额的XX%，XXX产品占总销售额的XX%。

基于对销售情况的总结，我们可以发现销售额增长的原因主要是由于销售渠道的拓展和产品线的丰富化。

然而，面临的挑战也是显而易见的，主要包括市场竞争日益激烈、销售过程中存在的一些问题和客户需求的不断变化。

因此，制定明确的工作计划是提高内勤工作效率和销售业绩的关键。

3. 工作计划为了提高销售内勤工作效率和实现更高的销售业绩，我们制定了以下工作计划：3.1 销售支持- 加强与销售团队的沟通合作，了解销售人员的需求，提供及时有效的销售支持，包括产品知识、市场信息等。

- 提供销售人员培训和指导，提升他们的销售技巧和沟通能力。

- 协助销售人员处理客户投诉和纠纷，确保客户满意度。

3.2 销售数据分析- 对销售数据进行整理和分析，提供销售报表和销售趋势分析，帮助销售团队制定合适的销售策略和计划。

- 根据市场需求和竞争情况，及时调整销售策略和产品定价，以提高销售额和市场份额。

3.3 市场调研- 定期进行市场调研，了解目标市场的变化和趋势，发现销售机会和潜在客户。

- 分析竞争对手的销售策略和产品优势，为销售团队提供参考和对策。

销售内勤绩效考核表第一部分：概述销售内勤是销售团队中的重要角色，他们负责销售后勤工作，为销售团队提供全面的支持。

为了评估销售内勤的工作表现，制定了销售内勤绩效考核表。

该考核表将根据销售内勤在日常工作中的表现评估他们的能力和业绩，为相关部门提供参考依据。

第二部分：考核指标考核指标一：工作效率通过衡量销售内勤在单位时间内处理的工作量来评估工作效率。

包括以下子指标：• 1.1 任务完成率：衡量销售内勤完成分派给他们的任务的能力。

任务可以是电子邮件的回复、销售订单的处理等。

• 1.2 响应时间：衡量销售内勤对销售团队成员的请求的响应速度。

包括回复电子邮件、接听电话等。

• 1.3 流程优化：衡量销售内勤优化内部流程的能力，提高工作效率。

包括改进文件存档系统、优化报告模板等。

考核指标二：团队合作通过衡量销售内勤与销售团队成员和其他部门的合作能力来评估团队合作。

包括以下子指标：• 2.1 沟通能力：衡量销售内勤与销售团队成员和其他部门进行有效沟通的能力。

包括口头和书面沟通。

• 2.2 协作能力：衡量销售内勤与销售团队成员和其他部门合作完成任务的能力。

包括协调会议、跨部门项目管理等。

• 2.3 知识分享：衡量销售内勤与销售团队成员和其他部门共享销售知识和经验的能力。

包括组织培训、撰写文档等。

考核指标三：问题解决通过衡量销售内勤解决问题的能力来评估其绩效。

包括以下子指标：• 3.1 分析能力：衡量销售内勤分析问题的能力，找出问题的根本原因。

• 3.2 解决方案：衡量销售内勤提出解决问题的有效方案的能力。

• 3.3 实施结果：衡量销售内勤在问题解决过程中实施方案并达到预期结果的能力。

第三部分：考核流程步骤一：设定具体指标根据公司销售内勤的岗位职责和业务需求，设定具体的考核指标和权重。

步骤二：数据收集收集销售内勤的工作数据和表现，包括任务完成情况、响应时间等。

可以通过工作日志、销售订单系统等获取数据。

步骤三：评估结果根据收集到的数据和所设定的指标和权重，对销售内勤的绩效进行评估。

销售部内勤个人简历表格Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998个人简历姓名：*** 性别：出生年月：*** 联系电话：***学历：专业：工作经验：民族：汉毕业学校：***住址：***电子信箱：***自我简介：优势：熟知民法、商法等法律常识，对电子商务也有一定的了解，熟悉仓储管理等相关流程，爱好写作，文笔流畅。

优点：良好的沟通协作能力，勤奋认真，踏实有耐力。

缺点：急躁、过于追求完美——我正在努力克服自己的缺点，像富兰克林一样,做个近乎完美的人。

如有幸被贵公司录用，我将在未来的工作中以充沛的精力，刻苦钻研的精神去努力工作，逐步地提高自己的工作能力，竭尽全力为公司创造效益。

求职意向：目标职位：行政专员·助理 | 经理助理·秘书·文员 | 其他职位(行政·后勤类)目标行业：贸易·进出口 | 房地产开发·建筑与工程 | 机械制造·机电·重工期望薪资：面议期望地区：***到岗时间：1周内工作经历：20xx *** 理货员职责和业绩：本人为***非食部员工，谨遵国家法律与公司的各项规章制度，积极参与公司组织的各项集体活动，具有较强的团队协作能力，在职期间，能较快较好的处理领导与同事之间的各种关系，积极配合领导的工作，营造、融入了良好轻松的工作氛围。

本人秉承着walmart“尊重个人、追求卓越、服务顾客”三大基本信仰，充分发挥自己的主观能动性，一步一个脚印的努力学习，弥补自身的不足，让自己不断提升，不断追求；工作之余时常做心理测试与自我解剖，保持良好的心态与积极向上的乐观精神…虽然在公司工作时间并不是很长，但是自身的素质，无论是内在或是外在都得到了显着提升，日常均以乐观积极的态度去对待事物，不仅得到了顾客的一致好评，更得到了领导及同事的认可！200x—200x ***有限公司内勤职责和业绩：1. 接听、转接电话，及时传达相关信息。

1. 报价单：在销售过程中，向客户提供产品或服务的价格及详细信息的单据。

2. 订单确认单：在客户下单后，内勤会通过订单确认单对订单进行核实，以确保订单信息准确无误。

3. 发货清单：商品发货前内勤需要准备发货清单，记录出库数量，货运方式等详细信息，以便后续使用。

4. 收款证明：在收到客户付款后，内勤会向客户提供一份收款证明，以确保全部款项已到账。

5. 投诉处理单：有时候客户对产品或服务提出投诉，内勤需要将其记录在投诉处理单上，并及时跟进解决。

6. 维修单：如果客户提出了维修需求，内勤可以使用维修单记录维修内容，人员安排和维修时间等信息。

7. 客户数据库：内勤需要维护一个客户数据库，记录客户基本信息、联系方式、订购记录等信息方便后期跟踪客户需求。

8. 销售统计表：内勤需要每月制作一份销售统计表，记录销售额、销量、销售渠道等信息，为后续经营规划提供依据。

9. 采购单：在产品或服务需要采购时，内勤会使用采购单记录采购品种、数量、采购金额等信息。

10. 退货单：如果出现了客户退货的情况，内勤需要填写一份退货单，记录退货商品种类、数量、原因等详细信息。

销售内勤工作计划表一、工作概述1.1. 工作目标：提高销售团队的工作效率，协助销售人员完成销售任务，增加销售业绩。

1.2. 工作内容：协助销售人员处理订单、跟进客户、收集市场信息等销售相关工作。

1.3. 工作时间：每天上午9点至下午5点，周一至周五。

（具体工作时间根据实际情况调整）二、每日工作计划2.1. 上午工作计划08:50-09:00 - 熟悉当天的销售工作计划，整理好工作桌面。

09:00-09:30 - 查阅邮件，处理销售人员提交的订单、价格查询、产品咨询等任务。

09:30-11:00 - 跟进客户，电话、邮件或在线聊天与客户联系，确认订单，协助销售人员解决问题。

11:00-11:30 - 跟进市场动态，收集竞争对手的信息，分析市场趋势。

11:30-12:00 - 预估每日销售额，整理销售数据报告，准备午餐。

2.2. 下午工作计划13:00-14:00 - 与销售人员开会，了解他们的销售进展，协助解决问题，给予他们支持和反馈。

14:00-15:00 - 跟进未完成的订单，协调物流部门安排发货，保证订单按时交付客户。

15:00-16:30 - 处理邮件、电话和在线聊天对销售的支持问题，解答客户的疑问，提供技术支持。

16:30-17:00 - 整理当天的工作报告，总结销售情况，准备第二天的工作计划。

三、每周工作计划3.1. 周一- 整理上周的销售业绩报告，分析销售数据，查找问题并提出改进措施。

- 与销售人员开会，设定本周销售目标，分配工作任务。

- 跟进上周未完成的订单，与物流部门协调解决物流问题，确保订单按时交付。

3.2. 周二- 跟进客户投诉和售后服务问题，及时处理客户投诉，确保客户满意度。

- 开展市场调研，了解竞争对手的推广活动、价格政策，寻找销售机会。

- 整理销售人员的产品培训资料，制定培训计划。

3.3. 周三- 协助销售人员制定销售计划和销售策略，提供市场分析和竞争对手情报支持。

- 与销售人员进行产品培训和销售技巧培训，提高销售人员的专业能力。

销售内勤人员绩效考核表考核时段：2013年_____月_____日——2013年______月______日部门营销中心岗位展厅销售被评人考评人项目考核指标目标值要得分权重（60%）评分总分≧100%100%>X≧85%85%>X≧65%65%>X≧45%45%>X≧0以财务数据为准，上级直接打分。

计划实际完成完成计划（%）19—22 15—18 10—14 5—9 0—4工作业绩66% 1.总目标（万）2.回款率3.毛利润X>31%31%≧X>29%28%≧X≧27%26%≧X≧23%X<23%实际得分项目考核指标评分标准评分自评同事领导工作能力15% 3.陈列摆放1、货品摆放、办公用品、私人用品按规定摆放且整齐、干净得2分。

2、货品摆放、办公用品、私人用品按规定摆放且整齐、干净且货品按规定时间换陈列得3分。

3、货品摆放、办公用品、私人用品按规定摆放且整齐、干净且货品按规定时间换陈列且能得漂亮美观合理得4分。

4.环境卫生1、区域地面卫生、货架及货品，模特及静态展、会议室、橱窗、试衣间等及时打扫干净得5分。

2、少一项，拖延一次，凡一次不合格扣1分，扣完5分为止。

5.执行力1、上级交待的任务能立马行动去做得2分。

2、上级交待的任务能立马行动去做且能做好无错误得3分。

3、上级交待的任务能立马行动去做且能做好无错误并且能独立完成不需要上级指导得4分。

4、上级交待的任务能立马行动去做且能做好无错误并且能独立完成不需要上级指导且能主动改进方法提高工作效率得5分。

5、上级交待的任务能立马行动去做且能做好无错误并且能独立完成不需要上级指导且能主动改进方法提高工作效率且能影响到其他同事带动他们的独立完成的积极性得6分。

工作态度19% 6.团队精神1、团队意识强，不做团队不允许的事情得2分。

2、团队意识强，不做团队不允许的事情且能相互合作得3分。

3、团队意识强，不做团队不允许的事情且能相互合作且积极参加团队组织的会议、培训得4分。