店面销售技巧培训[1]

店面销售技巧培训讲义店面是做什么的一、学习不一定成功，不学习一定不会成功。

1、先知先觉者先富2、后知后觉者后富3、不知不觉者不富二、不培训你在干什么？平时的你在学什么？该做的不做，该学的不学，该花的不花，该赚的不赚，不该亏的亏了-----活该！今天的结果是你昨天的选择明天的结果是你今天的选择三、我们是干什么的？开店又是为了什么？店面生意赚的是什么钱？商品价值：商品使用价值+包装+品牌+资讯+服务四、赚钱店面的8个特征1、赚钱的店面都有一个“灵魂”人物（老板娘、老板、经理或优秀的营业员）2、创新才有前途（要有自己的特色）① 增加店面的使用价值② 增加商品的附加价值 3、追求成长，不进则退 4、确保合理的利润（店面生意如果最后赚了一些存货，应当是失败的生意）快进快出5、以顾客为出发点（了解顾客是开店的第一步）6、倾听顾客的意见（谦虚的态度，倾听顾客的看法）7、掌握良机（该出手就出手）8、发挥特色（良好的服务，华丽的店面）五、店面失败的6个原因1、经营注定失败的生意（没有现实的消费者）2、店面地点选择错误（一是地点，二是地点，三是地点）3、管理不善（管好自己，理清事情）4、缺乏足够的专业知识、经验和业务关系5、没有足够的资金 6、店面所有权出现纠纷（40℅取决于市场可行，30℅是管理）店面的竞争来自于“隔壁”的店面60℅以上的营业额来自于消费者临时购买行为店面良好的装修与设计、优秀营业员可以提高20℅的业绩。

销售人员应有的观念和态度 2080定律的16倍效益（时间≠倍，能力≠16倍）一、正确的观念1、自信的思想① 相信自己能成功② 上帝造人③ 独一无二的人⑴信心在哪里？① 信心的种子撒在地上，被小鸟叼走了 - 1 -② 信心的种子撒在地上，被雨水冲走了③ 埋在心田里（两个魔鬼的阴谋）⑵信心是自己给的，保持100℅的兴奋度⑶自我暗示法⑷自信的人像太阳，照到哪里哪里亮，不自信的人像月亮，初一、十五不一样。

销售技巧作为一个销售员最重要的职责就是销售，所作的一切工作也都是围绕这个主题的，所以对销售一线人员的培训就显得尤为重要了，这里主要讲一讲常用的销售技巧。

一、做好零售服务的五大原则：1、对任何顾客一视同仁，即服务的平等化原则；2、必须做到心细而富有人情味的服务；仔细观察顾客之需要，在选购过程中的心理及表情变化，从而采取适当的应对技巧，使顾客产生一种亲切体贴的感觉；3、所提供的服务应以顾客的需求为基础；顾客的满足感主要来源于其需求的实现，顾客需求产生购买欲望进而促成购买动机的形成，若这种动机获得一定的强化或刺激，就会变成购买行动，从而使需求实现。

因此，在销售中应尽早的获知顾客其需求和欲望，给予适当的说明和建议，使顾客满意。

4、一切服务均出于诚意。

5、每一个销售人员都应该清楚他所提供的服务就是代表公司的服务。

不能因为个别人的表现好坏而影响了整个公司的形象。

二、销售程序1、当天不买的顾客：A、近期购买的顾客这种类型的顾客通常是在考查市场，选择品牌、商店进行购买。

接待这种顾客，首先应介绍品牌，使之对其有较深的印象，然后判断其心理价位，根据价位介绍一款性价比较高，适合于他的商品，接下来讲公司的服务（主要是售后）最后通过这段时间的交谈，与顾客拉近关系，为下一步销售打好基础。

顾客离店时要把公司的宣传或月报刊送给顾客一份，并告诉顾客来购买时，可给一个市场最低价。

B、近期不买的顾客这种顾客通常对市场比较了解，购买商品比较谨慎，经常会充当朋友的参谋，所以我们应主要介绍服务、商品（特别是新品），不能因为他不买而态度冷淡，让他对公司有一个好的印象，形成一个好的口碑宣传（免费宣传员）。

2、今日购买的顾客首先要判断他是否转过市场,然后采取不同的方法A、转过市场的：顾客心中已有目标商品（某几个品牌的哪一个型号），进店后会冲着某种商品直接询问产品性能、价格。

接待这种顾客，首先要领到商品前讲解，询问其想看哪一种，与其它竞争品牌的哪一款。

门店销售技巧培训
门店销售技巧培训是针对门店销售人员的培训，旨在提高
其销售能力和销售效果。

以下是一些常见的门店销售技巧
培训内容：
1.产品知识培训：销售人员需要了解所销售产品的特点、功能、优势等，以便能够有效地向客户介绍和推销产品。

2.沟通技巧培训：销售人员需要学习如何与客户有效地沟通交流，包括倾听客户需求、提出解决方案、回答客户问题等。

3.销售技巧培训：销售人员需要学习一些销售技巧，如销售话术，销售心理学等，以便能够更好地引导客户购买产品。

4.客户服务培训：销售人员需要学习如何提供优质的客户服务，包括友好热情的态度、耐心细致的解答问题、快速高效的处理客户投诉等。

5.销售管理培训：销售人员需要学习一些销售管理技巧，如销售目标设定、销售计划制定、销售数据分析等，以便能够更好地管理自己的销售业绩。

以上是一些常见的门店销售技巧培训内容，每家门店可能根据自身情况有所差异，可以根据具体情况制定相应的培训内容。

销售技巧培训（精选6篇）(1)营业员可任意试穿店里的服装，以吸引顾客的眼球。

但要保持该服装的整洁，切勿污损。

(2)不要站在门口堵塞通道。

无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应该装作忙碌的样子，在收银台上“随意”搁几件衣服，整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数，以免介绍时慌里慌张)等等，以调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。

不要给顾客高压姿势，不要让顾客觉得你很精明。

(3)顾客进门时，不要马上上前介绍货品(老客户除外)，以免吓跑客人，应该让她先看一下。

你则暗中观察她的消费水平、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服，尤其是要注意断码的问题，没适合她的码子就不要胡乱介绍，以免弄巧成拙。

她若表现出对产品感兴趣时，即可介绍。

如：她的眼光停留在件衣服上；用手去触摸，这时你可以很和气地告诉她“你可以试穿下”;快步向处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等等。

倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番，然后再看货品，这类客人你最好不要去打搅她，因为她属于闲逛型，除非你也很无聊，想陪她玩玩，热闹下店堂气氛而已。

(4)试穿时，应当拿最适合她穿的码子，做到大小准确无误，以免顾客穿烦了走人。

(5)揣摩顾客的心理，如她说了那句话意味着什么意思。

最好的办法就是，自己和顾客换位考虑。

即假设自己就是该顾客，那么我进这家店会怎么想和怎么做的，我说这句话又意味着何种含义。

把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。

(7)对于结伴而来的顾客，应先对付她的同伴，说服她的同伴。

如你可以对她的同伴介绍说：“这件衣服给她穿怎么样？”等等，这是因为只有受到同伴的认可，顾客才会有信心去买。

所以切勿伤害她同伴的自尊心，诸如：“你眼光不行”等等。

(8)介绍时，应该坦然自若、乐观积极地面对顾客，并耐心介绍。

切勿在客人面前做任何消极的动作，如：打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等等，否则生意告吹。

站位最好是：采用堵住客人的方式(方法可多样)，营业员间应该默契配合。

门店销售技巧培训门店销售技巧培训随着经济的发展和人们生活水平的提高，门店销售作为零售行业的主要形式之一，越来越成为商家获取利润的重要渠道。

门店销售技巧的优劣直接影响着销售业绩和顾客满意度。

因此，提升门店销售技巧成为商家和销售人员需要重视的一项工作。

一、熟悉产品知识作为门店销售人员，首先要对所销售的产品有深入的了解，包括产品的功能、特点、使用方法以及与其他同类产品的比较，能够回答顾客关于产品的问题，并且能够通过介绍产品的卖点吸引顾客的注意力。

同时，了解产品的市场定位和目标用户，能够根据用户需求给予合适的建议，提高销售转化率。

二、主动热情接待门店销售人员应该始终保持热情并主动地接待顾客，主动打招呼并引导顾客入店。

在接待过程中要注重细节，赢得顾客的好感。

例如，微笑服务、称呼客人的亲切用语、提供热饮等小细节，都能给顾客留下好的印象。

同时，要注意不要给顾客造成压力，给予顾客充分的个人空间。

三、耐心倾听顾客需求门店销售人员要学会倾听顾客的需求，并且判断顾客的购买意向。

通过积极倾听，了解顾客的需求，提供满足其需求的产品和服务。

在这个过程中，要尽量与顾客建立良好的沟通，使顾客感受到被关注和尊重。

四、提供专业的产品建议当顾客提出问题或需求时，门店销售人员要以专业的知识和经验，提供合适的产品建议。

要对不同产品的特点和优势有深入了解，并能够根据顾客的需求，进行针对性的推荐。

同时，要准确地回答顾客的问题，不要虚假宣传，建立起顾客对门店的信任。

五、灵活应对各种情况门店销售人员要具备良好的应变能力，灵活应对各种情况。

例如，遇到顾客的异议和投诉时，要保持冷静并及时解决问题，不能对顾客产生冷漠和回避。

同时，要学会销售技巧和谈判技巧，与顾客进行妥协和达成共识。

六、关注售后服务门店销售人员的工作不仅仅是销售产品，还要关注售后服务。

要与顾客保持良好的沟通，及时解决顾客提出的问题和需求，以增加顾客的满意度和忠诚度。

有意识地建立顾客档案，定期跟进并提供售后服务，传递门店对顾客的关怀和负责的态度。

门店销售技巧-门店销售培训门店销售技巧第一步、塑造权威形象，发现顾客需求顾客在什么时候最容易搞定当然是顾客把你当成专家当成权威人士的时候最容易搞定，同样是拿药，在药店拿药顾客面对导购员的推荐可能会自己另做选择，而在医院面对医生的药方却不会提出丝毫的异议。

为什么呢原因就在于，药店的导购在顾客的心中只是一个推销员，而医院的医生则是一个专家一个解决问题的救星，换句话说，就是顾客会因为医生的权威性而对他产生更多的信任感和依赖感。

同样，在陶瓷的销售过程中，顾客也会因为导购员专业权威形象的形成而发生信任转移。

决定顾客购买决策的信任因素主要来于于四个方面，即对品牌的信任、对产品的信任、对导购的信任和对销售环境的信任，这四大信任中，品牌、产品、销售环境都是客观的有着既定认识的，唯有对的导购信任则是主观感受并具有一定变化性的，如果导购员能在形象、心态、礼仪、综合知识等方面给顾客留下良好的印象，特别是在综合知识方面能让顾客产生一种拜师请教的感觉时，销售也就成功了一大步。

在一次培训会上，笔者曾问到会的学员：“为什么顾客要和你讨价还价呢”因为你所表现出来的就是一副等着让人讨价还价的样子!塑造权威形象的好处由此可见一斑!塑造权威形象只是销售的基础工作，成功销售的前提则是了解顾客的需求并找到销售的切入点，如果不了解顾客需求而盲目的去推销产品，就有可能会出现“对牛弹琴”的现象。

同时，顾客到每家商店碰到的都是这种千篇一律的说法，你如果来点新鲜的招术，效果会怎样呢因此，导购员在接待顾客的过程中最好不要用类似于“请随便看看”、“我们的产品质量很不错，便宜又实惠”等这类无法触动顾客需求门铃的无效话语，我们应该去设计一套问话术语，让顾客在回答的过程中渐渐透露出自己的需求。

知道顾客想要什么了，下面的事情就好办多了。

第二步、影响思维引导消费赢得订单的核心就是让顾客产生渴求，而这个渴求产生的原因就在于导购员对顾客思维的影响。

曾记得这样一个故事：一个小伙子去应聘百货公司的导购员，老板问他做过什么他说：“我以前是挨家挨户推销的小贩子。

店面零售技巧培训完整版店面零售技巧是指在销售过程中，通过合适的方法和技巧来提高销售业绩和顾客满意度的能力。

一个优秀的店员或销售人员需要掌握一系列的技巧，包括沟通、服务、销售和管理等方面的技巧。

以下是一个关于店面零售技巧培训的完整版，包括销售技巧的培训内容和方法。

1.销售技巧的培训内容：1.1基本销售技巧：-自我介绍和问候客户的技巧；-主动倾听和与顾客建立良好沟通的技巧；-提供合适的产品介绍和解答顾客问题的技巧；-针对顾客需求提供解决方案和推销产品的技巧；-确定顾客购买意向和完成销售的技巧。

1.2产品知识培训：-了解并掌握所销售产品的特点、优势和用途；-学会通过演示和描述来展示产品的功能和效果；-根据顾客需求提供适合的产品选择和建议。

-学会热情、友好地对待顾客；-掌握礼貌、耐心地解答顾客问题和需求；-能够提供额外的帮助和服务，例如安排送货、组织维修等。

1.4销售技巧的实战演练：-组织角色扮演活动，模拟真实的销售场景进行练习；-指导店员进行销售技巧展示，帮助发现和纠正问题；-提供实际销售案例进行分析和解答。

2.销售技巧的培训方法：2.1培训课程：-组织有系统性的培训课程，包括理论学习和实践操作；-聘请专业的销售培训师或相关领域的专家进行授课；-制定详细的培训计划，明确培训目标和内容。

2.2实践演练：-安排销售技巧的实际演练活动，让店员能够在真实场景中进行练习；-提供销售技巧演练的机会，例如参加销售竞赛或进行客户模拟练习；-提供实时反馈和指导，帮助店员及时改进和提高销售技巧。

2.3持续跟进和评估：-进行定期的培训跟进和评估，以确保销售技巧的持续提高；-定期组织销售技巧的复习和巩固培训，避免技能的退化；-监测销售业绩和顾客反馈，通过评估结果来衡量培训效果。

总结：。

店面销售实战七步曲培训讲座今天，我将为大家带来一场关于店面销售实战的培训讲座。

在这个竞争激烈的市场中，如何进行高效的店面销售是每个商家都需要解决的问题。

下面，我将为大家介绍七个实战步骤，帮助大家提升销售技巧和业绩。

第一步：了解产品作为一名销售人员，了解产品是非常重要的。

只有对产品的特点、优势和使用方法有足够的了解，才能更好地为客户解答疑问和提供专业的建议。

因此，在店面销售之前，务必要对产品进行全面的学习和了解。

第二步：热情迎接客户当客户踏入店面时，最重要的是给予他们最热情的迎接。

微笑、问候和主动接近客户，可以让他们感受到店家的关注和真诚。

同时，还要尽快与客户建立良好的沟通关系，了解他们的需求和购买意向，为后续的销售过程打下良好的基础。

第三步：提供专业的建议根据客户的需求，向他们提供专业的建议是一种很重要的销售技巧。

销售人员应根据自己的专业知识和经验，对客户的问题进行解答，并根据客户的需求推荐适合的产品。

同时，还要清楚地解释产品的特点和优势，让客户能够充分了解产品的价值。

第四步：展示产品的优势在店面销售中，如何展示产品的优势是非常关键的。

销售人员可以通过演示、试用或者案例分享等方式，让客户亲身体验产品的好处。

同时，还要利用一些资料、图片或者视频等辅助工具向客户展示产品的特点和优势，以增加客户对产品的兴趣和购买欲望。

第五步：回答客户的疑问在销售过程中，客户提出的问题是非常常见的。

作为销售人员，应该耐心倾听客户的问题，并及时给予解答。

如果遇到比较复杂或者专业性强的问题，可以承诺将问题反馈给相关部门，并在最短的时间内给出答复。

这样可以增加客户的信任和满意度。

第六步：处理客户异议有些客户可能会对产品或者价格有异议。

在这种情况下，销售人员应该保持冷静，细心倾听客户的意见，并可以适当展示相关资料或者说明来解释问题。

同时，也可以灵活运用一些销售技巧和策略，来解决客户的异议，如提供适当的优惠或者增值服务。

第七步：完成销售交易当客户表示购买意愿时，销售人员应该迅速给出最好的报价，并协助客户完成购买交易。