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商业银行柜面会计与结算业务柜面会计与结算业务是商业银行与客户直接交互的环节，是直接面对客户的工作岗位。
因此，柜面工作人员每天需要处理大量的各类业务，如存款、取款、转账、业务咨询等。
柜面会计与结算业务的基本流程是：客户到柜台办理业务→柜员登记客户信息和业务类型→客户办理业务→柜员处理业务→柜员稽核并打印凭证→柜员核对并签字→完成业务。
这个流程看似简单，但是实际操作中需要柜员具备扎实的会计知识和细致的工作态度，以确保每一笔业务的准确与安全。
在柜面会计与结算业务中，柜员需要注意的事项有以下几个方面：一是保持仔细认真的工作态度。
由于柜面业务涉及到大量的金额和客户资金，一丝一毫的差错都可能导致严重的后果，因此柜员必须具备高度的责任心和细致的工作态度。
二是遵守相关规定和操作流程。
商业银行有一套完善的业务规定和流程，柜员必须严格按照相关规定和操作流程进行办理，以确保业务的准确性和合规性。
三是及时和准确的沟通反馈。
柜员在处理业务时，难免会遇到各种问题和疑惑，必须及时与领导和同事沟通交流，及时反馈问题和解决方案，以确保业务的顺利进行。
柜面会计与结算业务在社会经济发展中发挥着重要作用。
随着经济的发展和社会人口的增长，人们对金融服务的需求越来越高，银行的柜台业务也越来越繁忙。
因此，商业银行需要不断提高柜员的专业水平，加强培训和学习，提高柜员的综合素质和服务能力。
同时，商业银行还需要借助现代科技手段，提高柜面业务的自动化程度和效率，进一步提升客户体验和服务质量。
尽管如今互联网金融的发展与普及已经改变了人们的金融习惯和行为，但柜面会计与结算业务仍然是商业银行不可或缺的一环。
柜面会计与结算业务作为商业银行与客户直接进行交互的环节，其重要性不可忽视。
因此，商业银行需要重视柜面会计与结算业务，加强人员培训和技能提升，不断将柜台服务打造为银行品牌的重要组成部分，为客户提供更便捷、高效、安全的金融服务。
总之，柜面会计与结算业务是商业银行的重要业务之一，对银行的经营管理起到重要的支撑作用。
柜员一天的工作流程柜员是银行内部最基本的工作职位之一，其主要职责是为客户提供业务服务，保证银行的秩序和良好的形象。
在这篇文章中，我们将介绍柜员一天的工作流程，包括开门举借、工作排班、业务受理等方面。
开门准备柜员工作从早上九点开始，但是柜员需要在九点前完成开门准备工作。
首先，柜员需要整理柜台，并确认所有优惠、餐券等物品都摆放在显眼的位置上,以便客户参考和领取。
其次，柜员需要检查所有必需的工具和文具是否齐备，例如印章、铅笔、纸张、传送带等，以确保后续业务的顺利进行。
工作排班柜员的工作需要按照排班表来进行。
排班表可以根据不同的银行业务类型或客户数量进行不同的安排，以保证每个柜员都有适当的工作量。
如果当日客流量匕徵交大，柜员需要加强招呼客户的工作，确保每一个客户都得到足够的服务和关注。
在安排工作班次的同时，柜员还需要协调同事之间的关系，确保工作井然有序。
业务受理柜员的工作主要是受理客户的各种业务需求，包括现金存取、转账、理财咨询、贷款申请等等。
柜员需要和每个客户进行互动，了解他们的需求，然后在系统中录入相关信息。
在处理客户业务的同时，柜员也需要注意安全问题，比如处理现金时要细心耐心，防止出现错误。
柜员在业务受理上需要注意的几个方面：一是业务办理要快、准、稳。
加强学习，不断提高自己的安全知识和业务水平，为客户提供更加高效的服务。
二是业务宣传要充分。
柜员可以在向客户受理业务的过程中，向客户介绍其他的银行产品，比如信用卡、银行理财产品等等。
三是业务服务要细致周到。
公正明确的工作态度可以增强客户的信任感，也会在客户群体中流传口碑，提高银行形象和品牌价值。
结账核对当所有的业务受理工作完毕后，柜员需要进行结账核对工作，确保每一笔业务都能够准确地被结算。
结账核对工作包括现金对账、日终对帐等等。
柜员在结账核对的过程中需要认真细致，确保每一项数据都被认真核对，防止出现错误或遗漏。
总结柜员一天的工作流程如上所述，包括开门准备、工作排班、业务受理和结账核对四个方面。
工商银行柜台汇兑业务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!工商银行柜台汇兑业务是工商银行提供的一项便利客户的服务，它允许客户通过银行柜台将钱款汇往国内其他地区或国外的账户。
银行柜员现金收付业务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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综合柜员业务操作流程一、营业前准备（1）清理柜台，查看本日办理业务需要的业务用纸及办公用品是否齐全。
（2）检查终端、打印机、点钞机及综合业务系统设备是否正常。
（3）参与晨会，知晓消化上日工作中存在的问题，听从部署当日重要工作事项。
（4）柜员执行业务系统柜员签到。
柜员打印来账清单，查看支付系统挂账和查询查复情况，并及时处理。
二、日间业务处理（一）现金业务处理1、现金业务基本规定（1）坚持“一日三次核库（箱）”制度。
营业前，柜员必须检查现金及重要空白凭证与综合业务系统现金箱余额是否相符；中午窗口业务量少时，柜员必须将现金及重要空白凭证与综合业务系统现金箱余额进行核对；下班签退前，柜员必须核对现金实物与综合业务系统现金箱余额是否相符，经事中监督或会计主管审核无误后，双人加锁入库（箱)保管。
（2）现金收付必须坚持“收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款”的原则。
（3）柜员办理现金业务必须在有效监控和客户视线以内，做到当面点准，一笔一清、一户一清。
（4）严禁白条抵库，严禁挪用尾箱内现金、实物。
2、现金收付业务(1)现金收入业务。
柜员应受理客户交存的现金和现金收款凭证（凭条）；免填单续存业务则接受客户缴存的现金和存款凭证(银行卡、存折等）。
填单业务应审核客户填写的现金收款凭证，必须要素齐全，日期、收款人户名、账号等正确清楚，大小写金额、凭证各联次金额一致，无涂改；免填单业务审核客户出示的存款凭证的有效性；符合客户身份识别要求的先进行客户身份识别。
（2）现金付出业务。
柜员应受理客户提交的现金取款凭证，免填单业务则接受客递交的银行卡、存单、存折等存款凭证。
客户填写的现金取款凭证必须要素齐全，正确清楚，大小写金额一致；金额、日期、收款人名称不得更改，现金支取应符合现金管理和账户管理的规定，符合客户身份识别要求的先进行客户身份识别。
对公客户办理取款业务，应审核票据加盖印鉴是否与原预留印鉴相符。
（3）授权现金收付业务。
银行柜员工作中的操作流程与规范银行柜员是银行业务的重要一环，他们负责处理客户的存款、取款、转账等各种金融交易。
银行柜员工作的流程与规范对于保障银行业务的顺利进行至关重要。
本文将探讨银行柜员工作中的操作流程与规范，帮助读者更好地了解银行柜员的工作。
一、接待客户银行柜员的首要任务是接待客户。
当客户来到柜台办理业务时，柜员应主动迎接客户，并礼貌地问候客户。
在接待客户时，柜员应保持微笑，并且注意言谈举止的得体。
柜员应主动询问客户的需求，并提供相关的帮助和指导。
在接待客户时，柜员应保持耐心和细心，确保客户的需求得到满足。
二、核对客户身份在办理业务之前，柜员需要核对客户的身份。
柜员应要求客户出示有效的身份证明文件，如身份证、护照等。
柜员需要仔细核对客户的身份信息，并与系统中的客户信息进行比对。
只有确认客户的身份信息无误后，柜员才能继续办理业务。
三、办理业务银行柜员的主要工作是办理各类金融业务。
柜员需要根据客户的需求，选择相应的业务类型，并按照规定的流程进行操作。
在办理业务时，柜员需要填写相应的表格或系统界面，确保客户的信息准确无误。
柜员还需要向客户解释业务的具体流程和注意事项，并提供必要的建议和帮助。
在办理业务时，柜员需要严格遵守银行的规章制度和操作规范。
柜员应确保业务的安全性和保密性，不得泄露客户的个人信息和账户信息。
柜员还需要保证业务的准确性和及时性，确保客户的资金能够及时到账或转出。
在办理业务时，柜员应保持与客户的良好沟通，解答客户的疑问，并提供优质的服务体验。
四、处理异常情况在柜员的工作中，可能会遇到各种异常情况，如客户的账户余额不足、系统故障、假币等。
柜员需要冷静应对这些异常情况，并采取相应的措施。
柜员应及时与上级领导或相关部门进行沟通，寻求解决方案。
在处理异常情况时，柜员需要保持冷静和专业，确保问题能够得到妥善解决。
五、记录和报表银行柜员在办理业务过程中需要进行记录和报表。
柜员需要准确记录每一笔业务的相关信息，包括客户的姓名、账号、交易金额等。
银行柜台转账流程银行柜台转账流程银行柜台转账是一种常见的转账方式，它可以满足客户的个性化需求，并且在转账过程中提供了更加安全可靠的保障。
下面将介绍一下银行柜台转账的流程以及相关注意事项。
首先，客户需要前往银行柜台，然后办理排队等候手续。
当轮到客户的号码时，客户将进入柜员的办公区域。
然后，客户需要出示自己的身份证明文件，如身份证、护照等。
柜员将核对客户身份信息，在核实无误后，会开始进行转账操作。
接下来，客户需要填写一份转账申请表格。
表格一般包括以下信息：转账金额、收款人姓名、收款人银行名称、收款人银行账号以及转账附言等。
客户需要确保填写信息的准确性以避免转账失败或错误。
填写完表格后，客户需要将申请表格递交给柜员。
柜员会核对申请表格上的信息，并在系统中录入相关数据。
在录入数据的过程中，柜员会再次核对客户的身份信息以确保操作的安全性。
然后，柜员会要求客户确认转账金额、收款人信息等。
客户需要仔细核对这些信息，确保无误后再进行下一步操作。
如果发现错误，客户应及时向柜员提出更正。
确认无误后，柜员会向客户收取一定的手续费。
具体的手续费金额取决于银行政策以及转账金额的大小。
客户需要根据柜员的指示付款。
完成付款后，柜员会进行最后的操作，包括验证转账信息、确认付款成功以及打印转账凭证等。
凭证上会有转账金额、收款人账号、付款人账号以及转账时间等信息的记录。
客户需要保留好转账凭证，以备日后查询或申诉使用。
至此，银行柜台转账的整个流程就完成了。
客户可以离开柜台办理其他业务，或者选择继续使用银行其他渠道进行转账。
在进行银行柜台转账时，客户需要注意以下几点：1. 确认收款人信息的准确性。
在填写转账申请表格时，要仔细核对收款人姓名、账号以及银行名称等信息，以避免因错误信息导致的转账失败或款项流失。
2. 确认转账金额的准确性。
在填写转账申请表格时，要仔细核对转账金额，以避免因金额错误导致的转账不准确或差错。
3. 保护好个人账户信息。
柜台日常业务办理流程一、个人A股开户：1、迎客户客户进入大厅，1米线以内，引导员首先上前迎接，“老师,您好，请问您办理什么业务？”客户回答是开户时，引导员：“您这边请”，加指引动作，将客户引至资料填写区。
待客户落座后告知客户：“老师，新开户需要收取90元的开户费”，客户默许愿意缴纳开户费后，继续询问：“老师，您带身份证了吗？我们需要用一下您的身份证，为您做开户记录查询。
”同时问客户连哪家银行，再拿出开户文本资料和银行协议，告知客户“这是您开户需要填写的文本资料，请您填写。
”客户填写资料过程中，将身份证送至柜台，再返回指导客户填写资料。
情况一:如果显示已开立过账户，并显示其他证券公司，应向客户说明：“XX老师，您好，因为一个人的身份证号码只能开立一个对应的股东账号，不好意思，您已经开过股东账户了，您可以通过转户或是销户到我们公司。
”情况二：如显示无此证券账户便可开立新的股东账户。
当客户填写完毕后，审核客户资料，“您好，我帮您看一看资料填写是否正确”，看是否有遗漏、填错的地方并及时告知客户改正。
检查无误后，将客户引至开户岗办理业务。
情况三：如果柜台此时正在办理业务，引导需在客户填完表格后把客户引导至等候区，并告知客户：“您好，您前面有？位客户在开户，您大约需要等？分钟。
您请坐”（目前开一个帐户，时间限制在15分钟以内）2、业务办理（1）开户岗开户环节。
提前写好收据，填好经纪业务统计表。
起身，鞠躬：“您好，您请坐”。
客户落座后，自己坐下，告知客户“现在马上为您办理开户业务。
”注意点：●收取客户开户费，并填写收据，对客户说“老师，这是您的收据，请收好。
”●输密码:“请您在按键器上输入6位数的交易密码和资金密码，分别输两次，每输完一次按确认键。
”●拍照:“请您看一下小镜头，为您拍一下照片。
”“拍好了，谢谢”●复核:“您的业务需要复核，请您稍等。
”●待复核完毕后，开户岗起身，对客户说“请您和我们的工作人员去答一下风险测评问卷。
”●引导员迎上去，“老师，这边请。
”引导客户填写问卷，填好之后，将客户引导至复核岗。
●待扫描完证件后，复印客户身份证、股东卡、资金卡，并把原件交至复核岗。
（2）复核岗送客户环节。
准备好相关资料，见客户过来，复核岗起身，鞠躬，说：“您好，您请坐”。
注意点：●客户签字：“请您阅读这些表格，并签字”，“这是###申请表，请您在这里签上您的姓名”。
●相关资料资料介绍：A：行情交易软件下载安装说明：“这是行情交易软件下载安装说明，请您仔细阅读，并按照上面提示步骤进行操作，如果有不明白的地方，欢迎您拨打我们的客服电话95582，0531-XXXXXXXX或者来营业部现场咨询。
请您收好”B：资金卡，“这是您的资金卡，账号是######，密码是您刚才设置的6位数密码，请您收好”；C：股东卡，“这是您的上海深圳股东账户卡，请您收好，以后办理其他业务都需要用到。
”；D：三方存管协议，“这是您的三方存管协议，稍后请您带上协议去银行联网”；E：开户文档，“这是开户文档，内容有风险揭示等，请您仔细阅读”。
3、送客户“我帮您整理一下您的资料”，从柜台右下方取出纸袋，平放于柜台上，开口朝南，将资料当着客户面放入纸袋中。
再起身，双手将纸袋递到客户手中，“您的业务我们已经为您办理好了，欢迎您成为我们的客户，现在您可以前往银行做联网了，您联的是建设银行，出门右转，大约3分钟路程。
您慢走，再见。
”4、客户需填写资料：●开户文档；●承诺函；●客户信息登记卡；●佣金收费说明；●银行三方存管协议；●创业板风险揭示书（开通须填写）5、需打印表格：●开户申请表；（客户签字）●自然人证券账户注册申请表；（客户签字）●风险测评问卷（客户签字）●股东卡二、B股开户1、迎客户2、业务办理（1）开立B股证券账户的审核条件：●境外客户：a）外国的自然人、法人和其他组织；b）中国港澳、台地区的自然人法人和其他组织；c）持有中国护照并获得境外所在国家或地区永久居留签证的中国公民。
●境内个人客户：居住在境内或居住在境外但未获得境外所在国家或地区永久居留签证的的中国公民。
（2）开户费：上海19美元，深圳120港币。
注意点：●进账单：B股开户上海深圳各一张进账单，客户带本人身份证、外币去指定银行存外币。
●上海B股账户、深圳B股账户最低资金：等值1000美元+开户费（19美元或120港币）。
●客户需在进账单上手写“代扣开户费19美元或120港币”，并签字。
（3）开完户，拿股东卡、资金卡，去财务处进账。
（4）业务需要复核3、送客户您的业务已经为您办理好了，请问还有什么可以帮助您的吗？您慢走，再见。
4、客户需填写资料：●开户文档；●承诺函；●客户信息登记卡；●佣金收费说明；5、需打印表格：●开户申请表；●自然人证券账户注册申请表；●风险测评问卷●股东卡三、机构户开户1、迎客户2、业务办理（1）开户需准备资料：●有效营业执照（正本或副本）（尽量为副本，带有年检）；●税务登记证（正本或副本）；●组织机构代码证（尽量为副本，带有年检）；●法定代表人证明；●法定代表人授权委托书；●控股股东证明；●控股股东承诺函；●法人身份证原件，经办人必须到场●公司法人章，法定代表人个人章（2）开户费900元（3）开户环节注意点：●机构有效身份证明文件到期日的录入（比照经纪业务操作规程）●业务需要复核3、送客户4、客户需填写资料：●开户文档；●承诺函；●客户信息登记卡；●佣金收费说明；●银行三方存管协议；5、需打印表格：●开户申请表；●自然人证券账户注册申请表；●风险测评问卷●股东卡四、补办更换资金卡1、迎宾客户进入大厅，1米线内，引导员：“您好，请问您办理什么业务？”客户：“####”，引导员：“您这边请，您请坐”，待客户落座后，开户岗询问：“老师，您好，请问您带的身份证、股东卡及资金卡了吗？”待核对完客户证件后，告知客户：“您好，老师，换卡免费，需收回原卡；补卡需要收5元”2、业务办理●登陆2.0平台点击账户/资产账户/资金卡号修改。
●业务需要临柜复核3、送客户4、需打印材料打印业务受理确认书（客户签字）五、清密1、迎宾客户进入大厅，1米线内，引导员：“您好，请问您办理什么业务？”客户：“清密”，引导员：“您这边请，您请坐”，待客户落座后，开户岗询问：“老师，您好，请问您带的身份证、股东卡及资金卡了吗？”核对证件无异议后开始办理。
2、业务办理●登陆2.0平台。
清资金密码：账户/资金账户/清资金密码；清交易密码：账户/客户账户/客户账户清密。
●复印三证●业务需要复核3、需打印资料业务受理确认书请客户签字确认4、送客户“您的业务已经为您办理好了，请您在我们的自助机器上试一下您的密码。
请慢走，再见。
”六、换银行1、迎宾客户进入大厅，1米线内，引导员：“您好，请问您办理什么业务？”客户：“换银行”，引导员：“您这边请，您请坐”，待客户落座后，引导员询问：“老师，您好，请问您带的身份证、股东卡及资金卡了吗？”“请问您换哪家银行”填写银行协议。
2、业务办理：（1）开户岗查询客户信息，原来连哪家银行，是否需要结息。
情况一：若不需要结息，当天可换银行，销原银行，联新银行，打印业务受理确认书请客户签字，盖经办人章，复印三证，交复核岗复核；情况二：若需要结息，T日结息，打印凭条请客户签字，同时签两份空白业务受理确认书（T+1日使用），告知客户：“请您一定不要交易，等我们换完银行给您打电话，换好银行即可交易。
”复印三证，交复核岗复核。
T+1日，销原银行，联新银行，打印业务受理确认书（T日已由客户签字），给客户打电话，告知客户可以去连网。
（2）复印三证（3）业务需要复核3、需客户填写资料：●银行三方存管协议；●二份空白业务受理确认书（客户提前签字）4、需打印表格：●三张凭条：银行转取、利息归本、利息结算；●业务受理确认书七、补打股东卡1、迎宾客户进入大厅，1米线内，引导员：“您好，请问您办理什么业务？”客户：“补办股东卡”，引导员：“您这边请，您请坐”，待客户落座后，开户岗询问：“老师，您好，请问您带的身份证和资金卡了吗？”待核对完客户证件后，告知客户：“您好，老师，补卡需要收20元”2、业务办理（1）收费：填写收据，并对客户说：“请您交一下20元补卡费，这是您的收据，请您收好。
”（2）业务流程：登陆 2.0，证券-代理中等深圳业务-挂失补办不换卡，再到“开户申请表套打”打印深圳股东卡；证券-代理中登上海业务-股东卡打印，先点“补打查询”，再点“打印”。
（3）复印三证（身份证、资金卡、股东账户卡）。
（4）业务需要临柜复核。
3、送客户“您的业务已办理为您办理好了，这是您的证件以及新补办的股东卡。
请问还有什么需要帮助的吗？再见，请慢走”4、需客户填写资料：《挂失补办证券账户卡申请表》（上海、深圳）5、需打印表格：《挂失补办证券账户卡申请表》股东卡八、资料变更（身份证号码自然升位）1、迎客户客户进入大厅，1米线内，引导员：“您好，请问您办理什么业务？”客户：“资料变更”，引导员：“您这边请，您请坐”，待客户落座后，引导员：“您好，请您出示一下您的身份证、股东卡和资金卡”，让客户填写《证券账户注册资料变更申请表》（上海、深圳）开户岗：2、业务办理（1）开户岗登陆2.0，账户-客户账户-客户账户联合资料修改，读取二代身份证后，在“自然升位”打勾，再修改其他资料（2）复印三证（身份证、资金卡、股东账户卡）。
（3）业务需要复核。
（4）资金—存管账户—存管账户信息变更（如客户是重要信息变更需同步银行）3、送客户“您的业务已为您办理好了，请问还有什么需要帮助的吗？再见，请慢走”4、需客户填写资料：《证券账户注册资料变更申请表》（上海、深圳）5、需打印的资料《证券账户注册资料变更申请表》（上海、深圳）业务受理确认书让客户签字注意点：如果不是身份证号码自然升位或者是变更姓名时，需要有公安机关出具的变更证明文件才能给客户变更身份证号码或者姓名。
●如果是变更姓名其操作流程同身份证号码自然升位。
●如果客户同时变更身份证号码和姓名时，要告知客户因为是同时变更两项内容，需要将客户的证件及变更申请表邮寄到登记公司，由登记公司变更。
九、基金开户：1、迎客户客户进入大厅，1米线内，引导员：“您好，请问您办理什么业务？”客户：“开基金户”，询问客户“请问您在我们这开立过资金帐户没有？”如已开立过，询问客户开哪家基金公司的基金，并让客户填写《开放式基金账户业务申请表》；如未开立过，须先开立资金账户，再开基金账户，让客户填写《开放式基金账户业务申请表》、《证券投资基金投资人权益须知》、《风险承受能力问卷》、《西部投资者风险能力测评问卷》、《银行存管协议》、《承诺函》。
2、业务办理（1）开户岗登陆2.0平台，基金-开放式基金-开放式基金开户，为客户开立基金账户，打印业务受理确认书并让客户签字，2个交易日后把基金号在06版查出来抄写在业务受理确认书上面并盖上业务条章最后扫描在证券账户卡上。
