高速收费员工作感悟

高速收费工作心得(4篇通用)高速收费工作心得(篇1)在高速公路收费站工作是一个需要细心、耐心和专注的职业。

这份工作虽然看似简单，但却需要我们时刻保持警惕，确保每一个经过的车辆都得到正确的收费和处理。

在这篇工作心得中，我将分享一些我在工作中的体验和感悟。

在收费工作中，最基本的要求是准确。

一旦出现错误，不仅会给公司带来损失，也会影响到司机的行车体验。

我记得有一次，因为自己的疏忽，对一辆车的收费出现了问题，导致司机重新排队等待，不仅浪费了他的时间，也增加了我们工作的负担。

从那以后，我更加注重每一个细节，确保每一次的收费都是准确的。

除了准确之外，热情服务也是工作中不可或缺的一部分。

虽然收费站工作主要是收取费用，但与司机的交流却是必不可少的。

在面对司机时，一个微笑、一句问候都能让他们感受到我们的关心。

我还记得有一次，一位老人家因为不知道如何使用ETC设备而焦急地停在收费口，我主动上前帮助他解决问题，他非常感激。

那一刻，我深深体会到服务他人的重要性。

另外，在工作中，我们需要时刻保持警惕，确保收费站的安全。

虽然收费站看起来平静，但有时候也会有一些不法分子试图逃费或者进行其他违法行为。

这就要求我们必须时刻保持清醒的头脑，对每一个经过的车辆都要仔细查看。

有一次，我们在例行检查中发现了一辆车上的货物存在问题，及时报警处理，避免了可能发生的危险。

这次事件让我深刻认识到，安全是工作中不可忽视的重要一环。

在工作中，我也学会了如何与同事和上级沟通。

在收费站这样一个24小时运转的场所，同事之间的相互协作是必不可少的。

我们需要轮流上岗、休息，确保每一个时间段都有足够的人手应对各种情况。

在遇到问题时，我会和同事们共同探讨解决方案，有时候也会向上级寻求帮助。

良好的沟通不仅能够提高工作效率，也能够增强团队的凝聚力。

在工作过程中，我还发现不断学习和提升自己是很有必要的。

随着科技的不断发展，收费站也开始引入各种新技术、新设备。

为了更好地适应工作变化，我积极参加各种培训课程，学习新的操作技能和知识。

高速公路收费员工作心得体会8篇高速公路收费员每天的工作就是收费,其工作的核心就是以和蔼的态度进行服务,以过硬的收费技能来应对工作,而且要有较强的法律纪律观念,下面就是高速公路收费员工作心得体会,欢迎阅读.高速公路收费员工作心得体会篇一是大广高速九连山中心站的一名收费员，进入这个行业快一年了，在这段时间我收获了不仅仅是业务上的知识，还好收获了许多的友谊，大广就像我的第二个家一样，温暖的守护着我们每一个人。

收费员的工作是很枯燥的，每天重复着同样的工作，呼吸着大量的汽车尾气，风尘仆仆，微笑服务着每一位司乘人员。

如何成为一名出色的收费员，更好的服务司乘人员，我觉得以下几点非常重要：1．首先要有过硬的收费技能熟练掌握各种车型，收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。

2．严格的纪律观念。

收费员在小小的收费亭里面临的不单单是枯燥的工作，还会面临金钱的诱惑，我们要时刻做好自己，严格遵守公司的规章制度。

3．做好优质服务。

收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌，实行微笑服务，要有耐心，细心，热心，诚心。

对每一位车主都要做到一张笑脸相迎，一声问候传情。

高速开通到现在，我都认真努力做好这个岗位，认真判断车型，细心收费，虽然我的收费金额没有达到百万无差错，但是到现在我很庆幸没有出现过收费差异。

我会继续努力做好这个岗位。

即使是平凡的岗位，只要通过努力，同样能做出一番成绩，干一行，爱一行，专一行，精一行。

只要我们用一颗真诚的心对待工作，对待生活，对待社会，对待人生，我们的青春年华就一定会在高速路上迎风飞扬。

高速公路收费员工作心得体会篇二大学毕业以后，我和很多大学生的一样，选择了公考这条道路，在经历了几次挫败后，我带着由大学文凭带给我的，仅存的最后一丝自信，于三月十日来到临汾收费站，开始了我的实习生涯。

由于之前从未接触过这一行业，与生俱来的好奇心使我在跟班实习中表现出很大的热情，很快，一个星期的时间，我便熟悉了整个收费工作的业务和流程，之后就开始独立上岗。

收费员工作的心得体会(精选10篇)收费员工作的心得体会(精选10篇)收费员工作的心得体会要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的收费员工作的心得体会样本能让你事半功倍，下面分享【收费员工作的心得体会(精选10篇)】，供你选择借鉴。

收费员工作的心得体会篇1__高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到__市委党校接受培训。

上午，江总的发言让我记忆深刻，受益匪浅。

使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。

下面就让我谈谈我的感受。

我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。

而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。

所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。

我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。

而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪微笑服务流于形式。

我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。

把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。

也能赢得广大司机车主对我们工作的理解与支持。

提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作互助互爱无私奉献奋勇拼搏屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。

这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。

倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。

以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。

高速收费员心得体会（通用10篇）高速收费员心得体会（通用10篇）我们得到了一些心得体会以后，可以记录在心得体会中，如此可以一直更新迭代自己的想法。

是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编整理的高速收费员心得体会，希望能够帮助到大家。

高速收费员心得体会篇1实行半军事化管理是省高速公路的一大特色，其目的是使收费人员具有良好的政治素质、思想素质、作风素质和一定的军事素质，培养其服从命令、听从指挥、吃苦耐劳、不畏艰险、严谨求实的作风。

为了迎接20xx年xx省高速公路星级收费员的评选，我站职工在这暑气未减的激情八月接受着阳光的考验，整齐的军姿队伍展示了职工军人般的风采。

“立正，稍息，向右看齐……”年月日清晨，由30多位员工组成的方阵正迈着整齐的步伐，喊着响亮的口号，一个个精神饱满，士气高昂的在站坪里进行军训。

我们自开站以来，始终坚持着以人为本，强化管理的原则，进一步加强全体员工的组织纪律性，提高团体意识、执行力，培养员工的凝聚力和向心力，同时把军队的作风深入到收费站的每一个角落，树立良好的文明窗口形象，在军训动员大会上，李站长铿锵有力地说：“军训中要求每位员工都要认真做好每一个动作，把军人作风融入到队伍中来、运用到工作中去，希望通过组织此次军训，进一步增强员工们的纪律性和团队意识，塑造出我们崭新的精神面貌。

”半军事化管理含军训、内务整理制度、着装、等内容，通过半军事管理这种基本形式，塑造了高速公路的窗口形象、展现了高路人文明服务的“风采”，正因为我们全体干部职工能深刻认识到半军事化管理的重要性和必要性，因此我们定期开展军训比武，这不仅规范了员工行为，增强了员工的纪律性，还能让员工实足地提起精气神，以最饱满的工作热情投入到征费工作当中来。

俗话说无规矩不成方圆，此次军训让我们收益匪浅：站部的管理更规范化、制度化，员工的风貌更严整，队伍的纪律性愈强，员工的工作激情和生活热情更高;于是员工倍加珍惜优良的工作和生活环境，尽管坚守边关的三尺岗亭也执着，尽管每天重复着简单的劳动也乐此不疲，尽管面对无数无理取闹的逃缴司机也会真情服务、文明执法。

高速收费工作心得体会(4篇通用)高速收费工作心得体会(篇1)高速收费工作，对于许多人来说，可能是一项简单、机械、重复的工作。

但对我而言，这项工作却充满了挑战与成长。

在这段时间里，我不仅学到了如何处理各种突发情况，还深刻体会到了服务行业的不易。

刚开始从事高速收费工作时，我总认为这是一份轻松的工作，每天重复着同样的操作。

但随着时间的推移，我逐渐发现，这项工作并非想象中那么简单。

首先，面对各种车辆和司机，如何保持高效、准确的工作流程，同时还要确保司机的满意度，这需要我们具备一定的沟通技巧和应变能力。

记得有一次，一位情绪激动的司机因为被多收了费用，在收费站和我争执起来。

面对他的不满和指责，我努力保持冷静，耐心解释，最终平息了他的怒火。

这件事让我意识到，作为高速收费员，我们不仅是完成收费任务，更是代表着整个高速的形象和服务的水平。

在工作中，我也遇到了许多突发情况。

有时候，车辆突然抛锚，需要我们迅速作出反应，保证交通的畅通；有时候，遇到恶劣天气，视线不佳，通行效率大大降低。

面对这些情况，我们需要灵活应对，与同事密切配合，确保收费站的正常运行。

当然，工作中也少不了团队合作。

与同事之间的默契配合是确保工作顺利进行的关键。

我们经常一起讨论工作中遇到的问题，分享经验与技巧，共同解决困难。

这种团队精神不仅提高了工作效率，也增强了我们之间的凝聚力。

在技能的提升方面，我也下了不少功夫。

为了提高收费速度和准确率，我经常练习手眼协调和快速反应能力；为了更好地服务司机，我还学习了基本的车辆维修知识。

这些努力不仅让我在工作中更加得心应手，也让我对这份工作有了更深入的认识。

通过这段时间的工作，我对服务行业有了更深刻的理解。

作为高速收费员，我们不仅要完成工作任务，更要注重与司机的沟通交流，为他们提供更好的服务。

同时，我们还要不断提高自己的专业技能和应变能力，以应对各种突发情况。

在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务能力与服务水平。

高速公路收费员心得(精品5篇)高速公路收费员心得篇1这是一次有关高速公路收费员工作的深入体验和心得分享。

我的目的在于提供一篇符合实际的、具有独特视角的*，通过详细描述收费员工作的日常、挑战以及取得的成就，来启发读者的思考。

在我开始担任高速公路收费员的前几个月，我被工作的强度和复杂性所震撼。

收费站位于高速公路的入口和出口处，这意味着我每天需要面对形形色色的司机们。

有时，我需要与他们进行友好的交流，有时则需要处理复杂的收费问题。

尽管这些挑战让人感到压力，但我也从中找到了乐趣和满足感。

我了解到，成为一名优秀的收费员并不容易。

除了要有良好的服务态度和快速反应能力外，还需要具备扎实的财务知识和计算能力。

在每天的工作中，我需要处理各种金额的收费，同时还要确保现金和票据的准确性。

有时候，为了解决一些技术问题，我需要不断学习和适应新的收费系统和设备。

收费员的工作并非只有表面的简单和重复。

背后的故事同样丰富。

每天，我会遇到各种各样的司机，他们的故事、他们的困扰、他们的笑容，都成为我工作的一部分。

我喜欢和司机们交谈，听他们讲述生活的故事，这让我感到我正在真正地服务每个人。

作为一名高速公路收费员，我见证了无数的故事。

每一个微笑、每一次挥手、每一笔交易，都可能是一个故事的开始。

我学会了欣赏每一份努力，尊重每一个人的职业和生活，同时也理解了人生的艰辛和美好。

我深感，尽管我的工作微不足道，但却是社会运行的重要组成部分。

回顾我的高速公路收费员之旅，我深感自己的成长和满足。

我不仅学会了如何处理复杂的日常事务，还学会了如何与不同的人建立联系，并从中找到了工作的乐趣。

收费员的工作虽然平凡，但对我来说，这是一次不平凡的体验。

我深刻地认识到，即使是最小、最普通的岗位，也能发挥巨大的作用，为社会的和谐与进步做出贡献。

我希望通过我的分享，能让读者对高速公路收费员的工作有更深入的了解。

收费员的工作虽然看似简单，但背后却蕴含着许多复杂和挑战。

高速公路收费员工作心得5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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高速收费员工作感悟(4篇通用)高速收费员工作感悟(篇1)随着时代的变迁和科技的发展，许多传统行业正在经历着巨大的变革。

作为高速收费员，我深刻地感受到了这种变化所带来的挑战与机遇。

在这篇文章中，我将分享我的工作感悟，探讨如何在这个变革的时代中立足。

一、微笑与耐心：沟通的桥梁作为一名高速收费员，微笑和耐心是工作中不可或缺的品质。

微笑可以缓解司机的紧张情绪，为他们带来愉悦的行车体验；而耐心则是应对各种复杂情况的关键。

当遇到车辆故障、道路拥堵等突发状况时，我们要保持冷静，积极应对，为司机提供力所能及的帮助。

通过微笑与耐心的沟通，我们能够建立起与司机之间的信任与友好关系，从而更好地完成收费工作。

二、细节决定成败在高速收费工作中，细节至关重要。

一个简单的微笑、一句温馨的问候，都可能成为影响司机心情的关键因素。

我们要关注每一个细节，确保工作流程的顺畅。

比如，在收费时，我们要迅速准确地操作设备，避免造成交通堵塞；在为司机提供咨询服务时，我们要认真倾听他们的需求，给予准确耐心的答复。

通过注重细节，我们可以提高工作效率，提升服务质量，赢得司机的满意和信任。

三、技术革新：拥抱变化随着智能化、自动化技术的发展，高速收费工作也正经历着变革。

从传统的纸质票据到如今的电子支付，技术的进步极大地提升了工作效率和准确性。

作为高速收费员，我们要积极拥抱变化，学习新技术知识，掌握电子支付等新技能。

只有这样，我们才能在变革中立于不败之地。

四、情绪管理：保持良好心态高速收费工作单调、重复，且经常面临各种突发状况，这就要求我们具备良好的情绪管理能力。

在工作中，我们要学会调整自己的心态，保持乐观、积极的态度。

当遇到不讲理的司机或无理取闹的情况时，我们要学会控制自己的情绪，不与他们争执或发生冲突。

通过有效的情绪管理，我们可以更好地应对工作中的压力和挑战。

五、安全意识：守护生命通道高速收费员肩负着守护生命通道的重任。

在工作中，我们要时刻保持高度的安全意识，确保车辆有序、安全地通过收费站。

高速公路收费站2024年个人工作感悟总结5篇篇1一、引言时光荏苒，岁月如梭。

转眼之间，我在高速公路收费站工作已有一年。

回首这段时光，我深感责任重大，收获颇丰。

本文旨在对我在高速公路收费站的成长历程及心得体会进行总结。

二、工作内容及体会在过去的一年里，我在高速公路收费站主要从事收费、服务以及现场管理工作。

工作内容丰富多样，让我收获颇丰。

首先，在收费方面，我深刻体会到精准、高效的重要性。

作为一名收费员，我始终保持高度的责任心，确保每一笔交易准确无误。

同时，我还努力提升自己的业务能力，熟悉各类支付方式和操作程序，提高工作效率。

此外，我还积极应对节假日、恶劣天气等特殊情况下的交通压力，展现出良好的应变能力和职业素养。

其次，在服务方面，我始终坚持以客为本，用心服务。

面对过往司乘人员，我始终保持热情、友好的态度，为他们提供周到的服务。

同时，我还积极向司乘人员宣传交通安全知识，提高他们的安全意识。

为了更好地提升服务质量，我还参加了各项培训课程，提高自己的服务水平。

最后，在现场管理方面，我始终保持严谨的态度和扎实的作风。

在站长的领导下，我积极参与各项管理工作，严格执行各项制度规定，确保收费站的正常运转。

同时，我还与同事们密切协作，共同应对各种突发情况。

三、成长与收获在这一年的工作中，我深刻体会到个人成长与收获的重要性。

首先，在业务能力方面，我通过不断学习和实践，提高了自己的业务水平和综合素质。

其次，在团队协作方面，我通过与同事们的密切合作，增强了自己的沟通能力和团队协作能力。

最后，在职业素养方面，我通过不断锤炼自己的职业道德和敬业精神，使自己成为一名更加优秀的收费员。

四、挑战与展望展望未来一年的工作，我深知将面临更多的挑战和机遇。

首先，随着科技的发展和应用，高速公路收费系统将会不断更新换代，我需要不断学习和掌握新技术，以适应工作的需要。

其次，随着交通流量的不断增加，我将面临更大的工作压力和挑战。

因此，我需要不断提升自己的业务水平和综合素质，以应对各种复杂情况。

高速公路收费工作有感(4篇通用)高速公路收费工作有感(篇1)高速公路收费工作，虽然看似简单，但实际上是一项需要责任心、细心和耐心的任务。

在收费亭里，收费员需要面对各种各样的驾驶员，处理各种突发情况，保持高效、准确的工作状态。

以下是我的一些感受和思考。

一、责任心至关重要收费员的工作并不仅仅是收钱。

他们还承担着确保道路安全和畅通的职责。

在车辆川流不息的高速公路上，一个细小的失误都可能导致严重的后果。

收费员需要时刻保持警惕，认真核对车辆信息，确保不出现误操作。

同时，对于异常情况，如车辆闯卡、逃费等行为，收费员需要及时做出反应，采取措施防止损失。

二、沟通技巧不可或缺收费员每天要与大量的驾驶员打交道。

如何与不同性格、不同需求的驾驶员进行有效沟通，是一项考验。

收费员需要具备良好的语言表达能力和耐心倾听的能力，用友善、耐心的态度与驾驶员沟通，确保收费工作的顺利进行。

同时，收费员还要学会应对各种突发情况，如处理司机的情绪问题、解决车辆故障等，这都需要具备一定的应变能力和处理问题的能力。

三、注重细节才能做到完美收费工作虽然流程简单，但每一个细节都不能忽视。

收费员需要严格遵守工作流程，认真核对车辆信息，确保收费金额的准确性。

同时，收费员还要关注工作环境和设备状况，保持工作区域的整洁和安全。

在面对驾驶员的各种问题时，收费员要积极回应，及时解决，让驾驶员感受到优质的服务体验。

四、不断学习才能不断进步随着科技的发展和社会的进步，高速公路收费工作也在不断变化。

新的收费技术、新的管理理念不断涌现，要求收费员不断学习新知识、新技能，以适应新的工作环境和要求。

同时，收费员还要关注行业动态，了解政策法规的变动，以便更好地履行自己的职责。

在高速公路收费工作中，每个收费员都承担着重要的责任。

他们需要具备高度的责任心、良好的沟通技巧、注重细节的态度以及不断学习的精神。

只有这样，才能确保收费工作的顺利进行，为道路的安全和畅通做出贡献。

同时，他们还要面对各种突发情况和挑战，需要具备一定的应变能力和处理问题的能力。

高速公路收费员个人工作心得总结(4篇通用) 高速公路收费员个人工作心得总结(篇1) 自从担任高速公路收费员以来，我深刻体会到了这份工作的重要性和责任。

在这篇文章中，我将分享我的工作心得，总结我的成长与收获，并展望未来的发展。

工作内容与职责作为一名高速公路收费员，我的主要职责是负责对过往车辆进行收费、监控和管理。

在工作中，我不仅要熟练掌握各种收费政策和标准，还要具备良好的沟通能力和服务意识，确保高速公路的畅通和安全。

工作心得与体会在工作中，我深刻体会到了收费员这个岗位的重要性和责任。

首先，收费员的形象直接关系到高速公路的形象，因此我们必须保持良好的仪容仪表和文明用语，为过往车辆提供优质的服务。

其次，收费员需要具备严谨的工作态度和高度的责任心，确保收费数据的准确性和及时性，防止出现漏收或错收的情况。

最后，收费员需要具备高度的安全意识，时刻关注道路安全情况，及时发现和处理安全隐患。

在工作过程中，我也遇到了许多挑战和困难。

例如，有时候车辆较多，需要快速准确地完成收费工作；有时候遇到司机不理解收费政策或态度不友好，需要耐心解释和沟通；有时候也需要应对突发的交通事故或自然灾害等情况。

但通过不断的学习和实践，我逐渐克服了这些困难，提升了自己的工作能力和应对能力。

成长与收获通过这段时间的工作，我不仅提升了自己的专业技能和应变能力，也收获了许多宝贵的经验和教训。

例如，我学到了如何与不同性格、不同背景的司机进行有效沟通，如何快速准确地完成收费工作，如何应对各种突发情况等。

这些经验和技能不仅对工作有帮助，也对我的个人成长和提升有重要意义。

此外，在工作中我也认识了许多优秀的同事和朋友。

我们一起努力、一起成长，共同为高速公路事业的发展贡献力量。

与他们共事的过程中，我也学到了许多优秀的品质和价值观，例如团结协作、勇于担当、积极进取等。

展望未来未来，我将继续努力提升自己的专业技能和服务水平，为过往车辆提供更加优质、高效的服务。

高速公路收费员工作心得体会8篇_收费员个人工作总结高速公路收费员每天的工作就是收费,其工作的核心就是以和蔼的态度进行服务,以过硬的收费技能来应对工作,而且要有较强的法律纪律观念,下面就是高速公路收费员工作心得体会,欢迎阅读.高速公路收费员工作心得体会篇一是大广高速九连山中心站的一名收费员，进入这个行业快一年了，在这段时间我收获了不仅仅是业务上的知识，还好收获了许多的友谊，大广就像我的第二个家一样，温暖的守护着我们每一个人。

收费员的工作是很枯燥的，每天重复着同样的工作，呼吸着大量的汽车尾气，风尘仆仆，微笑服务着每一位司乘人员。

如何成为一名出色的收费员，更好的服务司乘人员，我觉得以下几点非常重要：1．首先要有过硬的收费技能熟练掌握各种车型，收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。

2．严格的纪律观念。

收费员在小小的收费亭里面临的不单单是枯燥的工作，还会面临金钱的诱惑，我们要时刻做好自己，严格遵守公司的规章制度。

3．做好优质服务。

收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌，实行微笑服务，要有耐心，细心，热心，诚心。

对每一位车主都要做到一张笑脸相迎，一声问候传情。

高速开通到现在，我都认真努力做好这个岗位，认真判断车型，细心收费，虽然我的收费金额没有达到百万无差错，但是到现在我很庆幸没有出现过收费差异。

我会继续努力做好这个岗位。

即使是平凡的岗位，只要通过努力，同样能做出一番成绩，干一行，爱一行，专一行，精一行。

只要我们用一颗真诚的心对待工作，对待生活，对待社会，对待人生，我们的青春年华就一定会在高速路上迎风飞扬。

高速公路收费员工作心得体会篇二大学毕业以后，我和很多大学生的一样，选择了公考这条道路，在经历了几次挫败后，我带着由大学文凭带给我的，仅存的最后一丝自信，于三月十日来到临汾收费站，开始了我的实习生涯。

由于之前从未接触过这一行业，与生俱来的好奇心使我在跟班实习中表现出很大的热情，很快，一个星期的时间，我便熟悉了整个收费工作的业务和流程，之后就开始独立上岗。

高速公路收费员工作心得体会8篇时光飞逝，转眼我已经在xx收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长，班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。

在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。

他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，**经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。

这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。

在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。

殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。

收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。

要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。

每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。

在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。

三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。

但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。

星辰与我们做伴，日月伴我们同行。

当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。

一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。

高速收费员工作心得5篇高速收费员工作心得1十月十二号我们怀着无比激动的心情前往黄石收费站，开始了我们武黄高速新员工入职培训。

通过这次培训让我记忆深刻，受益匪浅。

使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的理解，也让我萌发了要在这个岗位上奋斗的愿望。

在这五天的培训工作中，我学到了很多东西，从中也得到了很多乐趣。

曾经坐车经过收费站的我，以为收费只不过是简简单单的重复性操作，现在的我终于明白收费工作虽存在着一定的重复性，但就是这看似平凡的工作，要做好并不容易，要做的出色，更要付出辛勤的努力。

在这次培训中，每天的课程都是满满的，让我觉得特别的充实。

因为收费站的管理都是半军事化的，所以培训过程中，我们每天都要进行军训，虽然每天都特别累，但是，军事化的锻炼让我明白了纪律的重要性，规章制度在一个收费站所起的作用。

所谓无规矩不成方圆，而作为高速公路上的工作人员，更应该在有限的空间里遵守规矩，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。

而这规矩就是工作纪律，它作为全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。

所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。

培训过程中，各个所里优秀的内训师还给我们讲了课，让我印象最为深刻的就是《服务礼仪在收费窗口当中的应用》。

之前没有进入收费站工作的时候，每次经过收费站看到收费员整齐的服装，和蔼的笑容，标准化的手势都会觉得像一道靓丽的风景线，给人轻松自然的感觉。

如今，我也是他们当中的一员了，深知服务礼仪在服务行业的重要性。

通过这次课程，让我明白了，看似简单的手势服务，要保持八个小时的标准化并非一件容易的事情，但是也并非不能做到。

内训师给我们举了武东所万志婵的例子，她在收费一线工作十几年，一直能保持饱满的精神状态，和蔼、热情的服务于司乘人员，并得到了管理处、管理所和同事们的一致好评。

听完后，我感触良多。

收费站的工作，虽然简单枯燥，却不乏这些爱岗敬业，乐于奉献的工作者。

高速收费员工作心得体会5篇高速收费员工作心得体会范文五篇【一】时光飞逝，转眼间已是2020年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。

同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。

第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。

据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。

虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。

第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。

第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗?没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。

高速收费员工作心得体会(4篇通用)高速收费员工作心得体会(篇1)高速收费员，一个看似平凡却肩负着重要职责的岗位。

回想起自己曾经在高速收费站工作的日子，有欢笑、有汗水、也有那些难以忘怀的时刻。

今天，我想分享一下自己在高速收费员岗位上的工作心得，希望能够给那些正在或将要从事这个职业的朋友们带来一些启示和帮助。

在收费员这个岗位上，我们每天都会遇到形形色色的车辆和司机。

有的司机友善礼貌，有的则显得有些急躁。

但不论面对何种情况，我们都需要始终保持专业和耐心。

记得有一次，一辆大货车在通过收费站时突然出现故障，停在了车道上。

我立刻向司机询问情况，并第一时间上报给相关部门。

在等待维修人员到来的过程中，我不断安抚司机情绪，提醒他注意安全。

最终，在大家的共同努力下，故障得到了及时排除，道路恢复了畅通。

这次经历让我深刻体会到，作为高速收费员，我们不仅仅是收过路费那么简单，更要在遇到突发情况时发挥出自己的专业素养和应变能力。

除了处理突发状况，收费员的工作也需要我们具备较高的职业素养和责任心。

在收费过程中，我们需要认真核对车辆信息，确保收费准确无误。

同时，我们还要时刻保持警惕，防止出现偷逃漏费等行为。

为了提高自己的工作效率和准确性，我在工作中不断总结经验，学习新知识。

我发现，使用指定的手势和术语能够更加规范地与司机进行沟通，减少误解和纠纷。

此外，我还积极参与站内组织的培训活动，通过学习不断提升自己的业务水平和综合素质。

当然，作为高速收费员，我们也要学会调节自己的情绪和保持良好的心态。

面对长时间的值班和工作压力，我们需要学会合理安排时间，保持良好的作息习惯。

在空闲时间里，我会通过听音乐、阅读等方式放松自己，以便更好地投入到工作中。

同时，与同事之间的相互支持和鼓励也是保持良好心态的关键。

记得有一次，我因为连续工作而感到疲惫不堪，但我的同事们主动提出帮我分担工作任务。

在他们的帮助下，我得以调整好状态，顺利完成了当天的值班任务。

收费站收费员心得体会（精选4篇）收费站收费员篇1说收费服务是一个地区的窗口一点也不为过，它是很多客户第一个接触到的本地区的服务系统，收费能否提供优质高效的服务，在一定程度上影响了客户对本地区人文环境的看法。

假如在收费服务环节就给客户留下了一个十分不好的印象，那么很有可能改变了客户对整个地区的看法，乃至影响到全县和全市的形象问题。

只有在收费环节给人们以好的印象，才能使人们对整个公路系统有好的印象。

才能大大化解缴费矛盾，改善双方关系。

而要做到这点，提供优质的服务是我们惟一的选择。

必须做到以下几点：第一，要树立优质服务的意识。

收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。

只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。

第二，要提高优质服务的水平。

光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。

“欲善与其事，必先利于器”，所以提高公路整个收费员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。

要做到这点，必须先从收费员队伍的素质的提高入手。

如大力推广文明用语，进行微笑服务;利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、和各种业务技术学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。

第三，要自觉遵守收费站各种规章制度。

收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法令，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。

收费站收费员心得体会篇2我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几天的实习生，实习操作中我也常常因为不熟练，时不时的还会有小差错。

相比那些老员工，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育。