高速公路收费员实习心得体会

高速收费员实习总结（通用19篇）高速收费员实习总结（通用19篇）高速收费员实习总结篇1某某高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到某某市委党校接受培训。

上午，江总的发言让我记忆深刻，受益匪浅。

使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。

下面就让我谈谈我的感受。

我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。

而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。

所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。

我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。

而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪微笑服务流于形式。

我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。

把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。

也能赢得广大司机车主对我们工作的理解与支持。

提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作互助互爱无私奉献奋勇拼搏屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。

这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。

倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。

以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。

严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。

做好收费工作，展现自我风采。

二，加强学习，牢记专业知识，掌握收费的'各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。

2024年高速路收费员实习心得期末考试结束后，下午我便来到了人生中第一个实习单位--唐津高速丰南西收费站。

一路上的心情很复杂，有紧张、不安、还有兴奋。

人生中的第一次上班，也算是我从校园步入社会的一个转折点。

对于每个人来说，第一次都是难忘的，第一次穿上收费站的制服，第一次去票证室结账、拎箱子，第一次坐在收费亭收费，第一次填绿通、复称单据，第一次处理各种特殊情况，第一次说这么多的“您好、一路辛苦”“钱收好、一路平安”，但是这些第一次回想起来有一种甜甜的味道在唇边。

相比于最初的紧张不安在师傅的悉心教导下，我现在已经可以熟练操作收费程序,在这段期间，虽然有苦有累，但是我也受益匪浅。

时间飞逝，来到这里也快一个月的时间了，每天的工作日复一日的重复文明用语，忙于收费和发卡等各种业务操作流程。

每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着来自四面八方的车辆,迎来送往着天南地北的司乘人员。

在每天的“您好”、“一路平安”等用语及收你多少钱，找你多少钱的唱收唱付中度日。

虽然工作中有苦也有累，但是当司机师傅给你一个微笑，对你说你好，不辛苦你也辛苦时，你就会觉得说的这些也是值得的。

经过在这里两个月的收费员实习过程，使我明白了很多道理，磨练了我的意志，让我做事情更有耐心了。

我想说，丰南西站就是我的第二个家，我爱我的实习单位，我更爱我的“家人们”。

2024年高速路收费员实习心得（2）____年高速路收费员实习心得前言：本文是我作为一名大学生在____年暑假期间在高速公路公司实习担任收费员的心得体会。

通过这次实习，我对高速公路收费员的工作有了更加深入的了解，并且收获了很多宝贵的经验和教训。

以下将从调研、实操、沟通交流、团队合作等方面来进行详细的阐述。

一、前期调研在开始实习之前，我首先进行了一些调研工作，了解高速公路收费员的基本职责和工作要求。

通过查阅资料和咨询一些已经从事过收费员工作的人，我明白了收费员的工作内容主要包括行车费收取、交通信息登记、应急处理和劝导等。

高速收费员个人心得体会5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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收费员实习心得体会7篇收费员实习心得体会1时光飞逝，转眼我在苏嘉杭高速公路城区收费站实习快一个月的时间了。

记得刚来实习收费员的时候，我心里非常紧张，总担心自己会做不好。

多亏了城区收费站前辈的指导与帮助。

现在我能从容地收费，对操作设备、各项特情也熟悉了。

这次的实习对我以后正式工作提供了很好的帮助。

在实习之初，看着前辈们的操作，觉得她们操作的又快又好，等自己亲自操作的时候，就会紧张，特别是车多的时候，更加是手忙脚乱。

前辈们倾心传授我收费知识和业务技能，她们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学习起来也轻松自如。

当车辆驶入车道时，手势迎车，等待司机停好车，说欢迎语，然后接卡、判型、刷卡、收费、放行，并说欢送语，这是整个收费的流程。

看似简单，但需要我们保持乐观的态度，微笑面对每一个过往司机。

先前，没有来高速公路时，我认为收费员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。

这一个月的实习，我深切感受到收费员的艰辛与不易。

收费员有着严格的纪律，上班期间自由时间极少，不能随意离开岗亭，如需离开岗亭需有人替岗并上报，上洗手间不能超时等等。

再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。

要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务。

我们需日复一日地重复着文明用语，忙于收费与发卡等事务。

每天呼吸着大量汽车尾气，面带微笑迎接着五湖四海的司乘人员，在每天的“您好”、“雨天请慢行”、“请付多少元，收您多少元，找您多少元”、“再见”的唱收唱付中度过，工作简单，枯燥乏味。

而有时我们的灿烂微笑并不是每个司机都会以礼相待，有些司机无理取闹与谩骂，受委屈后我们还要强露笑容，继续微笑服务。

但当我犯错时，我也会主动向司机道歉，争取司机的原谅。

这一个月中，我也出现了操作失误的情况，在前辈们的帮助下，我总结经验，吸取教训，尽量将错误减少，因此收获体会了很多：调整好自己的心态，真诚地服务好每一位司机；自觉遵守收费站的规章制度做事；提高优质服务水平。

高速路收费员实习总结（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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高速收费工作心得(4篇通用)高速收费工作心得(篇1)在高速公路收费站工作是一个需要细心、耐心和专注的职业。

这份工作虽然看似简单，但却需要我们时刻保持警惕，确保每一个经过的车辆都得到正确的收费和处理。

在这篇工作心得中，我将分享一些我在工作中的体验和感悟。

在收费工作中，最基本的要求是准确。

一旦出现错误，不仅会给公司带来损失，也会影响到司机的行车体验。

我记得有一次，因为自己的疏忽，对一辆车的收费出现了问题，导致司机重新排队等待，不仅浪费了他的时间，也增加了我们工作的负担。

从那以后，我更加注重每一个细节，确保每一次的收费都是准确的。

除了准确之外，热情服务也是工作中不可或缺的一部分。

虽然收费站工作主要是收取费用，但与司机的交流却是必不可少的。

在面对司机时，一个微笑、一句问候都能让他们感受到我们的关心。

我还记得有一次，一位老人家因为不知道如何使用ETC设备而焦急地停在收费口，我主动上前帮助他解决问题，他非常感激。

那一刻，我深深体会到服务他人的重要性。

另外，在工作中，我们需要时刻保持警惕，确保收费站的安全。

虽然收费站看起来平静，但有时候也会有一些不法分子试图逃费或者进行其他违法行为。

这就要求我们必须时刻保持清醒的头脑，对每一个经过的车辆都要仔细查看。

有一次，我们在例行检查中发现了一辆车上的货物存在问题，及时报警处理，避免了可能发生的危险。

这次事件让我深刻认识到，安全是工作中不可忽视的重要一环。

在工作中，我也学会了如何与同事和上级沟通。

在收费站这样一个24小时运转的场所，同事之间的相互协作是必不可少的。

我们需要轮流上岗、休息，确保每一个时间段都有足够的人手应对各种情况。

在遇到问题时，我会和同事们共同探讨解决方案，有时候也会向上级寻求帮助。

良好的沟通不仅能够提高工作效率，也能够增强团队的凝聚力。

在工作过程中，我还发现不断学习和提升自己是很有必要的。

随着科技的不断发展，收费站也开始引入各种新技术、新设备。

为了更好地适应工作变化，我积极参加各种培训课程，学习新的操作技能和知识。

关于高速路收费员实习心得（通用5篇）关于高速路收费员实习心得篇1从接到实习通知开始，我就做好了一切心理准备，对每一个细节严格要求自己，在最短时间内学会收费岗位必需的技能，我和十二名同事分到随岳高速公路荆岳大桥所实习。

在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀，同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。

他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。

经过六天的实习，我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识，感受深刻，主要体现在以下几个方面：一、加强学习，提高自身综合素质。

通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我省颁发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务。

二、收费岗上操作，必须细心认真。

通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心指导，几个轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，要做到在岗一分钟，用心60秒。

稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。

通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如U行车、J行车、无卡车、换卡车、卡损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。

监控工作，是规范岗上行为，监督执行费收政策的主体。

作为高速公路的监控人员不仅起点高，而且应具备较高的素质，他首先要熟悉监控室的设备和监控系统各个功能，同时还有监督、指导、服务的职能，其次还耍认真做好日常的监控日志和各种记录，以备存查及上报。

因此监控工作是一个严、细、精的工作，虽然我实习时间有限，但体会很深，受益匪浅。

高速收费员心得体会（通用10篇）高速收费员心得体会（通用10篇）我们得到了一些心得体会以后，可以记录在心得体会中，如此可以一直更新迭代自己的想法。

是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编整理的高速收费员心得体会，希望能够帮助到大家。

高速收费员心得体会篇1实行半军事化管理是省高速公路的一大特色，其目的是使收费人员具有良好的政治素质、思想素质、作风素质和一定的军事素质，培养其服从命令、听从指挥、吃苦耐劳、不畏艰险、严谨求实的作风。

为了迎接20xx年xx省高速公路星级收费员的评选，我站职工在这暑气未减的激情八月接受着阳光的考验，整齐的军姿队伍展示了职工军人般的风采。

“立正，稍息，向右看齐……”年月日清晨，由30多位员工组成的方阵正迈着整齐的步伐，喊着响亮的口号，一个个精神饱满，士气高昂的在站坪里进行军训。

我们自开站以来，始终坚持着以人为本，强化管理的原则，进一步加强全体员工的组织纪律性，提高团体意识、执行力，培养员工的凝聚力和向心力，同时把军队的作风深入到收费站的每一个角落，树立良好的文明窗口形象，在军训动员大会上，李站长铿锵有力地说：“军训中要求每位员工都要认真做好每一个动作，把军人作风融入到队伍中来、运用到工作中去，希望通过组织此次军训，进一步增强员工们的纪律性和团队意识，塑造出我们崭新的精神面貌。

”半军事化管理含军训、内务整理制度、着装、等内容，通过半军事管理这种基本形式，塑造了高速公路的窗口形象、展现了高路人文明服务的“风采”，正因为我们全体干部职工能深刻认识到半军事化管理的重要性和必要性，因此我们定期开展军训比武，这不仅规范了员工行为，增强了员工的纪律性，还能让员工实足地提起精气神，以最饱满的工作热情投入到征费工作当中来。

俗话说无规矩不成方圆，此次军训让我们收益匪浅：站部的管理更规范化、制度化，员工的风貌更严整，队伍的纪律性愈强，员工的工作激情和生活热情更高;于是员工倍加珍惜优良的工作和生活环境，尽管坚守边关的三尺岗亭也执着，尽管每天重复着简单的劳动也乐此不疲，尽管面对无数无理取闹的逃缴司机也会真情服务、文明执法。

高速收费工作心得体会(4篇通用)高速收费工作心得体会(篇1)高速收费工作，对于许多人来说，可能是一项简单、机械、重复的工作。

但对我而言，这项工作却充满了挑战与成长。

在这段时间里，我不仅学到了如何处理各种突发情况，还深刻体会到了服务行业的不易。

刚开始从事高速收费工作时，我总认为这是一份轻松的工作，每天重复着同样的操作。

但随着时间的推移，我逐渐发现，这项工作并非想象中那么简单。

首先，面对各种车辆和司机，如何保持高效、准确的工作流程，同时还要确保司机的满意度，这需要我们具备一定的沟通技巧和应变能力。

记得有一次，一位情绪激动的司机因为被多收了费用，在收费站和我争执起来。

面对他的不满和指责，我努力保持冷静，耐心解释，最终平息了他的怒火。

这件事让我意识到，作为高速收费员，我们不仅是完成收费任务，更是代表着整个高速的形象和服务的水平。

在工作中，我也遇到了许多突发情况。

有时候，车辆突然抛锚，需要我们迅速作出反应，保证交通的畅通；有时候，遇到恶劣天气，视线不佳，通行效率大大降低。

面对这些情况，我们需要灵活应对，与同事密切配合，确保收费站的正常运行。

当然，工作中也少不了团队合作。

与同事之间的默契配合是确保工作顺利进行的关键。

我们经常一起讨论工作中遇到的问题，分享经验与技巧，共同解决困难。

这种团队精神不仅提高了工作效率，也增强了我们之间的凝聚力。

在技能的提升方面，我也下了不少功夫。

为了提高收费速度和准确率，我经常练习手眼协调和快速反应能力；为了更好地服务司机，我还学习了基本的车辆维修知识。

这些努力不仅让我在工作中更加得心应手，也让我对这份工作有了更深入的认识。

通过这段时间的工作，我对服务行业有了更深刻的理解。

作为高速收费员，我们不仅要完成工作任务，更要注重与司机的沟通交流，为他们提供更好的服务。

同时，我们还要不断提高自己的专业技能和应变能力，以应对各种突发情况。

在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务能力与服务水平。

高速路收费员实习总结高速路收费员实习总结（通用5篇）高速路收费员实习总结篇1时光荏苒，光阴似箭。

转眼已在板仓收费站工作实习了一个月。

在过去的一个月里我收获颇多，同时也知道自己要学习提高的地方还有很多。

感觉自己就好像一根稚嫩的竹笋刚露尖角，看到了广袤的天空，但要成长为一颗参天大树，还需阳光雨露的慢慢滋养。

对每个人来说，第一次都是难忘的。

还记得自己第一次来到收费站的大门前，心中涌起的阵阵担忧；第一次参与季度考核动员会议，心中泛起的那份紧张；第一次列队做操，因无法完全放松自己而感到无所适从；第一次收费手忙脚乱，自己内心的那一丝窘迫；第一次验货、拍照参与绿色通道检验，感觉到的那股压力。

好在板仓站这个温暖的大家庭在我身后一直支持着我，让我顺利的度过了每个第一次。

有汤站无时无刻的鼓励，有班长详细的教导，有同事们热心的帮助，让我不再畏惧第一次。

我知道，每每经历过后，定会收获宝贵的经验，这对我日后的工作，乃至自身都是无价之宝。

其实，没去板仓站前，我认为高速口收费就是件简简单单的事情。

但自己从事这个工作后，才发现这收费真的不简单。

面对整齐排列的长长车阵，要从容不迫，仔细核对车牌、车种、车轴等信息；无论是清晨还是夜半五更，都要处处严格把关；面对司机的诉求要尽力去帮助他们，还要把高标准的、高素质的服务展现给每位车友。

这不仅需要业务素养，还需要高度的责任心，这是对个人综合素质的一种考验。

越是看似简单的事情，越是要细细揣摩、越是要把它做得完美。

通过这一个月的工作学习，我已经找到自己该努力的方向。

在接下来的工作中，我将加倍努力，不断完善自己。

多钻业务知识，多积累经验，不懂就问、虚心请教，紧跟班长的脚步把工作做得越来越好。

高速路收费员实习总结篇2实习是让我们更好的认识到工作是该如何去做的，同时也让我意识到，要做好一名会计，不但需要认真严谨的去做事情，同时也需要不断的去学习，去进步才行，这次实习，我也是收获很大，有一些感悟体会。

高速公路收费员心得(精品5篇)高速公路收费员心得篇1这是一次有关高速公路收费员工作的深入体验和心得分享。

我的目的在于提供一篇符合实际的、具有独特视角的*，通过详细描述收费员工作的日常、挑战以及取得的成就，来启发读者的思考。

在我开始担任高速公路收费员的前几个月，我被工作的强度和复杂性所震撼。

收费站位于高速公路的入口和出口处，这意味着我每天需要面对形形色色的司机们。

有时，我需要与他们进行友好的交流，有时则需要处理复杂的收费问题。

尽管这些挑战让人感到压力，但我也从中找到了乐趣和满足感。

我了解到，成为一名优秀的收费员并不容易。

除了要有良好的服务态度和快速反应能力外，还需要具备扎实的财务知识和计算能力。

在每天的工作中，我需要处理各种金额的收费，同时还要确保现金和票据的准确性。

有时候，为了解决一些技术问题，我需要不断学习和适应新的收费系统和设备。

收费员的工作并非只有表面的简单和重复。

背后的故事同样丰富。

每天，我会遇到各种各样的司机，他们的故事、他们的困扰、他们的笑容，都成为我工作的一部分。

我喜欢和司机们交谈，听他们讲述生活的故事，这让我感到我正在真正地服务每个人。

作为一名高速公路收费员，我见证了无数的故事。

每一个微笑、每一次挥手、每一笔交易，都可能是一个故事的开始。

我学会了欣赏每一份努力，尊重每一个人的职业和生活，同时也理解了人生的艰辛和美好。

我深感，尽管我的工作微不足道，但却是社会运行的重要组成部分。

回顾我的高速公路收费员之旅，我深感自己的成长和满足。

我不仅学会了如何处理复杂的日常事务，还学会了如何与不同的人建立联系，并从中找到了工作的乐趣。

收费员的工作虽然平凡，但对我来说，这是一次不平凡的体验。

我深刻地认识到，即使是最小、最普通的岗位，也能发挥巨大的作用，为社会的和谐与进步做出贡献。

我希望通过我的分享，能让读者对高速公路收费员的工作有更深入的了解。

收费员的工作虽然看似简单，但背后却蕴含着许多复杂和挑战。

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高速公路收费工作有感(4篇通用)高速公路收费工作有感(篇1)高速公路收费工作，虽然看似简单，但实际上是一项需要责任心、细心和耐心的任务。

在收费亭里，收费员需要面对各种各样的驾驶员，处理各种突发情况，保持高效、准确的工作状态。

以下是我的一些感受和思考。

一、责任心至关重要收费员的工作并不仅仅是收钱。

他们还承担着确保道路安全和畅通的职责。

在车辆川流不息的高速公路上，一个细小的失误都可能导致严重的后果。

收费员需要时刻保持警惕，认真核对车辆信息，确保不出现误操作。

同时，对于异常情况，如车辆闯卡、逃费等行为，收费员需要及时做出反应，采取措施防止损失。

二、沟通技巧不可或缺收费员每天要与大量的驾驶员打交道。

如何与不同性格、不同需求的驾驶员进行有效沟通，是一项考验。

收费员需要具备良好的语言表达能力和耐心倾听的能力，用友善、耐心的态度与驾驶员沟通，确保收费工作的顺利进行。

同时，收费员还要学会应对各种突发情况，如处理司机的情绪问题、解决车辆故障等，这都需要具备一定的应变能力和处理问题的能力。

三、注重细节才能做到完美收费工作虽然流程简单，但每一个细节都不能忽视。

收费员需要严格遵守工作流程，认真核对车辆信息，确保收费金额的准确性。

同时，收费员还要关注工作环境和设备状况，保持工作区域的整洁和安全。

在面对驾驶员的各种问题时，收费员要积极回应，及时解决，让驾驶员感受到优质的服务体验。

四、不断学习才能不断进步随着科技的发展和社会的进步，高速公路收费工作也在不断变化。

新的收费技术、新的管理理念不断涌现，要求收费员不断学习新知识、新技能，以适应新的工作环境和要求。

同时，收费员还要关注行业动态，了解政策法规的变动，以便更好地履行自己的职责。

在高速公路收费工作中，每个收费员都承担着重要的责任。

他们需要具备高度的责任心、良好的沟通技巧、注重细节的态度以及不断学习的精神。

只有这样，才能确保收费工作的顺利进行，为道路的安全和畅通做出贡献。

同时，他们还要面对各种突发情况和挑战，需要具备一定的应变能力和处理问题的能力。

高速公路收费员实习期工作总结7篇篇1时光荏苒，转眼间我在高速公路收费站为期三个月的实习期已接近尾声。

在这三个月的实习工作中，我不仅积累了丰富的经验，还学到了许多实用的知识，为今后的工作奠定了坚实的基础。

现在，我将对这段时间的实习工作进行总结，以便更好地把握过去、规划未来。

一、工作回顾在实习期间，我主要负责高速公路收费站的日常收费工作。

具体工作包括：1. 收费操作：我熟练掌握了高速公路收费系统的操作流程，能够准确、快速地完成收费工作。

在收费过程中，我严格遵守相关规章制度，确保收费的准确性和安全性。

2. 设备维护：我定期对收费系统进行维护和保养，确保设备的正常运行。

在遇到设备故障时，我能够及时报告并协助维修人员排除故障，确保收费工作的顺利进行。

3. 服务提升：我始终以微笑服务为宗旨，积极与驾驶员沟通，提供优质的服务。

通过不断学习和实践，我提升了自身的服务水平，赢得了驾驶员的满意和认可。

二、工作亮点与成果在实习期间，我取得了一些显著的工作成果和亮点：1. 提高收费效率：通过优化操作流程和熟练掌握收费系统，我成功提高了收费效率，减少了驾驶员的等待时间。

2. 提升服务质量：我注重服务细节，提供个性化、人性化的服务，使驾驶员感受到温馨和满意。

3. 加强团队协作：我积极参与团队活动，与同事们相互学习、互相帮助，共同提升团队的整体实力。

三、工作不足与改进在实习过程中，我也意识到自己存在一些不足之处：1. 专业知识有待加强：虽然我已经掌握了基本的收费操作，但还需进一步学习和了解相关专业知识，以提高专业素养。

2. 沟通能力有待提升：在处理复杂问题时，我的沟通能力还有待加强，需要学会更好地与驾驶员和其他同事沟通。

3. 应急能力有待提高：在遇到突发情况时，我的应急能力还有待提升，需要进一步加强应急培训和演练。

针对以上不足，我制定了以下改进措施：1. 加强学习：我将继续学习高速公路收费相关的专业知识，提高自己的专业素养。

高速公路收费员实习期工作总结7篇第1篇示例：在高速公路收费员实习期工作的这段时间里，我深刻体会到了这项工作的重要性和复杂性。

通过实际操作，我对收费员的工作流程有了更深入的了解，也提升了自己的服务意识和应变能力。

在这里，我将对我的实习期工作进行总结和反思。

在我实习期间，我学会了如何正确地使用收费机和收费标识牌，以及应对各种突发情况的方法。

每天工作前，我都会认真检查收费机的功能是否正常，保证能够快速、准确地为过往车辆收费。

在车辆较多时，我学会了如何灵活应对客流量，保证不拥堵。

而在遇到不文明行为或者冲突时，我也学会了如何冷静处理，提升了自己的应变能力。

我意识到高速公路收费员的工作并不仅仅是工作本身，更体现了服务意识的重要性。

在与车主的每一次交流中，我都会主动微笑、礼貌，确保每一位车主都能感受到我们的服务周到和友好。

我深刻理解到，高速公路收费员的态度和服务质量直接影响着车主的出行体验，也是对公共服务的一种贡献。

我还学会了如何与同事合作、协调工作。

在高速公路收费站，虽然工作忙碌，但同事之间的合作协调也是至关重要的。

我在实习期间，学会了与同事密切配合，互相帮助，共同完成每一次的收费任务。

团队合作的力量是无穷的，只有团结一致，才能更好地完成工作任务。

通过这段实习期工作，我对高速公路收费员这一职业有了更深刻的理解，也对自己的职业规划有了更明确的方向。

我意识到，高速公路收费员这一职业虽然普通，但却有着重要的社会意义。

它不仅是服务大众出行的一种方式，更是对社会秩序和交通安全的守护。

我希望自己能够继续努力，提升自己的专业水平和服务质量，成为一名优秀的高速公路收费员。

高速公路收费员实习期工作是一次难忘的经历，我在这段时间里受益匪浅。

通过实践操作，我学会了很多知识和技能，也提升了自己的综合素质。

我将珍惜这段宝贵的经历，继续努力学习和提升，为将来的工作打下坚实的基础。

感恩这段实习期工作，也感恩这份平凡而伟大的职业！第2篇示例：高速公路收费员是高速公路运营中一个重要的岗位，负责为车辆收取过路费并做好交通管理工作。

2024年高速路收费员实习心得模版经过系统的学习和严谨的实践，我对收费岗位所需的各项技能进行了严格要求，与十二名同事一同被分配到随岳高速公路荆岳大桥所进行实习。

在实习期间，我深受该所领导及其他同事的热情关照与悉心指导，他们倾囊相授，不仅传授我收费相关的专业知识与业务技能，还耐心指导我处理各种特情问题的方法。

整个实习过程中，我感受到了他们耐心、细致、亲切与随和的工作态度，使我倍感温暖，学习起来也更加得心应手。

经过六天的实习，我逐渐掌握了高速公路收费、监控等方面的业务知识，感受深刻。

具体体现在以下几个方面：一、强化学习，全面提升个人综合素质。

通过系统学习高速公路收费相关的法律法规以及我省颁布的收费政策性文件，我深刻认识到，作为一名合格的高速公路员工，必须懂法、知法、用法，充分领会和运用政府颁布的文件精神，以更好地履行收费职责，提供优质服务。

二、收费岗位操作，务必细致认真。

在跟班学习的过程中，经过老员工的悉心指导，我熟练掌握了入口发卡、出口收卡、收钱、打票等操作技能，并学习了他们孑孑不倦、爱岗敬业的精神。

我深知在岗一分钟，就要用心60秒。

对于处理各种特情车问题，我逐步掌握了如U行车、J行车、无卡车、换卡车、卡损车、闯关车等的操作流程，以及货车计重时轴判错误的改正方法。

在处理问题时，我始终保持诚心、耐心、细心，并牢记任何特情操作都必须有记录，部分还需上报监控室，确保操作规范有序、有据可查。

三、监控工作严谨细致，确保费收政策执行到位。

作为高速公路监控人员，我认识到自身应具备较高的素质，不仅要熟悉监控室的设备和监控系统各个功能，还需履行监督、指导、服务的职能。

同时，我认真做好日常的监控日志和各种记录，以备存查及上报。

监控工作是一个严、细、精的工作，虽然实习时间有限，但我收获颇丰，受益匪浅。

四、提升服务质量，构建和谐收费站。

作为公路系统的服务性“窗口”部门，我深知服务质量对公路系统形象的重要性。

在收费岗位上，我始终保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。

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高速公路收费员实习心得体会（精选篇1）涞源主线站地处河北―山西交界处，是河北的“西大门”，收费岗亭是“窗口”服务，其工作质量的好坏直接影响到整个河北高速行业的形象。

我们这批新员工问老收费员问的最多的问题就是：收费难不难？多久才能学会？前辈们都说学会收费操作方法并不难，一两个小时就能搞定，难的是如何把一名公路收费人员做好，做到称职合格。

当下我并没有明白这句话，经过这半年的上岗经历，让我彻底的明白了这句话的含义。

收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量的好坏直接反映交通行业和高速公路的`形象。

在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的“窗口”形象呢？我认为要做到以下几点：首先，微笑服务。

微笑服务是高速公路“窗口”形象建设的重要内容，是提高“窗口”服务水平的关键所在。

而微笑是人面部最动人的一种表情，是社会生活中最美好无声的语言，它可以消除司机的怨气，拉近与司乘人员之间的距离；微笑是我们收费员发出的友善信号，它可以让我们获得理解和尊重。

作为高速收费站中的一名收费员，树立良好的“窗口”形象，抓好文明用语，微笑服务相当重要。

其次，说好文明用语，文明用语坚持每天、每车必说。

每句都要带着感情去说，绝不能是心不在焉，也不是说对监控说的，而是对司机，用洪亮、友好的态度和附有亲和力的面部表情去说，当然，除了必要的文明用语，相互交谈就不能避免了，这就使得我们要链接说话的技巧，不说脏话、气话，不会引起司乘人员的反感。

第三，换位思考。

作为一名收费员，每天与形形色色的司机打交道，难免发生一些不愉快的事情，不论遇到什么特殊情况，我们都要做到主动换位思考，将心比心，向司机耐心解释，以平和的语气和态度，让司机舒心的通过收费站。