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门面租赁规范管理流程
一、租赁前准备
1.确认租赁资质
（1）核实租赁方资质
（2）检查租赁用途是否符合规定
2.协商租赁合同
（1）确定租赁期限和租金
（2）确保合同条款清晰明确
二、办理租赁手续
1.提交相关材料
（1）提供身份证明和营业执照复印件
（2）出具法人授权委托书
2.缴纳租金和押金
（1）确认租金和押金金额
（2）缴纳租金和押金
三、签订租赁合同
1.确认合同内容
（1）核对租赁期限和费用
（2）确认双方权利和义务
2.签署合同
（1）签署正式的租赁合同
（2）留存一份备案
四、履行租赁合同
1.缴纳租金
（1）按时足额缴纳租金
（2）确保有缴纳租金凭证
2.维护门面秩序
（1）保持门面整洁
（2）遵守相关规定和法律法规
五、续租或退租处理
1.续租
（1）提前与出租方协商续租事宜（2）更新租赁合同
2.退租
（1）提前通知出租方
（2）完成相关清理和整理工作。
楼宇招商租赁手册目录第一部分招商部岗位职责一、招商部职责二、组织架构三、招商副经理岗位职责四、招商代表岗位职责第二部分招商流程一、招商人员基本工作程序图二、重要客户接待流程三、招商考核流程图四、招商审核流程第三部分招商制度一、招商人员礼仪守则二、招商接待守则三、招商合同管理制度第一部分招商部岗位职责一、招商部职责招商职能（一）掌握市场动态，搜集市场信息，搞好市场预测，积极配合公司的开发、市场战略。
（二）根据市场预测和招商趋势，协助部门编制季度、年度招商计划。
（三）向上一级上报实现招商情况。
（四）加强合同管理，建立用户档案，经常走访用户，反馈用户的建议及意见。
（五）努力做好售后服务工作，树立良好的企业形象，维护质量，提高企业知名度。
（六）配合策划部门做好企业产品的广告宣传工作。
（七）负责合同的签订，并对接财务部辅助完成首期款项的催缴。
（八）加强招商人员的专业知识学习，不断提高招商人员素质。
、组织架构三、招商副经理岗位职责（一）在公司分管副总的领导与监督下，协调及处理部门内部人员工作安排与分配, 并根据各人的表现做出相应的奖罚建议；（二）主持日常招商工作，沟通上下级及招商部与其他部门的关系。
（三）树立良好的企业形象，创造良好的营销环境，充分调动各员工的积极性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛。
（四）根据部门发展规划和市场预测，拟订招商推广计划，报请部门及公司领导审核。
（五）审核其他招商人员签定合同的有效性。
（六）负责对接财务部辅助完成款项的催缴。
（七）做好售后服务工作，与新老客户保持良好关系，建立客户档案，以便从老客户处寻找新客户。
（八）负责招商人员的培训，组织招商人员及时总结交流营销经验，加强业务修养, 不断提高业务水平。
（九）每周、每月底应做好本周、月总结和下周、月工作计划报上一级。
（十）直接上属：分管副总四、招商代表岗位职责（一）掌握项目的结构、功能、技术指标及租赁、租赁合同中涉及一切与项目情况相关联的信息，并熟练地回答客户提出的相关问题。
写字楼招商运营方案写字楼招商运营方案范文（精选5篇）为了确保事情或工作有序有效开展，往往需要预先制定好方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
方案要怎么制定呢？下面是小编精心整理的写字楼招商运营方案范文（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
写字楼招商运营方案1一、操作思路及方法租凭销售策略阐述：整体产品以租凭销售使用权为主，迅速使物业公司盈利，但为了培育市场、扩大客源层面、提升人气，故建议指定一小部分产品作为集中招租的对象，吸纳租赁客源（例如前期招租以某特定企业或合作伙伴、特定楼层等为主），同时在销售过程中，这部分产品也便成为了“带租约”的产品，增强了产品的附加价值。
策略目的：双管齐下，扩大目标客群（直销或联合相关部门进行营销租凭工作）迅速树立写字楼的使用形象，培育市场、提升人气（宣传和实际效果相符合）增加项目的附加价值，增强投资者的投资信心（服务保障功能）策略操作方法：招租部分1、指定招租的楼层（尤其先确定指定的楼层进行统一营销租凭）2、成立专门的招租销售部和招租人员，对有意向租用写字间的客户，根据实际的需求做详细登记，并引导其选择指定的楼层。
3、在销售的过程中，可以将项目招租策略，以及所积累的租用客户作为卖点进行说辞宣传，增强投资者的投资兴趣，同时根据实际情况也可将欲租用客户的情况给予介绍，起到“中介”作用。
二、收取定金的形式由于项目目前还处在准现房阶段，未能及时交房使用，所以建议以收取定金的形式稳定前期的客户，但对于租赁客户不能“一刀切”收取固定的定金额度，故建议采用如下定金收取方式：租赁面积在100平米以下（含100平米），收取定金：10000万元租赁面积在100—200平米（含200平米），收取定金：20000万元以此类推，每增加100平米，定金增加10000万元三、媒体配合推广建议从常规写字楼的操作模式来看，短效媒体对写字楼的租凭并不能起到很大的推动作用，写字楼租赁的有效媒体为长效媒体、项目自身包装和业主的口碑传诵，所以，本项目在媒体配合上做如下建议：短效媒体：报纸广告只是针对重要的时间节点，如亮相、开盘、重大的促销事件等才进行宣传。
办公楼招租方案一、背景介绍办公楼招租方案旨在提供一个办公空间给企业或个人租用，为他们提供一个舒适、便利的办公环境。
本文将详细介绍办公楼招租方案的具体内容，包括楼层分配、租赁规定、配套设施等。
二、楼层分配1. 楼层结构办公楼总共有6层，楼层分为地下1层和地上5层。
每层楼的面积约为1000平方米，可以根据租户需求调整大小。
2. 办公空间布局每层楼都可根据租户需求进行灵活的办公空间布局。
提供开放式办公区域、独立办公室和会议室等多种选择，满足不同企业的需求。
可以根据租户要求提供家具配置或空白办公区，以供租户自行布置。
三、租赁规定1. 租金和付款方式租金根据楼层位置和面积大小而定，详细价格请与我们的租赁部门联系。
租金可根据租赁周期来支付，可选择按月、按季度、按年支付。
我们提供灵活的付款方式，可以通过银行转账、支付宝、微信支付等方式进行缴纳。
2. 租期及续租租期一般为一年，可根据租户需求进行灵活调整。
对于租期到期而希望继续租用的租户，我们提供续租服务。
租户可提前1个月通知我们，并与我们联系商讨续租事宜。
3. 管理费及其他费用除了基本租金外，租户需要额外支付一定的管理费用，用于楼内公共区域的维护和管理。
其他费用如水电费、物业费等将根据实际使用情况进行计费。
4. 退租说明租户若需退租，需要提前一个月书面通知我们，并根据合同规定的条件进行退租。
我们将进行终止合同、办理退还租金和押金等手续。
四、配套设施1. 前台接待办公楼设有专业的前台接待及管理服务，为租户提供接待访客、快递收发、文件传递等服务。
2. 24小时安保办公楼设有24小时保安巡逻，确保办公楼的安全和租户的财产安全。
3. 电梯及楼梯办公楼配备电梯和楼梯，便于租户和访客的出入。
4. 空调与通风系统办公楼内设有空调与通风系统，提供舒适的工作环境。
5. 停车场办公楼附设停车场，为租户和访客提供停放车辆的便利。
6. 会议设施办公楼提供专业的会议室，配备音频和视频设备，满足租户的会议需求。
第1篇第一章总则第一条为了规范大厦租赁行为，保障租赁双方合法权益，维护大厦正常经营秩序，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》等法律法规，结合本大厦实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本大厦所有租赁行为，包括但不限于办公室、商铺、仓库等。
第三条大厦租赁管理应遵循公平、公正、公开的原则，维护租赁双方的合法权益，确保大厦安全、有序、高效运营。
第二章租赁合同第四条租赁合同是租赁双方权利义务关系的法律凭证，必须依法签订。
第五条租赁合同应当包括以下内容：（一）租赁双方的基本信息，包括名称、地址、法定代表人或负责人等；（二）租赁物的名称、数量、规格、型号、使用年限等；（三）租赁期限、起止日期；（四）租金及支付方式；（五）租赁物的使用范围、用途；（六）租赁物的维修、保养责任；（七）租赁物的损坏赔偿；（八）违约责任；（九）争议解决方式；（十）其他约定事项。
第六条租赁合同签订前，租赁双方应充分了解对方的资质、信誉、履约能力等，确保合同真实、合法、有效。
第七条租赁合同签订后，租赁双方应按照约定履行各自的权利义务。
第三章租赁物的使用与管理第八条租赁物使用期间，租赁方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动，不得损害公共利益。
第九条租赁方在使用租赁物过程中，应保持租赁物的完好，不得擅自改动、拆除租赁物。
第十条租赁方应按照租赁合同的约定使用租赁物，不得擅自改变租赁物的用途。
第十一条租赁方应按照国家规定缴纳相关税费，并承担相应的法律责任。
第十二条大厦管理方有权对租赁物进行定期检查，确保租赁物的安全、卫生、整洁。
第四章租赁期限与续租第十三条租赁期限由租赁双方协商确定，但最长不得超过国家规定的期限。
第十四条租赁期限届满前，租赁双方应提前一个月协商续租事宜。
第十五条租赁期限届满，租赁方未续租或续租未成的，应按照合同约定支付违约金。
第五章租金与支付第十六条租金由租赁双方协商确定，租金支付方式应当在租赁合同中明确约定。
xxx写字楼招租方案一、方案目标与范围我们这份方案的目标是为xxx写字楼制定一个具体、可操作的招租计划，帮助业主吸引到更优质的租户，提升写字楼的出租率，最终实现经济利益的最大化。
这个方案涵盖了市场分析、租赁政策的设计、推广策略的制定、租户的管理以及后续服务等多个方面。
二、组织现状与需求分析1. 现状分析xxx写字楼坐落在城市的中心地带，交通非常方便，周边设施也比较齐全。
根据市场调研，目前这栋写字楼的出租率仅为75%，这个数字其实不算太理想。
造成这种情况的原因主要有几点：- 市场竞争非常激烈，周围有不少新建的写字楼在争抢客户。
- 相比周边的租金水平，我们的价格略显偏高。
- 租户的需求变得多种多样，传统的租赁模式已经无法满足一些企业的需求。
2. 租户需求分析通过对潜在租户的调查，我们发现他们的需求主要集中在几个方面：- 灵活的租赁条款，比如短期租赁和共享办公的选项。
- 完善的配套服务，如停车位、会议室和休闲区等。
- 良好的办公环境，像是装修、采光和通风等条件也很重要。
三、实施步骤与操作指南1. 市场调研与分析首先，我们需要进行一番详细的市场调研，了解竞争对手的租金水平、提供的服务内容和客户的反馈。
通过这些数据分析，我们可以制定出合理的租金策略。
2. 租赁政策设计- 租金定价：- 我们需要对比周围的写字楼，找出市场的租金水平，建议将我们的租金下调5%-10%来吸引租户。
- 提供多种租赁方案，比如按月、按季度或按年等，尽可能满足不同企业的需求。
- 租赁条款：- 允许短期租赁，最短6个月，来适应灵活办公的趋势。
- 提供独立办公室和共享办公空间的多种选择。
3. 推广策略制定- 线上推广：- 在主要的租赁平台上发布信息，设置关键词优化，以提高搜索排名。
- 利用社交媒体（比如微信、微博和LinkedIn等）进行宣传，分享写字楼的优势和租赁信息。
- 线下推广：- 举办写字楼开放日，邀请潜在租户前来参观，提供现场咨询。
完整的写字楼租赁流程——小道子写字楼的租赁是所有公司一个很重要的事情，但是真正在租赁写字楼的时候，能有多少人能把租赁的一整套流程了解呢！只能全凭经纪人的说道，但是自己一窍不通的话，后面会有很多麻烦出来。
所以在租赁写字楼之前应该对写字楼的租赁相关知识了解是至关重要的！下面就跟着小道子来了解一下租赁的整个流程吧！各租赁公司根据自己的租控计划在各个平台上面发布写字楼的出租信息。
客户根据自己的意愿预约去看写字楼，公司对客户的资质考察以及租赁意向确认，跟上级领导汇报。
当客户资质以及客户意向审核通过之后，根据客户的房屋硬件设施改造和重大工程事项跟领导确认审核。
（信息发布、客户接待等级审核预报批、意向确认）意向确认后合同条款的确定了。
先提供一份合同条款、用户确认合同条款或是修改部分进行审核合同、改动法律条款并提出相关建议；最后对合同内修改的装修施工条款进行审核确认（合同条款确定、签约）装修入住。
首先填写《入住通知单》，其次入住单签字。
签字后就完成了一半的手续了后期的话就剩下，维护服务以及合同到期退租了。
在写字楼租赁合同签订的时候，小道子还得温馨提醒一下几条注意事项：1、出租方出租房屋的合法性，例如产权证明（或经营权证明），出租许可证明，出租方的营业执照和法人或法人授权证明。
如系转租，出租方应提供其租赁合同和权利人同意转租的书面证明。
2、租金、物业费、水电等相关费用的支付标准及付款方式，应在合同中明确承租房屋所产生的所有费用，并确定承担方。
签订合同时一般是缴纳两个月的租金+两个月的管理费+首个月的租金的费用。
3、注意约定免租期。
交付的写字楼一般是毛坯，也有一些会有简单装修，但绝大多数租户会重新装修，出租方往往会给租户一个免租期，作为租户的装修时间。
是否有免租期及免租期的长短由双方自行约定，只有写入合同才能得到法律的保护。
4、租赁期的递增：一般租期超过一年以上的租赁期都会有不同程度的递增，一般是从第二年或者第三年开始月租金开始递增5%-8%，有个别的大厦连管理费也一起递增。
商业场所出租管理流程SOP1. 出租需求接收与筛选- 对于商业场所的出租需求，接收方需准确记录并确认相关信息，包括租赁期限、使用用途、面积要求等。
- 根据出租需求的具体要求，进行初步筛选，确保符合基本条件和要求的租户能够进一步进入下一步的流程。
2. 商业场所视察与评估- 安排相关人员对待租商业场所进行实地视察，并评估其现状与适用性。
- 确认场所的安全与卫生状况，以及是否符合租赁要求和使用用途。
- 对场所进行面积测量和相关设施设备的检查，确保租户的使用需求可以得到满足。
3. 租赁协议谈判与签订- 根据评估结果，与租户进行租赁协议的具体谈判，包括租金、租期、付款方式、租赁条件等。
- 协商双方达成租赁协议的共识后，签订正式的租赁合同。
- 在签订合同时，确保合同中明确约定相关责任、权利和义务，确保双方的合法权益得到保障。
4. 租金支付与租期管理- 确保租户按照合同约定的时间和方式及时支付租金。
- 管理和记录租赁期限，提醒租户在租约到期前是否有续约或者退租的需求。
- 如有需要，进行租期协商和续约谈判，并及时更新合同和相关文件。
5. 商业场所维修与设施管理- 监督和管理商业场所的维修和设施管理工作，确保场所的正常运营和使用。
- 处理租户提出的维修要求和设施问题，及时响应和解决相关问题，保持场所的良好状态。
6. 租赁结束与退还流程- 在租赁期满或双方协商结束租赁时，按照合同约定进行清退工作。
- 对商业场所进行清洁和修复，确保退还给出租方时符合合同约定的要求。
- 协助租户办理相关手续，如退还押金和取消相关服务等。
以上是商业场所出租管理流程的常规SOP，确保每个租赁项目都能够按照规定和流程进行，保证租户和出租方的利益得到保障，并维护商业场所的良好运营和管理。
办公室租赁流程办公室租赁对于很多企业来说是一个重要的决策，因为一个合适的办公空间可以直接影响到企业的运营效率和员工的工作状态。
因此，选择一个合适的办公室租赁流程显得尤为重要。
下面我们将为您介绍一下办公室租赁的一般流程。
首先，确定需求。
在开始办公室租赁流程之前，企业需要先确定自己的需求。
这包括办公室的面积、地理位置、配套设施等。
只有明确了自己的需求，才能更好地选择合适的办公空间。
其次，寻找合适的办公空间。
企业可以通过多种途径来寻找合适的办公空间，比如通过房地产中介、互联网平台或者自行搜索。
在寻找办公空间的过程中，企业需要考虑地理位置、租金、周边配套设施等因素，以确保选择到最适合自己的办公空间。
然后，与房东或中介洽谈。
当企业确定了心仪的办公空间之后，就需要与房东或者中介进行洽谈。
在洽谈的过程中，企业需要了解租赁合同的具体条款，比如租金、押金、租期等。
同时，也需要与房东或中介商讨一些特殊要求，比如装修、设备配备等。
接着，签订租赁合同。
在洽谈确定了一切细节之后，企业就需要与房东或中介签订正式的租赁合同。
在签订合同之前，企业需要仔细阅读合同的各项条款，确保自己的权益不受损害。
同时，也需要准备好相关的证件和手续，以便顺利完成签约手续。
最后，入驻办公空间。
当一切手续都办妥之后，企业就可以正式入驻办公空间了。
在入驻的过程中，企业需要做好相关的装修、设备采购、网络接入等工作，以确保办公空间能够顺利投入使用。
总结，办公室租赁流程是一个相对复杂的过程，需要企业在选择、洽谈、签约和入驻等环节都要做好充分的准备和规划。
只有这样，才能够选择到最适合自己的办公空间，为企业的发展提供良好的办公环境。
希望以上内容能够为您提供一些帮助，祝您顺利找到理想的办公空间！。
租赁流程图销售流程图租赁客户确认以及管理规章1、租赁联合招商代理驻场规则若甲方另行委托一家代理租赁机构的，则乙方和该另一家代理租赁机构分A、B 两招商代理团队按自然天轮流接访，（各团队成员当日轮序规则自定）；各团队负责人需在接待当日下班前将看房确认表和日报表交至统筹组签认并备案，自行留存备案件影印本以备核对；拓展或电话约访客户到场洽谈的，不受轮流接访限制，可于任意时间到场接待，但需于事先通知统筹组，并于当日看房后提交看房确认表交统筹组确认；2、终客户确认方法当客户签署租赁确认文件（包括但不限于租赁意向书、租赁定金合同或租赁合同）时，以如下优先顺序来确认最终客户归属：以签署时代理销售机构提交的客户出具的最近日期的独家委托书为准；若无第1项文件，则以最早接待客户现场看房的登记记录的代理租赁机构为准；若无第1项、第2项文件，则该客户自动视为甲方自行租赁客户；甲方将及时通知各代理销租赁机构标的物业的租赁签约情况，各代理销售机构应在收到通知后的2个工作日向甲方提交上述证明材料，逾期提交的，视为放弃，该代理销售机构无权再向甲方主张任何权利。
3、管理规章租赁代理公司需对甲方每日提供日报，每周提供周报、客户情况表，每月提供月报对各数据进行统计，同时甲方每周与其开周会议讨论客户情况。
自2014年9月起，甲方将陪同租赁代理公司进行每次的客户看房和客户讨论工作，充分了解客户的情况和需求，已达到最终的租赁速率。
综合以上租赁情况，自2014年5月至今，我们累积的租赁客户情况如下：致电：邀约电话：976邀约带看：340书面意向书洽谈: 32签署合同：7销售客户确认流程以及管理规章1、接电接访顺序按高和接待三日，天晟接待一日的顺序进行接电接访，（日期按自然日计算包括每周六周日以及节假日）；特殊情况下（如大型活动）按每组一批的顺序接待乙方（A）自行安排其内部7组销售人员的接电接访顺序及规则，并报甲方备案2、客户确认原则由本人/公章签署看房确认单的客户，经甲方确认后甲方将予以公示，客户保护期30天，在30日内另一代理方（包括其内部的销售小组）不得予以接触或跟进。
招商工作流程图一、确定招商目标客户阶段六、协助签约客户开张营业\配合经营（物业）管理公司工作阶段Ⅰ根据项目工程情况通知客户办理进场Ⅱ协助经营（物业）管理公司审核装修Ⅲ配合收取装修押金、进场费和租金等*略：详见商业经营（物业）管理公司工作流程七、附件内容目标客户清单附件一：招商工具(一、二、三、四)招商总表附件二：报价及意向商铺申请单附件三：合同签订申请表附件四：签约客户资料表*略：各招商工具表中的内容，需要根据项目的具体情况及招商工作内容，分别制定并且认真填写。
招商管理手册2010年11月目录第一部分招商部岗位职责 (5)一、招商部职责 (5)二、组织架构 (5)三、招商副经理岗位职责 (6)四、招商代表岗位职责 (7)第二部分招商流程 (9)一、招商人员基本工作程序图 (9)二、重要客户接待流程 (10)三、招商考核流程图 (11)四、招商审核流程 (12)第三部分招商制度 (13)一、招商人员礼仪守则 (13)二、招商接待守则 (14)三、招商合同管理制度 (15)第一部分招商部岗位职责一、招商部职责招商职能（一）掌握市场动态，搜集市场信息，搞好市场预测，积极配合公司的开发、市场战略。
（二）根据市场预测和招商趋势，协助部门编制季度、年度招商计划。
（三）向上一级上报实现招商情况。
（四）加强合同管理，建立用户档案，经常走访用户，反馈用户的建议及意见。
（五）努力做好售后服务工作，树立良好的企业形象，维护质量，提高企业知名度。
（六）配合策划部门做好企业产品的广告宣传工作。
（七）负责合同的签订，并对接财务部辅助完成首期款项的催缴。
（八）加强招商人员的专业知识学习，不断提高招商人员素质。
二、组织架构三、招商副经理岗位职责（一）在公司分管副总的领导与监督下，协调及处理部门内部人员工作安排与分配，并根据各人的表现做出相应的奖罚建议；（二）主持日常招商工作，沟通上下级及招商部与其他部门的关系。
（三）树立良好的企业形象，创造良好的营销环境，充分调动各员工的积极性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛。
（四）根据部门发展规划和市场预测，拟订招商推广计划，报请部门及公司领导审核。
（五）审核其他招商人员签定合同的有效性。
（六）负责对接财务部辅助完成款项的催缴。
（七）做好售后服务工作，与新老客户保持良好关系，建立客户档案，以便从老客户处寻找新客户。
（八）负责招商人员的培训，组织招商人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平。
（九）每周、每月底应做好本周、月总结和下周、月工作计划报上一级。
（十）直接上属：分管副总四、招商代表岗位职责（一）掌握项目的结构、功能、技术指标及租赁、租赁合同中涉及一切与项目情况相关联的信息，并熟练地回答客户提出的相关问题。
（二）掌握租赁相关知识，并对招商过程中牵涉到的各种问题能主动积极的协调解决。
（三）每月底应做好本月总结和下月工作计划报上一级。
（四）善于辞令而不夸夸其谈，待人真诚，与客户保持良好关系，为企业树立良好形象。
（五）服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销项目。
（六）租赁方与客户签订业务合同，并及时将合同上交招商部经理和法律部审核后执行。
（七）努力做好售后服务工作，及时走访客户，反馈项目质量信息。
（八）每天向招商部经理汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性。
（九）负责及时对接财务部辅助完成首期款项的催缴。
（十）努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。
、（十一）直接上属：招商部副经理第二部分招商流程一、招商人员基本工作程序图二、重要客户接待流程第三部分招商制度一、招商人员礼仪守则（一）着装要清洁整齐，钮扣要齐全扭好，不可敞胸露怀、衣冠不整、不洁，工作牌要佩戴在胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女员工穿裙子，不可露出袜口，男员工系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋，同时要保持光亮。
（二）仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲、不涂有色的指甲油，男士不留长发、女士不留怪异发型，头发颜色要自然，必须梳洗整齐。
（三）注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。
（四）女士上班要淡妆打扮，不带夸张饰物，男女均不准带有色眼镜（五）每日上班前应检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间，不要当着客人的面或在公共场所整理。
更不允许在大厅照镜子、或梳理头发。
（六）表情是人的面部动态索流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在接待客人时，具体要注意以下几点：要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感。
要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感。
要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感。
要神色坦然，轻松、自信，给人以宽慰感。
不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要忸怩作态，给客人以不受尊重感。
二、招商接待守则（一）接待人员必须热情、主动、尽职尽责，否则会影响到个人和公司的形象。
（二）电话来时，最好在听到第三声铃响以前取下话筒，通话时先问好，并清晰报出公司、部门。
对方讲话时要用心听，并记下要点。
未听清时，及时告诉对方，结束时，应礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
（三）通话时应简明扼要，不得在电话中聊天。
（四）若是超出自己处理权限的电话，请马上将电话交给能够处理的人。
转交前，请先扼要汇报对方谈话内容。
（五）有客户来访，马上起来接待并让座。
（六）来客多时按次序进行，不能先接待熟悉客户，对事前通知的客户，可先打声招呼。
（七）与客户交流过程中，不得泄漏公司机密。
所有人员有对公司及项目不利的说明，使客户对项目产生抗性，无法成交，或为促成成交，任意承诺。
一经发现，严肃处理。
（八）直接见面介绍的场合下,应先把地位低的介绍给地位高者。
若难以判断,可先把年轻的介绍给年长的。
在自己公司和其他公司的关系上,可先把本公司的人介绍给别公司人。
（九）把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名。
接对方的名片时,应双手去接,拿到手后应马上看,正确记住对方的姓名后,将名片收起。
如遇对方姓名难以辩认,应马上询问。
对收到的名片应妥善保管,以便检索。
（十）不论客户是否入驻，接待人员应亲自送客户到大门口，再次强调下次联系及见面时间，目送客户走远，为客户留下深刻良好的印象，为下次工作做铺垫。
（十一）接待人员送客户走后，应立即回到接待现场，收拾接待桌面及相关资料，桌椅回归原位。
保持良好工作习惯，及工作环境。
三、招商合同管理制度（一）总则1、为加强合同管理，明确招商合同的审批权限，规避合同协议风险，根据公司的实际情况，特制定本制度。
2、本制度适用于招商部对外签订的各类合同、协议等。
（二）合同的签订1、招商合同应采用书面形式，由合约部统一拟定的标准格式或经过其他公司修改后双方一致认定的版本。
2、招商部在签订合同之前，必须依法正确履行审查义务，收集对方相关资料。
承租方为自然人：收集核名通知书、自然人身份证复印件。
承租方为法人：收集营业执照、税务登记证、组织机构代码证、法人身份证复印件；如为分公司，应收集总公司出具的授权委托书。
3、合同编号由合约部统一制定，原则上合同原件一式三份（对方要求的情况除外），其中一份送至对方，两份保存于公司财务和合约部，招商部保留复印件。
4、合同正式签订前统一按“合同审批表”走内部流程。
（三）合同的审核流程1、正确填写《合同审批表》内相关信息，合同审核具体流程：部门领导审查意见→财务部审查意见→合约部审查意见→分管领导审查意见→董事长终审意见1.部门领导：对合同的可行性、完整性等内容进行审查。
2.财务部：对合同金额、产权人等进行审查。
3.合约部：对合同条款的合法性、严密性、可行性进行审查。
4.分管领导：对合同金额、合同条款等综合评价。
5.董事长：是否签署本合同作出确认。
2、《合同审批表》审查通过后，将《房屋租赁合同》和《合同审批表》至合约部统一进行编号后，即可提交《房屋租赁合同》对方签字盖章。
3、对方完成签字盖章后，持《合同审批表》、《房屋租赁合同》、《用印审批单》到总经办用印。
4、招商部将返还对方的《房屋租赁合同》在总经办领取，并自行复印一份留存，其余原件留存在总经办。
（四）合同的变更、解除1、在合同履行过程中碰到确有困难而需变更、解除合同时，应收取对方要求变更或解除合同的书面通知，按照《合同变更申请审批表》、《合同解除申请审批表》流程及时上报。
2、《合同变更申请审批表》和《合同解除申请审批表》通过后，需对变更或解除合同按《合同审批表》重新走内部流程，同时附上原合同。
（五）合同的管理1、招商部留存的合同复印件，对合同复印件应严格管理，指定由刘玲瑛进行登记、归档管理。
2、送至对方的合同原件，应建立签收制度。
3、合同复印后到合约部加盖“与原件不异，再次复印无效”字样，合同复印件仅作为招商部内部业务信息查询，不得向外借出。
4、招商部参与合同工作的人员，应当对合同中的内容进行保密。
2010年11月29日招商工作管理手册前言打造一支专业、高素质的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。
商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。
因此，招商管理制度的建立势在必行。
招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。
该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决办法，招商政策及流程等，新进招商人员应详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。
该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。
招商人员应同心协力，为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。
最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员！金铭国际招商部2007年2月1日目录前言…………………………………………………………………………………………………………1-1目录…………………………………………………………………………………………………………2-2第一章组织架构图及岗位职责一、组织架构图………………………………………………………………………………………………3-3 二、岗位职责…………………………………………………………………………………………………3-5 第二章招商管理制度及行为准则一、考勤规章制度……………………………………………………………………………………………5-6二、日常工作要求……………………………………………………………………………………………6-7三、培训管理制度……………………………………………………………………………………………8-8四、招商费用管理制度………………………………………………………………………………………8-8五、合同管理制度……………………………………………………………………………………………8-9六、仪容仪表基本要求……………………………………………………………………………………9-13七、辞职规定………………………………………………………………………………………………14-14 第三章招商流程及奖罚方案一、招商流程(见附表)……………………………………………………………………………………14-14二、客户跟进责任及佣金分配问题………………………………………………………………………14-15三、成交后的工作…………………………………………………………………………………………15-15四、招商人员佣金及奖罚方案……………………………………………………………………………15-15第四章招商政策及区域规划一、招商政策………………………………………………………………………………………………16-16 二、区域规划………………………………………………………………………………………………16-16 第五章招商部相关表格及文件一、相关招商表格…………………………………………………………………………………………17-17二、相关招商文件…………………………………………………………………………………………17-17附表第一章组织架构图及岗位职责一、组织架构图二、岗位职责一）招商代表工作职责：1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；2、执行上级领导安排的工作（如：参观其他专业市场招商情况、市场调查等）；3、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；4、准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件；5、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务；6、对招商部及模型的摆设和清洁进行检查、整理；7、整理招商资料，确保资料整齐完整；8、负责接待每天的到访客户；9、负责接听每天客户咨询的来电；10、负责登记每天的客户资料；11、负责办理已成交客户合同的签定；12、负责向主管汇报每天客户的情况；13、负责跟进有希望但尚未成交之客户；14、积极参与公司"两会"并提出招商一线中出现的问题和建议。
