团队激励与沟通第5章

通过有效沟通与激励提升团队绩效作者：贾雪梅学号：**********学院(系)：数学与计算机科学学院专业：计算机科学与技术指导教师：通过有效沟通与激励提升团队绩效摘要：在开放竞争的时代，企业组织要经受住来自内外强大的竞争压力，再加上社会空间逐渐趋向扁平化，要想在这样一个社会环境中生存，重要的一条是思想观念上的到位。

我们应该正确认识到对组织和员工的绩效进行管理是现代人力资源管理与开发的重要内容，是提高企业核心竞争力和价值的关键环节。

本文从有效沟通和团队激励的角度来研究其对绩效管理的影响，论述团队有效沟通和团队激励对绩效管理的重要作用，通过改善沟通、根据团队成员的相对重要性给予相应的激励使之更有效，从而提高员工与组织的绩效。

关键词：团队，激励，沟通，团队绩效，有效沟通1.引言随着社会的进步，企业的发展，企业的规模不断扩大，原来增加管理层次的方法已逐渐转变为增加管理幅度，扁平状的组织逐渐形式。

著名的未来学家约翰.奈斯比特曾经指出，“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点就是在于每个组织内部成员之间及其外部的有效沟通。

”作为一种以契约关系为基础的动态联结体，目前人们关注的团队互动伴随着组织结构的扁平化逐渐出现，强调一个民主气氛很浓的集体、成员之间没有限制的互相交流并且相互协调进行决策。

当然，随着一维或二维的沟通等级向扁平化维系的群体思维模式转变，组织结构的不断延伸。

管理对象的日趋复杂以及管理手段的多样化，其社会空间的演变过程也存在着诸多不可预测因素，这对传统团队管理提出了新的思考。

关于用有效沟通与激励的方法提升团队绩效，早有很多学者进行研究，进入20世纪，随着被喻为“科学管理之父”的弗雷德里克.泰罗的科学管理理论的出现与发展，对这类问题的研究有了长足的进展。

21世纪是团队运作的时代。

出现JI1r、CIMS、BPR、敏捷制造等现代管理思想，它们指出强调未来的组织形式是充满活力的团队。

近年来，随着学习型、智能型组织理念和实践的兴起，许多大公司都纷纷把团队工作方式引入生产经营过程中。

企业内部团队协作与沟通技巧培训指南第1章团队协作概述 (3)1.1 团队协作的重要性 (3)1.2 团队协作的基本要素 (4)1.3 提高团队协作效率的方法 (4)第2章沟通技巧基础 (5)2.1 沟通的基本原则 (5)2.1.1 明确目的：在开始沟通前，要明确沟通的目标和意图，保证双方都能理解沟通的核心内容。

(5)2.1.2 尊重对方：尊重是沟通的基础，要尊重对方的观点和意见，避免因个人情绪影响沟通效果。

(5)2.1.3 真诚待人：真诚是建立信任的关键，沟通时要保持真诚，避免虚假和欺骗。

(5)2.1.4 及时反馈：沟通时，要及时给予对方反馈，保证信息的准确传递和理解。

(5)2.1.5 保持简洁：简洁明了的沟通更能提高工作效率，避免冗长复杂的表述。

(5)2.1.6 善于倾听：沟通不仅是表达自己的观点，更要学会倾听对方的意见。

(5)2.2 倾听技巧 (5)2.2.1 全神贯注：在倾听时，要全神贯注，避免分心和打断对方。

(5)2.2.2 表现出兴趣：通过肢体语言和表情，表现出对对方谈话的兴趣。

(5)2.2.3 避免主观判断：在倾听时，不要急于下结论，避免主观判断影响理解和沟通。

52.2.4 反馈确认：在适当的时候，用简洁的语言对对方的观点进行复述，以确认理解。

(5)2.2.5 掌握节奏：在对方表达观点时，不要急于插话，要掌握好沟通的节奏。

(5)2.3 表达技巧 (5)2.3.1 语言清晰：表达时，要保证语言清晰、准确，避免使用模糊不清的词汇。

(5)2.3.2 结构合理：表达观点时，要有条理、层次分明，便于对方理解。

(6)2.3.3 注意语气：语气平和、友好，避免过于生硬或情绪化。

(6)2.3.4 举例说明：适当运用举例，使观点更加具体、生动。

(6)2.3.5 善用提问：通过提问引导对方思考和参与，提高沟通效果。

(6)2.4 非语言沟通 (6)2.4.1 保持眼神交流：适当的眼神交流能增进彼此的信任和理解。

团队建设与团队激励制度第一章总则第一条目的与依据为了促进企业团队的建设与激励，激发员工乐观性和创造力，提高企业整体竞争力，特订立本制度。

第二条适用范围本制度适用于本企业全部员工。

第二章团队建设第三条团队理念本企业提倡团队精神，致力于营造乐观向上的团队文化，鼓舞员工相互合作、相互支持，形成共同奋斗、共同成长的团队氛围。

第四条团队目标1.每个团队应设定明确的团队目标，与企业整体目标相全都。

2.每个团队应订立相应的行动计划，并定期汇报进展和成绩。

第五条团队成员角色与职责1.团队领导者负责团队的组织与管理工作，确保团队目标的实现。

2.团队成员应乐观参加团队活动，完成调配的任务，与团队其他成员紧密合作，发挥个人优势，为团队目标做出贡献。

第六条团队沟通与协作1.团队成员应通过定期会议、工作群等方式保持良好的沟通，及时沟通工作进展和问题。

2.团队成员应乐观参加团队内部项目、活动，共同协作解决问题，提高工作效率。

第七条团队培训与发展1.企业将定期组织团队培训，提升团队成员的专业技能和团队合作本领。

2.团队成员有权提出培训需求，并经过审核后，将被纳入计划范围内。

第三章团队激励第八条激励机制1.本企业将建立多元化的激励机制，包含薪酬激励、福利激励、职业发展激励等，以激发团队成员的工作热诚和创造力。

2.激励机制将依据团队及个人的贡献和表现进行评估，公平公正地调配激励。

第九条薪酬激励1.依据团队和个人的绩效，每月评定并发放相应的绩效奖金。

2.高绩效团队和个人将享受更高的薪酬水平和晋升机会。

第十条福利激励1.本企业将供应全面的福利待遇，包含但不限于五险一金、带薪年假、员工生日礼物等。

2.高绩效团队和个人将享受优先选择福利项目的权益。

第十一条职业发展激励1.为了鼓舞团队成员的个人发展，本企业将供应职业发展机会和培训计划。

2.凡是参加跨团队合作或有杰出表现的员工，将被优先考虑晋升和岗位调整。

第四章绩效考核第十二条绩效评估1.本企业将采用综合评价的方式进行绩效考核，包含个人绩效评价和团队绩效评价。

⼩团队管理的7个⽅法（第5章：团队激励）5、团队激励5.1 激励5.1.1 如何区分激励因素和保健因素组织为员⼯提供的各种回报分为2种，1种叫保健因素，⼀种叫激励因素保健因素：薪酬福利、⼯作环境、⼯作职务、岗位红利激励因素：获得信任、职业发展、学习机会、⼯作前景、获得成就、⼯作权限、团队氛围、⼯作价值5.1.2 如何激发下属的动机1. 将下属的个⼈需求与团队期望下属完成的⼯作⽬标相结合2. 下属完成⼯作⽬标后得到的报酬恰好能够满⾜他们的需求3. 保证团队提供了⾜够的资源⽤以⽀持和帮助下属完成⽬标5.1.3 如何为下属创造公平的氛围1. 对待下属的态度要公正2. 按照统⼀的标准和制度评价下属的贡献，兑现下属的价值3. 薪酬分配的标准和制度的制定过程公正、公开4. ⽇常⼯作中对下属树⽴正确的公平观5. 对已经产⽣不公平感的下属及时给与⼼理疏导5.2 表扬5.2.1 如何正确表扬下属⼀分钟表扬法，适时、快速、简短、精准包括3部分：第1部分，⼤约半分钟，及时称赞，描述细节、感受以及对团队的帮助；第2部分，停顿⼏秒钟，让下属享受表扬带来的喜悦；第3部分，⼤约半分钟，给下属⿎励和信⼼。

不必⾮要等到下属做出成绩之后才能给予表扬，平时多了解、多关注下属，有闪光点，就进⾏表扬5.2.2 如何表扬下属的某种品质⼀般来说，表扬品质优于表扬⾏为，因为优秀的品质能够产⽣出更多优秀⾏为贴标签式表扬法指的是归纳出⼈们⾏为背后的品质，通过表扬这种品质，是⼈们获得正反馈，从⽽持续表现出与这种品质相符的⾏为当⼈们相信⾃⼰具有某种品质的时候，就会倾向表现出于该品质⼀致的⾏为不仅可以⽤于原本优秀的⼈，让他们继续保持，也可以⽤于原本没那么优秀的⼈，让他们变的优秀。

5.2.3 如何通过表扬优化团队氛围三⾓式表扬法1. 在表扬A的时候同时表扬B，让他们相互学习对⽅的优点2. 在表扬A的时候关联B，可以说因为B提供了某个信息A才获得表扬，增加AB之间的合租关系5.3 批评5.3.1 如何正确的批评下属与实施表扬不同，批评⾏为⽽不是品质⼀分钟批评（当下属没有按照预期的要求完成⼯作或⽬标的时候，管理者对下属做出的必要的指正型反馈）1分钟批评⼀般分为3部分：第1部分，⼤约半分钟，对事不对⼈，明确具体指出问题出在哪⼉，说出⾃⼰的感受以及这个问题的后果和影响；第2部分，停顿⼏秒钟，让下属审视⾃⼰犯的错；第3部分，⼤约半分钟，对⼈不对事，给予下属信⼼和⿎励，并提出期望5.3.2 如何让批评更容易接受1. 给下属解释说明的机会，有可能我们看到的只是表⾯，下属的⾏为也许是有原因的2. 理解下属⾏为背后的动因，以同理⼼建⽴彼此的信任感3. 把焦点放在问题的预防措施和解决⽅案上，不是⼀直强调下属所犯的错误4. 批评下属的时候，要同时发现和批评⾃⼰的问题，和下属⼀起改正5.4 奖惩5.4.1 如何正确的实施奖惩对做出贡献的⼈给予奖励，对没有履⾏职责的⼈给予惩罚职责（"有没有"的问题）：只有在岗位任职，就应该做的事，不做就是失职，也可以理解为应尽的义务贡献（"好不好"的问题）：在履⾏职责的基础上，⼯作做得⽐较出⾊，或者做了不在岗位职责范围的、对团队有利的事情根据是否履⾏职责和是否做出贡献，可以分为4种情况：1. 履⾏职责+做出贡献：表扬+奖励2. 没有履⾏职责+某⽅⾯做出贡献：奖励+惩罚3. 履⾏职责+没有贡献：表扬（⿎励为主，⿎励他在履⾏职责的基础上做出贡献）4. 没有履⾏职责+没有贡献：批评+惩罚5.4.2 如何建⽴奖惩机制⽬的：推动团队良性发展1. 适应：所有的奖惩规则必须合法合规2. 即时：奖惩措施应当⽴即执⾏，快速实施，不能拖拉和延迟3. 多样：奖惩不仅有奖⾦、奖品这种物质层⾯的兑现⽅式，还有许多精神层⾯的兑现⽅式4. 平等：奖惩机制应对公司所有⼈的影响⼒、效⼒和应⽤⽅式都是相同的。

领导力中的团队激励与沟通有效的领导力在现代组织中扮演着至关重要的角色，而团队激励与沟通则是构建成功领导力的两个核心要素。

领导者不仅需要拥有一定的个人魅力和决策能力，更需要懂得如何激发团队成员的积极性和创造力，以及如何在团队内部建立良好的沟通渠道。

本文将深入探讨团队激励与沟通在领导力中的重要性，以及如何有效地运用这些技能来提升团队的整体绩效。

领导力的核心在于影响力，通过激励和沟通，领导者能够引导团队朝着共同的目标前进。

团队激励可以被视为通过识别和满足团队成员的需求，来提高其工作积极性和绩效的过程。

这不仅涉及物质上的奖励，还包括精神上的鼓励与支持。

首先，了解团队成员的动机是成功激励的前提。

每个团队成员的动机都是独特的，受到多种因素的影响，包括个人价值观、职业目标和生活背景。

有效的领导者应投资时间与精力去了解团队成员的期望与需求，以便制定相应的激励措施。

例如，对于一些成员而言，晋升机会和职业发展可能是最大的驱动力，而对于另一些成员，荣誉和认可可能更为重要。

通过个性化的激励措施，领导者能够有效提升团队的整体士气与生产力。

在工作环境中，非金钱奖励同样具有重要作用。

认可和赞美可以显著增强团队成员的归属感和满意度。

对表现优秀的团队成员给予肯定和奖励，不仅能激励他们继续努力，也能树立榜样效应，激励其他成员提升自身表现。

定期进行正向反馈会促使团队成员感到自己的贡献受到重视，从而在潜意识中加深对团队的忠诚。

激励还需要与团队的目标紧密结合。

团队目标的设定应明确、可实现，且对每位成员都有吸引力。

这需要领导者在目标制定过程中与团队成员充分沟通，让每个成员都能参与其中，从而增强目标的认同感。

此外，适当调整团队目标以适应市场和组织的变化，同样能够保持团队的高效激励。

沟通在团队激励中同样至关重要。

有效的沟通能够消除误解和隔阂，增强团队合作的默契感。

在团队中，信息的透明和开放是建立良好沟通的基础。

领导者应鼓励团队成员表达自己的看法和建议，营造一个开放的交流环境。

激励与沟通训练教材随着社会的不断发展，人们对于激励与沟通的重视程度也越来越高。

在工作中，激励和沟通是非常重要的，因为它们可以让团队更加紧密并保持团队的稳定性。

当一个团队缺乏激励和沟通的时候，就容易出现倦怠、不专心以及不积极的现象，这会影响工作质量和效率。

因此，针对激励和沟通问题，我们需要进行相关的训练，接下来就让我来为大家介绍一下激励和沟通训练教材。

一、激励训练教材1. 建立目标人们通常会感到有动力和激情，是因为他们有良好的目标和愿望。

因此，建立一个切实可行的目标是非常重要的。

让团队成员明确自己的目标，并且提供实际的指导和支持，来帮助他们实现这些目标。

2. 强调团队的重要性团队精神是成功的重要因素之一。

通过让每个团队成员意识到每个人都为团队的成功做出了贡献，可以帮助激发团队对工作的热情和动力。

3. 提供积极的反馈当团队成员取得成就时，及时给予肯定和奖励是非常重要的。

这会让团队成员感到自己受到了重视和尊重，也会激发他们更积极的工作和更好的表现。

4. 鼓励创新创新是企业成功的关键，鼓励团队成员思考新的想法和方法，并给予支持和鼓励可以帮助团队更有创造力和竞争力。

5. 建立工作关系建立工作上的良好关系可以提高团队工作的效率和质量。

鼓励团队成员在工作中彼此之间建立良好的关系，这对于团队的凝聚力和稳定性也是非常重要的。

二、沟通训练教材1. 听取别人意见在工作中，每个人都会有自己的想法和看法。

采纳别人的意见可以有助于构建更好的解决方案和更好的工作关系。

鼓励团队成员在工作中彼此倾听和尊重对方的意见，这可以建立一个相互了解、信任和合作的文化。

2. 避免偏见和偏见沟通时，人们经常会受到个人偏见和偏见的影响。

为了确保有效的沟通，团队成员应该避免受到这些影响，并将注意力集中在信息本身上。

3. 选择合适的交流方式人与人之间的交流方式也非常重要。

一些事情应该通过正式的会议或电子邮件来表达，而一些事情更适合面对面交谈。

鼓励团队成员选择合适的交流方式，可以帮助他们更好的理解和处理别人的意见。

游戏开发团队人员培训与管理方案第一章：团队概述 (3)1.1 团队构成 (3)1.1.1 成员背景 (3)1.1.2 成员角色 (3)1.1.3 团队规模 (3)1.2 团队目标 (3)1.2.1 项目目标 (4)1.2.2 团队建设目标 (4)1.2.3 企业目标 (4)第二章：岗位培训 (4)2.1 游戏策划培训 (4)2.2 游戏美术培训 (4)2.3 游戏程序培训 (5)第三章：技术培训 (5)3.1 游戏引擎使用 (5)3.1.1 Unreal Engine基础操作 (5)3.1.2 游戏逻辑实现 (6)3.1.3 功能优化 (6)3.2 游戏开发工具应用 (6)3.2.1 3D建模工具 (6)3.2.2 动画制作工具 (6)3.2.3 音频处理工具 (6)3.3 技术分享与交流 (6)3.3.1 社区交流平台 (6)3.3.2 技术分享会 (6)3.3.3 在线教程与资源 (7)第四章：项目管理 (7)4.1 项目计划与监控 (7)4.2 项目风险管理 (7)4.3 项目沟通与协作 (8)第五章：团队沟通与协作 (8)5.1 团队沟通技巧 (8)5.2 团队协作工具 (8)5.3 团队协作流程 (9)第六章：团队激励与绩效管理 (9)6.1 激励策略 (9)6.1.1 设定明确的目标和期望 (9)6.1.2 实施多元化激励措施 (10)6.1.3 强化团队协作和沟通 (10)6.1.4 适时反馈和认可 (10)6.2 绩效评估体系 (10)6.2.1 设定合理的评估指标 (10)6.2.2 采用多元化的评估方法 (10)6.2.3 定期进行绩效评估 (10)6.2.4 评估结果的应用 (10)6.3 绩效改进计划 (11)6.3.1 分析绩效问题 (11)6.3.2 设定改进目标 (11)6.3.3 制定改进措施 (11)6.3.4 跟踪改进过程 (11)6.3.5 定期评估改进效果 (11)第七章：人才培养与选拔 (11)7.1 人才培养计划 (11)7.1.1 人才培养目标 (11)7.1.2 人才培养策略 (11)7.1.3 人才培养措施 (12)7.2 选拔标准与流程 (12)7.2.1 选拔标准 (12)7.2.2 选拔流程 (12)7.3 员工晋升通道 (12)7.3.1 晋升渠道 (12)7.3.2 晋升条件 (13)7.3.3 晋升流程 (13)第八章：团队文化建设 (13)8.1 企业文化传承 (13)8.2 团队文化塑造 (13)8.3 团队活动策划 (14)第九章：技能提升与职业规划 (14)9.1 技能提升培训 (14)9.2 职业规划指导 (15)9.3 职业发展通道 (15)第十章：团队扩展与招聘 (15)10.1 招聘策略 (15)10.2 面试技巧 (16)10.3 团队融合 (16)第十一章：团队安全与健康管理 (17)11.1 安全意识培训 (17)11.1.1 安全意识培训的重要性 (17)11.1.2 安全意识培训的内容 (17)11.1.3 安全意识培训的实施 (17)11.2 健康管理策略 (18)11.2.1 健康体检 (18)11.2.2 健康教育 (18)11.2.3 健康促进活动 (18)11.2.4 健康保险 (18)11.3 应急预案 (18)11.3.1 应急预案的制定 (18)11.3.2 应急预案的实施 (18)第十二章：团队评估与优化 (19)12.1 团队评估方法 (19)12.2 团队优化策略 (19)12.3 持续改进机制 (19)第一章：团队概述1.1 团队构成团队作为现代工作环境中不可或缺的组织形式，其构成要素直接影响着团队的整体效能。

团队激励与组织沟通教案一、团队学习团队公约二、信念与态度1、改变的轨迹外在表现行为结果2、我是一切的根源3、信念的力量命运——命运在自己的手里，而不是在别人的嘴里机遇——机遇永远照顾准备好了的人；你越努力，你的运气就越好能力——你一定要，你就一定能；不是不可能，只是暂时还没有找到方法意焦——成功者找方法，失败者找借口自信——我是我认为的我吃苦——怕吃苦，吃苦一辈子；不怕吃苦，吃苦一阵子努力——今天工作不努力，明天努力找工作挫折——这个世界没有失败，只是暂没有成功；只要不服输，失败就不会是定局4、ABC情绪理论创始人：艾利斯基本假设：我们的情绪主要根源于我们的信念以及我们对生活情境的评价与解释。

主要内容：A B CA（ANTECEDENT）前因B（BELIEF）信念C（CONSEQUENCE）后果结论：事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。

5、成功方程式成功= X X三、成功者的人际关系1、人际定律2、处理人际关系的原则及技巧常见处世原则：（1）别人怎么对待我，我就怎样对待别人——（2）我怎么对待别人，别人就怎么对待我——（3）希望别人怎样对待我，我就怎样对待别人——十大技巧：（1）用心而非用脑（2）用耳而非用嘴（3）微笑（4）让对方感觉到你重视他（5）尽量列出对方的优点（6）真诚赞美（7）顾全大局（8）自然（9）换位思考——站在对方的立场思考问题（10）做对方认为重要的，而不是你认为他需要的四、团队沟通1、沟通要诀表达方：、、受话方：、、2、组织沟通中的障碍（1）语言障碍（2）地位障碍（3）生理障碍（4）年龄障碍（5）性别障碍…………3、与人沟通的技巧（1）使别人喜欢你的六种方法A真诚的对他表示兴趣B微笑C记住他的名字D专心倾听，并鼓励对方倾听E设法使对方感到他对你很重要（2）如何使别人赞同你的主张A尊重对方的意见，千万别说：“你错了。

”B以“我们”代替“我”、“你”C让对方多说话D设法使对方说：“是、是。