商场商户管理守则规章制度

2024年商场商户管理制度(6篇)目录第1篇商场商户问题处理管理规定-3第2篇商场商户奖惩管理办法-5第3篇商场商户结算管理规定-12第4篇商场商户退场管理规定-6第5篇家居广场商场商户管理规定第6篇商场商户装修管理规定-6商场商户问题处理管理规定-3商场商户问题处理管理规定3一、处理职责各部门商户问题的处理职责。

1、商管部①商户问题的调查、提报与责任人员的拟定。

②详查商户问题投诉要求及理由。

③协助客户解决疑难或提供必要的参考资料。

④发生原因及处理、改善对策的检查、执行、督办、提报。

⑤客户投诉质量的检验确认。

⑥迅速传达处理结果。

2、客服部①客户投诉案件的登记,处理时效管理及逾期反应。

②客户投诉内容的审核、调查、提报。

③客户投诉改善案的提出、洽办、执行成果的督促及效果确认。

④协助有关部门与客户接洽客户投诉的调查及妥善处理。

⑤客户投诉处理中客户投诉反应意见提报有关部门追踪改善。

3、物业部二、客户投诉处理流程1、服务中心接到客户投诉将情况反馈到商管部。

2、客户投诉的调查。

将投诉的原因、责任,确定处理决定告知客户。

3、上门维修或退回处理。

4、客户投诉的改善。

5、客户服务跟踪、记录。

三、客户投诉案件处理期限1、原则上客户抱怨处理期限自商管部受理起24小时内给客户以回复。

2、根据具体情况确定处理期限。

四、客户投诉责任人员处分及奖金罚扣1、客户投诉人责任人处分客户部每月10日前应审视上月份结案的客户投诉案件,凡经批示为行政处分者,经整理后送人事部门处罚并公布。

2、客户投诉奖金扣罚责任归属商户或个人同投诉案件发生的原因决定责任归属商户,并开立“奖罚通知单”呈总经理核准后复印三份,一份自存,一份会计商户查核,一份送罚扣部门罚扣奖金。

五、处理时效逾期的反应客服部于客户投诉案件过程中,对于逾期案件应开立“催办单”催促商管部处理,对于已结案的案件,应查核处理时效,对于处理结果应回访客户。

商场商户奖惩管理办法-5商场商户奖惩管理办法5一、处罚1、未经甲方同意,擅自增加经营范围外的商品扣10分 ;2、欠付甲方租金或管理费,除滞纳金外,5日内扣5分;3、欠付甲方租金或管理费,除滞纳金外,5-10日扣10分;4、与客户发生纠纷,引至现场混乱,视情节扣5-30分;5、价格欺诈,遭到顾客投诉扣10分;6、恶意价格竞争,遭到其他商户投诉扣15分;7、不配合甲方整体促销活动,视情节扣5-50分;8、诋毁其他商户或商品扣30分;9、不按规定纳税,导致税务局要求甲方协助扣20分;10、未经甲方同意,擅自将商品陈列到商铺以外扣5-10分;11、私自转租或变相转租场地扣50-100分;12、使用禁用的大功率电器扣10分;13、在公共场所擅自张贴广告扣30-50分;14、在铺位内存放易燃易爆危险品扣50分;15、在铺位内存放黄色淫秽违禁品扣10分16、销售人员衣衫不整,蓬头垢面扣5分17、销售人员不佩戴工卡扣3分18、在商场内睡觉、打牌、下棋、玩游戏、喧哗、打闹扣10分19、在铺位内垃圾不放进垃圾桶扣3分20、垃圾堆放在公共通道,不送到指定的垃圾存放地扣10分21、铺位内肮脏、零乱扣5分22、不配合甲方消防管理, 扣100分23、在商场内明火烧香、烧纸等,视情节扣5-10分24、在非规定时间内装修扣10分25、售卖假冒伪劣商品扣5-50分26、售卖不合格商品扣5-15分27、吆喝叫卖扣5分28、在铺位内留宿扣20分29、与顾客争吵扣20分30、辱骂顾客扣30分31、殴打顾客扣50-100分32、顾客投诉服务不好扣5-20分33、不服从商场管理人员合理处罚的,视情节扣20-30分34、伪造顾客表扬每次扣10分35、擅自将机动、非机动车驶入商场内扣10-20分36、未经允许,擅自在商场内派发传单、资料扣5-10分二、奖励1、获得顾客表扬每次奖励2、见义勇为视情节奖励3、对商场提出建设性意见,并得到采纳奖励4、被评为月度优秀商户奖励5、被评为季度优秀商户奖励6、被评为年度优秀商户奖励商场商户结算管理规定-12商场商户结算管理规定12一、结算规定1、商场规定每月26日为结帐日,按合同约定商场与各商户结算上月27日至本月26日的货款。

管理-制度】百货商场商户管理制度第一章总则第一条为规范百货商场商户管理，维护商场秩序，保障消费者权益，促进商场和谐发展，特制定本管理制度。

第二条本制度适用于百货商场内所有商户及其员工。

第三条百货商场商户管理遵循公平、公正、公开的原则，以诚信为本，以顾客满意度为目标。

第四条商场管理部门应定期对商户进行培训，提高商户的经营管理水平和职业道德。

第二章入场与退出第五条商户入场前，应向商场管理部门提交相关资质证明，经审核合格后方可进场经营。

第六条商户在经营期间，应严格遵守国家法律法规，遵守商场各项规章制度，不得从事任何违法活动。

第七条商户因故需退出经营，应提前一个月向商场管理部门提出申请，经批准后方可退出。

第八条退出经营的商户，应妥善处理商品、设备等遗留问题，不得给商场造成经济损失。

第三章商品管理第九条商户经营的商品应符合国家相关标准，确保商品质量，不得销售假冒伪劣商品。

第十条商户应保证商品价格合理，明码标价，不得存在价格欺诈行为。

第十一条商户不得擅自更改商品标签、包装，不得以次充好、以假乱真。

第十二条商户应定期对商品进行自查，确保商品质量符合规定，对存在问题的商品应立即下架处理。

第四章服务与售后第十三条商户应提供优质服务，礼貌待客，耐心解答顾客疑问。

第十四条商户应建立健全售后服务体系，对顾客提出的投诉应及时处理，确保顾客满意度。

第十五条商户不得拒绝或拖延履行售后服务义务，不得损害消费者合法权益。

第五章卫生与安全第十六条商户应保持经营场所的清洁卫生，定期进行消毒，确保顾客健康。

第十七条商户应确保经营场所的安全设施齐全，定期检查，防止安全事故发生。

第十八条商户应遵守消防安全规定，不得在经营场所吸烟或存放易燃易爆物品。

第六章营业时间与秩序第十九条商户应按照商场规定的营业时间经营，不得擅自延长或缩短营业时间。

第二十条商户应在经营场所内保持秩序，不得大声喧哗，不得干扰他人正常购物。

第七章奖励与处罚第二十一条对遵守本制度、表现突出的商户，商场管理部门将给予奖励。

大型商场商户规章管理制度第一章总则第一条为规范商场内商户的经营行为，维护商场内秩序，保障商场内各商户的共同利益，特制定本规章管理制度。

第二条商场内商户包括零售商户、餐饮商户、服务商户等各类商户，本制度适用于商场内的所有商户。

第三条商场内商户应当遵守国家法律法规、商场规章制度，自觉维护商场内秩序，共同营造良好的购物消费环境。

第四条商场管理机构负责对商场内商户的经营行为进行管理和监督，对违反规定的商户予以相应的处理。

第五条商场管理机构有权依据本规章管理制度对商户进行规范管理，对违规行为进行批评教育、警告、处罚等处理。

第六条商场管理机构应当及时向商户通报管理制度的变更、调整和执行情况。

第七条商场管理机构有权根据商户的违规行为决定是否续约租赁合同。

第八条商户对商场管理机构制定的规章管理制度应当予以遵守和执行。

第二章管理范围第九条商场管理机构对商户的管理范围包括但不限于以下几个方面：（一）商户的店面装修和橱窗陈列。

（二）商户的商品陈列和销售。

（三）商户的服务质量和消费者投诉处理。

（四）商户的节假日营业和促销活动。

（五）商户的进出货物和垃圾处理。

（六）商户的经营行为合法和合规。

（七）商户的交纳管理费等相关费用。

第十条商场管理机构对商户的管理在必要的时候，可以委托第三方机构进行监督和检查。

第十一条商场管理机构对商户的管理应当依法公平公正，不得采取任何歧视性的管理手段。

第三章经营行为规范第十二条商户在商场内经营行为应当符合国家法律法规，不得从事违反法律法规的经营活动。

第十三条商户应当依法开具发票，保障消费者的合法权益。

第十四条商户应当维护商场内的环境卫生，保持店面和周围区域的整洁和美观。

第十五条商户在进行促销活动时，应当事先向商场管理机构做好申报，明确促销时间和方式，禁止擅自占用过道和其他商户的经营区域进行促销。

第十六条商户在节假日假期中要进行营业时，应当提前向商场管理机构办理相关手续，经批准后方可进行经营活动。

商场商铺管理制度第一章总则第一条目的与适用范围为了规范商场商铺的管理，提升商场整体形象，供应良好的消费环境，依据相关法律法规和商场规章，订立本管理制度。

本制度适用于商场内全部商铺（以下简称“商户”）的经营管理活动，而且适用于商场管理部门对商户的监督和服务。

第二条基本原则1.法律合规：商户应严格遵守国家法律法规、商场相关规定，经营活动应合法合规。

2.公平竞争：商场商铺之间应保持公平竞争，禁止采取侵害他人权益或不正当竞争的手段。

3.共享资源：商户应合理利用商场供应的公共设施和资源，共同维护商场的整体形象和公共秩序。

第二章申请与入驻第三条商场入驻资格1.商场仅向合法注册并具备相应业务经验的企业或个人开放商铺。

2.商场保存审核入驻申请的权利，审核标准包含但不限于：商业类型、品牌形象、经营本领等。

3.入驻申请通过后，商户需缴纳入场费和押金，并签订商场租赁协议。

第四条商铺装修和经营准备1.商场将供应指定的装修单位和施工标准，商户应依照要求进行商铺装修。

2.商户应在规定时间内完成装修工程，并通知商场进行验收。

3.商户应在规定时间内准备好经营所需的设备、货品等，并按要求提交相关证照。

第五条商户的经营权益与义务1.商户享有在商铺内经营的权益，但不得违反国家法律法规和商场规定。

2.商户应依照商场规定的经营时间经营，并保持商铺每日开放。

3.商户应定时缴纳租金及相关费用，如有欠缴，商场有权依据合同停止租赁合同。

4.商户不得擅自将商铺转租或出租，以及擅自转变商铺用途。

第三章商户管理第六条商户日常经营行为1.商户应保持商铺内的环境卫生，定期进行清洁和消毒，并搭配商场的环境卫生检查。

2.商户应确保商品质量和服务质量，不得销售假冒伪劣产品或供应不良服务。

3.商户不得变相涨价、哄抬价格或以次充好，不得采取欺诈、虚假宣传等不正当手段。

第七条商场促销活动1.商场将定期组织促销活动，商户可选择参加，但需要提前向商场提交参加申请。

2.商户应依据商场促销活动的要求，自动参加并搭配商场的宣传和推广工作。

商场商户规章制度内容范本一、总则第一条为了维护商场的经营秩序，保障商户的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规章制度。

第二条商场商户应遵守国家的法律法规，诚实守信，公平交易，提供优质服务，共同维护商场的品牌形象。

第三条商场对商户的管理，遵循公开、公平、公正的原则，确保商户的合法权益不受侵犯。

第四条商场与商户之间的合作关系，按照合同约定执行，双方应共同遵守合同条款，履行合同义务。

二、商户管理第五条商户应按照商场的布局和经营定位开展经营活动，服从商场的统一管理。

第六条商户应在合同约定的范围内经营，不得经营假冒伪劣商品，不得侵犯他人知识产权。

第七条商户应按照商场的要求，办理相关证照，并在经营场所显著位置悬挂证照。

第八条商户应保证商品质量，提供合法的商品来源证明，接受商场的质量监督。

第九条商户应遵守商场的营业时间，按时开业，不得擅自关闭店铺。

第十条商户应保持经营场所的卫生和秩序，不得乱扔垃圾，不得占道经营。

第十一条商户应遵守商场的消防安全规定，配备消防设施，定期进行消防安全培训。

第十二条商户应尊重消费者权益，遵守消费者权益保护法律法规，接受消费者的监督。

三、合同管理第十三条商户与商场签订合同前，应认真阅读合同条款，了解合同内容。

第十四条商户与商场签订合同后，应按照合同约定履行义务，享受权益。

第十五条商户如遇合同纠纷，应通过合法途径解决，不得擅自解除合同。

四、违规处理第十六条商户违反本规章制度的，商场有权采取以下措施：1. 要求商户改正；2. 暂停商户的经营活动；3. 解除合同，收回经营场所；4. 向有关主管部门报告，依法予以处理。

第十七条商户对商场的处罚决定不服的，可以依法申请仲裁或者提起诉讼。

五、附则第十八条本规章制度自颁布之日起实施，如有未尽事宜，商场可根据实际情况予以补充。

第十九条本规章制度解释权归商场所有。

第二十条商户在签订合同时，视为已阅读本规章制度，并同意遵守本规章制度。

商场商户管理制度范本第一条总则本制度旨在规范商场商户的经营行为，维护商场经营秩序，保障消费者权益，促进商场和谐稳定发展。

本制度适用于商场的所有商户。

第二条商户基本要求2.1 商户必须具备合法的经营资格，持有国家相关部门颁发的营业执照、税务登记证等相关证件，并在商场进行备案。

2.2 商户应按照商场的布局和业态规划经营，服从商场的统一管理，不得擅自改变经营范围和经营方式。

2.3 商户应遵守国家的法律法规，不得经营假冒伪劣、侵权、涉黄、涉暴等违法商品。

2.4 商户应诚信经营，不得采用虚假宣传、欺诈等手段误导消费者。

2.5 商户应保持经营场所的卫生和秩序，不得乱扔垃圾、大声喧哗，影响商场环境和其他商户经营。

第三条商户经营管理3.1 商户应按照商场的营业时间准时开业和结束营业，不得提前或延迟开业。

3.2 商户应按照商场的规定悬挂营业执照和其他相关证件，并在经营场所明显位置张贴商品价格标签。

3.3 商户应建立健全商品质量和服务质量保障体系，确保消费者权益。

3.4 商户应参加商场组织的各类促销活动，配合商场的营销策略。

3.5 商户应遵守商场的消防安全、环境保护等管理制度，确保经营安全。

第四条商户沟通协调4.1 商户之间应和谐相处，互相尊重，不得发生恶意竞争、打架斗殴等行为。

4.2 商户与商场管理方应保持良好的沟通，对于经营中遇到的问题和困难，应及时向商场管理方反映。

4.3 商户应积极参与商场的业主大会和各类座谈会，为商场的发展提供建设性意见和建议。

第五条违规处理5.1 商户违反本制度的，商场管理方有权要求其改正，并可对其进行警告、罚款等处罚。

5.2 商户违反国家法律法规的，商场管理方应依法予以报告和配合相关部门处理。

5.3 商户严重违反本制度的，商场管理方有权解除租赁合同，终止合作关系。

第六条附则6.1 本制度自发布之日起生效，商场的经营管理人员和商户应认真遵守。

6.2 本制度的解释权归商场管理方所有，如有争议，双方可协商解决，也可依法解决。

购物广场商户管理制度（2篇范文）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如管理制度、企业管理、岗位职责、心得体会、工作总结、工作计划、演讲稿、合同范本、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as management systems, enterprise management, job responsibilities, experiences, work summaries, work plans, speech drafts, contract templates, essay compilations, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!购物广场商户管理制度（2篇范文）导语：购物广场商户管理制度怎么写受欢迎？以下是本店铺为大家收集的购物广场商户管理制度，仅供参考，希望对您有所帮助。

第一章总则第一条为加强百货商场商户管理，规范商户经营行为，维护商场形象和消费者权益，根据国家相关法律法规及商场实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于百货商场内所有商户。

第三条商户应遵守国家法律法规，自觉遵守本制度，积极配合商场管理，共同维护良好的经营环境。

第二章商户准入与退出第四条商户准入：1. 商户须具备合法的经营资质，持有相关证照，符合国家产业政策及商场经营范围。

2. 商户应提交完整的申请材料，包括但不限于：营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法定代表人身份证明等。

3. 商户应保证所售商品质量，不得销售假冒伪劣商品。

4. 商场对商户进行审查，符合条件的商户签订租赁合同。

第五条商户退出：1. 商户违反本制度规定，经商场劝告无效，可被商场终止租赁合同。

2. 商户因自身原因需退出商场，应提前一个月向商场提出申请，并办理相关手续。

3. 商户退出商场时，应将租赁场地及设施恢复原状，不得遗留任何物品。

第三章商户经营行为规范第六条商户应依法经营，不得从事违法活动。

第七条商户应保证所售商品质量，不得销售假冒伪劣商品，不得虚假宣传。

第八条商户应遵守商场价格管理规定，不得擅自涨价或降价。

第九条商户应维护商场环境卫生，不得在公共区域堆放杂物，不得乱扔垃圾。

第十条商户应保持店面整洁，不得乱贴乱画，不得占用公共通道。

第十一条商户应配合商场进行消防安全检查，确保消防设施完好。

第四章商场与商户的权利与义务第十二条商场权利：1. 对商户进行审查，决定是否准入。

2. 对商户进行监督管理，确保商户遵守本制度。

3. 对违反本制度的商户进行处罚。

4. 对退出商场的商户进行清理。

第十三条商户义务：1. 遵守国家法律法规及本制度。

2. 保证所售商品质量，不得销售假冒伪劣商品。

3. 维护商场环境卫生，保持店面整洁。

4. 配合商场进行消防安全检查。

第五章违规处理第十四条商户违反本制度规定，商场有权采取以下措施：1. 警告：对轻微违规行为进行口头或书面警告。

商户管理制度守则第一章总则第一条为规范商户管理行为，提高管理水平，保障商户的合法权益，制定本守则。

第二条商户管理守则的适用范围：适用于所有商户管理行为。

第三条商户管理守则要遵循法律法规、政策和规范化原则。

第四条商户经营须遵循市场规则，公平竞争。

第五条商户管理应遵守诚实信用、守法合规、诚信经营的原则。

第六条商户经营应遵循社会道德规范，尊重社会公共利益和公共秩序。

第七条商户管理应以用户需求为导向，以提升服务水平和管理效率为目标。

第八条商户管理应强调科学决策和有效管理，减少浪费，提高经济效益。

第二章商户经营行为规范第九条商户经营活动应合法合规，不得从事危害社会公共利益和扰乱社会秩序的行为。

第十条商户不得制假售假，不得提供虚假信息，不得进行欺诈行为。

第十一条商户应当保护用户隐私，不得私自泄露用户信息，保护用户信息安全。

第十二条商户不得向用户推销不合格产品或者虚假宣传产品。

第十三条商户不得违规使用、泄露或者篡改公司的商业机密。

第十四条商户要充分尊重用户权益，尊重用户的意愿和选择。

第三章商户管理行为规范第十五条商户要遵守国家和地方的税收政策，按时足额缴纳税款。

第十六条商户要遵守劳动法律法规，保障员工的合法权益，合理安排工作时间和休息时间。

第十七条商户要遵守环保法规，加强环境保护意识，主动参与环保活动，减少对环境的污染。

第十八条商户要合理规划资金使用，不得挪用公司资金用于个人目的。

第十九条商户要合理安排生产经营活动，不得擅自改变公司经营范围。

第二十条商户要建立健全内部管理制度，明确岗位职责，保证公司正常运营。

第四章商户管理制度执行和监督第二十一条商户管理守则经公司法定代表人或董事会讨论通过后，由企业内部组织执行。

第二十二条商户管理守则要与公司内部规章制度相结合，形成有效的管理机制。

第二十三条商户管理守则的执行需要全员参与，每个员工都要严格遵守。

第二十四条商户管理守则的执行要进行监督和检查，发现问题及时纠正。

第二十五条对违反商户管理守则的行为，依据公司规定进行相应的处罚和纠正。

购物中心的管理规章制度范文第一章总则第一条为了维护购物中心的正常秩序，保障商户和顾客的合法权益，制定本管理规章制度。

第二条本规章适用于购物中心内的商户、员工和顾客，所有人员必须遵守本规章制度。

第三条购物中心的管理机构为购物中心管理委员会，负责制定和执行本规章制度。

第四条购物中心管理委员会有权根据需要对本规章制度进行修改和补充。

第五条商户、员工和顾客在购物中心内应当遵守以下原则：1. 爱护公共设施和环境，维护购物中心的卫生和整洁；2. 遵守购物中心的交通规则，禁止乱停乱放；3. 尊重他人的权益，不得干扰他人的正常工作和生活；4. 遵守购物中心的安全规定，不得从事危害人身安全的活动；5. 合理使用购物中心的资源，不得浪费或滥用。

第二章商户管理第六条商户在购物中心经营的活动必须符合国家和购物中心规定的相关法律法规。

第七条商户应当遵守购物中心的经营规定，按照规定的时间、地点、方式进行经营。

第八条商户要维护购物中心的形象，装修、陈列和宣传必须符合购物中心的统一要求。

第九条商户不得擅自停业或转让经营权，如有特殊情况需停业或转让经营权，必须提前通知购物中心管理委员会，并按照相关程序办理。

第十条商户应当积极参与购物中心的宣传和推广活动，提高商铺的知名度和销售额。

第三章员工管理第十一条员工在购物中心工作期间应当保持良好的工作态度，服从管理委员会的工作安排。

第十二条员工必须遵守购物中心的工作纪律，不得疏于职守、懈怠工作。

第十三条员工要严守商业机密和顾客的个人信息，不得泄露或滥用。

第十四条员工应当积极参与购物中心组织的培训和学习活动，提高自身的专业素质。

第四章顾客管理第十五条顾客在购物中心内应当遵守购物中心的规定和规章制度。

第十六条顾客不得随意破坏购物中心的公共设施和设备，如需使用设施需按规定操作和使用。

第十七条顾客应当保持购物中心的卫生和整洁，不得乱扔垃圾。

第十八条顾客应当自觉排队，不得插队或推挤他人。

第五章违规处罚第十九条对于违反本规章制度的商户、员工和顾客，购物中心管理委员会有权根据情况轻重处罚，包括口头警告、书面警告、限制权限、停止合作等措施。

商户规章管理制度大全第一条为了规范商户的经营行为，维护市场秩序，提升商户形象，促进商户健康发展，特制订本规章管理制度。

第二条本规章适用范围：凡在本商场内开设店铺的商户及其员工。

第三条商场负责制定和修改本规章，并向所有商户通知。

第四条商户在商场内经营，应当遵守法律法规和商场规章，自觉维护良好的经营秩序，互相尊重，共同提升商场整体形象。

第二章商户经营管理第五条商户应当按照商场规定的营业时间经营，不得擅自更改。

第六条商户应当保持店铺整洁，每天定时清洁店面、物品，保持室内外环境清洁卫生，不得乱丢垃圾。

第七条商户应当妥善保管店内财产，防止损失，如发生丢失应立即报告商场管理部门。

第八条商户不得在店铺内从事违法活动，不得违法乱纪，不得向消费者提供虚假信息。

第九条商户应当保持良好的服务态度，礼貌待客，主动解决消费者投诉，确保消费者满意。

第十条商户应当按照商场规定的价格标准经营，不得存在欺诈行为。

第三章商户员工管理第十一条商户员工应当穿着整洁，着装得体，佩戴工作证明牌，身份清晰可见。

第十二条商户员工应当严格遵守员工纪律，服从商场管理部门的指挥和工作安排。

第十三条商户员工应当接受商场管理部门的培训，不得擅自离岗、请假，如因特殊情况需请假应提前申请。

第十四条商户员工不得向消费者推销商场规定以外的商品、服务，不得向消费者暴力威胁。

第十五条商户员工应当保守商户的商业秘密，不得泄露给外人。

第十六条商户员工应当遵守商场规定的工作环境卫生标准，不得在店内吸烟、乱丢烟蒂等垃圾。

第四章商户经营守则第十七条商户应当认真执行商场的各项管理制度，如有违规行为，商场有权进行相应的处罚，包括警告、罚款、暂停营业等。

第十八条商户应当积极配合商场的各项活动，如促销活动、展览、义卖等，以提升商场整体形象。

第十九条商户应当配合商场的市场调研工作，不得隐瞒与商场相关的信息。

第二十条商户应当自觉签订《商场入驻协议》，明确经营行为，如有违反协议内容，商场有权解除协议。

第1篇第一章总则第一条为规范商场经营管理，保障商户合法权益，维护商场正常运营秩序，根据国家相关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本规定。

第二条本规定适用于本商场内所有商户，包括但不限于零售、餐饮、娱乐、服务等各类商户。

第三条本商场对商户的管理遵循公平、公正、公开的原则，保障商户合法权益，促进商场与商户共同发展。

第二章商户准入与退出第四条商户准入条件：1. 具有合法有效的营业执照；2. 具有良好的商业信誉和经营业绩；3. 符合商场经营定位和商品结构；4. 具有合法的经营场所和设施；5. 按照国家相关法律法规经营，无不良记录。

第五条商户申请入驻程序：1. 商户向商场提交申请材料，包括但不限于营业执照、法人身份证、经营场所证明等；2. 商场对商户申请材料进行审核，符合条件的商户予以入驻；3. 商户签订入驻协议，缴纳相关费用。

第六条商户退出机制：1. 商户因自身原因需退出商场，应提前一个月向商场提出申请；2. 商场审核商户退出申请，符合退出条件的，允许商户退出；3. 商户退出商场时，应妥善处理遗留问题，如租赁合同、设备设施等。

第三章商户经营管理第七条商户应遵守国家法律法规，合法经营，不得从事违法活动。

第八条商户应按照商场规定的商品质量标准，保证商品质量，不得销售假冒伪劣商品。

第九条商户应合理定价，不得哄抬物价，扰乱市场秩序。

第十条商户应保持经营场所整洁卫生，不得乱扔垃圾，保持消防通道畅通。

第十一条商户应积极配合商场开展各项促销活动，不得擅自开展促销活动。

第十二条商户应遵守商场关于商品陈列、广告宣传、价格标签等方面的规定。

第十三条商户应按照商场规定的时间营业，不得擅自提前或推迟营业。

第四章商户费用及缴纳第十四条商户应按照商场规定的收费标准缴纳各项费用，包括但不限于租金、物业管理费、水电费等。

第十五条商户缴纳费用时，应按照商场规定的缴纳方式和时间进行。

第十六条商场对商户缴纳的费用进行公示，接受商户监督。

第五章商场与商户合作第十七条商场与商户应建立良好的合作关系，共同推动商场发展。

商场商户规章制度模板第一章总则第一条为了加强商场商户的管理，规范商户的经营行为，维护商场的正常经营秩序，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于商场的所有商户。

第三条商户应遵守国家的法律法规，合法经营，诚实守信，公平竞争，不得从事违法乱纪的经营活动。

第四条商场应建立健全商户管理制度，对商户的经营行为进行监督和管理，确保商场的正常经营秩序。

第二章商户入驻与退出第五条商户入驻商场，应向商场提交相关资料，包括但不限于营业执照、身份证件等，并签订《商户租赁合同》。

第六条商户应按照《商户租赁合同》的约定支付租金和其他费用。

第七条商户在经营过程中，如发生违约行为，商场有权按照《商户租赁合同》的约定解除合同。

第八条商户退出商场，应提前向商场提出书面申请，并按照《商户租赁合同》的约定办理相关手续。

第三章经营行为规范第九条商户应按照《商户租赁合同》的约定开展经营活动，不得在商场内进行非法经营活动。

第十条商户应遵守商场的经营时间，不得提前开业或延迟歇业。

第十一条商户应在经营活动中尊重消费者权益，不得侵犯消费者的合法权益。

第十二条商户应按照商场的要求，参加商场组织的各类促销活动。

第十三条商户应保持经营场所的卫生和整洁，不得在商场内乱扔垃圾。

第十四条商户应遵守商场的消防安全规定，不得在经营场所内使用明火。

第十五条商户应在经营活动中遵守国家的知识产权法律法规，不得销售假冒伪劣商品。

第四章费用支付与管理第十六条商户应按照《商户租赁合同》的约定支付租金、水电费、物业管理费等费用。

第十七条商户应按时支付各项费用，如发生逾期支付情况，应承担相应的违约责任。

第十八条商户在经营活动中产生的税费，由商户自行承担。

第十九条商场应建立健全财务管理制度，对商户支付的费用进行合理、规范的管理。

第五章违约责任第二十条商户违反本规章制度或《商户租赁合同》的约定，商场有权要求商户改正，并承担相应的违约责任。

商场对商户管理制度范本第一章：总则第一条为了维护商场经营秩序，保障商户和消费者的合法权益，营造良好的购物环境，根据国家有关法律法规，制定本制度。

第二条本商场对商户的管理，坚持以人为本，依法依规，公平公正的原则，确保商户合法经营，消费者放心购物。

第三条本制度适用于商场的所有商户，商户应当遵守本制度，服从商场管理。

第二章：商户经营管理第四条商户必须依法经营，亮证经营，按照工商、税务等行政管理部门的规定要求，自觉缴纳相关费用。

第五条商户应按照合同规定按时足额缴纳各项费用，如有逾期，商场有权依照合同约定，采取相应的措施严肃处理，直至解除合同。

第六条商户必须遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定，保护广大消费者的利益。

凡发现销售假冒伪劣商品者，除按有关规定处理外，商场有权解除其合同。

第七条根据国家专利法有关条款规定，对已申请专利的产品，不得仿冒，仿制。

严禁在商场内经营规定不能经营的商品。

第八条商户应自觉维护商场的经营秩序，不进行与经营无关的活动，认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防安全工作。

第九条商户应自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁，保持商场内环境整洁。

第十条商户应遵守商场内的各项管理制度，配合商场管理人员的管理，维护商场信誉。

第三章：商户行为规范第十一条商户应遵守国家法律法规，遵守商业道德，诚信经营，公平竞争，不得有欺诈、虚假宣传等行为。

第十二条商户应遵守商场的营业时间，不得提前或延迟开业，不得随意关闭店铺。

第十三条商户应按照商场的规定，使用统一的收银系统，不得私自在店铺内进行现金交易。

第十四条商户应按照商场的要求，对经营的商品进行明码标价，不得有价格欺诈行为。

第十五条商户应遵守商场的促销规定，不得擅自进行促销活动，不得影响商场的经营秩序。

第四章：商户服务与管理第十六条商场应设立客户服务中心，为商户提供相关服务，及时处理商户的投诉。

第十七条商场应对商户进行定期培训，提高商户的经营素质和服务水平。

商场管理商户规章制度第一章总则第一条为规范商场内商户的经营行为，维护商场的良好经营秩序，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本规章制度。

第二条商场规章制度适用于商场内所有经营者（以下称商户）。

第三条商户必须遵守国家法律法规，按照商场管理要求经营，并接受商场管理部门的管理和监督。

第四条商场管理部门有权对商户进行考核，并依据考核结果给予相应奖励或处罚。

第五条商户应当保持商铺整洁、美观，并定期维护装修设施。

第六条商户鼓励开展公益活动，积极参与商场举办的活动，提升商场形象和知名度。

第七条商场管理部门有权随时调整商户经营区域，商户应予以配合。

第八条商户必须遵守商场管理部门事先公布的消防、安全等相关规定，确保商场安全。

第九条商户应积极配合商场管理部门进行员工培训。

第十条商户发生违规行为或有严重投诉的，商场管理部门有权给予相应处罚，甚至暂时或永久取消其经营权。

第十一条商户有异议或投诉商场管理部门做出的处罚决定，可以依法提出申诉，商场管理部门将及时处理。

第十二条本规章制度经商场管理部门和商户代表共同商议通过，并在商场内张贴公告。

第二章商户管理第十三条商户应持有合法有效的营业执照，经商场管理部门审批后方可入驻商场。

第十四条商户应按规定时间缴纳租金和管理费用，并按约定使用商铺。

第十五条商户须尊重其他商户的合法经营权益，不得采取不正当手段进行竞争。

第十六条商户应尊重商场管理部门的规定和指示，接受管理监督。

第十七条商户应按规定经营商品或提供服务，并保证商品质量符合相关标准。

第十八条商户负责及时填写销售数据、消费者投诉情况等相关信息，并提供给商场管理部门。

第十九条商户应按照商场管理部门要求在指定时间内参与各项促销活动。

第二十条商户若要退出商场经营，应提前30天书面通知商场管理部门，并经协商办理相关手续。

第三十一条商户若有违规行为或存在严重投诉，商场管理部门有权随时进行检查，并要求商户立即整改。

第三十二条商户有义务协助商场管理部门处理突发事件，确保商场内安全。

商场商户管理规章制度第一章总则第一条为了加强商场商户管理，规范商户经营行为，维护商场秩序，保障商户和消费者的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于本商场内所有商户的管理工作。

第三条商场商户管理应遵循合法、合规、公开、公平、公正的原则。

第四条商场经营管理方应依法行使管理职责，为商户提供良好的经营环境，确保商场正常运营。

第二章商户入驻与管理第五条商户入驻（一）商户入驻商场，应向商场经营管理方提交相关资料，包括营业执照、法人代表身份证明等。

（二）商场经营管理方对商户提交的资料进行审核，符合条件的，与其签订《入驻合同》。

（三）商户按照《入驻合同》约定，向商场经营管理方支付租金、押金等费用。

第六条商户管理（一）商户应按照《入驻合同》约定，合法经营，遵守商场各项规章制度。

（二）商户不得在商场内进行违法活动，不得损害商场声誉。

（三）商户应按照商场经营管理方的要求，参加各类促销活动，配合商场经营管理。

（四）商户应遵守消防安全、环境卫生、消费者权益保护等相关法律法规。

第七条商户变更与退出（一）商户如发生名称、经营范围、法定代表人等变更，应向商场经营管理方办理变更手续。

（二）商户如需退出商场，应提前向商场经营管理方提出书面申请，按照《入驻合同》约定办理退出手续。

第三章违规处理第八条商户违反本制度的，商场经营管理方有权采取以下措施：（一）要求商户改正违法行为。

（二）按照《入驻合同》约定，给予商户警告、罚款等违约处罚。

（三）在情节严重的情况下，解除《入驻合同》，收回商户经营场地。

第九条商户对商场经营管理方的处罚决定不服的，可以向有关行政管理部门投诉、举报，或者依法申请仲裁、提起诉讼。

第四章附则第十条本制度自发布之日起实施。

第十一条本制度的解释权归商场经营管理方所有。

第十二条商场经营管理方在实施本制度时，应遵循法律法规，确保商户合法权益，促进商场和谐发展。

综合商场商户管理制度第一章总则第一条为了加强综合商场商户管理，规范市场行为，维护商户利益，保障顾客权益，根据相关法律法规规定和综合商场实际情况，制定本制度。

第二条综合商场商户管理应坚持公平、公正、公开的原则，倡导商场与商户共谋发展、互利共赢的合作理念。

第三条综合商场商户管理制度涉及商场与商户之间的权责关系，是商场管理的基本依据，商场及商户均应严格遵守。

第四条商场管理部门有权对商户进行日常管理，商户应积极配合，按照规定履行各项管理义务。

第五条商场管理部门应当加强对商户的宣传、指导和服务，提升商户形象，增加商场的知名度和美誉度。

第六条商户应当遵守商场的各项管理规定，维护商场秩序，保护商场环境，保障消费者合法权益。

第七条商户应当根据商场规定缴纳相关费用，并及时提供相关证照、资料，确保营业合法合规。

第八条商场管理部门有权对商户的经营情况进行监督检查，对于违规行为将给予相应的处罚。

第九条商户应当合法诚信经营、提供优质服务，保证商品质量，遵守市场规则，维护商场形象。

第十条商户应当遵守商场的各项活动安排，积极参加商场组织的促销活动，提升销售业绩。

第十一条商户如有异议，可向商场管理部门提出申诉，商场管理部门应及时处理并给予答复。

第十二条商店的装潢与门面必须符合商场整体风格，经商场审批通过后方可进行装修。

第十三条商户应当自觉遵守国家法律法规，不得从事违法违规经营活动，如有违反，商场有权取消其经营权。

第十四条商户应当配合商场的安全管理工作，加强防火安全意识，确保商场安全稳定。

第十五条商场管理部门应当定期对商户进行评估，根据评估结果对商户进行奖惩措施。

第十六条商场管理部门应当加强对商户的培训和指导，提升商户管理水平和服务质量。

第十七条商场管理部门应当建立健全商户退出机制，对于不符合经营条件的商户要及时进行整改或撤销经营权。

第二章商户权利和义务第十八条商户有权利依法在商场从事合法经营活动，获得同等对待和公平竞争机会。

第十九条商户有权利享有商场提供的公共服务设施，并且有权要求商场管理部门保障公共秩序和安全。

商场管理规章制度商场管理规章制度是为了保证商场正常运营、维护秩序和保障广大消费者和商家的合法权益而制定的一系列规定。

本规章制度适用于所有在商场内进行商业活动的商户和顾客。

严格遵守本规章制度是商场成员的责任和义务。

一、入场管理1. 商场开放时间为每天早晨8时至晚上10时。

商场内使用公共设施和休息区域时，请保持良好的卫生习惯，并妥善使用、维护相关设备。

2. 凡进入商场的人员，都应接受安全检查。

禁止携带易燃、易爆物品、管制刀具以及其他违法物品进入商场。

3. 未满16周岁的未成年人应在有监护人陪同下进入商场。

商场内禁止未成年人购买烟酒、赌博以及其他违法行为。

禁止未成年人使用商场内设施可能造成的安全隐患。

二、商户管理1. 商户应按规定时间将经营场所清洁、整齐。

商品陈列应干净、有序，产品价格应明显标示，并不得存在虚假宣传和欺骗消费者的行为。

2. 商户须提供正式发票及售后服务，保障消费者合法权益。

商场将定期对商户进行监督检查，发现问题及时处理，以维护商场整体形象。

3. 商户须遵守商场内的营业时间，不得私自调整。

在商场内进行促销活动时，需提前向商场管理部门提交申请，经批准后方可进行。

4. 商户应配合商场内的防火、防盗、安全监控工作，不得干扰和破坏相关设施。

发现火警或异常情况时，商户应积极配合商场管理部门进行处理。

三、顾客管理1. 顾客进入商场需遵守公序良俗，保持安静有序，不得在商场内大声喧哗、争吵、打闹等干扰他人的行为。

2. 顾客不得在商场内随地吐痰、乱扔垃圾，应将垃圾放置在指定的垃圾桶内。

3. 顾客应自觉排队进入商场内的人流，不得插队或拥挤。

购物时应文明待人，不得侵犯其他顾客或商户的权益。

4. 顾客不得在商场内进行非法活动，如偷窃、涂鸦、打架斗殴等行为。

如发生上述行为，商场有权采取必要的措施并报案。

四、投诉处理1. 商场设立投诉受理处，对于顾客和商户的投诉将严肃对待并及时处理。

2. 顾客和商户需提供真实准确的投诉材料，商场将对投诉事项开展调查并及时反馈处理结果。

商场商户规章制度第一章一般规定第一条商场商户规章制度（以下简称“规章制度”）是为规范商场内商户的经营行为，维护商场秩序，保障商场顺利运营而制定。

第二条商户在商场内经营，必须遵守规章制度，接受商场管理部门的监督和管理。

第三条商户应当自觉遵守法律法规，遵守商场的章程、规定和相关制度。

第四条商户在商场内应当保持良好的商业道德，诚信经营，互相尊重，对商场及其他商户有良好的合作意识。

第五条商户应当按时缴纳商场规定的各项费用，如商业租金、水电费等。

第二章商户申请和退出第六条申请成为商场商户的企业或个人需提供相关资质证明文件，并向商场管理部门递交申请材料。

第七条商场管理部门对商户进行审查，符合条件的企业或个人，商场管理部门将发放商户许可证。

第八条商户在满足以下条件的情况下，可向商场管理部门申请退出商场：（一）商户合同到期，双方协商不再续签；（二）商户改变经营业态，不再适合在商场内经营；（三）商户严重违反规章制度，经过警告和处理仍未改正。

第九条商户须在商场规定的时间内办理搬迁手续，如不按时进行搬迁，商场管理部门有权采取相应措施进行处理。

第三章商户经营行为规定第十条商户应当合法经营，严禁销售假冒伪劣商品，侵犯他人商标权、专利权等合法权益。

第十一条商户应当保持经营场所的卫生和安全，按照商场要求定期进行清洁和维护。

第十二条商户不得滥用商场内的公共资源，如消防设备、通道等。

第十三条商户应当积极参加商场组织的相关活动，如促销、展览等。

第十四条商户不得在经营场所外擅自摆卖商品，不得在商场内进行违规广告宣传。

第四章违规处理第十五条对于严重违反规章制度的商户，商场管理部门有权采取以下措施：（一）口头警告；（二）书面警告，限期整改；（三）限制经营范围或暂停经营；（四）终止合作，撤销商户许可证。

第五章附则第十六条商户对于规章制度的违规行为有权向商场管理部门提出申诉，商场管理部门将按照相应的程序进行处理。

第十七条商场管理部门有权对规章制度进行解释和修改，并及时向商户公布。