嘉兴港区公共服务机构办事事项表

便民服务中心十六项工作制度1. 工作时间规定：便民服务中心的工作时间为每天上午8点至下午5点，中午12点至1点为午休时间。

周六、周日为休息日，法定节假日照常休息。

2. 工作岗位责任：便民服务中心将根据人员的能力和特长，分配相应的工作岗位，并明确工作职责和责任。

3. 工作纪律：所有工作人员必须遵守工作纪律，包括遵守上班时间、不迟到、不早退、不违反单位规定等。

4. 服务态度：便民服务中心的工作人员必须保持良好的服务态度，对待每一位前来咨询、办理业务的市民都要热情、耐心、礼貌地进行服务。

5. 保密制度：便民服务中心的工作人员必须严守保密制度，不得泄露市民的个人信息，不得私自利用市民的个人信息。

6. 业务办理流程：便民服务中心将制定每项业务的办理流程，工作人员必须按照流程要求进行办理，确保办理工作的规范性和高效性。

7. 客户投诉处理：便民服务中心将建立完善的投诉处理机制，对市民的投诉要及时处理，做到公正、公平、公开。

8. 培训制度：便民服务中心将定期组织工作人员进行业务培训，提升员工的业务水平和服务质量。

9. 绩效考核：便民服务中心将根据工作人员的绩效进行考核，将成绩优秀的人员予以奖励，对表现不佳的人员进行教育和整改。

10. 活动策划：便民服务中心将定期组织各种服务活动，如义务咨询、健康讲座等，提升服务水平和市民满意度。

11. 安全管理：便民服务中心将建立安全管理制度，做好消防安全、设备维护等方面的工作，确保工作场所的安全。

12. 信息公开：便民服务中心将积极推动信息公开工作，向市民公开中心相关业务的办理流程、政策信息等。

13. 奖惩制度：便民服务中心将建立奖惩制度，对出色工作的人员予以奖励，对工作不力、违规违纪的人员予以惩罚。

14. 宣传推广：便民服务中心将加强对中心工作的宣传推广，提高服务市民的知名度和影响力。

15. 素质提升：便民服务中心将鼓励工作人员自我学习和提高自身素质，提升服务水平和综合能力。

嘉兴市人民政府办公室关于印发嘉兴市公共服务“七优享”工程推进方案（2023—2027年）的通知文章属性•【制定机关】嘉兴市人民政府办公室•【公布日期】2023.03.21•【字号】嘉政办发〔2023〕12号•【施行日期】2023.03.21•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】城市管理正文嘉兴市人民政府办公室关于印发嘉兴市公共服务“七优享”工程推进方案（2023—2027年）的通知嘉政办发〔2023〕12号各县（市、区）人民政府，市政府各部门、直属各单位：《嘉兴市公共服务“七优享”工程推进方案（2023—2027年）》已经九届市人民政府第22次常务会议审议通过，现印发给你们，请认真组织实施。

嘉兴市人民政府办公室2023年3月21日嘉兴市公共服务“七优享”工程推进方案（2023—2027年）为深入贯彻党的二十大、省第十五次党代会和市委九届二次全会精神，进一步提高我市公共服务水平，促进优质均衡普惠，根据《浙江省公共服务“七优享”工程实施方案（2023-2027年）》要求，特制定本方案。

一、主要目标到2027年，建立覆盖市县镇（街道）三级的基本公共服务标准体系，出台一系列惠民利民举措，落地一批民生实事项目，依托“浙里公共服务在线”优化公共服务配置，全面建成“15分钟公共服务圈”，着重解决群众关心的教育、医疗、就业、住房、“一老一小”等实际问题，着力打造“幸福一‘嘉’人”民生优享品牌，切实提升人民群众获得感、幸福感、安全感和认同感，推动建立全域高质量发展高品质生活的共同富裕典范城市，全面开创符合长三角城市群重要中心城市定位的社会发展新局面。

表嘉兴市公共服务“七优享”五年目标二、重点任务（一）推进“幼有善育”，打造“善育在嘉”品牌。

加强优生优育服务保障，发展普惠托育服务，促进儿童健康，率先构建全链条、一体化善育服务体系。

（牵头单位：市卫生健康委）1.健全生育全程服务体系。

不断健全市县镇（街道）三级妇幼健康服务体系，完成县（市）产科资源整合提升；完善出生缺陷综合防治体系，提升出生缺陷儿童保障水平。

嘉兴市人民政府办公室关于公布2023年度市政府重大
行政决策事项目录的通知
文章属性
•【制定机关】嘉兴市人民政府办公室
•【公布日期】2023.03.29
•【字号】嘉政办发〔2023〕21号
•【施行日期】2023.03.29
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】城市管理
正文
嘉兴市人民政府办公室关于公布2023年度市政府重大行政决
策事项目录的通知
嘉政办发〔2023〕21号
各县（市、区）人民政府，市政府各部门、直属各单位：
《2023年度嘉兴市人民政府重大行政决策事项目录》已经市政府同意，现予以公布，并就有关事项通知如下：
一、列入目录的重大行政决策事项，承办单位须严格落实公众参与、专家论证、风险评估、合法性审核、集体讨论决策等程序，确保程序正当、过程公开、责任明确。

二、各承办单位要重视重大行政决策的档案管理，对决策立项和决策过程中形成的程序证明材料及时整理归档，实现重大行政决策全过程记录。

三、决策实施满一年，各承办单位应当按规定对决策执行情况进行评估，并向
市政府作出书面报告。

附件：2023年度嘉兴市人民政府重大行政决策事项目录
嘉兴市人民政府办公室
2023年3月29日。

【关键字】服务公共服务事项服务指南目录1.邮政普遍服务项目（信件、印刷品、包裹、汇兑）服务指南 (2)2.邮政特殊服务项目（机要通信、国家规定的报刊发行、义务兵信函、盲人读物、烈士遗物包裹）服务指南 (3)3.其他邮政业务服务指南 (4)4.给据邮件和汇款查询服务指南 (5)5.邮政编码查询服务指南 (6)6.邮政设施维护服务指南 (7)7.邮政基本资费表、禁限寄物品名录等服务公告服务指南..88.邮件寄递时限公布服务指南 (9)9.使用合法企业提供快递服务的消费提示服务指南 (10)10.住宅信报箱验收服务指南 (11)11.禁寄物品名录公布服务指南 (13)12.邮政普遍服务营业场所名录公告服务指南 (14)13.定期发布全市邮政行业发展情况服务指南 (15)14.受理对邮政、快递企业服务质量的申诉服务指南 (16)15.为邮政、快递企业提供安全生产培训服务指南 (19)16.快递企业分支机构备案指引服务指南 (20)17.组织快递企业开展突发事件应急培训及演练服务指南..2118.指导快递企业做好旺季服务保障服务指南 (22)一、邮政普遍服务项目（信件、印刷品、包裹、汇兑）服务指南●（一）办理依据《中华人民共和国邮政法》第十五条第一款邮政企业应当对信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。

（二）承办机构中国邮政集团公司宿州市分公司（三）服务东西公民、法人、社会组织（四）服务流程1.到邮政营业场所填写邮寄单2.交付邮寄物品（五）办理时限即办（六）收费依据及标准收费，《国家发展改革委国家邮政局关于放开部分邮政业务资费有关问题的通知》（发改价格[2015]1126号）（七）咨询方式电话：或11185。

二、邮政特殊服务项目（机要通信、国家规定的报刊发行、义务兵信函、盲人读物、烈士遗物包裹）服务指南●（一）办理依据《中华人民共和国邮政法》第十五条第二款邮政企业按照国家规定办理机要通信、国家规定报刊的发行，以及义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务业务。

港口相关业务办事指南一、船舶港口服务单位备案（一）设定依据港口经营管理规定第十六条（二）办理流程窗口办理：受理→承办→批准→办结（三）办理时限（即时办）法定时限：20个工作日，承诺时限：1个工作日。

（四）需提交资料清单1.营业执照2.污染物处理资质3.船舶港口服务单位备案表二、港口安全评价报告备案（一）设定依据1.《危险化学品安全管理条例》第十二条2.《港口危险货物安全管理规定》第二十八条、第二十九条（二）办理流程窗口办理：受理→审查→办结（三）办理时限（即时办）法定时限：20个工作日，承诺时限：1个工作日。

（四）需提交资料清单1.安全评价报告（备案稿）2.安全评价报告落实情况报告三、港口经营人变更或者改造码头、堆场、仓库、储罐和污水垃圾处理设施等固定经营设施备案（一）设定依据1.《港口经营管理规定》第十九条（二）办理流程窗口办理：受理→审查→办结（三）办理时限（即时办）法定时限：20个工作日，承诺时限：1个工作日。

（四）需提交资料清单1.情况说明表四、港口经营人应急预案备案（一）设定依据1.《港口危险货物安全管理规定》第五十八条2.《港口经营管理规定》第二十三条3.《交通运输突发事件应急管理规定》第十一条4.《生产安全事故应急预案管理办法》第二十六条（二）办理流程窗口办理：受理→审查→办结（三）办理时限（即时办）法定时限：30个工作日，承诺时限：1个工作日。

（四）需提交资料清单1.应急预案五、从事货物装卸（含过驳）、仓储、港区内驳运（一）设定依据1.《港口危险货物安全管理规定》第五十八条2.《港口经营管理规定》第二十三条3.《交通运输突发事件应急管理规定》第十一条4.《生产安全事故应急预案管理办法》第二十六条（二）办理流程窗口办理：受理→承办→批准→办结网上办理：企业登陆网站申请并上传资料→业务股室审批并出证网站地址：:8080/GDPORT/（三）办理时限（即时办）法定时限：30个工作日，承诺时限：1个工作日。

港口日常安全管理服务项目需求一、项目总预算需求表二、港口企业随机检查服务：（1）服务对象：港口经营企业（目前32家）（2）服务内容：开展港口日常检查和随机抽查服务，日常检查要求港口经营企业季度全覆盖，分批次每月开展有针对性的安全检查，次数为12次；随机抽查主要根据上级要求或本地突发安全事故、或重要时间节点、敏感时段，对港口经营企业开展抽查检查。

根据采购方需要，依据有关检查要求和标准规范，形成隐患检查清单，检查时长为每家企业不超过8小时。

（3）服务方式：①每次检查中，均需对受检企业现场作业管理（包括但不限于：罐区码头作业、管线阀门等维护情况、充装车台作业、现场作业环境）进行检查。

②每次检查需对上一次检查问题整改情况进行复核（第一次除外），最后一次检查结束后，应对检查问题整改情况完成一次复核，复核工作完成时间不得迟于合同结束。

③检查通过查资料、看现场、人员座谈提问、查看取证、现场应急能力测试、夜间检查等多种方式相结合来进行，对企业安全管理情况进行深入全面检查，不仅要向企业指出安全隐患，还要提出相应的整改建议，同时也要为企业如何提升安全管理水平提出对策和建议。

④在每次检查前针对需求制定符合实际的检查表，并提供检查人员资质列表、检查人员满足招标文件要求的确认书。

检查人员需要严格按照检查表进行检查。

⑤严格按照签订的合同协议和实施方案开展安全检查工作，每次检查结束后，被委托服务机构工作人员及外聘专家在检查表上签字确认。

⑥如发现受检企业存在重大隐患，判定标准应参照《危险货物港口作业重大事故隐患判定指南》（服务期间如重新修订应参照修订后版本），应立即上报采购方，并对企业整改方案提供建议。

⑦配合采购方在原有的安全生产监督检查档案进行归档保存相关的检查内容、整改结果。

应保证电子、纸质双重存档。

⑧检查人员、专家与被检查对象有利害关系的，应回避。

检查过程中，检查人员应严格执行有关纪律要求，不应影响企业的正常生产经营活动，对涉及企业的工作机密、商业机密和个人隐私，应为其保密。

嘉兴市城乡网格化服务管理条例文章属性•【制定机关】嘉兴市人大及其常委会•【公布日期】2024.01.08•【字号】嘉兴市第九届人民代表大会常务委员会公告第4号•【施行日期】2024.04.01•【效力等级】其他设区的市地方性法规•【时效性】尚未生效•【主题分类】城乡规划正文嘉兴市第九届人民代表大会常务委员会公告第4号2023年10月27日嘉兴市第九届人民代表大会常务委员会第十六次会议通过的《嘉兴市城乡网格化服务管理条例》，已经2023年12月21日浙江省第十四届人民代表大会常务委员会第七次会议批准，现予公布，自2024年4月1日起施行。

嘉兴市人民代表大会常务委员会2024年1月8日嘉兴市城乡网格化服务管理条例（2023年10月27日嘉兴市第九届人民代表大会常务委员会第十六次会议通过 2023年12月21日浙江省第十四届人民代表大会常务委员会第七次会议批准）第一条为了规范城乡网格化服务管理，推进自治、法治、德治相结合的基层社会治理体系建设，提升公共服务水平和管理效能，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。

第二条本市行政区域内网格化服务管理以及相关活动，适用本条例。

本条例所称网格，是指在城乡社区、行政村以及其他特定区域内划分的基层社会治理单元。

本条例所称网格化服务管理，是指以党建为引领，整合各方力量，确定服务管理人员，在网格内提供服务和进行管理的活动。

第三条市、县（市、区）应当确定网格化服务管理主管部门，负责统筹协调、指导和监督网格化服务管理工作。

教育、公安、民政、司法行政、财政、人力资源和社会保障、生态环境、建设、农业农村、卫生健康、退役军人事务、应急管理、市场监督管理、综合行政执法、消防救援等部门，按照各自职责做好网格化服务管理工作。

第四条镇人民政府、街道办事处负责本辖区内网格化服务管理具体工作。

村（居）民委员会协助镇人民政府、街道办事处开展网格化服务管理工作。

第五条支持工会、共青团、妇联等人民团体发挥自身优势，协助做好网格化服务管理工作。

便民服务事项操作指南一、办理居民身份证办理居民身份证是每个公民必须要进行的手续。

以下是办理居民身份证的操作指南：1. 准备材料- 身份证申请表- 身份证照片（彩色、白底、免冠、正面、近期）- 身份证明文件（户口簿、护照、暂住证等）2. 前往当地公安局携带所需材料前往户籍所在地的公安局，如需排队等候办理，请提前安排时间。

3. 填写申请表格在公安局领取居民身份证申请表，并按照要求填写完整。

4. 提供材料并进行采集将填好的申请表和身份证明文件提交给工作人员，工作人员会进行指纹采集和照片拍摄。

5. 缴纳费用根据当地政策规定，可能需要缴纳办理居民身份证的费用。

办理完成后，工作人员会告知您办理的结果和领取时间。

二、办理驾驶证办理驾驶证是公民合法驾驶机动车辆的必备手续。

以下是办理驾驶证的操作指南：1. 参加学习和考试- 报名参加驾驶学校的理论学习和实际训练；- 参加驾驶考试，包括理论考试和实际驾驶考试。

2. 领取驾驶证申请表在考试合格后，前往当地车管所领取驾驶证申请表。

3. 填写申请表格按照要求填写完整的驾驶证申请表，并附上所需的照片和身份证明文件。

4. 提供材料并进行审核将填好的申请表和身份证明文件提交给工作人员，工作人员会对材料进行审核。

5. 缴纳费用根据当地政策规定，可能需要缴纳办理驾驶证的费用。

办理完成后，工作人员会告知您的驾驶证领取时间和注意事项。

三、申请办理护照申请办理护照是准备出国旅游或工作的重要步骤。

以下是申请办理护照的操作指南：1. 准备材料- 护照申请表- 身份证原件和复印件- 证明照片- 相关证明文件（如出国邀请函、签证申请表等）2. 在线填写申请表格前往当地出入境管理部门官网，填写在线申请表格，并上传所需的照片和证明文件。

3. 预约办理时间根据网上预约系统的提示，选择适合的办理时间，并预约办理护照的地点。

4. 现场提交材料按照预约时间和地点，将申请表格打印并签字，携带其他材料到指定地点进行现场提交。