北京市社区基本公共服务调查统计表

统计与管理二○一五·三社会调查我国社区基本公共卫生服务存在的问题及对策曹佩琪　李海珊摘　要：社区卫生服务是城市卫生服务的重要组成部分，是实现人人享有初级卫生保健目标的基础环节。

大力发展社区卫生服务，对坚持预防为主、防治结合的国家发展策略，优化城市卫生服务结构，方便群众就医，减轻费用负担，建立和谐医患关系，都具有重要意义。

本文阐述了我国社区卫生服务发展的情况，分析了社区卫生服务发展中存在的问题，最后提出了完善我国社区卫生服务发展的对策。

关键词：社区　公共卫生服务　经费补偿　服务质量基金项目：2014年保定市社科基金项目，项目名称：保定市社区基本公共卫生服务均等化问题研究，项目编号：20140624DOI：10.3969/j.issn.1674-537X.2015.03.012一、我国社区基本公共卫生服务发展概况（一）社区公共卫生服务的项目公共卫生服务项目是指国家根据居民的主要健康问题及危险因素，按照干预措施的投入产出比、国家财力及经济社会发展状况来确定的，提供城乡基层卫生机构向居民提供的服务项目。

公共卫生服务项目要根据国家的发展，来提供综合效益好的基本公共卫生服务项目，而且还针对严重威胁儿童、妇女、老年人等特殊群体和某些地区的地方病、传染病等重大疾病和主要健康危险因素，设立和实施重大公共卫生服务项目。

1、国家基本公共卫生服务项目2011年，国家基本公共卫生服务项目发生了变化，项目内容由原来的9大项增加为10大项内容，具体包括“城乡居民健康档案管理、健康教育、预防接种、0-6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、高血压患者健康管理、Ⅱ型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理以及卫生监督协管服务”。

2013年，在基本公共卫生服务项目中又新增加了中医药健康管理服务项目，推动各地的中医药健康管理服务。

2、地方主要公共卫生服务项目根据国家规定，不同省市可以根据具体情况增加国家基本公共卫生服务的项目内容。

第三次经济普查表格单位普查表表号：611表制定机关：国家统计局国务院经济普查办公室文号：国统字（2013）56 号2013年有效期至：2014年6月01报表类别（104）□A农业B工业C建筑业E批发和零售业S住宿和餐饮业X房地产开发经营业Ｔ铁路系统J金融系统U其他02单位类型（110）□□1法人单位2产业活动单位03普查小区代码（107）□□10底册顺序码（108）□□□□□□□□□□□□04行业代码（103）□□□□(国民经济行业类别(GB/T 4754-2011)05单位所在地区划代码（105）□□□□□□□□□□□□06单位注册地区划代码（106）□□□□□□□□□□□□调查对象基本情况和经济指标项目1 组织机构代码（101）□□□□□□□□—□项目2 单位详细名称（102）______________________项目3 法定代表人(单位负责人)（201）____________项目4 开业(成立)时间（202）______年______月项目5 主要业务活动(或主要产品)（103-1）1___________________________ 2___________________________ 3___________________________项目6地理位置项目6A单位所在地（105-2）________省(自治区、直辖市) ________地(区、市、州、盟) ________县(区、市、旗)________________________乡(镇) ______________________________街(村)、门牌号单位位于：________________________街道办事处_________________社区(居委会)项目6B单位注册地（106-2）________省(自治区、直辖市) ________地(区、市、州、盟) ________县(区、市、旗)________________________乡(镇) ______________________________街(村)、门牌号单位位于：________________________街道办事处_________________社区(居委会)项目7联系方式（203）长途区号□□□□□固定电话□□□□□□□□—□□□□□□电子邮箱_______________________移动电话□□□□□□□□□□□传真号码□□□□□□□□—□□□□□□网址_______________________邮政编码□□□□□□项目8机构类型（211）□□10企业20事业单位30机关40社会团体51民办非企业单位52基金会53居委会54村委会90其他组织机构项目9营业状态（208）□1营业2停业(歇业) 3筹建4当年关闭5当年破产9其他项目10登记注册(或批准)机关名称、级别、注册号（204）(如登记注册或批准机关为多个，请复选)机关级别：1国家2省(自治区、直辖市) 3地(区、市、州、盟) 4县(区、市、旗)1.工商行政管理部门机关级别□登记注册号_________________________2.编制部门机关级别□登记注册号_________________________3.民政部门机关级别□登记注册号_________________________4.国家税务部门机关级别□登记注册号_________________________5.地方税务部门机关级别□登记注册号_________________________9.其他(请注明批准机关) 机关级别□项目11登记注册类型（205）□□□内资港澳台商投资外商投资110国有159其他有限责任公司210与港澳台商合资经营310中外合资经营120集体160股份有限公司220与港澳台商合作经营320中外合作经营130股份合作171私营独资230港澳台商独资330外资企业141国有联营172私营合伙240港澳台商投资股份有限公司340外商投资股份有限公司142集体联营173私营有限责任公司290其他港澳台投资390其他外商投资143国有与集体联营174私营股份有限公司149其他联营190其他151国有独资公司项目12企业控股情况（206）□1国有控股2集体控股3私人控股4港澳台商控股5外商控股9其他项目13隶属关系（207）□□10中央20省(自治区、直辖市) 40地(区、市、州、盟) 50县(区、市、旗) 61街道62镇63乡71社区(居委会) 72村委会90其他项目14会计制度情况项目14A执行会计标准类别（209）□1企业会计制度2事业单位会计制度3行政单位会计制度4民间非营利组织会计制度9其他项目14B是否执行2006年《企业会计准则》（210）□1是2否项目15法人单位经济指标从业人员（192）从业人员期末人数__________人其中：女性__________人项目15A企业主要经济指标（193）营业收入______________________元其中：主营业务收入________________元营业税金及附加________________元其中：主营业务税金及附加__________元资产总计______________________元实收资本__________________________元项目15B非企业法人单位填报（194）非企业单位支出（费用）________元年末资产___________________________元项目16单位类别和产业活动单位归属法人单位情况单位类别（181）□1法人单位本部(总部、本店、本所等) 2法人单位分支机构（分部、分厂、分店、支所等）产业活动单位归属法人单位情况（182）法人单位组织机构代码□□□□□□□□—□法人单位详细名称________________法人单位详细地址_______________________ 法人单位行政区划代码□□□□□□项目17产业活动单位经济指标从业人员（192）从业人员期末人数_________人其中：女性____________人项目17A经营性单位填报经营性单位收入（195）___________元项目17B非经营性单位填报非经营性单位支出(费用)（196）__________元项目18行业指标项目18B仅工业法人单位填报（B01）本年煤炭消费量___________吨项目18C仅建筑业法人单位填报（C01）建筑业企业资质等级(请填写资质证书编号前4位，没有资质等级的企业填写“9999”) □□□□项目18X仅房地产开发经营业法人单位填报（X01）房地产开发经营业企业资质等级□1一级2二级3三级4四级5暂定9其他项目18E批发和零售业法人单位和产业活动单位填报批发和零售业企业经营形式（E01）□1独立门店2连锁总店(总部) 3连锁门店9其他零售业态（E02）□□□□有店铺零售1010食杂店1020便利店1030折扣店1040超市1050大型超市1060仓储会员店1070百货店1080专业店1090专卖店1100家居建材商店1110购物中心1120厂家直销中心无店铺零售2010电视购物2020邮购2030网上商店2040自动售货亭2050电话购物批发和零售业年末零售营业面积（E03）________平方米项目18S住宿和餐饮业法人单位和产业活动单位填报住宿和餐饮业企业经营形式（S01）□1独立门店2连锁总店(总部) 3连锁门店9其他住宿业企业星级评定情况（S02）□1一星2二星3三星4四星5五星9其他住宿和餐饮业年末餐饮营业面积（S03）_______________平方米项目19法人所属产业单位情况（212）产业活动单位数个（单产业法人本指标填1，免填所属产业活动单位情况）项目19A多产业法人所属产业单位情况序号*单位类别组织机构代码单位详细名称详细地址区划代码联系电话主要业务活动（或主要产品）行业代码从业人员期末人数（人）经营性单位收入（或非经营性单位支出）(元)甲 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10*单位类别:1法人单位本部(总部、本店、本所等) 2法人单位分支机构（分部、分厂、分店、支所等）单位负责人：统计负责人：填表人：联系电话：报出日期：20 年月日说明：1.统计范围：辖区内除联网直报调查单位以外的全部法人单位和全部产业活动单位。

北京市西城区社区居民签约家庭医生式服务的现状及影响因素分析王敏;李鹏;何志宏;赵京;张向东;赵建功【摘要】Objectives To find out the effect and the residents’awareness ,needs ,signing status and the influencing factors at the beginning of the family doctor service conducted in Xicheng district of Beijing.Methods 1 090 resi-dents were randomly selected to carry out a questionnaire survey. The contents of the survey included the basic con-dition of the subjects ,the awareness of the family doctor service ,the signing state and the influencing factors of the signing.The percentage of eligible questionnaire retrieved was 94.22% .Results 915(84.9% )subjects knew the family doctor service ,and 769(74.9% )had signed the family doctor service. There were significant difference in sig-ning wills among residents with different incomes ,educational levels ,awareness of thefamily doctor service and ac-ceptance of the first diagnosis system in community.Conclusions The family doctor service conducted in Xicheng district has won a few approvals of the residents.But some aspects need to be improved. It is necessary to enhance publicity ,raise the family doctors’ ability of service ,perfect the medical insurance system ,and improve the acceptabil-ity and the satisfaction of the residents to the family doctor service.%目的：了解北京市西城区家庭医生式服务推行初期取得的成效及居民对家庭医生式服务的认知、需求、签约情况及其影响因素。

北京城市居民时间分配状况分析内容提要：时间利用调查在反映人与社会发展、人与经济发展，坚持科学的发展观，全面反映人的发展变化，具有重要的意义。

为了解城市居民时间分配情况，北京市统计局对北京市城八区2000 名城市居民进行抽样调查。

调查结果表明：城市居民生活节奏加快，工作日工作时间延长，加班时间增加。

家务劳动时间不断减少，闲暇时间不断增加。

但也反映出居民闲暇时间的利用空间较狭小、情趣单一，尚需引导居民树立科学、健康的闲暇观、生活观。

随着居民收入水平的不断提高，居民生活方式发生了明显的变化，特别是一周双休制度实行以来，居民休闲的物质条件大为改善，享受休闲生活已成为居民提高生活质量的重要方面。

为了全面了解城市居民时间分配情况，北京市统计局对北京市城八区2000 名城市居民进行抽样调查。

现将调查结果分析如下：、居民时间分配构成居民每天的时间分配可以分为四个部分：一是工作时间，即从事各种职业劳动的时间，包括工作准备时间、实际工作时间、上下班路途时间、工间休息时间、加班时间等；二是满足生理需要的时间，包括睡眠、吃饭、个人卫生等时间；三是家务劳动时间，包括购买日常生活必需品、做饭、洗衣、打扫卫生、照看老人孩子、修理家用物品等时间；四是上述时间以外可以自由支配的休闲时间，包括学习、娱乐、体育锻炼、社会交往等时间。

（一）工作日时间分配构成抽样调查结果显示：1、工作日居民工作时间为9小时50 分钟，其中，上下班路途时间1小时零5分钟，实际工作时间为7小时52分钟，加班时间为53分钟；2、生理需要时间为9小时9分钟，其中睡眠时间为7小时19分钟，一日三餐时间为1小时14分钟，个人卫生时间为36分钟；3、家务劳动时间为1小时55分钟；4、休闲时间为4 小时35 分钟。

（注：在本次调查中，居民在一段时间内同时从事两项活动，则将其分别记入不同的项目时间内，如边用餐、边看电视，分别记入“用餐时间”和“看电视时间”。

因此，居民一天时间分配可能超过24 小时。

附件3社会团体财务审计报告模板（社会团体名称）××××年度审计报告目录页次一、审计报告二、基本情况统计表三、资产负债表四、业务活动表五、现金流量表六、会计报表附注七、会计师事务所营业执照复印件审计报告〔××××〕审字第号（社会团体名称）：我们审计了后附的（社会团体名称）财务报表，包括××××年12月31日的资产负债表、××××年度的业务活动表和现金流量表以及会计报表附注。

一、管理层对财务报表的责任按照《社会团体管理条例》和《民间非营利组织会计制度》的规定编制财务报表是（社会团体名称）管理层的责任。

这种责任包括：（1）设计、实施和维护与财务报表编制相关的内部控制，以使财务报表不存在由于舞弊或错误而导致的重大错报；（2）选择和运用恰当的会计政策；（3）作出合理的会计估计。

二、注册会计师的责任我们的责任是在实施审计工作的基础上对财务报表发表审计意见。

我们按照中国注册会计师审计准则的规定执行了审计工作。

中国注册会计师审计准则要求我们遵守职业道德规范，计划和实施审计工作以对财务报表是否不存在重大错报获取合理保证。

审计工作涉及实施审计程序，以获取有关财务报表金额和披露的审计证据。

选择的审计程序取决于注册会计师的判断，包括对由于舞弊或错误导致财务报表重大错报风险的评估。

在进行风险评估时，我们考虑与财务报表编制相关的内部控制，以设计恰当的审计程序，但目的并非对内部控制的有效性发表意见。

审计工作还包括评价管理层选用会计政策的恰当性和作出会计估计的合理性，以及评价财务报表的总体列报。

我们相信，我们获取的审计证据是充分、适当的，为发表审计意见提供了基础。

三、基本情况（社会团体名称）登记证号为社证字第号，组织机构代码为。

登记证书有效期为××××年×月×日至××××年×月×日。

公共服务满意度指数调查研究报告首都经济贸易大学统计学院2006年9月公共服务满意度指数调查研究报告近年来，随着对政府职能转变，提高服务意识的要求越来越高，人们对公共服务的研究也日益增多，许多调查从不同角度和不同方法对公共服务满意度（当然调查研究的名称可能不是完全一致）进行了研究，为我们进一步研究北京市城镇居民对公共服务满意度的程度提供了许多有意义的参考和借鉴价值。

本研究借鉴政府职能理论和国内外顾客满意度理论研究成果和测评方法，结合北京市的实际发展情况，对公共服务的内涵、满意度测评、以及公共服务满意度测评指标体系、调查问卷、调查方案、数据处理与分析等进行了一系列的研究。

调查研究结果表明，本套评价体系，比较符合北京市的实际情况，指标体系和问卷设计合理，调查方法和质量控制可靠，计算出来的公共服务满意度指数基本属实，可为公共服务部门提供参考依据。

一、研究目的（一）研究目的符合群众利益、让群众满意，为人民服务，是公共服务部门的出发点和落脚点。

公共服务满意度测评的最终目的就是通过了解公众的意见，测评公众对公共服务部门所提供服务的期望与其实际感受的差距，为改进公共服务部门的工作，尽力去缩小和消除这种差距，为最大化地满足公众的愿望，符合公众利益，使公众真正满意提供参考依据。

（二）国内外公共服务满意度研究简介满意度理论起源于测评“顾客满意度”，最早是由瑞典人提出，后来由美国学者发展，1989年美国密歇根大学商学院质量研究中心的费耐尔(Fornell)博士总结出的“顾客满意度指数（CSI），已经在广泛应用之中。

顾客满意度可以简要地定义为：顾客接受产品和服务的实际感受与其期望之比较的程度。

现在许多国家许多行业都在应用顾客满意度理论，测量顾客对产品和服务的满意度，以提高服务质量。

将顾客满意地理论引入公共服务满意度测评在我国是近些年来开展的研究，在对公共服务满意度测评中视市民为顾客，以市民为导向成为公共服务的重要原则。

在此原则下，公共服务的目的是为市民创造价值。

北京市社区卫生服务中心（30-49张床）数量情况数据解读报告2019版序言本报告以数据为基点对北京市社区卫生服务中心（30-49张床）数量情况的现状及发展脉络进行了全面立体的阐述和剖析，相信对商家、机构及个人具有重要参考借鉴价值。

北京市社区卫生服务中心（30-49张床）数量情况数据解读报告相关知识产权为发布方即我公司天津旷维所有，任何机构及个人引用我方报告，均需要注明出处。

北京市社区卫生服务中心（30-49张床）数量情况数据解读报告主要收集国家政府部门如中国国家统计局及其它权威机构数据，并经过专业统计分析处理及清洗。

数据严谨公正，通过整理及清洗，进行北京市社区卫生服务中心（30-49张床）数量情况的分析研究，整个报告覆盖社区卫生服务中心总数量，30-49张床社区卫生服务中心数量等重要维度。

目录第一节北京市社区卫生服务中心（30-49张床）数量情况现状概况 (1)第二节北京市社区卫生服务中心总数量指标分析 (3)一、北京市社区卫生服务中心总数量现状统计 (3)二、全国社区卫生服务中心总数量现状统计 (3)三、北京市社区卫生服务中心总数量占全国社区卫生服务中心总数量比重统计 (3)四、北京市社区卫生服务中心总数量（2016-2018）统计分析 (4)五、北京市社区卫生服务中心总数量（2017-2018）变动分析 (4)六、全国社区卫生服务中心总数量（2016-2018）统计分析 (5)七、全国社区卫生服务中心总数量（2017-2018）变动分析 (5)八、北京市社区卫生服务中心总数量同全国社区卫生服务中心总数量（2017-2018）变动对比分析 (6)第三节北京市30-49张床社区卫生服务中心数量指标分析 (7)一、北京市30-49张床社区卫生服务中心数量现状统计 (7)二、全国30-49张床社区卫生服务中心数量现状统计分析 (7)三、北京市30-49张床社区卫生服务中心数量占全国30-49张床社区卫生服务中心数量比重统计分析 (7)四、北京市30-49张床社区卫生服务中心数量（2016-2018）统计分析 (8)五、北京市30-49张床社区卫生服务中心数量（2017-2018）变动分析 (8)六、全国30-49张床社区卫生服务中心数量（2016-2018）统计分析 (9)七、全国30-49张床社区卫生服务中心数量（2017-2018）变动分析 (9)八、北京市30-49张床社区卫生服务中心数量同全国30-49张床社区卫生服务中心数量（2017-2018）变动对比分析 (10)图表目录表1：北京市社区卫生服务中心（30-49张床）数量情况现状统计表 (1)表2：北京市社区卫生服务中心总数量现状统计表 (3)表3：全国社区卫生服务中心总数量现状统计表 (3)表4：北京市社区卫生服务中心总数量占全国社区卫生服务中心总数量比重统计表 (3)表5：北京市社区卫生服务中心总数量（2016-2018）统计表 (4)表6：北京市社区卫生服务中心总数量（2017-2018）变动统计表（比上年增长%） (4)表7：全国社区卫生服务中心总数量（2016-2018）统计表 (5)表8：全国社区卫生服务中心总数量（2017-2018）变动统计表（比上年增长%） (5)表9：北京市社区卫生服务中心总数量同全国社区卫生服务中心总数量（2017-2018）变动对比统计表 (6)表10：北京市30-49张床社区卫生服务中心数量现状统计表 (7)表11：全国30-49张床社区卫生服务中心数量现状统计表 (7)表12：北京市30-49张床社区卫生服务中心数量占全国30-49张床社区卫生服务中心数量比重统计表 (7)表13：北京市30-49张床社区卫生服务中心数量（2016-2018）统计表 (8)表14：北京市30-49张床社区卫生服务中心数量（2017-2018）变动统计表（比上年增长%）8表15：全国30-49张床社区卫生服务中心数量（2016-2018）统计表 (9)表16：全国30-49张床社区卫生服务中心数量（2017-2018）变动统计表（比上年增长%）.9 表17：北京市30-49张床社区卫生服务中心数量同全国30-49张床社区卫生服务中心数量（2017-2018）变动对比统计表（比上年增长%） (10)。

社区居民生活需求调查表为了更好地了解社区居民的生活需求，提升我们的服务质量，我们特此开展此次调查。

请您花费几分钟时间，完成以下问卷。

您的个人信息将严格保密，仅用于统计分析。

感谢您的参与！一、基本信息1. 性别：- 男- 女- 不愿透露2. 年龄：- 18 岁以下- 18-30 岁- 31-45 岁- 46-60 岁- 60 岁以上3. 职业：- 学生- 上班族- 自由职业者- 退休人员- 其他，请注明：_________4. 居住时长：- 1 年以内- 1-3 年- 3-5 年- 5-10 年- 10 年以上二、生活需求5. 您最希望社区增加哪些便民设施？（多选）- 超市/便利店- 药店- 餐厅/食堂- 健身房/运动场所- 图书馆/文化中心- 幼儿园/学校- 医院/诊所- 养老院/敬老院- 公园/绿地- 其他，请注明：_________6. 您希望社区定期举办哪些活动？（多选）- 亲子活动- 老年人活动- 健身比赛- 文化节/庙会- 志愿服务- 讲座/研讨会- 电影放映- 音乐会/演出- 其他，请注明：_________7. 您对社区的绿化环境满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对社区的噪音环境满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对社区的治安状况满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 您是否希望参与社区志愿者活动？- 是- 否11. 您对社区管理的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三、意见和建议12. 请留下您对社区建设的宝贵意见和建议。

感谢您的参与！请您在填写问卷时，尽量做到客观、真实。

您的反馈对我们非常重要！。

社区基层行政管理调查报告姓名：学号：专业：行政管理专业指导教师：2016年9月25日1、案例陈述：安贞社区位于本市朝阳区北三环路沿线，社区居委会委员全部由选举产生。

作为北部城区重要的综合居住区域，安贞社区在区委、区政府出台的一系列政策文件推动下，进一步提高和丰富了社区管理的发展。

随着对城市管理的要求提高，社区管理工作还存在着影响社区发展、社区自治的问题，这些问题的解决，关系着城市管理水平的提高与和谐社会的构建，为此，今年9月我对安贞社区管理工作进行了实地走访参观，对在社区管理工作中存在的一些问题进行了分析、思考，并提出了相应的对策和建议。

2、案例评议2.1社区居委会的工作行政化倾向严重、工作任务繁重2.1.1社区居委会自治功能尚未到位通过调查发现，社区居委会的功能当前还未能突破办理政府行政事务为主，办理社区事务为辅的现状，还习惯于上级领导布置什么就干什么，工作中表现较强的依赖性，自主性、自治性没有得到体现。

1、是社区自治的任务与工作要求有距离。

社区居委会的自治工作应有三方面内容，即：首先要做好社区服务，但实际上社区服务做得极少或是空白。

2、要做好社区事务的民主决策与管理，但实际上的效果不明显。

3、丰富社区教育活动，倡导科学文明健康的生活方式、建设社会主义精神文明，但实际上文体活动多，教育活动少。

2.1.2社区居委会已经成为事实上的“政府的腿”《居民委员会组织法》规定了社区居委会有协助政府有关部门做好管理工作的职责，具体规定了必须要协助政府部门做好社区治安、公共卫生、优抚救济、最低生活保障、计划生育和青少年教育等有关工作。

通过调查，以上这些职责应该是社区居委会通过居民自我管理、自我教育、自我服务等形式开展的，但是大多数情况是街道办事处要求社区居委会替政府部门填表格、建档案、出具证明材料等行政性工作；同时政府部门临时性的统计、调查任务也都通过街道办事处落实到社区居委会来执行。

这使得社区居委会的大部分时间都花在协助政府部门的工作上，居民自治组织的作用被行政化所覆盖。

北京市居家养老相关服务设施摸底普查数据使用说明为落实《北京市居家养老服务条例》，摸清全市养老资源和设施的底数，全面制定北京市养老政策和规划、加快发展养老服务业提供翔实的基础性资料，2016年初，北京市民政局决定在全市范围内开展居家养老相关服务设施摸底普查。

经过公开招标，北京大学乔晓春教授领导的团队最终中标，并于2016年6月正式启动了普查项目。

本次普查的登记时点为2016年9月22日。

本次普查对象可以归纳为五个大类和九个小类。

五大类普查对象包括：（1）各街道、乡、镇以及所辖社区。

涵盖所有从事养老服务的各类设施（街道乡镇级养老照料中心、托老所、互助型养老机构、社区养老机构、小区配套建设的养老服务设施等）和社区公共服务设施。

（2）各类养老机构。

（3）独立开展养老服务的社会组织和企业。

（4）与养老有关的各级医院、社区卫生服务中心、社区卫生服务站和康复机构（其中包括残疾人康复机构）。

（5）各级政府掌握的其它有意向开展养老服务的自有设施。

根据五个大类普查对象的特点又进一步分解为九个调查对象，并对每个调查对象设计了相应的普查问卷，九个普查问卷分别为：问卷1：街道（乡镇）普查问卷问卷2：社区普查问卷问卷3：养老机构普查问卷问卷4：养老社会组织和企业普查问卷问卷5：各级医院普查问卷问卷6：社区卫生服务中心普查问卷问卷7：社区卫生服务站普查问卷问卷8：康复机构（包括康复专科或残疾人康复机构）普查问卷问卷9：有意向开展养老服务设施普查问卷普查时把在民政或工商部门进行过登记并已经获得了养老/助残机构许可证（新证）或北京市养老服务机构执业许可证的机构（旧证），统一定义为养老“机构”，它不仅包括所有非营利性养老机构还要包括盈利性或商业养老机构，但不包含国家机关和部委、军队、其他省市自治区在京所办的有关机构。

另一种是指那些主要围绕居家和社区养老提供服务，即就近提供方便快捷的助餐、助浴、助洁、助急、助医、康复护理、精神慰藉等居家和社区养老服务的设施；与传统机构养老不同的是，这些设施条件相对比较简陋，老年人白天来，晚上可以回家；也有的甚至可以提供“日托、周托、月托、季托”等中短期为主的日间“托老”照料服务，这些机构更倾向于做居家养老，我们将其均归为“设施”。

目录一、总说明 (2)二、报表目录 (4)三、调查表式（一）年报基层表劳动情况表（I104表） (5)（二）定报基层表劳动情况季报基层表（I204表） (7)四、附录劳动情况表指标解释 (8)总说明（一）为了解全市劳动力资源配置、从业人员人数及劳动报酬等方面的基本情况，为各级政府制定政策和经济管理提供依据，依照《中华人民共和国统计法》和《北京市统计管理条例》的规定，特制定本报表制度。

本报表制度同时作为北京市劳动统计专业统计执法检查的依据。

本制度是统计工作应遵守的技术规范，各基层单位必须按照统计法律、法规和统计制度的规定，如实提供统计资料，准确及时完成统计工作任务。

（二）实施范围：根据国家统计局、北京市政府和各综合部门的需要，2005年年报和2006年定期报表的统计范围为北京市辖区内所有独立核算法人单位，不包括乡办集体企业和私营企业。

按照国家统计局报表制度规定，独立核算法人单位都应填报统计报表。

（三）本统计报表制度的主要内容包括：单位年末人数，年平均人数，新增和调入的从业人员，减少和调出的从业人员，全年劳动报酬（生活费）总额等指标。

（四）调查方法1.2005年年报劳动统计专业调查范围按辖区内全部独立核算法人单位，不包括乡办集体企业和私营企业。

2.2006年定报调查范围同年报范围。

（五）本报表制度的表式按报告期分别为年报和季报。

1.年报：《劳动情况表》（I104表）；2.定报：《劳动情况季报基层表》(I204表)。

（六）填报方法：1.根据经营地原则统计，所有在本市登记注册的各种经济类型、独立核算的法人单位为基层填报单位，要包括下属产业活动单位和非法人的分公司等相关统计资料，不包括乡办集体企业和私营企业。

一个独立核算的法人单位应填报一张报表；具体内容包括本单位人员和劳动报酬情况及人员增、减变动情况，如果法人单位不能独立核算并发放工资，应在表底注明给本单位发放工资的单位详细名称及法人代码；或不发工资的原因。

公共服务满意度指数调查研究报告首都经济贸易大学统计学院2006年9月公共服务满意度指数调查研究报告近年来，随着对政府职能转变，提高服务意识的要求越来越高，人们对公共服务的研究也日益增多，许多调查从不同角度和不同方法对公共服务满意度（当然调查研究的名称可能不是完全一致）进行了研究，为我们进一步研究北京市城镇居民对公共服务满意度的程度提供了许多有意义的参考和借鉴价值。

本研究借鉴政府职能理论和国内外顾客满意度理论研究成果和测评方法，结合北京市的实际发展情况，对公共服务的内涵、满意度测评、以及公共服务满意度测评指标体系、调查问卷、调查方案、数据处理与分析等进行了一系列的研究。

调查研究结果表明，本套评价体系，比较符合北京市的实际情况，指标体系和问卷设计合理，调查方法和质量控制可靠，计算出来的公共服务满意度指数基本属实，可为公共服务部门提供参考依据。

一、研究目的（一）研究目的符合群众利益、让群众满意，为人民服务，是公共服务部门的出发点和落脚点。

公共服务满意度测评的最终目的就是通过了解公众的意见，测评公众对公共服务部门所提供服务的期望与其实际感受的差距，为改进公共服务部门的工作，尽力去缩小和消除这种差距，为最大化地满足公众的愿望，符合公众利益，使公众真正满意提供参考依据。

（二）国内外公共服务满意度研究简介满意度理论起源于测评“顾客满意度”，最早是由瑞典人提出，后来由美国学者发展，1989年美国密歇根大学商学院质量研究中心的费耐尔(Fornell)博士总结出的“顾客满意度指数（CSI），已经在广泛应用之中。

顾客满意度可以简要地定义为：顾客接受产品和服务的实际感受与其期望之比较的程度。

现在许多国家许多行业都在应用顾客满意度理论，测量顾客对产品和服务的满意度，以提高服务质量。

将顾客满意地理论引入公共服务满意度测评在我国是近些年来开展的研究，在对公共服务满意度测评中视市民为顾客，以市民为导向成为公共服务的重要原则。

在此原则下，公共服务的目的是为市民创造价值。