***********商业综合体（一期）工程监理质量保证体系及质量保证措施编写：审批：****************有限公司*****项目监理部年月目录一、工程概况 (3)二、质量目标及适用范围 (3)（一）、质量目标： (3)（二）、适用范围： (3)三、引用标准及规范 (3)四、监理部的组织机构和质量责任 (4)4.1 监理部的组织机构 (4)4. 2质量责任 (5)4．3各部门质量责任： (6)五、监理部内部质量管理办法 (7)（一）监理规划或监理实施细则的编写、审批 (7)（二）设计图纸审查制度 (9)（三）工程例会制度 (10)（四）项目监理部会议制度 (11)（五）总监理工程师岗位责任制 (12)（六）总监代表岗位责任制 (13)（七）现场部岗位责任制 (13)（八）信息合同部岗位责任制 (14)（九）工程技术部岗位责任制 (16)六．工程施工质量管理规定 (16)监理部根据所监理的各合同标段的实际情况按照专业分别制定了详细的监理实施细则并予以下发和实施，按照监理实施细则对所监理的左岸各工程项目进行了全面的质量管理和控制。
(16)七、过程控制的管理 (16)1．监理工程师质量控制的任务 (16)2 、监理工程师质量控制的方法 (22)(1) 建立质量检查工作制度 (22)（2）制订质量检验工作程序 (23)（3）严格把好事前技术审批关 (23)（4）现场跟踪检查 (24)八．工程质量状况、分析、评价 (26)1）质量事故处理原则 (27)2）质量事故处理的程序 (27)3）质量最终控制——工程验收 (27)一、工程概况本工程位于******临江大道与建设四路交汇处，北临临江大道、西临建设四路。
拟建香域滨江项目净用地面积约59274m2、上部总建筑面积约268263.66m2，一期工程主要由5栋90.0～165.0m高层及超高层住宅楼、1栋150.0m办公楼组成。
建筑性质为酒店、办公、商业及高层住宅；结构为框架核心筒和框架剪力墙。
二、质量目标及适用范围（一）、质量目标：让业主和顾客满意是我们一切工作的目标，工程质量达到合格等级。
在监理中，通过督促施工单位质量保证体系建立与运行。
施工新技术、新工艺的运用，从施工控制程序的规范性，材料、设备的合格性，施工操作的标准性，检查验收的合法性，施工资料的完整性方面加强控制，达到质量目标。
力争“建一流工程，确保达标投产，创精品工程，争夺鲁班奖”。
实现质量目标和方针的基本原则：预防为主，防检结合。
（二）、适用范围：●是证实本部有能力和实力提供适合法律法规要求和顾客满意的技术支持和服务；●是本部各项活动的指南，也是对业主、顾客的承诺；●是创建精品工程的保证。
●对*****工程施工期实施全面监理。
三、引用标准及规范3．1 监理工作依据（1）图纸、政府批文、资料；（2）国家和地方现行的工程建设规范、规程、法律、政策及规定；（3）施工合同、监理合同、设备供货合同等等与本项目有关的建设合同及施工组织设计（方案）。
（4）《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300—2001（5）《建筑地基基础工程施工质量验收规划》GB5020—2002（6）《砌体工程施工质量验收规范》GB50203—2002（7）《混凝土结构工程施工质量验收规范》GB50204—2002（8）《屋面工程质量验收规范》GB50207—2002（9）《地下防水工程质量验收规范》GB50208—2002（10）《建筑装饰修工程施工质量验收规范》GB50210—2001（11）《建筑给水排水工程施工质量验收规范》GB50242—2002（12）《通风与空调工程质量验收规范》GB50243—2002(13) 《建筑电气工程施工质量验收规范》GB50303—2002(14) 《电梯工程施工质量验收规范》GB50310—2002(15) 《智能建筑质量验收规范》GB50339—2003四、监理部的组织机构和质量责任4.1 监理部的组织机构为保证本工程项目监理工作的顺利开展，广东联发工程咨询有限公司高度重视********项目监理部的组建，及时成立了********************项目监理部，并委派***同志任监理部总监，选用了具有一定的监理实践经验、且年富力强，工作积极，敢于负责的监理人员。
体现了公司在启用新人、深化用人机制改革等方面迈出了积极的一步。
其组织机构如图所示：***********有限公司********目监理部组织机构图根据本工程特点，**************项目监理部下设二个部门：工程技术部和信息合同部。
全面行使******工程施工项目监理的职能。
4. 2质量责任4．2．1 总监理工程师：组织、领导本标的一切工作，对本工程的所有工程质量负责，为工程项目的第一责任人。
4.2．2总监代表:协助总监工作，主管施工技术与施工质量，审查和批准施工技术方案、质量计划、实施细则及质量评审、验收、协作工作，对工程质量负责。
4．3各部门质量责任：1、工程技术部在总监和总监代表领导下，负责监理项目的技术管理工作。
审查设计文件和各项设计变更，核查设计图是否符合初设文件、招标文件，充分了解业主建设意图和要求，使工程设计方案客观体现业主意图和要求并符合客观实际要求。
严格执行设计图和设计变更审核程序，为计划合同部提供资料以控制投资。
审查承包商施工组织设计、单项施工方案等；组织施工进度计划的审批并实施跟踪，重大施工方案讨论、确定，施工设计图纸审核，设计变更审核，施工质量监控和及时解决施工现场问题，审定承包商编制的竣工文件、竣工资料、竣工图纸，为工程目标决策当好参谋。
1)熟悉和掌握质量控制的技术标准。
2)审查施工单位提交的施工组织设计或施工方案。
3)督促承包商完善质量保证工作体系，对各工序质量进行跟踪检查。
4)对各项目的施工工序，如砼浇筑和喷砼等，进行检查验收。
5)审查工程量，为监理向业主出具临时支付凭证提供依据。
6)检查施工进度，按批准的工程进度督促承包商按期完成。
7)填写施工监理日报和各种施工记录，编写周报及有关报告和报表，向有关单位和部门提供工程信息。
8)审查、签认承包商施工日报及有关施工记录。
9)向综合部提供处理变更、索赔等基础资料。
10)监督工地安全，及时提醒承包商采取施工安全措施，定期或不定期地组织防汛、防火和施工安全检查。
11)工程进度控制：审查批准承建单位提出的施工实施进度计划，检查其实施情况。
督促承建单位采取切实措施实现合同目标要求。
当工程控制性项目的计划进度与实际进度的差异影响整体工程目标时，应及时提出调整性进度计划的建议并在经业主批准后完成其调整审查承包商月、年进度计划。
12)负责工程建设计划实施情况统计。
13)参加工程各阶段验收及竣工验收。
14)提供本项目编制工程简报、监理月报及工程大事记所需的资料。
15)检查、监督和评价承包商的质量保证体系。
16)组织工程阶段验收和参加竣工验收，参加工程缺陷调查。
17)审查和核算施工单位完成的各项工程量。
18)负责工程维修期的监理工作。
19)承办总监或副总监下达的其它任务。
2、信息合同部1)负责处理有关合同管理方面的事务。
如∶合同解释，处理索赔意向、索赔申请，进行索赔事件调查和谈判，提出处理意见。
审查承包商选择的分包商单位资格和分包项目。
2)负责投资控制，审核工程量及施工单位的工程费用，编制月付款签证。
当设计或工程变更时，提出费用变更的初步意见，负责竣工决算。
3)负责总进度控制及监理控制进度计划、协调进度计划的编制，提出工程控制性进度目标，总进度计划报业主批准后实施。
4)协助业主单位进行工程招标、评标、签订承包合同工作。
5)负责信息管理的有关工作。
如∶监理文件收发及资料档案管理，编写会议纪要，信息的收集、整理和保存；编制工程简报、监理月报及工程大事记。
6)与设计部门协调，审查设计图纸，并向承包商提供和组织设计交底。
7)监理部内部协调，及时与现场监理部进行沟通，对现场监理部的工作提供支持；年终总结等工作。
8)对外接待，监理部考勤及内务。
9)承办总监或副总监下达的其它任务。
五、监理部内部质量管理办法（一）监理规划或监理实施细则的编写、审批1．根据合同需要，监理进场后在规定时间内应向业主上报监理规划或实施细则供审查备案。
项目部必须履行合同，在规定时间内，高质量完成此项工作。
2. 监理规划或实施细则应以监理大纲为依据，更具体地作出总监、总监代表、各部部长的设置和监理组织、体制设置。
最终作出工程各项进度、计划、质量控制、合同支付管理的具体安排意见和实施办法。
监理工程师的进度计划必须符合合同，如果监理工程师认为其通过优化可以缩短工期，则应向业主专门报告和备案。
3．规划中要表明监理工程师在现场值班时所必须有的每天值班日记和记录的内容，对每日进度、质量检查记录的详细纪录表格，必须由监理和施工单位双方签认的工序、质量表格等和要求双方签认留据的管理办法。
4. 工程进度方面要在施工人员、机械设备等各种资源方面按照合同时间内进场，工程师进行严格控制的管理办法。
它必须符合合同要求，如果不符合合同要求，则应要求施工单位另行组织进场，并做出备案文函存据。
如果出入较大，还应报业主备案。
施工单位进场质量对控制工程进度十分重要，各位监理人员必须高度重视其在监理规划中的地位和作用。
5. 当施工过程中出现施工工期延误时，如何解决延误的具体措施和办法，并应根据合同及业主的意愿，一般赶工的办法是要求施工单位调整资源配备、施工组织、现场安排等及时限期解决。
6．对施工单位的施工计划要划分到月、旬、周计划进行控制，并对每周的进度和实际进度进行比较。
对每周、每月的进度进行分析比较的依据是施工单位的投标书上的承诺。
工程师要作出每月月报的内容和全部信息的编写大纲，分析结果，并提出改进措施。
7．为了便于分析掌握进度信息，工程师必须每天对施工单位的机械设备进行检查，对其投入工程的资源数量、完好率、出勤率和主要施工负责人员的业务、组织、素质进行跟踪检查。
及时记入施工日记中。
按照投标时的计划进行比较，决定是否改进。
这种记录表格应该列出。
8．工程师和施工单位的进度计划都应以P3-P4为依据编制。
并且及时用现场实际进度进行修正。
施工现场必须搞好文明生产管理。
一个好的高度科学的文明生产环境是影响业主和监理、施工单位声誉的重要因素。
必须制定出文明生产管理的办法和赏罚原则。
9、工程质量的编写是特别重要的环节，必须写出质量管理体系和质量职责分工，保证工程质量的措施和严格按ISO9000程序文件控制施工工艺。
10、施工质量必须满足技术规范的要求，要有每日的质量记录表格和作出质量评价管理办法，如果出现质量问题，要有否决的办法和措施，并有补救后的质量检查记录制度。
质量检查必须有监理和施工单位双方共签的登记表，对每天质量的检查都作出具体评价。
