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物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
下面一起看下为大家整理的精选物业管理制度文章。
中移动分公司优质规范服务标准第一章总则1.1概述本服务规范手册将根据社会和移动通信客户需求，以及营业厅实际需要适时进行灵活修改或增补，如遇公司最新规定与本手册有冲突，请以公司最新文件为准。
1.2营业厅职能定位1)产品与服务的营销职能ü展示企业与品牌形象，传播业务与服务信息，引导客户熟悉、了解、试用、体验各种新业务产品；ü充分利用各营业厅的区域分布优势，走出营业厅，扩展营销服务范围，在所辖区域开展各种户内户外的产品介绍、推广及促销活动；ü销售公司的产品和服务：向客户提供我公司的各种产品和服务，同时受理相关的服务功能申请、修改、取消，并为客户提供产品的开通、调试、使用咨询及指导；ü配合终端销售：在具备条件的自办渠道设立手机销售功能，在营业厅现场向客户提供手机以及与手机相关的配件及数据套件类产品。
2)服务职能个人客户服务a)业务办理：负责客户收费业务；负责受理相关的业务或服务功能申请、变更、修改和取消；负责提供产品的安装、调试、使用咨询及指导。
b)现场客户服务：现场为客户解答产品使用中的疑问；为客户提供产品使用的咨询及使用指导；受理客户投诉，并负责投诉的协调、解决及后期跟进工作。
c)客户回报项目：根据公司服务回报政策，对各目标品牌客户进行不定期的客户回报，例如积分兑奖。
集团、大客户服务a)大客户接待服务：在有条件的营业厅设置一定面积的专柜或专区，提供绿色通道，优先办理业务。
物业通信机房规章制度范本第一章总则第一条为了规范通信机房的管理，保障通信设备的正常运行，确保通信服务的稳定性和安全性，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有使用通信机房的单位和个人，包括物业公司、运营商、企业等。
第三条通信机房的管理应当遵循便民、公平、高效的原则，维护通信设备的正常运行，确保通信服务的质量。
第四条物业公司应当配备专门的管理人员负责通信机房的管理工作，并定期进行相关培训。
第二章通信机房的使用第五条通信机房的使用必须经过物业公司或运营商的批准，未经批准不得擅自使用。
第六条通信机房的使用单位或个人必须严格遵守相关规定，不得私自更改通信设备的设置和连接。
第七条通信机房的使用单位或个人必须按照规定的时间使用设备，不得占用他人或其他单位的使用时间。
第八条通信机房的使用单位或个人应当负责维护设备的日常保养和清洁，确保设备的正常运行。
第九条通信机房的使用单位或个人应当配合物业公司或运营商进行例行的安全检查，确保通信设备的安全性。
第十条通信机房的使用单位或个人应当定期备份数据，确保数据的安全性和完整性。
第三章通信机房的安全管理第十一条通信机房的安全由物业公司或运营商负责，必须建立健全的安全管理制度。
第十二条通信机房应当配备消防设备和安全设备，确保在紧急情况下能够及时处理。
第十三条通信机房的使用单位或个人在使用过程中应当随时保持通信设备的正常运行状态，发现异常情况及时报告。
第十四条通信机房的使用单位或个人应当遵守通信机房的安全措施，不得破坏设备或私自接触设备。
第十五条通信机房的使用单位或个人应当加强对进出通信机房人员的管理，确保不发生盗窃行为。
第十六条通信机房的使用单位或个人应当定期进行安全培训，提高安全意识，做好应急处置工作。
第四章通信机房的日常维护第十七条通信设备的日常维护由专门的维护人员负责，必须定期检查设备的运行情况。
第十八条通信设备的维护人员应当按照规定的标准进行维护和保养，确保设备的正常运行。
中国移动通信集团**有限公司**分公司物业管理服务合同甲方：**************乙方:****************签订日期：年月日中国移动通信集团云南有限公司曲靖分公司（以下简称甲方）现在办公区域及办公楼物业需进行物业服务，经甲方比质比价，由曲靖市****建筑工程有限公司（以下简称乙方），对甲方办公区域及办公楼水电、绿化维护承担服务。
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规，经甲乙双方本着自愿、平等、诚信、互惠互利的原则，协商一致，就有关服务事宜达成如下合同条款：一、服务内容1、办公楼所有照明电及水管维护维修；2、办公区域的花木草坪、水体维护维修；3、办公楼花卉管护；二、服务价格1、维修工时费，按国家统一标准计算。
2、办公区域内及公楼内所有树木、花卉的购置费用另由甲方承担；3、办公区域及办公楼的水、电维修等而产生的所需设备及材料由乙方负责申报、购买及安装，甲方审核签字认可后，按期结算付给乙方。
三、服务要求及标准1、严格按照双方签订合同中的承诺进行服务；2、服务达到《曲靖市0***********公区域及办公楼物业管理服务细则及服务承诺》的相关要求；3、乙方在服务过程中，必须接收甲方的监督；4、乙方服务人员须统一着装、佩戴工作卡；四、委托服务时间自年月日起至年月日。
五、结算及付款方式1、按实际产生费用结算；2、服务内容如有增减，经甲乙双方签字确认后，增减相关费用。
六、甲乙双方权利、义务；（一）甲方权利和义务1、甲方有权对乙方的所有服务内容进行全程监督；2、乙方在服务过程中，若有违反相关规定的，甲方有权制止或责令乙方整改；3、甲方有权按照服务内容，定期或不定期检查、考核乙方。
基站物业租赁评估1. 介绍基站是移动通信网络中的重要组成部分，用于提供无线通信服务。
基站物业租赁评估是对基站物业进行综合评估，包括基站位置、租金、物业管理等方面的考量。
本文将从多个角度对基站物业租赁进行评估，并提出相关建议。
2. 基站位置评估基站位置是影响基站性能的重要因素之一。
以下是对基站位置进行评估的几个关键点：2.1 覆盖范围基站应该能够覆盖到目标区域内的用户，以提供稳定、高质量的通信服务。
因此，在评估基站位置时，需要考虑目标区域内的地形、建筑物密度等因素，以确定最佳的覆盖范围。
2.2 建筑结构选择合适的建筑物作为基站设施非常重要。
建筑物应具备足够的承载能力和结构稳定性，以确保设备安装和运行期间不会出现安全隐患。
2.3 地理位置地理位置也是一个需要考虑的因素。
基站的地理位置应尽可能靠近目标用户区域，以减少信号传输的损耗，并提高通信质量。
此外，周边环境的安全性和便利性也需要评估，以确保基站能够安全运行。
3. 租金评估租金是基站物业租赁过程中一个非常重要的考虑因素。
以下是对租金进行评估的几个关键点：3.1 市场价格租金应该与当地市场价格相符。
通过调研当地市场情况，了解类似物业的租金水平，可以为确定合理的租金提供参考。
3.2 基站价值基站作为移动通信网络的核心设施，具有一定的使用价值。
在评估租金时，需要考虑基站对移动运营商业务发展的重要性，并合理确定租金水平。
3.3 租赁期限租赁期限也是影响租金水平的一个因素。
长期稳定的租赁合同通常会获得较低的租金折扣，而短期合同则可能面临较高的租金压力。
因此，在评估租金时需要综合考虑各种因素。
4. 物业管理评估基站物业的管理对于基站设备的安全运行和维护至关重要。
以下是对物业管理进行评估的几个关键点：4.1 安全措施基站设备需要得到有效的安全保护，以防止盗窃、破坏等不法行为。
在评估物业管理时，需要考虑物业是否具备完善的安全措施，如监控系统、门禁系统等。
4.2 维护服务基站设备需要定期进行维护和检修，以确保其正常运行。
移动通信运营商仓库安全管理制度是为确保仓库内设施设备的安全、运营物资的安全储存，防止盗窃、火灾、事故等安全事件的发生，保障企业资产和员工的生命财产安全而制定的一系列规章制度。
1. 仓库布局与管理：a. 根据物品存储特点，合理布局仓库，确保通行和储存物品的便捷。
b. 划定区域，对不同种类的物资进行存放，进行分类管理。
c. 设置监控摄像头，确保仓库的安全监控。
2. 出入管理：a. 制定仓库出入管理制度，规定员工出入仓库的流程和权限。
b. 采用身份认证系统，对所有出入仓库的人员进行身份验证。
c. 实行人员出入登记制度，记录出入仓库的人员、时间和目的。
3. 物资存储管理：a. 制定合理的物资储存规则，明确储存标准，防止物资受损。
b. 使用专用储存设备，确保物资的安全储存。
c. 对易燃、易爆、有毒、有腐蚀性等危险物品进行专门存储和防护。
4. 防火安全管理：a. 制定仓库防火制度，要求严格执行禁止吸烟、明火进入仓库。
b. 安装火灾报警系统、消防器材，定期检查维护。
c. 对仓库进行定期的防火检查和演练，确保员工熟悉应急逃生程序。
5. 盗窃防范：a. 加强仓库安全防护，加装防盗门窗，安装安防设备。
b. 设立专门的保安巡逻岗位，加强巡逻和监控。
c. 对仓库和出入口进行严格的安全检查，防止盗窃事件的发生。
6. 废弃物管理：a. 对废弃物进行分类和规范处理，定期清理废弃物。
b. 定期巡查仓库周边环境，确保废弃物不造成安全隐患。
7. 库存管理：a. 进行定期的库存清点，确保物资存储的准确性和安全性。
b. 建立库存物资跟踪管理制度，对库存物资进行监控和分类管理。
8. 应急预案：a. 制定仓库安全应急预案，明确各种安全事件的应急处理措施。
b. 建立应急报警机制，确保在发生紧急情况时能够迅速报警并启动应急预案。
以上是移动通信运营商仓库安全管理制度的一些基本内容，不同企业的具体要求和管理制度可能会有所不同，需要根据实际情况进行具体制定。
发射塔物业管理方案模板一、前言发射塔物业管理是指对发射塔进行日常维护、保养和监督管理的工作。
发射塔作为通信、广播、电视等重要设施，其正常运行对社会生活有着重要意义。
因此，对发射塔物业管理来说，保证其运行状况和安全是至关重要的。
本方案旨在明确发射塔物业管理的职责、流程和措施，确保发射塔能够长时间稳定运行。
二、职责分工1. 物业管理公司（1）负责定期对发射塔进行维护保养，包括清洁、润滑、检修等工作；（2）协调外部维修单位进行设备维修和检测工作；（3）制定发射塔管理制度和规范，保证所有操作符合相关标准；（4）进行定期安全检查，消除隐患，确保发射塔的安全运行；（5）定期对发射塔进行环境监测，保证其工作环境符合相关要求。
2. 外部维修单位（1）负责对发射塔设备进行日常维护和检修；（2）协助物业管理公司进行设备故障的排查和处理；（3）参与发射塔的定期检测和保养工作，确保设备运行正常。
三、管理流程1. 日常保养（1）每天对发射塔进行巡视，及时发现设备故障和异常情况；（2）定期进行清洁和润滑工作，保证设备的正常运转；（3）每周对发射塔进行一次维护检查，确保设备性能稳定。
2. 安全管理（1）定期进行安全巡查，检查发射塔设备是否存在安全隐患；（2）建立安全档案，记录设备检查情况和处理情况；（3）制定应急预案，处理突发事件时能够迅速应对。
3. 环境监测（1）每月对发射塔的环境进行一次监测，包括温度、湿度等指标；（2）定期清理发射塔周围的垃圾和杂草，保证设备周围环境整洁；（3）处理发射塔周围可能对设备产生影响的因素，确保发射塔正常运行。
四、管理措施1. 建立健全的管理制度，明确各项工作的职责和流程；2. 制定应急预案，确保在突发事件时能够及时处理；3. 定期对发射塔进行维护保养，保证设备运行正常；4. 提高员工技能水平，确保他们能够熟练处理设备故障；5. 加强对设备的监控和检测，及时发现问题并加以处理。
五、总结发射塔物业管理是一项重要的工作，对保障社会生活有着重要意义。
铁塔站址物业服务方案一、背景铁塔站址是电信和移动通信公司的基础设施之一，其设施处理了移动电话、互联网等信息传输的信号，因此对于维护站点的稳定和设备的正常运作至关重要。
站址物业服务的优质水平不仅能确保通信质量，同时也是适应现代化企业管理、保护资产安全的需要。
二、服务范围1. 站点清洁：定期清理铁塔站址内部和外部，洗刷外墙、墙脚、涂装，清除催化剂、雨水叶子、小鸟的渣滓等，确保整个站点干净整洁。
2. 绿化养护：为保障环境和人员生产健康，对铁塔站址周围配套环境的修整及草坪、绿植的种植养护。
3. 安全防护：在保证站点设备运转中安全的同时，根据具体类型和实际情况，对铁塔站址的周界、门窗、监控设备等进行安全保卫和日常检修。
4. 维修保养：对于设备或设施的故障或损坏，作及时的维修和更换，以便保证设备的正常工作，减少停机时间。
5. 监控管理：通过虚拟、物理等方式，对铁塔站址进行全天候、日常的监控，及时发现并排除安全隐患和异常情况。
6. 接待管理：为客户提供热情、周到的接待服务，及时安排访客进入站点，方便客户负责人了解站点的使用情况，加强客户与公司的沟通。
三、服务标准1. 服务目标要求：1）维护铁塔站点的一线运营，正常运行。
2）确保安全、规范要求，符合工程质量标准。
3）对公司、客户、公众的意见及时反馈，通过审核并按时解决。
4）与企业的利益固定增加。
5）引导习惯-重视大环境，珍视资源节约，孝敬应有，并告诫打捞不法成员不得私卷，妨害公共利益。
2. 服务要点：1）树立人员的积极性和责任心，发挥服务人员的工作思路。
2）坚持每月巡查铁塔站点，并编写一份铁塔站点的清洁、维修报告。
3. 服务质量：1）清洁：整个铁塔站点必须保持的良好状态。
2）绿化养护：绿化是铁塔站点的一部分，它也必须保持良好的修剪状态。
3）安全防护：通过定期检测来确保站点的所有安全设施是良好的状态。
4）维修保养：对于铁塔站点的出现任何损坏或故障，都必须及时的进行保养。
移动公司签约物业泛渠道建设经验分享
移动公司签约物业泛渠道建设是指移动公司与物业公司合作，共同推进物业里的移动通信服务渠道的建设。
以下是一些经验分享：
1. 理解物业业务需求：在签约之前，移动公司需要了解物业业务的特点和需求，包括物业的类型、规模、定位和客户群体等。
只有深入了解物业的业务需求，才能提供更准确的服务和解决方案。
2. 提供全方位的解决方案：移动公司需要提供全方位的解决方案，包括移动通信服务、网络覆盖、设备部署等。
同时，还需要考虑物业的特点，提供定制化的服务和增值服务，例如物业管理系统、智能家居解决方案等。
3. 与物业公司建立长期合作关系：移动公司和物业公司应该建立长期的合作关系，共同推进物业泛渠道的建设。
可以通过签署长期合作协议、提供优惠政策等方式，增进双方的合作意愿和信任。
4. 提供培训和支持：移动公司需要向物业公司提供培训和技术支持，帮助物业公司了解移动通信服务的优势和操作流程。
可以通过培训班、在线视频教程等方式，提供全方位的支持和服务。
5. 不断改进和创新：移动通信行业发展迅速，新技术和新服务层出不穷。
移动公司需要不断改进和创新，推出适应物业需求
的新产品和服务。
同时，也需要关注物业行业的发展趋势，提供相应的解决方案。
总之，移动公司签约物业泛渠道建设需要深入理解物业业务需求，提供全方位的解决方案，与物业公司建立长期合作关系，提供培训和支持，并不断改进和创新。
通过这些经验分享，移动公司可以更好地推进物业泛渠道建设，提高服务质量和客户满意度。
物业管理方案与技术一、引言物业管理是指对房地产物业进行全面、专业的管理与服务，以保障物业的正常使用、维护和提升价值。
随着社会经济的发展和城市化进程的加快，物业管理行业也逐渐受到了关注。
在现代社会，物业管理的工作不再是简单的维修保养，而是面向业主、租户提供全方位、高品质服务的管理系统。
因此，为了提高物业管理的效率和质量，需要运用一系列的管理方案和技术手段，以满足人们对优质物业管理的需求。
二、物业管理方案1. 信息化管理信息化管理是一种将物业管理工作与信息技术相结合的管理方式，通过建立物业管理信息系统，实现对物业管理数据的集中采集、存储、处理、分析和利用。
信息化管理可以提高物业管理的效率和服务质量，为业主、租户提供更加便捷、快捷的服务。
基于物业信息化管理系统，物业管理人员可以实现远程监控、在线办公、在线服务等功能，有效提高了工作效率和服务水平。
2. 智能化设备随着智能科技的发展，智能化设备在物业管理领域得到了广泛的应用。
智能化设备可以实现对物业设施的远程监控、智能控制、自动化管理等功能，提高了物业的安全性、舒适性和便捷性。
比如，智能安防系统可以实时监控小区的安全状况，智能门禁系统可以管理小区的进出人员和车辆，智能楼宇管理系统可以实现设施的远程控制和智能维护等。
3. 绿色环保绿色环保是当前社会的主题之一，物业管理也应该积极践行绿色环保理念。
通过推广环保设施和设备，如节能灯具、太阳能供热系统、雨水收集系统等，可以减少能源消耗，减少对环境的污染。
同时，还可以推广垃圾分类、绿化环境等措施，提高小区的环境质量，改善业主和租户的生活环境。
4. 社区文化建设社区文化建设是为了丰富小区居民的文化生活，提升小区的文化品位和生活品质。
在物业管理中，可以通过举办文化活动、体育赛事、志愿者活动等方式积极开展社区文化建设，促进居民之间的交流和融合，增强小区的凝聚力和向心力。
5. 服务标准化服务标准化是提高物业服务质量的有效途径。
物业公司通讯费用管理办法1. 说明和目的本文档提供了一种物业公司通讯费用管理的办法，旨在规范公司员工在通讯费用使用及报销方面的行为，保证公司资金的合理使用以及员工的合理权益。
2. 通讯费用管理2.1 通讯设备的统一管理物业公司应当根据实际需要，对公司内部的通讯设备（如手机、座机、网络通讯设备等）进行统一管理。
公司应当制定详细的通讯设备使用规定，包括但不限于:•通讯设备的发放及归还；•通讯设备的定期检查和维护；•通讯设备的使用范围及规则。
2.2 通讯费用报销管理公司应当制定详细的通讯费用报销办法，以下是具体的规定：•员工在使用通讯设备进行工作时，应当严格按照公司规定的范围、规则使用，如发生超范围或超规则的使用，将会被取消报销。
•员工在使用通讯设备进行工作时，应当保留有关通讯费用的票据，并及时报销，如因工作原因未能及时报销，应当在7天内补报。
•公司应当定期对员工的通讯费用进行统计和汇总，并及时向员工发放相应的费用报销。
2.3 通讯费用的合理化使用公司应当鼓励员工在通讯费用使用方面进行合理化管理，如：•提倡员工使用较为节能的通讯设备，如合理使用座机、使用低功耗的移动设备等；•鼓励员工在联络相同事务时，使用互联网、电子邮件等较为节约的通讯方式，避免不必要的电话或短信联系。
3. 相关责任本文档涉及到的责任如下：•公司管理部门应当统一制定、执行、监督各项通讯费用管理规定，并指导各部门执行；•通讯设备管理部门应当严格落实通讯设备管理规定，做好设备的监控、维护、保管和使用；•各部门领导应当积极配合公司管理部门和通讯设备管理部门，严格执行通讯费用管理规定，并对部门内部的通讯费用使用和报销负责。
4. 结语本文档提供了一种合理的物业公司通讯费用管理办法，希望可以对公司内部通讯管理的规范化、科学化贡献一份力量。
同时，也提醒公司员工在日常工作中注意规范自己的通讯费用使用及报销行为，提高自身的职业素养和适应市场竞争的能力。
物业智能化管理方案目录一、内容综述 (2)1.1 背景与意义 (3)1.2 物业管理的发展趋势 (3)二、物业智能化管理概述 (4)2.1 物业智能化管理的定义 (6)2.2 物业智能化管理的内容 (7)三、物业智能化管理方案设计 (8)3.1 信息化平台建设 (10)3.1.1 数据采集与传输系统 (11)3.1.2 数据处理与存储系统 (12)3.1.3 数据分析与决策支持系统 (14)3.2 智能设备应用 (15)3.2.1 安全监控系统 (17)3.2.2 能源管理系统 (18)3.2.3 电梯控制系统 (20)3.3 人工管理与智能系统的结合 (21)3.3.1 服务台与呼叫系统 (22)3.3.2 员工培训与考核系统 (23)四、物业智能化管理实施步骤 (24)4.1 需求分析 (25)4.2 方案设计与评审 (27)4.3 系统开发与测试 (28)4.4 运营与维护 (29)五、物业智能化管理效果评估 (30)5.1 投资回报率分析 (31)5.2 管理效率提升评估 (32)5.3 客户满意度调查 (34)六、结论与展望 (35)6.1 实践成果总结 (36)6.2 发展前景与建议 (37)一、内容综述智能硬件设备的选型和部署：根据物业的实际需求，选择合适的智能硬件设备，如智能门禁系统、监控摄像头、报警器等，并进行合理的部署，确保各个区域都能得到有效的监控和管理。
物联网技术的应用：通过物联网技术，实现各类智能硬件设备的互联互通，形成一个统一的物联网平台，实现对物业各项设施的实时监控和管理。
大数据分析与挖掘：利用大数据技术对物业的各项数据进行分析和挖掘，为物业管理提供有力的数据支持，提高决策的科学性和准确性。
人工智能技术的运用：通过引入人工智能技术，实现物业智能化管理的自动化和智能化，如智能客服机器人、语音识别系统等，提高工作效率，降低人工成本。
移动应用与在线服务：开发物业相关的移动应用，方便业主随时随地查询物业信息、报修求助等，同时提供在线服务平台，方便物业与业主进行沟通和交流。
中国移动中国电信中国联通社区物业政务办公一体化信息化解决方案-“社信通”-集政务办公、社区服务、物业管理为一体的社区综合信息系统1.产品概述社信通是面向基层政府街道、社区居委会、物业、居民使用的集政务办公、社区服务、物业管理为一体的社区综合信息系统。
社信通基于B/S架构在WEB界面的基础上结合了短信、彩信、WAP等移动通信能力，为政府与社区居委会间政务办公提高了效率，节省了开支、也提高了政务信息流转度、使信息直达居民；社区服务为丰富居民精神生活提供了广阔的空间，为社区、居民间的信息传递和交流提供了很好的平台，社区总机为居民生活和政府新政策查询提供了一个快速通道；物业管理为社区收费，房屋管理、报修，企业招聘、社区安全监督、提醒，业主交流提供了更快捷的方式。
社信通系统使政务服务形象深入人心，使社区企业、商家互利互惠，更使居民的主人翁意识得到了很大的提高；2.产品架构社信通系统是集政务办公系统、社区服务系统和物业管理系统为一体的社区信息化系统，该系统以MAS为平台，连接Internet网络，为居民提供WEB访问平台，并通过连接移动GPRS/GSM网络，为街道、居委会、物业工作人员以及社区居民提供的基于手机终端的短信、彩信、WAP的移动通信能力。
社信通系统使用户的工作、生活移动起来。
3.产品功能3.1WEB部分3.1.1 政务办公3.1.1.1公文流转3.1.1.1.1业务说明公文流转旨在实现基层政府街道各种公文的电子自动化处理，用户可通过街道社信通平台进行公文的撰写成文，然后将其以长短信、语音短信、彩信的方式发送给居委会、职能部门工作人员进行传阅，并对成文、传阅的公文归档入库，进行管理。
流程图如下：3.1.1.1.2功能描述公文模板公文模板用于在公文的成文过程中，通过上传和下载公文模板，方便公文的撰写成文。
公文的模板只有管理员有权限进行修改编辑的操作，普通用户只能上传和下载模板使用。
公文的模板支持用户对分类和内容进行自定义；模板支持单个下载或全部下载；模板可进行分类管理，包括：信函、命令、会议纪要等。
5g智慧物业管理方案一、5G技术的引入5G技术是第五代移动通信技术的简称，是之前4G技术的升级版本。
与4G相比，5G技术具有更高的传输速度、更低的延迟和更多的连接数量。
这些特点使得5G技术在物业管理领域得到了广泛的应用。
通过引入5G技术，可以实现物业管理的网络化、智能化和自动化，提高物业管理的效率和服务质量。
二、5G智慧物业管理方案1.智能安防监控系统通过5G技术，可以将物业内部和外部的监控摄像头连接到一个大型的监控中心，实现全面覆盖和实时监控。
监控中心还可以通过人工智能算法对监控画面进行分析和识别，及时发现异常情况并采取相应措施，确保物业的安全。
2.智能楼宇设备管理系统利用5G技术，可以将楼宇内各种设备连接到一个统一的管理平台，实现设备的远程监控和智能控制。
例如，可以通过手机app远程控制空调、灯光、窗帘等设备，实现智能化管理。
同时，系统还可以通过人工智能算法对设备进行故障预警和预测维护，提高设备的可靠性和使用寿命。
3.智能停车管理系统利用5G技术，可以实现停车场内车辆的自动识别和自动导航，提高停车管理的效率和便利性。
同时，系统还可以通过人工智能算法对停车位进行智能调度，提高停车位的利用率和减少拥堵现象。
4.智能维修服务系统通过5G技术，可以实现物业维修服务的智能化管理。
例如，可以通过手机app提交维修请求，系统会自动派发给最近的维修工人，并实时监控维修进度。
同时，系统还可以通过人工智能算法对维修申请进行优先级排序，提高维修服务的效率和响应速度。
5.智能社区服务系统利用5G技术，可以实现社区内各种服务设施的智能化管理。
例如，可以通过手机app预约社区活动、报修公共设施、查询社区公告等。
同时，系统还可以通过人工智能算法对居民的需求进行分析和预测，提供个性化的服务和建议。
三、5G智慧物业管理方案的优势1.提高管理效率通过5G技术，可以实现物业管理的网络化、智能化和自动化，减少人力资源的浪费和提高管理效率。
一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》及有关法律法规的规定，中国移动通信集团公司（以下简称“招标人”）拟对以下项目进行公开招标，现将有关事项公告如下：项目名称：移动营业厅物业管理项目项目地点：[具体地址]招标内容：移动营业厅物业管理服务招标方式：公开招标招标文件发售时间：[具体日期]至[具体日期]，每天[具体时间]至[具体时间]招标文件发售地点：[具体地址]投标截止时间：[具体日期] [具体时间]开标时间：[具体日期] [具体时间]开标地点：[具体地址]二、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照；2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3. 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4. 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5. 参加本次招标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6. 具有物业服务企业资质证书，且资质等级符合招标要求；7. 近三年内承担过类似物业管理项目的业绩，并取得良好业绩；8. 法律、法规规定的其他条件。
三、招标文件内容1. 招标项目概况及要求；2. 投标人须知；3. 投标文件编制要求；4. 评标办法及标准；5. 合同主要条款；6. 投标保证金要求；7. 招标文件的澄清和修改。
四、投标文件编制要求1. 投标文件应按照招标文件的要求编制，并附有法定代表人身份证明或授权委托书；2. 投标文件应包括但不限于以下内容：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明或授权委托书；（3）企业法人营业执照副本；（4）物业服务企业资质证书；（5）近三年承担过类似物业管理项目的业绩证明材料；（6）企业财务状况报告；（7）其他相关证明材料。
五、评标办法及标准1. 评标委员会根据招标文件的要求，对投标文件进行评审；2. 评标标准包括但不限于以下内容：（1）投标报价；（2）物业管理服务方案；（3）项目管理团队及人员配置；（4）企业信誉及业绩；（5）其他相关因素。
六、合同主要条款1. 合同期限：[具体期限]；2. 服务内容：移动营业厅物业管理服务；3. 服务标准：按照国家标准和行业规范执行；4. 服务费用：根据投标报价确定；5. 付款方式：按照合同约定执行；6. 违约责任：按照合同约定执行；7. 争议解决方式：协商、调解或仲裁。
一个移动物业管理系统的设计与实现
智能物业管理系统是未来小区物业管理的发展方向,移动物业管理系统是提升小区物业管理质量和效率的有效方式。
传统物业管理方式主要是通过人工进行物业的管理,而移动物业管理系统则是通过当今流行的移动互联网技术,来对小区物业进行高效率的管理,通过移动物业管理系统,可以给小区物业主提供高质量,高效率的物业服务。
与传统的人工物业管理方式不同,移动物业管理系统采用物业服务中心和物业客户端(C/S)的服务模式,由物业服务中心和物业客户端组成。
物业服务中心负责对各种物业信息数据进行处理,物业客户端负责信息显示并与业主进行交互,为业主提供物业服务。
移动物业管理系统的物业服务中心部分采用SSM分层架构,使用Spring MVC和MyBatis持久层框架技术,通过MySQL 数据库对数据进行存储,物业客户端采用Android系统平台,物业服务中心采用Http通信方式与物业客户端进行交互,客户端主要完成用户界面的设计以及网络请求的发送与接收。
移动物业管理系统主要功能模块有城主交流模块、在线缴费模块、在线报修模块、社区公告模块。
城主交流模块是以发帖的方式,使小区里的业主之间进行交流沟通;在线缴费模块是提供小区业主线上缴费的一种方式,供业主进行缴纳物业费和车位月租费;在线报修模块是提供小区业主线上报修,业主可以对自己家或者小区公共设施进行报修;社区公告主要是物业公司对小区居民发布的即时的通告信息。
由此设计的移动物业管理系统能够方便业主对社区公告的及时浏览,更便捷的在线缴纳物业费和车位停泊费,对有故障的设施及时的在线提出报修,与小区里其他业主通过帖子进行互动,极大的方便了小区业主,同时提升了物业管理公司的服务
效率。
中国移动数字智慧社区解决方案目录第一章智慧社区综述 (1)一、前言 (1)二、智慧社区的建设背景 (2)1．物联网时代即将来临 (2)2.1.物联网介绍 (2)2.2.物联网产业的发展及应用 (4)2．手机移动支付前景看好，将进入大规模推进阶段 (5)2.1.我国手机支付业务发展现状 (5)2.2.我国手机支付市场发展趋势 (7)三、智慧社区的总体规划 (9)1．智慧社区的基本概念 (9)2．智慧社区的发展与现状 (9)3．智慧社区的主要特点 (9)4．智慧社区的规划、设计应遵循的原则 (10)5．设计标准 (11)四、智慧社区的总体结构 (11)第二章智慧社区介绍 (11)一、智慧社区与智能卡 (11)二、智慧社区建设目标 (12)1．系统建设总目标 (13)2．智慧社区的定位 (13)3．智慧社区网路拓扑图 (14)4．智慧社区整体功能框架 (15)三、中国移动智慧社区手机运维中心管理功能 (15)四、卡片选型介绍：RF-SIM卡 (16)1．卡片选型： (16)2．RF-SIM卡的特性 (16)3．RF-SIM卡通讯特征： (16)4．POS机读、写卡机制 (17)5．信息结构 (17)第三章智慧社区设计方案 (18)一、基础信息完善 (18)二、全面数据共享 (18)三、实现集中控制 (18)四、智慧社区行社区 (19)五、项目实施效果 (20)第四章智慧社区中心平台 (21)一、智慧社区中心平台管理系统介绍 (21)1．系统结构 (21)2．系统功能 (21)3．系统的安全性 (22)二、智慧社区平台－管理中心 (23)1．系统参数设置 (23)2．终端管理 (23)3．用户管理 (24)4．系统数据管理 (24)三、智慧社区平台－制卡中心 (24)四、智慧社区平台－结算中心 (25)1．结算中心基本功能 (25)2．商户管理与结算 (25)3．清分、清算 (26)4．统计分析 (26)五、智慧社区服务平台 (26)1．WEB查询服务 (27)2．电话语音查询服务 (27)3．触摸屏自助信息查询 (29)4．数据统计分析及辅助决策系统 (29)第五章智慧社区中国移动手机运维平台 (29)一、系统设计目标 (29)二、体系架构 (30)1．系统结构示意图 (30)2．业务流程示意图 (31)3．系统设计原则 (31)4．系统采用技术 (31)5．系统架构 (31)6．客户资料统一管理 (32)7．业务资源统一管理 (32)8．全业务受理 (32)9．客户综合保持管理 (32)10．灵活的业务开通方式 (32)三、手机智慧社区运维平台-智慧社区端 (32)1．系统业务流程 (32)2．系统管理 (33)3．用户登录 (33)4．手机短信发送或接收 (34)5．手机短信模式流程 (35)6．平台总体功能 (35)四、通用信息管理平台平台 (36)五、档案管理平台 (37)六、短信管理平台 (37)1．完成功能 (37)2．控制台 (37)3．短信发送 (38)4．短信收发 (38)5．统计信息 (38)七、手机STK菜单 (38)第六章智慧社区商务消费及小额支付系统 (46)一、消费方式 (46)1．商务消费系统结构图 (46)2．POS消费方式 (47)3.1中心管理 (47)3.2网点消费 (47)3.3物业收费 (47)二、消费POS机主要功能特点 (47)三、系统POS运行模式 (48)四、系统POS机数据采集 (48)五、收费终端 (48)1．商务消费POS机 (48)2．超市智慧社区收现POS机 (50)3．移动手持POS机 (51)3.1产品简介 (51)3.2产品功能 (51)3.3产品特点 (51)3.4技术参数 (52)第七章智慧社区身份识别管理系统 (52)一、人员进出身份识别管理 (52)二、智能卡门禁管理系统 (53)1．系统功能 (53)2．产品特性 (54)3．读卡器系列 (54)三、IC卡门锁管理系统 (55)1．系统介绍 (55)2．门锁功能特性 (56)3．技术参数 (56)4．表面处理 (57)四、远距离车辆出入管理系统 (57)1．系统概述 (57)2．系统特点 (57)3．系统功能 (59)4．系统设计 (60)五、智慧社区工作考勤管理系统 (65)1．系统概述 (65)2．指纹考勤认证系统介绍 (65)3．指纹考勤认证系统结构图 (66)4．指纹考勤认证系统特点 (66)5．系统功能 (67)6．考勤管理软件 (68)7．考勤机 (69)六、智慧社区信箱门锁管理系统 (70)1．系统介绍 (70)2．系统特性 (71)3．智慧社区信箱门锁结构图 (72)4．使用流程 (73)七、电子巡更系统 (73)1．系统概述 (73)2．系统设计 (74)3．产品特性 (74)八、社区在线门户系统 (76)1．系统介绍 (76)2．系统模块设计 (77)第八章智慧社区能源管控系统 (80)一、非接触式IC卡预付费水表系统 (80)1．系统简介 (80)2．系统特性 (80)3．技术参数 (81)二、非接触式IC卡预付费电表系统 (82)1．系统简介 (82)2．系统特性 (82)3．技术参数 (83)三、ＩＣ卡预付费燃气表管理系统 (84)1．系统简介 (84)2．功能介绍 (85)3．系统设置 (85)4．系统特性 (86)5．技术参数 (86)6．购气过程 (87)四、智能公共照明系统（路灯自动控制系统） (88)1．系统介绍 (88)2．系统功能 (88)3．系统特点 (88)4．通讯版系统结构图 (89)第九章智慧社区自助缴费系统 (89)一、系统简介 (89)二、系统组成 (90)三、自助缴费方案 (90)1．需求的特殊性 (90)2．方案一、银联充值、物业代收代缴 (90)3．方案二、银联充值、住户预付、物业代收代缴： (91)4．方案三、银联代收代缴： (92)四、自助圈存缴费流程 (92)1．网上自助圈存 (92)2．电话语音圈存 (94)3．圈存机自助圈存 (95)五、社区卡圈存机 (96)第十章智慧社区安全防范系统 (96)一、公共设施监控及周界防范报警系统 (96)1．闭路电视监控及周界防范系统概述 (96)2．设计依据 (97)3．设计原则 (98)4．闭路电视监控及周界防范系统原理 (98)5．摄像机、红外对射探测器安装位置 (99)6．闭路电视监控及周界防范系统设计方案论述 (100)二、楼宇对讲与家庭安全防范系统 (101)1．概述 (101)2．设计标准、规范及依据 (101)3．系统设计思想 (101)4．系统选型原则 (102)5．系统功能特点 (102)6．系统组成 (103)7．对讲系统原理图 (104)第十一章智慧社区通信网络系统 (104)一、社区网络综合布线系统 (104)1．系统概述 (104)2．系统设计 (105)3．系统布线说明 (106)4．布线结构 (108)二、社区数字电视系统 (110)三、宽带接入 (110)四、无线局域网 (111)第十二章智慧社区扩展管理系统 (111)一、背景音乐系统 (111)1．背景音乐广播系统概述 (111)2．设计依据 (111)3．设计原则 (112)4．背景音乐广播系统基本组成 (112)5．背景音乐系统 (112)6．扬声器位置设置 (113)二、火警及消防控制系统 (114)三、电子公告牌 (114)1．概述 (114)2．系统构成 (115)3．方案设计 (115)4．系统特性 (116)四、楼宇设备自控系统 (116)1．系统介绍 (116)2．系统功能 (117)3．第三方对接业务 (118)五、社区管线系统 (118)六、物业管理计算机系统 (118)1．概述 (118)2．实施物业计算机管理的必要性 (118)3．系统设计 (119)七、其他子系统 (122)八、附记：智慧社区银行联名复合卡系统 (122)1．系统介绍 (122)2．系统方案设计 (123)3．系统优势 (125)第十三章智慧社区中国移动手机系统接口与协议介绍 (127)一、接口与功能对应表 (127)二、通信协议及方式 (129)三、接口定义 (129)1．接口分类 (129)2．接口消息格式定义 (131)3．接口报文结构说明 (131)4．报文头结构 (131)第十四章智慧社区系统安全 (135)一、安全设计需求分析 (135)二、安全性应用分析 (135)三、卡安全机制 (135)1．卡安全设计遵循的原则 (136)2．卡务管理安全体系方案 (136)4.1用户RF-SIM卡以模拟逻辑加密卡工作时一区一密 (136)4.2用户RF-SIM卡以CPU卡方式工作时一应用一密 (136)4.3密钥不能被读出 (136)4.4双向身份认证 (136)4.5交易认证码 (137)4.6中间结果不导出 (137)4.7数据加密 (137)3．CPU卡硬件安全设计 (137)4．卡密钥安全管理 (137)4.1卡密钥特征 (137)4.2密钥管理系统的设计原则 (138)5．PSAM卡和相关机具的管理 (138)第一章智慧社区综述一、前言当前社会体系中的一个根本矛盾，那就是一个更新的、更小的、更平坦的社会体系与相对于这个体系落后的管理和运行模式之间的矛盾，因而信息技术的发展前沿力量一直在努力提升其社会化应用的水平，以构建新的社会运行模式，提高社会的运作效率和公共服务品质，满足日益复杂的社会化个性需求，改变社会功能模块零散、低效的运行状态。
目录第一部分公司简介与业绩 (1)第二部分管理模式设想 (3)第一节管理重点 (3)第二节管理思路 (4)第三部分管理方案 (5)第一节物业管理前期筹备服务工作 (5)第二节接管验收 (6)第三节全面开展物业管理运作服务 (6)第四部分组织架构与人员配备 (11)第一节组织机构及人员配置 (11)第五部分费用预算 (13)第一部分公司简介与业绩××物业管理有限公司是具有独立法人资格的专业物业管理公司，本着“以人为本，优质服务、科学管理、合法经营”的原则，借鉴国内外优秀的物业管理理念，为业主提供优质的物业管理。
××物业管理有限公司于2005年经×工商行政管理局批准成立，具有三级物业管理资质的物业公司，它的前身是成立于1998年的×保洁服务部。
公司贯彻走专业化、社会化、市场化的道路，坚持以“业主至上、诚信服务”为服务宗旨，借鉴国内外先进的物业管理理念和管理模式，运用科学的管理、先进的服务理念积极开拓市场。
现已承接了人民医院、中医院、信用社、地税二分局、城北中学、阳光超市的清洁管理工作，并计划将其全部转化为全面的物业管理。
公司下设经理室、财务部、营销部、工程技术部和物业管理部、人民医院办事处其中物业管理部下设绿化部、保洁部，企业现有员工126人，其中大专以上员工15人，具有专业技术证书的员工38人。
目前公司制定了企业发展方案，管理目标将由住宅管理发展至商务楼、商场、学校等公建设施管理，计划2008年通过ISO9001-2000质量体系认证，最终成为规模大、实力强的品牌物业公司。
我们成立到现在还刚满三个月，坚持走“市场化、专业化”的发展之路。
并把人才队伍建设放在首位，邀请管理经验丰富的物业管理专业人才加入。
公司在成立之初，就导入ISO9000质量认证体系，提高公司的专业化水准。
第二部分管理模式设想第一节管理重点综合移动通信大楼的特点，结合业主对标的物业管理的要求以及物业管理社会化、专业化、一体化的发展趋势，我们认为移动通信大楼物业管理的主要重点是“保障系统设备安全可靠，保持大楼环境优美良好。
具体体现在以下几方面：（一）系统安全动作系统安全动作既是保障良好办公环境的基础，也是移动通信大楼物业管理最重要、最根本的任务，而系统的“心脏”与“大脑”——设备系统（变变电系统、消防系统、弱电系统等）则是其重中之重。
（二）安全应急能力移动通信大楼地处闹市区，车水马龙，川流不息，人流、物流、车流共处同一空间，各种紧急情况或是意外都可能随时发生，因此，各系统如何采取行之有效的安全应急措施是对物业管理企业控制突发事件能力的全面评判。
根据综合办公楼张驰有别的特点，动态管理也是其全新内容。
（三）节能降耗在这里，“节能降耗”包括两个方面：一方面从移动通信大楼自身要求来看，“节能降耗”则应从广义上来理解，例如无纸化办公，开源节流等。
因此，要降低管理成本，实现“优质低价”这一目的，还应有“低耗”措施，向节能降耗要效益，向环保要效益。
、（四）清洁卫生清洁卫生是移动通信大楼的窗口，是体现细微之处和管理水平的一个重要方面。
清洁系统涉及到移动通信大楼的方方面面，以及办公楼的接待大厅、接待室、会议中心、档案室、楼层洗手间、外部环境等更为突出，也最易失控。
因此，抓住清洁工作的重点，抓住主要环节，抓住控制方法是搞好清洁工作的核心。
（五）创新意识创新观念：创新机制、激活价值，使员工目标与企业目标协调发展。
第二节管理思路1、管理主动化，规范化推行主动式管理，规范管理行为，并将动作中的运行管理程序控制，操作作业以文件化的形式予以发布执行。
2、服务多元化针对办公楼和辅楼及会议中心特点，紧紧围绕“贴心服务，优质服务”这一中心工作，结合功能与重点，不断创新特色服务和个性化服务，满足移动通信大楼和辅楼的服务需求，并使“贴心服务，优质服务”在服务功能设置上、服务项目上，服务内容上充分体现。
÷3、优质低价通过节能降低，部分项目技术改造，灵活的用工制度和劳务制度，以及和顺物业的管理优势、管理经验来实现优质低价目的目的。
4、实施环保计划一是决不做加重污染，二次污染的事；二是将环保理念始终贯空于整个管理过程中，特别是在新员工上岗之初将环保培训课程列为必修课；三是将二次废水作为绿化用水。
5、突发事件的应急措施以及大规模重大接待活动的人流、物流、车流的疏导与疏散（动态管理）。
第三部分管理方案第一节物业管理前期筹备服务工作1、制订移动公司物业管理公约，明确业主及管理处的权利和义务。
2、制订移动公司总体管理收支预算及管理费收取标准。
3、筹备物业管理处开办事宜（包括但不限于管理处办公位置、以及内部装修布局、购置各类家具、工具器材、文具用品，并印制各式表格、信封等）。
4、筹备期间制定下列各项文件，以供日后管理工作开展时使用：管理公约；装修指南；交付时所使用的各类文件及表格；订立管理处各级员工岗位责任制及奖惩制度；制定移动公司管理处紧急应变计划。
5、制订移动公司安全保卫实施计划、安保计划。
6、设计各类指示牌并保持与整体布局协调。
7、考虑移动公司整体设计组合后、制定装卸区域管理和垃圾处理方案。
8、对移动公司内绿化及水景日常物业管理提出操作方案。
9、员工招聘按照物业的规模及需要，拟定物业管理处员工总体架构及各级人员编制。
按职务要求及劳务市场情况制订员工工薪标准。
拟定整体招聘计划（包括招聘广告内容、招聘人数、技术要求、所需学历及工作经验等）。
筛选适当申请人，安排面试、复试，并按工作先后顺序安排工程骨干人员优先到岗，负责移动公司机电等设备测试及验收。
制定物业管理处员工手册。
10、员工培训、考察及实习高级管理人员培训及考察。
物业工程部人员培训及实习。
客户服务部人员培训及实习。
物业事务部人员培训及实习。
第二节接管验收工程及设备接收工程及设备接收时必须进行全面及仔细之检验，以确保物业本身高素质。
我公司会成立一支接收队伍，编制一份全面之验收表格、验收工程及设备，记录所有遗漏工程，供贵司及承包商跟进。
第三节全面开展物业管理运作服务1、人事管理逐步完善各项内部人事管理及考核制度。
根据劳动法制定《员工手册》，与员工签订劳动合同。
根据管理要求，设计员工制服式样，树立整体形象。
2、物业日常运作管理安保安保为现代物业管理重要环节之一，移动公司营业大厅是一个开放性得营业场所，每天大部分时间都会有办公人员和顾客等进出不同的部分，安保的要求将较其他类物业高。
因此，当我们获得委任后，我公司会根据物业已设计的智能自动化安保系统的基础上再修订一套全面的安保计划，以便有效地控制及协调物业不同功能部分的安保，更高效率地处理不同功能部分的一切安保管理及突发性之事件，维护业主的安全，减少对公共地方及设施所造成的破坏。
清洁物业的清洁水准直接反映管理者的素质，从我公司多年的清洁行业经验，由日常的清洁操作规程、使用的清洁设备和材料、保洁工作的细致标准、以至清洁工作的检查监督等等，汇成我公司独特物业保洁管理系统，从这套物业保洁管理系统基础，我公司将会为该物业制订一套完善之清洁管理细则，作为日常服务及监管的指标。
绿化为更好保持该物业小区内之绿化效果，我公司会为物业之公共地区和公共部分之绿化园艺制订一套完善的保养计划，以作为服务及监管的标准，或会邀请本地最有规模及经验的园艺承包商，以招标方式委任合约，以确保能以最合理的价钱取得完善的绿化园艺服务，同时将对其日常的园艺绿化工作质量进行严格的监控、跟进。
车辆交通管理移动通信公司地处闹市去，每天人流和车流频繁，对物业内的工作、营业有很大的影响，应此我们会对进出物业及在物业内车辆行驶、停放均严格管理，为此，我公司将为物业不同的公共外围拟订进出物业之车辆控制计划、停车管理及物业内交通安全管制等有关规定，以制约和管束工作人员、访客的违约行为，内容具体包括：门岗、巡岗、监控岗等岗位职责、工作责任要求、职责权限及监管、收费标准及突发交通事故应变措施、物业交通标志，减速墩等安设等。
消防管理建立健全的消防管理队伍，明确责任人；组织消防宣传教育、抓好义务消防队的培训和演习；制订健全和完善的消防管理制度；加强消防设备的管理和维护，有完整的安全疏散指示牌和应急照明设施；制订防火安全工作制度，严格监控动火作业；制订处理火警的应急措施。
垃圾处理对于日常生活垃圾和装修建筑垃圾严格加以分类处理。
所有日常垃圾将由管理处派专人负责收集，业主只需将垃圾放入指定的垃圾桶内即可。
物业管理处将联络环卫部门予以清理，设备保养及维修1）按照移动公司不同功能部分，如供电系统、给排水系统、电梯等提出一个综合维修保养计划。
2）对移动公司公共设备、设施，如电梯、供电系统、电子装置、水泵和消防等定期维修保养，以保证各项设备完好运作。
3）选择公共设备和设施维修保养承包商。
4）物业管理处接收移动公司管理时将全面检查，列出问题设备，以供产权方彻底维护。
5）物业管理处将派出工程人员监管各机电系统运作。
3、财务管理制定每年管理预算，报贵司批准后实施。
制定每月收支损益报告，定期向贵司报告财务帐目，财务管理实施电脑化管理，以提高工作效率。
建立会计和财务制度，完善审批程序，严格控制各项支出。
做好管理费收缴工作。
做好其他有偿服务的收费管理工作，完善服务程序。
4、代理租售接受贵司委托、代理移动公司内部分物业代租、代售业务。
5、建立档案系统建立完善的档案系统，逐步规范各项管理制度，制定电脑管理系统。
6、客户服务作为一个高标准的办公物业，物业管理处在客户服务方面会加强力度，重视客户反馈意见，尽可能地站在业户的角度，为业主多加考虑，并提供各种“贴身”服务，使业主在物业内能真正做到舒心、愉快的工作。
从此点出发，物业管理处将专门设立客户服务部，专职处理有关此点事项，其工作内容将包括但不限于：处理投诉所有住户之投诉，会记录及妥善处理，同时作定期分析及检讨业户主要投诉项目。
所有投诉会按既定合理时间内完成，并通告投诉人，若未能按时完成，会向投诉人交代原因及作出解释，并另订完成日期。
热线电话公司将设立统一的投诉平台，以便改进服务质量，会设立客户服务热线，由专业服务人员接听，并记录在投诉记录上，由物业管理处主任亲自处理任何有关投诉之问题，投诉者的姓名会被保密。
接受投诉将不局限在热线电话，所有员工在日常与客户接触中有义务接受投诉，然后转交物业管理处。
如遇重大或紧急事件，公司经理直接接听有关投诉，物业管理处亦限时处理，提交有关报告。
客户档案建立物业管理处按客户所在大楼区域进行划分，每一客户档案内再按事件性质不同进行细分，同时，每月更新一份最新的客户情况一览表，包括客户姓名、单元、联系人、租约起始时期、面积、管理费等。
探访客户管理处主任会定期、不定期走访业主，进行亲善访问，以了解客户需要和解决问题，给客户留下良好的第一印象，从而建立互相信任的基础。
