厂房物业管理方案
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工业厂房甲方物业管理方案一、工业厂房物业管理概述工业厂房物业管理是指对工业厂房资产进行有效管理和维护,确保其正常运转和保值增值。
工业厂房的物业管理包括日常维护、设备保养、安全管理、环境保护、法律合规等方面。
一个有效的工业厂房物业管理方案能够提高生产效率、降低运营成本,保障员工安全和企业长期发展。
二、工业厂房物业管理方案1.建立专业的物业管理团队甲方应该建立专业的物业管理团队,包括物业经理、维护人员、安全员、环保专员等,确保每个职能岗位的专业化和规范化。
物业管理团队应具备专业的技术知识和丰富的实践经验,能够及时、有效地处理工业厂房的日常管理工作。
2.建立完善的日常管理制度甲方应该建立完善的日常管理制度,包括安全管理制度、设备维护制度、环境保护制度等,确保工业厂房的正常运转和员工的安全。
日常管理制度应该具有可操作性和系统性,能够有效指导管理团队的工作。
3.加强设备保养和维护甲方应该注重工业厂房设备的保养和维护工作,定期进行设备巡检、清洁和润滑,及时发现和处理设备故障,确保设备的正常工作和延长使用寿命。
设备保养和维护工作也需要建立技术档案和保养记录,实现设备管理的信息化和可追溯。
4.加强安全管理安全问题是工业厂房物业管理中最重要的一个方面,甲方应该加强对工业厂房的安全管理工作。
包括制定安全生产规章制度,进行安全风险评估和应急演练,提供员工安全培训和定期检查。
安全管理工作需要全员参与,形成安全文化和责任意识。
5.加强环境保护环境保护是现代企业的社会责任,甲方应该加强对工业厂房的环境保护工作。
包括定期进行环境检测、处理废水废气的排放、节能减排等措施。
同时,甲方还需要关注与当地政府和环保部门的合作,确保企业的环境保护工作符合法律法规。
6.法律合规工业厂房物业管理过程中,甲方需要遵守相关的法律法规和政策,确保工业厂房的建设和运营符合相关规定。
甲方需要密切关注法律法规的更新和变化,及时调整管理策略,避免因违法违规而导致的风险和损失。
厂房物业方案作为厂房物业方案的提供者,我们深知如何以最有效和可持续的方式管理和维护工厂场地。
在本文中,我们将详细介绍我们的厂房物业方案,以确保您的厂房运营顺利进行。
一、维护与保养良好的维护与保养是保持厂房设施运行效率和长期价值的关键。
我们将为您提供以下服务:1. 定期巡逻和检查: 我们的专业团队将定期巡视厂房,并进行设施和设备的全面检查,以确保其正常运行。
2. 设备维修与更换: 我们将及时维修或更换故障设备,以确保您的生产不受任何干扰。
3. 清洁与保洁: 我们将负责保持厂房内外的清洁与保洁工作,包括定期清理和消毒。
二、安全管理安全是厂房运营中最重要的方面之一。
我们致力于确保您的员工、设备和资产的安全。
1. 安全巡逻: 我们将建立安全巡逻制度,定期巡视厂房,并及时发现和处理潜在的安全隐患。
2. 防火安全: 我们将提供全面的防火安全管理措施,包括定期检查和测试灭火设备,以及培训员工应对火灾情况的技能。
3. 出入管理: 我们将建立完善的出入管理制度,确保只有授权人员可以进入您的厂房区域。
三、环境保护环境保护是现代企业社会责任的重要组成部分。
作为物业管理方案的提供者,我们承诺为环境保护贡献一己之力。
1. 废物管理: 我们将建立有效的废物管理系统,确保废物分类、运输和处置符合相关法规和标准。
2. 节能减排: 我们将制定节能减排方案,通过改善能源利用效率和采用可再生能源等措施,降低厂房的能耗和碳排放。
四、客户支持为了保证您的满意度和顺利的厂房运营,我们提供全天候的客户支持服务。
1. 售后支持: 我们的客户支持团队将随时为您提供帮助和解答问题,确保您对我们的服务满意度。
2. 问题处理: 关于厂房物业的任何问题或事务,您可以随时联系我们的客户支持团队,我们将及时处理并提供解决方案。
总结:通过我们的厂房物业方案,您将享受到全面的维护与保养、安全管理、环境保护和客户支持等服务。
我们将以专业且高效的态度,确保您的厂房运营在良好的条件下进行。
标准厂房物业管理办法标准厂房物业管理办法一、总则1.1 目的和依据本《标准厂房物业管理办法》旨在规范标准厂房物业的管理行为,保障标准厂房租户的权益,维护良好的生产环境和企业形象。
本办法的制定依据包括《物权法》、《合同法》等相关法律法规。
1.2 适用范围本办法适用于各类标准厂房物业的管理,包括但不限于工业园区内的标准厂房、科技园区内的标准厂房等。
1.3 定义标准厂房:指按照一定标准设计、建造和装修的工业用房,包括面积、结构、设备等方面的规定。
物业管理:指对标准厂房进行日常维护和管理的活动,包括设备维护、保洁、安全巡查等。
租户:指在标准厂房内租赁场所从事生产经营活动的个人或单位。
二、标准厂房物业管理的基本原则2.1 公平原则物业管理应公平对待各个厂房租户,不偏袒任何一方,维护良好的租户关系。
2.2 服务原则物业管理应提供优质、高效的服务,满足租户的需求,确保厂房的正常运行。
2.3 安全原则物业管理应加强对标准厂房的安全管理工作,确保租户和员工的人身安全,防范各类安全事故的发生。
2.4 合规原则物业管理应遵守相关法律法规,履行合同义务,明确管理范围和权限,确保管理工作的合规性。
三、标准厂房物业管理的职责和义务3.1 物业管理方的职责和义务提供标准厂房的日常维护、保洁、安全巡查等服务;维修和保养标准厂房内的设备和设施;协助租户解决与标准厂房管理相关的问题;组织和协调各种公共设施的维护和管理工作;定期向租户提供管理服务报告。
3.2 租户的职责和义务按照合同约定支付租金和相关费用;遵守标准厂房的使用规定,保持良好的公共秩序;自行负责室内设备和设施的维护和保养;配合物业管理方进行安全巡查和消防演练;及时向物业管理方报告相关问题和需求。
四、标准厂房物业管理的考核和奖惩机制4.1 考核指标对物业管理方进行定期考核,评估其管理工作的质量和效果,考核指标包括但不限于服务水平、设备维修率、安全管理等。
4.2 奖惩机制对表现优秀的物业管理方给予相应奖励,包括财务奖励、荣誉称号等;对管理不达标的物业管理方给予相应处罚,包括扣除物业费用、解除合同等。
标准厂房物业管理办法目录一、前言二、物业管理的范围和内容三、物业管理服务标准四、物业费的构成和收费标准五、业主的权利和义务六、物业管理公司的权利和义务七、物业的维修和养护八、违约责任九、争议解决十、合同的变更和终止十一、附件十二、附则标准厂房物业管理办法一、前言为了加强标准厂房的物业管理,保障业主的合法权益,维护厂房区的和谐稳定,根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规的规定,结合实际情况,制定本管理办法。
二、物业管理的范围和内容1. 物业管理的范围包括厂房区的公共区域、公共设施、公共设备等。
2. 物业管理的内容包括厂房区的安全保卫、环境卫生、绿化养护、公共设施的维修养护等。
三、物业管理服务标准1. 物业管理公司应当提供24小时安全保卫服务,确保厂房区的安全。
2. 物业管理公司应当定期对厂房区进行环境卫生清洁,保持厂房区的整洁。
3. 物业管理公司应当对厂房区的绿化进行养护,提供良好的生态环境。
4. 物业管理公司应当对厂房区的公共设施进行维修养护,确保其正常运行。
四、物业费的构成和收费标准1. 物业费包括物业管理费、公共设施维修基金、绿化养护费等。
2. 物业费的收费标准根据厂房区的实际情况和物业管理服务的标准进行确定。
五、业主的权利和义务1. 业主有权享受物业管理公司提供的服务。
2. 业主应当按时缴纳物业费。
3. 业主应当遵守厂房区的管理规定,不得损害他人的合法权益。
六、物业管理公司的权利和义务1. 物业管理公司有权收取物业费。
2. 物业管理公司应当提供符合合同约定的服务。
3. 物业管理公司应当定期向业主公布物业费的收支情况。
七、物业的维修和养护1. 物业管理公司应当对厂房区的公共设施进行定期检查,发现问题及时进行维修。
2. 业主应当爱护公共设施,不得故意损坏。
八、违约责任1. 业主未按时缴纳物业费的,应当按照约定支付滞纳金。
2. 物业管理公司未按照合同约定提供服务的,应当承担违约责任。
厂房物业管理措施及方案一、厂房物业管理的概念和重要性厂房物业管理是指对厂房建筑及其设施设备进行全面管理的一系列工作。
厂房作为企业的生产场所,其物业管理对企业的生产经营起着重要的支撑作用。
良好的厂房物业管理可以保障企业的生产正常进行,提高生产效率,减少生产成本,提高员工的工作效率,提升企业形象。
厂房物业管理的重要性主要体现在以下几个方面:1. 保障生产安全。
良好的厂房物业管理可以及时发现和解决安全隐患,降低生产事故发生的风险,确保企业生产安全。
2. 提高生产效率。
厂房物业管理可以对设施设备进行及时的维护和保养,保证设备的正常运转,减少设备故障对生产造成的影响,提高生产效率。
3. 减少生产成本。
良好的厂房物业管理可以延长设备的使用寿命,减少设备维修和更换的费用,从而降低生产成本。
4. 提高员工的工作效率。
厂房物业管理可以为员工提供一个安全、舒适的工作环境,提高员工的工作积极性和工作效率。
5. 塑造企业形象。
厂房作为企业的门面,其物业管理直接关系到企业的形象。
良好的厂房物业管理可以提升企业的形象,吸引客户和投资者。
二、厂房物业管理的具体措施和方案为了实现厂房物业管理的科学化、规范化和高效化,需要制定一套全面的管理措施和方案。
下面对厂房物业管理的具体措施和方案进行详细介绍:1. 建立健全的管理制度为了规范化厂房物业管理工作,必须建立健全的管理制度。
管理制度应包括履行管理职责的管理部门和人员、管理工作的具体要求和流程、管理工作的监督评估机制等内容。
管理制度应当是科学的、合理的,能够为各项管理工作提供有力支撑。
2. 加强设备设施管理设备设施是企业生产的重要基础,对设备设施进行有效管理是厂房物业管理工作的重要内容。
在设备设施管理方面,可以采取以下措施:(1) 建立设备设施台账,明确设备设施的名称、型号、品牌、购置时间、使用寿命等信息,便于设备的管理和维护。
(2) 制定设备设施维护保养计划,按期对设备设施进行定期维护和保养,确保设备设施的正常运转。
独栋工业厂房物业管理方案一、引言随着经济的发展和工业的不断壮大,工业厂房也成为了城市中重要的一部分。
独栋工业厂房的物业管理对于企业的发展和生产的顺利进行有着重要的影响。
因此,建立一套科学合理的物业管理方案,对于提高工业厂房的使用率、延长设备的使用寿命、降低企业成本、提高企业竞争力都具有重要意义。
二、建立物业管理组织要建立一个高效的独栋工业厂房物业管理方案,首先需要建立一个专业的物业管理组织。
这个组织可以由物业管理公司负责管理,也可以由企业内部组织一个物业管理团队。
无论是内部还是外部管理,都需要明确管理人员的职责和权利,并建立健全的管理制度。
1、物业管理团队物业管理团队是独栋工业厂房物业管理的重要组成部分。
这个团队一般包括物业经理、保洁人员、安保人员、维修工等。
物业经理是整个团队的核心,负责协调各项工作,制定管理方案,监督执行情况。
保洁人员负责厂房内外环境的清洁,保持良好的工作环境。
安保人员负责厂房的安全,防止盗窃和火灾等安全事件的发生。
维修工负责设备和设施的维护和维修工作。
2、管理制度建立健全的管理制度是保证独栋工业厂房物业管理正常运转的关键。
管理制度包括了对于各项工作的规范和流程,明确了管理人员的职责和权利,有利于监督和落实管理措施。
管理制度还可以规范员工的行为和工作流程,提高工作效率和管理水平。
三、设备设施管理独栋工业厂房物业管理的一个重要方面就是设备设施管理。
设备和设施的正常运转是企业生产的基础,因此必须建立一套完善的设备设施管理方案,以保证设备的良好状态,延长设备的使用寿命。
1、设备维护保养设备维护保养是设备设施管理的重要环节。
定期对设备进行检查、清洁和维修,及时处理设备故障,可以保证设备的正常运转,减少生产事故的发生。
可以制定设备清单,列出每台设备的型号、规格、使用年限等信息,有利于对设备的管理和维护。
2、设施管理设施管理包括对厂房建筑、水电气等设施的管理。
定期检查厂房建筑的结构和安全性,维护建筑的涂漆、保护设施。
标准厂房的物业管理方案物业管理方案一、项目概述本文档旨在制定一套标准厂房的物业管理方案,以确保厂房能够保持良好的运营状态。
物业管理方案包括以下几个方面:物业管理组织架构、设备设施管理、安全管理、维修保养管理、环境卫生管理等。
二、物业管理组织架构1、物业管理委员会物业管理委员会由厂房业主共同选举产生,负责监督和指导物业管理工作。
2、物业管理办公室物业管理办公室负责具体的日常管理工作,包括人员管理、资产管理、合同管理等。
3、物业管理人员物业管理人员包括物业经理、维修工、保洁员等,他们负责执行具体的管理任务。
三、设备设施管理1、设备设施档案管理对厂房内的设备设施进行档案管理,包括设备设施的基本信息、维修保养记录等。
2、设备设施维护保养制定并执行设备设施的维护保养计划,定期对设备设施进行巡检和维护,确保其正常运行。
3、设备设施更新与替换根据设备设施的使用寿命和维修情况,及时更新和替换老化或故障的设备设施,以保障生产效率。
四、安全管理1、安全制度管理制定安全管理制度和操作规程,明确责任人和安全管理流程,加强对厂房安全的管控。
2、安全设施建设配备必要的安全设施,包括防火设施、防盗门窗、监控系统等,保障厂房的安全性。
3、安全培训教育对员工进行安全培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
五、维修保养管理1、维修保养计划制定维修保养计划,包括日常巡检、定期维护和紧急维修等,确保设备设施的正常运行。
2、维修保养记录记录每次维修保养的内容、时间和责任人,建立维修保养档案,方便跟踪和分析设备设施的维修情况。
六、环境卫生管理1、环境卫生检查定期对厂房内进行环境卫生检查,确保卫生状况符合相关标准。
2、清洁管理安排保洁人员进行定期清洁,保持良好的环境卫生。
附件:2、维修保养记录表格3、安全培训教育材料法律名词及注释:1、物业管理委员会:指由物业业主选举产生的,负责监督和指导物业管理工作的组织机构。
2、维修保养计划:指对设备设施进行定期维护和紧急维修的计划安排。
厂房物业管理思路及方案一、厂房物业管理的思路1. 整体规划:首先要制定一份详细的厂房物业管理计划,包括各项管理工作的内容、责任人、执行方法等。
在整体规划中要考虑到厂房的使用情况、实际需求以及未来发展方向,确保管理工作能够系统、有序地展开。
2. 分工合作:在厂房物业管理工作中,各个部门之间需要紧密合作,做好信息的沟通和交流。
只有各方通力合作,才能做好厂房物业管理工作,确保管理工作的持续性和有效性。
3. 安全第一:在厂房物业管理中,安全工作是首要任务。
要加强对厂房设施、设备的检查和维护,确保设施设备的正常运转,防止事故的发生。
同时要制定好应急预案,做好应急演练,提高员工的安全意识和紧急处置能力。
4. 环境卫生:厂房的环境卫生是一个重要的管理内容,关系到员工的身体健康和工作效率。
要加强对厂房环境的整治和清洁工作,做到每日清洁、定期消毒,确保厂房环境的整洁和卫生。
5. 租赁管理:对于租赁的厂房,要加强对租户的管理和监督,确保租户遵守规章制度,保持良好的秩序。
只有积极管理租赁关系,才能有效维护良好的工作环境。
二、厂房物业管理的方案1. 健全管理机制:建立健全厂房物业管理机构,明确管理职责、责任分工,确保管理工作的落实和执行。
要加强对各项管理工作的监督和检查,及时发现和解决问题,确保管理工作的顺利开展。
2. 完善设施设备管理:对厂房的设施设备进行分类管理,制定设备维护计划,定期巡查检修,确保设备的正常运转。
建立设备档案,记录设备的使用情况、维护记录等,方便设备的管理和维护。
3. 提升安全管理水平:加强对厂房的安全管理工作,建立健全安全管理制度,配备完善的安全设备,定期开展安全培训,增强员工的安全意识。
加强对消防设施的维护和检查,提高防火意识,确保员工的安全。
4. 环境卫生整治:加强对厂房环境的整治和清洁工作,建立定期清洁计划,配备必要的清洁设备和用品,确保厂房环境的清洁和卫生。
加强对员工的环境卫生教育,提高员工的卫生意识,共同维护良好的工作环境。
厂区物业管理规定引言概述:厂区物业管理规定是为了确保厂区内的设施、设备和资源能够得到有效的管理和维护,保障员工的安全与生产的顺利进行。
本文将从五个方面详细阐述厂区物业管理规定的内容。
一、厂区安全管理1.1 建立完善的安全管理制度:制定安全管理制度,明确责任分工和安全管理流程,确保各项安全工作有序进行。
1.2 安全设施的设置:根据厂区的特点和需要,合理设置安全设施,如消防设备、安全标识等,确保员工在工作中的安全。
1.3 安全培训和演练:定期组织员工进行安全培训和演练,提高员工的安全意识和应急能力,确保员工在紧急情况下能够正确应对。
二、厂区环境管理2.1 建立环境管理制度:制定环境管理制度,明确环境管理的目标和要求,确保厂区环境符合相关法律法规和标准。
2.2 垃圾处理和废物管理:建立垃圾分类和废物管理制度,合理安排垃圾和废物的采集、运输和处理,确保环境的卫生和资源的合理利用。
2.3 环境监测和评估:定期进行环境监测和评估,及时发现和解决环境问题,确保厂区环境的良好状态。
三、设备设施管理3.1 设备设施的维护保养:建立设备设施维护保养制度,制定维护保养计划,定期检查和维护设备设施,确保其正常运行。
3.2 设备设施的更新和升级:根据生产需要和技术发展,及时更新和升级设备设施,提高生产效率和产品质量。
3.3 设备设施的安全管理:制定设备设施安全管理制度,加强设备设施的安全监控和保护措施,确保员工和设备设施的安全。
四、资源管理4.1 能源管理:建立能源管理制度,制定能源使用计划,加强能源的监控和管理,提高能源利用效率,降低能源消耗。
4.2 物料管理:建立物料管理制度,加强物料的采购、存储和使用管理,确保物料的合理利用和库存的控制。
4.3 资源的节约和循环利用:提倡员工节约资源,鼓励资源的循环利用,减少资源的浪费和污染。
五、厂区保安管理5.1 保安力量的配置:根据厂区的规模和安全需求,合理配置保安人员和设备,确保厂区的安全。
厂房物业管理制度方案一、总则1. 本制度适用于所有厂房物业管理活动,旨在确保厂房的安全、高效、有序运行。
2. 物业管理公司应遵循国家相关法律法规,结合厂房实际情况,制定并执行本制度。
二、组织架构1. 成立物业管理委员会,负责物业管理制度的制定、执行和监督。
2. 物业管理委员会下设安全、维修、环境、客服等职能部门。
三、安全管理1. 制定并实施安全管理制度,包括但不限于门禁管理、监控系统、消防设施等。
2. 定期组织安全培训和演练,提高员工安全意识和应急处理能力。
四、维修保养1. 建立设备设施维修保养档案,定期进行检查和维护。
2. 对于突发的设备故障,应迅速响应并组织抢修。
五、环境卫生1. 制定清洁卫生标准,定期对厂房内外环境进行清洁。
2. 垃圾分类管理,确保厂房环境整洁有序。
六、服务管理1. 提供高效、专业的客户服务,包括但不限于咨询、投诉处理等。
2. 建立客户反馈机制,定期收集和分析客户意见,不断改进服务质量。
七、费用管理1. 明确物业管理费用的收费标准和收费周期。
2. 合理使用物业管理费用,定期向业主公开费用使用情况。
八、合同管理1. 与业主签订物业管理合同,明确双方的权利和义务。
2. 定期对合同执行情况进行评估,确保合同条款得到履行。
九、信息管理1. 建立物业管理信息系统,实现物业管理活动的信息化管理。
2. 保护业主信息安全,未经授权不得泄露业主个人信息。
十、监督与改进1. 定期对物业管理活动进行监督检查,确保各项制度得到有效执行。
2. 根据监督检查结果和业主反馈,不断改进物业管理工作。
十一、附则1. 本制度自发布之日起生效,由物业管理委员会负责解释。
2. 对本制度的修改和补充,应经物业管理委员会审议通过,并及时通知所有业主。
请注意,这是一个简化的模板,具体内容应根据实际情况和当地法律法规进行调整和完善。
生产厂房的物业管理方案一、前言生产厂房是企业生产经营的核心场所,对于企业的生产效率和运营稳定起着至关重要的作用。
为了保障生产厂房的正常运转,有效管理物业和设施的维护和保养,制定一套科学的物业管理方案显得尤为重要。
本文将结合实际情况,提出一套适合生产厂房的物业管理方案,旨在提高生产厂房的管理效率和维护质量。
二、物业管理组织结构1. 物业管理部门设置:生产厂房的物业管理部门主要负责对厂房内设施的维护、保养和管理,保障厂房正常运转,维护良好的生产环境。
物业管理部门应设置专业化的维修、清洁、安保等团队,确保各项工作有序进行。
管理部门设置如下:- 物业经理:负责全面管理生产厂房的物业工作,协调各部门合作,确保厂房设施的正常运转。
- 设施维护组:负责生产设备、电气设施等的维修和保养,及时处理设备故障,确保生产环境安全。
- 清洁保洁组:负责生产厂房的卫生清洁工作,保持良好的生产环境,确保员工的生产工作质量。
- 安保巡检组:负责生产厂房的安全巡检和安全管理工作,保障员工的人身安全和财产安全。
2. 管理流程和责任分工:物业管理团队应制定详细的管理流程和责任分工,明确各部门各岗位的职责与任务,确保工作有序进行。
具体责任分工如下:- 物业经理:负责整体物业管理工作,协调各部门间的工作合作,制定物业管理策略和计划。
- 设施维护组:负责对生产设备、机器等设施的维护和保养工作,及时处理设备故障,确保设施正常使用。
- 清洁保洁组:负责生产厂房的日常清洁和保洁工作,保持良好的生产环境,创造一个整洁的工作环境。
- 安保巡检组:负责对生产厂房的安全巡检和安全管理工作,及时处理安全隐患,保障员工的安全。
三、物业管理工作内容1. 设施维护保养:设施维护保养是生产厂房物业管理的核心工作之一。
物业管理部门应定期对生产设备、机器等设施进行维护和保养,延长设施的使用寿命,提高设施的稳定性和可靠性。
具体工作内容包括:- 定期巡检设施状况,及时发现设施故障,并进行维修处理。
标准厂房物业管理方案一、总则为了规范厂房物业管理工作,提高厂房的使用效率,保障生产、居住和办公的环境质量,特制定本方案。
二、管理目标1. 进一步规范物业管理工作,提高管理质量和效率;2. 保障厂房内外环境的整洁、安全和舒适;3. 维护厂房设施的正常运转和长期价值;4. 提供优质的物业服务,满足用户需求,增强用户满意度。
三、管理机构1. 物业管理委员会:由厂房业主共同组成,负责监督和协调物业管理工作;2. 物业管理公司:根据业主委托,全面负责厂房的日常管理和维护工作。
四、管理内容1. 厂房环境卫生管理(1)定期清理厂房内外环境,保持整洁,防止积尘、垃圾滞留;(2)合理安排垃圾清运服务,确保垃圾分类、收集、转运和处理;(3)定期进行环境清洁消毒,预防病害传播,保障厂房内外环境的卫生安全。
2. 厂房安全管理(1)建立完善的安全管理制度,定期组织安全督导和应急演练;(2)加强设施设备的巡检和维护,排查安全隐患,及时整改;(3)协助厂房用户开展安全教育和培训,提高员工安全意识和应急处理能力。
3. 厂房设施维护管理(1)定期对建筑、管网、电路、照明等设施进行检查和维护;(2)建立设备档案和维修记录,做好设备维护和更新计划;(3)协助厂房用户进行装修和改造工程管理,确保工程质量和进度。
4. 物业服务管理(1)办理入驻、搬迁、过户等手续,保障交接和管理工作的有序进行;(2)提供信息咨询和投诉处理服务,积极协调解决用户关切和问题;(3)组织丰富多彩的文体活动、社区服务项目,增强用户的归属感和满意度。
五、管理措施1. 加强管理人员队伍建设,提高管理人员素质和工作能力;2. 积极引进先进管理理念和技术手段,提升管理服务水平;3. 加强与政府部门和社区居民的沟通合作,共同维护厂房的安全和稳定;4. 定期开展满意度调查,听取用户建议,改进管理工作;5. 不断完善物业管理制度和规章制度,严格执行,提高管理效率和规范性。
六、管理责任1. 物业管理委员会:对厂房物业管理工作负总责,定期召开会议,及时协调解决矛盾和难题;2. 物业管理公司:根据合同约定,履行好管理职责,对厂房环境、设施和服务质量承担监督和保障责任;3. 厂房用户:积极配合物业管理工作,遵守厂房规章制度,爱护公共设施,共同维护良好的生产生活环境。
厂房物业管理方案范本大全一、总则为规范厂房物业管理工作,提高厂房管理水平,保障厂房租赁企业的正常生产经营,特制定本厂房物业管理方案。
二、管理机构1. 厂房管理委员会:由厂房业主、租赁企业代表和物业管理公司共同组成,负责制定和执行厂房物业管理政策。
2. 物业管理公司:由业内资质较强的公司承担厂房管理工作,包括安全保洁、维修维护、秩序管理等。
三、管理内容1. 安全管理:建立健全厂房安全管理制度,定期组织安全演练和培训,确保厂房内部安全。
2. 日常保洁:定期对厂房进行清洁和消毒,保持厂房环境整洁。
3. 维修维护:及时处理厂房设施和设备的故障,维护良好的使用状态。
4. 秩序管理:规范厂房内部秩序,禁止乱堆乱放、私拉乱接等行为。
5. 干系及时:及时回访厂房租赁企业的需求和意见,保持良好的沟通。
6. 公共设施管理:对公共设施如停车场、电梯等进行定期检查和维护。
7. 突发事件应急:建立健全应急预案,确保在突发事件发生时能够迅速有效的处置。
四、管理流程1. 报修流程:租赁企业发现设施故障或需要维修时,应及时向物业管理公司报告,物业管理公司派专业人员进行处理。
2. 保洁流程:物业管理公司按照预定计划进行厂房保洁,保洁完成后向企业发送保洁报告。
3. 安全演练流程:定期组织安全演练活动,确保厂房内部人员能够熟悉应急逃生程序。
4. 沟通流程:定期进行业主、租赁企业、物业管理公司之间的沟通会议,及时了解需求和意见。
五、管理收费1. 物业管理费:按照厂房面积和使用情况收取管理费,用于厂房管理运营的相关费用。
2. 设备维修费:对于设施设备的维修维护费用由租赁企业自行承担。
3. 公共设施费用:停车场、电梯等公共设施的使用费用由使用单位承担。
六、管理评估1. 定期评估:对物业管理公司进行定期评估,确保其管理水平符合要求。
2. 满意度调查:定期开展人员满意度调查,及时了解厂房租赁企业对管理工作的评价。
3. 总结改进:根据评估结果和调查反馈,及时总结管理工作中存在的问题,制定改进措施。
厂房物业管理方案及范本一、背景介绍随着经济的快速发展,各类厂房在城市中的比重也逐渐增大。
而这些厂房的物业管理工作则成为了一个亟待解决的问题。
良好的物业管理方案能够有效提升厂房的使用效率,确保厂房的安全和卫生,最大限度地降低运营成本,提高租赁收益。
因此,编制一份科学合理的厂房物业管理方案对于厂房的有效运营至关重要。
二、厂房物业管理方案的制定原则1. 全面性原则:物业管理方案应该覆盖厂房的所有方面,包括日常维护、安全管理、租赁管理、环境卫生等。
2. 合规性原则:遵守国家相关法律法规,确保物业管理工作合法合规。
3. 系统性原则:将各项管理工作有机结合,形成一个系统,提高管理效率。
4. 综合性原则:综合考虑厂房的使用需求、运营成本、市场环境等因素,做出合理决策。
三、厂房物业管理方案的内容1. 日常维护管理(1)修缮维护:定期对厂房进行维修和保养,确保设施设备的正常运转。
(2)清洁卫生:定期清洁厂房内外,保持环境整洁。
(3)安全管理:建立健全安全管理制度,加强对厂房安全隐患的检查和整改,确保员工和资产的安全。
2. 租赁管理(1)租金制定:根据市场情况和厂房的实际情况,制定合理的租金标准。
(2)租赁合同管理:签订严谨的租赁合同,明确双方权利义务,保障双方的合法权益。
(3)租金收缴:及时收取租金,确保资金的流动性。
3. 环境卫生管理(1)环境整治:加强对厂房周围环境的整治,改善周边环境。
(2)废物处理:建立废物处理制度,妥善处理生产废物,保护环境。
4. 设备设施管理(1)设备维护:建立设备维护计划,定期对设备进行检修,确保设备的正常运转。
(2)设施更新:适时更新设施设备,保持生产力水平。
5. 安全管理(1)安全教育:开展员工安全教育培训,增强员工的安全意识。
(2)应急预案:建立应急预案,提高对突发事件的应对能力。
6. 投诉处理(1)建立投诉处理渠道,及时处理租户和员工的投诉,解决问题。
7. 绩效考核(1)建立绩效考核制度,评估物业管理工作的效率和质量,促进管理水平的提升。
厂房物业方案一、厂房基本情况首先,对厂房的基本情况进行全面了解是制定物业方案的基础。
该厂房位于_____,占地面积为_____平方米,建筑面积为_____平方米。
厂房内有_____个生产车间,_____个仓库,以及办公区域、员工休息区等配套设施。
二、物业管理目标1、保障厂房设施设备的正常运行,减少故障发生率,确保生产的连续性。
2、提供整洁、安全、舒适的工作环境,提高员工的工作满意度。
3、优化资源配置,降低物业管理成本,提高管理效率。
三、物业管理服务内容1、设施设备管理(1)建立完善的设备档案,包括设备的型号、规格、购置日期、维修记录等。
(2)定期对设备进行巡检、保养和维修,确保设备的正常运行。
对于重点设备,如电力设备、消防设备等,要制定专门的维护计划。
(3)及时处理设备故障,对于无法自行维修的故障,要及时联系专业维修人员,并跟进维修进度。
2、环境卫生管理(1)制定详细的清洁计划,包括公共区域、生产车间、仓库等的清洁频率和标准。
(2)定期对厂房进行消毒、灭虫等工作,防止病虫害的滋生。
(3)合理设置垃圾桶和垃圾存放点,及时清理垃圾,保持环境整洁。
3、安全管理(1)建立健全的安全管理制度,包括人员出入登记、巡逻制度、安全检查制度等。
(2)安装监控设备,对厂房进行实时监控,确保安全。
(3)组织消防安全培训和演练,提高员工的消防安全意识和应急处理能力。
(4)定期检查消防设施设备,确保其完好有效。
4、绿化管理(1)对厂房周边的绿化进行规划和设计,种植适合的植物。
(2)定期对绿化进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作。
5、客户服务(1)设立客户服务热线,及时处理客户的投诉和建议。
(2)定期与客户沟通,了解客户的需求和意见,不断改进服务质量。
四、物业管理团队1、项目经理:负责整个物业管理项目的统筹规划和管理。
2、设施设备管理员:负责厂房设施设备的管理和维护。
3、环境卫生管理员:负责厂房的环境卫生管理。
4、安全管理员:负责厂房的安全管理工作。
厂房物业方案随着工业的发展,越来越多的厂房涌现出来,它们不仅仅提供了生产场所,也成为了企业形象的一部分。
为了更好地管理和维护厂房,制定一个合理的物业方案至关重要。
本文将详细介绍一个适用于厂房的物业方案,帮助厂房业主提高运营效率和经济效益。
一、安全管理厂房的安全管理是物业方案中最重要的一项。
物业管理公司应与企业共同制定紧急处理流程,保证员工和资产的安全。
在厂房内,安装监控摄像头、火灾报警器等安全设备,定期维护检查,确保安全设备的正常运行。
此外,对员工进行安全培训,提高其安全意识和应急能力。
二、设备维护厂房中的设备是生产的核心,保持设备的正常运转对保证生产效率至关重要。
物业管理公司应制定设备维护计划,定期检查设备状况,及时修理和更换老化设备。
同时,建立设备档案,记录设备的使用寿命和维修情况,为更好地掌握设备状态提供依据。
三、环境卫生良好的环境卫生不仅可以提升员工的工作积极性,还有助于保持设备的良好运转。
物业管理公司应组织定期清洁和消毒工作,保证厂房内部的干净和卫生。
此外,定期检查管道和设备,防止漏水和赃物积聚。
四、能源管理能源是厂房运营的重要成本之一,合理管理能源对降低生产成本具有重要意义。
物业管理公司应与企业合作,制定能源管理方案,通过节能措施来减少能源消耗。
例如,改进设备的能源利用效率,推广使用节能灯具,并进行能源监测和数据分析,及时发现并解决能源浪费问题。
五、停车管理对于厂房来说,停车场是员工和来访人员的首要需求之一。
物业管理公司应规划和管理停车场,确保停车位的充足和合理分配。
同时,制定停车管理制度,加强巡逻和监控,保障车辆安全。
六、绿化和景观厂房的绿化和景观不仅可以美化场地,还能改善员工的工作环境和心情。
物业管理公司应制定绿化和景观规划,选择适宜的植物和布局,定期维护和修剪,保持绿化景观的整洁和美观。
七、售后服务一个良好的物业管理方案还需要提供有效的售后服务。
物业管理公司应设立售后服务团队,及时响应企业的需求和问题,并提供解决方案。
工厂厂房物业管理服务方案一、服务内容1. 厂房维护和设施管理- 对厂房设施进行定期检查和维护,包括电气设备、通风设施、水暖设施、消防设施等; - 对厂房进行定期清洁,包括地面、墙壁、屋顶等的清洁工作;- 定期检查厂房外观和结构,及时发现问题并进行处理和维修;- 对厂房门窗、门禁系统等设施进行定期检查和维护,确保设施的正常使用和安全。
2. 绿化和环境管理- 对厂房周边环境进行管理,保证周围环境整洁,包括路面、绿化带、照明设施等;- 对厂房周边进行绿化工作,包括植树、种草、浇水等;- 对厂房周边进行环境监测,确保周围环境的卫生和安全。
3. 物业秩序管理- 对厂房内部进行管理,确保秩序良好,不得随意乱扔垃圾、乱涂乱画;- 对厂房内部设施进行管理,包括电梯、货梯、通道、安全出口等;- 对厂房内部,进行安全检查,确保员工的安全。
4. 安全防护管理- 对厂房安全设施进行管理,包括消防设施、安全通道、应急照明等;- 对厂房内部进行安全巡检,保证员工在工作时的安全;- 对厂房周边进行安全监测,确保外部安全。
5. 突发事件处理- 对厂房内部突发事件进行处理,包括火灾、漏水、断电等;- 对厂房周边突发事件进行处理,包括交通事故、人员伤亡等;- 对突发事件进行应急预案的制定和实施,确保员工和设施的安全。
6. 客户服务管理- 对厂房客户提供服务,包括接待、咨询、投诉处理等;- 对厂房客户进行意见收集和反馈,改善工作和服务质量;- 对厂房客户进行关系维护,建立和维护良好的合作关系。
7. 财务管理- 对厂房物业费用进行管理,包括收费、结算和开支等;- 对厂房物业财务进行审计和监督,确保财务的规范和透明。
二、服务标准1. 服务标准- 对服务内容和服务对象进行明确,确保服务标准的明确性和可操作性; - 对服务流程和工作流程进行规范,确保服务的高效性和连续性;- 对服务质量和服务态度进行监督,确保服务的专业性和礼貌性。
2. 质量标准- 对服务质量进行监督和检查,确保服务的优质和高效;- 对服务设施和设备进行检验,确保设施和设备的正常使用;- 对服务结果进行评估和反馈,不断改进和提高服务质量。
园区厂房的物业管理方案一、引言随着现代城市化的进程,园区厂房已成为城市中不可或缺的一部分。
园区厂房作为生产和办公场所,其物业管理的质量将直接影响到企业的生产效率和员工的工作环境。
因此,科学合理的物业管理方案对于园区厂房的管理至关重要。
本文将从园区厂房的管理需求出发,结合现实情况,提出一套完善的园区厂房物业管理方案。
二、园区厂房的管理需求1. 保障生产稳定运行:园区厂房是企业的核心生产和办公场所,必须保证其设施设备的正常运行,确保生产生活秩序的正常进行。
2. 提升服务质量:园区厂房的物业管理需要提供优质的服务,包括安全保卫、设施维护、环境整治等,以提升对企业、员工的服务满意度。
3. 优化资源利用:园区厂房需要合理规划和管理,以提高资源利用效率,减少浪费,并且能够灵活应对不同的生产需求。
4. 提高园区形象:作为企业的门面,园区厂房的管理需要塑造良好的形象,吸引更多的企业和员工入驻,提高园区的整体竞争力。
三、园区厂房的物业管理方案1. 建立健全的管理体系建立健全的园区厂房管理体系,明确各项管理职责和流程。
设立管理委员会,由园区内企业代表和物业管理方共同参与,制定园区管理规章制度,开展管理相关事务的决策和协调。
2. 完善基础设施和配套服务加强基础设施建设和维护,确保园区的供水、供电、供暖、通讯等设施稳定运行。
提供餐饮、医疗、交通等配套服务,满足员工的生活和工作需求。
3. 加强安全管理建立健全的安全管理制度,设立专门的安全管理部门,负责园区的消防、安防、职业卫生等工作。
加强对园区设施和设备的检查和维护,保障生产和员工的安全。
4. 环境整治及绿化提升加强园区的环境整治,保持园区的整洁美观。
加大绿化投入,提升园区的绿化水平,改善园区的环境氛围。
5. 灵活的园区空间管理根据企业的需求,灵活调整园区的空间布局,合理规划园区的道路、停车场、公共空间等。
并且定期开展园区的资产评估,以确保园区资产的有效利用。
6. 提高服务质量建立完善的服务质量考核制度,对园区的服务质量进行定期评估,并根据评估结果进行改进。
标准厂房的物业管理方案【正文】⒈物业管理方案概述本物业管理方案旨在对标准厂房的物业管理工作进行规范和指导。
通过合理的管理措施和流程,提高厂房的整体运营效率,确保厂房设施的正常运转,保障租户的舒适使用,保持良好的维护状态,为租户创造良好的工作环境。
⒉管理组织架构⑴总体管理总经理是物业管理的最高责任人,负责决策、资源调配和整体运营管理。
⑵运维管理运维经理负责日常运维管理工作的组织协调,包括设备维护、维修、清洁、保洁以及环境管理等。
⑶安全管理安全经理负责安全管理工作,包括防火、安全巡检、应急救援等。
⑷租户服务租户服务经理负责租户的日常服务管理,包括租户关系维护、投诉处理、配套设施服务等。
⒊设备管理⑴设备档案管理建立设备档案清单,记录每个设备的基本信息、出厂日期、维护记录等。
⑵设备保养按照设备保养计划进行定期维护和保养,确保设备的正常运转,减少故障发生。
⑶设备维修设备故障时及时进行维修,确保设备能够正常工作。
⒋维修管理⑴故障报修租户可通过方式、邮件等途径报修,物业管理团队及时响应,并安排相关人员进行维修。
⑵维修保养记录建立维修保养记录表,详细记录维修过程、维修人员和维修费用,为后续维修提供参考。
⒌环境管理⑴垃圾分类管理建立垃圾分类制度,设置垃圾分类箱,并定期进行垃圾的分类清理和处置。
⑵绿化养护定期对绿化植物进行修剪、浇水、施肥等养护工作,确保绿化环境的美观和整洁。
⒍安全管理⑴防火管理制定防火预案,定期进行防火巡检,确保消防设施的正常使用和防火工作的有效性。
⑵安全巡检定期开展安全巡检,发现隐患及时进行整改,确保租户和员工的生命财产安全。
⒎租户服务⑴租户沟通与租户保持良好的沟通和合作关系,及时处理租户提出的问题和需求。
⑵维修服务提供及时高效的维修服务,确保租户工作不受干扰。
⑶配套设施管理管理好厂房范围内的公共设施,定期进行检修和维护,确保租户的正常使用。
【附件】本文档涉及的附件包括:设备档案清单、维修保养记录表、防火预案等。
厂房物业管理制度一、总则为规范厂房物业管理,保障厂房租赁方和业主的合法权益,提高厂房物业管理水平和服务质量,制定本厂房物业管理制度。
二、管理责任1.厂房所有权人,作为厂房物业的管理责任主体,应当依法履行厂房物业管理职责,维护良好的物业管理秩序。
2.物业公司/管理机构,作为厂房物业的代理管理方,应当依法履行物业管理职责,负责对厂房的日常维护和管理工作。
三、入住管理2.物业公司/管理机构应当对厂房租赁方的资质进行审核,并办理入住手续。
3.厂房租赁方在入住时需签订租赁合同,并按照合同履行支付租金、押金等义务。
四、物业维护1.物业公司/管理机构应当定期对厂房进行维修保养,确保房屋及设施设备的正常使用。
2.物业公司/管理机构应当及时处理厂房内部或外部的修复事宜,确保厂房的安全和整洁。
3.物业公司/管理机构应当定期检查厂房的水电设备,维护设备的安全可靠性。
五、环境卫生1.物业公司/管理机构应当定期对厂房周边环境进行清扫和卫生处理,保持环境的整洁和卫生。
2.厂房租赁方有义务保持厂房内部环境的整洁和卫生,不得乱扔废弃物品或排放污水。
六、安全管理1.物业公司/管理机构应当建立健全厂房的安全管理制度和应急预案,确保厂房的安全。
2.物业公司/管理机构应当定期进行消防设备的检查和维护,并组织消防演练。
3.厂房租赁方有义务遵守安全管理规定,不得私拉乱接电线、乱堆乱放危险品等行为。
七、违约处理1.厂房租赁方如发生违约行为,物业公司/管理机构有权采取相应的处理措施,包括警告、罚款、终止合同等。
2.物业公司/管理机构如未能履行管理职责,导致厂房租赁方遭受损失,应承担相应的赔偿责任。
八、争议解决厂房租赁方和物业公司/管理机构如发生争议,应通过友好协商解决。
协商不成的,可向相关司法机关提起诉讼。
九、附则本制度自颁布之日起生效,如有需要修改的,应经厂房所有权人和物业公司/管理机构共同商议后确定,并及时通知厂房租赁方。
管理目标一年达市优标准二至三年达省优标准四至五年力争达到国优标准拟采用的物业管理模式根据****制衣项目特点,我公司拟设管理处作为公司的外派机构,全面负责该项目的日常管理运作,统管整个外事务,公司与管理处每年签订管理目标责任书和经济指标责任书。
为体现以客户为尊的服务理念,深化保安、保洁的涵,我们提出全新的“酒店式服务”的管理模式,全员、全程、全效为业主提供放心物业管理服务。
(1)计划目标管理:根据****物业管理条例和项目的实际要求,制定各项管理制度;针对物业管理的各项具体工作,推行目标管理,把软任务变成硬指标,全部落实到班组和个人,进行指标分析。
(2)督导管理:管理处在现场管理采用督导管理方式,对各班组实施管理,保证管理正常运作,具体采用以下四种方法:A、经济手段:与员工签订劳动合同,明确员工权责,制定绩效考核办法,以此来调动员工的工作积极性;B、法规管理:由公司统一制定一套完整标准化的规章制度和工作流程,以此来指导规员工的言行,提高工作效率和工作质量。
C、行政管理:物业管理坚持按月、按周制定详细的工作计划,检查每天工作完成情况,分析工作中存在的问题,提出解决方法;D、培训教育:通过各种教育手段培养员工敬业精神、责任意识,加强对员工的各种培训,不断提高员工的自身素质和业务水平。
(3)ISO9001管理体系:物业管理处根据ISO9001管理体制和物业管理行业的服务要求,依照公司制定的《作业指导书》、《程序文件》、《质量手册》和《质量记录》等工作文件,使管理处各项管理活动都纳入标准,实行标准化管理。
(4)协调管理A、用协调管理的办法解决各类矛盾或冲突;B、鼓励员工、业主对物业管理服务工作提出合理化建议或投诉,增加服务意识和管理凝聚力,把存在的问题逐一解决与消化;C、对员工服务态度、服务质量等造成业主不满意的现象,采取批评教育、行政处罚等手段加以解决。
(5)控制方式A、严格的岗位责任制和完善的管理规章,实行责任、目标控制;B、采用量化考核方法,以严格的考核制度和淘汰制度实行控制;C、由物业部对物业管理的各项工作进行考核、检查、监督、催办、使管理处的运作控制更为严谨;D、标准、规、流畅、严密的运作流程、环环相扣;E、24小时值班制度,保证各项工作及时完成;F、设立物业主任信箱,公示24小时监督投诉;G、日检、月检与抽查相结合,对各项服务工作进行检查与督促。
(6)激励机制A、实施日常管理目标责任制,增强管理处的工作主动性。
我公司将参照全国物业管理优秀大厦的标准制订各项管理指标,管理处将按此标准严格做好每项工作,明确奖惩。
B、实施奖励、破格提升制度,调动全体员工的工作热情。
管理处员工将实施奖惩制度与绩效考核管理办法,竞争竞聘上岗,以形成竞争激励机制,提高员工工作的积极性。
C、人性化管理。
公司尊重每一位员工,关心每一个员工,使其保持良好的工作心态,为业主提供优质的服务。
(7)监督机制监督机制是实现物业管理各项工作顺利开展必要的外在约束条件,防止或纠正工作中出现的偏差,保证管理处和工作人员依法办事,一是公司对管理处人员进行监督,二是联亚公司对管理处及工作人员是否依法进行物业管理活动进行广泛的监督,形成多方面综合的监督体系,同时,通过实行监督、反馈监督等各种手段,实现监督管理的闭环机制,以保证物业管理监督机制的有效实现。
我们将严格按照国家、政府及上级主管部门的有关法律、法规的要求开展工作,并适时地宣传物业管理有关法规、政策、定期向联亚公司汇报物业管理运作事务。
分解量化目标进行考核,具体做法:A、公开监督制度,公布管理处监督投诉,设立管理处主任信箱,24小时受理投诉;B、评议制度,管理处对各项管理活动实行监督、跟踪、反馈,对联亚公司或其它业源的信息做到有分析、有处理、有跟踪、有反馈,征询对物业管理服务的意见,了解联亚公司对物业管理工作的评价,了解联亚公司的要求,不断地持续改进,提高服务质量,为联亚公司提供满意物业管理服务。
C、定期报告制度,管理处定期向联亚公司分管领导报告工作,汇报物业管理事宜,确保实现服务承诺。
物业管理方案现场项目管理组织架构示意图1物业管理方案现场物管处工作职能组织运行图信息反馈收集人员选聘、劳资管理、培训(二)人员的选聘及管理企业只有管好人,才能管好事。
所以从这层意义上来说,经营企业其实就是做人的工作。
而做人的工作,应在自我培养与开发的同时,积极由外部招聘引进,为公司培养一支过硬的员工队伍。
我公司人员管理的宗旨是以人为本,善待员工,规管理,人尽其才。
我们的人员管理体系由以下几部分组成:◆确定标准、严格招聘管理处为保障物业管理服务过程的质量,对人员选用标准将确定以下几项硬性指标:1、知识层次:为了符合高品质物业管理的要求,管理层人员除要求100%的高中以上文化程度以外,部分岗位引进专业技术人才。
2、录用考核:所以管理层人员,均经过正常的笔试、面试等录用考核,成绩合格者可录用;作业层人员要通过技能考试。
3、工作经验:所以管理层员工除必须具有物业管理经验外,还需有其它相关管理工作经历。
◆量才适用、合理配置为最大限度地发挥人员的主动性和积极性,充分挖掘潜能,我公司对企业的人力资源进行有效配置,合理设计各工作岗位的工作容和职责围,目的是使人适合于职务,使职务适合于人,充分体现“会用人,用好人”的思路。
我公司规定新员工录用后,须由有经验的管理人员带领,到基层进行试用实习,并在实习过程中,全面测定和验证新员工的个人工作能力,对不合岗位要求的而又有其它专长的,实行调岗安排使用。
尤其是在一专多能的问题上,更要注意观察,充分发挥个人专长。
◆ 规管理,分层实施1、组织落实,制度规:我公司的人员组织管理靠的是可见的、具体的企业规,如制订管理规章,明确各级人员的岗位职责和权力;建立一套合理公正的奖励制度。
通过规企业运作,约束员工行为。
2、分工协作,层级管理:由于物业管理中,存在着许多不确定因素,所以在管理中我公司对管理层及操作层员工采取不同的管理方法。
如:对管理层员工实施授权管理,既在一定的工作围让他们自己管理自己,增强管理人员的责任意识。
3、规言行,注重仪表:我公司将员工的言行举止、仪容、仪表等软性因素纳入规化管理畴,制订了详细的员工守则、服务手册。
同时我公司还将拟定每一岗位、每一工种详细的工作流程、岗位职责、服务质量执行标准,规企业和员工的运作,确保管理和服务质量。
◆素质评价,绩效考核1、量化考核,客观评价:人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的在保障。
对考核出的佼佼者,我公司将采用“让最明白的人最有权,让最有责任心的人最有权”。
通过实践我公司总结出包括考核评鉴、行为测评、专项考试等三种评价方法在的管理人员素质体系,对员工的“德、能、勤、绩”进行全面客观的评鉴。
制订科学合理的工作服务台标准和量化考核标准,并推出一整套突出绩效与完全测评相结合的考核实施方案。
考核不走过场,不讲形式。
各级人员均有详细的绩效考核指标,业绩的好坏、质效的高低、综合素质的优劣决定了该被考核人的奖励。
使考核起到奖励先进、鞭策后进的良好作用,同时也使员工有压力感、责任感和紧迫感。
2、末位淘汰,吐故纳新:为使联亚公司物业管理队伍更有战斗力和生命力,在保持队伍相对稳定的同时,根据情况及时优化队伍结构,结合考核,实行末位淘汰制,淘汰率在5%左右,这样做既留住了企业所需的人才,同时又吸纳了新生力量。
危机、压力、目标、信念是铸造聚力的“秘密武器”。
(三)人员的劳资管理人员的劳资管理按照公司集中管理,各项目管理处具体实施的原则办理。
1、人员的劳资管理具体由公司办公室负责。
2、管理处劳资员每月按时将审核、审批完的工资表交到公司办公室劳资员处。
3、公司办公室劳资员每月按国家有关规定及时准确计算和上缴员工养老保险、失业保险、医疗保险、工伤事故保险、个人负担部分由单位垫付的,按月在工资中扣回。
4、公司办公室劳资员按照国家政策办理技术工人培训、晋级手续,并兑现工资。
5、公司办公室劳资员接到新报到大中专毕业生的档案,及时为其办理工资核定、养老保险、失业保险、医疗保险、工伤事故保险。
报到之日起核算工资,并兑现工资。
(四)管理人员的培训持续有效的员工培训是人力资源开发最重要的基础工作,是企业保持竞争力的重要手段。
管理处大多数的管理障碍,可以通过有效的培训得到解决。
员工培训是企业管理升级的重要环节。
我公司高度重视员工培训工作,把员工培训作为人力资源开发的基础工作,每年安排周密的员工培训、考核计划。
1、培训体质培训体系2、培训原则因需施教、培考结合、观念在先、注重实效3、培训目标品德优良、观念到位、胜任岗位4、培训容(1)观念培训(针对全体人员)道德观念、服务观念、竞争观念、质量观念、创新观念、效率观念、成本观念、安全观念以及公司的企业文化体系。
(2)管理培训(针对各级骨干)员工激励、客户沟通技巧、法律法规、成本核算、计算机应用、质量体系、环境美学、突发事件处理、管理理论。
(3)岗位技术培训(针对操作层)基本技能、物业管理基本概念和主要容、设备维护和使用、办公室自动化管理、消防及治安管理、房地产管理。
(4)基础培训(针对新入职员工)行为规、物业管理概论、员工守则、职业道德教育、管理制度、岗位职责、企业管理目标等。
5、年度培训计划我公司拟将首年度员工培训分为两个阶段,第一阶段入驻前期培训,采用集中、封闭、强化培训,重点为基础培训和观念培训,配合两轮培训考核;第二阶段为入驻后培训,采用定期、实操、教练式1+1模式培训,激发潜能,启导信心,配合业务考核与业绩评估,巩固培训效果。
6培训方式7、培训效果:通过业务考核和业绩评估检验培训效果培训前安排测试,了解员工基础和培训需求,培训上巩固培训效果,培训后确保胜任岗位,并对员工业绩进行跟踪评估。
部管理制度一、管理处主任岗位职责1、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理,完成与公司签订的年度管理目标和经济指标;2、制定管理处年度、月度工作计划并组织实施,业务上接受总公司和上级部门的指导和监督;3、负责检查、监督各项制度的执行情况;4、合理调配人员,协调各岗位的分工协作,责任到人,同时关心员工生活,确保管理处员工有良好的精神面貌和积极的工作态度;5、负责所管辖的物业的装修审批,协调违章和投诉的处理工作,落实安全、防火工作;6、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关的部门的关系,便于开展各项工作;7、认真完成管理处其他工作职责容和公司安排或委托的其他工作任务。
二、管理处主管岗位职责1、协助管理处主任完成管理处的各项工作;2、认真完成所分管的各项工作;3、接待来访住户,对住户的投诉及时处理;投诉处理率99%;4、熟悉楼宇结构、单元数、户数;管线的走向;各种设备操作方法,公共设施养护办法和常见故障、常用维修方法;督促本中心工作人员及时收缴管理费,收缴率达预定目标;5、熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定;6、每日巡查小区,检查各部门工作,发现潜在问题及时安排处理,并加以改进;7、负责指导、监督健全档案管理,并抽查工作情况;三、物业管理员岗位职责1、在物业管理部经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。