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班组长的地位
在企业中,从纵向结构划分为四个层次:经营,管理,督导和执行.
经营层
管理层 督导层
执行层
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班组长对三个阶层人员的不同立场
面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音 说话(但不是简单的传话筒);
面对经营者,你又应站在反映部下呼声的立场上,用下 属的声音说话;
面对你的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立 场上讲话.
班组管理培训
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1
什么样的班长才是好班长?
• 我是好班长吗? • 同事们认为我是好的带头人吗? • 其他班长认为我还可以吗? • 上级领导认为我是好班长吗?
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2
班长的一些类别
• 生产技术型
(对待设备的方法对待人)
• 盲目执行型
(态度强硬官僚作风)
• 大撒把型
(得过且过缺乏责任)
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28
一旦与下属发生冲突怎么办?
• 通常情况下,缓和气氛,疏通关系,积极化解,才是 正确的思路:
• (1)引咎自责,自我批评 • (2)放下架子,主动答腔 • (3)不与争论,冷却处理。 • (4)请人斡旋,从中化解 • (5)避免尴尬,电话沟通 • (6)寻找机会,化解矛盾 • (7)宽宏大量,适度忍让 • (8) 坚持原则,果断处理。
• 劳动模范型
(勤恳务实缺乏领导)
• 哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则)
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3
杰出的班组长应该具备
• 扎实的专业知识基础 • 丰富的现场管理经验 • 正确的作业管理方法 • 卓越的组织协调能力 • 良好的交流沟通技巧 • 独立分析和解决问题的能力
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