国际快递常见问题及处理方法

跨境快递风险防范方案在全球化经济的大背景下，越来越多的企业选择使用跨境快递服务来进行国际贸易。

然而，由于各国的法律法规、文化习惯、社会制度等方面的差异，跨境快递服务存在着一定的风险。

为了在跨境快递业务中实现风险防范和管控，需要制定科学合理的防范方案。

风险识别首先，需要对跨境快递过程中存在的风险进行充分的识别和分析。

常见的跨境快递风险包括以下几个方面：1.海关风险：不同国家/地区的海关法规不同，存在着海关监管的风险和海关税款的缴纳风险。

2.物流风险：由于物流环节存在着货物损毁、丢失、延误等风险，因此需要选择信誉可靠的服务商，并保持持续的跟踪监控。

3.法律法规风险：各国的法律法规不同，跨境快递可能存在着违反法规的风险。

因此，需要制定相应的遵从方案，加强对法律法规的学习和了解。

4.文化差异风险：由于不同国家的文化差异，可能会导致在交往过程中出现语言和行为上的不适应，严重的还会导致商业争端。

风险防范基于以上风险识别，需要制定相应的风险防范措施。

1.海关风险防范：•选择信誉好、服务优秀的物流服务商，加强与服务商的沟通和监管。

•提前了解目的国家/地区的海关政策和相关要求，确保物品符合目的国家的进口标准，避免因为海关政策导致退运。

•加强对进口税制和规模的了解，做好相关税款的缴纳工作。

2.物流风险防范：•选择信誉好、服务优秀的快递服务商，提前了解服务商的运输保险制度，确保货物的安全运输。

•建立完善的快递物流监控系统，及时了解运输状态，避免发生货物损毁、丢失、延误等问题。

3.法律法规风险防范：•提前了解目的国家/地区的法律法规，建立遵守法规的制度和机制。

•对涉及合同、知识产权等方面的具体操作，制定详细的操作规程和遵守要求。

•在跨境快递过程中，及时咨询专业律师，确保合法合规操作。

4.文化差异风险防范：•提前了解目的国家/地区的文化差异，进行跨文化交际的培训和学习。

•在跨文化交流中，加强语言和行为的沟通和协调，尊重对方的文化和习惯，缓解交往中的不适应。

物流配送存在问题及解决方案[介绍]____年，物流配送行业面临着许多挑战和问题。

随着全球化的加深和电子商务的迅速发展，物流配送系统面临着更多的需求和压力。

物流配送业的问题主要包括运输成本高、送达延迟、配送效率低下、环境污染等方面。

为了解决这些问题，需要引入新的技术和创新的解决方案。

本文将探讨____年物流配送存在的问题，并提出解决方案。

[问题1：运输成本高]运输成本高是物流配送行业面临的一大问题。

随着油价的上涨和劳动力成本的增加，运输成本不断攀升。

在传统的物流配送模式中，货物的运输需要依赖大型的货车和重型机械设备，这增加了运输成本。

解决方案：1. 引入新能源车辆：使用新能源车辆可以降低运输成本。

新能源车辆使用电能、太阳能等代替传统的燃油，可以大幅度降低运输成本。

2. 建设智能化物流中心：智能化物流中心可以提高运输效率，减少运输时间和人工成本。

物流中心可以通过自动化设备、人工智能等技术来完成装卸货物、运输等工作，提高物流效率。

[问题2：送达延迟]送达延迟是物流配送行业另一个重要的问题。

由于交通拥堵、天气等原因，货物的送达时间无法保证，给客户带来了困扰。

解决方案：1. 使用无人机进行快递配送：无人机可以绕过交通拥堵，直接从天空中送达货物，缩短送达时间。

2. 利用大数据分析和人工智能技术：通过对交通、天气等因素的大数据分析，结合人工智能技术，可以预测交通状况和天气情况，并对配送路线进行智能调整，提前规避潜在的延迟问题。

[问题3：配送效率低下]配送效率低下也是物流配送行业面临的挑战之一。

在传统的配送模式中，配送路径不合理，造成了时间和资源的浪费。

解决方案：1. 使用物联网技术：将货物与物联网相连接，可以实时追踪货物的位置和状态，提高配送效率。

2. 优化配送路径：利用人工智能算法和大数据分析，可以优化配送路径，减少时间和资源的浪费。

[问题4：环境污染]物流配送行业的发展给环境带来了一定的负面影响。

大量使用燃油车辆、纸箱包装等都会对环境造成污染。

货物质量与物流风险规避一、货物之量风险规避1、发件人需要联系发件物流公司，货物破损情况还有运单号码提供，会有客服核实。

2、收件人收到包裹是外包装完好，内物破损，这需要发件公司来赔偿，未报价的物品赔偿金是运费的三倍。

外包装破损，内物也破损，需要派件公司来赔偿，全额赔。

3、发件人可以先跟收件人内部协商好理赔金额。

然后，发件人联系物流公司，尽快理赔。

也可以拨打快递公司总部投诉热线。

二、物流风险规避国际物流在运输时经常会出现的物流风险主要有货物中转风险、丢件破损、海关查件等问题，接下来我们就根据这三个问题来讲讲如何如应对：1、货物中转风险货物在运输过程中会经过多次的中转，这个过程中就容易出现问题。

如国际物流在中转过程中会出现丢件、中转拆包导致的包装破损、分拣人员暴力风险、天气原因导致的包裹投递延迟等等。

对应措施：我们在包装货物的时候要加固产品，对于易碎物品要贴好对应的标签，需要用到泡沫、气泡袋、木箱的货物也要包装好，保证物品的安全；其次，我们可以购买保险，保障货物安全，对于时效要求高的可以选择时效快的物流渠道。

2、丢件破损风险丢件和破损无论是国内快递还是国际快递都是很常见的问题，主要有以下几个原因会导致这些情况的发生。

首先是有些物流货代公司为追求更多的利润，选择偏远的物流渠道造成上网信息慢，时效慢的情况。

其次是因为物流线路长，路途长导致车辆在运输途中发生颠簸和碰撞，而造成的丢失和破损。

最后是物流人员的操作不规范或者暴力分拣导致的丢件和破损。

对应措施：我们要选择更加专业靠谱的货代公司合作；货物方面要严格按照产品包装，对应特殊物品要特殊包装，保障货物运输途中不会发生意外。

3、海关查件风险海关查件主要对假冒伪劣产品、海关明文禁止物品的检查比较严格，对于虚报货值、货量较大的商品与价格不符的，被海关查出会被退回或者罚款。

对应措施：运输货物要严格按照海关的规定，对于禁止邮寄的物品我们需要了解清楚；需要提供出口清单材料或者相关认证资料的要提前准备好。

DHL国际快递货物清关有问题,收件人碰到有关清关问题,DHL海关清关处理方法DHL国际快递货物清关有问题,收件人碰到有关清关问题,DHL海关清关处理方法国际快递中常常由于收件人的资料不对、物品有品牌标志、申报价值不符、资料不全、缺少特需单证、国际快递公司在当地没有清关能力、海关的特殊查验等等原因导致货物清关派送延误。

DHL国际快递为了更好的提供给客户快速、安全、经济的国际快递服务。

DHL国际快递对快递清关延误常见问题列出了处理方法，希望能得到客户配合快速的完成清关派送服务。

首先DHL国际快递货物清关有问题，当地DHL会去联系收件人并告知清关的问题，寄件人必须做到以下两点：一、你跟收件人联系一下，看当地DHL快递有没有通知收件人去协助清关,并核实情况二、继续咨询DHL，当地海关肯定会通知当地DHL的，货物交给我们, 我们有义务帮你跟进货物情况。

只是有可能当地DHL回复问题会比较慢，因为开查询后，他们分配客服跟进，加上有时差等问题。

所以最好跟收件人联系，这样核实问题比较快。

其次DHL国际快递清关延误常见问题及处理方法：一、在清关中收件人的资料不对或是联系不到收件人就需要您重新提供收件人正确资料给这边的DHL，然后这边DHL快递发给当地好联系客户安排清关，同时你最好通知收件人直接联系当地DHL快递，这样确认信息的速度会比较快。

如果核实当地DHL有联系客户的情况，那收件人就知道清关有什么问题，并对应处理，需要什么协助也可以及时处理。

二、在清关中快递物品中含有品牌标志(有名牌货物可找广州文捷快递代理出关)含有品牌标志物品都要求提供运输品牌授权书。

没有品牌授权书就可能被扣关的。

海关都会要求提供授权书的，那么收件人一定要提供授权书给DHL才能顺利清关；三、在清关中海关认为商业发票中申报价值不符（出口方面找广州文捷国际快递）在快递物品申报价值中海关认为价值过高过低不符时，就需要客户提供有详细品名及用途的新的商业发票给DHL来清关。

快递问题件处理模板快递行业是现代物流的重要组成部分，随着电商的快速发展，快递业务量不断增加，但在快递过程中难免会出现一些问题件，如延迟送达、货物损坏、错发漏发等情况。

为了提高快递服务质量，及时解决问题件，我们制定了以下快递问题件处理模板，以便快递员和客户能够更加高效地处理问题件，保障快递服务质量。

一、问题件登记。

1. 问题件种类，延迟送达、货物损坏、错发漏发等。

2. 问题件描述，详细描述问题件的情况，包括快递单号、货物破损程度、错发漏发的具体情况等。

3. 客户信息，客户姓名、联系方式、收货地址等。

二、问题件处理流程。

1. 接到问题件登记后，快递员应及时与客户联系，了解问题件的具体情况，并向客户说明后续处理流程。

2. 快递公司应尽快安排专人处理问题件，核实问题件的情况，并与客户协商解决方案。

3. 对于延迟送达的问题件，快递公司应尽快查明原因，并给予客户合理的解释和补偿方案。

4. 对于货物损坏的问题件，快递公司应协助客户进行索赔，并承担相应的责任。

5. 对于错发漏发的问题件，快递公司应及时找回或补发货物，并向客户致以诚挚的歉意。

三、问题件处理原则。

1. 以客户为中心，尽快解决问题件，保障客户权益。

2. 严格按照快递公司的操作规程和服务标准处理问题件，确保问题件能够得到妥善处理。

3. 在处理问题件过程中，要保持与客户的及时沟通，让客户了解问题件的处理进展，增强客户对快递公司的信任和满意度。

四、问题件处理建议。

1. 快递员应加强对货物的包装和搬运，减少货物损坏的可能性。

2. 快递公司应加强对快递员的培训，提高快递员的服务意识和责任感，减少错发漏发的发生。

3. 快递公司应建立健全的问题件处理机制，提高问题件处理的效率和质量。

五、总结。

快递问题件处理是快递行业的重要环节，处理问题件的及时、准确、周到，直接关系到快递公司的服务质量和客户满意度。

通过建立完善的问题件处理模板，能够更好地规范快递问题件的处理流程，提高快递服务质量，增强客户对快递公司的信任和认可度。

快递知识点整理快递是一种便捷、高效的物流服务，旨在将货物从一个地方快速运送到另一个地方。

随着电子商务的兴起，快递行业得到了长足的发展，并成为了现代社会不可或缺的一部分。

在使用快递服务时，了解一些基本的快递知识点可以帮助我们更好地使用和了解这个行业。

本文将整理一些关于快递的知识点，以帮助读者更好地了解这个行业。

1. 快递的分类快递可以分为国内快递和国际快递两种类型。

国内快递是指在国内范围内进行的货物运输服务，主要针对国内的快递需求。

国际快递则是指跨国边境进行的货物运输服务，通常涉及海关清关、国际航运等环节。

另外，根据快递的不同特点和服务范围，还可以将快递分为普通快递、特快快递、同城快递等。

普通快递是指一般的快递服务，多数情况下需要几天的时间送达目的地。

特快快递则是指较为紧急的货物运输服务，通常可以在一天内完成送达。

同城快递则是指在同一个城市范围内进行的货物送达服务，通常可以在几个小时内完成。

2. 快递的寄送流程快递的寄送流程可以简化为四个主要步骤：下单、揽收、运输、送达。

首先，用户需要在快递平台或物流公司的官方网站上下单，填写寄件人和收件人的相关信息，包括姓名、地址、联系方式等。

然后，快递员会根据下单信息上门揽收包裹。

在揽收时，快递员会核对包裹信息，并为包裹贴上相应的运单号和条码。

接下来，快递公司会将包裹进行运输，通常采用陆运、航运、铁路运输等方式。

在运输途中，快递公司会对包裹进行仔细的保护和安全管理，以确保货物的完好无损。

最后，快递员会将包裹按照收件人的地址进行送达。

在送达时，快递员会与收件人核对身份信息，并收取相关费用。

3. 快递的保险和赔偿在快递过程中，由于各种原因（如意外事故、天灾等），包裹可能会出现损坏或丢失的情况。

为了保障用户的权益，快递公司通常会提供保险和赔偿服务。

用户可以选择购买包裹保险，以便在包裹损坏或丢失时可以得到相应的赔偿。

保险费用一般根据包裹的价值来计算。

当包裹损坏或丢失时，用户需要及时联系快递公司并提供相关证据（如照片、视频等），以便进行赔偿申请。

快递物流中的使用中常见问题快递物流在我们的日常生活中扮演着重要的角色。

不论是购物、寄送礼物还是国际贸易，快递物流都起到了连接人与人之间的桥梁作用。

然而，在使用快递物流的过程中，常常会遇到一些问题。

本文将就快递物流中常见的使用问题展开讨论，并提供相应的解决方案。

首先，快递物流中最常见的问题之一就是物品丢失或损坏的情况。

即使物流公司会尽力保证包裹的安全，但在运输过程中仍有可能发生意外。

若遇到此类问题，我们可以采取以下措施：首先，选择有信誉度较高的物流公司，他们往往有更好的包裹追踪系统和保险政策。

其次，及时保留合同、包装和运输物品的照片，以备日后索赔。

最后，在签收包裹时务必检查包裹是否完好，如有异常应当及时联系物流公司。

其次，快递物流中常见的问题之一是配送时间延误。

这可能是因为快递公司在运输过程中出现了问题，如天气、交通等不可抗力因素。

对于配送延误，消费者可以采取一些解决方案以减少不便。

首先，及时与物流公司联系，了解包裹的状态以及具体的配送时间。

其次，尝试与物流公司协商是否可以提供一些补偿或优惠券等形式的补偿。

此外，消费者还可以通过物流公司的官方网站或APP上的客服渠道，留言或致电，留下相关的问题和建议。

另外，快递物流中常见的问题之一是包裹签收的困扰。

很多时候，我们无法在配送员上门派送时亲自签收包裹。

解决这个问题，我们可以采取以下方案：首先，选择与物流公司合作的服务站或物流盒子，将包裹寄放在指定的地点，然后在合适的时间去取。

其次，可以委托亲友代为签收，如此一来即便自己不在家也能确保及时取到包裹。

此外，消费者还可以与物流公司协商是否可以安排具体的送货时间，以便能亲自签收。

此外，有些人在使用快递物流时担心个人信息的泄露。

确实，填写收货人的姓名、电话号码和地址等个人信息时，可能会存在一定的风险。

为了保护个人信息，我们可以采取以下措施：首先，选择有良好信誉度和数据保护政策的物流公司。

其次，注意保护个人信息的安全，不要随意将个人信息泄露给陌生人或不可靠的网站等。

国际快件常‎见问题及处‎理方法有以‎下几点1.网上记录签‎收人不是运‎单上的收件‎人:国际件到达‎目的地派送‎后,有不是收件‎人本人签收‎的,一般都是公‎司的收发室‎或前台或同‎事或保安签‎收再转交.客户查件时‎有反应有此‎种情况,请先让客户‎通知收件人‎在本公司以‎上的部门查‎找,另查收件人‎公司是否有‎网上所记录‎的签收人.如以上问题‎全确认客户‎还反应真正‎的收件人未‎收到货物,请提供收件‎人直线电话‎和全名,交由问题件‎跟进人由代‎理与当地及‎收件人确认‎.2.货物损坏,少货时:请客户通知‎收件人一定‎先向当地反‎应此情况,向当地备案‎,并将当地反‎馈给收件人‎的详细备案‎资料(备案号,少货,破损证明,货物签收时‎的copy‎单),货物损坏外‎包装图片,品名数量,还有收件人‎直线电话及‎全名交由问‎题件跟进人‎与代理处理‎,方才可得到‎相应赔偿.3.当客户收错‎货时:收件人反映‎收到的货不‎符时,请收件人一‎定要向当地‎反应此情况‎,并提供收件‎人直线电话‎及全名,提供货物外‎包装图片交‎由问题件跟‎进人跟进.4.DHL网上‎记录"Deliv‎e ry arran‎g ed no detai‎l s eapec‎t ed as..."时:此记录为因‎收件人属偏‎远地区,当地DHL‎交代理派件‎,如客户查签‎收,请寄件方与‎收件人确认‎有无收到货‎,如要求DH‎L查签收情‎况,请务必提供‎收件人直线‎电话和全名‎,由当地DH‎L直接和收‎件人电话确‎认签收情况‎.5.DHL网上‎显示记录:"Deliv‎e red to broke‎r as reque‎s ted as..."时:此记录为交‎收件人代理‎清关签收,至此DHL‎任务已完成‎.此种情况一‎般是因为收‎件人无法提‎供清关资料‎清关,收件人才自‎己请清关机‎构帮忙清关‎.(特别注意一‎点:收件人清关‎代理签收的‎只是清关文‎件,不是货物,要凭这些文‎件才可到海‎关将货物清‎出.)6.网上显示重‎量与发货重‎量不符时:代理是电子‎扫描,识别不太准‎确.网上显示不‎一定是货物‎实重.如有疑问,可待收件人‎收到货物后‎核实货物实‎重.7.货物清关延‎误许久,收件人一直‎未配合当地‎清关时:请寄件人催‎促收件人,尽快提供处‎理意见.如需要退回‎,销毁货件,请发相关退‎件函或弃件‎函交由问题‎件跟紧人向‎代理申请.(特别注明一‎点:此要求只能‎申请,尝试,但不一定保‎证货物可以‎在当地销毁‎或退回.最终处理结‎果以当地海‎关为准!)由此产生一‎切的费用与‎责任如收件‎人不予支付‎与承担,概转由寄件‎人支付与承‎担!8.货物派送地‎与收件地不‎是同一个国‎家时:导致该原因‎,一般是因为‎发件人发该‎快件所发地‎址是收件人‎暂住在某个‎国家某地址‎,而当快件要‎派送时,收件人却已‎返回自己的‎国家.那就需要发‎件人联系收‎件人,让收件人联‎系快件所在‎国家的代理‎公司,交代代理公‎司将快件转‎发到收件人‎所在国家.或发件人将‎收件地址交‎由问题件跟‎紧人与代理‎协商处理.由此更改派‎送地址所产‎生的费用如‎收件人不予‎支付,将转由发件‎人全权支付‎(1）因收件人地‎址不详、搬迁或外出‎而无法派送‎A 发件人提供‎新的联系人‎/地址/电话，重新派送。

邮寄国际快递必知的11个小技巧1、邮寄国际快递重量和邮费是怎么计算？小件包裹邮费的计算方法是：首重×首重邮费+续重份数×续重单价首重：指第一个计费重量，续重：指后面的每一个计费重量。

简单打个比方知:寄国内快递 10KG 首重是道1KG 后面是续9KG续重。

那计费方法就是：首重邮费+续重邮费，1×首重+9×续重，9是指九个续重。

国际快递首重指的是0.5KG 续重指的是后面每一个0.5KG 。

比如：邮寄10KG国际快递，那么就是1个首重，19个续重。

若首重邮费是350元，续重邮费是80元，那么10KG国际快递的邮费是这样算的：1×350+19×80=1870元350指的是首重邮费，19指的是19个0.5KG，80是单个续重的邮费。

国内快递首重是按1KG收费，续重也是按1KG计费。

国际快递首重指的是0.5KG，续重也是指0.5KG，收费都是按0.5KG为一个单位。

由于飞机载运货物的货舱容积有限，航空公司在收取货运邮费时，为了平衡货物实际重量与货物所占容积的关系，采用实际重量与体积重量择大计费的原则。

如果货物的比重小而单位体积偏大，比如棉花，编织工艺品等，就应当测量货物的体积，根据体积重量公式计算出体积重量，然后，将货物的实际重量与体积重量做比较，选择重量较大的数字作为计费重量，再根据得出的重量计算出应收运费。

每个国际快递包裹在经过快递公司的中转中心时，都需要计算体权积重量。

2、国际快递中的体积重量是什么？很多身在海外的华人留学生朋友在寄送国际快递，国际包裹的时候第一迷茫的就是什么是体积重量，为什么要计算体积重量，又或者体积重量是怎么计算的。

体积重量是国际快递、国际物流或者说国际空运物流中通行的一种计算重量的标准。

除了万国邮政联盟各个国家邮政以外的服务，比如中国邮政EMS，香港邮政小包，都需要按照体积重量计算。

这包括我们熟知的DHL，Fedex，TNT，UPS 体积重量的计算方法是：长×宽×高÷5000 长、宽、高的单位为cm（厘米）在这个数值和实际重量重取大值。

快递消费常见问题及消费者应对方法2017-03-13问题1:快件延误的赔偿标准是什么？防范和应对方法：按照《快递服务》国家标准附录A快件赔偿规定”A.3,延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。

彻底延误的快件，快递服务组织应根据有关规定予以赔偿（彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之日起，到用户可以将快件视为丟失的时间间隔。

同城快件为3个日历天。

省内异地和省际快件为7个日历天。

国际快递彻底延误时限为21个日历天。

例如，某一快递服务组织承诺的省际快件服务时限为A个日历天，则从其交寄之日起,A+7个日历天后，快件仍未达到，则可视为该快件彻底延误（丟失），其余类型的快件以此类推）。

由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丟失或损毁进行赔偿。

快递服务组织与用户之间有约定的应从约定。

问题2:快递服务索赔争议如何处理？防范和应对方法：按照《快递服务》国家标准附录A快件赔偿规定”A.4,寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等冋题可先行协商，协商不一致的，可依相关规定选择投诉、申诉、仲裁、诉讼等方式，如选择仲裁，应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。

问题3:快递运单留存联丢失导致维权困难？防范和应对方法：在寄出快件后，消费者要妥善保管好快递运单的留存联，避免在快件发生异常情况时消费者举证困难，无法提供快件真实有效信息，导致投（申）诉无法受理。

问题4:快件损毁的赔偿标准是什么？防范和应对方法：按照《快递服务》国家标准附录A快件赔偿规定”A.3,完全损毁（快件价值完全丧失）应参照快件丟失赔偿的规定执行；部分损毁（快件价值部分丧失）依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丟失赔偿额度的相同比例进行赔偿。

快递服务组织与用户之间有约定的应从约定。

问题5：内件为贵重物品的赔偿防范和应对方法：按照《快递服务》国家标准第三部分快递服务环节”勺5.2.7.1快递服务组织应当建议寄件人对贵重物品进行保价或者购买保险。

为保证大家的共同利益，请大家细心查看此文。

1.发票要求：客户交货时需提供商业发票,否则视同授权我司代为申报,如因申报原因发生扣关或当地清关延误,我司概不承担相关责任,快件出口申报价值不能超过600美金.（出口到俄罗斯快件需提供HS编码,目前除EMS外暂不收货，）巴西必须提供税号.出货时请提供详细中英文品名；巴西只接受EMS或者新加坡EMS2.偏远附加费：若派送地区属偏远地区则需加收DHL为￥5/公斤，最底收费DHL09年5月起为：￥200/票+油收取；UPS为：￥200/票收取；请客户事先自行查好所投寄地区是否属于偏远地区，我司走货前不再另行通知；偏远附加费出货一个月后DHL出账单时通知；DHL偏远地区网上查询方法：电子发件工具-偏远地区服务-立即搜索偏远地区-RemoteArea-选择国家-输入邮编-OK3.报关物品：报关货出货前请仔细检查报关资料是否齐全，1核销单.2报关委托书.3蓝色报关单.境内货源地和境内货源地代码.一般是经营单位前五位数字；4装箱单二份.5发票二份.6申报要素.7空白盖章白纸三张.CIF运费和保费需要加到发票里；4.电器物品：冰箱，空调出口必须有生产厂家出具的盖红章的无氟证明原件；5.磁检物品：有插头的电器，DHL都会要求作磁检，DHL的磁检费为：￥5/kg；（最低收取200元）其他有磁性的物品请自行作好屏蔽，若交DHL的屏蔽费为：一箱￥300元；6.包装要求：外包装是原木的物品不能出口；需要钉木箱的必须是胶合板材料；铁箱包装的物品,因DHL操作中心要开箱检查,需另收￥300元/票操作费；7.更改地址：DHL，UPS目的地更改派送地址另加￥150/票收取；8.海关税金：运费不含发票税金及目的地关税,罚款,仓储等费用；如收件人拒付的关税,将改为发货人支付；因货物原因无法完成目的地海关清关手续或收件人不配合导致货物被退回发件地（大部分国家无法销毁）所产生的一切费用由发件人承担；9.破损赔偿：容量破碎物品请客户自行包装牢固,必须有纸箱或木箱的外包装,无外包装的物品破损没有赔偿；外包装没有破损的情况下没有赔偿,提出破损赔偿请收件人提供货物照片（箱子上有运单号的照片），三方账号破损没有赔偿；10.丢失赔偿：货物中转中若发生丢失,损坏,赔偿按照华沙条约的相关规定处理,整票货物丢失最高赔偿为:文件￥100/票,物品$50/票；多件丢失其中一件的按申报价值相对应的重量赔偿；如有额外要求请自行购买保险；任何相关赔偿事宜需在运费结清的前提下接受处理,否则不予受理；11.大宗货物：单件超过100kg,特别是木箱包装的物品,DHL操作中心会开箱查验一天,海关有可能查验一天,还需要配航班，所以时效会有影响；12.贵重物品：因货物中转环节较多,贵重物品首饰和手提电脑不接收；电脑主机,U盘等高价值物品,一次不能走太多；13.走货原则：对于不确定是否能出口的货物,出货前请先咨询800,800能接收的物品,我们同样也能接收；只保证上网，不保证航班；14.清关规定：中南美，非洲部分国家会对进口货物有特殊清关要求，例如：尼日利亚当地海关规定：单件货物不能超过50kg，南非当地海关规定：单件货物不能超过30kg，单边长不能超过60cm；出货前请咨询800；超过也可以出，可能收件人清关时会有一个小数额罚款；15.拒收物品：普通货物渠道不接收仿名牌，电池，粉末，液体等任何危险品，一经发现DHL可能会扣货，不退运费；16.特殊物品：仿名牌，化工品、液体粉末、药品、胶囊、纯电池，等（除毒品以及国家法律禁止的物品外）；可以通过化工渠道出口或必须提供化工检测证明。

1.网友问：我是刚刚接触外贸的，好多事情我还不知道，请你帮我一个忙，我刚刚接到一个定单，但是由于我们这里总停电，我担心交货期的时候交不上货，这是我的第一份单子，我不想丢掉，请帮我一下好吗？奚树新说:告诉客人真实的情况，可以直接和客人说我们的真实情况，告诉他我们遇到的情况，然后提出我们的解决方案。

比如说我们可以将交货时间做推迟，或者是分批交货，当然一定要和客人沟通好，一定要告诉客人真实情况，不要担心定单。

2.网友问：有一个新客户，让我寄样品，只给了DHL的号，我是新手，不知道他们的号怎么查询真假，如果帐号有假，或者是到时对方不去提货，会给我造成什么麻烦？奚树新说:关于DHL的帐号问题，首先应该和DHL核实一下，但是现在DHL一般只要有帐号就可以做到付的，如果DHL没有的话，我们应该通过和客人沟通说清楚，我们可以寄样品，但是样品的快递费用应该由客人来承担，等到客人确认以后我们才去寄样品，这样对于我们来说可以节省不必要的麻烦，因为有些DHL的快递费用是很高。

3.网友问：我的产品面向的客户群很窄，怎么样让他们下订单？我是五金产品。

奚树新说:我个人认为，任何一种产品都有它的固定的销售目标，我们可以向纵深的方向去发展，向五金产品的专业买家发展更多的潜在客户。

4.网友问：给新客户做了样品以后，客户发现产品和他的要求不符时，我方应该怎样争取能和他再合作呢？奚树新说:样品是生产订单的最基本的要求，样品的质量是非常重要，我们必须将样品做好满足客人的要求，客人才能够安心的下单。

所以我一定要把样品做好，做到客人满意为止，至于我的某些技术或者其他方面达不到要求，我可以直接告诉客人，我们现在的目前情况，如果能做到，一定要去做，如果做不到，要告诉客人，和客人进行协商沟通解决这个问题。

总之样品对于外贸来说是非常重要的。

对他这个企业一定要重新做好样品，按照客人的要求做好样品，因为没有好的样品是不可能有订单的。

5.网友问：我同客人已经沟通了三个星期了，客人总压我的价格，我应该怎么才能让他尽快的下单？奚树新说:现在的买方市场往往出现这样的情况，价格是客人们比较关心的一点，如果客人总是在价格方面做纠缠的话，我们可以适当的来考虑降低（价格），如果不能降低成本的话，我们直接可以告诉客人，我们的真实情况。

物流存在的问题及对策分析论文【一级标题：物流存在的问题】在当今全球化、信息化的社会背景下，物流作为供应链管理中不可或缺的环节，发挥着重要作用。

但是，随着经济全球化程度的加深和市场竞争的激烈，物流领域也面临着一系列问题。

【二级标题：运输效率低下】一方面，物流行业在一些地区还存在运输效率低下的问题。

由于地理条件限制、基础设施不完善等原因，运输成本高昂、交通拥堵和货物滞留等现象频繁发生。

这导致了长途运输周期长、配送时间不稳定，给企业和消费者带来了实质性的损失。

另一方面，在大城市快速发展过程中，规模庞大的流量与脆弱交通系统之间的矛盾愈发突出。

交通拥堵局面日益恶化，尤其是在高峰期和特定路段。

运输车辆被困在交通堵塞中，无法按时到达目的地，错过了最佳配送时间窗口；同时还造成了噪音污染和油耗增加等环境问题。

【二级标题：信息交流不畅】物流活动需要大量的信息交流和共享，然而当前物流行业中，信息交流渠道和方式相对闭塞。

供应链各个环节缺乏高效的信息接口，导致信息传递的延迟、不准确以及数据丢失等问题常见。

这给运营商、仓储企业和消费者带来了很大的困扰。

此外，国际物流领域由于国别差异、语言障碍、文化差异等因素，导致跨国物流中信息交换更为复杂。

缺乏标准化的数据格式和共享平台，使得各方无法实时了解货物状态和运输进度，增加了运作风险和成本。

【二级标题：服务质量低下】部分物流企业在快速发展过程中可能忽视了服务质量建设，并没有形成较好的客户服务意识。

或是由于人员素质欠缺、管理体制不规范等原因，导致服务质量低下。

一些具体问题包括：快递送件延误频繁发生、包装破损率较高、商品错发漏发现象等。

这些问题直接影响到消费者的购物体验和对物流企业的信任度，也会对企业形象和市场竞争力造成负面影响。

【一级标题：对策分析】为了解决物流存在的问题，提高运输效率、加强信息交流和提升服务质量，下面是几个可行的对策建议：【二级标题：加大基础设施投资】针对交通拥堵和配套设施不完善等问题，政府应加大基础设施投资力度。

跨境电商物流解决方案随着全球化的推进和互联网的快速发展，跨境电商正逐渐成为国际贸易的主要形式之一。

与传统贸易相比，跨境电商具有低成本、高效率和广阔的市场等诸多优势，从而吸引了越来越多的企业和消费者参与其中。

然而，跨境电商也面临着物流难题，包括运输时间长、海关查验严格和退货处理困难等问题。

为解决这些问题，需要有效的跨境电商物流解决方案。

一、物流运输方式选择跨境电商物流的首要问题是选择合适的物流运输方式。

在全球范围内，主要的物流运输方式包括海运、空运、铁路运输和国际快递等。

不同的运输方式有着不同的优缺点，企业应根据产品特性、货量和时效性等因素进行选择。

海运是跨境电商物流中最常见的运输方式之一。

它具有运输成本低、承载能力大的特点，适合大宗货物的运输。

但是，由于海运时间相对较长，需要考虑到海关查验等因素，因此对于一些时效性要求较高的产品不太适用。

与海运相比，空运具有时效性高、运输速度快的优势。

对于重要产品和时效性要求较高的订单，选择空运可以更好地满足客户需求。

然而，空运的成本相对较高，不适合大宗货物的运输。

铁路运输则是一个折中的选择。

它的运输时间相对较短，成本适中，适合中小型货物的运输。

而且，随着“一带一路”倡议的推进，铁路运输的网络也在不断扩大，为跨境电商提供了更多的选择。

最后，国际快递服务可以提供快速准时的货物交付，尤其适用于小批量、高价值的产品。

虽然费用较高，但是能够提供快速可靠的物流服务，对于提升客户体验和品牌形象具有重要意义。

二、海关通关与税费问题跨境电商物流的另一个难点是海关通关和税费问题。

由于不同国家和地区的贸易政策和税费标准不同，企业需要了解并遵守相关规定，以避免不必要的问题和损失。

在跨境电商物流中，海关通关是不可或缺的一环。

合理的物流解决方案应该能够提供专业的海关代理服务，帮助企业处理海关手续，加快通关速度。

此外，还需要提前了解目的地国家或地区对于进口商品的规定，避免运输过程中出现不必要的问题。

国际货运代理简答题大全篇一：国际货运代理是一种为客户提供在全球范围内的货物运输服务的专业公司。

以下是国际货运代理的一些常见问题和答案:1. 什么是国际货运代理?答:国际货运代理是一种为客户提供在全球范围内的货物运输服务的专业公司,其服务范围包括陆运、海运、空运、快递、物流等。

2. 国际货运代理的作用是什么?国际货运代理的作用是为客户提供全球范围内的货物运输服务,包括货物运输计划、运输路线安排、货物跟踪、保险服务等。

他们可以为客户提供专业的物流建议,帮助客户降低物流成本,提高货物运输的效率。

3. 国际货运代理的业务范围有哪些?国际货运代理的业务范围包括:- 国际海运服务:包括货物从一个国家或地区运输到另一个国家或地区。

- 国际空运服务:包括货物从一个国家或地区运输到另一个国家或地区,以及从一个国家或地区运输到全球多个目的地。

- 国际快递服务:包括货物从一个国家或地区快速运输到全球多个目的地。

- 国际物流服务:包括货物在全球范围内的运输,包括陆运、海运、空运等。

4. 国际货运代理需要哪些资质和许可证?国际货运代理需要获得相关的资质和许可证,以确保其为客户提供专业的货物运输服务。

一些国家和地区可能要求国际货运代理必须拥有特定的许可证或注册证书。

例如,美国要求国际货运代理必须获得美国国际贸易委员会(USITC)的注册证书。

5. 国际货运代理的优势是什么?国际货运代理的优势包括:- 全球化的服务网络:国际货运代理可以为客户提供全球范围内的货物运输服务,满足客户的多种需求。

- 降低物流成本:国际货运代理可以帮助客户优化货物运输路线,降低物流成本。

- 专业的物流服务:国际货运代理拥有专业的物流团队,可以为客户提供专业的物流建议和建议。

- 提高货物运输效率:国际货运代理可以为客户提供快速、高效的货物运输服务。

篇二：国际货运代理简答题大全正文:国际货运代理是一种提供国际货物运输服务的专业公司。

这些服务包括从一个国家到另一个国家运输货物,以及在货物运输过程中提供物流支持和服务。

快递行业中的派送延误问题与提升方案一、引言快递行业作为现代物流体系中重要的组成部分，扮演着连接生产和消费环节的桥梁。

然而，由于种种原因，派送延误问题成为制约行业发展以及提供高质量服务的一个障碍。

本文将探讨快递行业中常见的派送延误问题，并提出可行的提升方案。

二、背景分析1. 快递市场蓬勃发展：随着电子商务及跨境交易迅猛增长，全球快递市场呈现井喷式增长趋势。

2. 派送延误现象普遍存在：由于物流规模扩大、仓储管理不善等问题，派送延误已成为国内外快递企业面临的共同挑战。

三、派送延误原因分析1. 高峰期集中压力：促销活动或节假日期间订单激增导致处理能力有限。

2. 交通拥堵和天气因素：道路拥堵和恶劣天气（如台风暴雨）影响了司机的行驶速度和配送路线选择。

3. 人力成本压力：派件员数量不足，时间安排不合理，导致无法及时完成配送任务。

四、针对性提升方案1. 引进智能化技术：采用物联网、大数据等先进技术进行车辆调度优化和路径规划，提高派件效率。

2. 合理增加人力资源：通过招聘更多的派件员并加强培训，确保配送队伍的稳定性和专业素质。

3. 建立信息沟通渠道：建立微信公众号或手机短信通知系统，及时向消费者更新订单状态和预计送达时间。

4. 加强仓储管理：优化仓储布局并借助自动化设备提高出库效率，在订单快速满足基础上减少发货延误风险。

5. 配送网络优化：合理划分区域、优化路线以降低司机间重复行驶距离，并与交通部门共同研究改善交通拥堵问题。

五、案例分析:顺丰快递顺丰快递作为中国最大的国际物流运输服务商之一，其在解决派送延误问题上的成功经验值得借鉴。

1. 投入信息化技术：顺丰快递投资了大量的物流包裹自动分拣设备，提高了分拣速度和准确性，并通过信息化系统实现了全程追踪与监控。

2. 提前规划配送路线：顺丰快递通过智能算法规划最优配送路线，减少重复行驶里程，提高派件效率。

3. 实时通知配送状态：该公司在京东、天猫等电商平台上建立订单跟踪系统，在整个处理过程中向消费者发送短信或电话通知订单进展情况。