凯宾斯基员工手册-中文版

酒店员工手册范本完整版酒店员工手册范本完整版篇11、准确、快速地做好收银结算工作。

严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。

2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。

3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。

备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞。

4、不得将公款挪作私用。

5、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。

6、每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。

7、认真填写交款清单，钱款与清单一致，投款必须填写投款报告，投款需有人见证，并在收点交款袋报告上签名。

8、爱护及正确使用各种机械设备(如电脑、打印机、计算器、验钞机等)，并做好清洁保养工作。

9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、干净。

10、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度。

11、积极参加培训。

12、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。

13、积极完成上级分配的其他工作。

酒店员工手册范本完整版篇2一、人事资料员工须将以下个人变更事项报知人事部门：1、更改居住地址和电话号码;2、婚姻状况;3、家庭人员变更;二、个人仪表员工应在工作中保持衣着整洁。

男性员工不可留须，头发应常修剪，发脚长度以不盖及耳部与衣领为宜。

女员工之发型与化妆保持清雅。

酒店女员工饰物限于手表、一枚订婚戒或结婚戒及耳钉。

三、铭牌酒店将发给每个员工铭牌一枚，员工在酒店工作期间应佩带于胸前。

如有遗失或损坏，应及时报告人事部，并办理补领手续，费用为人民币十五元。

四、更衣柜1、酒店将安排每个员工更衣柜一只，以作更衣使用;2、员工须经常保持更衣柜清洁整齐;3、员工应将更衣柜上锁，酒店不负责任何财物之损失的赔偿;4、员工不得在更衣柜贮藏饮料、食物及贵重物品;5、员工应使用酒店发给的更衣柜锁，不得私自换用自己的锁或加锁;6、员工不得私自相互调换更衣柜;7、员工不得在更衣柜内放置易燃危险品;8、酒店管理人员将不定期连同保安人员检查更衣柜;五、制服1、酒店将按照员工之工种发给其制服;2、员工不得穿着制服出酒店;3、员工应在岗前或下岗后更换制服，不得在岗位工作时间内更换制服;4、员工应按要求定期更换制服，应保持制服整洁;5、员工制服脱线，应及时缝补，损坏制服，按价赔偿。

本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载国际商务酒店员工手册地点： ________________时间： ________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容凯文国际商务酒店Kevin Int'L Commercial Affairs Hotel董事长致辞亲爱的员工朋友：大家好！欢迎您加入凯文国际商务酒店，成为光荣的凯文人。

从现在起，您的利益与酒店的利益紧密地联系在一起，相信您将同企业得到共同的发展。

有了您的加入, 我们的团队会更加具有活力。

您是我们事业发展的主体，是为客人提供尽善尽美产品的根本力量。

相信您会成为一名扎实肯干、遵守纪律、有所发挥、有所作为的合格员工。

市场竞争残酷无情，前进道路坎坷不平。

但机遇与挑战并存，风险与希望同在。

酒店的成功在于我们的共同努力；品牌酒店的打造在于我们共同的千锤白炼。

我深信，加入凯文国际商务酒店的所有员工都是勤奋拼搏、不畏艰难的员工，并能够通过自己的双手和智慧，将凯文国际商务酒丿占打造成为大阜新市最优秀、最优品质的高端商务酒店。

为了实现我们共同的LI标，也为您在受聘期间能够更好地工作，我们制定了《员工手册》。

《员工手册》是酒店管理体系中重要文件之一，是全体员工行为规范的准则，希望您能熟悉其内容并能自觉遵守。

如有疑问，人力资源部会很高兴地为您解答。

员工朋友们，在凯文国际商务酒店的创业史和发展史上，将会记载着您的名字。

您也会用自己的忠诚、敬业、勤奋、进取，使凯文国际商务酒店的品质不断的彰显。

最后，祝大家工作顺利、事业成功!董事长：郑旭第一早凯文国际商务酒店简介弟一早企业理念弟二早合作条约第四章员工福利第五章培训、调职及晋升弟八早酒店日常管理制度第七章员工的申诉权第八章安全守则第九章附则第十章回执第一章凯文国际商务酒店概况1.1、阜新市凯文国际商务酒店凯文国际商务酒店是由阜新市正兴建筑工程集团公司按照四星级酒店标准投资兴建，按照四星级标准建造的高档商务洒店。

酒店员工手册完整版优质酒店员工手册完整版优质（篇1）1. 上班时间要明确应该做什么不应该做什么，不准做与工作无关的事。

2. 服务态度要好，清楚掌握好客房的房态，学会灵活推销。

(双多单少，多推销双人房。

)3. 对自己的工作要负责，工作态度要认真。

4. 不能拿酒店的物品私用或带回家。

5. 节假日不能休息，不能在前台吃东西，工作期间不能擅自走动、不能大声喧哗、上班不能上网听歌(玩手机)。

不能在前台上网(电脑)发现要重罚。

二:前台操作(重点注意事项)1. 做好接待、订房的工作。

2. 每天交接班要认真，交接好前台的账务、3. 销售了酒水要开好单据、签上开单人的姓(名)及日期。

烟、扑克、火机的单要夹好，每天交接班要兑好。

(每星期盘点一次)4. 退房后客人的钱未拿走的要登记好、备注好是否收了押金单或房卡。

客人回来拿务必要签名5. 上夜班的收银员要按时关灯、做日结、6. 续住房续住无交押金的要通知客房部互相配合。

7. 客人交定足够的押金连续住几天的要刷定房卡。

8. 退房后客人有物品遗漏的要登记并保管好、确认后才给客人。

9. 借到房间的充电器、排插、房卡、查房要确认是否还在房间，没有的要赔偿该物品的费用。

10. 半个小时之内转房的就收一下清洁费、(尽量说服客人不要转房)11. 开房刷卡的'客人，要交代清楚预授权已经不能手动完成的，要客人拿卡才可以完成。

(可以先刷好消费，在押200左右现金作押金。

)12. 电脑房须在输压金时，输入电脑费(20元)。

13.退房后，每张房卡都要消除。

14. 要保持前台的清洁，即使再忙、中午的空闲时间也要搞好卫生，保持清洁。

每天的报纸要按时夹好!15. 中午的催房时间推到1点，不要太早催客人退房!熟客2点过来退也没事(灵活处理)中午2点左右客人还没下来交代说续住或房间电话没人接的，叫客房部上房间看下。

16.客人退房一定要收取压金单，没有压金单不能退钱(开房人凭身份证再签名确认也可)。

酒店员工手册完整版（最新5篇）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用范文，如工作总结、策划方案、演讲致辞、报告大全、合同协议、条据书信、党团资料、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides various types of practical sample essays for everyone, such as work summary, planning plan, speeches, reports, contracts and agreements, articles and letters, party and group materials, teaching materials, essays, other sample essays, etc. Please pay attention to the different formats and writing methods of the model essay!酒店员工手册完整版（最新5篇）员工手册主要是企业内部的人事制度管理规范，同时又涵盖企业的各个方面，承载传播企业形象，企业文化功能。

（员工手册）国际酒店员工发展手册第壹章总经理致辞亲爱的员工：我谨代表酒店欢迎您的入职。

欢迎您加盟我们的大家庭！酒店于市的旅游业享有独特而尊贵的地位，这不仅是因为它有先进、现代的硬件，更因为它有和之相适应的先进、现代、科学的管理，有最优秀的员工队伍。

我们信奉这样的宗旨：“员工第壹，顾客至上。

”我们深知，只有管理层对员工的重视，信任，激励，才能够让他们自觉地去关注宾客，提供有创意的，积极的，体贴细致的对客服务，这样，才能达到最高的宾客满意度，进而实现我们的管理目标----争取最大之经济效益，创造最佳之社会声誉。

所以，我们每位员工均是酒店的主人。

我们的每个微笑、每句问候、每次细小的、高标准的、迅捷而超前的服务，每个问题的解决且使宾客欣赏和满意，均是于为酒店推销，均是于为酒店的发展作贡献。

客人的壹个赞许的表情，壹句由衷感谢的话语，均是对我们劳动付出的最大奖赏。

我们于彭年酒店这个快乐、严格、团结、协作的队伍里，于创业和奋斗的过程中，会感受到工作的乐趣和成就的喜悦，个人发展和酒店发展的目标会同步实现。

让我们大家壹起用积极的态度，求实的精神，踏实而有效的行动，去迎接新的挑战。

我们坚信：今天是美丽的，明天将会更加美好！酒店总经理第二章酒店简介2．1酒店简介酒店方位酒店设施和服务酒店是壹个按国际五星级标准设计的、位于市中心、交通便利的多功能、设施设备齐全、现代服务项目较完善的高档酒店。

酒店共拥有13种类型383间豪华客房，客房内各种设施均按照国际标准配置，可供各类客人尤其是商务客人使用；酒店设8个中、西餐厅和酒吧，另有大宴会厅及多功能厅4个，可满足于不同口味的客人的不同需求，亦能够举办宴会及接待会议；酒店的娱乐健身设施设于6、7俩层楼，可供客人健身、放松及娱乐；酒店仍设有20层智能化写字楼、购物商场，能够为客人提供办公、购物的条件。

酒店能够提供以下服务：商务服务宴会、好商会议服务信用卡、外汇兑换服务洗熨衣服务花店、礼品店服务豪华轿车租赁停车场服务免费穿梭巴士服务医疗服务儿童托管服务购物服务24小时房间送餐服务伤残人士专用房设非吸烟楼层2．2董事长简介：2．3酒店组织架构图2．4酒店管理制度2．4．1总则全面责任。

酒店员工手册模板大全5篇酒店员工手册模板大全5篇员工手册通常包括组织的使命、愿景和价值观等信息，帮助员工了解和理解组织的文化和核心价值观。

这有助于员工更好地融入组织，并与组织的目标和价值保持一致。

今天小编在这给大家整理了一些酒店员工手册模板大全，就让我们一起来看看吧！酒店员工手册模板大全（篇1）第一章总则第一条目的为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。

本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。

第二条公司信念2.1 热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。

2.2 勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。

2.3 诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。

2.4 服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。

2.5 整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。

第三条生效与解释3.1 本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。

3.2 公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。

修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。

3.3 本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力第二章录用第一条录用原则1.1 员工的招聘将根据公司的需要进行。

1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。

1.3 本公司的招聘以面试方式为主。

第二条录用条件2.1 新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。

2.2 试用期满考核2.2.1新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。

试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。

2.2.2 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。

2.3 以下情况均将被视为不符合录用条件：曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者;判处有期徒刑，尚在服刑者;被剥夺公民权力者;通辑在案者;经公司指定医院体检不合格者;未满16周岁者;有欺骗、隐瞒行为者;患有精神病或传染病者;酗酒、吸毒者;不具备政府规定的就业手续者;亏空、拖欠公-款尚未清偿者;工作能力不符合要求者;曾担任课长及以上职务因任何原因离开本公司者;(经中国区总裁特批除外)第三条录用程序3.1 各部门主管可以根据本部门发展或职位空缺情况，协同人力资源部进行招聘。

酒店员工手册精华版酒店员工手册精华版（通用5篇）员工手册可以明确违规行为标准及处罚措施，员工在被处理后有权要求清楚本人犯错误之实证与依据并以书面形式申诉。

这里给大家分享一些关于酒店员工手册精华版，供大家参考学习。

酒店员工手册精华版（精选篇1）一、劳动管理制度:酒店员工每月休息两天(炊事班师傅、配菜人员除外,一般安排在周六周日),有事请假(不发工资)回店销假,书写请假条,经批准后方可离岗,否则安旷工论处,旷工一天扣发基本工资的百分之两百。

二、工作管理制度:全体员工必须要服从安排,听从指挥,当天工作必须要当天高标准地完成,上班时间不许会客、接打电话、看电视、做私活。

三、财务管理制度:各项收支要做到日清月结,总台每天要与酒店结清当天帐目,各员工予支资金,不得超过当月工资的`一半,员工工资在一般情况下按月发放(特殊情况可适当推迟,但不得超过一个月)。

四、财产物资管理:各员工要爱护管理好酒店所有财产物资,各类工器具、餐具、工作服等物品,谁损坏谁照价赔偿,用当月工资抵扣,如不够者用下月工资继续抵扣,直至扣完为止。

五、学习管理制度:每星期日下午集中学习两小时,学习内容包括事时政治、业务训练和文体活动,根据具体情况可交替进行安排。

六、卫生管理制度:每星期六下午为集中打扫除时间,各员工按照自己分管的卫生责任区认真进行打扫清理,不许出现卫生死角。

做到墙壁干净、地面整洁、无灰尘废弃物;门窗玻璃干净明亮无污垢斑迹;洗手间无蚊蝇异味。

七、奖惩责任制:建立检查考试奖惩责任制,每月15日下午进行各项制度落实情况的检查和各项业务技术的考试,检查考试合格者奖现金5元,不合格者罚款2元。

酒店员工手册精华版（精选篇2）为了搞好宿舍的管理，使大家的一个清洁、舒适、安全、秩序良好的住宿环境，以良好的精神风貌，展现宝华人的文明形象，特订立宿舍管理制度如下：一、员工住宿规定1、员工住宿必须按照规定的房间和床位对号入住，不得随意更换房间和床位。

五星级酒店《员工手册》标准版
1、编制目的
我们热诚欢迎您加入xxxx大酒店工作，为了造就一流的酒店从业人员，保持本酒店系统化的管理水平，特编制此本《员工手册》。

册中所有条文已经酒店总经理批准，各位员工务必全面了解并切实遵守忠于职守，热心勤勉及礼貌主动是本酒店提倡的精神，深盼大家能充分投入，发挥一技之长，彼此真诚合作，共为xxx酒店带来光辉业绩。

2、适用范围
本手册原则上适用于xxxx所有员工，包括合同制员工及临时工，如以合约聘请的管理人员，于合约内所列条款与本手册有所冲突,则以合约为准。

3、xxxx指导管理原则
★我们在同所有人相处时，要表现出真诚和关心确保我们的服务程序永远是以客人为中心且简明易行
★期望所有的管理人员要保持与客人直接接触
★我们要努力创造一个既有利于员工事业发展;又有助于实现他们个人目标的氛围。

酒店员工手册完整版【优秀4篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、合同协议、规章制度、条据文书、策划方案、心得体会、演讲致辞、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, contract agreements, rules and regulations, doctrinal documents, planning plans, insights, speeches, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!酒店员工手册完整版【优秀4篇】酒店的员工要遵守酒店的相关规章制度，做好自己的本分工作。

酒店员工手册范本完整版（5篇）酒店员工手册范本完整版（5篇）员工手册确保全部员工都了解并遵守这些规定，供应一种共同的行为准则和指导原则。

今日我在这给大家整理了一些酒店员工手册范本完整版，就让我们一起来看看吧！酒店员工手册范本完整版【篇1】1、听从领导或管理人员支配。

2、严格遵守劳动纪律，不迟到早退。

病事假必需提前向管理人员或领导请假，未请假者按旷工论处。

3、工作勤恳负责，做好本责任区内的卫生保洁工作。

4、同事之间应团结互助，不闹冲突，不打击讽刺。

杜绝吵闹、打骂大事的发生。

5、爱惜公物、节省用水用电，维护楼内其他公共设施。

上班期间卫生区内杜绝消失长明灯、长流水现象。

6、拾到物品主动上交，不留作私用。

7、工作时间禁止干私活、以及一切与工作无关的事情。

8、保持上下水通畅，厨房、卫生间下水道消失拥堵准时上报。

10、墙壁保持干净，不能有粘贴脏物及乱刻画，瓷片不能有锈碱，墙角，屋顶等边角处不能有蛛网灰尘。

办公室及各个房间内门窗玻璃、窗框保持干净透亮，内外不能有刻画或灰尘。

11、地面保持洁净，不能有泥垢、积水、纸屑、塑料、口香糖污渍等。

12、水池、水盆内外应干净，不能有污垢、锈斑。

厕所没有异味，马桶内外保持清洁，不能有污物。

13、卫生间、厨房、办公室及各个房间内清洁工具摆放干净，不乱放杂物。

14、走廊及楼梯内门、扶手及应洁净无灰尘。

各种办公设施、饮水设施、电器开关等应每日擦拭，准时清除墙壁上的污痕。

15、公司一切办公用品未经允许禁止挪作他用。

16、卫生间纸篓应准时清倒，纸篓内废弃物不应超过2/3;17、纸篓内废弃物一律倒入楼外指定垃圾场内，不得冲入厕所下水道内。

18、卫生工具等日常用品按规定手续及数量领取，尽量节省使用。

19、乐观完成领导交办的其他工作。

20、严禁将和公司无关人员带进公司。

21、仔细完成上级主管临时交办的其他任务。

酒店员工手册范本完整版【篇2】为了加强员工责任心，就交接班事项作出以下要求：一、物品交接1、商品类交接，各部门全部外卖商品必需清点记录。

酒店员工手册完整版（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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（员工手册）酒店员工手册样本目录董事长致辞……………………………………………………………………………………..运营理念…………………………………………………………………………………………酒店简介………………………………………………………………..………………………. 第一章入职指引……………………………………………………………………..第二章工作规范……………………………………………………………………..第三章仪容仪表、礼仪礼节………………………………………………….. 第四章安全守则………………………………………………………………………第五章工资和保险福利………………………………………………………….. 第六章奖励和处罚…………………………………………………………………..第七章员工的关系于沟通第八章权利保障第九章员工代表大会第十章附则董事长致辞：欢迎你加入xx酒店，成为xx酒店管理XX公司的壹员。

让我们谋求共同发展，走好这段美好的人生历程。

人造就企业，造就产品，人品好，素质高，才能业精于勤、勤中思创新、创新出精品，思想引领思路，思路决定出路。

xx酒店管理XX公司走到今天，跨越运营的每壹个精品工程，无不围绕着“精品源和人品”的运营理念。

为了把我们的酒店建成具有现代化的旅游涉外酒店，为国内外宾客提供壹流水准的服务，树立酒店的最佳信誉，特制定《员工手册》作为全体员工工作的行为的准则。

此手册的主要目的，是让我们每位职工清楚地了解作为酒店壹员所要遵守的管理制度、服务标准和规范要求，且能同心协力，精诚团结、爱店敬业，努力工作，使本店成为旅游业中最杰出的酒店。

愿您于我们共事的岁月中，奋发向上，事业成功。

真诚的祝愿你能成为我们的骄傲！董事长201x/x/x运营理念价值观念：真情回报社会，创造民族品牌。

酒店宗旨：创造和留住每壹位顾客，把每壹位员工塑造成有用之才。

运营理念：把客人当亲人，视客人为家人，客人永远是对的。

酒店员工手册范本（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。

1、仪容仪表员工须根据酒店仪容仪表标准来要求自己。

呈现朝气蓬勃、专业的精神面貌。

（1）勤剪头发勤洗头，头发长度符合标准。

（2）勤剪指甲，指甲长度不超过1毫米，保持洁净，全部员工不允许涂指甲油。

（3）制服按要求穿好，扣好全部应扣的纽扣，保持平整、洁净干净。

（4）穿酒店统一规定并且发给的鞋袜，保持鞋面洁净、皮鞋光亮。

（5）勤洗澡，确保身体无异味。

（6）首饰：最多只戴一枚结婚戒指和一块手表，手镯及脚链不能佩戴，厨师不能佩戴任何事物。

（7）女员工化淡妆，耳部只可佩戴耳钉，但每只耳朵只能带一枚，保持文静的姿态；男员工每天剃须，鼻毛耳毛不外露，男士不准佩戴耳钉、耳环、鼻钉、鼻环等。

2、员工名牌员工当班时必需正确佩戴员工名牌，保持名牌的洁净、卫生并妥当保存。

如有遗失或损坏，则按酒店规定办理。

3、员工更衣柜（1）酒店为每个人供应更衣柜，以便员工存放工服或个人衣服。

员工必需保持更衣柜的卫生及干净、不得存放珍贵物品和除衣物外的其他个人物品；不得私配钥匙或他人私自调换、加锁。

部门领导不定期检查员工更衣柜。

（2）员工必需遵守员工区域的全部规定，以保持员工生活环境的秩序和卫生及平安。

如有**，则按有关规定进行惩罚。

（3）员工工作中应遵守团结、协作、听从、守纪、严格的原则，制造良好的工作环境、培育和谐、**的团队精神、精益求精的职业精神，以利提高酒店的工作效率。

4、个人资料员工申请职位时将真实个人资料填写（入职申请表）内；员工若有个人资料变换，须在一个月内填写（个人资料变更表）准时通知人事部。

5、员工通道（1）员工上下班必需使用指定的员工通道。

（2）员工上下班离开酒店时必需主动将随身携带的个人物品交保安检查。

（3）任何个人珍贵财物不得带入酒店，否则尚有损失，酒店恕不负责。

6、拾遗员工在酒店范围内拾到任何财物必需马上上交主管处理。

7、个人行为（1）员工必需爱惜酒店财物，不得破坏或利用工作之便私用公物、不得在公共场所对告示之聘请、公告等乱涂乱画。

酒店员工手册第一篇：酒店员工手册酒店员工手册一、总则1、宗旨：以科学的管理和优质的服务，实现“让客人完全满意”，并给酒店带来良好的社会效益和经济效益。

2、目标：努力把酒店办成具有高质量管理水平和优质服务水准的酒店，树立良好的声誉和形象，为发展我国的旅游事业作出贡献。

3、要求：热爱祖国，热爱酒店，热爱本职工作，遵守职业道德，热情待客，文明服务。

努力学习科学文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高为宾客服务的水准。

让客人完全满意。

每个员工必须严格执行酒店各项规章制度。

二、工作态度员工必须有认真、尽职、勤奋、高效、协作.负责的工作态度。

三、人事记录1、所有员工必须呈交酒店要求查阅的一切证明材料。

2、员工所填写的各类表格，应如实填好，做到真实、不隐瞒、不造假。

3、员工如有居住地址、婚姻状况、诞生子女、学历状况、户口性质及其它家庭状况之改变，应于七天内通知人力资源部。

4、如有隐瞒，造假或未及时报告上述情况，一经发现则由此产生的一切后果，一律由本人负责。

四、员工工号牌所有员工均由酒店发给工号牌，员工工作时必须佩戴工号牌。

1、工号牌如有遗失，员工应立即通知人力资源部办理补领。

2、离职时，员工必须把工号牌交还人力资源部。

不能交出者，需赔偿人民币30元整。

五、员工出入酒店通道如无特别许可，各员工进出酒店时，必须使用指定的通道。

六、员工值班室1.员工需在值班室换好工作服后才得正式交接班,如有违反，将受纪律处分。

2、所有员工必须保持值班室清洁、整齐。

室内不得存放贵重物品或危险物品。

3.不得在值班室容留非酒店工作人员.4.值班室内不准出现吐痰.乱扔垃圾等任何有损卫生的行为.七.工作服1、工作服由酒店供给，员工应妥善保管自己的工作服。

2、员工若因疏忽或恶意将工作服损坏，则修补费用或更新费用将由员工负担。

3、如非工作需要，或未经特别许可，员工不得在酒店之外穿着工服。

4、员工离职时，必须交还整套的工作服。

如有遗失或损坏，酒店有权扣除薪金作补偿。

职工手册目录A. 简介1. 欢送致辞2. 《职工手册》与你3. 我们的业主公司4. 北京凯燕国际饭店管理北京凯燕的愿景北京凯燕的使命第一章凯宾斯基酒店集团介绍1. 凯宾斯基酒店集团发展史2. 凯宾斯基酒店的愿景3. 凯宾斯基酒店的使命4. 我们的核心价值观5. 青岛凯宾斯基度假酒店地理位置和联系方式第二章用工政策2.1 聘用程序2.2 职工试用期2.3 辞职/终止/解除2.4 续订劳动合同调职、升职和降职2.6 近亲聘用和内部职工结婚2.7 第二职业2.8 裁员2.9 工资支付与管理2.10 工作时间工作时间2.10.2 加班2.10.3 换班第三章酒店规章制度3.1考勤及打卡3.2职工通道3.3职工卡3.4个人资料3.5职工更衣柜和更衣室3.6职工制服3.7职工名牌3.8财产3.9例行安全检查3.10私人来访3.11的使用3.12店内吸烟的管理规定3.13禁止吐痰3.14公共区域3.15使用电梯的管理规定3.16禁止店内闲逛3.17失物招领3.18禁止偷窃财物3.19口香糖和牙签的使用3.20禁止在岗吃东西/喝饮料3.21禁止酒后上岗3.22使用酒店电脑的管理规定3.23酒店保密制度3.24健康与安全第四章职工个人仪容仪表4.1制服4.2 名牌4.3 鞋4.4 首饰4.5 装饰品4.6 个人卫生4.7 肢体语言4.8 女职工仪容仪表4.9 男职工仪容仪表第五章职工福利5.1免费工作餐5.2法定节假日5.3年假5.4婚假5.5产假5.6男职工护理假5.7计划生育假5.8丧假5.9工伤5.10住院5.11医疗期5.12无薪事假5.13病假5.14年终奖5.15职工奖金5.16职工嘉奖5.17职工活动5.18职工住店优惠5.19培训与发展第六章管理政策6.1我们每个人都是推销员6.2安全及保卫意识6.3保持环境清洁6.4职工申诉6.5职工建议箱6.6职工杂志6.7职工委员会6.8 酒店入职培训6.9 工作表现评估6.10 职工满意度调查第七章职工设施介绍7.1职工餐厅7.2职工宿舍7.3职工布告栏第八章行为准则第九章紧急事故处理9.1火灾9.2意外事故9.3电梯故障附录职工认可书简介欢送致辞亲爱的同事：欢送您加入青岛凯宾斯基度假酒店大家庭，凯宾斯基酒店集团也为您成为其中的一员而感到高兴。

EMPLOYEE HANDBOOK员工手册目录序言宗旨总经理欢迎辞第一章简介1.1 ##国际酒店集团概况1.2 业主公司简介1.3 酒店概况1.4 酒店组织结构图第二章劳动管理条款2.1 公平对待的承诺2.2 招聘原则2.3 身体检查2.4 劳动合同2.5 试用期2.6 工作时间2.7 调职、晋升与降级2.8 辞职2.9 员工评估2.10 旷工2.11 违纪辞退/开除2.12 第二职业2.13 近亲聘用2.14 良好的工作环境第三章工资3.1工资构成3.2工资报酬3.3 个人收入所得税3.4 工资调整3.5年终奖金第四章员工福利4.1 年假4.2 法定假日4.3 病假4.4 事假4.5 特殊有薪假4.6 员工餐厅4.7 雇主责任险4.8 社会保险4.9 制服4.10 员工宿舍4.11 奖励4.12 员工活动第五章员工培训和发展5.1 新员工培训5.2 语言培训5.3 工作技能培训和管理技能培训 5.4 交叉培训5.5 培训费赔偿规定第六章规章制度6.1 员工关系6.2 员工个人记录及人事信息变动 6.3 工作卡6.4 考勤6.5 更衣柜/更衣室6.6 员工出入口6.7 私人电话及访客6.8 客用设施6.9 工作区域6.10 申请人事证明6.11 携带物品出入6.12 消防与紧急情况6.13 计算机及网络操作规定 6.14 仪容仪表标准6.15 保密制度6.16 新闻采访6.17 吸烟6.18 失物招领6.19 离职手续第七章重庆####酒店服务标准第八章安全守则8.1 安全守则8.2 防火程序8.3 受伤及意外事故8.4 电梯事故第九章纪律处分及程序9.1 目的9.2 原则9.3 纪律处分种类9.4 停职调查9.5 立即辞退9.6 处分撤销9.7 员工上诉9.8 过失种类第十章职业态度第十一章《员工手册》的修订第十二章《员工手册》签收序言宗旨本员工手册旨在为本酒店在职和即将到本酒店工作的员工提供有关酒店概况、员工福利及规章制度等信息，适应具有重庆####大酒店文化特色的工作环境。

酒店员工手册GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-员工手册给新伙伴的话我们仅以无比诚挚的心情，欢迎您加入我们的工作行列，成为酒店的一员，也恭贺您做了正确的抉择，成为酒店人，从事极具人生意义的工作。

酒店是一种高層次的服务业，是一项具有高度服务精神的人所担任的工作，您的加入使我们增加一份力量，经由您优异的工作表现与诚挚的服务态度，将使我们的顾客真正感受到入住酒店的荣耀与目的，同时也无形中茁壮酒店完成一个酒店人的自我肯定与实现。

为了使来自不同环境的成员知所进退，并祈于在最短的时间内熟悉环境及进入工作状况、发挥工作效率，我们编制此员工手册，明确指出各项准则及规定，希望您能详细阅读，如有疑问，可向贵部门主管或人力资源部查询。

酒店宗旨理念秉持着创造精致休闲生活品位的理念，为创造更精致的休闲文化的世纪，以此理念为中心。

今后，除了继续朝向提升休闲文化品质外，未来的发展领域，将朝向全方位多功能之体系，为创造精致休闲文化事业而努力。

目录前言第一章总则第二章细则第一节任用第二节试用第三节工时及考勤第四节打卡第五节加班第六节调班及外出第七节迟到早退第八节全勤第九节请假及假期第十节薪资发放第十一节员工守则第十二节奖惩第十三节员工申述第十四节教育训练第十五节出差第十六节福利第十七节考绩与考核第十八节留职停薪第十九节升迁第二十节离职第二十一节资遣第二十二节退休与抚恤第二十三节其他第三章劳动安全，卫生工作守则第一节工作安全总则第二节员工安全卫生工作守则第四章安全第一节一般安全防范守则第二节办公室安全防范第三节解款安全要则第四节消防常识第五章酒店的一致性第一节关系第二节管理模式第三节服务真谛第四节认识客人第五节临时工工作须知備註：1.个人资料的变动：员工的个人资料如有任何变动，须在一个月内将改变的个人资料表格送交人力資源部。

2.所有条文如有未尽事宜，可视需要增补修订，并公告传达。