深圳-关于Volte丢包率优化的推广案例

VOLTE关于丢包率高优化处理总结一、问题描述上下行语音丢包率是是表征VoLTE业务的一个重要指标，与时延，抖动是影响VOLTE 语音质量的三大因素之一。

监控，优化，提升上下行语音丢包率可以辅助VOLTE用户语音感知质量的提升。

PDCP层丢包对语音感知影响 VOLTE业务与GU业务不同，LTE走PS域，通过不同QCI承载来进行QoS保障，影响其VOLTE语音质量的关键指标为丢包，时延，抖动，其中丢包对MOS值基本是线性分布，一般丢包率在1%以内，MOS分都比较好；一旦丢包率大于1%后，MOS分明显下降，语音质量将会受到影响。

提取指标发现LF_H_YY余舜宇集团voLTE语音下行丢包率高达5.27%，voLTE语音上行丢包率6.24%，严重影响网络指标。

二、问题分析丢包率定义和影响因素指标定义：VOLTE语音包关联指标分析举例如下：若出现PUSCH MCS0阶占比和PDSCH MCS0阶占比同时恶化，弱覆盖导致的可能性较大。

➢根据关键指标关联，分析用户数问题根据如下话统信息，判断终端所处小区的负载情况，判断是否小区语音负载大，导致不能及时调度用户，带来PDCP层丢包；➢空口丢包原理上行空口丢包统计原理：主要影响因素：上行调度不及时，如图中的1，会导致UE PDCP层的丢弃定时器超时，但现网值是集团规范值，不存在该问题。

空口传输质量差，如图中2，MAC层多次传输错误导致丢包。

➢上行空口丢包统计原理：主要影响因素：下行丢包基本上是用户处于小区弱覆盖区域。

➢常见PDCP层丢包原因总结➢常见PDCP层丢包处理总体思路➢VOLTE语音包分析常规动作1.KPI定义以及公式核查2.问题范围，KPI趋势和话统原因分析：通过话统排查丢包区域，确认是全网问题还是TOP小区问题，如果是TOP小区问题就需要进一步排查该小区的配置，操作记录和参数差异等。

还可以分析丢包的变化趋势，看一下是不是网络突变问题，找到时间节点，查看最近网络的大型操作记录入网络改造，参数修改等等原因。

V o l t e丢包率优化案例 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】V o l t e丢包率优化方案一、概述随着市场推广，移动VOLTE用户逐步增多，Volte丢包率对用户语音质量影响较大，为提升用户感知，现针对VOLTE上下行丢包进行优化，提升用户满意度。

二、Volte丢包率优化思路1、影响Volte丢包率的因素用户对语音质量的感知直接受语音编码、丢包、时延以及抖动影响。

语音编码：高速率编码消耗带宽大，低速率编码影响语音质量丢包：数据包丢失，会显着地影响语音质量时延：时延会带来语音变形和会话中断抖动：效果类似丢包，某些字词听不清楚2、Volte语音通话协议栈和接口映射从协议上看，一个Volte语音通话的参与网元主要有：UE、eNB、SGW、IMS，既有RAN侧网元，又有传统EPC侧网元，还有IMS侧网元。

其中在无线测我们需要重点关注的网元是UE和eNB以及UE和eNB之间的Uu接口。

即主要涉及的协议是PHY、MAC、RLC、PDCP。

需要注意的是，IMS侧的控制面协议，在EPC是以用户面数据形式进行传输的，在IMS侧才会被拆分成控制面和用户面。

Volte语音通话涉及的协议图：当前网络结构图：三、Volte丢包率优化目标梳理Volte语音通话中各设备的问题表现及对应的影响因素，即可明确无线优化手段：参数优化，覆盖优化，干扰优化，移动性能优化，邻区优化，容量优化，功能优化。

1、PDCP 层参数优化PDCP 是对分组数据汇聚协议的一个简称。

它是UMTS 中的一个无线传输协议栈，它负责将IP 头压缩和解压、传输用户数据并维护为无损的无线网络服务子系统（SRNS ）设置的无线承载的序列号。

涉及参数：pdb 、pdboffset 、aqmmode 、 UlPdcpSduTimerDiscardEnabled 涉及的功能：TcpOptimization?参数优化原理：通过修改相关参数，延长或缩短?PDCP 层的丢包定时器，从而控制丢包 具体步骤如下 参数优化建议：RLC RLC UM 接收实体设置了一个RLC PDC 重新排列的定时器，当检测到有收到PDU 时启动定时器，如果定时器超时，UM 接收实体将不再等待未接受的PDU,而是直接将接收缓冲区的PDU 重组为SDU 交给上层。

容量受限导致VOLTE丢包率高分析优化案例目录一、问题描述 (3)二、分析过程 (3)三、解决措施 (6)四、经验总结 (7)容量受限导致VOLTE丢包率高分析优化案例【摘要】无线问题导致丢包是影响VoLTE用户感知的关键因素之一，随着VoLTE业务的快速普及、VoLTE用户数和业务量进入了快速上涨期，为更加准确找到全网VOLTE语音感知差点，发现“空口丢包”和“基站弃包”两大关键统计指标可有效表征VoLTE语音感知，减少“空口丢包”和“基站（终端）弃包”是VoLTE语音质量优化提升的重要方向。

【关键字】VoLTE VoLTE上行丢包【业务类别】参数优化一、问题描述日常监控中发现CZ-滁州-乌衣双语小区-ZFTA-435870-53丢包率较高，具体如下：二、分析过程1、丢包的原理机制在基站（或终端）在空口发送PDCP SDU之前，由于容量或空口质量问题， PDCP discardtimer定时器（目前配置为100ms）超时后会发生主动弃包。

例如基站调度了序列号为1/2/3/4/5共5个包，而4/5两个包因容量受限或空口质差在100ms内没有被调度出去，基站侧根据认为超过PDCP丢弃时长而主动丢弃，下行弃包率为2/5=40%。

在无线空口，按照协议IP包进一步被转换成PDCP包，PDCP包就是空口传输的有效数据。

PDCP包在终端和基站间传输异常会导致应用层RTP包的丢失，从而引起语音感知差。

2.无线空口丢包主要因素：影响Volte丢包的因素有故障告警、无线环境、大话务、系统干扰等诸多因素，传输侧链路故障和干扰原因发重传都会大量消耗无线资源，若基站因为传输不及时或缺乏有效的无线资源无法完成对PDCP包的及时调度，会造成基站或终端主动丢弃VoLTE语音包。

针对VoLTE丢包可进行关联分析的指标有：➢无线环境包括TA占比、MR弱覆盖、干扰、RRC重建、切换、邻区漏配等；➢容量包括：PRB利用率、单板利用率、CCE利用率、小区用户数等；3、处理步骤1.异常告警及系统干扰核查：网管核查CZ-滁州-乌衣双语小区-ZFTA-435870-53小区无任何异常告警，查询并统计小区上行干扰指标，系统上行每个PRB干扰噪声平均值为-118(毫瓦分贝)，排除干扰原因导致。

VoLTE语音质量优化案例1：VoLTE窄带与宽带语音质量对比【问题现象】在3GPP LTE中，VoLTE业务编码有AMR-NB窄带和AMR-WB宽带两种编码，两种编码速率具有不同的话音质量，所以又分别称为VoLTE标清语音（或VoLTE 12.2kbps）和VoLTE 高清语音（或VoLTE 23.85kbps）。

【问题分析】AMR-NB和AMR-WB这2种编码具有如下特点：●每20ms产生一个语音包，包括了RTP/UDP/RLC-Security压缩头；●每160ms生成一个SID语音静默包。

●帧长20ms；AMR-NB编码特点为：● 4.75kbps到12.2kbps共8个码率，分别为：4.75、5.15、5.9、6.7、7.4、7.95、10.2、12.2kbps；●采样率为8kHz。

AMR-WB编码特点为：● 6.6kbps到23.85kbps共8个码率，分别为：6.6、8.85、12.65、14.25、15.85、18.25、19.85、23.05、23.85kbps；●采样率为16kHz。

可见两者显著的差异是采样速率不一样，窄带一个语音帧是160个点，宽带一个语音帧采样320个点。

AMR NB的语音带宽范围：300－3400Hz，8KHz采样。

AMR WB的语音带宽范围：50－7000Hz，16KHz采样。

用户可主观感受到话音比以前更加自然、舒适和易于分辨。

AMR WB与AMR NB不同之处在于AMR WB按16kHz采样，分别按频率带50~6400Hz 和6400~7000Hz 进行编码。

用来降低复杂度，AMR WB将位算法集中到更重要的频率区。

低频带使用ACELP算法进行编码。

添加几个特征来达到一个高的主观质量。

线性预测（LP）算法是在每隔20ms 的帧要进行一次线性预测算法，每5ms搜索一次自适应码本，这个过程是在12.8Kbs 速率下进行。

高频带是在解码器端使用低带和随机激励的参数重建的, 目的是调整与在声音基础上的低频有关的高频带. 高频带的声频通过使用由低带LP 过滤器产生的LP 滤波器进行重建。

深圳电信VOLTE精准放号创新方案2019年09月目录一、问题描述 (2)二、分析过程 (3)三、解决措施 (8)四、经验总结 (9)【摘要】鉴于VOLTE用户增长缓慢，大规模开放式放号对网络风险无法预估。

我们按照现场情况以VOLTE用户数增长为目的，牵引和驱动网络价值区域的质量再提升来满足语音业务的低丢包率低时延的特点。

支撑市场高效精准低成本地拓展用户，维护用户至上用心服务的品牌形象。

【关键字】精准放号，VoLTE，室内覆盖评估【业务类别】VoLTE精准放号一、问题描述目前深圳全网VoLTE用户占全部用户为3%，VoLTE用户发展缓慢。

语音业务比数据业务对网络质量要求高，而且电信没有SRVCC功能，自由放号对网络冲击和风险无法预估。

考虑到这些问题，我们需要现场摸索一种风险可控且有潜在用户清单的精准放号方式。

VOL TE用户数增长缓慢，VOL TE用户的转网率为1.3%。

目前语音仍依托在CDMA上。

网络覆盖上，话音比数据业务要求更高二、分析过程由于随着用户的增长，网络质量和用户数增长是个矛盾转化体，所以我们精准放号的同时也需要定期进行网络优化，维护语音业务的网络感知。

从而形成了以用户数增长为目的，牵引网络在用户价值区域的质量再提升。

网络覆盖质量是VoLTE放号的基础，我们需要居于现网用户MR数据对地市网络质量进行评估然后划分放号安全区和放号风险区。

精准放号方案是在放号安全区上进行用户数据分析，识别出潜在用户和归属的根因，从而达到精准放号的效果。

网络质量分析和提升是针对放号风险区，通过对根因的定位和解决方案的制定，从而让放号风险区转变为放号安全区来支撑市场的继续拓展和维护网络质量口碑。

2.1语音业务覆盖评估（安全放号区域&风险放号区域）⏹弱覆盖采样点定义：RSRP<-110安全放号区域定义：小区MR弱覆盖采样点占比<=10%.风险放号区域定义：小区MR弱覆盖采样点占比>10%MR数据分析识别为室内MR占比为70%，识别为室外占比为30%左右。

关于VOLTE掉话率定位分析及优化案例关于VOLTE掉话率定位分析及优化1.1.1.1.优化思路定界流程：1.1.1.2.定位及优化1.1.1.2.1.基于话统定位优化流程对小区的QCI1的ERAB异常释放原因进行统计分析。

对于传输层问题占比大，则需传输侧进行排查分析；切换流程失败原因则重点分析无线质量、邻区关系、参数配置；●排查源小区及目标小区覆盖、干扰等无线质量情况，避免切换时与目标小区同步失败。

●核查邻区关系及参数，并结合地理图层确保已完善周报邻区，保证邻区关系及参数合理性；●参数一致性：核查确保外部邻区基站标识、小区标识、频点、PCI与邻区小区实际参数一致性、避免测量上报错误小区导致切换失败。

●核查切换参数配置：现网同异频切换基本都是基于A3事件：Mn+Ofn+Ocn-Hys>Ms+Ofs+Ocs+Off。

同频切换参数，主要核查优化同频切换参数组ID的同频切换幅度迟滞、同频切换偏置、同频切换时间迟滞：异频切换参数，主要核查优化异频A3偏置、基于A3的异频A1 RSRP触发门限、基于A3的异频A2 RSRP触发门限。

异系统的切换参数，主要合理设置 A2 测量门限，避免由于测量过晚导致终端来不及测量目标小区信号无法切换掉话；无线层问题原因则重点排查弱覆盖、过覆盖、PCI模3干扰、外部干扰、参数配置等；●借助MR数据等措施判断弱覆盖及优化；●核查小区干扰情况并进行处理优化；●通过CQI上报指标统计各调制方式占比，可反映下行信道质量情况，正常情况是64QAM远大于QPSK占比，反之则说明无线质量存在异常。

如下为正常小区下各调制方式占比情况：●通过性能平台TA数据统计评估是否存在过覆盖问题，当TA统计距离明显大于最小站间距，则该小区极可能存在过覆盖。

对于过覆盖问题需进行增大下倾角、降低功率、站点整改等。

无线网络拥塞原因。

对于无线网络拥塞原因导致语音掉话，则需对拥塞原因进行排查及扩容等优化处理。

VoLTE丢包率指标优化提升案例XXXX年XX月目录一、问题描述 (3)1、高丢包定义： (3)2、丢包影响 (3)3、影响丢包的因素 (3)4、XX电信VoLTE丢包率总体情况 (4)二、分析过程 (5)1、VoLTE参数核查 (5)2、高干扰小区情况分析 (5)3、TTIBundling特性功能优化提升 (7)三、解决措施 (10)1、实施方案 (10)2、优化效果 (11)四、经验总结 (15)VoLTE丢包率指标优化提升案例XX【摘要】随着电信网络LTE用户不断提升，VoLTE承载语音越来越重要，随着VoLTE用户增长，VoLTE各项指标出现不同程度的波动。

XXVoLTE上下行丢包率全省排名靠后，影响用户感知，需重点优化。

【关键字】LTE用户、 VoLTE、丢包率【业务类别】优化方法、参数优化一、问题描述1、高丢包定义：VoLTE上行高丢包小区(语音):>5%且小区QCI为1的DRB业务PDCP SDU上行期望收到的总包数>1000。

VoLTE下行高丢包小区(语音):>5%且小区QCI为1的DRB业务PDCP SDU下行发送的包数>1000。

2、丢包影响丢包对VoLTE语音质量的影响较大，当丢包率大于10%时，已不能接受，而在丢包率为5%时，基本可以接受。

因此，要求IP承载网的丢包率小于5%。

VoLTE丢包率是MOS值的一个重要影响因素，严重的丢包影响通话质量，甚至导致掉话，导致用户感知降低。

3、影响丢包的因素影响VoLTE丢包的因素有故障告警、无线环境、大话务、传输、核心网、参数等多因素，详细如下:针对VoLTE丢包可进行关联分析的指标有:无线环境包括TA占比、MR弱覆盖、干扰、RRC重建、切换、邻区漏配等;容量包括:PRB利用率、单板利用率、CCE利用率、小区用户数等;4、XX电信VoLTE丢包率总体情况XXVoLTE丢包率指标排名仍相对靠后，为痛点难点，需重点优化。

深圳电信VOLTE外场切换优化案例2019年9月目录深圳电信外场切换切换优化案例............................................................................. 错误!未定义书签。

1切换流程介绍. (2)1.1切换流程图 (3)1.2切换分类介绍 (5)2切换事件介绍 (8)2.1同频切换 (9)2.2异频切换 (10)3切换常见问题介绍 (10)3.1弱覆盖 (11)3.2过覆盖 (11)3.3邻区漏配 (11)3.4MOD3干扰 (11)3.5重叠覆盖 (11)3.6其他 (12)3.7切换优化流程图 (12)4切换优化案例分析 (12)4.1问题描述 (12)4.2原因分析 (13)4.3解决方案 (14)5总结 (16)【摘要】外场优化主要是通过调整无线网络的各种工程参数、无线资源参数和无线网络资源配置，并着重对网络中的覆盖、切换、接入、掉线等问题进行优化，使整个无线网络运行质量达到现阶段一个比较好的体验效果。

外场优化要优化网络运行过程中的各种问题，如覆盖差、接入失败、掉线和速率低等，从而提升网络运行质量，提高客户满意度。

对于外场优化主要包括接入、掉线、速率低和切换等四大问题，本次我们主要针对切换进行重点分析，提升用户在室外体验的连续感知。

【关键字】切换优化RF优化参数【业务类别】基础优化1切换流程介绍对于无线移动通信网络而言，切换是保持业务连续性的基础保证，外场优化的首要目的是保持移动用户业务的可连续性，外场优化的核心也在于对切换带的优化，目的在于使得用户在各小区间穿越切换顺序合理，切换及时，从而减少速率低、掉线等问题发生的风险。

1.1切换流程图➢Measurement Control测量控制，一般在初始接入或上一次切换命令中的重配消息里携带。

➢Measurement Report➢测量报告，终端根据当前小区的测量控制信息，将符合切换门限的小区进行上报。

VoLTE丢包率优化分析研究目录【摘要】 (3)一、引言 (3)二、VoLTE语音包介绍 (3)1.1 VoLTE语音包概述 (3)1.2 VoLTE语音包感知影响 (4)二、VoLTE丢包原因 (5)三、VoLTE丢包分析方法 (6)3.1 VoLTE丢包率处理总体思路： (6)3.2 VoLTE丢包率指标 (7)3.3 VoLTE丢包率关联指标 (7)3.4 VoLTE丢包率优化流程 (8)四、 VoLTE丢包优化方法 (9)4.1 无线环境分析 (9)4.2 eNodeB侧分析 (9)4.3 核心网分析 (9)4.4 协同优化 (10)4.5 特性优化 (10)4.5.1、区分QCI参数配置 (10)4.5.2、VoLTE语音优先 (11)4.5.3、VoLTE语音增强 (11)五、优化案列 (11)5.1 弱覆盖引起的VoLTE丢包 (11)5.2 切换引起的VoLTE丢包 (13)5.3 高负荷引起的VoLTE丢包 (14)5.4 传输丢包引起的VoLTE丢包 (16)5.5 HARQ重传对VoLTE语音上行丢包率的影响 (18)5.6 干扰导致VoLTE语音上行丢包率高，语音质差 (19)5.7 定时器调整对VoLTE丢包率的影响 (21)六、优化总结 (23)【摘要】VOLTE丢包率是影响用户VOLTE通话体验的重要因素，为了有效提升用户VOLTE通话感知，通过关联算法针对影响VOLTE丢包率的因素进行定量研究，找出影响丢包率的重要因素，并建立VOLTE 丢包率优化体系；其次基于多维原因进行一系列实验及验证，同时研究了影响丢包率的协议栈分层参数，分析了各种新特性对丢包率的影响，通过一系列举措有效改善VOLTE丢包率，提升了用户通话体验。

经过大半个月的优化，吉安VOLTE丢包率得到明显改善，VOLTE上行丢包率从0.35%左右下降到0.15%左右，下行丢包率从0.28%左右下降到0.10%左右。

经典案例_VoLTE上行丢包率高优化案例VoLTE上行丢包率高优化案例目录一、问题描述 (3)二、分析过程 (3)三、解决措施 (7)四、经验总结 (8)VoLTE上行丢包率高优化案例【摘要】丢包对VoLTE语音质量的影响较大，当丢包率大于10%时，已不能接受，而在丢包率为5%时，基本可以接受。

因此，要求IP 承载网的丢包率小于5%。

VoLTE丢包率是MOS 值的一个重要影响因素，严重的丢包影响通话质量，甚至导致掉话，导致用户感知降低。

【关键字】丢包率VoLTE 用户感知【业务类别】参数优化一、问题描述对全网进行上行丢包率分析，发现“SZ-市区-金环大酒店-HFTA-438278-53”小区一周平均上行丢包率为2.21%，上行丢包率持续偏高，影响用户感知。

该小区位于火车站位置，覆盖场景属于人员聚集区域，用户较多，怀疑是用户数过多，话务量过大导致资源受限，引起了上行丢包。

该小区一周的平均用户数分布，该小区日平均用户数达到了210，最大用户数高达600，如此大话务量情况下，可能会导致PRB、PDCCH CCE资源受限，进而引发上行丢包。

二、分析过程影响Volte丢包的因素有故障告警、无线环境、大话务、传输、核心网、参数等多因素，详细如下：针对VoLTE丢包可进行关联分析的指标有：1、无线环境包括TA占比、MR弱覆盖、干扰、RRC重建、切换、邻区漏配等；2、容量包括：PRB利用率、单板利用率、CCE利用率、小区用户数等；对于大话务量场景，现场通过异频负载均衡策略进行了优化。

华为MLB的实现机制：触发机制可分为基于用户数或基于PRB利用率，转移对象可分为空闲态用户和连接态用户。

触发方式与转移对象确定：该小区主要是为了解决高用户数带来的VOLTE上行丢包问题，所以触发机制采用“基于用户数”方式。

为了不影响用户感知，尽可能的减少信令开销，节约系统资源，转移对象采用“空闲态用户”方式。

空闲异频负载均衡的总体流程可分为如下过程：触发MLB、候选邻区选择、目标频点选择、UE选择、负载转移和停止MLB，流程图如下：触发MLB若小区持续5秒（默认值）满足以下条件，则触发释放态UE的负载均衡。