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《社区工作》第一章社区和社区工作1．现阶段我国社区建设的结构性缺陷：①行政全能主义的体制性弊端仍然非常突出；②社区的单位化倾向愈益严重；③社区工作尚未成一种专业化的、受人尊重的社会职业，难以吸引大批高素质的优秀人才加入社区工作者队伍。
2．在西方语汇中，“社区”最早是由德国社会思想家F·滕尼斯提出的。
3．可以看出，乔治·希勒里的社区概念包括了社会互动、地理区域和共同关系三个特征。
4．社区的要素：①地域要素；②人口要素；③组织结构要素；④文化要素。
5．社会变迁区分法，从历史进程的角度可划分为“部落型社区”、“传统型农业社区”、“传统型城市社区”、“新兴社区”、“现代型社区”等。
6．文化特征：社区文化是一种特有的文化现象，既包括社区意识、社区心理、社工风尚、社区公德、社区教育、社区艺术活动、社区生活方式等精神层面的要素，也包括主区文艺活动场所、公益广告、艺术雕塑，标志性建筑以及环境绿化等物质层面的要素。
7．美国学者罗斯认为，社区社会工作是一种方法，一个社区用这个方法确定它的需要或目标，排列其先后缓急次序，鼓励其从事改造的信心与工作的意志，寻求内外可用的资源，而采取行动的过程。
并在工作过程中，扩大和发展社区居民互助合作和实践。
8．社区工作的目标和特征：（社区工作目标的分类）①罗春曼分类法：事工目标和过程目标；②谭马士提出了另一个社区工作的目标——二分法：分配资源和发展市民。
9．社区工作的特征：①以社区为对象；②宏观的分析角度与较广的介入层面；③居民的集体参与性；④事工目标与过程目标并重。
10．（选择题）社区工作的社会功能：①社会福利功能；②社会服务功能；③社会行动功能；④社会稳定功能。
第二章社区工作发展的历程1.汉堡制源自于西班牙哲学家比维斯的理论，他在16世纪时已注意到各国的贫困问题，并拟定一套贫民救济方案，汉堡制是其设想的具体化和实际应用。
2.1892年“新汉堡制”问世，“新汉堡制”的特点是高屋建瓴分段制度，由政府通过社会福利制充统一救助贫困者，社区负责社会福利制度的具体实施，同时发挥民间社会福利组织的作用。
社区工作复习1．社区的概念：（社区理论的创建者——滕尼斯）社区是人际关系的综合，每一个社区都是一个社会，而社会却不是社区；社区实际是指在一个地方共同生活的人，是指一群聚集在一个地方分工合作的人，它是具体的，这群人之间的关系，即人际关系，构成社会。
（By 费孝通）另：社区是居住在某一地域里的人们结成多种社会关系和社会群体，从事多种社会活动所构成的社会区域共同体。
2．社区的功能：1、生产—分配—消费功能；2、社会化功能；3、社会控制功能；4、社会参与功能；5、相互支持功能。
3．社区工作的含义：广义的社区工作：在社区内开展的以提高社区福利、促进社区和社会协调发展的社会服务或社会管理。
狭义的社区工作：是社区社会工作的简称，特指专业社会工作机构及社会工作者关于社区工作的理论、方法、技能及其应用过程。
指以社区组织、社区发展、社区服务为内容的社会工作基本方法。
社区工作的总体概括，是指在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程，也是建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型社区的过程。
（BY百度）4．社区工作的目标：1、促进居民参与解决自己的问题，提高社会意识。
2、调整改善关系，改善权力分配，减少社会冲突。
3、发挥人的潜能，发掘并培养社区领导人才。
4、追求权力和资源的公平分配。
5、培养互相关怀、互助互济的美德。
6、促进社区需要与社会资源的有效配合。
5．社区工作的特征：1、以社区为对象；2、结构导向的分析视角；3、广泛的介入；4、强调居民参与；5、短期目标与长期目标相结合；6、运用社会资源；7、政治性的特点。
6．专业社区社会工作的发展（P53）1、第一阶段：1870年到1917年的慈善组织时期。
2、第二阶段：1917年到1935年美国社区基金会、社区委员及联合会成立时期。
社区工作1、社区工作中的过程目标促进社区居民的一般能力。
如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。
2、汉堡制汉堡制是对济贫事务进行管理的一种制度，因起源于德国的汉堡市而得名。
汉堡制源自西班牙哲学家比维斯的理论。
1788年，汉堡市为解决乞丐列队街市沿门乞讨的问题，委托布什教授拟定救助方案然后由议会推选出来的志愿者开展工作，宗旨是助人自助。
具体措施包括为失业者介绍工作、给贫困者提供救济、将贫苦儿童送往工艺学校学习就业技能及语文、把患病者送往医院诊治、规定对沿门乞讨者不准任意施舍等，并联络各社会救济机关协同工作。
汉堡制共实行了13年，其精神和做法为许多国家所仿效，影响很大，是公共救助与社会工作史上的里程碑。
3、社会冲突理论社会冲突理论以科塞、达伦多夫为代表，重点研究社会冲突的起因、形式、制约因素及影响，是对结构功能主义理论的反思和对立物提出的。
结构功能主义强调的是社会的稳定和整和，代表社会学的保守派，社会冲突论是强调社会冲突对于社会巩固和发展积极作用，代表社会学激进派。
冲突理论的基本观点认为：一、社会系统本身经常产生冲突，冲突是社会的普遍特征；二、冲突产生于对立的利益，而对立的利益集团或群体是社会结构的必然组成部分；三、对立的利益产生于统治集团和被统治集团就稀缺资源和权力的不平等分配因此迄今所有社会依赖于一部分社会成员对另一些社会成员的限制；四、不同的利益趋向于形成两个冲突的的集团；五、冲突时辩证的；六、社会冲突是社会变迁的强大动力。
4、社区的要素社区作为居民生活的社会共同体，通常包含四个要素：地域、人口、组织结构和文化。
A地域要素：地域要素包括两个方面，自然地理条件和人文地理条件。
自然地理条件包括了所处方位、地貌特征、自然资源、空间形状等；而人文地理条件包括了人文景观、建筑设施等。
地域是社区的自然地理环境与人文地理环境的空间载体。
社区工作复习资料一、名词解释8选5×4’1、社区（P8）：是指一定数量居民组成的、具有内在互动关系和文化维系力的地域性的生活共同体；地域、人口、组织结构和文化是社区构成的基本要素。
2、社区工作（P20）：有广义和狭义之分。
广义的社区工作是指在社区内开展的以提高社区福利、促进社区和社会协调发展的社会服务或社会管理。
狭义的社区工件则是社区社会工作的简称，特指专业社会工作机构及社会工作者关于社区工作的理论、方法、技能及其应用过程。
*3、社区调查法：4、功能型社区(P10)：注重或强调社区的某些功能性特征，如经济功能、社会功能、文化功能，并据此划分为经济型社区、文化型社区、旅行型社区等。
5、汉堡制（P29）：汉堡制是以社区为单位管理济贫事务的制度，因创立于德国的汉堡市而得名。
6、抗议性行动(P124)：用特别的、建制以外的方式将问题表达、处理，吸引传媒注意，暴露政府政策的不完善之处，争取其他民众的同情和支持，以此向政府施加压力，迫使其因尴尬、不安、内疚及良心责备而让步。
7、社区普查法(P173)：通过问卷或访问对社区中的每一户进行调查，了解他们对社区需要的想法。
适用于较小型的社区，如居委会、楼门（院）的形式，都非常适合透过普查了解居民的需要。
8、过程评估（P214）：目的在于评价有关达成项目的活动质量9、在社区内接受照顾：（P139）：指有需要，并且依赖外来照顾的人，在社区内设的小型服务机构或家庭住所中，接受专业工作人员的照顾。
10、社区行走观察法（P86）:即实地考察，是初到一个社区对社区进行感性认识的最基本的调查方法。
11、马斯洛需求层次论(P175)：将需求分为五种，分别为：生理需要，安全需要，归属与爱的需要，尊重的需要，自我实现的需要。
*12、SWOT分析：是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。
其中，S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。
社区工作2011春季期末复习重点指导1、简述社区工作的特征。
（1）以社区和社区居民为对象。
（2）对问题的分析采用较宏观的角度。
（3）介入的层面较广。
（4）强调居民的集体参与。
（5）任务目标和过程目标并重。
（6）重视运用社区资源。
2、社区工作的专业化的含义。
社区工作专业化是指社区工作从过去主要由非专业社会工作者从事社区管理和服务，逐渐走向主要由专业社会工作者来从事社区工作的过程。
一方面，专业社区工作者在从事社区工作时与非专业社区工作者不同，非专业社区工作者在从事社区管理和服务中，常常带有浓厚的官方色彩，而专业的社区工作者则更多地代表民间力量，因而他们能够主动维护社区居民的利益。
另一方面，与非专业的社区工作者相比，专业的社区工作者拥有专业的知识技能，可以协助居民制订专业的解决方案，可以充当居民社区行动的服务者、维权者、组织者和调解者，从而使社区冲突事件得到更加完满的解决；而非专业的社区工作者，如居委会干部、社区服务人员，作为政府延伸职能的承担者，主要忙于政策法规宣传、行政事务处理，缺乏科学的专业知识和方法。
3、简述社区工作的专业价值观特点。
（1）集体取向的人的价值和尊严。
（2）制度取向的社会正义。
（3）民主取向的社会参与。
（4）互助取向的助人服务。
4、简述社区工作的基本价值观的内容。
（1）尊重人和人的价值，社会工作特别，强调对人的尊重，社区工作则在社区范围内将这一原则充分的展现出来。
（2）社会正义（3）民主参与4.1简述社区发展策略的具体措施。
（1）是以协商一致策略为主，避免冲突竞争（2）是立足社区基层群众公共利益的扩大，通过沟通、对话和讨论促使成立不同居民小组（3）是社区组织直接的协商、妥协、合作（4）是对社区精英的争取、团结和支持（5）是对社区大众的争取、包容，并使其参与到发展项目中来5、简述社会策划模式的含义。
社会策划既是一种社区工作策略，也是指具体的发展项目的策划管理，是社区工作者以理性方法，通过清楚理解工作机构的工作理念、政策、资源和方向而确立社区工作目标，从多个预选方案中选择一个最理想的工作策略，然后根据社区需要而动员及分配资源，并在工作过程中结合变化的实际随时修改计划，使计划按预定的目标进行，待工作结束时对计划执行情况加以检讨和反思。
社区工作复习资料（一）一1、社区的定义：社区是指由一定数量的居民组成，具有内在互动关系和文化维系力的地域性生活共同体。
地域性、社会互动、共同联系纽带是社区构成的基本要素。
其特点是：地域性、互动性、共同性、非正式组织性、具有一定规模和功能性2、社区的功能：生产-分配-消费功能（社区最基本的功能）、社会化功能、社会控制功能、社会参与功能（这是社区实践的核心）、相互扶持和社会福利功能（这是在家庭与个人出现问题时所体现的）3、社区工作的定义：广义上：在社区内开展的以提高社区福利和促进社区和社会协调发展的社会服务和社会管理。
因此任何人或组织，包括政府、政党、各种企业等，只要是在社区内从事助人的服务和活动都可以称为社区工作。
狭义上：社区工作是一种社会工作介入方法，是一项有计划的活动，也是一个过程是社区工作者通过集体行动的方法，帮助社区居民互助、自主、自决，提高社区居民的能力。
社区工作的主要目标是满足社区需要、解决社区问题，培养社区居民的归属感和认同感、促进社区整合、改善社区生活质量、实现社会公正。
4、社区工作的特点：以社区为对象、广泛的介入、结构性的分析视角、强调居民参与、短期目标与长期目标相结合、运用社会资源、政治性特点。
5、社区工作的目标：罗斯曼把社区工作目标分为任务目标(即总体目标)和过程目标托马斯把社区工作目标分为分配资源目标和发展居民目标（其中包括了公民权和社区凝聚力两方面，这两方面是托马斯最大的贡献）1)具体目标：促进社区居民参与解决自己问题，提高社会意识，让居民有机会表达自己的意见2)调整和改善关系，改善权力分配，减少社会冲突。
3)发挥人的潜能，培养社区领导人，社区工作通过集体行动的方法，帮助社区居民互助、自主、自决，提高社区居民的能力。
4)培养互相关怀，互相救济，加强社区归属感。
5)追求权力与资源的公平分配6)促进社区需要与社会资源的有效分配，以满足社区需要，解决社区问题，改善社区生活，促进社区发展。
《社区工作》复习资料一、题型1.单项选择（10×1’）2.多项选择（5×2’）3.简答题（5×10’）4.论述题（1×15’）5.案例分析（1×15’）二、基本知识点1.社区的概念、构成要素、类型。
（1）社区概念：指在一定区域内发生各种社会关系和社会活动，有特定的生活方式，并具有归宿感的人群所组成的一个相对独立的社会实体。
（2）构成要素：①地域要素。
社区必须有一个特定的区域；②人口要素。
包括人口数量、质量状况、人口结构、人口分布、人口流动等；③组织结构要素。
即社区内部各种社会群体和组织之间的相互关系及其构成方式；④文化要素。
包括历史传统、风俗习惯、村规民约、生活方式、交际语言、精神状态、社区归属与社区认同感。
（3）社区类型：①地域条件和特征：农村社区、城市社区和集镇社区；②功能差异或主要活动特点：经济型、行政型、文化型和宗教型社区；③形成方式：自然社区和法定社区。
（4）农村社区、城市社区的区别：①社会结构。
农村社区人口规模小，密度低，社会分化水平低，社会分工不发达，居民同质感强，社会流动较少，血缘关系占支配地位，是其他社会关系的基础；城市社区人口规模大，密度高，社会分化水平高，社会分工发达，居民同质感弱，社会流动较多，法理关系占支配地位；②生存方式。
农村社区主要的经济活动和生活来源是农业生产，自给性强，对外依赖较少；城市社区的经济活动和生活来源以工商业和其他非农产业为主，对外依赖较强；③生活方式。
农村社区以分立户居为主，以传统习俗为主要行为规范，生活态度崇尚简朴，较为保守，生活节奏自然化，人际交往情感性强；城市社区以高度聚居为主，以现代法理为主要行为规范，生活态度较为开放，节奏很快，人际交往利益性强。
2.社区与社会、社区与行政区的区别。
（1）社区与社会的区别：①社会不强调共同，而社区则强调共同性，包括共同的行为规范、生活方式和社区意识等；②社会不注重地域的概念，社区则是社会空间、地理空间的结合；③社区中的各种关系比社会中的关系更为紧密；④与社会相比，社区功能具有更为明确和专门化的特征。
社区工作复习资料1、社区照顾：社区照顾是指在社区内对那些身体和精神有需要的人，通过正式或非正式的社会服务系统对其给予援助性的服务与支持。
2、社区服务：是指在政府的资助、政策的扶持下，根据居民的不同需求，由社区或介入社区的各种法人社团和机构以及志愿者所提供的具有公益性质的社会服务。
3、社区策划模式：社会策划模式是强调有关实质性问题，比如青少年违法、住房、精神健康等问题的技术程序解决重点。
理性、精心策划和有控制的变化是其核心。
在很大程度上，这里关心的重点是建立、安排和提供商品和服务给有需要的人们，而不是社区能力的建立或者促进社会根本的改变。
4、社区发展：指居民、政府和有关的社会组织整合社区资源、发现和解决社区问题、改善社区环境、提高社区生活质量的过程，是塑造居民社区归属感和共同体意识、加强社区参与、培育互助与自治精神的过程，是增强社区成员凝聚力、确立新型和谐人际关系的过程，也是推动社会全面进步的过程。
5、过程目标：促进社区居民一般能力的提高，建立社区内不同群体的合作关系，发掘及培育社区领袖参与社区事务，加强公民事务的了解，以期增强解决问题的能力、信心及技巧等。
6、事工目标（任务目标）：解决一些特定的社会问题，包括完成一件具体事工，达到一些社会福利的目标，满足社区需要，以至修桥铺路、安置无家可归者等。
这些改善是具体而落实的。
7、社区工作的社会福利功能：指立足社区居民的福利需求，开发和利用社区的社会福利资源，以解决社区的问题，改善社区的生活，促进社区的进步。
8、抗议性的社会行动：用特别的、建制以外的方式讲问题表达、处理，吸引传媒注意，暴露政府政策的不完善之处，争取其他民众的同情与支持，以此向政府施加压力，迫使其因尴尬、不安、内疚及良心责备而让步。
主要形式有：签名运动、记录招待会、请愿和游行、静坐和群众集会等。
9、社区工作者倡导者的角色：需要工作者代表社区居民，运用专业知识和技术维护社区居民的利益。
在这种倡导者角色的扮演过程中，工作者一般会直接代表社区中的弱势群体或利益受损群体，实现对其利益的保护。
一．名词解释1.社区服务：2．社区行动3．社区教育4.社区社会工作:5.社区照顾：6.社区自决：7．地区发展模式：8．社区发展9.社会策划：10．社区建设二．简答题1.社区工作的具体目标？2.社区社会工作的含义及其具体目标？3.社区工作的专业特征是什么？4.社区工作的核心内容是什么？5．试述社区工作的功能。
6.试述社区工作的专业价值观7.试述社区工作的基本原则8.我国城市社区建设基本原则是什么9.为什么居民的民主参与是社区工作的重要价值观？10.居民的参与有哪些功能11.什么是社区自决，如何理解尊重社区自决12.社区工作的专业价值观？13.什么是地区发展模式，其基本假设及特点是什么14.地区发展项目的选择原则是什么15.地区发展模式的实施策略是什么16.社区工作者进入社区阶段的工作方法和技巧有哪些17.社区调查采取的方法有哪些18.社区组织募集资金的方式有哪些19.如何评价地区发展模式20.社会策划模式的实施策略是什么21.社会行动的含义，工作对象及本质。
22.社区照顾及其实施策略23.社区照顾的特点是什么24.社会工作者在社区照顾中的专业角色有哪些25.社区照顾的专业技巧与服务方式有哪些26.社区社会工作人员队伍由哪几部分组成27.社区社会工作人员的专业素质要求体现在哪几方面28．居民参与的功能？29.对贫困群体服务的项目主要有哪些30.面向社区一般服务的五大系列是什么31.衡量社区服务成效的标准是什么32.社区服务参与率的含义及意义是什么，它通过哪些公式体现33.面向社区一般服务的五大系列是什么？34.衡量社区服务成效的标准是什么？35.我国社区社会工作的组织机构有哪些？三．论述题1. 试论述社区社会工作人员的专业素质要求体现在哪几方面？为什么？2、简论社区工作的特点和功能特点？3、简论社区工作者的素质要求？4、简论社区工作的价值观和原则基本价值？5、如何评价地区发展模式，请举例说明？五、案例分析案例一：假如你是一名社区社会工作者，你所工作的城市社区里有许多沉迷于网络的中学生，他们往往结伴“泡”网吧，针对这些中学生的行为，拟订一份社区服务方案。
