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银行文明创建工作总结银行文明创建工作总结一、工作内容为了努力营造一个文明、和谐、有序的办公环境，提高银行服务质量，我行积极开展了银行文明创建工作。
其中的重点工作包括：1. 宣传教育：通过制作宣传海报、发放宣传单页、播放宣传片等形式，向员工普及银行文明行为要求，倡导尊重、礼貌、有序服务的精神。
2. 规范服务：制定行内服务规范，定期组织员工学习交流现代服务理念和技巧，提高服务水平，确保员工在服务过程中规范操作，提供高效的服务。
3. 整治服务环境：加强银行内外环境的卫生管理，定期清洁、消毒办公场所，提供整洁、安全、舒适的服务环境，使顾客感到宾至如归。
4. 提高服务质量：针对员工的服务态度和服务能力进行定期培训，倡导热情、耐心、细致的服务精神，提高员工的服务意识和服务质量。
5. 加强监督和督促：建立健全监督机制，加强对员工服务行为的监督和管理，及时发现问题，及时进行纠正和指导。
二、取得成绩经过一段时间的努力，我行在银行文明创建方面取得了一定的成绩：1. 员工意识提升：通过宣传教育和培训，员工对银行文明行为有了更清晰的认识，纷纷表示会将文明服务理念融入工作中。
2. 服务质量提高：通过规范服务流程和培训，员工的服务水平显著提高，顾客对我们行的满意度明显提升。
3. 环境整治显效：加强卫生管理，办公环境整洁，大大提升了顾客满意度，营造出了良好的服务氛围。
4. 监督机制健全：建立了举报渠道和监督机构，员工的服务行为得到有效的监督和管理，提高了服务质量。
三、存在问题及改进措施然而，银行文明创建工作还存在以下问题：1. 宣传力度不够：宣传海报、宣传片等传播方式还不够广泛，需要加大宣传力度，提高员工的参与度。
2. 员工素质需进一步提高：虽然服务水平有所提高，但仍有部分员工素质较差，对文明服务理念理解不透彻，需要通过针对性的培训来提高员工素质。
3. 监督机制有待完善：目前的监督机制还有一定的局限性，需要进一步完善，建立更为科学、有效的监督机制。
2024年银行创建文明城市工作总结银行是一个文明城市建设的重要参与者和推动者。
在银行的工作中，我们不仅致力于金融服务，还积极参与社会公益事业，倡导绿色发展和可持续发展，为城市的文明建设贡献力量。
在过去一段时间的工作中，我们以银行创建文明城市为重点，不断探索创新，取得了一些成绩。
首先，我们在银行内部加强了文明行为的培育和推广。
通过开展讲座、培训等形式，提高员工的文明素质和职业道德水平。
我们积极倡导员工遵守道德规范，遵守法律法规，言行举止文明得体，为客户提供高质量的金融服务。
同时，在日常工作中，我们也注重文明礼仪的培养，要求员工在服务中保持良好的沟通和笑容，提高客户满意度。
其次，我们积极参与社区公益活动，为社会做出贡献。
作为银行的一员，我们意识到银行不仅仅是为了盈利，更是为了服务社会。
因此，我们积极投身于社区文化、环境保护、扶贫济困等公益事业。
我们组织员工参加义务植树活动、衣物捐赠、走访贫困户等活动，为社会贡献一份力量。
通过参与这些公益活动，我们不仅得到了社区居民的认可和感激，也增强了员工的凝聚力和责任感。
再次，我们致力于推动绿色金融发展，促进可持续发展。
在当前环境问题日益突出的情况下，银行作为金融机构，有责任推动绿色金融，促进可持续发展。
我们积极宣传绿色金融的理念，推动绿色金融产品和服务的发展，引导客户实施绿色投资。
同时，我们加强绿色金融的内部管理，减少对环境的负面影响，倡导员工节约能源、减少碳排放、保护环境。
总之，银行创建文明城市工作是一项长期而复杂的任务，但我们坚信只要我们持之以恒、不断创新，一定能取得更多的成果。
在今后的工作中，我们将进一步加强员工的文明素质培养和职业道德教育，加强银行的公益活动组织和推广，积极推动绿色金融发展和可持续发展，为银行的文明建设贡献更多的力量。
同时，我们也期待社会各界的支持和合作，共同努力，共同创造出更加文明、和谐的城市。
2024年银行创建文明城市工作总结（二）1、成立领导专班。
银行创建文明城市工作总结一、引言银行作为金融机构，承担着服务社会经济发展、维护金融秩序、促进金融市场稳定的重要职责。
创建文明城市是我国城市建设的重要目标之一，银行作为城市经济发展的重要组成部分，也应积极参与和贡献自己的力量。
本文旨在总结银行创建文明城市的工作经验和做法，为今后的工作提供参考。
二、银行创建文明城市的重要性1. 提升形象：银行作为金融机构，形象直接关系到其信誉和市场竞争力。
参与文明城市创建活动，可以提升银行的社会形象，增强公众对银行的信任度，从而吸引更多的客户和资源。
2. 涵养文明风尚：银行作为城市服务业的重要一员，每天都与大量的客户接触，承接了许多社会资源。
通过参与文明城市创建活动，银行可以灌输向上向善的价值观念，带动员工和客户的行为规范，推动形成良好的社会文明风尚。
3. 促进社会和谐：文明城市的创建，旨在提高城市的居民素质、加强社会的和谐稳定。
银行通过主动参与创建活动，可以发挥自身在经济社会发展中的积极作用，为社会和谐的构建做出贡献。
三、银行创建文明城市的实践经验1. 开展社会公益活动：银行可通过组织员工参与社会公益活动，如义务劳动、捐款捐物、慈善行动等，用实际行动诠释银行的社会责任，同时也推动了社会公益服务的发展。
2. 树立文明服务标准：银行业务办理过程中，注重服务的细节和质量，提升服务水平和办事效率。
同时，加强规范的培训和考核，使员工自觉遵循文明待客、礼貌用语等服务规范，提高服务态度和素质。
3. 做好环境保护工作：银行办公场所是客户接触的主要场所之一，环境整洁与否直接影响客户对银行的印象。
因此，银行应加强办公环境卫生管理，每日保持办公区域的整洁和清洁，为客户提供舒适的办公环境。
4. 积极参与城市管理：银行作为城市经济的重要组成部分，应当强化对城市的责任感和参与感。
加强与相关政府部门和社区居民的沟通合作，共同推进城市建设和管理工作，以确保城市的经济、社会、环境等方面的和谐稳定。
工商银行文明创建工作总结
在过去的一年里，工商银行一直致力于创建文明工作环境，提高员工素质和服务水平。
经过全体员工的共同努力，我们取得了一定的成绩，现在我来总结一下我们的工作成果。
首先，我们加强了员工的文明素质培训。
通过举办各类培训班和讲座，我们提高了员工的服务意识和职业道德水平。
员工们纷纷表示，这些培训让他们更加懂得如何与客户进行有效沟通，提供更加专业的服务。
其次，我们建立了一系列的文明服务标准。
从接待客户到办理业务，我们都制定了详细的操作规范，要求员工要以礼貌、高效的态度为客户服务。
这些标准的实施，有效提升了我们的服务质量和客户满意度。
此外，我们还加强了员工的文明礼仪培训。
在日常工作中，我们要求员工要以整洁、规范的形象出现在客户面前，注重细节，提升整体形象。
这些培训让员工们更加自信、大方地与客户交流，赢得了客户的信任和好评。
最后，我们还注重了员工的心理健康。
通过开展各类健康活动和心理辅导，我们让员工们更加平衡地面对工作和生活，保持了良好的工作状态。
总的来说，工商银行在文明创建工作上取得了显著的成绩。
我们将继续努力，为客户提供更加优质的服务，为银行创造更加和谐的工作环境。
希望在未来的日子里，我们能够取得更好的成绩，为银行的发展贡献更多的力量。
农商银行文明单位创建工作总结农商银行作为一家国有商业银行，一直以来都注重企业的文明创建工作。
为了进一步弘扬社会主义核心价值观，积极落实银行业文明创建工作要求，我行于2024年开展了一系列文明单位创建活动。
通过宣传教育、制度建设、示范引领等多方面的工作，取得了一定成效，现将总结如下：一、宣传教育1.开展了丰富多彩的文明创建宣传教育活动，组织员工观看了文明单位创建的宣传片，召开了心理健康讲座、职业道德讲座等。
通过这些活动，提高了员工的文明意识和职业道德水平。
2.加强了员工的规范行为教育，通过发布内部通知、组织开展文明素质测试等方式，引导员工遵守职业道德规范，提升服务质量。
3.响应上级单位的号召，积极参与网上文明创建活动，以互联网为平台，开展线上观摩、线上发言等活动，动员更多的员工参与到文明创建中来。
二、制度建设1.在现有的规章制度基础上，进一步完善相关的文明单位创建制度，明确了个人的职业道德要求和行为准则，加强了违反职业道德行为的惩戒措施。
2.新增了员工文明行为考核指标，将文明行为纳入年度绩效考核体系，形成了激励约束机制，促使员工自觉地遵守职业道德规范。
三、示范引领1.选派了一批在业务能力和职业操守上表现出色的员工，担任文明工作示范岗位，带领其他员工形成了文明单位创建的良好氛围。
2.邀请了行业的领军人物和专家学者，开展文明单位创建经验交流和分享活动，提高了员工的文明创建意识和水平。
四、工作成效经过一年的努力，我行的文明单位创建工作取得了明显的成效。
员工的文明意识和职业道德水平得到了提高，行内形成了浓厚的文明氛围。
各项文明行为指标明显改善，员工的服务态度和专业素养得到了客户的认可和赞赏。
同时，我行也获得了上级单位颁发的文明单位创建荣誉称号，成为了全市乃至全省的文明单位的典范。
总之，我行的文明单位创建工作在上级领导的正确引领下，取得了初步成效，但仍存在一些不足之处。
今后，我们将继续加强宣传教育，完善制度建设，做好示范引领，不断提高员工的文明意识和职业道德水平，为打造更加文明的金融机构做出更大的贡献。
2022年银行创建文明城市工作总结三篇工作总结一：2022年银行在创建文明城市工作总结2022年，我行紧紧围绕创建文明城市的目标，积极开展各项工作，取得了一系列显著成绩。
在过去一年里，我们以创建文明城市为契机，不断优化营造我们银行的工作环境和服务品质，全面提升了我们行的社会形象和品牌价值。
首先，我们注重环境卫生的改善。
在2022年，我们强调整洁有序、文明卫生的办公环境。
我们成立了卫生环境整治小组，组织员工进行卫生宣传培训，加强垃圾分类，有效改善了办公环境。
通过主动提供优质的服务，增强了对顾客的吸引力，提高了顾客的满意度。
其次，我们注重员工素质的提高。
在2022年，我们不断鼓励员工参加各种培训，提高业务素质和服务意识。
我们举办了各类培训和讲座，邀请专业人士进行指导，增强员工的知识和技能。
通过提高员工的综合素质，促进了员工的发展和团队的凝聚力。
最后，我们注重社会服务的拓展。
在2022年，我们积极参与各种社会公益活动，以服务社会为己任。
我们组织员工参加义务献血、志愿者活动等，向社会传递了我们银行积极向上的形象和社会责任感。
同时，我们通过扶贫助困、农村金融服务等项目，为贫困地区提供了可持续的金融支持。
总的来说，2022年，我们银行在创建文明城市的工作中取得了显著的成绩。
我们注重环境卫生的改善，提高了办公环境的整洁度和服务质量；注重员工素质的提高，培训了大量的专业知识和技能；注重社会服务的拓展，参与了各种公益活动，传递了积极向上的形象和社会责任感。
相信在未来的日子里，我们银行将会继续努力，为打造更加文明的城市做出更大的贡献。
工作总结二：2022年银行创建文明城市工作总结2022年是我行创建文明城市的重要一年。
在党和政府的指导下，我行始终坚持以人民为中心，紧密围绕创建文明城市的目标，积极开展各项工作，取得了一系列丰硕成果。
首先，我们注重文化建设。
在2022年，我行积极开展员工文化建设活动，组织了一系列有针对性的文化培训和活动，加强了员工的文化意识和素质修养。
2024年农行创建文明单位工作总结一、总体概述____年，农行积极响应国家号召，致力于创建文明单位，在党委和行领导的坚强领导下，全体员工立足于各自岗位，通过各项创新举措和工作实践，积极推动农行各项工作的改进与突破，使农行成为了一家具备良好的文明企业形象、优秀的企业文化和高效的工作机制的单位。
二、创建文明单位的重点工作1. 建设文明企业形象为了塑造良好的企业形象，农行积极参与社会公益活动，并且加大了对外公关力度。
通过开展公司文化宣传、举行公益捐奉仪式、参与社区建设等方式，使农行得到了广大员工和社会公众的认可和赞誉。
2. 完善企业文化建设农行高度重视企业文化的建设，制定了一系列的文化建设方案，包括开展员工文化活动、设立文化宣传栏、定期举办文化讲座等。
此外，农行还组织编写了企业文化手册，将企业文化理念与员工的日常工作紧密结合起来，进一步提升了员工的文化素养和凝聚力。
3. 整合部门资源，提高工作效率农行在创建文明单位的过程中，加强了各部门之间的沟通与合作，建立了一套高效的工作机制。
通过信息化的手段，实现了各项工作的快速响应和协同推进。
此外，在人力资源管理上，农行加强了绩效考核，提高了员工的工作积极性和主动性，从而提高了工作效率。
4. 推行文明行为规范为了提升员工的文明素养，农行制定了一系列的文明行为规范，包括规范员工的言行举止、强调队伍建设和团队合作等方面。
通过定期的培训和教育活动，加强了员工的文明意识，提高了服务质量和企业形象。
5. 加强员工关怀与协调农行充分认识到员工是企业发展的核心力量，因此，在创建文明单位的过程中，农行加强了对员工的关怀和协调工作。
通过开展员工生活服务活动、提供良好的工作环境等方式，促进了员工的身心健康和工作积极性。
三、创建文明单位的成效与问题通过我们的共同努力，农行在创建文明单位的过程中取得了一些成效。
首先，企业文化建设取得了一定的成果，员工的文化素养和凝聚力得到了明显提升；其次，工作机制的改进使得各项工作得以高效推进；再次，文明行为规范的推行有效地提升了服务质量和企业形象；最后，员工关怀与协调的加强促进了员工的身心健康和工作积极性。
2024年农业银行文明创建工作总结农业银行是我国重要的商业银行之一，作为国有银行，文明创建工作是维护银行形象、提升服务质量、促进员工素质提高的重要任务。
____年，农业银行在文明创建工作中做了大量的努力，下面是____字的总结。
一、总体工作情况____年，农业银行认真贯彻落实中央和农业银行党委的决策部署，把文明创建工作纳入全行各项工作的重要内容，注重加强组织领导和总体规划，全行上下齐心协力，共同推动文明创建工作不断取得新的成绩。
文明创建工作以“服务至上、文明守法、团结奋进、创新腾飞”的核心价值观为指导，围绕“银行形象树立、员工素质提高、服务质量提升、社会责任履行”四个方面开展工作，取得了一系列显著成效。
二、银行形象树立银行形象是农业银行重要的软实力，也是文明创建工作的重要内容。
____年，农业银行在银行形象树立方面做了以下工作：1. 加强宣传推广，提升品牌形象。
通过各种宣传渠道和媒体平台，宣传农业银行在服务农村、支持农业、促进农民增收等方面取得的成绩和贡献，树立了良好的品牌形象，增加了公众对农业银行的认同感和信任度。
2. 提升服务质量，打造精品银行。
农业银行注重提升服务质量，加大投入、改善设施、完善流程，提升了客户的满意度和体验感。
通过推行服务标准化、提供多样化的金融产品和服务、加强客户关系管理等方式，打造了一批具有竞争力的精品银行。
3. 加强风险防控，保障资金安全。
农业银行不断加强风险防控意识，改进风险管理体系，严格执行各项风险管理规定，确保资金的安全性和稳定性。
通过加强内控体系建设、提高业务流程标准化程度等措施，有效防范了各种风险，并提高了农业银行的市场信誉。
4. 弘扬企业文化，树立良好形象。
农业银行注重企业文化建设，通过举办员工文化活动、开展志愿者服务等形式，激发员工的工作激情和创造力，形成了良好的工作氛围和企业形象。
三、员工素质提高员工是企业最重要的资源，其素质的提高对于文明创建工作至关重要。
银行文明创建工作总结银行文明创建工作总结随着现代社会的发展，银行作为金融服务的重要机构，一直扮演着及其重要的角色。
为了提升银行服务质量和客户满意度，近年来银行文明创建工作得到了广泛关注。
通过积极推进银行文明创建工作，我行成功提升了服务规范性和员工素质，提高了金融服务行业的整体形象，下面就我行的银行文明创建工作进行总结。
一、组织领导明确，形成工作合力作为我行银行文明创建工作的负责人，我们高度重视此项工作，积极推动各项具体的活动。
我们成立了银行文明创建工作领导小组，明确了工作目标、任务和具体实施方案。
同时，我们注重与各部门的沟通和协作，形成了上下联动的工作合力。
整个工作过程中，我们严格落实工作任务，确保各项措施能够得到有效落地。
二、开展员工培训，提升服务水平为了提高员工的服务质量，我们组织了一系列的培训活动。
包括金融知识培训、礼仪培训、沟通技巧培训等。
通过这些培训，员工大幅度提升了自己的业务素养和服务能力。
同时，我们还注重培养员工的文明礼貌意识，通过日常工作纪律的培育，进一步提高员工的工作标准和职业道德。
三、加强管理，规范服务流程为了提高服务的规范性，我们加强对服务流程的管理。
首先，我们完善了各项服务规范，制定了详细的操作流程和标准化的服务流程，确保员工和客户都能按照规范进行操作。
其次，我们对服务过程进行了全程监控，并进行了定期的检查和评估，对服务团队进行了激励和奖励，同时针对问题进行了及时的整改。
四、创新服务方式，提高客户体验为了提升客户的满意度，我们积极创新服务方式，提供更便捷的金融服务。
我们推行了网上银行、手机银行等新的服务模式，方便客户随时随地办理各种金融业务。
同时，我们还开展了亲子金融教育活动、金融知识讲座等，提升了客户对我行的认可度和依赖度。
五、宣传推广，提升形象为了提高我行的知名度和美誉度，我们注重宣传推广工作。
我们通过各种渠道广泛宣传我行的服务理念和文明形象，比如电视广告、户外广告以及新媒体的利用等等。
2024年农行创建文明单位工作总结一、工作概述2024年，农业银行全面推进创建文明单位工作，以创建一流文明单位为目标，通过开展系列活动，加强员工素质建设，提升单位文化内涵，取得了一系列成果。
本文总结2024年农行创建文明单位工作情况，共分为员工培训与教育、文化建设、制度完善和社会责任四个方面进行阐述。
二、员工培训与教育农行注重员工培训与教育，以提升员工的业务素质和服务能力，为创建文明单位打下基础。
2024年，农行组织了一系列员工培训和业务比赛活动，包括培训课程、学习分享会、岗位技能比拼等。
通过这些活动，不仅提高了员工的专业知识和技能水平，也增强了员工之间的交流和学习氛围。
三、文化建设农行注重文化建设，在营造浓厚的文化氛围的同时，加强组织凝聚力和凝聚力。
2024年，农行开展了一系列文化活动，包括员工文化节、企业文化宣传和文艺演出等。
通过这些活动，不仅增强了员工的归属感和凝聚力，也提高了员工对单位的认同度和荣誉感。
四、制度完善农行注重制度建设，在规范管理的同时，激发员工的工作积极性和创造力。
2024年，农行完善了一系列制度，包括管理制度、激励机制和创新制度等。
通过这些制度的完善和落实，不仅提高了单位的管理效能和执行力，也激发了员工的工作热情和创新能力。
五、社会责任农行注重社会责任，在关注员工福利的同时，积极参与社会公益活动。
2024年，农行组织了一系列公益活动，包括捐款、志愿者服务和环境保护等。
通过这些活动，不仅关心了员工的生活和工作环境，也积极回馈社会，提升了单位的社会形象和声誉。
六、工作成果2024年，农行创建文明单位工作取得了一系列成果。
一方面，员工的业务素质和服务能力得到了明显提升，有效提升了单位的工作效率和服务质量。
另一方面，单位的文化建设取得了积极进展，增强了员工凝聚力和单位荣誉感。
同时，单位的制度完善和社会责任落实均达到预期目标，提高了单位的管理效能和社会形象。
七、存在问题与对策在创建文明单位工作中，农行也面临着一些问题和挑战。
银行落实文明创建工作总结201X年是中国经济全面深化改革元年，也是苏州银行第一个三年发展规划的收官之年。
随着中国经济进入新常态，金融改革不断提速，苏州银行坚持“以小唯美、以民唯美”的发展战略，接力互联网与大数据，加快转型升级，驱动创新发展，以“变中之机”铸就城市发展金融名片。
根植与本土，定位于民生，我行将业务发展节奏紧扣城市发展脉搏，书写现代“企业公民”的社会责任，不断提升企业文明创建水平。
一、深耕小微求发展，特色经营铸品牌(一)践行“四位一体”诚信理念，打造苏式微贷品牌1、诚信服务实体，打造“伴飞成长”的宗旨理念。
苏州银行从当前银行服务薄弱环节入手，选择其他银行尤其是大型商业银行不涉及或很少涉及的业务领域即微小企业金融服务作为市场定位，以避开同质化竞争并藉此避开自身的短板，充分发挥自身的比较优势，形成差异化定位和竞争优势，实现特色化发展。
2、诚信塑造品牌，打造“信义相辅”的经营理念。
苏州银行创立了“苏式微贷”系列无抵押小微金融信贷产品，遵循商业可持续经营原则，颠覆传统“抵押物”崇拜和“锦上添花”信贷理念，帮“小”扶“微”，雪中送炭，让之前在其他金融机构没获取过贷款，融资无门，走投无路的小微客户看到了曙光。
3、诚信竞争客户，打造“专注敬业”的服务理念。
为了解决小微企业融资难的问题，破解信息不对称的难题，优化小微客户服务能力，全面引入了德国IPC公司微小企业贷款的理念与技术，通过“到户调查、眼见为实、自编报表、交叉检验”的方式，以‘脚勤’来多方位获取客户软信息并以此作为放贷依据。
4、诚信造就和谐，打造“普惠金融”的发展理念。
客户经理主动“服务小微”的理念，提高了金融服务的普惠水平，更好的支持了实体经济发展。
一是解决了微小企业的融资难题。
“苏式微贷”团队主动营销并受理23085户，合计957357万元贷款申请，一定程度上填补了微小金融服务“真空”。
二是培养了微小企业的风控能力。
通过“苏式微贷”，加强了微小企业对信用记录的重视，进而助推创造优良诚信社会环境。
三是提升了微小企业的财务水平。
通过提供“苏式微贷”，普及财务管理知识，让更多的没有账目和财务不规范的企业对财务知识有了进一步的学习，不断改变企业由粗放式经营理念模式向精细化模式转变。
(二)关注本地生活，情系苏州市民苏州银行履行了市民银行的社会职责，通过市民卡陆续承担了苏州地区社保救助金、社保养老金、物价补贴发放、失业金发放、社保网上支付、社保零星缴费、社保灵活就业缴费、“网上支付”业务推进等社会化发放相关业务，为市民办理社会保障事务提供了方便、快捷的服务渠道。
XX年市民卡上代发各类社保金万笔，总额亿元。
通过市民卡代发养老金及各类补贴费用，极大地方便了市民百姓，也节约社会资源，利于政府及银行的管理，深受市民的喜爱。
XX年继续稳步推进“银医一卡通”业务，一是拓展银医合作医院，XX年新增3家合作医院,累计达13家。
基本实现苏州市区主要医院的全覆盖;二是加强医院现场辅导，保证银医自助终端的稳定运行，配备18名驻点人员在医院大厅提供现场服务，主动开展分流工作。
截至XX年末，苏州银行“银医一卡通”项目已累计交易达到万笔，交易总金额万元，其中自费部分缴费达到万笔，交易总金额万元。
“银医一卡通”项目正以其便捷、灵活的操作方式在患者的就诊流程中发挥着越来越重要的作用，得到卫生局、合作医院以及客户的一致肯定，是一项惠及千万百姓的民生项目。
并接连荣获“XX年度金融创新典范品牌”、“XX财富苏州●金融品牌年度价值评选金融创新奖”等多项殊荣。
在成功推出银医一卡通项目后，本行继续深化与政府的合作，推出“手机银行个人公积金、社保查询”查询项目，，利用网银客户身份认证模式为个人公积金社保档案查询提供安全保障。
苏州银行手机银行客户登陆苏州银行手机银行，可以实时查询个人公积金、社保缴存及余额情况，深得市民客户欢迎。
(三)服务实体经济，致力普惠金融1、持续关注中小企业的发展。
苏州银行公司业务更是以服务中小企业为主线，在信贷规模和资金头寸从紧的市场环境下，集中优势资源服务于中小企业客户，坚定不移地帮助中小企业渡难关、谋发展。
截至XX年末，全行贷款支持的对公中小企业客户已达4652家，较年初增加861户;贷款余额已达亿元，较年初增加亿元。
2、加快金融产品创新。
根据区域经济发展特征以及本行战略定位，本行深入调研区域内中小企业、战略新兴产业以及科技、文化产业等国家重点支持领域的金融需求，并以此为基础加快金融产品创新，XX年推出了保兑仓、厂商银、商票保贴、协议付息、品牌银、诚信银、锦绣融产品，XX年又推出了科技贷、票据池、应收账款质押授信业务等一系列产品与服务，为客户量身定制金融服务内容，致力于帮助企业获得多元化的融资便利，满足企业发展需求。
科技金融产品创新：截至XX年末，本行向143家科技企业提供信贷支持，贷款余额近20亿元;其中，“科贷通”企业共65家，贷款总金额超过亿元，获得科技风险补偿资金6000多万元。
推进女企业家金融：深化与苏州各级妇联合作，不断挖掘女企业家、女性创业者的金融需求，针对女企业家、女性创业者、女性投资者，推出本行特色的“锦绣融”产品。
截至XX年末，本行已为辖区内823家女性客户提供了信贷支持，表内外贷款余额达亿元。
文化金融产品创新：为了进一步加大对文化产业的支持，推进地区文化产业跨越发展，打造多元化的金融产品，整合多层次的服务体系，本行积极打造文化金融服务平台，提升服务理念、创新服务方式，大力发展特色文化金融业务。
通过与苏州市文广新局合作，加强了与苏州市辖内文化企业的联系，在帮助企业解决融资困难的同时，推动了文化产业的发展，契合了本行服务中小，服务市民，服务区域经济社会发展的理念。
XX年，本行为177家文化企业提供了融资支持，累计授信投放亿元。
(四)落实“支农扶农”，助力三农发展本行始终把服务三农产业发展贯穿于工作的始终，按照“保持传统，突出特色”的方针，拓展农村市场，加强农业龙头企业营销，加大对农村特色产业、农村综合开发建设等方面的信贷投入，提高县域金融服务覆盖面，全面做好普惠性、结构性、创新性、配套性的支农服务。
截至XX年12月末，我行涉农贷款本外币3262户、亿元，比年初增加157户、亿元，增幅37%;涉农贷款增量比去年同期增加亿元，比全行贷款增速增加3个百分点;涉农贷款在总贷款中占比21%。
实现了监管部门提出的“两个不低于”的目标。
本行成功发行“三农”专项金融债券，募集资金人民币20亿元，成为全国第一单。
本行研发的“农发通”产品被评为“XX年江苏省银行业服务三农双二十佳金融产品”。
(五)关注女企业家发展，打造女性友好银行“锦绣融”作为苏州银行女性金融品牌。
依托于苏州市妇联女企业家协会、苏州银监分局，旨在为创业女性搭建一个履行社会责任、实现自我价值的金融服务交流平台。
截止XX年底，苏州银行已为辖区内823家女性客户提供了信贷支持，其中268家为女性企业家客户，较年初新增150户，555家为女性创业者、个体工商户。
其中，女企业家客户表内外贷款余额达亿元，较年初新增亿元，女性创业者等小微企业客户贷款余额达亿元;在苏州银行的服务支持下，823家女企业家客户累计维持和促进就业近11万人次，其中累计女性就业岗位近5万人。
二、建设职工之家，关爱员工成长(一)关心好企业特殊群体1、服务好退休退职老同志。
本行投入大量人力、精力、财力，做好退休退职老同志的管理服务工作，在做好关心慰问、医疗补贴发放、来人来电咨询等日常工作基础上，大力弘扬中华民族尊老、敬老的传统美德，每逢重阳节、元旦、春节等特殊节日，深入退休退职老同志家中做好走访慰问，切实让广大老同志感受到企业的关怀和温暖。
2、保障好女职工权益。
企业积极营造健康向上的女性文化氛围，团结女职工共促素质提升、共创幸福生活、共建美丽苏行，先后开展了“三八”系列活动，如“巾帼建功”表彰活动;在网络学院上线《实战选装》等女性课程;邀请心理咨询专家作《女人绚烂如花》为主题的心理减压讲座;举办“姑苏女性大讲堂”;开展品味生活《女人幸福力》读书月活动;开展争创“巾帼示范岗”和“巾帼示范标兵”评比等，女职工活动丰富多彩，女职工权益得到充分保障。
(二)统筹好在职员工福利待遇企业从衣食住行各方面为员工建立健全基本的福利体系，严格执行国家法定的各项规章制度，为员工构建温暖如家的工作环境，确保员工能体面劳动，共享企业发展成果。
1、做好职工健康体检工作。
XX年本行投入资金217万元，开展全员健康体检项目，连续多年职工体检率在95%以上，有效预防和减少各类疾病的困扰，企业还主动邀请医生上门进行体检报告解读，让员工真正了解自己身体情况，指导员工养成良好健康的生活方式。
2、做好家庭财产保险工作。
XX年本行投入资金106万元，为全体员工购买了家庭财产保险，防止职工因特发事故和自然灾害造成的家庭困难，最大程度上减少员工家庭经济损失，得到了全行员工的普遍赞许和认可。
3、成立两个“工作室”。
加强对员工的人文关怀，创新服务手段方式，真情服务全行员工，XX年先后启动了员工“权益咨询工作室”和“心理咨询工作室”两个项目，一方面引导员工合理表达利益诉求，帮助员工合法维权解难;另一方面指导员工正确面对缓释压力，保持健康良好的人际关系和社会交往，鼓励员工自省自励，树立正确的发展观。
(三)职工业余活动亮点纷呈金融行业员工学历层次高、思想活跃，文化背景、从业经历差异大，对此本行以开展技能竞赛、文体活动、文艺汇演为载体，将新近员工快速凝聚融合到“勤勉智慧、简单快乐”的企业文化中，积极培育孵化“爱苏州”这一自有文化品牌，全年活动呈现出以下特色：1、活动覆盖面广。
在活动项目选择上，尽量降低项目难度，多设置安排集体项目，提高基层单位参与的积极性，让工会活动惠及更多的职工。
(四)建设学习型企业，推动岗位成才为进一步推动我行“3E”学习体系建设，提升培训实施效果，XX年，我行在优化线上、线下混合式培训模式的同时，成功筹备并落地“苏银金融学院”，形成“实训基地、网络学院、移动学院和微学院”四位一体的多元培训平台。
XX年全行共举办线下预算内培训143项，线上网络学院及移动终端学习达230628学时。
为提升人才内生动力，打造专业人才发展梯队，总行XX 年启动岗位资格认证项目，力争在3年内构建全覆盖的专业人才发展体系，满足银行专业岗位人才培养、资格认证、岗位配置、绩效管理的要求，为员工职业发展提供畅通的渠道和广阔的空间。
三、投身慈善公益，共建美丽苏州(一)积极投身慈善，服务社会举措更加务实有效本行在发展的同时不忘回馈社会，切实履行本土银行社会责任，在职工中大力倡导志愿精神，开展多种形式的慈善活动，深入各个社会阶层中间为有需要的人送上温暖和关怀。
捐款设立苏州银行慈善爱心基金。
