【最新】生产运营管理学习心得体会-精选word文档 (5页)
- 格式:docx
- 大小:24.28 KB
- 文档页数:6
生产运营管理读书心得(通用3篇)生产运营管理读书心得篇1根据公司的安排,我通读了陈荣秋、马士华的《生产与运作管理》,触颇深。
公司刚刚起步,内部管理上不同程度的存在职责不清,效率低下,人力、物力浪费严重等问题,外部市场尚未打开,行业竞争剧烈。
因此如何在竞争中取胜,是我们面临的最为突出的问题。
因此,提高管理水平、增强核心竞争力、打造一流的企业,推进生产运作管理,提高效率、降低成本是十分有效的途径。
什么是生产运作管理所谓生产运作管理,是指为了实现企业经营目标.提高企业经济效益,对生产运作活动进行计划、组织和控制等一系列管理工作的总称。
生产运作管理有狭义和广义之分,狭义的生产运作管理仅局限于生产运作系统的运行管理,实际上是以生产运作系统中的生产运作过程为中心对象。
广义的生产运作管理不仅包括生产运作系统的运行管理,而且包括生产运作系统的定位与设计管理,可以认为是选择、设计、运行、控制和更新生产运作系统的管理活动的总和。
广义生产运作管理以生产远作系统整体为对象,实际上是对生产运作系统的所有要素和投入、生产运作过程、产出和反馈等所有环节的全方位综合管理。
按照广义理解生产运作管理,符合现代生产运作管理的发展趋势。
生产运作管理的内容广义生产运作管理的内容可分为生产运作系统的定位管理、设计管理和运行管理三大部分。
1、生产运作系统战略决策生产运作系统战略决策是从生产系统的产出如何很好满足社会和用户的需求出发,根据企业营销系统对市场需求情况的分析以及企业发展的条件和因家限制,从总的原则方面解决“生产什么、生产多少”和“如何生产”的问题。
具体地讲,生产运作系统战赂决策就是从企业竞争优势的要求出发对生产运作系统进行战略定位,明确选择生产运作系统的结构形式和运行机制的指导思想。
2、生产运作系统设计管理根据生产运作系统战略管理关于生产运作系统的定位,具体进行生产运作系统的设计和投资建设。
一般包括两方面内容:1)产品开发管理。
包括产品决策、产品设计、工艺选择与设计、新产品试制与鉴定管理等。
生产运作管理学习心得生产运作管理是一个非常重要的领域,它涉及到企业的生产效率、生产成本、产品质量和客户满意度等方面。
在我学习生产运作管理的过程中,我学到了很多有关企业管理的知识和技能,以下是我对生产运作管理学习心得的总结:首先,生产运作管理是一个综合性的学科,它涉及到许多不同的方面,包括生产计划、库存管理、生产调度、品质控制等。
在学习的过程中,我深刻认识到这些方面是紧密相连的,它们相互影响,相互制约,所以在实际应用中需要进行综合考虑和协调。
其次,生产运作管理也是一个很注重实践的学科,理论知识只是基础,只有在实践中应用,才能发挥出真正的作用。
在学习过程中,我通过实际案例分析和实践操作,加深了对理论知识的理解和掌握。
通过实践,我发现很多理论上看起来简单的方法,在实际应用中往往遇到很多困难和问题,需要不断地调整和改进,所以实践是非常重要的。
第三,团队合作是生产运作管理的关键。
在实际应用中,很多工作需要多个部门的协作和合作,只有通过团队合作,才能达到预期的效果。
在学习过程中,我们进行了很多小组讨论和团队项目,通过与同学们的合作,我学到了如何与他人合作和沟通的技巧,提高了团队合作的能力。
第四,信息技术在生产运作管理中的应用越来越重要。
现代企业生产过程中产生的大量数据需要进行收集、分析和利用,只有通过信息技术的支持,才能更好地实施生产运作管理。
在学习过程中,我们学习了一些常用的信息技术工具和软件,通过实际操作,我发现信息技术可以提高生产运作的效率和质量。
最后,学习生产运作管理需要不断地学习和更新知识。
生产运作管理是一个不断发展和演变的领域,新的理论和方法不断涌现。
只有不断学习和更新知识,才能跟上时代的步伐。
在学习过程中,我认识到学习是一个持续的过程,我需要保持学习的热情和积极性,通过不断学习,提高自己的能力水平。
通过学习生产运作管理,我深刻认识到了它的重要性和实用性。
只有通过有效的管理和协调,才能使企业的生产过程更加高效、优质和可持续发展。
生产与运作管理心得体会生产与运作管理心得体会(精选16篇)生产与运作管理心得体会篇1我们管理部门不要老是认为货出不来、品质有问题,就是生产部门、车间、工人没做好,而对于自己这一块的问题:生产的计划,物料的控制等等,却从来不检讨。
这样不能解决问题。
我们首先要从自己的角度来思考问题、发现问题。
生产管理=生产+管理我们把生产管理拆开来看,是两个词:生产、管理。
从管理的角度看,最明显、最直接的问题就是我们企业管理人员的动作非常之少。
这是不容否认的。
生产管理上的生产动作往往是没法少的,少了一个东西产品就做不出来。
而管理动作少了,却容易被我们所忽视。
企业大量的生产问题从哪里产生?就是从管理动作少之又少产生的。
很多企业的生产管理几乎只有生产,没有管理:业务部接到订单就甩给生产部门,什么时候生产?怎么生产?甚至买物料、催物料都是生产部门自己的事。
生产部门不知道要做的东西仓库究竟有没有物料;下一个车间不知道上个车间的东西什么时候能给到自己;正在生产的东西究竟什么时候要出货,究竟是哪个订单的,这些问题,生产部门往往都搞不清楚,也没有人管。
企业要么就没有计划部,要么就形同虚设,没有起到真正的管理作用。
总之,有生产,无管理。
我们明白了这一点,就不会只是抱怨车间、工人,就会在增加管理动作上用力,这样才能真正解决问题,这是做工厂管理变革的基本思路和成功经验。
产前增加管理动作,解决管理疑难那么,我们主要需增加了哪些管理动作呢?增加的管理动作有:订单评审、交期分解、主生产计划、主计划排查、月计划、月排查、周计划、周排查、日计划、日排查、生产协调会、车间对单会、工序对单会、车间看板等,这些都是管理动作。
像订单评审、交期分解、主计划、月计划、周计划、日计划、月排查、周排查、日排查,这些都是生产前管理人员要做的动作,主要是计划部这个管理部门要做的动作。
这些大量的管理动作贯穿了一个指导思想:将管理的重心从产中提到产前。
这是管理部门在自己身上用力的招。
⽣产运营管理学习总结(通⽤5篇) 转眼间⼀个丰富多彩的学习⽣活⼜结束了,回顾这段时间的学习,收获的不仅岁⽉,还有成长,该总结⼀下这段时间的得与失,好好写份学习总结了。
千万不能认为学习总结随便应付就可以,以下是⼩编整理的⽣产运营管理学习总结(通⽤5篇),欢迎阅读与收藏。
⽣产运营管理学习总结1 这个学期我们在邓⽼师的带领下认真学习了《⽣产与运作管理》这门课程,在学习这门课程之前就有⽼师和我们强调过这门课程的重要性,加上邓⽼师积极认真地讲课,更让我觉得《⽣产与运作管理》是门值得认真学习的课程。
与此同时,邓⽼师上课时经常⽤⽣动有趣的案例,让我们更好地了解各个知识点。
除此之外,我们分成⼩组运⽤做学的知识,在团队的配合下,完成了⼀次调查,并做成PPT演⽰,在这个过程中,让我们学会理论与实际相结合,利⽤所学知识分析解决现实中出现的问题。
我们团队在这次调查中选择的主题是设施选址问题。
下⾯我就说说设施选址的⼀些学习⼼得。
设施选址就是确定在何处建⼚或者建⽴服务设施。
设施选址影响组织的投资收益、产品货服务的成本以及⽣产效率,⽽且设施投资较多,⼀旦建成很难更改。
因此,设施选址影响组织的经济效益,关系到组织的命运,需慎重决策。
对于⼀个特定的组织,选址决策⽬标取决于该组织的类型。
我们这次调查的对象正好是⼀个制造业企业,对于制造业企业选址应该考虑下⾯⼏个因素: (1)劳动⼒条件。
⾸先⼚址选择所在地区的劳动⼒必须在数量上有所保证。
对于劳动密集型的企业,劳动⼒成本占产品成本⽐重较⼤时,还应考虑劳动⼒的⼯资⽔平。
(2)原材料供应条件。
以笨重的、易变质伟原材料进⾏加⼯时,应重点考虑该因素。
有些组织还应考虑⽔源、动⼒供应,如制药⼚、饮料⼚对⽔质的要求,⽕⼒发电⼚应靠近煤矿,⽔⼒发电⼚应靠近河流等。
(3)产品销售条件。
⽬标市场的远近,主要是从交给客户产品或服务的费⽤⼤⼩和及时性⽅⾯考虑,节省运费,提供及时服务。
(4)交通运输条件。
生产运营管理学习心得总结生产运营管理是企业实现高效生产的重要环节,是企业竞争力的关键因素。
在学习生产运营管理过程中,我深刻地认识到生产运营管理的重要性和复杂性,同时也积累了许多宝贵的经验和知识。
首先,在学习生产运营管理的过程中,我对生产过程的全面掌握和管理能力得到了大大的提高。
我了解了各种生产方式和工艺流程,并学会了如何对生产过程进行优化和改进。
比如,在生产过程中,我学会了如何合理地分配工作任务,减少生产中的浪费,提高工作效率等等。
同时,在掌握了生产过程的基础上,我还学会了如何合理地安排生产计划,如何控制生产成本,并利用产能优化制定生产计划。
其次,在学习生产运营管理的过程中,我对供应链管理的重要性有了更深刻的认识。
我了解了供应链管理的基本概念和原理,并学会了如何有效地管理供应链。
比如,在供应链管理中,我学会了如何选择合适的供应商,如何建立稳定的供应链关系,如何进行供应链协同等等。
通过学习供应链管理,我认识到供应链管理的好坏对企业的竞争力有着重大的影响,只有通过优化供应链管理,企业才能实现高效的生产和运营。
此外,我还学习了生产运营管理中的质量管理和品质管理的重要性。
我了解了质量管理和品质管理的基本概念和原理,并学会了如何进行质量管理和品质管理。
比如,在质量管理中,我学会了如何进行质量控制,如何确保产品的质量符合标准要求等等。
在品质管理中,我学会了如何提高产品的品质,如何提升产品的附加值等等。
通过学习质量管理和品质管理,我认识到质量管理和品质管理是企业可持续发展的关键因素,只有通过优化质量管理和品质管理,企业才能赢得客户的信任和支持。
最后,在学习生产运营管理的过程中,我认识到了团队合作的重要性。
在现实生产运营管理的场景中,往往需要多个部门的协同合作才能达到预期的效果。
通过学习生产运营管理,我认识到只有通过团队协作,才能实现生产运营的高效管理。
因此,在日常工作中,我注重与他人的合作和沟通,积极参与团队活动,共同解决问题,共同完成任务。
生产运营管理实训心得体会(精选3篇)【第1篇】生产运营管理实训心得体会经过短短一星期的生产与运作管理的的实训,我更加明白了生产运营对于我们生活的重要作用;也意识到自己在这方面还存在着许多的不足之处。
通过此次实训,我充分理解了企业在生产运营过程中生产信息管理的重要作用。
第一个项目是厂房、车间和定员的设计,从这个项目中,我知道了厂房对于一个企业来说是个最基本的,厂房设计得合理,方便生产过程中的运输,节约时间,提高效率,也方便整个企业的管理。
车间的设计也要方便作业员工作,减少不必要的时间,车间还有保证通风,至少要一个以上的门,保证遇到意外时能疏散人群。
定员就要结合日产量和劳动生产率等来进行合理的定员,才能达到最有效的人力资源配置。
第二个项目是纺织品生产作业计划编制,根据老师给我们的一个订单,计算生产需要的一些设备台数,测算该订单对工厂来时是否有利润空间,然后制作一个生产计划编制表格,根据设备开台数和利润测算结果,来考虑要不要接这个订单。
每一步计算都必须很仔细,稍有不慎就会影响到企业的利益,订单的好坏对于企业来说也是一个很重的因素。
在做这个项目时,我们都感觉很难,计算的数据比较大,要经过很多步的换算,不过经过这个实训,让我们理论与实践结合,更深一步理解生产作业计划编制。
第三个项目是去东信集团的生产车间参观,学习纺织企业生产作业计划的编制方法,学习纺织企业生产现场管理方法,收集生产计划管理、生产组织与生产现场管理资讯。
以前也去过东信参观,但这次我们是有目的的去参观,我们都带着老师交代的任务,一路参观照下我们需要的图片,同时边记录东信带我们参观人员解说的一些相关资料。
在车间我们看到,一些标识牌、标志线和警示牌,这些都一个企业目视管理和定置管理的主要内容,还有一个重要的6S管理,它是5S管理的一个延伸,包括整理、整顿、清理、清扫、素养和安全这六个要素,这个生产管理模式促进了企业的有效管理。
实训的时间虽然很短暂,但是对于我们今后的学习和生活带来了很大的帮助,总而言之,通过本次实训,是一笔珍贵的财富,它给我带来了许多乐趣,我总结了在生产与运作管理的经验和教训,帮助我在以后的学习过程中不断充实自己,努力提高实践能力,真正做到学以致用。
生产运营管理学习心得总结在学习生产运营管理(Operations Management)的过程中,我逐渐明确了生产运营管理的重要性和实用价值。
通过系统学习和实践,我深刻领悟到,生产运营管理不仅关乎企业的运营效率和效益,也关系到企业的长久发展和可持续竞争力。
在此将我的学习心得总结如下:一、生产运营管理概述在学习生产运营管理之前,我对这个领域的理解比较模糊,以为这只是一个简单的生产过程控制。
然而,随着学习的深入,我逐渐认识到,生产运营管理是一个复杂而全面的管理体系,涉及到企业的多个方面和环节。
它包括生产计划、物料管理、供应链管理、质量管理、生产调度和成本控制等内容。
生产运营管理的目标是实现高效率的生产过程,确保产品质量、满足市场需求,并最大程度地降低成本。
二、生产运营管理的重要性生产运营管理对企业的重要性不言而喻。
一方面,它直接关系到企业的生产效率和效益。
通过优化生产过程,合理控制生产成本,企业能够提高生产能力,增加产量,降低单位成本。
另一方面,生产运营管理还能够提高企业的市场竞争力。
通过保证产品质量和交货周期,企业能够获得客户的认可和信任,从而提高市场份额。
此外,在供应链管理方面,生产运营管理能够协调供应商和分销商之间的关系,实现供应链的高效运转。
三、生产运营管理的实践应用通过学习和实践,我将生产运营管理的理论知识应用到实际问题中,取得了一定的成果。
首先,我学会了制定合理的生产计划。
根据市场需求和生产能力,合理安排生产任务,确保生产过程的顺利进行。
其次,我学会了优化物料管理。
通过合理的物料采购和库存控制,确保生产过程中物料的充足供应,降低物料成本。
再次,我学会了有效管理供应链。
与供应商建立长期合作伙伴关系,加强供应链的协调和沟通,确保供应链的稳定和高效。
此外,我学会了合理安排生产调度和提高生产效率。
通过有效的生产调度和流程优化,实现生产效率的最大化。
最后,我学会了进行成本控制。
通过对生产成本的分析和控制,降低产品成本,提高企业的利润能力。
生产与运作管理学习心得(5篇范文)第一篇:生产与运作管理学习心得生产与运作管理学习心得这学期的《生产与运作管理》课程已经结束了,大一时林老师教过我的《管理学》课程,老师上课时很认真,上课前都会复习一遍上节课所讲的知识点,以保证同学们能够很好的掌握。
所以对于这学期的《生产与运作管理》课程我也很认真的听课,其实上这门课是比较累的,因为要集中精力认真听讲,一开小差就可能听不懂后面的知识点了。
这门课学到了很多知识,重要的是学到了解决问题的方法。
有些知识可能用不上但将来一定会用上,下面我结合章节来分点总结对这门课的学习心得。
一、生产与运作管理该书系统地阐述了生产与运作管理的基本概念、基本理论和方法,生产与运作管理是企业管理的一项重要职能。
生产与运作管理的两大任务是:生产运作活动的计划、组织与控制;生产运作系统地设计、改造与升级。
运作是企业创造价值的主要环节,企业的运作职能占用了组织的绝大部分财力,设备和人力资源。
二、一个企业想要壮大、维持现状就必须有强大的竞争力,竞争力是企业在自由和公平的市场条件下生产经得起市场考验的产品和提高优质服务,创造附加价值,从而维持和增加企业实际收入的能力。
竞争力不是决定企业能否活下去,而是决定它能否获得更好。
一个企业的竞争力可以从价格、差异性、渠道和柔性四个方面去分析。
学习了对企业竞争力的分析,我觉得在校大学生的处境和市场上的企业相类似,大学生毕业想要找到一份自己满意的工作就必须有足够的竞争力,从而得到企业招聘人员的亲睐。
大学生的竞争力从这四方面来分析,其中比较重要的是差异性和柔性。
因而我们在校期间应当更多的学习,努力拓宽自己的知识面,掌握更多的技能。
三、对生产系统设施的选址与布置这一章的学习对我们以后应该是有很大用处的。
对于一个特定的组织,选址决策目标取决于该组织的类型。
制造业和服务业所考虑的因素是不同的,制造业组织选址决策主要是为了追求成本最小化,而服务业组织选址一般追求收益最大化。
生产运营管理学习心得总结随着经济的发展,企业竞争日趋激烈,生产运营管理的重要性也逐渐凸显。
作为一名学习生产运营管理的学生,我在学习的过程中收获颇丰,不仅对于企业的生产运营管理有了更深入的了解,也对于自己的学习和职业发展有了更明确的规划。
在此,我将结合自己的学习经历和体会,总结出以下几点心得。
首先,生产运营管理是企业取得竞争优势的重要手段。
在课程学习中,我了解到生产运营管理是企业内部实现资源整合和优化配置的过程,通过合理的生产计划、质量管理和供应链管理等手段,使企业能够更高效地生产产品或提供服务。
一个运营管理高效的企业能够在资源有限的情况下,实现产品的高质量、低成本和及时交付,从而在市场竞争中取得优势。
因此,学习和掌握生产运营管理的理论和方法,对于今后的职业发展至关重要。
其次,生产运营管理是一个综合性的学科。
在学习的过程中,我发现生产运营管理涉及到众多领域的知识,如供应链管理、生产计划与控制、质量管理等。
这些知识领域彼此联系紧密,相互作用,形成了一个完整的生产运营管理体系。
因此,在学习生产运营管理时,我们不仅要学习每个知识点的具体内容,还要深入理解它们之间的关系和相互影响,从而能够更好地将这些理论应用到实际问题的解决中。
再次,实践是理论学习的重要补充。
生产运营管理是一个实践性很强的学科,在实际应用中才能真正体现其价值。
在学习过程中,我们不能只停留在理论层面,而是要结合案例分析和实际操作,通过实践来提高自己的运营管理能力。
例如,可以通过参观企业,亲身感受生产运营管理的场景,了解企业的实际运作情况;也可以参加实习或实训活动,将所学的理论知识应用到实际问题的解决中,提高自己的实践能力。
最后,要注重团队合作和创新能力的培养。
生产运营管理的工作往往需要与不同部门和岗位的人员进行协作,通过合作来完成整个生产运营流程中的各个环节。
因此,良好的团队合作能力是非常重要的。
同时,生产运营管理也需要不断创新,寻找新的模式和方法来提高生产运营效率和质量。
2024年生产运营管理学习心得总结2024年对于生产运营管理学习的一年对我来说是充满挑战和成长的一年。
在这一年中,我深入学习了生产运营管理的理论知识,并在实践中不断探索和应用这些知识。
通过反思和总结,我提炼出以下几个学习心得和总结。
首先,我深刻理解到生产运营管理对于企业的重要性。
一个高效的生产运营管理系统可以帮助企业提高生产效率、降低成本,提高产品质量,增强企业的竞争力。
在学习过程中,我学习了生产计划与控制、供应链管理、质量管理等多个方面的知识,通过理论学习和案例分析,我意识到一个良好的生产运营管理系统需要多个环节的协同工作,任何一个环节的缺失都可能导致整个系统的崩溃。
其次,我认识到在生产运营管理中数据的重要性。
一个高效的生产运营管理系统需要依靠大量的数据支持来进行决策和优化。
通过学习数据分析和运筹学相关的知识,我了解到如何从大量的数据中提取有价值的信息,并基于这些信息做出合理的决策。
同时,我也学会了如何利用数据模型和算法来优化生产运营过程,提高效率和质量。
再次,我领悟到持续改进的重要性。
在一个竞争激烈的市场环境中,企业只有不断改进自己的生产运营管理才能保持竞争优势。
通过学习质量管理和持续改进的知识,我了解到如何建立一个持续改进的文化氛围,如何通过质量控制和过程改进来不断提高产品和服务的质量。
我还学会了如何通过项目管理和团队协作来实施改进措施,确保改进的顺利进行。
最后,我得出的结论是学习生产运营管理需要理论与实践相结合。
虽然理论知识可以为我们提供指导,但只有通过实践才能真正理解和应用这些知识。
在学习过程中,我积极参与实践项目,通过与企业合作实施一些生产运营管理方面的改进措施,这让我对理论知识有了更深刻的理解和认识,并提高了解决问题和应对挑战的能力。
总之,2024年的生产运营管理学习让我受益匪浅。
通过深入学习生产运营管理的理论知识并在实践中应用,我对生产运营管理的重要性有了更深刻的认识,也掌握了一些关键的工具和方法。
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!
== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==
生产运营管理学习心得体会
生产运营管理学习心得体会【一】
“胜者胜于算,败者败于战。
”有机地将成败与战略、运营的关系清晰的
揭示出来了。
“栽种思想,成就行为;栽种行为,成就习惯;栽种习惯,成就性格;栽种性格,成就命运。
”把思想、行为、习惯、性格、命运有机地贯穿起来,人的命运如此,企业的命运也是相类似的。
因此,我们充分看出运营管理对企
业来说的重要程度。
而现实也一而再,再而三地验证企业的成败往往就是运营
管理的成败。
前两天,将课件都打印出来,仔细复习了一遍,更加深刻地感受到理论知
识对实际工作具有很强的指导意义。
这里简单列举了一些:比如企业的运营竞
争力体现在哪些方面或者说企业的产品满足顾客的关键因素有哪些以及他们的
优先顺序又如何,经过对公司的现状分析后发现如下排序:1.一致性质量2.产
品可靠性3.及时交货4.低价格5.快速交货6.工作质量7.新产品开发速度。
这
样工作就更加有条理与轻重缓急。
还有,我已经将JIT的思想与精细化管理在
生产实际中进行了逐步推广与尝试:将库存降低到最少量,将日常的工作不断
进行优化等等。
接下来,产品开发与设计,我近期正在主抓新产品的研发工作,结合公司
实际,我将采用第四代的模式:基于时间效益的团队并行工程。
采取头脑风暴
等方式拓宽研发思路,采用质量功能展开(QFD)的方法将客户的需求细化分析挖掘清楚,并将其转化成产品的功能特性,再对应转化为产品的主要技术指标,
然后再转化为生产产品需求优先关注与改善的生产控制指标,以达到客户需求
向公司内部生产控制的转化。
然后根据项目管理的要求将新产品研发工作分解
成可执行的部分,分立成几个课题攻关小组。
通过运营管理的学习,使我对工作的思考更加深入与全面。
我们在实际工
作中都已经遇到了运营管理中讲解到的问题:我们需要扩产新建产房就涉及厂
址选择与厂区设计布局的问题,之后就会遇到设施规划选型与生产节奏控制,
销售就涉及服务的质量问题,通过差距模型进行对照分析等等。
运营管理课程是MBA课程中,让我收益最多的,最能够应用到实际工作中去,这些都跟王老师的精心讲授是分不开的。
生产运营管理学习心得体会【二】
本学期我们从企业运营管理的基本概念、发展历史和现状,运营管理的作
用以及运营管理的绩效评估,如何运用excel求解运营管理问题的基本方法,
运营管理的基本流程,和运营管理的计划部分等方面系统的学习了企业运营管
理这一门课程。
企业运营管理,作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系,它
决定着一个企业的市场经营成果。
从长远来看,能否找到适合企业经营需要的
企业运作模式并不断完善决定着一个企业能否有未来。
我认为,就目前中国企
业处于全球经济一体化的大背景下,要想求生存谋发展,必须善于吸取经济变
革的新因素,大力培育企业的核心竞争能力,才能在长时期内超过同行业平均
水平投资回报率,为企业创造出可持续性的竞争优势。
在管理学课程中我们曾
经学到过,一个企业的竞争优势就综合地体现在Customer(客户)、
Qulitity(质量)、Time(时间)、Cost(成本)和Service(服务)等关键要素的指
标体系上,这些反映了企业实际的市场竞争能力。
而运营管理,正是提高企业
竞争优势的必要条件之一。
当今社会,不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、
房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域,传统的有形
产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。
因此,随
着服务业的兴起,生产的概念进一步扩展,逐步容纳了非制造的服务业领域,
不仅包括了有形产品的制造,而且包括了无形服务的提供。
运营管理的对象是
运营过程和运营系统。
运营过程是一个投入、转换、产出的过程,是一个劳动
过程或价值增值的过程,它是运营的第一大对象,运营必须考虑如何对这样的
生产运营活动进行计划、组织和控制。
运营系统是指上述变换过程得以实现的
手段。
它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应,包括一个物
质系统和一个管理系统。
企业运营管理要控制的主要目标是质量,成本,时间和柔性,它们是企业
竞争力的根本源泉。
因此,运营管理在企业经营中具有重要的作用。
特别是近
二三十年来,现代企业的生产经营规模不断扩大,产品本身的技术和知识密集
程度不断提高,产品的生产和服务过程日趋复杂,市场需求日益多样化、多变化,世界范围内的竞争日益激烈,这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。
尤其是近十几年来,随着信息技术突飞猛进的发展,为运营增添了新的有力手段,也使运营学的研究进入了一个新阶段,使其内容更加丰富,范围更加扩大,体系更加完整。
现代运营管理涵盖的范围越来越大。
现代运营的范围已从传统的制造业企
业扩大到非制造业。
其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制,
而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次
的内容。
把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配
送直至售后服务看作一个完整的“价值链”,对其进行集成管理。