深度访谈技巧概述

深度访谈方法深度访谈是一种深入了解被采访者的方法，它可以让我们更全面地了解一个人、一件事或一个群体。

在深度访谈中，采访者需要花费大量时间和精力来准备，以确保采访的深度和广度。

本文将从采访前的准备、采访中的技巧以及采访后的呈现三个方面介绍深度访谈方法。

一、采访前的准备1.明确采访目的和对象在进行深度访谈前，需要明确采访的目的和对象。

目的是为了确定采访的焦点和方向，对象是为了确定采访的主体和范围。

比如，如果要采访一个企业家，目的可能是了解他的创业故事和经验，对象可能是他的创业历程和成就。

2.收集相关信息在进行深度访谈前，需要进行充分的信息收集。

这包括了解采访对象的背景、经历、成就等方面的信息。

可以通过阅读相关书籍、文章、资料、采访其他人等方式进行信息收集。

3.制定采访计划在进行深度访谈前，需要制定一个详细的采访计划。

采访计划应该包括采访的内容、时间、地点、形式等方面的安排。

在制定采访计划时，需要考虑采访对象的时间、地点和意愿等情况。

二、采访中的技巧1.建立良好的沟通关系在进行深度访谈时，需要建立良好的沟通关系。

这需要采访者具备良好的沟通技巧和情感理解能力，以便更好地理解采访对象的言语和行为。

2.灵活运用采访技巧在进行深度访谈时，需要灵活运用采访技巧。

这包括开放性问题、封闭性问题、追问问题、反问问题等技巧。

采访者需要在采访中不断调整问题的方向和角度，以更好地了解采访对象。

3.注意言语和行为在进行深度访谈时，需要注意采访对象的言语和行为。

这包括语音、语调、语气、身体语言等方面。

采访者需要通过细致的观察和分析来了解采访对象的真实感受和态度。

三、采访后的呈现1.整理采访记录在进行深度访谈后，需要整理采访记录。

这包括将采访的内容、时间、地点、形式等信息进行记录和整理。

采访者需要保持记录的准确性和完整性。

2.撰写采访报告在进行深度访谈后，需要撰写采访报告。

采访报告应该包括采访对象的背景、经历、成就等方面的信息。

咨询顾问调研访谈技巧就类别而言，根据访谈对象的不同，访谈可以分为焦点组访谈和深度访谈（个别访谈）。

深度访谈是指根据访谈提纲，通过直接的、单独的访问，在访谈过程中，由访谈人员对被访者进行深入访谈，以探求某一特定问题产生原因、潜在解决方案的关键信息。

一、访谈的功用（1）访谈是项目研发及推广过程经常运用的有效方法。

（2）通过访谈可以获得各种广泛而重要的信息具体而言，成功的访谈可以：收集信息/数据了解营销团队文化建立信誉和信任进一步了解相关议题、领域和团队现状找出推广中的障碍讨论下一步工作二、访谈的准备访谈准备的步骤（1）明确关键议题（2）形成初步假设（3）构建访谈提纲（4）沟通访谈内容（5）选择访谈对象（6）确定日程安排（1）明确关键议题关键议题是在达成项目推广目标过程中的重要问题，推广举措是达成关键议题的行动计划；“金字塔”式的目标分解；（2）形成初步假设形成初步假设是把关键议题导向解决方案的起点；构建访谈提纲是为了更为有效地为解决关键议题理顺思路、收集信息，验证假设；（3）构建访谈提纲重要提示：构建访谈提纲的要求：对于事实，追求“相互独立，完全穷尽”对于思考，力求系统化、结构化、条理化构建访谈提纲的具体方法访谈提纲=人+事访谈提纲是集体的智慧，访谈提纲是针对各类人员访谈问题的汇总（确定关键议题） 构建访谈提纲可以从某类人员先开始然后将各类问题汇总分类最后将各类人员的问题汇总再次归类（5）选择访谈对象只有选择到合适的访谈对象，才能获得最有效的信息，因此访谈之前，需要做好充分的事务准备：成立访谈小组沟通访谈需求拟定工作安排汇总访谈成果—提炼关键发现，撰写访纪要—分享访谈成果，推进推广过程推广项目组必须组建访谈小组☐重申访谈目标☐决定由谁进行访谈☐确定成员的角色谁做开场白，谁收场？谁负责记录；如何给小组成员分配不同的访谈议题访谈人必须事先整理思路☐明确访谈目的☐掌握时间安排（如：各议题的时间分配）深度重要还是广度重要？时间限制？☐区别“必须了解的信息”和“最好了解的信息”☐确定最终目标-“在访谈结束之前，我最想问的三个问题”三、访谈的实施1、营造良好的访谈氛围●自我介绍●感谢被访者，解释访谈的目的及时限●营造良好氛围，增加好感—说明访谈记录—保证严格保密—态度友好2、确定访谈方式（1）漏斗式（2）倒漏斗式避免落入典型的访谈陷阱☐双重问题☐关联性问题☐导向性问题☐尖锐问题3、选择正确的问题类型有效地聆听☐用关键词总结听到的信息☐从长篇大论中搜集到有价值的信息☐注意潜台词☐找出没有用语言表达的线索☐不断地总结、归纳并及时地与被访谈者核实有效聆听的障碍有哪些？☐主观印象打分☐喜欢争辩☐猜测对方想法☐个人感情因素☐对方讲时考虑下一个问题鼓励被访谈者●打消被访者的顾虑●畅所欲言●表示投合默契●认可/表扬●质疑并刺激●外部奖励或威胁如何做好互动式访谈鼓励被访谈者☐先花时间消除不确定性因素，打消被访者的顾虑——这将保证被访谈者能顺利回答所有问题。

需求挖掘：「深度访谈」技巧十招深度访谈是一种最常用的定性方法，一些设计师在访谈时由于不得要领，未能充分挖掘用户隐藏的本质需求，甚至无法获得有效的信息，本文为大家带来访谈技巧十招。

招数一：访谈前消除紧张情绪有些用户是比较怯场的，紧张的情绪对访谈结果会带来一定影响，因此，访谈地点通常都选择用户的家中，或者办公室进行，这些熟悉的生活环境能让用户保持放松。

同时，用户访谈前，通常是闲聊几句，套套近乎，也是为了保持在轻松愉悦的环境下开始正式的谈话。

如果访谈在可用性实验室进行，调研人员还会给用户倒杯水，吃点零食，休息一下再开始进行，正因为这样，实验室通常布置的比较温馨，也是为了达到让用户保持放松的状态的目的。

招数二：提示这不是一场考试“他们是不是要考验我的智商？”“回答不上来是不是有些没面子？”“说一些产品的负面信息他们会不会不愉快？”很多用户在访谈时是带着这种戒备心理而来的。

因此，访谈开始前，我们尽量避免使用“请您来进行测试”这样的字眼“恐吓”用户。

一般来说，研究人员会说“请您来体验一下我们的产品”，“请你帮助我们共同改善产品”。

这种方式，是在给用户一个更高级的行为动机，以精神奖励来吸引用户参与，而不完全依靠奖品的诱惑“收买”用户。

让用户实话实说，避免用户将问题归咎于自己，而不是产品缺点。

招数三：提循序渐进的问题“你对这种卡片的展示样式是什么样的态度呢？”很多时候，访谈开始就陷入到局部细节问题中来，其实，我们不妨让用户先充分的表达自己的想法，描述他们所最感兴趣的部分。

而不是一开始就锁定细节，这样很难获得用户的完整信息图谱。

“请先说说你第一次接触这个产品的感觉？”“你对哪部分内容印象深刻？”“这个功能之所以给你带来好感的原因是什么呢”从总体到局部，从简单到复杂，从整体到局部，循序渐进问问题，把用户逐渐带入到话题中来。

先获得关于用户的完整信息图谱，再通过适当的追问去慢慢补足局部。

招数四：像聊天般交流像聊天一样交流首先是让用户尽量放松地表达自我，我们不妨尝试以下几点：记住用户名字几乎用户的名字，以平常说话的风格来进行对话，而不是一场严肃的“考试”学会眼神交流一名优秀的设计师，一定是一名优秀的交流者。

访谈法-----深度访谈技巧一对一访谈技巧访谈法一、什么是访谈顾名思义，“访谈”就是研究者“寻访”、“访问”被研究者并且与其进行“交谈”和“询问”的一种活动。

“访谈”是一种研究性交谈，是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集（或者说“建构”）第一手资料的一种研究方法。

（一）、访谈的具体功用（1）了解受访者的所思所想，包括他们的价值观念、情感感受和行为规范；（2）了解受访者过去的生活经历以及他们耳闻目睹的有关事件，并且了解他们对这些事件的意义解释；（3）对研究的现象获得一个比较广阔、整体性的视野，从多重角度对事件的过程进行比较深入、细致的描述；（4）为研究提供指导，事先了解哪些问题可以进一步追问，哪些问题是敏感性问题，需要特别小心；（5）帮助研究者与被研究者建立人际关系，使双方的关系由彼此陌生变成相互熟悉、相互信任；（6）使受访者感到更加有力量，因为自己的声音被别人听到了，自己的故事被公开了，因此有可能影响到自身文化的解释和构建。

（二）、访谈的类型按结构分类：（1）结构型：在这种访谈中，研究者对访谈的走向和步骤起主导作用，按照自己事先设计好了的、具有固定结构的统一问卷进行访谈。

选择访谈对象的标准和方法、所提的问题、提问的顺序以及记录方式都已经标准化了，研究者对所有的受访者都按照同样的程序问同样的问题。

（2）半结构型：在这种访谈中，研究者对访谈的结构具有一定的控制作用，但同时也允许受访者积极参与。

通常，研究者事先备有一个粗线条的访谈提纲，根据自己的研究设计对受访者提出问题。

但是，访谈提纲主要作为一种提示，访谈者在提问的同时鼓励受访者提出自己的问题，并且根据访谈的具体情况对访谈的程序和内容进行灵活的调整。

（3）无结构型：这种访谈没有固定的访谈问题，研究者鼓励受访者用自己的语言发表自己的看法。

目的是了解受访者自己认为重要的问题，他们看待问题的角度、对意义的解释，以及他们使用的概念及其表达方式。

访谈者只是起一个辅助的作用，尽量让受访者根据自己的思路自由联想。

第134讲深度访谈深度访谈（In-depth interview）是由掌握高级访谈技巧的访问者对被访者进行深入的访问，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感，最常应用于探测性调查。

它是一种无结构的、无限制的、直接的、一对一的访问形式。

是市场调查中最常使用的一种定性调查方法，一般需要单独访谈5～12人。

这种方法的目的是通过向用户询问，收集用户更深层次的需求。

主要适用于个案研究分析，尤其是对竞争对手研究、专业人士访谈研究，主要研究内容包括：详细探访被访者的想法、详细了解复杂行为及习惯、调查的特殊产品等。

一、深度访谈的四大特点:1、具有很强的选择性：深度访谈直接将谈话聚焦在有限的问题点上，因此能够以这些问题为线条将许多相关信息串联起来。

2、具有启发性的思考性沟通：深度访谈促使被访者因口头表达的需要进行回忆、反思过往的行为，这种反思使被访问者本人把在通常情况下也不会意识到的此类过往行为经验重新复述出来。

3、一种高强度的信息交换：这是一种由访问者确定主要内容和思路的交流过程;4、一项特殊的言语事件：深访越深，访问者对被访者过往行为表象背后的各类动机与原因的了解就越多，对其的心理与行为的影响程度也越高。

二、深度访谈的六大优势1、一对一的访问形式，消除了被访者的群体压力，能避免公开讨论敏感性的话题或可能引起尴尬的情况，被访者会提供更真实的信息。

2、而一对一的交流也使被访者感到自己是注意的焦点，更易进行交流与互动。

3、针对个体上的交流时间较多，这可以鼓励他们提供更新更多的信息。

4、探讨的话题可以相对较深入，可以更深入地揭示隐藏在表面陈述下的感受和动机，且访谈的内容相对较多。

5、因为不需要保持群体秩序，所用更容易临场发挥。

6、特定情况下，深度访谈是唯一获取信息的方法，如竞争者之间的调查和有利益冲突的群体之间的调查等。

三、深度访谈的五大缺陷1、被访者对事件的选择性表述及含义的自律解读：由于深访会涉及某些与被访问者的个人隐私或利益相关的问题，他们会对事物的原貌加以重构进行表述，访问者得到的并非全部都是原始真实的信息。

论文写作中的深度访谈技巧在论文写作中，深度访谈是一种重要的调研方法，能够提供丰富的信息和真实的观点，为研究问题提供有效的支持。

本文将探讨论文写作中的深度访谈技巧，并着重介绍其准备阶段、访谈过程和访谈后的分析与整理。

一、深度访谈的准备阶段在进行深度访谈前，研究者需要提前准备，以确保访谈的顺利进行。

首先，确定研究目的和问题，明确希望从被访者那里获得什么信息。

其次，制定访谈指南，包括问题的顺序和内容，以及引导被访者深入回答的技巧。

访谈指南不应过于具体，以便给被访者留出回答的自由度。

最后，选择合适的被访者，确保他们与研究问题相关且具有足够的经验和知识。

二、深度访谈的过程深度访谈过程中，研究者需要注意以下几个方面。

首先，建立良好的沟通氛围，尽量使被访者放松并愿意分享信息。

其次，使用开放性的问题，鼓励被访者详细回答，同时避免使用主观假设或引导性的问题。

研究者应该保持中立和客观，不要对被访者的观点表示赞同或反对。

另外，灵活调整问题的顺序和方式，根据被访者的回答进行深入追问，以获取更详细和准确的信息。

最后，注意倾听和观察被访者的非语言表达，例如肢体语言和面部表情，它们能够传递更多的信息。

三、深度访谈的分析与整理深度访谈后，研究者需要对收集到的信息进行分析与整理。

首先，将访谈录音或记录文本转录成适合分析的形式，确保准确记录每一句话和重要的细节。

其次，通过主题编码法或内容分析法，对访谈内容进行分类和整理，提取关键观点和重要信息。

研究者还可以使用引用技术，将访谈内容与其他研究结果进行对比和分析。

最后，结合其他研究方法的结果，对深度访谈的发现进行综合分析，提炼出对研究问题的深入理解和独到见解。

深度访谈作为一种重要的调研方法，在论文写作中扮演着无可替代的角色。

通过准备阶段的明确目的和问题、访谈过程的良好沟通和灵活引导，以及访谈后对信息的准确记录和深入分析，研究者可以获得深度访谈所独有的丰富信息和观点。

然而，研究者在进行深度访谈时也需要注意保护被访者的隐私权和知情权，确保访谈过程的合法合规。

访谈法-----深度访谈技巧一对一访谈技巧访谈法一、什么是访谈顾名思义，“访谈”就是研究者“寻访”、“访问”被研究者并且与其进行“交谈”和“询问”的一种活动。

“访谈”是一种研究性交谈，是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集（或者说“建构”）第一手资料的一种研究方法。

（一）、访谈的具体功用（1）了解受访者的所思所想，包括他们的价值观念、情感感受和行为规范；（2）了解受访者过去的生活经历以及他们耳闻目睹的有关事件，并且了解他们对这些事件的意义解释；（3）对研究的现象获得一个比较广阔、整体性的视野，从多重角度对事件的过程进行比较深入、细致的描述；（4）为研究提供指导，事先了解哪些问题可以进一步追问，哪些问题是敏感性问题，需要特别小心；（5）帮助研究者与被研究者建立人际关系，使双方的关系由彼此陌生变成相互熟悉、相互信任；（6）使受访者感到更加有力量，因为自己的声音被别人听到了，自己的故事被公开了，因此有可能影响到自身文化的解释和构建。

（二）、访谈的类型按结构分类：（1）结构型：在这种访谈中，研究者对访谈的走向和步骤起主导作用，按照自己事先设计好了的、具有固定结构的统一问卷进行访谈。

选择访谈对象的标准和方法、所提的问题、提问的顺序以及记录方式都已经标准化了，研究者对所有的受访者都按照同样的程序问同样的问题。

（2）半结构型：在这种访谈中，研究者对访谈的结构具有一定的控制作用，但同时也允许受访者积极参与。

通常，研究者事先备有一个粗线条的访谈提纲，根据自己的研究设计对受访者提出问题。

但是，访谈提纲主要作为一种提示，访谈者在提问的同时鼓励受访者提出自己的问题，并且根据访谈的具体情况对访谈的程序和内容进行灵活的调整。

（3）无结构型：这种访谈没有固定的访谈问题，研究者鼓励受访者用自己的语言发表自己的看法。

目的是了解受访者自己认为重要的问题，他们看待问题的角度、对意义的解释，以及他们使用的概念及其表达方式。

访谈者只是起一个辅助的作用，尽量让受访者根据自己的思路自由联想。

访谈法 -----深度访谈技巧一对一访谈技巧访谈法一、什么是访谈顾名思义，“访谈”就是研究者“寻访” 、“访问”被研究者并且与其进行“交谈”和“询问”的一种活动。

“访谈”是一种研究性交谈，是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集（或者说“建构” ）第一手资料的一种研究方法。

（一）、访谈的具体功用（1）了解受访者的所思所想，包括他们的价值观念、情感感受和行为规范；（2）了解受访者过去的生活经历以及他们耳闻目睹的有关事件，并且了解他们对这些事件的意义解释；（3）对研究的现象获得一个比较广阔、整体性的视野，从多重角度对事件的过程进行比较深入、细致的描述；（4）为研究提供指导，事先了解哪些问题可以进一步追问，哪些问题是敏感性问题，需要特别小心；（5）帮助研究者与被研究者建立人际关系，使双方的关系由彼此陌生变成相互熟悉、相互信任；（6）使受访者感到更加有力量，因为自己的声音被别人听到了，自己的故事被公开了，因此有可能影响到自身文化的解释和构建。

（二）、访谈的类型按结构分类：（1）结构型：在这种访谈中，研究者对访谈的走向和步骤起主导作用，按照自己事先设计好了的、具有固定结构的统一问卷进行访谈。

选择访谈对象的标准和方法、所提的问题、提问的顺序以及记录方式都已经标准化了，研究者对所有的受访者都按照同样的程序问同样的问题。

（2）半结构型：在这种访谈中，研究者对访谈的结构具有一定的控制作用，但同时也允许受访者积极参与。

通常，研究者事先备有一个粗线条的访谈提纲，根据自己的研究设计对受访者提出问题。

但是，访谈提纲主要作为一种提示，访谈者在提问的同时鼓励受访者提出自己的问题，并且根据访谈的具体情况对访谈的程序和内容进行灵活的调整。

（3）无结构型：这种访谈没有固定的访谈问题，研究者鼓励受访者用自己的语言发表自己的看法。

目的是了解受访者自己认为重要的问题，他们看待问题的角度、对意义的解释，以及他们使用的概念及其表达方式。

市场调查中的深度访谈技巧深度访谈作为市场调查中一种重要的数据收集方法，对于了解消费者的需求、观点和态度起着至关重要的作用。

然而，要进行有效的深度访谈并获取有用的信息并非易事。

本文将就在市场调查中进行深度访谈时应注意的技巧进行探讨。

一、明确目标和目的进行市场调查时，明确访谈的目标和目的非常重要。

在进行深度访谈时，需要了解希望获得哪些信息以及如何运用这些信息。

明确目标和目的有助于访谈者在访谈过程中更有针对性地提问，并确保取得有实际意义的调查结果。

二、建立信任关系在进行深度访谈时，与被访者建立信任关系至关重要。

只有在相互信任和尊重的基础上，被访者才能愿意分享真实的观点和体验。

要建立信任关系，访谈者需要表现出真诚和善意，尊重被访者的意见，并展示对其问题和需求的关注。

三、倾听和引导在深度访谈中，倾听是一项重要的技巧。

访谈者应该尽量多地倾听被访者的观点和经历，通过深入的问题引导被访者展开对话。

在倾听的过程中，访谈者可以通过非语言的方式，如肢体语言和面部表情，表达出对被访者的关注和理解，从而增加被访者的信任感。

同时，访谈者也需要在必要时进行适度的引导。

适度的引导可以帮助被访者回忆起相关的经历或观点，并深入了解其想法和态度。

然而，过度引导可能会导致被访者偏向于回答符合访谈者预期的观点，因此，在引导时需要注意不要过度干预被访者的回答。

四、灵活运用各种提问方式在深度访谈中，选择合适的提问方式对于获取信息至关重要。

根据访谈的内容和目的，访谈者可以灵活运用开放式问题和封闭式问题。

开放式问题可以帮助被访者更充分地表达观点和感受，而封闭式问题可以用于验证和澄清特定观点。

此外，还可以使用反向提问、追加提问等技巧来进一步深入了解被访者的观点和态度。

通过灵活运用不同的提问方式，访谈者可以从多个角度了解受访者的需求和反应。

五、关注非语言信息在深度访谈中，非语言信息同样重要。

除了被访者的言辞，访谈者还应关注他们的肢体语言、面部表情和声音语调等非语言线索。

咨询顾问调研深度访谈技巧顾问调研是为了获取客户或组织的关键信息和洞察，帮助顾问制定相关解决方案。

而深度访谈是顾问调研的重要工具之一，它通过针对特定受访者进行有针对性的面对面访谈，以深入了解他们的需求、挑战和意见。

在进行深度访谈时，顾问需要掌握一些技巧，以确保获得准确的信息和洞察。

下面是一些执行深度访谈的最佳实践和技巧：1.预备工作：在进行深度访谈之前，顾问需要充分了解受访者和相关背景信息。

这包括对受访者的职务、经验、行业和组织的了解，以及仔细研究主题和目标。

预备工作有助于顾问提出更具针对性的问题，并与受访者建立更好的沟通。

2.制定明确的目标：在深度访谈开始之前，顾问应该明确自己的目标和所需要的信息。

这可以是特定的问题，也可以是对特定问题领域的更深入了解。

明确的目标有助于顾问设计问题和引导对话，以获得所需的答案。

3.开放式问题：在深度访谈中，顾问应该使用开放式问题，以鼓励受访者详细回答并展开思考。

开放性问题要求受访者提供更详细的信息，而不仅仅是简单的肯定或否定答案。

这样的问题可以是“请描述一下您在这个问题/挑战上遇到的情况”或“您是如何解决这个问题的”。

4.追问和澄清：在深度访谈过程中，顾问应该学会适时追问和澄清，以进一步了解受访者的观点和想法。

追问和澄清有助于消除模糊或含糊不清的答案，并帮助顾问更准确地理解受访者的意图和需求。

这可以通过询问“为什么”、“您刚才提到的是什么意思”和“您能否提供更多具体的例子”等问题来实现。

5.鼓励自由发言：顾问的角色是引导对话，而不是主导对话。

在深度访谈中，顾问应该尽可能鼓励受访者自由发言，并尽量避免对他们的观点进行干预或影响。

顾问可以使用开放性语言，如“请告诉我您的观点”或“您对这个问题有什么看法”来鼓励受访者表达自己的真实想法。

6.注意言语和非言语信号：在深度访谈中，顾问应该注意受访者的言语和非言语信号，以获得更全面的洞察。

言语信号包括语气、语速和表达方式，而非言语信号可以是姿势、面部表情和眼神等。