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商场喷淋漏水应急预案一、目的为确保商场安全运营，降低因喷淋系统漏水造成的财产损失和安全隐患，提高员工应对喷淋系统漏水事件的紧急处理能力，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于商场喷淋系统漏水事件的应急处理。
三、应急预案1. 接警与报告（1）商场监控中心或相关岗位人员发现喷淋系统漏水现象，应立即向上级报告。
（2）上级接到报告后，应迅速了解情况，判断事件等级，启动应急预案。
2. 应急响应（1）启动应急小组：上级负责人根据事件等级，组织相关部门人员成立应急小组。
（2）紧急处置：应急小组到达现场后，立即采取措施，关闭漏水区域的喷淋系统供水阀门，切断电源，防止漏水蔓延。
（3）现场处置：保洁人员清理漏水现场，防止滑倒事故；工程人员检查漏水原因，采取临时修复措施。
（4）通知相关部门：应急小组通知商场管理层、安保部门、客服部门等，协同处理事件。
3. 应急恢复（1）修复漏点：工程人员查明漏水原因，进行永久性修复。
（2）检查系统：对喷淋系统进行全面检查，确保无其他隐患。
（3）恢复运营：漏水事件处理完毕后，经上级负责人批准，恢复正常运营。
4. 善后处理（1）总结经验：对漏水事件进行总结，分析原因，提出改进措施。
（2）责任追究：对漏水事件中存在违规行为的单位和个人进行追究。
（3）补偿与赔偿：根据实际情况，对受损商家和顾客给予补偿或赔偿。
四、培训与演练1. 培训：定期对员工进行喷淋漏水应急预案培训，提高员工的应急处理能力。
2. 演练：定期组织喷淋漏水应急演练，检验预案的实际效果，发现问题及时改进。
五、注意事项1. 提高警惕：员工应时刻关注喷淋系统运行情况，发现异常立即报告。
2. 快速响应：应急小组成员应保持通讯畅通，确保能迅速到位。
3. 安全第一：在应急处理过程中，确保人员安全，避免发生二次事故。
4. 信息共享：及时向上级和管理部门报告事件处理情况，确保信息畅通。
六、预案修订本预案根据实际情况适时修订，以适应商场发展的需要。
商场跑水漏水应急预案一、目的为了有效应对商场跑水漏水突发事件，确保商场正常经营秩序，最大限度地减少财产损失和顾客伤害，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于商场内因设备故障、管道破裂等导致的跑水漏水突发事件。
三、应急组织架构1. 成立应急指挥部，由商场总经理担任指挥长，相关部门负责人为成员。
2. 设立应急办公室，负责协调、指挥现场救援工作。
3. 成立应急救援小组，包括保安、工程、客服等部门。
四、应急响应流程1. 发现跑水漏水事件，立即报告应急办公室。
2. 应急办公室启动应急预案，通知相关成员迅速到达现场。
3. 保安部门负责现场秩序维护，设置警示标志，疏导顾客。
4. 工程部门迅速查找漏点，采取措施停止漏水，并对受损设备进行维修。
5. 客服部门负责与顾客沟通，提供必要的帮助和赔偿。
6. 相关部门配合做好现场卫生清理，确保商场环境卫生。
7. 应急办公室对事件进行总结，提出改进措施，并向总经理报告。
五、应急物资与装备1. 应急办公室应配备必要的通讯设备，确保信息畅通。
2. 工程部门应备有水泵、水管、堵漏材料等应急设备。
3. 保安部门应备有警示标志、警戒带等安全设施。
4. 客服部门应备有赔偿所需的相关资料和表格。
六、培训与演练1. 对员工进行跑水漏水应急预案培训，提高应对突发事件的能力。
2. 定期组织应急演练，检验预案的实际效果。
3. 邀请专业人员对预案进行评审，不断优化完善。
七、责任与奖惩1. 应急指挥部对跑水漏水事件的应对工作进行全程监督。
2. 对积极响应、英勇救险的部门和个人给予表彰和奖励。
3. 对玩忽职守、迟报谎报的部门和个人依法进行严肃处理。
八、附则1. 本预案如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
2. 本预案自发布之日起实施，原有相关规定与本预案不符的，以本预案为准。
3. 本预案的解释权归商场应急指挥部。
商场跑水漏水应急预案的制定和实施，有助于提高商场应对突发事件的能力，保障商场正常经营秩序和顾客人身财产安全。
商场防水漏水应急预案一、目的和原则1.1 目的为了有效应对商场防水漏水突发事件，减少水灾损失，保障商场正常经营和顾客安全，制定本预案。
1.2 原则（1）以人为本，确保人员安全；（2）快速响应，及时处理；（3）统一指挥，协同配合；（4）预防为主，防治结合；（5）科学决策，合理调配资源。
二、应急组织架构与职责2.1 应急组织架构成立商场防水漏水应急指挥部，由商场总经理担任指挥长，相关部门负责人担任成员。
应急指挥部下设办公室、救援组、疏散组、保卫组、后勤保障组、善后处理组等六个小组。
2.2 职责分工（1）应急指挥部：负责现场应急处理的指挥和协调，制定和调整应急预案，组织应急演练，处理善后事宜。
（2）办公室：负责收集和传递相关信息，制定和发布应急预警，组织应急指挥部会议。
（3）救援组：负责组织救援力量，进行现场救援，转移被困人员。
（4）疏散组：负责组织人员疏散，确保人员安全。
（5）保卫组：负责维护现场秩序，防止事故扩大，保障救援通道畅通。
（6）后勤保障组：负责提供应急物资、设备和技术支持。
（7）善后处理组：负责处理事故善后事宜，恢复商场正常经营。
三、预警与监测3.1 预警信号根据商场防水漏水事故的严重程度，预警信号分为一级、二级、三级，分别用红色、橙色、黄色表示。
3.2 监测与预警（1）商场防水设施定期检查，发现问题及时报告应急指挥部。
（2）建立健全防水设施监测体系，确保监测设备正常运行。
（3）加强商场巡查，发现漏水迹象立即报告应急指挥部。
（4）当监测到防水设施存在隐患时，及时发布预警信号，启动应急预案。
四、应急处置4.1 救援行动（1）救援组立即组织救援力量，携带救援设备到达现场。
（2）救援组配合疏散组进行人员疏散，确保人员安全。
（3）保卫组维护现场秩序，保障救援通道畅通。
（4）后勤保障组提供应急物资、设备和技术支持。
4.2 防水措施（1）立即关闭漏水区域的电源，防止触电事故。
（2）采取临时防水措施，如堵塞漏水点、覆盖水面等。
一、预案背景为提高商场应对水管漏水事件的应急处理能力，确保商场安全运营和顾客的生命财产安全，特制定本预案。
二、预案目标1. 提高商场员工对水管漏水事件的应急处理能力。
2. 确保商场在发生水管漏水事件时，能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少损失。
3. 做好商场水管漏水事件的善后处理工作。
三、组织机构及职责1. 成立商场水管漏水应急指挥部，负责指挥、协调、调度应急工作。
2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场处置小组：负责现场漏水情况的勘察、处置及配合相关部门进行救援。
（2）通讯联络小组：负责应急信息的收集、传递、发布。
（3）后勤保障小组：负责应急物资的调配、供应及保障。
（4）宣传报道小组：负责对内外宣传报道应急事件及处置情况。
四、应急响应流程1. 发现漏水情况（1）商场员工发现水管漏水，立即向现场处置小组报告。
（2）现场处置小组接到报告后，迅速赶赴现场进行勘察。
2. 现场处置（1）现场处置小组根据勘察情况，采取相应的应急措施，如关闭漏水水管、隔离泄漏区域等。
（2）现场处置小组配合相关部门进行救援，确保人员安全。
3. 通讯联络（1）通讯联络小组及时向上级领导汇报现场情况。
（2）通讯联络小组向相关部门、商场员工、顾客发布应急信息。
4. 后勤保障（1）后勤保障小组根据现场情况，调配应急物资。
（2）后勤保障小组保障应急人员的生活、医疗等需求。
5. 宣传报道（1）宣传报道小组对内外宣传报道应急事件及处置情况。
（2）宣传报道小组及时发布相关信息，引导舆论。
五、应急结束1. 漏水事件得到有效控制，现场处置完毕。
2. 应急指挥部根据现场情况，宣布应急结束。
3. 各小组做好善后处理工作，总结经验教训。
六、预案培训与演练1. 定期对商场员工进行水管漏水应急处理培训。
2. 定期组织商场水管漏水应急演练，提高员工应急处理能力。
3. 根据演练情况，不断完善预案。
七、预案修订1. 本预案自发布之日起实施。
2. 如遇政策调整、商场结构变化等情况，应及时修订预案。
商场商铺漏水事件处理预案一、预案目的为有效应对商场商铺漏水事件，减轻水患损失，确保商场正常经营和顾客安全，提高商场应对突发事件的快速反应和应急处置能力，根据相关法律法规和公司实际情况，制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于商场商铺因自然灾害、工程缺陷、设备故障等原因导致的漏水事件。
三、漏水事件等级划分根据漏水事件的影响范围、损失程度和紧急程度，将漏水事件划分为四级：一级特别重大、二级重大、三级较大、四级一般。
四、组织架构及职责1. 商场成立漏水事件应急指挥部，总指挥由商场总经理担任，副总指挥由安全部、工程部、客服部等部门负责人担任。
2. 应急指挥部下设办公室，办公室设在安全部，负责日常监测、预警、信息报告、应急处置等工作。
3. 各部门职责：（1）安全部：负责漏水事件的监测、预警、信息报告、应急处置等工作，协调公安、消防、卫生等部门；（2）工程部：负责漏水事件的工程抢险、设备维修等工作，协调供排水、供电等部门；（3）客服部：负责向顾客提供相关信息服务，协助顾客解决因漏水事件产生的问题；（4）其他部门：按照应急指挥部要求，协助做好漏水事件的应急处置工作。
五、监测与预警1. 商场应定期对排水系统、消防系统、供电系统等进行检查、维修，确保设备设施正常运行。
2. 商场应建立健全监测预警制度，通过人工巡查、技术监测等手段，及时发现漏水隐患。
3. 发现漏水隐患时，应立即报告应急指挥部，启动应急预案。
六、应急处置1. 立即启动应急响应程序，报告上级领导和相关部门。
2. 应急指挥部根据事件等级和影响范围，启动相应级别的应急预案。
3. 安全部负责现场警戒、人员疏散、信息报告等工作；工程部负责漏水抢险、设备维修等工作；客服部负责向顾客提供信息服务，协助顾客解决因漏水事件产生的问题。
4. 及时调用应急物资、设备，确保应急抢险工作顺利进行。
5. 漏水事件处理完毕后，对事件原因进行调查分析，提出整改措施，防止类似事件再次发生。
一、预案目的为保障商场在遭遇渗水等突发事件时，能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少财产损失和人员伤亡，确保商场正常运营，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于商场内因雨水、管道破裂、屋顶漏水等原因引起的渗水事件。
三、预案组织机构1. 成立商场渗水应急指挥部，负责渗水事件的应急处置工作。
2. 指挥部下设以下小组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、协调各部门工作。
（2）抢险救援组：负责现场抢险救援，确保人员安全。
（3）财产保护组：负责对受渗水影响的财产进行保护。
（4）信息报送组：负责向上级部门和相关部门报送信息。
（5）后勤保障组：负责为现场救援提供物资保障。
四、应急处置措施1. 发现渗水后，立即向应急指挥部报告，启动本预案。
2. 现场指挥组接到报告后，立即组织相关人员赶赴现场，进行现场勘查和评估。
3. 抢险救援组根据现场情况，采取以下措施：（1）关闭受渗水影响的区域电源、水源，防止火险和次生灾害。
（2）对受渗水影响的财产进行保护，防止进一步损失。
（3）对被困人员实施救援，确保人员安全。
4. 财产保护组对受渗水影响的财产进行以下措施：（1）对受渗水影响的商品进行清理、消毒。
（2）对受渗水影响的设施设备进行维修、保养。
5. 信息报送组及时向上级部门和相关部门报送以下信息：（1）渗水事件发生的时间、地点、原因。
（2）受渗水影响的范围和程度。
（3）应急处置措施和进展情况。
6. 后勤保障组为现场救援提供以下物资保障：（1）抽水泵、沙袋、防水布等抢险物资。
（2）食品、饮用水、医疗急救用品等生活物资。
五、预案实施与演练1. 商场每年至少组织一次渗水应急预案演练，提高应急处置能力。
2. 演练内容包括：（1）发现渗水事件后，各部门的响应和协调。
（2）抢险救援、财产保护、信息报送、后勤保障等环节的协同配合。
六、预案管理与更新1. 本预案由商场渗水应急指挥部负责管理和更新。
2. 随着商场设施设备的更新和业务发展，预案应适时进行修订和完善。
商场商铺漏水事件处理预案
（1）目的对于商场内发生商铺漏水事件能及时予以解决、处理，减少商场内商户受到的损失。
（2）范围
适用于xxx 内商铺发生漏水应急事件的处理。
（3）权责（突发事件处置小组）①对于商铺内发生漏水情况及时安排物业部、营运部予以现场处理。
②安排营运部对商铺受损情况进行统计复核并按公司流程予以处理。
③安排物业部对漏水点进行维修处理。
④向集团领导及工程系统报告事件情况。
4）作业内容
1 ）每次气象台发布暴雨信号前，物业部应对其原漏水点
进行查看，同时营运部应通知商铺做好必要的防范措
施，以减少因漏水而造成较大的损抢占。
2 ）商铺发生漏水情况应第一时间通知物业部、营运部经理
前往现场，并将现场情况通知店总。
3 ）物业部安排相关人员对漏水点采取应急措施，以减少商
铺受损情况。
4 ）营运部对其商铺经营者予以安抚并对漏水受损情况进行
统计拍照。
5 ）物业部安排保洁人员对漏水商铺进行清理、善后。
6 ）营运部对商铺漏水受损物品进行核价，如果商铺经营者
要求赔偿，营运部需将赔偿明细表交与物业部进行复
核，并按公司流程上报集团审批。
7 ）物业部应立即将漏水情况及时通知集团工程部，并书
面通知施工方对漏水点进行修补。
8）如商场主体工程在维修保期内还应将施工方联络函、受损赔偿明细表、现场照片采集交集团工程部留存备
9）事件处理完毕物业部需将相关资料留存备案。
5）商铺漏水事件处理流程图。
一、引言为保障商场安全、稳定、有序的运营，提高应对突发事件的能力，确保商场内人员生命财产安全，特制定本预案。
本预案旨在明确商场跑漏水事件应急处理流程，提高应急处理效率，确保商场在发生跑漏水事件时能够迅速、有效地应对。
二、组织机构及职责1. 应急指挥部应急指挥部由商场总经理担任总指挥，各部门负责人为成员，负责组织、协调、指挥商场跑漏水事件的应急处理工作。
2. 应急小组应急小组由以下人员组成：（1）现场指挥组：负责现场指挥、调度、协调各部门工作；（2）抢险救援组：负责组织人员、物资、设备进行抢险救援；（3）信息宣传组：负责及时向上级部门报告事件进展，发布信息，引导舆论；（4）后勤保障组：负责保障应急物资、设备、车辆等后勤供应；（5）现场维护组：负责现场秩序维护，确保人员疏散、安全；（6）调查评估组：负责对事件原因、损失进行评估，提出改进措施。
三、应急处置流程1. 事件报告发现跑漏水事件后，现场人员应立即向应急指挥部报告，并迅速启动应急预案。
2. 现场指挥应急指挥部接到报告后，立即组织现场指挥组赶赴现场，对现场进行初步评估，制定抢险救援方案。
3. 抢险救援抢险救援组根据现场情况，组织人员进行抢险救援，确保商场内人员生命财产安全。
（1）切断水源：发现跑漏水后，立即关闭相关水源阀门，防止泄漏扩大；（2）疏散人员：迅速组织人员疏散，确保商场内人员安全；（3）排水作业：组织排水设备，对泄漏区域进行排水；（4）抢修作业：对泄漏部位进行抢修，防止再次发生跑漏水。
4. 信息宣传信息宣传组及时向上级部门报告事件进展，发布信息，引导舆论。
5. 后勤保障后勤保障组负责保障应急物资、设备、车辆等后勤供应，确保抢险救援顺利进行。
6. 现场维护现场维护组负责现场秩序维护，确保人员疏散、安全。
7. 调查评估调查评估组对事件原因、损失进行评估，提出改进措施，并向应急指挥部报告。
四、预案实施与培训1. 预案实施商场各部门应按照预案要求，明确职责，落实措施，确保预案的有效实施。
一、预案背景为提高商场应对漏水事故的应急处置能力，确保商场及顾客的生命财产安全，减少经济损失，特制定本预案。
二、预案目的1. 及时发现、报告和处理商场漏水事故，防止事故扩大。
2. 最大限度地减少漏水事故对商场及顾客的影响。
3. 确保商场正常运营，保障顾客的购物体验。
三、预案适用范围本预案适用于商场内部及商场周边发生的各类漏水事故。
四、组织机构及职责1. 成立漏水事故应急指挥部，负责统一领导和协调应急处理工作。
（1）指挥长：商场总经理（2）副指挥长：商场副总经理、商场物业管理部经理（3）成员：各部门负责人、物业管理人员、保安人员等2. 各部门职责：（1）商场物业管理部：负责漏水事故的发现、报告、应急处理及善后工作。
（2）商场安全保卫部：负责现场秩序维护，确保人员安全，防止事故扩大。
（3）商场客服部：负责接待顾客咨询，解答顾客疑问，协助解决漏水事故带来的不便。
（4）商场各部门：按照指挥部指令，配合做好漏水事故的应急处理工作。
五、应急响应程序1. 发现漏水事故（1）商场物业管理部、安全保卫部等人员发现漏水事故后，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动本预案，并通知相关部门。
2. 现场处置（1）安全保卫部负责现场秩序维护，确保人员安全，防止事故扩大。
（2）商场物业管理部负责组织人员进行漏水事故的抢修工作。
（3）商场客服部负责接待顾客咨询，解答顾客疑问，协助解决漏水事故带来的不便。
3. 事故报告（1）商场物业管理部在完成抢修工作后，及时向应急指挥部报告事故处理情况。
（2）应急指挥部根据事故处理情况，向商场总经理及相关部门报告。
4. 事故善后（1）商场物业管理部负责对漏水事故现场进行清理，恢复商场正常运营。
（2）商场客服部负责跟进顾客反映的问题，确保顾客满意度。
六、应急保障措施1. 物资保障：商场应储备必要的抢修工具、材料，确保应急处理工作的顺利进行。
2. 人员保障：商场应组织应急处理队伍，明确人员职责，提高应急处置能力。
商场水管、阀门爆裂、漏水、淹水的处理一、突发事件类型及规模预测
二、应急处置组织机构及其职责
三、预案启动方式
四、应急设备、设施的要求
1.水桶、扫把、吸水机
2.维修用阻拦杆
五、应急处置程序
1.员工发现任何地方有溢水现象时，应及时通知值班经
理；
2.值班经理接报后，迅速通知xx经理xxx、维修工xxx、
营运经理xxx、保洁主管王xxx到现场处理；
3.xx经理xxx组织维修工切断溢水源（关闭供水泵和水
闸）或堵漏；
4.值班经理利用沙包及可用之物堆放，保护重要设备和
财物，防止水侵。
溢水多时，应立即通知当地物业公司予以协助解决。
已经影响观影环境时报告总经理，经总经理xxx同意后启动疏散预案。
5.保洁主管xxx组织保洁工调集吸水机、水桶等工具迅
速清理溢水以恢复原状
6.现场安保在溢水处理过程中控制现场，改变人流方向，
设置警示牌，提醒顾客注意安全同时协助保洁做好溢水的清理和财产、设施的保护；
7.如有任何公共设施使用受到影响，应在商场各主要出
入口设置告示，告之观众；
8.如空调设施或蒸气管道漏水，应当在漏水处摆放接水
桶；
9.故障排除后值班经理应填写相关记录表单并上报院
线。
六、紧急事故后的评估程序
七、培训及演练要求
本应急预案每年应至少演练一次
编制：C.14 部门经理：xxx 店长：xxx 总经理：xx
日期：2010-9-22 日期：日期：
日期：。
