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论文编号：中国农业大学现代远程教育课程论文（设计）课程名称：02传播与沟通论文题目：意见领袖的含义与启示学生姓名专业层次批次学号学习中心年月中国农业大学网络教育学院制【论文摘要】本文论述了意见领袖的含义，理论来源，并进而运用了现实生活中的实例加以具体分析，以阐释意见领袖理论对沟通与信息传播的重要性。
【关键词】意见领袖理论源泉实例分析与启示一、导言意见领袖，顾名思义，就是在引导他人的价值取向方面发挥“领袖”作用的个体。
由于意见领袖们热衷于向公民群体提供可信度较高的信息，并充分利用自身的社会地位，荣誉，资历，使得这部分领袖们成为引领时代潮流的“中流砥柱”。
所以，任何组织，无论是政府机关，企事业单位，还是社会公益群体，想在多样化的公民群体中塑造对自身有利的舆论基调，或者满足自身经济利益，都不能忽视意见领袖的作用。
二、理论基础作为经典的传播学理论，意见领袖理论最早出现于20世纪40年代，是由美国著名传播学先驱拉扎斯菲尔德在他的著作《人民的选择》中最先提出的。
与之相衔接还有“二级传播理论”，拉扎斯菲尔德认为，信息发布者（大众传媒为主）所提供的信息并不是直接流向普通的社会大众，而是先被意见领袖们接受，然后通过意见领袖们的行动导向一般的社会成员。
在这个过程中，意见领袖充当着“媒介”和“桥梁”的作用，把信息发布者的需求与大众的价值趋向联结起来。
作为意见的领袖，他们对一般的社会成员具有得天独厚的影响力，可谓是公众行动的楷模；同时，处于这种特殊地位的领袖们，也日益引起信息发布者的重视，因为一旦这座桥梁崩塌，其他任何手段都可能于事无补。
三、案例与分析在日常的信息传播中，意见领袖的踪迹是随处可见的。
而学习了《传播与沟通》这门课程之后，本人对该理论的理解也就更加深刻了。
举一个本人亲身经历的事件，便可以有力论证，日常生活中意见领袖们的作用是多么重要。
近两年来，中国卡通剧《喜洋洋与灰太狼》热播各大电视台的少儿频道，一时间成为风靡中国的动画片代表。
论提高沟通效果的途径【摘要】我是一名客户经理，通过我对《传播与沟通》的学习，与我的工作相结合，我认为传播与沟通过程中的人际关系应该是一种相互尊重的关系。
只有相互尊重，才能使传播与沟通的效果达到最佳状态。
【关键词】传播沟通相互尊重“传播”与“沟通”这两个词在我们的日常生活当中并不少见，对于我们来说并不是很陌生。
可通过学习，我才认识到了这两个词的理念理论化、系统化和社会化。
那么首先我们要来了解一下传播与沟通的定义：传播与沟通是一个信息传递的过程。
在这个过程中，传者与受传者在一定的社会背景下，利用适当的渠道（方式和方法）相互传递信息、相互交流和相互影响，预期达到信息共享和相互理解的目的。
传播与沟通在人们的日常生活和工作当中的作用显得越来越重要，可以说一天二十四小时当中，除了睡觉以外，我们的绝大多数时间都是在进行传播与沟通的活动，这种活动也是我们生活当中必不可少的重要内容。
传播与沟通过程中的人际关系应该是一种相互尊重的关系。
以我的工作来举例：做过培训的人都应该知道，每个公司的培训中心都会有专门人负责后勤接待工作，我的工作就是负责到公司培训的客户的所有后勤工作。
因为技术培训是在设备进场时同时进行的，所以很多的客户都是初次到杭州，并不了解杭州的情况，所以每次我都会带客户去游览西湖等风景点并为客户讲解景点信息和杭州的风土人情。
在大多数的时候，我是作为传播者在向作为受传者的客户提供讲解服务；也有的时候，我会作为受传者接受作为传播者的客户提出的建议和意见。
无论是在什么情况下，我和客户都应该互相尊重。
我认为，客户不应该因为自己是甲方，就把自己摆在很高位置上不尊重我们；而我们则更不应该认为自己是东道主，比客户知道的多，或者因为我们生长在沿海发达城市接受的信息和生活的条件比较优势就瞧不起客户。
只有互相尊重对方，才可以达到传播与沟通的最佳效果——客户了解到了杭州和华为公司的企业文化，作为客户经理的我们也可以让客户初步了解华为公司。
传播与沟通1 传播与沟通的定义传播与沟通是一个信息传递的过程。
在这个过程中，传者与受传者在一定的社会背景下，利用适当的渠道（方式和方法）相互传递信息、相互交流和相互影响，预期达到信息共享和相互理解的目的。
其实传播是一个过程，在这个过程中有5个基本要素（传者、受传者、信息、渠道、相互理解）。
同时也可以分为两种类型：单向传播和双向沟通。
2 传播与沟通过程中的人际关系2.1人际沟通与大众传播的主要区别人际沟通是一种活动。
是指人与人之间的面对面的信息交流。
人际沟通不仅包括语言沟通，而且包括非语言沟通。
与大众传播比较起来，反馈是一个主要区别点之一。
大众传播和人际沟通相比，大众传播的特点表现在:1、大众传播一般通过传播媒介进行传播，人际沟通往往是面对面的交流。
2、大众传播为单向传播，反馈较难，人际沟通为双向沟通，反馈容易。
3、大众传播的听众或观众人数多，影响面大；人际沟通的听众人数少，影响面小。
4、大众传播的信息传播速度快，人际沟通的信息传播速度慢。
5、大众传播能够强化所表达的信息能力强，人际沟通强化所表达的信息能力弱。
6、大众传播对受众的选择性差，人际传播对受众的选择性强。
7、大众传播有利于受传者获得信息和知识，人际沟通有利于受传者改变态度和行为。
2.2 人际沟通价值的认同一个人的成功，15％是靠专业知识，85％是靠人际关系与处事能力。
沟通起源于意识到对方的存在。
人与人的沟通之所以发生是因为人与人之间本身存在着一种自认的关系，这种关系表现为同类的吸引力。
只要有人在的地方，就会有传播与沟通发生。
如果不讲内向沟通包括进来的话，只谈人与人之间的交流沟通形式，只要意识到对方的存在，就会发生信息交流，就会出现沟通行为。
在路边的里程碑与在路上通过的人，在路边树立的广告牌或什么饭店的名称，或者邀请行者止步去就餐的标语竖立在那儿，不存在什么沟通关系，但假如某人需要并注意到了这个符号，他们之间便开始了沟通。
人与人之间沟通价值观的认同也很重要，人们一旦从意识到对方的存在而开始沟通以后个人间就会通过沟通而相互影响着。
公共关系传播与沟通简介公共关系传播与沟通是一种重要的管理和沟通工具，旨在建立、维护和改善组织与各种利益相关者之间的关系。
公共关系传播与沟通的目标是通过有效的沟通与利益相关者建立互信关系，提高组织形象与声誉，实现组织的发展目标。
传播与沟通的意义传播与沟通在公共关系中起着至关重要的作用。
通过传播与沟通，组织能够与各种利益相关者进行有效地互动，并传递出有利于组织的信息。
同时，传播与沟通也能够帮助组织了解利益相关者的需求和期望，从而更好地满足他们的需求。
公共关系传播与沟通的要素目标受众在进行公共关系传播与沟通时，需要明确目标受众。
目标受众可以是组织的员工、客户、股东、媒体等各类利益相关者。
不同的目标受众有不同的需求和关注点，因此需要针对不同的受众进行针对性的传播和沟通。
传播媒体传播媒体包括传统媒体和新媒体。
传统媒体包括电视、广播、报纸等，而新媒体包括互联网、社交媒体等。
选择适合的传播媒体可以更好地传递信息，提高信息的传播效果。
内容与信息传播与沟通的内容与信息对于建立互信关系和影响受众意见具有重要作用。
传播与沟通内容应该真实、准确、具有说服力，并能够满足受众的需求。
同时，信息的传递方式也需要灵活多样，以适应不同受众的接受方式。
反馈与评估在进行公共关系传播与沟通的过程中，需要不断进行反馈与评估。
通过反馈与评估，可以了解受众对于信息的理解程度和反应，从而及时调整传播与沟通策略，提高传播效果。
公共关系传播与沟通的实践案例苹果公司的公共关系传播与沟通苹果公司是一家全球知名的科技公司，其公共关系传播与沟通策略备受关注。
苹果公司通过定期发布新产品、参与社交媒体互动等方式与消费者进行互动。
此外，苹果公司还通过举办产品发布会、接受媒体采访等方式与媒体进行沟通。
这些传播与沟通策略有助于提升苹果公司的品牌形象，并增加消费者对其产品的接受度。
麦当劳的公共关系传播与沟通麦当劳是全球最大的快餐连锁公司之一，其公共关系传播与沟通策略也备受瞩目。
传播与沟通模拟试题一、选择题1. 以下哪种传播方式属于非言语传播？A. 说话B. 写信C. 打电话D. 打字2. 传播过程中，发信人是指：A. 发送信息的人B. 接收信息的人C. 中转信息的人D. 处理信息的人3. 沟通的基本要素有哪些？A. 发送方、接收方、信息、媒介B. 说话、听话、看、读C. 书面、口头、电子、图像D. 手势、表情、肢体语言、眼神4. 在群体沟通中，以下哪一种因素对沟通效果影响最大？A. 传播媒介选择B. 内容表达清晰度C. 群体成员的意见不同D. 传播目的的一致性5. 在跨文化沟通中，以下哪一点是最重要的？A. 了解对方的语言B. 尊重对方的文化C. 让对方适应自己的方式D. 发扬自己的文化优势二、判断题1. 信息传播的基本环节是：发送信息、接收信息、反馈信息。
2. 非言语传播只包括肢体语言，不包括其他形式。
3. 沟通的目的是为了让信息传达清晰准确。
4. 群体成员的意见越一致，群体沟通的效果就越好。
5. 在跨文化沟通中，尊重对方的文化是至关重要的。
三、简答题1. 举例说明一种非言语传播的方式，并说明其优点。
2. 谈谈你认为群体沟通中最容易出现的问题，并提出解决方法。
3. 在跨文化沟通中，你认为最需要注意的是什么？为什么？四、论述题请结合实际案例，详细分析一次有效的传播与沟通过程，包括信息发送、接收、反馈等环节，并阐述其中的沟通技巧与策略。
以上为传播与沟通模拟试题，试题内容包括选择题、判断题、简答题和论述题，考察了传播与沟通的基本概念、理论和技巧。
希望考生认真思考，全面回答，取得理想的成绩。
2020知到（智慧树）《公共关系与人际交往能力》章节单元测试答案第一章单元测试•第1部分•总题数: 101.【单选题】 (10分)公共关系学的学科性质是( )A.传播学学科B.社会学学科C.管理学学科D.综合应用型学科2.【单选题】 (10分)“公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说（宣传）得好”，这种观点出自公共关系定义的哪家流派？( )A.管理职能论B.特征综合论C.现象描述论D.社会关系论3.【单选题】 (10分)公共关系的主体是（）A.“一把手”B.社会组织C.政府主管部门D.党委集体领导4.【单选题】 (10分)公共关系客体准确的表述是指（）A.组织B.大众C.公众D.消费者5.【单选题】 (10分)人际交往体现和彰显公共关系是指（）A.社会组织是由一个个体组成的B.人与人交往无处不在C.人际交往具有目的性D.全员公关，每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使”6【多选题】 (10分)人际交往中的公共关系，主要体现在：（）A.每个人都有自己的社会背景,影响自己所在的社会组织形象B.每个人都离不开公共关系C.每个人都在搞公共关系D.良好的人际交往会提升或者改善公共关系7【多选题】 (10分)公共关系中的人际交往主要体现在（）A.社会组织开展公共关系活动一定是社会组织的“具体的人”对公众的“具体的人”进行传播与沟通。
B.每个人都在一定的社会组织之中，每个人的活动都影响着自己所在的社会组织。
C.公共关系对人际交往会产生影响。
D.社会组织是由人构成的，社会组织的内部公共关系，就是社会组织内部公众之间的关系。
8【判断题】 (10分)婆媳之间、夫妻之间、父（母）子（女）之间、兄弟姐妹之间、妯娌之间、祖孙之间等等家庭关系，也是公共关系。
（）A.对B.错9【判断题】 (10分)邻里之间的关系也属于公共关系（）A.错B.对10【判断题】 (10分)不同国家公民的一切交往都属于公共关系（）A.对B.错第二章单元测试•第1部分•总题数: 101.【单选题】 (10分)下列哪些不属于社会组织（)A.联合国秘书处B.智慧树教育共享平台C.微信朋友圈D.海尔公司2.【单选题】 (10分)下列哪些不是评价社会组织形象的标准（ )A.利润率B.知名度C.和谐度D.美誉度3.【单选题】 (10分)以下哪些不属于大众传播媒介（)A.组织内广播台B.互联网C.通讯社D.报社4【多选题】 (10分)公共关系基本特征有（)A.流动性B.互利性C.公众性D.开放性5【多选题】 (10分)公众的基本特征有（)A.可导性B.同质性C.多元性D.普遍性6【多选题】 (10分)公共关系构成要素有：（）A.公共关系的评估：第三方机构B.公共关系的手段：传播与沟通。
中国农业大学网络教育学院2012年课程考试《传播与沟通》课程论文（论文题目有效期：2011年12月5日至2012年11月30日）题目：一、论非言语沟通的作用写作提示：1. 论文中要有自己亲身经历的事例以及在此基础上的分析；2. 论文基本结构可以参考4个层次：基本理论、叙述事实、案例分析、总结体会。
参考文献：[1] 梁斌,胡京林.非言语沟通及其作用[J]. 南京林业大学学报(人文社会科学版),2007,(04)[2] 蔡杰. 非言语沟通在日常生活中的作用[J]. 市场周刊(理论研究),2007,(02)[3] 雷有华. 常见非语言沟通的形式及意义[J]. 家庭护士,2007,(08)二、论提高沟通效果的途径写作提示：1.参考课件教材或其它相关资料后，对文献进行整理，归纳出自己的观点；2.举例说明提高沟通效果的途径。
参考文献：[1] 辛扶瑶.浅谈沟通在日常管理工作中的作用，科技信息[J]，2007(01)[2] 王培才.浅议沟通方式对沟通质量的影响[J]，商场现代化，2007(34)[3] 程志超,张敏.基于知识的沟通方式有效性研究，北京航空航天大学学报(社会科学版) [J]，2005(02)三、一个关于传播与沟通的案例分析写作提示：1. 结合自己的工作实际自己进行命题；2. 仔细描述案例过程，内容要完整；3. 分析要契合案例内容，尽量用自己的语言。
参考文献：[1] 杨书成,杨振兴,贾新宇.信息传播技术与农业推广，山西农业科学[J]，2011(06)[2] 戴凤微.房地产企业品牌传播案例研究——以金都集团为例，兰州学刊[J]，2010(03)[3] 鲁津,徐国娇.论政府危机公关的效益——“躲猫猫”事件的媒介传播案例解析，现代传播-中国传媒大学学报[J]，2009(03)四、论农民沟通的特点和与农民工作的方法写作提示：1. 参考课件教材或其它相关资料后，自己做出归纳；2. 尽量举出实例来说明农民沟通的特点和与农民工作的方法。
参考文献：[1] 李秀英,任瑞丽.浅谈沟通在农业推广中的重要作用，内蒙古农业科技[J]，2005(S2)[2] 李宏飞,陈昌.论与农民沟通的特点和工作方法，内蒙古农业科技[J]，2011（03）[3] 李冬青.试论在农技推广中与农民进行有效沟通，山西农业科技[J]，2010（02）五、论广告对人们实际生活的影响和作用写作提示：1.收集归纳媒体广告，或者是你身边的任何广告，对他们的内容和形式进行分析，谈谈这些广告对人们的实际生活产生的那些影响；2.可以用案例分析的形式来回答问题，但最后要有总结。
参考文献：[1] 黄哲文.广告对于广告主的作用——从广告主的视角看广告的作用.中国集体经济[J],2010(31)[2] 高智.广告的作用是沟通.建材与装饰(上旬刊) [J],2008(11)[3] 杨淑芳.公益广告的德育和美育功能.现代企业教育[J],2002(08)具体要求：1．从以上五个题目中任选一题进行写作，要切中题目。
2．论文字数3000字以上。
（专科2500字以上）3．论文要有充分的调查资料，提倡使用本人调查的第一手资料。
4．论文应立论准确，文必对题，重点是联系实际，有自己的观点和体会，通过课程论文考核，学习应有所提高、有所创新。
5．论文要求规范化：标题——内容提要（100—150字）——关键词——正文——参考文献6．论文要求结构严密，语言流畅，富有哲理，要体现学术性，不能用文学语言，也不能公文化。
7．引用资料要注明出处，文章最后列出参考文献，否则扣分。
题目所给参考文献仅供参考，论文写作不限于这些参考文献。
8．不在上述选题范围内写作，以及复制、抄袭别人论文，论文内容雷同者均以零分计。
：中国农业大学现代远程教育课程论文（设计）课程名称：02 传播与沟通论文题目：论非言语沟通的作用学生姓名董雅辉专业大专层次高起专批次 111学号 W130203111081学习中心邢台电视广播学院2012年 5 月 31中国农业大学网络教育学院制附：论文格式要求1.论文开本及版芯论文开本大小：A4纸；正文页面设置：左边距：30mm，右边距：25mm；上边距：30mm，下边距：25mm。
2.层次和标题一级标题：宋体、三号、加粗，段前段后间距为一行、左对齐、单列一行；如：1 课程论文；二级标题：宋体、四号、加粗，段前段后间距为一行、左对齐、单列一行；如：1.1课程论文；三级标题：宋体、小四号、加粗，段前段后间距为一行、左对齐、单列一行；如：1.1.1课程论文；3.封面课程名称：隶书、二号、加粗；论文题目：隶书、二号、加粗；4.摘要摘要标题：宋体、三号，加粗，段前段后间距为一行、居中、单列一行宋体、小四号；5.关键词3～5个，宋体、小四号、各关键词间距3个空格；6.目录目录标题格式要求同摘要标题，目录内容中一级标题、后记、参考文献和附录为宋体、四号，二级标题为宋体、小四。
7．正文必须从正面开始，并设置为第1页。
（1）正文字体：正文采用小四号宋体，行间距20磅。
（2）图、表、公式：图形要精选，要具有自明性，切忌与表及文字表述重复。
图形坐标比例不宜过大，同一图形中不同曲线的图标应采用不同的形状和不同颜色的连线。
图中术语、符号、单位等应与正文中表述一致。
图序、标题、图例说明居中置于图的下方。
表中参数应标明量和单位。
表序、标题居中置于表的上方。
表注置于表的下方。
图、表应与说明文字相配合，图形不能跨页显示，表格一般放在同一页内显示。
公式居中对齐，公式编号用小括号括起，右对齐，其间不加线条。
文中的图、表、公式、附注等一律用阿拉伯数字按章节（或连续）编号，例：如图1-1，表2-2，公式（3-10）等。
文中表格均采用标准表格形式（如三线表，可参照正式出版物中的表格形式），图表单位要统一为国际单位制（SI）。
图、表标题采用小五号加粗；表格中文字、图例说明采用小五号宋体；表注采用六号宋体(3)量和单位：应严格执行GB3100~3102：93有关量和单位的规定（参阅《常用量和单位》.计量出版社，1996）。
单位名称的书写，可采用国际通用符号，也可用中文名称，但全文应统一，不要两种混用。
8.参考文献参考文献按顺序编码，即按文中引用的顺序编码。
作者姓名写至第三位，余者写“，等”（中文参考文献）或“，et al.”（英文参考文献）。
几种主要参考文献著录表的格式：（1）连续出版物：序号作者. 文题. 刊名，年，卷号（期号）：起~止页码（2）专（译）著：序号作者. 书名（译者）. 出版地：出版者，出版年（3）论文集：序号作者. 文题. 见(in)：编者，编(eds). 文集名. 出版地：出版者，出版年，起~止页码（4）学位论文：序号作者. 文题：[XX学位论文]. 授予单位所在地：授予单位，授予年（5）专利：序号申请者. 专利名. 国名，专利文献种类，专利号，出版日期（6）技术标准：序号发布单位. 技术标准代号. 技术标准名称. 出版地：出版者，出版日期（7）网文：序号作者. 文题. 网页链接地址.举例如下：[1]梅树立，陈奎孚，张森文，等. 两点边值问题的Shannon小波数值解法. 中国农业大学学报，2002，7（2）：12~16[2]朱文学. 粮食干燥原理及品质分析. 北京：高等教育出版社，2001，57~108[3]Bettina G, Alexander S, Thompson G A. Translocation of structural P-proteins in the phloem. Plant cell,1999,11:127～140[4]Dupont B.Bone marrow transplantation in severe combined immunodeficiency with an unrelated MLC compatible donor. In：White H J.，Smith R，eds. Proceedings of the Third Annual Meeting of the International Society for Experimental Hematology. Houston：International Society for Experimental Hematology, 1974，44~46[5]欧阳忠. 中国股市及农业板块的弱市场有效性假设的分析和应用：[硕士学位论文]. 北京：中国农业大学，2002[6]姜锡洲. 一种温热外敷药制备方法. 中国专利，881056073，1980-07-26[7]中华人民共和国国家技术监督局. GB3100~3102. 中华人民共和国国家标准—量与单位. 北京：中国标准出版社，1994-11-019.图（表）图（表）标题宋体、五号、加粗，内容宋体、五号，表注为宋体、五号。
附目录(示例)1 前言 (1)2 ****** (6)2.1****** (6)2.2****** (7)2.3****** (8)3****** (9)3.1****** (9)3.2****** (10)3.3****** (10)4 结论与建议 (11)参考文献 (12)附录 (13)论非言语沟通的摘要内容语言是人类最重要的交通工具,但语言并非是人类唯一的交流沟通方法,其实非言语沟通也是人们经常在应用的,并且是不被人们注意的沟通表达方式,他比言语交流更为常见,也更具有表达力。
本文通过对非言语沟通的概念、特点、类型的介绍，以及相关理论、案例的分析，概述了非语言沟通在当今整个社会交涉活动中起到的重要作用。
关键词：非言语沟通人际交流沟通讯息特点作用1：非语言沟通的概念非语言沟通是相对于语言沟通而言的，是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。
在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部分。
因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色。
2：非语言沟通的特点2.1、无意识性例如，与自己不喜欢的人站在一起时，保持的距离比与自己喜欢的人要远些；有心事，不自觉地就给人忧心忡忡的感觉。
正如弗洛伊德所说，没有人可以隐藏秘密，假如他的嘴唇不说话，则他会用指尖说话。
一个人的非言语行为更多的是一种对外界刺激的直接反应，基本都是无意识的反应。
2.2、情境性与语言沟通一样，非语言沟通也展开于特定的语境中，情境左右着非语言符号的含义。
相同的非语言符号，在不同的情境中，会有不同的意义。
同样是拍桌子，可能是“拍案而起”，表示怒不可遏；也可能是“拍案叫绝”，表示赞赏至极。
2.3、可信性当某人说他毫不畏惧的时候，他的手却在发抖，那么我们更相信他是在害怕。
