主题一 认识导游服务
本章学习重点
➢ 了解导游服务的产生和概念 ➢ 理解导游服务范围、性质、特点、地位及作用 ➢ 了解导游员的职业资格条件 ➢ 了解并扮演导游的社会角色，分析导游应具备的仪表、仪容、仪
态和从业素质，掌握导游的工作性质和工作原则 ➢ 了解游客出入境相关海关规定和服务常识，提高交通、邮电等方
任务一 了解导游服务演变
二、旅行的概念和雏形
（一）旅行的概念 人们暂离定居地的空间移动行为称之为旅行。
（二）我国最早的旅行形式 1. 帝王巡游 2. 官吏宦游 3. 经商旅行 4. 文人游学 5. 专业旅行 6. 宗教云游 7. 节庆聚游
任务一 了解导游服务演变
三、 近代旅游的产生
1841年7月，英国人托马斯·库克包租了一列火 车，运送了570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大 会，往返行程22英里，团体收费每人一先令，免费 提供带火腿肉的午餐及小吃，还有一个唱赞美诗的 乐队跟随，成为公认近代旅游的开端，托马斯·库克 也被世界公认为商业性旅游的鼻祖。1845年，世界 上第一家旅行社——托马斯·库克旅行社的开业标志 着近代旅游业的诞生。
1927年6月，正式改名为“中国旅行社”。
（三）我国三大旅行社 中国旅行社：始于1949年11月建立的厦门华侨服务社（即后来厦门中国旅行
社），是新中国的第一家旅行社，后在北京成立中国旅行社总社。
中国国际旅行社：1954年在北京成立中国国际旅行社,简称“国旅”。 中国青年旅行社：1979年在北京成立中国青年旅行社，简称“青旅”。
团队旅游业务与散客旅游业务区别： 散客旅游行程由散客自行安排和计划，而
团队旅游则多为旅行社来安排 散客旅游的付费方式是零星现付，而团队
旅游多采用包价形式 散客旅游的旅游项目价格相对昂贵一些，
