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礼仪课程复习资料一、单项选择题每小题中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内。
1．礼仪活动的指向者和承受者即是（ C ）A、礼仪的主体；B、个人主体；C、礼仪的客体；D、个人客体。
2．在CIS组织识别系统中，“企业中心”是指（B ）A、BIS行为识别系统；B、MIS理念识别系统；C、VIS视觉识别系统；D、AIS听觉识别系统。
3．一般情况下，在交际中眼睛注视对方的时间应为会晤时间的（B ）A、60%；B、50%；C、40%；D、30%。
4．在“TPO”审美原则中，属于线面兼容的概念的是（ C ）A、时间；B、地点；C、场合；D、目标。
5．形象是个体的（ A ）A、张扬；B、财富；C、力量；D、关键。
6．军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行（ B ）A、握手礼；B、举手注目礼；C、接吻礼；D、拥抱礼。
7．下列属于半固定空间的是（ C ）A、地理位置；B、建筑物；C、房间陈设；D、会议地点。
8．在公关活动中，当有与某人认识的愿望时，主动上前，在不影响他的交谈和工作的前提下所做的介绍称为（ B ）A、他人介绍；B、自我介绍；C、简单介绍；D、简短介绍。
9．运用诙谐的、意味深长的语言传递信息的方法称为（ A ）A、幽默语；B、委婉语；C、祈使语；D、暗示语。
10．在正式谈判过程中，双方旁征博引，列举事实，质询与反驳以争取对方让步的阶段称为（ C ）A、妥协阶段；B、协议阶段；C、交锋阶段；D、明示阶段。
11．文书礼仪的支撑是（ C ）A、交际性；B、交往性；C、礼节性；D、礼貌性。
12．上级对下级布置工作，阐明工作活动的指导原则和基本要求的文件是（D）A、命令；B、决定；C、通知；D、指示。
13．海外信函信封书写要求收信人的姓名写在（ A ）A、第一行；B、第二行；C、第三行；D、第四行。
14．把组织的公众划分为内部公众与外部公众，其划分标准是（ B ）A、公众对组织的态度；B、公众与组织的相对空间位置C、公众的重要程度；D、公众所处的地域。
第一次作业1、在法庭上，一位农村老年妇女的官司胜诉了，她激动地称呼女法官：“她大姐呀，你可帮了俺的大忙了。
”请判断这位老年妇女使用的称呼正确与否。
（）是否2、在国际交往中，对任何成年人，均可将男子称为先生，将女子称为小姐、女士或夫人。
（）是否3、在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
（）是否4、在进行自我介绍时，可以随时进行。
（）是否5、为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。
( )是否6、要想表示诚意，就需要延长握手时间。
（）是否7、自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，可以伸出手去握。
（）是否8、接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。
（）是否9、递名片时，名片的文字要正面朝向自己。
( )是否10、探病时可将话题一直环绕在病情上。
( )是否11、路上相逢，可以寒暄“上哪儿去”？( )是否12、会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以了。
（）是否13、早晨7点前，晚上10点后一般不宜给人打电话。
( )是否14、应尽快对收到的邮件进行回复。
( )是否15、发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。
( )是否16、托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。
（）是否17、赠送具有独创性的礼品给人，往往可以令其耳目一新，既兴奋又感动。
是否18、在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。
（）是否19、选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。
（）是否20、中国人赞赏的荷花能用来送给日本友人。
（）是否1、一位病人走进某诊室的，对大夫说：“师傅，我牙疼的厉害，麻烦您给看看”。
大夫道：“这里只有大夫，没有师傅”。
请问，该病人的称呼方式违反了以下哪项称呼禁忌：A.错误性称呼B.不通行的称呼C.不恰当的行业称呼D.庸俗低级的称呼2、社交场合男女握手时，应当由（）先伸手。
A.男士B.女士C.无所谓D.尊者3、接受别人递给的名片之后，你应该把它放在：（）A.名片夹或者上衣口袋里B.西装内侧的口袋里C.裤袋里面D.随便放4、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（）A.认真聆听对方的谈话，适时发问B.与人交谈时少讲自己C.拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走D.设法让在座的每一位都有机会参与谈话5、在上海，苹果发音与“病故”相近，因此在看望病人时不选择苹果作为礼品，这是因为“苹果”触及了送礼时的哪条禁忌：（）A.违规的物品B.败俗的物品C.犯忌的物品D.有害的物品1、你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？（）A.张国庆B.大张C.张+职务/职称D.张先生E.张哥2、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。
餐饮礼仪的基本法则是费用、会见、菜单、言语、音乐、环境。
国家开放大学(中央广播电视大学)《国家开放大学学习指南》课程教学大纲第一部分大纲说明一、课程性质与任务《国家开放大学学习指南》是国家开放大学（中央广播电视大学）在本、专、一村一所有专业的一年级第一学期开设的、起到基础导学作用的一门统设必修课。
课程任务是：以完成学习任务的过程为导向，从学习者如何完成国家开放大学规定的专业学习任务的角度，让学习者学会如何完成一门课程的学习、一个专业的学习，同时描述国家开放大学基本的学习方式，说明国家开放大学的学习环境，解释国家开放大学学习平台上基本术语的涵义，使学生能使用学习平台的基本工具辅助完成学习活动，并且了解国家开放大学学生相关事务与管理规定。
使学生初步具备利用现代远程技术在国家开放大学进行学习的能力。
二、先修课要求无三、课程的教学要求理解国家开放大学课程、专业平台，熟练基本的远程技术学习操作技能，掌握远程学习的学习方法，较好利用国家开放大学资源和学习支持服务。
四、课程的教学方法和教学形式建议1.本课程的特点是：网络课程完善、课程内容新、课程形式丰富、实践性强、涉及面广，因此建议通过网络，在计算机教室（或计算机多媒体教室）进行授课、答疑和讨论。
讲授与实践统一考虑。
2.为加强和落实动手能力的培养，应保证上机机时不少于本教学大纲规定的学时。
3.对于重要概念、关键技能和方法等问题可辅以网上答疑讨论的形式。
五、教学要求的层次课程的教学要求大体上分为三个层次：了解、理解和掌握。
1.了解：能正确判别有关概念和方法。
2.理解：能正确表达有关概念和方法的含义。
3.掌握：在理解的基础上加以灵活应用。
第二部分教学媒体与教学过程建议一、课程教学总学时数、学分数课程教学总学时数为18学时，1学分。
其中网络课程为13学时，课堂练习和实验为5学时。
二、课程呈现方式课程以网络课程为主，这是学生学习的主要媒体形式，因此课程呈现方式以视频、动画为主，配以必要的文字说明，每段视频、动画不超过8分钟。
一、单选题1、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（）。
A.为了美观B.无固定意义C.表示用餐完毕D.表示用餐未结束中途离开2、美式刀叉用法是( )。
A.左手拿叉，右手拿刀B.右手那叉，左手拿刀C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。
D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。
3、欧式刀叉用法为（）。
A.左手拿叉，右手拿刀B.右手那叉，左手拿刀C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。
D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。
4、西餐宴请中的“4M原则”指的是（）。
A.菜单（Menu）、材料（Material）、音乐（Music）和环境（Mood）B.菜单（Menu）、音乐（Music）、方式（Method）和环境（Mood）C.菜单（Menu）、礼节（Manner）、材料（Material）和方式（Method）D.菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood）5、主人开车时，最尊的位置在（）。
A.副驾驶座B.后排右座C.后排中座D.后排左座6、如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。
A.进行解释，尽力为公司开脱B.只听客户的抱怨，不说话，也不记录C.打断客户的抱怨，结束通话D.安慰客户，并诚恳地询问客户的意见7、下列不符合宴会席位排列原则的是（）。
A.左高右低B.中座为尊C.面门为上D.观景为佳8、吃西餐时，如果吃完了，应该（）。
A.将刀叉摆成"八"字B.将刀叉放在盘子下面C.刀叉并拢放在盘内D.双手持刀叉看着别人吃9、当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（）。
A.先问清对方是谁B.先告诉对方他找的人不在C.先问对方有什么事D.先问对方职务10、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（）。
A.向欧美人赠送茶叶B.向港台人赠送茉莉花C.向阿拉伯人赠送烟酒D.向英国人赠送百合花11、上司之间出现矛盾争执，你作为下属在进行调停时，应该要避免（）。
【关键字】面试
一. 单选题（共10题,每题0.6分,共6分）
5. 求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（）、庄重和正规，给主试官留下良好
9. 在席位安排上，按照中国人的习俗圆桌就坐，如果主宾身份高于主人身份，通常是主宾坐
10. 安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（），已做好迎接主人的各项准
二. 多选题（共10题,每题0.8分,共8分）
接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：（）。
（0.8分）
办公室接听电话有以下礼仪要求（）。
（0.8分）
安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点（）。
（0.8分）
三. 判断题（共10题,每题0.6分,共6分）
在中餐宴请活动中，往往采用圆桌布置菜肴、酒水。
当两桌横排时，其桌次
在正式的西餐宴会上，在排列位次时，往往是生人与生人坐一起，熟人与熟
在席位安排上，西方人是男女穿插安排，以女主人为准，主宾在女主人右上
国内所通行的宴会座次排列的原则是：“面门为上”、“以右为尊”。
（0.6分）
在求职应聘准备阶段的工作主要包括预备个人资料和自我形象设计。
（0.6分）
与异性散步时，要注意以右侧为尊。
（0.6分）
为客人上茶时，一般应该从客人的左后侧双手将茶杯递上去，置于客人左前
所谓电话形象，即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、
轻型越野车，简称吉普车。
不管由谁驾驶，其座次尊卑依次为：副驾驶座，
参加宴会单独到达的，应先到衣帽间脱、挂大衣、帽子和围巾，然后前往
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2020年电大《社交礼仪》考试题附答案【电大备考】【小雅为你整理的精品文档，希望对你有所帮助，欢迎你的阅读下载。
】内容如下-2020年电大社交礼仪考试题附答案判断题1错“TPOTime、Place、Object”是指什么时间应该做什么。
2错“不必过谦”的含义是在国际交往中涉及自我评价时，不应自吹自擂、自我标榜，而应妄自菲薄、自我贬低、自轻自贱。
3对“南非三宝”指的是如宝茶、钻石和黄金。
4错“婆媳一定会发生战争”的生活真理告诉我们，结婚后年轻人一定不能和公公婆婆一起居住。
5错现代汉语词典对“礼”的解释是礼物。
6对按照藏族人的习惯，敬客人喝茶时，客人喝光杯中茶，即表示不想再喝了。
7对按照国际惯例，在接待外宾的过程之中，当主人前往外宾下榻之处进行拜会或送行时，主人的身份应当是“客人”，而外宾在此时此地则“反客为主”了。
8对巴西人在待人接物上喜欢直来直去，有什么说什么；并且大都活泼好动，幽默风趣，爱开玩笑。
9对把握好谈判原则，既是谈判礼仪规范的基本要求，也是达成谈判既定目标的重要保证。
10错拜会亲朋好友，如果门正好开着，可以不打招呼推门而入。
11错北美洲是古希腊、古罗马文明的发祥地，也是近代世界历史上工业革命、资产阶级革命的发源地。
12错不按交通标志行车，喝点啤酒可以驾车。
13对参加宴会单独到达的，应先导衣帽间脱、挂大衣、帽子和围巾，然后前往相识的朋友处交谈。
14错从现代心理学、生理学角度看，谈判时间的选择一般都安排在傍晚16时到18时的“体魔时间”进行。
15错大学生“停、看、听”谈话规则中，“停”是指谈话中应注意适时的停顿。
16对道德是礼仪的基础，有礼才有德。
17错德国人在用餐时，最欣赏的是烈性酒，尤其是有该国特色的烈酒伏特加。
18错对待不同的亲戚，逢年过节、红白喜事，应该有区别的对待。
19错对于准儿媳来讲，第一次见面为了给准婆婆留下好的第一印象，在着装上应该突出自己的人性和另类。
20对俄罗斯人非常看重人的社会地位，因此与有职务、学衔、军衔的俄罗斯人交往，最好以其职务、学衔、军衔相称。
《社交与礼仪》练习题一一、单项选择题1. ( )是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。
A.尊重B.平等C.守信D.守时2. ( )依然是美的最高境界。
A.自然B.发美C.肌肤美D.服装美3. 皮肤颜色、面部眼睛周围发( )，是慢性肝炎、肝硬化和肝癌患者。
A.红B.黄C.黑D.绿4. 眼神又称( )，是人们在交往中通过视线接触所传递的信息。
A.目光语B.肢体语言C.手势语言D.语言5. 双方交谈时，应注视对方的（）之间，表示重视对方及对其发言感兴趣。
A.眼鼻B.嘴巴C.眉毛D.耳朵6. 2008年北京奥运会开幕式上，展示了来自世界各地（）个孩子的笑脸。
A.2008B.2000C.2010D.20127. 用牙含箸轻轻咬住，露出（）颗牙齿。
A.8B.2C.6D.48. 做V形手势这一手势切记掌心要（）。
A.向外B.向内C.向左D.向右9. （）是接受口头及非语言信息、确定其含义和对此作出反应的过程。
A.倾听B.兴趣C.爱好D.品位10. （）是提高工作效率、建立良好人际关系的基础。
A.倾听B.兴趣C.爱好D.品位11. （）倾听是最普遍的一种听取他人观点的方式。
A.被动B.选择C.专注D.积极12. （）倾听是指倾听者专注于谈话者，时刻跟随谈话者思路。
A.被动B.选择C.专注D.积极13. （）倾听是人们倾听的最有力的方式，指有响应或回应地听。
A.被动B.选择C.专注D.积极14. 在别人向自己倾诉时，调整好自己的（）很重要。
A.心态B.兴趣C.爱好D.品位15. 但是（）倾听是用自己的话总结对方的重点，而不是像鹦鹉一样，完全重复他说的话A.中立B.兴趣C.爱好D.反应式16. 通常使用“什么”、“怎样”、“为什么”等词语（）提问。
A.中立B.开放性C.封闭性D.反应式17. 个人（）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。
A.修养B.文化C.文明D.礼仪18.（）是世界公认的男子正规服装。
社交礼仪科目电大考试题库及答案1（A）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，要宽以待人。
A.宽容自律B.人际交往C.信守诺言D.社交礼仪2（B）是世界公认的男子正规服装。
A.运动服B.西装C.中山装D.休闲服3（A）是一张明信片，可以人与人之间的态度。
A.文化语言B.肢言C.情感语言D.空间语言4（A）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。
A.礼貌待人B.平易近人C.温文尔雅D.注意谦让5“良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。
”这句话是（D）留给世人的箴言。
A.罗素B.亚里士多德C.西班牙女王伊丽莎白D.培根6安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（C），已做好迎接客人的各项准备A.十五分钟B.五分钟左右C.半小时左右D.六十分钟7按照惯例，通话的最佳时间是（C）和对方方便的时间。
A.对方上班的时间B.双方上班的时间C.双方预先约定的时间D.自己方便的时间8按照正常情况，每封书信都由（A）和封文两部分组成。
A.信文B.标题C.日期D.落款9拜访俄罗斯人时，赠以鲜花最佳，但送给女士的鲜花宜为（A）。
A.18朵B.双数C.9朵D.单数10拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（C），后转身离去。
A.楼门外B.办公室门外C.自己的视野之外D.院门外11不准把车辆交给没（D）的人驾驶。
A.健康证B.护照C.身份证D.驾驶证12参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是（D）A.资料准备齐全B.礼貌进门C.按时到达D.等候时随意与别人交谈13茶会一般不采用下列哪种茶品招待客人：（B）。
A.花茶B.袋泡茶C.绿茶D.红茶14乘坐国内航班时应提前（B）以上到达机场。
A.40分钟B.50分钟C.30分钟D.20分钟15乘坐火车时在到达目的地前的（A）以上就应该做好下车准备。
A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.5分钟16初次交谈见面要说（C）。
