事业单位面试技巧：人际关系类题之与领导同事相处之道

【新闻事件】“工作是另一位同事做的，但是单位准备表彰你。

遇到这种情况，你该怎么办?”这是昨天上午开考的武汉面试题之一。

该向上级如实反映还是该听领导安排?这道题让不少考生“纠结”。

一位刚面试完的考生说到，遇到这种情况，应该向领导说明事情不是自己做的，不应该遮遮掩掩。

另一位报考市工商局的考生则显得有些懊恼。

她说自己这一题答得最不好，打草稿时她认为应向领导澄清，但回答时转念一想，给出的答案是应该服从领导决定，领导说表彰谁就表彰谁。

记者向市人社局公务员录用与考核奖惩处长张馨提出了这一问题。

“如果是我的话，我会先向领导如实说明情况，不应该将他人功劳据为己有。

”张馨也说道，说明情况后，还要听取领导的意见。

张馨认为此题意在考察考生的综合能力。

(2014年6月12日《武汉晚报》) 【中公教育专家热议】在当前的面试考试中，人际关系越来越受到很多考官的“喜爱”，也成为了考察考生的一个重要的题型。

在工作中，人与人的相处一直都既是学问，又是艺术。

从最平常的工作相处，到纷繁复杂的心理状态，人际关系题目可谓是经历了一个不算长的历史。

从简单到困难，或许所有的题目都是如此，但是，所谓“不忘初心，方能始终”。

最复杂的人的心理，最终还是要回归最简单的题目。

在面试的大浪大潮中，有些考生已经开始陷入了一个“不按常理出牌”的怪圈，他们往往在作答的时候，在他们的经过了十几年义务教育的小脑袋瓜里经过一个艰难的思想斗争。

第一，按常理答题会不会不是考官要听的，怎么可能会出这么简单的问题呢。

第二，考官是不是故意这样设计的，其实就应该按照平常的作答方式来处理呢?试问：那么紧张的状态，孩子们怎么还有时间和自己较劲儿呢。

一方面，“学而不思则罔，思而不学则殆”。

在下结论或者处理一个问题之前想清楚是无可厚非的，但是，一个看似简单的问题背后就一定会有考生们心中的考官设计的“陷阱”吗?诚然，我们都知道人际关系题目中的和领导相处的原则之一就是服从。

我们告诉学生，面对领导的错误的批评都尚且要以阳光的心态来面对，那么，题目当中这突如其来的“馅儿饼”是不是更应该整理好心情欣然接受呢?这看起来很像是考生们不能抵挡考题中的“糖衣炮弹”，也像是一条路走到黑，就知道服从，不知道分情况。

2014杨陵事业单位面试技巧：人际关系类题之与领导同事相处之道【导语】中公教育为您整理事业单位面试技巧。

在事业单位面试中，在人际关系类题目中，主流的面试题目一般会令考生处于特定的情景中(包括比较具体的事件情景或者人际关系情景，或者比较抽象的一类事件或者人际关系情景)，对与周边的某一类或几类群体关系进行“调节”(可能涉及到关系的建设、关系的维护、关系的修复等多种可能)。

对于考生来说，要想答好这类题目，关键问题在于找准自己的定位，从自己的角色出发，合情合理的解决问题。

目前来看，与同事或领导的关系处理是人际沟通的一个重点，那么与同事和领导相处的原则和方式是什么呢?中公事业单位考试网在此分别加以指导和解析。

一、对领导相处原则：尊重服从，委婉沟通，大局为重，具有协助精神，理性客观，在工作中，要坚决维护领导尊严，具备服从意识，关键环节及时向领导请示，积极配合领导工作;换位思考，委婉沟通，能站在领导的角度上考虑问题，从自己身上寻找不足，相信领导。

二、对同事相处原则：尊重理解，真诚相处，宽宏大量，沟通帮助，团结互助，以工作为重，大事讲究原则，小事发扬风格。

除领导和同事之外，与兄弟单位的配合也是常考的题型，我们一便做下介绍。

三、对兄弟单位相处原则：热情，周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术，态度诚恳，求同存异，有真诚协助兄弟单位解决困难的精神，不强人所难，坚持原则，反对不正之风。

在人际沟通答题中，只要把握好自己的角色定位，从自己的角色出发分析所需完成的任务，答题时时刻把握自己的身份，便可以留给考官一个有理有度有节的良好形象。

以上是中公事业单位考试网就面试中人际关系类题提供的答题指导，供大家参考借鉴!相信考生在把握好自身角色定位的前提下，全面考虑问题，一定可以在此类题型中取得高分!文章来源：陕西事业单位招聘考试网（/shanxi/）。

新进单位，如何与领导同事相处面试题一、面试题：请谈谈你如何理解与领导、同事的关系？回答：在工作中，领导和同事都是非常重要的伙伴。

领导是我们的工作指导者，他们负责制定工作计划、分配任务、监督工作进度等，以保证整个团队的工作顺利进行。

而同事则是我们日常工作中最直接的伙伴，我们每天都需要和同事一起合作、交流、协调工作，因此，与领导和同事建立良好的关系是非常重要的。

在与领导相处时，我们需要尊重领导的权威，认真执行领导分配的任务，并及时向领导反馈工作进展情况。

同时，我们也需要敢于向领导提出自己的建议和意见，以便更好地推动工作的开展。

在遇到困难和问题时，我们需要及时向领导汇报，并积极寻求解决方案。

在与同事相处时，我们需要保持良好的沟通和合作关系。

要主动了解同事的工作情况，积极提供帮助和支持。

同时，我们也需要尊重同事的意见和建议，以便更好地协调工作。

在团队中要充分发挥自己的优势，为团队的发展贡献自己的力量。

总之，与领导和同事建立良好的关系是工作中非常重要的一个环节。

我们需要尊重他人、理解他人、支持他人，以便更好地完成工作任务，推动团队的发展。

二、面试题：你如何处理与领导、同事之间的矛盾？回答：在工作中，难免会遇到与领导、同事之间的矛盾和分歧。

对于这些矛盾和分歧，我们需要冷静分析、理性处理。

首先，我们需要了解矛盾和分歧产生的原因。

是因为工作上的不同意见、沟通不畅还是个人关系的问题？只有了解了问题的根源，才能更好地找到解决方案。

如果是工作上的不同意见，我们需要积极沟通、协商解决；如果是沟通不畅，我们需要主动沟通、清晰表达；如果是个人关系的问题，我们需要多些理解和包容、妥善处理。

在处理矛盾和分歧时，我们需要遵循以下几点原则：一是尊重事实、客观公正；二是换位思考、理解对方；三是积极主动、寻求解决方案。

同时，我们也需要避免情绪化、避免攻击对方等不理智的行为。

具体来说，我们可以采取以下措施：一是主动沟通、清晰表达自己的观点和想法；二是倾听对方的意见和建议、尊重对方的观点；三是寻找共同点、妥善协调不同意见；四是寻求第三方的帮助和支持、妥善解决矛盾和分歧。

职场中与领导及同事相处的技巧职场中与领导及同事相处的技巧职场中与领导及同事相处的技巧职场如战场，每个职场人士每天都在战战兢兢地护着自己的饭碗，生怕一不小心就让领导给自己小鞋穿。

下面是小编收集的与领导和同事相处技巧，希望大家认真阅读!1、发生事情时，首先要反省，是不是自己做错了，你认为自己没错，那是不可能的，俗话说得好，一个巴掌拍不响。

你是下属，这个时候应该站在领导角度，体验一下对方的感受，然后再做出行动。

2、自己学会去适应环境，环境是不可能来适应你的，那怕这个过程非常痛苦，也必须经过。

3、凡事都要大方一点，那怕大方会让你心疼，你也要装大方一点。

4、低调低调再低调，比临时工还要低调一点，说不定你在别人眼中还不如一个干了几年的临时工呢。

5、嘴巴要甜，不要吝色于你的鼓励，这对于我们来说只有好处没有坏处，学会真诚夸奖别人。

6、当你觉得这段时间工作顺得不得了，那你就要小心了。

7、讲礼貌，和别人打招呼时，要看着对方的'眼睛，以长辈的称呼方式和年幻大的沟通，因为我们就是小辈。

8、少说多做，人多的场合，尽量少说，言多必失。

9、学会感恩，不要把别人的好当理所当然。

10、高调做事，低调做人。

11、自己遵守时间，但不能期望别人也遵守时间。

12、自己要信守诺言，但不要轻易许诺。

更不要把别人对你的承诺一直记在心上，并信以为真。

13、如果向同事借钱，一定要准时还，最好是不要借。

14、如果迫不得已借钱给同事，那么就当送他好了。

15、关于推脱责任，偶尔承担一次别人的错OK。

16、和同事聊天时，不要聊别的同事坏话。

要坚持在别人背后说好话，这样的话早晚传到同事耳朵里。

如果有人在你面前说别人坏话，那么你微笑就可以。

17、一定避免和同事公开对立，公开提出反对更不可以。

18、帮助同事，但不能让同事觉得理所当然。

19、实话会让你倒大霉。

20、经常自检自己这段时间是不是又自负了、又骄傲了、又看不起别人了。

既然你很能干和聪明，没有别人的合作和帮助什么都是白搭。

【题干8】你是新进单位的工作人员，你们科室科长事必躬亲，做事认真，注重细节，科员老刘工作积极性不高，为人冷淡，科员小王新进单位两年，为人热情，工作积极，请问你该如何与他们相处？【考察能力】人际关系【示范答题】各位考官，考生开始答题：不同的同事有不同的性格和风格，这是不可控的，最关键的是对我们自身而言，要去不断的增强自身的一个适应性和主动性，跟不同性格的同事都应该去相处好。

具体而言，面对题干中的三个人物，我会按照如下方式去进行相处：首先，面对我们的科长，他事必躬亲，做事认真，说明我们的科长对于工作的要求非常高，他的责任心也是非常的强的。

那我跟他相处主要是要做好几个方面，第一，做事一定要有一个完美主义的态度，做事不能有一种差不多，觉得无所谓的心态，一定要把事情做到极致。

第二，面对领导，在细节上，他可能会去指出我们的一些小问题，那我千万不能去误会，以为领导是过于的严苛，吹毛求疵，以为这些指出来的东西是没有必要的，我要认识到领导指出来是为了工作做得更好。

可能这种情况，有些时候我们作为新人在情绪上会有点压力，那在这种情况下一定要去做好自己的一个情绪的调整和心理的调整工作，我认为这一点是至关重要的。

第三，我觉得在我们的科长手下去做事，一定要增强自身的执行力，具体体现就是领导所安排的每一个事情，我们都要明确好工作完成的时间点，以及每一个事情所细分出来的每一个小任务，按照规划推进整体的工作并及时和领导汇报工作进度，汇报相应的工作的时候，一定不能像一些群平常的汇报，比如说只汇报重点工作，我们一定要去事无巨细地把一些细节和工作完成的经过都能如实详尽的跟领导做一个汇报，便于领导了解全面。

第四，在跟科长一起相处的时候，我们在做一些关键工作，尤其是重要工作的时候一定要多请示科长意见，多了解领导对于各项工作的一个要求，也只有这样我们才能够避免，因为我们经验的缺乏，或考虑的缺乏导致工作完成的不全面。

这是在和领导科长进行相处是的一些做法。

职场中如何与上司和同事相处融洽在职场中，与上司和同事建立良好的关系对于个人的职业发展和工作满意度至关重要。

一个和谐、积极的工作环境能够提高工作效率，减少压力，促进个人成长。

那么，如何才能与上司和同事相处融洽呢？一、与上司相处1、了解上司的工作风格不同的上司有不同的工作风格，有的注重细节，有的更关注大局；有的喜欢直接沟通，有的则倾向于书面报告。

了解上司的工作风格并尽量与之匹配，可以让工作更加顺利。

比如，如果上司喜欢详细的书面报告，那么在提交工作成果时就要做到条理清晰、数据准确、内容详尽。

2、保持良好的沟通及时、准确地向上司汇报工作进展，让上司了解你的工作情况。

遇到问题或困难时，不要隐瞒，主动寻求上司的帮助和支持。

同时，也要善于倾听上司的意见和建议，理解上司的工作要求和期望。

3、尊重上司的权威上司在组织中拥有一定的权力和职责，尊重他们的决策和安排。

即使对某些决定有不同看法，也应以恰当的方式提出，避免在公开场合顶撞上司。

4、展现自己的价值努力工作，出色地完成任务，为团队和公司创造价值。

通过实际行动证明自己的能力和潜力，赢得上司的认可和信任。

5、主动提出想法和建议在适当的时候，向上司提出自己对工作的想法和建议，展示你的积极性和创新思维。

但要注意方式方法，确保建议具有可行性和建设性。

二、与同事相处1、建立良好的人际关系主动与同事打招呼，微笑待人，展现出友好和亲和力。

在工作之余，也可以适当参与同事间的交流活动，增进彼此的了解。

2、学会合作职场中很多工作都需要团队合作来完成。

明确自己在团队中的角色和职责，积极配合其他同事的工作，共同为实现团队目标而努力。

在合作过程中，要善于分享经验和知识，互相帮助，共同进步。

3、尊重他人的观点和意见每个人都有自己的想法和观点，要尊重同事的不同看法。

在讨论问题时，保持开放的心态，理性地交流和沟通，避免固执己见或强行推销自己的观点。

4、避免办公室政治不要参与同事之间的勾心斗角、搬弄是非等不良行为。

事业单位人际关系问题面试技巧作为一名公务员，更是要跟各种各样的关系打交道，因此，在公务员考试的面试环节，侧重对人际关系的考察也就在情理之中。

在公务员面试中，人际关系的一般定义是指，建立和维持自己与他人、团体的关系。

这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

从以上定义我们不难看出所有的人际关系题答题的最终落脚点应该在“工作”上，服从领导安排、与同事分工合作、服务*群众……处理好这些人际关系的最终目的就是营造一个良好的工作氛围，让工作更加顺利地开展。

具体而言，人际交往的意识与技巧主要包括：要有权属意识和合作意识、要学会适应、要有效沟通、要坚持原则且不失灵活。

权属意识和合作意识比较容易理解，在此不做赘述，下面主要结合典型例题对其他几个原则进行一下梳理。

【典型考题1】你是单位的会计，在审核账目时，发现单位用来建设希望小学的数万元预备金被单位某位领导挪用未还，该位领导平时对你很关照，他的妻子是你中学的班主任，你在中学时，曾经得到过她的资助。

你该怎么办?【考题分析】此题是典型的人际关系题，侧重点在于处理人际关系既要坚持原则*又不失灵活*，即坚持原则*和灵活*相结合的原则。

1.原则*：作为国家的公职人员，必须坚决维护国家法律法规、必须坚决贯彻落实国家大政方针，具体到本题而言是必须要追回挪用的数万元预备金，但追回方式可以是灵活的。

2.灵活*：题干中提到“领导平时对你很关注，他的妻子不仅是你的中学班主任，还曾经资助过你”，因此，在处理问题时候我们就需要照顾到人与人之间的感情或者感受，不能不分青红皂白就直接将预备金被挪用的事情上报。

而应该换位思考，既然领导与其妻子都是非常好的人，那么挪用公款也许是因为家庭或者其他项目急用，当我们能够这样考虑问题时，问题也就迎刃而解了。

此外，需要注意的是，回答该题目时候开篇最好要承认自己的错误，作为单位的会计人员，预备金被挪用，自己有失职之处。

人际关系类面试题答题技巧以下是 9 条人际关系类面试题答题技巧：1. 真诚可是必杀技呀！比如面试官问你怎么看待团队合作中的矛盾，你就实实在在地说自己的经历，像“我之前在小组项目中就碰到过意见不合呀，可我就真诚地和大家沟通，最后问题解决了不是吗？”别整那些虚的！2. 说话得有条理呀，亲！要是问你如何与难相处的同事打交道，你就按步骤说，“我呀，会先冷静下来，然后试着理解他为啥这样，再去寻找合适的沟通方式嘛。

”这样面试官一下就知道你的思路啦！3. 举例要生动啊！当问到你在人际关系中犯过什么错，你就生动点讲，“哎呀，我有次没仔细听别人说话就发表意见，结果尴尬啦，后来我就知道要认真倾听啦！”让面试官有画面感。

4. 眼神交流不能少哇！像人家问你如何获得他人信任，你边看着面试官边说，“那肯定得说话算话呀，就像我答应朋友的事一定会做到一样。

”这样多有说服力！5. 凸显自己的优势呀！比如问你擅长什么沟通方式，你就自信地说，“我特别擅长用幽默化解紧张呀，平时朋友间有啥不愉快，我开个小玩笑就过去啦！”6. 别害怕说困难呀！要是问你遇到过什么复杂的人际关系问题，你就大胆讲，“有次和不同部门的人合作，观念差别很大，可我也没怕呀，慢慢协调不就好了嘛。

”让面试官知道你有应对挑战的能力。

7. 展示你的学习能力呀！可以说，“我以前不太会处理这种关系，但是通过不断学习和实践，我现在很擅长啦，就像学会骑自行车一样！”8. 强调自己的适应性呀！例如人家问你跨部门合作要注意什么，你就说，“我觉得得快速适应不同人的风格呀，就像我不管到哪个新环境都能很快适应一样。

”9. 要有乐观积极的态度哇！哪怕问到挫折，你也笑着说，“那都不是事儿呀，挫折让我成长得更快呀，就像没被石头绊过怎么会小心走路呢！”总的来说，面试时要真诚自信、条理清晰、举例生动、突出优势，用乐观积极的态度去应对人际关系类面试题，这样才能让面试官对你印象深刻呀！。

单位同事和领导相处的技巧
1. 尊重和谦逊。

无论你在团队中处于什么位置，都应该尊重他人，不得傲慢自大。

如果你想让领导或同事尊重你，你必须先尊重他们。

2. 与他人合作。

与同事和领导合作是非常重要的。

合作应该始终平等，并且应该表明你愿意听取别人的建议和想法。

3. 良好的沟通。

沟通是关键，不管你在哪个团队中。

保持开放式的沟通和交流，愿意听取他人的意见。

4. 支持他人。

不管你在团队中处于什么位置，支持他人是很重要的。

如果你能帮助团队成员解决问题或完成任务，他们会更愿意与你合作。

5. 善于倾听。

学会倾听他人的想法非常重要，这样你可以更好地了解他们的需求和想法。

6. 学会接受批评。

无论你是同事还是领导，接受批评是非常重要的。

如果你的同事或领导给你反馈，你应该学会听取并尝试改进。

7. 与他人建立良好的关系。

与同事和领导建立良好的关系，建立相互信任和尊重是非常重要的。

这可以减轻紧张或敌对的气氛。

如何处理面试人际沟通题中与领导及同事的关系在公务员面试试题中，人际沟通题里出现频率最高的就是处理与领导及同事的关系。

因此，处理这俩类关系所要遵循的原则就需要考生切实掌握。

我们之前说过处理有矛盾类人际沟通题需要遵循的答题思路是态度-原因-化解-避免。

实际上我们的表态就是根据我们所要遵循的原则得来的，原因分析时如果是领导要多从自身找原因；如果是同事可以从自身及双方身上找原因，或者分析客观原因，往往是由于沟通不够。

我们的总结就是为了今后避免类似矛盾的发生。

1、与领导相处类原则（态度）：尊重服从，维护权威; 换位思考,委婉沟通意义：领会上级意图，配合工作开展，提升自我化解：工作上：如：适应风格（谨慎细致型、雷厉风行型、大刀阔斧型…）；请示汇报（思想动态、工作动态）；建议沟通（注意场合、时间、方式、态度）生活上：如：情感交流（如了解性格、生活习惯、兴趣爱好等，增强信任）；互帮互助（家庭困难、紧急情况）总结（避免）：立足自身作表态让我们通过例题来看看如何处理这类关系：【例题】你刚去单位，领导对你的工作不支持，你怎么办？作为一个新人，遇到这种情况，我会冷静的思考自己工作当中的不足，可能是由于我对工作任务与工作流程不熟悉，与领导的沟通交流不够，使领导对自己不信任，在接下来的工作中要及时调整自己，我会做好以下几个方面：首先，我会端正自己的工作态度，主动加强与领导之间的沟通交流，多向领导请示汇报，认真听取领导对我工作的批评与指正，并在日后的工作中加以改正，令领导满意。

其次，我要努力加强自身的学习，积极向经验丰富的领导与同事学习，学习他们的长处与优点，弥补自己的不足，尽快了解整个单位的基本构成，熟悉工作流程，提升自己的业务素质和能力，做好自己的本职工作。

再次，我会主动承担更多的工作，通过各项不同任务的具体执行来提升自己的工作能力，扎扎实实从小事做起，为领导与同事减轻负担，为集体的利益做出贡献。

2、与同事相处类原则（态度）：尊重理解，真诚相处,宽宏大量,团结互助,以工作为重意义：增进团结，促进和谐，提高效率化解：工作上：如：做事风格（了解+尊重+适应）；工作方法（相互请教、经验分享）；工作配合（积极主动、沟通反馈与对接、求同存异）生活上：如：情感交流（如了解性格、生活习惯、兴趣爱好等，增强信任）；互帮互助（家庭困难、紧急情况）总结（避免）：阳光心态促团结让我们通过例题来看看如何处理这类关系：【例题】你和小王一起进行一项工作,中途小王被安排从事其他工作,你继续将工作完成,最终的成果也包含了小王的一部分工作内容,领导却只表扬了你,小王很不高兴,请问你怎么做?单位工作中要有服从意识，并要一切以工作为重，而良好的同事关系有助于单位工作的顺利开展，也是构建良好工作氛围的前提。

面试技巧:如何处理好与领导的关系一个机构的稳定运作和长远发展, 脱离不了科学的管理, 在管理中一定会有一种垂直的关系, 有各级领导和各部门下属。

处理好上下级关系是每一个社会人都应该掌握的必备能力, 也是面试中经常考查的因素。

下面就刚进入单位的新人在如何处理与领导关系方面简单谈谈建议,希望各位考生能够认真阅读并掌握其中的技巧。

一个新人的特点是朝气蓬勃,积极向上, 有很多新的想法,做事积极热情,但是许多新人积极过后发现领导和同事并不买账, 因此十分苦恼。

还有的新人本来是想与同事和领导处理好人际关系, 但是到最后搞得一塌糊涂。

新人的主要不足在于经验缺乏, 但是关键在于心态,要处理好与领导的关系就应该知道如何操作。

第一就是尊重领导。

一个文明人最基本的素质就是尊重每一个人, 尊重领导是每一个年轻人都要做到的,无论领导是什么风格, 是什么性格,与你的想法是否一致,年轻人首先要学会的就是尊重领导, 毕竟领导经验丰富, 有许多是需要我们去学习的, 年轻人应该谦虚低调谦和礼让。

第二是服从领导依法作出的决定和命令。

年轻人当然可以有自己的想法, 但是不能自以为是目中无人,应该以工作为主以大局为重,而领导的合法决定是从大局出发的科学决定, 我们应该坚决服从领导的合法决定,否则就会给单位造成巨大损失。

第三是正确面对领导的批评和表扬。

有的人对于领导的批评很自然会沮丧好多天甚至影响到工作,还有的人是对于领导的表扬得意忘形沾沾自喜,这些都会影响到工作或者人际。

对于领导的批评和表扬应该以正确的心态去面对。

批评是对我们工作的指正, 让我们可以吸取教训提升能力做好工作, 我们无需沮丧伤心, 应该高兴感激。

面对表扬应该谦虚低调不骄不躁,继续保持努力做得更好。

处理好与领导的关系是我们做好工作的基础。

不是阿谀奉承, 也不是挑剔怀疑, 而是尊重适应,服从配合。

希望各位考生在面试过程中, 假如碰到类似的问题时, 要从以上原则出发,有条理地作答。

公考面试之人际关系题：如何与领导及同事相处中公教育研究与辅导专家毕嗣阳一、与领导的沟通原则（一）密切联系领导1.对工作认真负责1.1把工作做出成绩来：做同一件事情，你要比别人做得好；别人也做得同样好时，你要比别人做得快；别人也做得同样快时，你要比别人成本低；别人成本也一样低时，你要比别人附加值高。

1.2办好领导交办的事：领导让办的事，积极主动办，认认真真办，一定要办好；领导不让办的事，坚决不去办，不能阳奉阴违，口是心非。

办事要有根有据，有章有法，有头有尾，有始有终，不留下任何后遗症，更不能影响领导的形象和威望。

1.3不要有功利心：有的人领导在的时候拼命表现；领导不在的时候耍滑偷懒。

也许被领导一时看重，但是没有民意做基础，时间长了就会露出马脚，给领导留下恶劣的印象。

实际上，领导对下属的能力和为人心里自有杆秤。

要做好分管的具体工作，做出突出成绩来，不要在领导面前诉苦，尤其在工作进行过程中。

（二）科学与领导相处2.1，要有领导意识：不论你和领导的关系多么密切，领导就是领导，这个意识要非常强。

在各种场合要自觉维护领导的尊严和风度。

2.2，要有慎言意识：不要乱表态；把握好谈话的分寸，要注意谈话的政治性、从属性事务性、被动性；提高进言的质量。

2.3，要有本分意识：一戒场合越位；二戒工作越位；三戒决策越位。

2.4、准确理解领导意图：要掌握领导的关注点、着力点、警觉点：可以从领导的言谈中捕捉，从领导的行动中掌握，从领导的文办中摸清。

要为领导分忧，敢向领导进忠言。

如果领导争论的问题不在你的工作范围之内，或关系不大时，你最好缄口不言；如果领导争论的问题在你的范围之内，但你对此又没有深刻的了解，那就要迅速查明有关背景材料，迅速考虑基本意见，以备领导询问。

领导不问就别发表意见，领导问什么，就答什么，简明扼要，以回答情况为主，不要带上意见和看法，更不要带上感情色彩。

当领导要求你发言时，你最好是全面而扼要地把有关情况介绍清楚，然后把几个可供选择的方案提出来，供领导参考定夺。

公务员事业编面试秘诀十人际关系处理题目的答题技巧公务员事业编面试秘诀十：人际关系处理题目的答题技巧（一）审题技巧人际处理类问题的审题技巧为“两看一找”：一看“提问”，主要看提问形式，看提问形式是“怎么办、“怎么看”等常规问法，还是“如何改善”、“提出建议"等特殊形式的提问，从而能够对整体的答题方向有个准确的把握，答题的内容能够突出重点；二看“题干”，看题干主要是看题目中的主体、问题、条件，即看题干中涉及的所有“主体”,看需要解决的全部问题以及发生问题的条件；“一找”指的是“找根本问题”,也就是找到出现这次问题的关键矛盾点。

[例题]你的一位同事在一项工作的关键环节帮助了你，避免了你工作失误。

但自此以后该同经常事在领导和其他同事面前对你指指点点，使你很难堪，以致同事和领导对你的能力产生了怀疑。

你怎么办?上述题目中，提问为“你怎么办?”，那么答题内容的侧重点就是去解决题中出现的问题，即“怎么办”要占较大篇幅。

在题干部分，涉及的主体有“你”、“你的同事”、“领导和其他同事”，发生的问题有两个，即“你的同事对你指指点点，使你难堪”和“其他同事和领导对你的能力产生了怀疑”，产生问题的条件是“同事在关键环节帮助了你，才避免了失误”。

通过梳理，发现题目中矛盾产生的根本原因是“你的同事在领导和其他同事面前面前对你指指点点”。

因此，解决你和同事之间的关系问题，并从自身找根源，才是化解其他同事对你误会的关键。

（二）分析方法1.换位思考法就是站在题目中“他”的角度，判断当事人言行背后的动机，理清矛盾产生的根本原因，对症下药，解决矛盾自然水到渠成。

在面试题目中生往会有诸如“你的领导是一个不通情理的、你的同事是一个斤计较的、你单位某个老同事经常把事情给给别人等这样的描述，这些描述有很强的误导性，会先入为主地占据你的大脑，迫使你去解决一个看似毫无商量余地的矛盾。

实际上，不通情理的领导往往对事不对人，更能把持工作原则；同事的斤斤计较的确不是什么好品质，但如果将其放在工作中，恰怡是一种细致认真、追求卓越的表现；老同事把工作交给年轻人做，既能帮助新人快速进入角色，也可以为单位培养新人。

公考面试技巧之人际关系题经典套路
（一）与带领之间的关系
帽子：假设产生了标题问题中描写的环境，我会本着从年夜局动身的准绳，采纳以下作法：起首：尊敬带领，从命带领放置，了解带领的做法，摆正本身的心态
其次：若是有分歧定见，委宛与带领相同
第三：本着年夜事讲准绳，大事讲气概，从全体好处动身。

或自我反思总结。

鞋子：总而言之，在这个成绩的处置上，我会在尊敬带领的条件下，委宛表述本身的定见，使任务顺遂展开，人际来往空气协调。

（二）与同事之间的关系
帽子：因为每一个人的不雅点、态度、经历经历、对待和阐发成绩的体例分歧，产生争论是一种正常景象，我会从年夜局动身，明智的处置好这件工作。

起首：要获得别人的尊敬和了解，就要先尊敬和了解别人，换位思虑。

其次：我会测验考试与同事停止相同
第三：必然要以任务为重，尽量调和与同事之间的关系，采纳诙谐或委宛的体例停止处理，营建一个协调的任务空气。

鞋子：总而言之，在这个成绩的处置上，我会本着年夜事讲准绳，大事讲气概，不琐屑较量，站在同事的角度去思虑。

如何与上司同事相处1.建立良好的沟通与上司和同事之间建立良好的沟通是相处的基石。

在交流中要注重表达自己的意见和观点，但也要尊重对方的意见。

避免过度批评或指责对方，而是采取积极的姿态，共同解决问题。

2.尊重别人的时间和空间在工作环境中，尊重别人的时间和空间是非常重要的。

遵守工作时间，不要干扰别人的工作，避免过度依赖他人。

当你需要与上司和同事交流时，确保你的请求是明确和合理的，并避免频繁打扰对方。

3.建立互助关系与上司和同事建立互助关系有助于维持良好的工作关系。

当你在工作中遇到困难时，可以寻求他们的帮助和建议。

同时，当他们需要你的帮助时，也要尽力提供支持。

通过互相帮助，可以增进相互之间的信任和友谊。

4.与顶级同事建立良好的关系与同事建立良好的关系有助于合作和团队合作。

尽量避免办公室政治和八卦，而是集中精力在工作上。

鼓励团队合作和分享工作知识和经验。

与同事建立良好的关系可以提高工作效率，并为自己创造良好的职场声誉。

5.尊重不同的意见和观点工作环境中充满了不同的意见和观点，尊重他人的观点是建立和谐工作关系的重要一环。

当与他人意见不同时，要善于倾听对方的观点，并理性地讨论。

尽量避免情绪化的争论和争吵，而是选择冷静地讨论和解决问题。

6.处理冲突在工作环境中，冲突是不可避免的。

当与上司或同事发生冲突时，要选择适当的时机和方式与对方沟通。

避免公开批评或指责他人，而是选择私下交流和解决问题。

尽量保持情绪稳定，以找到解决问题的最佳方法。

7.提供帮助和支持与上司和同事相处良好的一种方式是提供帮助和支持。

当你看到他人需要帮助时，尽量主动提供帮助。

这显示出你的团队合作精神和责任心，并有助于建立良好的工作关系。

8.尊重职场规则和文化每个工作环境都有自己的规则和文化，要尊重和遵守这些规则是与上司和同事相处的重要一环。

遵守工作时间、着装要求和其他职业道德规范。

这体现了你对工作的认真态度，并帮助维护良好的职场秩序。

与上司和同事相处的良好关系对个人和职业发展都非常重要。

第一招法：应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处等。

先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生。

，总之要把握四个方面。

一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。

第二招法：应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。

把握四个原则：一尊重领导。

每一个成功的领导人都有其成功的理由。

二是理解领导。

每个人看问题的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。

三是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。

四是适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。

此四点绝对通吃天下领导与下属关系。

第三招法，组织活动会议，还有培训什么的，或是完成领导交待的什么。

先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成。

因此，第一制定工作方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）；第二对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；第三按计划实施（人员分组分工，任务的分配等）；第四注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）；第五计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）这五个步骤十分有用，无往不胜！特注：如果是组织培训前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核；组织调查：前四步同上，第五步，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。

第四招法：处理政府突发事件或是异常情况的。

一保持镇静；二想尽一切办法使他情绪稳定；三耐心宣传国家相关法律法规；四实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。

集体上访事件：第一，热情接待（请坐，倒杯水）第二，稳定情绪（想尽一切办法。

）第三，认真倾听（群众的呼声）第四，仔细记录（群众反映的问题）第五，宣传解释（力所能及）第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）1、群众来办事，找错人找错门时常发生你怎么办？【参考答案】遇到这样的情况，真诚的向群众表示歉意，这从侧面说明我们单位在办事流程方面的宣传不够或者比较复杂，应该引起我们的重视。

结构化面试是事业单位面试中常考题型，其中人际关系题又是结构化面试中常见的类型。

人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。

从面试命题方面讲，人际关系题一直是事业单位面试常考的一类题型，主要考查考生人际关系的沟通协调能力。

下面将为大家讲解结构化面试中人际关系题型的答题技巧。

一、人际交往意识与技巧题含义在事业单位面试过程中，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性，以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督)等方面进行考查的一类题型。

二、人际交往意识与技巧题测评能力如何处理冲突;如何建立关系;说服与影响他人;团队合作与协调;有效沟通;处理人际关系的原则性与灵活性三、题型介绍生活中人际关系种类是无穷无尽的，但具体到事业单位，其交往范围却有一定的职业侧重性。

所以根据事业单位人际关系所重点涉及的主体，我们将人际交往意识与技巧面试题分为六类：与领导、与同事、与下属、与群众、与亲朋和多重关系的人际交往。

(1)与领导的人际交往例如：你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做?(2)与同事的人际交往例如：你是在职研究生，一年需要20天的时间脱产学习，你的到新的到位后，同事对于你去学习有意见，认为你无法很好地进行工作，你将如何处理。

(3)与下属的人际交往例如：你们公司有个重大项目，之前是李某负责，但是由于李某出现重大失误，领导让你来接管项目，让李某担任副手，但李某态度消极，不配合，你怎么办?(4)与群众的人际交往例如：假如你是居委会工作人员，社区有人反映小李总是玩架子鼓扰邻，你怎么去和小李沟通解决这件事?(5)与亲朋的人际交往例如：同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是她非常不服，开始懈怠，你作为他的好朋友该怎么办?(6)多重关系的人际交往例如：你到一个新单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办?四、人际关系题五大答题技巧(1)保持积极心态阳光原则，是指在作答面试题型中，要善于从积极的角度发现问题并解决问题。

面试中处理上级关系、同事相处、面对批评反应、理想工作回答技巧一、你是如何处理与老板之间的紧张关系的1、面试官考察目的求职者的沟通能力求职者如何处理棘手问题2、回答技巧这个问题有很多种问法，如“如何处理与上级的紧张关系？”或“如果与上级发生矛盾，应该如何解决？”等。

面试官想了解求职者怎样避免类似的问题再次发生。

在这里，最安全的做法就是举一个例子。

求职者可以这样回答：我认为大多数的紧张关系都是由于沟通不畅、无法互相了解对方情况造成的。

有一次，由于我的老板不知道我正与另一位顾客因某些问题而纠缠不清，要求我在短期内完成大量的工作，这在当时是不可能完成的，当时没有及时沟通并因此与老板产生了一些隔阂，后来我采取了借助第三方沟通的方法，请一个副总帮我向老板说清了原委，自己又及时与老板进行了深入的沟通，最后关系终于得以修复，通过这件事也使我明白了，要想避免紧张关系的发生，一定要及时进行沟通。

二、当你与同事相处比较困难时，你会怎么办1、面试官考察目的求职者的人际关系处理能力求职者的工作环境适应能力2、回答技巧在职场中，除了工作能力外，人际关系的经营也十分重要，而同事之间的关系更是重中之重。

很多时候，能否与同事和睦相处，也可以反映一个人对企业的适应能力。

求职者需要讲述一个案例，并借此向面试官申明自己有能力处理好与同事之间的关系。

求职者可以试着这样回答：我认为，在工作中与同事产生矛盾是很正常的，关键是能否以积极的心态去化解矛盾。

我在以前的工作中就曾遇到一位同事，他专业技术非常出众，但就是经常固执己见，又总是以自我为中心，偏偏我在工作上和他是同一组，因此我们每天有很多时候因对问题的见解不同而产生争执。

这种状况如果不彻底消除将对工作产生十分不利的影响，有一天，我故意找了一个问题向他求教，并在当天又以感谢为名请他吃了顿饭，期间，我在表示了对他技术的赞赏后，也委婉地提出了改善相互关系的建议，接着我们彼此真诚地把话讲开，他也透露了不少内心的想法。

1、如何处理与同事（领导）的分歧？第一，尊重和理解对方。

双方在人格上是平等的，没有人会尊重一个不尊重自己的人，因此，在态度上我会尊重对方，这样对方才有可能愿意和我沟通，从而有可能解决分歧。

（另外，领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。

）第二，反思。

“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是对的，别人的看法就一定是错的。

我会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。

第三，沟通。

根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通。

方法：如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。

第四，如果达成了共识，自然是皆大欢喜。

如果达不成共识，除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外，我会本着组织性、纪律性的原则求同存异（认真执行领导的指示），争取圆满完成工作任务。

2、甲领导说东，乙领导说西，怎么办？第一，尊重和理解双方。

领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。

第二，调查实际情况，认真分析双方的意见，吸取其中较好的部分，形成一个综合双方意见的方案。

需要说明的是，这种方案绝不是简单的“折衷主义”，不是做老好人，其目的仍然是为了完成工作任务，是一种求同存异，优势互补。

第三，分别与两位领导适当沟通，得到批准后执行。

要注意沟通方式。

3、稀缺资源的分配，比如分房，人多房少，如何分？第一，成立一个由各方面代表组成的分房小组，人员组成要按照比例，使各种情况的成员都有表达意见的渠道。

第二，分房小组研究出具体政策后，提交大会投票讨论，并按照投票结果实施。

4、看到别人在做不想被你看到的事情，怎么办？第一、如果事情危害国家和集体利益，要加以劝阻制止，无效的要及时汇报和举报，维护国家和集体利益。