餐饮企业质检标准-餐饮 抽样 检验标准
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餐饮进货质量检验规定1. 总则为了确保餐饮业所提供的食品质量安全,维护消费者的健康权益,根据《中华人民共和国食品安全法》及相关法律法规,特制定本规定。
所有餐饮业的进货质量检验均应遵循本规定。
2. 检验范围本规定适用于所有餐饮业从供应商处采购的食品原料、调料、半成品及食品相关产品。
3. 检验内容3.1 产品合格证明所有进货产品必须附有供应商提供的合法有效的产品合格证明,包括检验报告、质量证书等。
3.2 产品外观检查对所有进货产品进行外观检查,包括颜色、形状、气味、包装等,确保无明显异常。
3.3 微生物检验对食品原料进行微生物检验,包括菌落总数、大肠杆菌、沙门氏菌等,确保符合食品安全标准。
3.4 营养成分检验对食品原料的营养成分进行检验,包括蛋白质、脂肪、碳水化合物、维生素等,确保其符合产品标识的标示值。
3.5 农药残留检验对蔬菜、水果等农产品进行农药残留检验,确保其符合国家限量标准。
3.6 重金属检验对水产品、肉类等食品进行重金属检验,包括铅、镉、汞等,确保其符合食品安全标准。
4. 检验流程4.1 进货验收对到货的食品原料进行初步验收,包括外观检查、产品合格证明等。
4.2 实验室检验将抽取的样品送至具有资质的检验机构进行微生物、营养成分、农药残留、重金属等项目的检验。
4.3 结果判定根据检验结果,判定食品原料是否符合相关标准,对不符合标准的食品原料进行处理。
4.4 记录保存将检验记录、检验报告等相关资料保存至少两年,以备查验。
5. 处理措施对于不符合食品安全标准的食品原料,应立即采取以下措施:1. 隔离存放,避免污染其他食品。
2. 停止使用,不得加工制作。
3. 及时报告相关部门,按照相关规定进行处理。
6. 培训与教育所有餐饮业从业人员应接受食品安全知识培训,了解并遵守本规定。
7. 附则本规定自发布之日起实施,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。
---以上就是餐饮进货质量检验规定的内容,希望对您的业务有所帮助。
(餐饮管理)餐饮企业质检标准1、每周例行检查:(夏季防蝇)、原料保存(冰箱冰柜、青菜存放、海鲜池等)、节能降耗、一次夜间抽查、卫生(餐前、餐中、餐后等,每周一项)、仪容仪表、工作计划落实、会议安排工作落实等;2、涉及检查内容:餐中服务、原料验收、仓库、前台\吧台、礼节礼貌、工程维修、3、工作纪律、安全、制度维护、职工餐、突发事件调查、处理等与经营管理有关的其他内容;(六)、质量检查时机与方法:1、对验收工作进行不定期抽查;2、检查餐后收尾、节能降耗、原料存放、等工作时间控制在毕餐后员工未下班前;3、检查酒店部门例会时间控制以各酒店部门召开例会时间为准;4、检查餐前卫生时间控制在上午10:30—11:00和下午16:45—17:50;5、检查员工礼节礼貌的时间控制在开餐前及餐中、餐后时间内;6、检查员工仪容仪表时间控制在例会后5分钟内;1、检查仓库可于上班时间随时进行抽查;2、检查吧台等工作可于上班时间随时抽查;3、检查员工工作纪律时间控制在班前、班中、班后;10、检查各部门及各酒店办公室卫生时间控制在办公人员上班后10分钟后;11、检查卫生时间控制在员工上班后;12、检查纪律时间控制在员工上班后;13、检查各酒店夜间安全和值班情况时间控制在晚9:30以后;14、检查各酒店制度落实情况时间控制在上班后至开餐前的时段;15、检查各部门、酒店工作完成情况控制时间在周六下午或周日下午;16、检查各酒店防蝇工作效果时间控制在(夏季)开餐前的20分钟;17、检查后勤各部门员工仪容仪表可在上班后随时检查;18、检查后勤各部门员工劳动纪律在上班后进行;19、在不影响对客服务的情况下,质检员可采取以下检查方式:日常巡查、暗查、联合检查、抽查、询问、查阅记录、现场检查等对各个检查项目进行检查;20、对卫生质量、设施设备的检查可同时进行,并注意对过程的检查;21、对服务质量的检查,安排在上客就餐高峰期,集中检查1小时以上,检查过程要灵活,尽可能的参与到对客服务中,注意对细节的检查,要站在客人的角度去发现问题;22、联合质量检查由公司质检部统一组织,联合检查组由质检部门组织人员参加联合检查;23、对非营业场所的检查以酒店为单位,集中在非经营场所空闲的情况进行检查,主要以现场检查为主;24、对培训质量、培训纪录的检查以部门、班组为检查对象,采取现场检查、旁听、查看受训者记录、或以口头提问等检查方法,重点加强对过程及效果的检查;(七)、质检部质量检查流程:检查问题——分析原因——得出结论——建议解决方案——解决问题1、检查问题:依据质量检查标准,对公司各部门、酒店的各项工作进行检查,发现存在的问题;2、分析原因:对于检查出的问题,参照日常经营管理中各项规章制度标准分析问题发生的原因;3、得出结论:通过分析原因,最终找到发生问题的根本原因;4、建议解决方案:依据对问题的分析、结论建议切合实际的解决方案;5、解决问题:通过可利用于能解决问题的各种资源,执行解决问题的方案,最终彻底解决问题;质量检查工作评比及奖惩方式公司质检部根据各部门、酒店工作时间进行工作安排,质检员对各部门、酒店的所有工作进行质量检查并及时反馈。
餐饮业食品质量抽检操作规程随着人们对食品安全关注的增加,餐饮业食品质量抽检变得至关重要。
对于确保食品安全,提高消费者对餐饮业的可信度,制定一套科学合理的食品质量抽检操作规程尤为重要。
本文将介绍一套旨在帮助餐饮业进行食品质量抽检的规程。
首先,进行食品质量抽检前,必须建立一个完善的食品质量抽检计划。
该计划应包括对抽检频率、抽检样本数量、抽检时间和抽检地点的规定。
频率应根据餐饮业的规模和经营范围进行决定,以确保全面、充分地抽检食品。
抽检样本数量应根据抽检频率和经营状况进行科学合理的规定,既要确保样本数量能够精确反映食品质量情况,又要考虑到成本和时间的限制。
抽检时间和地点应根据餐饮业的实际情况,选择在不同时间段和不同地点进行抽检,以增加数据的准确性和可信度。
其次,食品质量抽检过程中,必须注意抽样方式和抽样方法的合理性。
抽样方式可以采取分层抽样或者随机抽样。
分层抽样是根据餐饮业的经营范围和菜单种类,将样本分为不同层次,然后从每个层次中随机抽取样本。
随机抽样是通过随机数表或随机数发生器来抽取样本。
抽样方法可以采用无定向抽样或有定向抽样。
无定向抽样是在抽样时,没有任何特定目标或要求,仅仅是根据抽样数量进行无差别抽取。
有定向抽样是在抽样时,根据一定目标或要求,如特定食品类型或特定经营环节,有针对性地抽取样本。
然后,在进行食品质量抽检时,必须确保抽检样品的真实性和全面性。
真实性是指抽检样品必须真实反映食品的质量状况,不能有作假或掺杂的行为。
为了确保样品的真实性,可以随机选取样品,同时采取封存或加封条等方式确保样品不会被替换或篡改。
全面性是指抽检样品应覆盖餐饮业经营的各个环节和菜单种类。
根据餐饮业的实际情况,可以将样品按照不同菜系或不同加工方式进行分类,确保样品的全面性。
最后,在进行食品质量抽检后,必须根据抽检结果进行合理分析和处理。
分析抽检结果可以采用统计学方法或其他科学分析方法。
根据分析结果,可以确定食品质量的整体状况,找出存在的问题和风险,制定相应的改进措施和风险防控措施。
餐厅食品质量检验标准1. 目的- 本检验标准的目的是确保餐厅提供的食品质量符合卫生标准,并满足客户的期望。
2. 适用范围- 本检验标准适用于所有餐厅,包括快餐店、餐馆、咖啡厅等。
3. 检验项目- 物理性质检验:- 食品外观:检查食品的色泽、形状、质地等是否符合要求。
- 食品温度:测量食品的温度是否合乎卫生要求。
- 食品重量:称量食品的重量是否与标称值相符。
- 化学性质检验:- 食品添加剂:检测食品中是否含有违禁添加剂。
- 食品香料:检验食品中香料的种类和用量是否符合卫生标准。
- 微生物检验:- 总大肠菌群:检测食品中的总大肠菌群数是否超过卫生要求。
- 食源性病原微生物:检测食品中是否存在食源性病原微生物,如沙门氏菌、金黄色葡萄球菌等。
4. 检验方法- 物理性质检验:视觉观察、温度计、电子秤等。
- 化学性质检验:化学试剂检测、气相色谱法等。
- 微生物检验:培养基培养、菌落计数法等。
5. 检验标准- 根据相关法律法规,参考卫生标准和行业标准,制定相应的食品质量检验标准。
- 确定合格范围,超出合格范围的食品应予以淘汰或整改。
6. 检验频率- 食品质量检验应定期进行,具体频率根据餐厅规模、食品种类和供应量确定。
- 对热门菜品、易变质食品等应加大检验频率。
7. 检验记录与报告- 检验记录应详细记录检验项目、检验时间和结果。
- 出具检验报告,包括合格食品和不合格食品的清单,以及原因和整改方案。
8. 检验责任- 餐厅负责人应组织并指定专人负责食品质量检验,并对检验结果负责。
- 监管部门应加强对餐厅食品质量检验的监督和指导。
以上为餐厅食品质量检验标准的内容,旨在维护餐厅的声誉、保障消费者的健康与安全,请餐厅严格按照本标准进行食品质量检验。
餐饮服务食品监督抽检方案一、背景介绍为了加强对餐饮服务食品安全的监督管理,保障消费者的身体健康和食品安全权益,制定餐饮服务食品监督抽检方案。
二、抽检目标根据国家食品安全标准和食品监管相关规定,对餐饮服务企业提供的食品进行抽检,确保其符合食品安全要求。
三、抽检内容1. 餐饮服务企业的生鲜食材,包括水产品、肉类、蔬菜水果等。
2. 餐饮服务企业制作和加工的食品,包括主食、菜品、汤品、糕点等。
3. 餐饮服务企业使用的食品添加剂,确保添加剂的使用符合规定和要求。
4. 餐饮服务企业的食品储存和保鲜方式,确保食品的质量和安全。
四、抽检方法1. 抽样方法(1)随机抽样:从餐饮服务企业中随机选取样品进行检测。
(2)定向抽样:对违法违规行为较为集中的餐饮服务企业进行特别抽样。
(3)临时抽样:对突发食品安全问题的餐饮服务企业进行抽样。
2. 检测方法抽检样品参考国家食品安全标准和食品监管相关规定的检测方法进行。
五、抽检频率1. 对餐饮服务企业进行定期抽检,一般为每季度进行一次抽检。
2. 对新开业的餐饮服务企业进行入市前的抽检,确保其食品安全性。
六、抽检结果处理1. 合格样品:对于抽检出的合格样品,可以正常销售和使用。
2. 不合格样品:对于抽检出的不符合食品安全要求的样品,要及时通知餐饮服务企业停止销售和使用,并要求其做好相关整改工作。
同时,对于严重不合格的样品可以采取罚款、吊销执照等行政处罚措施。
3. 重复不合格:对于多次抽检结果不合格的餐饮服务企业,要加大监督力度,进行全面检查,并根据情况采取相应的管理措施。
七、监督和评估1. 建立监督机制,对餐饮服务食品监督抽检工作进行定期评估。
2. 收集抽检数据,分析抽检结果,评估抽检工作的有效性和针对性。
3. 加强与相关部门的协作,共同推进餐饮服务食品监督工作。
总结:通过制定餐饮服务食品监督抽检方案,可以强化对餐饮服务企业的监督和管理,保障食品安全,维护消费者的权益。
同时,抽检工作也需要不断完善和改进,提高抽检的覆盖面和有效性,最大程度地减少食品安全风险,为人民群众提供安全、放心的餐饮服务。
餐饮业食品原材料品质验收标准目录一、目的 (3)二、适用范围 (3)三、职责 (3)三、工作流程 (3)(一)感官鉴定方法 (3)(二)食材鉴别要求 ........................................................................................ 错误!未定义书签。
(三)食材品质验收标准 ............................................................................... 错误!未定义书签。
1、蔬菜品质验收标准 (4)2、大米品质验收标准.................................................................................. 错误!未定义书签。
3、面粉品质验收标准.................................................................................. 错误!未定义书签。
4、食用油品质验收标准................................................................................... 错误!未定义书签。
5、肉类制品验收标准 (7)6、、家禽、蛋类品质验收标准 (8)7、水产品类品质验收标准 (9)8、干料制品验收标准 (10)一、目的通过对食品原料的品质检测和管理,达到从根本上杜绝食品安全隐患的目的。
二、适用范围帮厨公司购入的所有原材料从到货、验货、确认的全过程,均在管理范围之内。
三、职责1、仓库负责原材料到货通知,质检员负责取样检验。
2、各餐厅组织开展原材料加工、半成品、成品的自检、抽检、巡检。
3、品控部对所有的原料质量行使质量否决权。
餐饮服务食品安全监督抽检规范餐饮服务食品安全监督抽检规范食品安全是社会发展和人民生活的重要组成部分,而餐饮服务业是食品安全的关键环节之一。
为了确保餐饮服务食品的安全性和质量,监督抽检成为一项必要的工作。
本文将就餐饮服务食品安全监督抽检的规范进行详细介绍。
一、监督抽检的对象和范围1. 抽检对象:监督抽检的对象主要为餐饮服务行业中生产的各类食品,包括主食、副食、饮料等。
2. 抽检范围:抽检范围应涵盖各种餐饮服务场所,如餐馆、酒店、快餐店等,并覆盖不同区域、不同规模的餐饮企业。
二、监督抽检的程序1. 抽样计划:制定抽样计划时,应充分考虑不同地区、不同类型的餐饮服务企业的分布情况,以确保样本的充分代表性。
同时,应根据实际需要确定抽样数量和抽样频次。
2. 抽样方法:监督抽检应采用随机抽样方法,确保每个被抽检对象有相等的机会被选中。
抽样过程应进行公开,以确保抽样的公正性和客观性。
3. 抽样对象的确定:抽检对象的确定应根据食品的生产、储存、销售等环节进行,并根据不同食品的特点确定抽样的重点。
同时,应对重点区域和重点企业进行重点监督抽检。
4. 样品采集:样品采集过程中,应遵循卫生安全规程,保证样品的原样性和真实性。
同时,对于易腐烂、易装运和特殊加工的食品,采样应尽快进行,并确保样品的保存条件和时效。
5. 实验室检测:采样完成后,样品应送往具备检测资质的实验室进行测试。
实验室应具备先进的设备和专业的技术人员,以保证检测结果的准确性和可靠性。
6. 检测结果处理:检测结果应及时向相关餐饮服务企业通报,对于合格的样品给予认定,对于不合格的样品进行追溯和整改。
同时,将有关结果及时报告给上级监管部门,以便进一步处理。
三、监督抽检的要求1. 操作规范:监督抽检过程应按照标准操作规程进行,包括样品采集、保存、运输、检测等各个环节。
操作人员应严格遵守操作规程,确保监督抽检过程的科学性和规范性。
2. 信息公开:监督抽检的过程和结果应及时向公众公开,以增加监督的透明度和公信力。
餐饮服务卫生检测内容及标准
1. 检测内容
- 食品安全管理制度:检查餐饮服务机构是否建立完善的食品安全管理制度,包括食品采购、储存、加工、销售等环节的控制措施。
- 食品卫生条件:检查餐饮服务机构的食品加工和存储场所的卫生条件,包括设施设备的清洁、卫生间的卫生状况等。
- 食品原料检测:对餐饮服务机构采购的食品原料进行检测,确保原料的质量与安全性。
- 食品加工过程监控:对餐饮服务机构的食品加工过程进行监控,包括食品加工环节的温度控制、食品储存条件等。
- 餐具和饮用水检测:对餐饮服务机构使用的餐具和饮用水进行检测,确保其符合卫生标准。
- 员工健康状况检查:对餐饮服务机构的员工进行健康状况检查,确保员工不携带任何传染性疾病。
2. 检测标准
- 食品安全管理制度:餐饮服务机构应建立完善的食品安全管理制度,并定期进行自查和整改。
- 食品卫生条件:食品加工和储存场所应保持清洁,设施设备应定期进行清洁和消毒。
- 食品原料检测:餐饮服务机构应定期对采购的食品原料进行检测,确保原料的质量和安全性。
- 食品加工过程监控:餐饮服务机构在食品加工过程中应进行温度控制和储存条件的监控。
- 餐具和饮用水检测:餐饮服务机构使用的餐具和饮用水应符合相关卫生标准。
- 员工健康状况检查:餐饮服务机构的员工应定期进行健康状况检查,确保员工不携带传染性疾病。
以上内容仅为示例,具体的餐饮服务卫生检测内容及标准可根据实际情况进行调整和补充。
餐馆食品质量抽检标准餐饮行业一直是与人们日常生活密切相关的领域之一。
作为消费者,我们对于餐饮食品的质量和安全性有着高度的关注。
为了确保餐馆食品的质量符合相应的标准,抽检工作显得尤为重要。
本文将介绍餐馆食品质量抽检的标准。
一、抽检对象餐馆食品质量抽检的对象主要包括食品原料、加工食品以及餐饮服务等方面。
对于食品原料,主要抽检范围涵盖了蔬菜、肉类、水产品、调味品等;加工食品则包括米面制品、糕点、熟食、酱菜等;餐饮服务方面主要抽检餐厅环境卫生、菜单真实性等方面。
二、抽检标准1.卫生标准卫生是餐饮业的基本要求之一,对于餐馆食品质量抽检来说,食品卫生标准是一项重要指标。
抽检机构会对餐馆的厨房环境、员工个人卫生培训情况、食品加工操作等进行检查,确保餐馆在食品加工和服务过程中符合卫生要求。
2.食品添加剂标准食品添加剂在餐饮加工过程中经常使用,因此对添加剂的使用量和类型进行抽检也是必要的。
合格的食品添加剂应保证安全性、无毒副作用,并且符合相关法律法规的要求。
抽检机构会对餐馆使用的食品添加剂进行抽样检测,确保其使用量和种类符合规定。
3.食品标签标准食品标签是消费者了解食品成分、营养信息的重要途径,也是确保餐馆食品质量透明度的重要措施之一。
抽检机构会对餐馆提供的食品标签进行评估,检查标签上的信息是否准确、清晰,并且是否符合国家法律法规的要求。
4.食品质量安全标准餐馆食品质量抽检的核心目标在于确保食品质量安全。
抽检机构会对餐馆通过抽检获得的食品样品进行检测,包括检查食品的微生物指标、重金属、农药残留等,以保证食品质量符合国家标准和行业规定。
三、抽检程序餐馆食品质量抽检的程序一般包括样品收集、样品检测、结果评估等环节。
抽检机构会根据抽检计划,选择合适的餐馆进行抽检,收集符合要求的食品样品,并将其送往专业实验室进行检测。
经过一系列检测流程后,抽检机构会对结果进行评估,形成抽检报告。
四、抽检结果处理根据抽检报告以及相关标准,抽检机构将对抽检结果进行分类处理。
餐饮行业食品安全抽检标准餐饮行业作为与人们日常生活息息相关的行业,在保障食品安全方面扮演着至关重要的角色。
为了有效监督餐饮行业中的食品安全状况,抽检是一种常用的检测手段。
本文将介绍餐饮行业食品安全抽检的标准和要求。
一、抽检对象抽检对象主要包括食品饮料、食品添加剂以及餐饮企业的生产、加工、存储、配送环节等。
其中,食品饮料包括主食、汤品、炒菜、熟食、饮品等。
食品添加剂则涵盖着防腐剂、色素、增稠剂、甜味剂等。
抽检范围覆盖了餐饮行业的各个环节,以确保整个产业链的食品安全。
二、抽检指标餐饮行业食品安全抽检主要依据国家相关法律法规和标准进行,以下是常见的抽检指标:1. 重金属含量:包括镉、铅、汞等重金属的含量,以免对人体健康造成潜在威胁。
2. 微生物指标:包括总大肠菌群、沙门氏菌、霉菌和酵母菌等微生物的含量,以衡量食品的卫生状况。
3. 农药残留:检测食材中是否存在农药残留物,以确保食品的安全性。
4. 食品添加剂合格率:检测食品添加剂的种类及使用是否符合相关标准。
5. 食品贮存条件:检测食品在存储过程中的温度、湿度等条件是否符合要求,以确保食品安全。
6. 食品标签合规性:检查食品标签中的营养成分、生产日期、保质期等信息是否真实有效,以保障消费者权益。
三、抽检频率为了保证食品安全监管的及时性和有效性,餐饮行业的食品安全抽检应定期进行,并根据实际情况确定抽检频率。
通常情况下,餐饮企业每年至少应进行两次抽检,涵盖不同季节和不同节假日。
对于存在问题的餐饮企业,抽检频率应加大,直到问题得到解决。
四、抽检程序餐饮行业食品安全抽检主要分为样品采集、检测和评价三个环节。
1. 样品采集:抽检机构根据食品安全监管需要,采集餐饮企业的食品样品,并确保样品的真实性和代表性。
2. 检测:对采集的食品样品进行实验室检测,以获得相关指标的检测结果。
3. 评价:依据检测结果,对食品的安全性和合规性进行评价,如果发现不合格情况,应采取相应的措施进行纠正。
餐饮进货质量检验规定1. 目的本文档的目的是确保餐饮业在进货时能够进行有效的质量检验,以保证所购买的食材和物品符合卫生与安全标准。
2. 适用范围本规定适用于所有餐饮企业和个体经营者。
3. 质量检验要求3.1 进货前检查在进货之前,餐饮企业应该进行以下检查:- 检查食材的外观,确保没有变质、霉变或其他可疑迹象;- 检查包装是否完好,并查看标签上的生产日期和保质期;- 检查食材的气味,确保没有异味或恶臭。
3.2 抽样检验餐饮企业应该对进货的食材进行抽样检验,以确保其质量符合要求。
抽样检验应该包括以下步骤:- 随机选择一定数量的食材作为样品;- 对样品进行外观、气味和口感等方面的检验;- 根据相关标准进行定性或定量的化验。
3.3 临时退货如果在质量检验中发现进货的食材不符合要求,餐饮企业应该立即向供应商提出退货要求。
退货要求应包括以下内容:- 食材的名称和批号;- 不合格的原因和检验结果;- 退货的数量和金额。
4. 质量记录餐饮企业应该建立质量记录,包括以下内容:- 进货的食材名称、批号和供应商信息;- 质量检验的结果和抽样检验报告;- 临时退货的记录。
5. 质量追溯餐饮企业应该保留进货食材的相关信息,以便在需要时进行质量追溯。
质量追溯应包括以下内容:- 食材的名称、批号和供应商信息;- 进货日期和数量;- 质量检验的结果和抽样检验报告;- 临时退货的记录。
6. 处理不合格品如果质量检验发现进货的食材不符合要求,餐饮企业应该及时处理不合格品。
处理方式可以包括以下措施:- 将不合格品退回供应商;- 停止使用不合格品;- 销毁不合格品,并保留相关记录。
7. 管理责任餐饮企业应该明确质量检验的管理责任,并建立相应的管理机制。
管理责任应包括以下内容:- 质量检验的责任部门和人员;- 检验标准和方法的制定;- 质量纠正和改进的措施;- 相关记录的保存和归档。
以上为餐饮进货质量检验的规定,餐饮企业应严格按照规定执行,确保所购买的食材和物品符合质量标准。
餐饮食品监督抽检方案一、引言为了保障广大人民群众身体健康,维护社会稳定,餐饮食品监督体系日渐完善。
为了提高监督体系的效率、降低监管成本,必须设计一种合理可行的餐饮食品监督抽检方案。
二、抽检目标和标准1.抽检目标:餐饮企业、餐饮服务场所、餐饮加工企业和餐饮配送企业、餐饮用具销售企业等;2.抽检标准:据国家标准规定,餐饮食品抽检定量应在1kg以上,应采集不同生产时间、生产批次、生产型号、生产场所等不同情况下的抽样。
三、抽检方法1.均匀抽样:餐饮食品抽检定量应在1kg以上,采集不同生产时间、生产批次、生产型号、生产场所等不同情况下的样品,应自抽样当日收集样品及抽样单送至指定实验室进行分析测试等检测工作。
2.全部抽样:对于违法、重点、突发事件等特殊情况,可实行全部抽样或风险预警机制以获得实施现行监测方案所不能得到的定量数据。
四、抽检频次根据餐饮企业、餐饮服务场所、餐饮加工企业和餐饮配送企业、餐饮用具销售企业等的规模和经营状况,确定不同的抽检频次。
一般地,抽检频次应至少为一年一次,并根据风险评估结果定期修订抽检计划。
五、抽样人员要求为保证监督抽检工作的公正性和权威性,抽样人员应具有以下条件:1.根据国家有关资质及培训要求,具有监督抽检工作资质;2.具有相关餐饮食品知识及分析技能;3.清廉,不受任何影响,确保工作得以公正、公平和高效进行。
六、检验标准和结果处理根据国家相关标准进行检验工作,并按照实验室标准操作规程执行操作步骤。
当检验结果不符合标准时,应向相关责任单位及时发出预警并通报处理结果。
七、结论餐饮食品安全问题关乎广大人民的身体健康和社会稳定,因此,必须建立科学、规范、可操作的餐饮食品监督抽检方案,强化监管力度,保障食品安全,为国家和人民群众保驾护航。
质量检查标准手册质检部工作流程(一)、工作计划:1、月度工作计划:明确月度工作计划,制定月度的检查计划(细化到每周检查内容);2、周工作计划:依照月度检查计划,制定周检查计划,细化到检查项目、检查时间、检查地点、责任人、预期效果;3、每日工作计划:依照周工作计划合理安排、实施检查;(二)、做出工作总结:1、月度总结:每月5号前做出上月工作总结(要求:对上月检查工作发现问题有全面汇总、分析,对各部门、酒店工作及自身工作进行评估);2、半年总结:每半年的第一月10号之前做出半年工作总结(要求:对公司各部门、酒店及自身工作的半年工作进行评估);3、年度总结:每年元月底前做出年度工作总结(要求:对公司各部门、酒店及自身工作的全年工作进行评估);(三)、组织参加会议:1、每周参加部门的质检会议,质检工作作为单项进行汇报;2、每月参加公司的管理人员大会,质检工作在会议中做单项汇报;3、每年组织召开公司质检会议;(四)、每日工作流程:1、依照周工作计划内容安排每日检查工作;2、上午9:00上班20分钟做出全日具体工作计划,准备检查用品(检查表、文件度等);3、上午9:20准时到市内各店开展检查工作;4、在本市内进行检查的,每日下午的17点前返回公司总结全天工作;5、对外围酒店检查工作,重点进行过程检查;对餐中及夜间工作进行检查时,可根据工作需要适当调整回公司的时间;6、每周日对一周的检查工作进行工作总结;(五)、检查内容:1、每周例行检查:(夏季防蝇)、原料保存(冰箱冰柜、青菜存放、菜品展台、海鲜池等)、节能降耗、一次夜间抽查、卫生(餐前、餐中、餐后等,每周一项)、仪容仪表、工作计划落实、会议安排工作落实等;2、涉及检查内容:宿舍、餐中服务、原料验收、仓库、吧台、礼节礼貌、工程维修、3、工作纪律、安全、制度维护、职工餐、突发事件调查、处理等与经营管理有关的其他内容;(六)、质量检查时机与方法:1、对验收工作进行不定期抽查;2、检查餐后收尾、节能降耗、原料存放、展台等工作时间控制在毕餐后员工未下班前;3、检查酒店部门例会时间控制以各酒店部门召开例会时间为准;4、检查餐前卫生时间控制在上午10:30—11:00和下午16:45—17:50;5、检查员工礼节礼貌的时间控制在开餐前及餐中、餐后时间内;6、检查员工仪容仪表时间控制在例会后5分钟内;7、检查仓库可于上班时间随时进行抽查;8、检查吧台等工作可于上班时间随时抽查;9、检查员工工作纪律时间控制在班前、班中、班后;10、检查各部门及各酒店办公室卫生时间控制在办公人员上班后10分钟后;11、检查宿舍卫生时间控制在员工上班后;12、检查宿舍纪律时间控制在熄灯前半小时或熄灯后;13、检查各酒店夜间安全和值班情况时间控制在晚9:30以后;14、检查各酒店制度落实情况时间控制在上班后至开餐前的时段;15、检查各部门、酒店工作完成情况控制时间在周六下午或周日下午;16、检查各酒店防蝇工作效果时间控制在(夏季)开餐前的20分钟;17、检查后勤各部门员工仪容仪表可在上班后随时检查;18、检查后勤各部门员工劳动纪律在上班后进行;19、在不影响对客服务的情况下,质检员可采取以下检查方式:日常巡查、暗查、联合检查、抽查、询问、查阅记录、现场检查等对各个检查项目进行检查;20、对卫生质量、设施设备的检查可同时进行,并注意对过程的检查;21、对服务质量的检查,安排在上客就餐高峰期,集中检查1小时以上,检查过程要灵活,尽可能的参与到对客服务中,注意对细节的检查,要站在客人的角度去发现问题;22、联合质量检查由公司质检部统一组织,联合检查组由质检部门组织人员参加联合检查;23、对非营业场所的检查以酒店为单位,集中在非经营场所空闲的情况进行检查,主要以现场检查为主;24、对培训质量、培训纪录的检查以部门、班组为检查对象,采取现场检查、旁听、查看受训者记录、或以口头提问等检查方法,重点加强对过程及效果的检查;(七)、质检部质量检查流程:检查问题——分析原因——得出结论——建议解决方案——解决问题1、检查问题:依据质量检查标准,对公司各部门、酒店的各项工作进行检查,发现存在的问题;2、分析原因:对于检查出的问题,参照日常经营管理中各项规章制度标准分析问题发生的原因;3、得出结论:通过分析原因,最终找到发生问题的根本原因;4、建议解决方案:依据对问题的分析、结论建议切合实际的解决方案;5、解决问题:通过可利用于能解决问题的各种资源,执行解决问题的方案,最终彻底解决问题;质量检查工作评比及奖惩方式公司质检部根据各部门、酒店工作时间进行工作安排,质检员对各部门、酒店的所有工作进行质量检查并及时反馈。
1、根据各项规章制度的标准对前厅、厨房等的各项工作(市内店以周为单位)外围店以月为单位进行检查(每一项不合格严重的扣2分,一般的扣1分,满分为100分,扣完为止)。
2、对各部门检查出的问题,每周由质检员汇总,交由质检经理审核,做出处理并提出整改意见,由人力资源质检部签批,下发各部门并报送董事长和总经理。
3、每月对各部门、酒店进行综合考评,根据分值情况对各部门、酒店的负责人进行一定奖励和处罚。
4、公司质检部严格根据各项检查评分标准对检查项目进行评分,(对于多次检查的项目取其平均值,作为该项目的得分)各个项目的总平均值为总体的考核得分。
5、各个质量项目均以百分制计算,满分为100等同于各个部门质量目标中的100%,公司后勤职能部门每月度总成绩为月度各周成绩的平均值各周成绩为各质量项目的平均值、划分为三个分数段:90分(含)以上为优秀:80分(含)—90分(不含)为达标,80分以下为一般、60分以下为差。
6、奖惩分值标准(每周检查不能低于规定分值):7、考核标准:(1)检查过程中公司质检员每查一项一般性问题(日常管理、卫生问题)扣除部门1分;部门、酒店自查上报的一项扣0、5分,隐瞒不报被查出的一项扣2分,并按相关规定对责任人进行处罚;(2)检查中公司质检员每查出一项重大性问题(劳动纪律、安全问题)扣部门2分,酒店自查上报的一项扣1分,隐瞒不报被查出一项扣3分,并按相关规定对责任人进行处罚(注:以处罚标准为依据)(3)检查出的重大、严重性问题未整改或整改不到位的,对相关负责人依据相关规定进行处理。
(4)公司质检部根据每月质量成绩对公司各部门、酒店进行成绩汇总评比,在每月公司管理人员大会上进行通报。
8、质量检查管理规定:(1)每店检查小组设一名质检人员,由公司人力资源部统一调配,直接对店总经理负责,质检员如需有调动必须反馈公司人力资源部。
(2)所有质检员必须以整体利益为重,要有高度的责任心,对发现的问题不能徇私舞弊、弄虚作假,如若发现一次给予警告,二次给予50元经济处罚,三次以上取消资格,视情节严重程度,给予严重处理。
(3)质检部将定期或不定期采取联查和抽查结合的方式对酒店卫生、仪容仪表、服务质量、菜品质量、设备设施、工作纪律、制度落实、原料存放、节能降耗、顾客意见反馈及其他日常工作进行全面检查,所有质检标准都以《质量检查标准手册》、各项规章制度等为依据。
(4)在质量检查中各部门对所查出的问题,必须由主管级以上管理人员签字认可,质检部留存根每二联由签字人员在四小时内交给店总。
若在检查属实的情况下,出现拒绝签字或对质量检查工作不配合者,将对部门通报批评并对责任人及部门管理人员处以经济处罚40元/次。
(5)各部门对质检员查出的问题要高度重视,在整改期限内及时整改,避免重复出现,若整改不及时,将视情况给予部门负责人30—50元经济处罚。
(6)各部门存在的普遍问题、严重问题、违纪事件等由质检部在月度总结会上通报。
(7)其他未尽事宜由质检部研究决定后另行通知。
9、质量检查反馈:(1)公司质检员在实施检查时必须有被检查部门、酒店的管理人员一同检查,检查结束后,一同检查的管理人员必须在检查表上签字确认,同时质检员必须将质量检查表反馈给部门或酒店管理人员一份,由其交给店总经理,对照进行整改。
(2)每周日将一周检查项目成绩汇总表交部门负责人一份备案;月检查项目汇总表在管理人员大会上进行通报。
(3)公司质检部对查出的问题特别是重大、严重性问题要准确、完整的记录,给责任部门限期整改,并跟踪督导、落实。
(4)附:质量检查评比表质检员日常考评标准(一)质检员岗位职责:1、在质检经理的领导下,对公司各部门、酒店进行日常巡查,完成各项质量检查工作;2、负责公司下各项制度、规定的维护,对检查问题进行分析、总结,提出整改建议;3、负责对公司各部门、酒店工作计划和公司会议安排工作进行落实、评估;4、负责对公司各部门、酒店进行民意调查;5、负责对各类突发事件进行调查、处理;6、完成上级安排的各项工作;(二)质检员行为规范1、任何事情都要以身作则、严格自律,查人先查已;2、克服好人主义,执行制度必严,质检公正有据;3、质检工作坚持公正、公平、公开的原则;4、工作态度谦虚,与各部门、酒店的各级员工和睦相处;(三)质检员日常工作考核表:奖罚标准:一、轻微过失(10元/次)1、上班时不穿工服或不符合要求的装束;2、无故早退或迟到(参照考勤管理规定);3、上班时不戴工号牌;4、进出酒店不走指定的员工通道;5、擅自进入非职责所需岗位(串岗);6、下班后休班期间在酒店内逗留;7、上班期间会与工作无关的客人(领导允许情况下除外);8、在酒店内或当值时行为不检,如:高声大笑、嬉笑打闹、互相追逐;9、开餐时使用客人洗手间;10、在非指定地方就餐;11、带职工餐离开酒店(病号饭及特殊情况除外);12、工作时间内吃东西或咀口香糖;13、未能保持本人工作范围内清洁卫生;14、公共场所乱扔纸团和杂物;15、个人仪容仪表达不到规定的标准;16、利用工作时间,处理私人事情或打私人电话常时间的聊天;17、无故不参加公司组织的各项活动;18、部门内办公室物品、文件摆放杂乱;19、各部门、酒店外围环境卫生较差;20、各酒店餐厅须按相关物品配备比例不够时(每少一件、个);21、接到要求参加联合检查通知,无故不参加者;22、一线服务人员在对客服务时,不按规定操作(如上菜不报菜名,烟缸、骨碟等更换不及时的);23、因菜品出现问题造成投诉,除照价赔偿外;24、出现常流水现象一次的;25、客用区域物品摆放不整齐者;26、公司各部门、酒店在本部门职责范围外,一次违规开具《良友公司员工过失通知单》者;27、工作期间,各酒店员工除主管级以上包括营业部员工除外,私自带通讯工具,且在工作场所打电话者;28、当值期间,收听收看广播、录相、电视等者;29、工作中,不使用礼貌用语者;30、一线对客服务人员不使用普通话者;31、各值班岗位人员,电话铃响超过5声未接的;32、值班人员当班不填写值班日志者;33、客人离开包房后,不及时检查房间;34、工程维修人员在接到报修单后,应在十五分钟内赶到现场,若无故拖辞者;35、宿舍内私自使用大功率电器(如电热毯、电热壶等),发与一次将给予没收外另给予处罚;严重过失,违犯一次视情节处罚金额为50—300元,并严重警告1、不遵守酒店保安措施;2、工作失误或疏忽;导致酒店蒙受损失的一次按严重过失处理;3、怂勇同事做不礼貌举动,并在客人或同事之间刺痛或稳私搬弄是非的,一次按严重过失处理;4、在酒店内藏有或意图带入酒类及其他酒店自有商品者;5、在工作时间内醉酒或行为不检,在酒店内煽动打架者;6、未经部门负责人批准,擅自携带酒店物品离开酒店;7、擅离职守,在工作期间抽烟,故意毁坏公物等;8、擅自在酒店内张贴,派发任何广告及传单,展示不道德之图画、照片等;9、在员工更衣柜存放他人财物或酒店物品者;10、长期工作不努力,不能按时完成上级交给的工作任务,无理不服从上司的指令,没有适当理由不履行指派工作者;11、拾遗物品不报,说假话、逃避检查者;12、因服务出现问题,引发客人投诉造成恶劣影响的,视情节严重做出处罚;13、员工就餐时有严重浪费现象;14、部门开具假证明故意隐瞒违章、违纪现象;15、仓库因管理不善,造成物品霉变,除照赔偿外,根据事件严重程度予以处理;16、若重复购买,造成仓库物品积压浪费,视情节将给予保管人员进行处罚;17、设备设施无效运转,将给予责任人处罚;18、属特殊值班岗位(如消防、保安、电工等)临时指定的值班人员和值班经理无故脱岗一次者,视情况将给予责任人和酒店负责人以严重处罚;19、私自在厅房内唱歌、饮酒或打扑克者;20、利用公司设备设施为个人承揽业务,私自谋利者;21、各营业场所所配备电脑,一律不得安装游戏软件,否则对部门负责人做出处理;22、各岗位设施设备出现故障,因报修不及时,造成客人投诉者;重大过失,注:违反一次处罚金额为300—500元,或予以开除。