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电力营销稽查监控系统的建设与应用作者：刘会来源：《现代经济信息》2013年第03期摘要：电力营销管理工作比较复杂繁琐，在电力系统中引入营销稽查监控系统能够实时的对电力营销进行监控和管理，提高工作的效率，文章分析了营销稽查监控系统在电力营销的建设和在电力营销中具体应用。
关键词：电力营销；稽查监控系统；系统架构中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）02-0-01一、稽查监控系统的架构设计营销业务系统的架构是通过对各项具体业务进行分工协作，为系统的客户提供各种电力需要的服务，完成营销业务的处理，营销稽查监控系统主要针对系统的营销业务进行监控，实现电力部门营销业务的自动化管理，具体的系统结构如下图1所示：图1 电力营销稽查监控系统的业务架构1.运营情况展示。
主要通过对电力系统营销的信息化建设情况进行展现，分析市场的基本经营情况和一些相关的业务情况和电力营销的重点经济指标的展现，并根据实际的情况进行分析。
2.营销稽查绩效评价。
通过对电力营销的稽查业务及稽查任务情况进行详细的分析和评价，跟踪电力营销的实际情况，分析系统监控的工作成效，并为企业的领导给予决策分析，形成评估报告，促进营销业务的指标优化，提升企业的营销效率。
3.主题分析。
主要针对市场和相应的合同进行管理和相关的数据采集以及电力资产设备的管理和分析功能。
4.监控管理模块。
主要包括对电力营销的业务监控和资源监控两个部分，实现对电力营销和电力数据的在线监控，对电力系统中的异常任务进行监控，并完成稽查任务。
5.稽查任务管理模块。
该模块的功能是实现电力营销稽查任务的生成、派发、处理和分析等相关的任务，实现营销稽查的实时管理。
二、营销业务数据监控分析1.供电质量及应急处置监控。
主要是对供电单位、线路、客户以及线路的故障进行检查和分析，也包括对供电的质量、线路的停电情况进行监控和处理分析。
2.营销的经营成果监控分析。
系统通过稽查和监控电量、电价和电费等有关的经济指标，对出现问题的电路清单进行分析，对出现问题的情况进行派发稽查任务，保证电力营销的成果。
电力营销管理信息系统的设计与实现摘要：为了保证我国电力企业的发展，运用营销管理信息系统要注重设计的安全性，将安全作为设计核心，要准确灵活的运用在工作中，通过创新，让管理信息系统更加人性化，适合电力企业在新时期的需求。
在电力企业中，客服服务工作的运转与电力营销管理信息系统是紧密相连的，结构设计及技术实现完全决定电力营销管理信息的建设和应用能否成功。
所以说结构设计和技术实现可以影响我国电力供应的发展，对客户和供应市场的管理具有重大意义。
关键词：电力企业；营销管理；信息系统；设计与实现1、电力营销管理信息系统含义与特征1.1电力营销管理信息系统含义所谓的电力营销管理信息系统就是指一个以人为操作为基础，利用网络设备和计算机技术，收集、存储、整理、加工并传递电力系统信息的综合性系统，使得电力企业的工作效率不断提高，从而使人民日常生活所需电力得以满足。
电力营销管理信息系统是在网络设备与计算机技术的基础上发展起来的，在电力营销技术中位于核心地位，且电力营销已变成电力企业的重要任务，通过电力营销的提高，增强电力企业的市场竞争力，进而使得电力企业获得更大的社会与经济效益。
由于我国计算机技术的快速发展与普及，现在通信技术与计算机技术已经在电力得以广泛的应用，以信息化技术为基础，使得电力企业电力营销的效率得到了有效的提供，进而加大了电力企业的市场竞争力。
1.2电力营销管理信息系统的特征集合性。
电力营销管理信息系统至少是由信息以及信息处理等两个及其以上互不相同的要素构成，而且注重整体的优化。
相关性。
电力营销管理信息系统里的各要素是互相联系且互相影响的。
目的性。
电力营销管理信息系统具备明确的目标或目的，这一特征通常表现在很多方面，如：用于决策与预测、反映经营的成果等。
层次性。
电力营销管理信息系统的各构成要素自身就是一个局部系统。
而管理信息系统则是一个总系统，生产、计划、财会管理、人事系统与电力营销管理信息系统都只是其中的子系统而已。
环球市场电力工程/-157-电力营销业务应用系统的分析与设计林锦龙国网福建东山县供电有限公司摘要：电力行业内部制度的变革以及电力技术的进一步发展，加大了电力行业的竞争压力，为了更好地提升电力营销的工作效率及其管理水平，使电力行业更好地服务人民、服务社会，一定要结合电力营销业务管理的特点，明确电力营销业务体系的概念，合理设计电力营销业务应用系统，以创造更大的经济效益。
关键词：电力营销业务；应用系统；分析；设计随着科学技术的快速发展，信息化产业已经成为世界各国的重点发展产业。
我国已在中国共产党第十七次全国人民代表大会上明确提出发展信息产业的新时代战略决策。
一、电力营销业务应用系统概述(一)电力营销业务应用系统简析电力营销业务应用系统也被称为“营销技术支持系统”，是基于计算机技术、现代通信技术、自动化控制条件下的自动化及计算机网络系统。
应用此系统，可以为电力营销在作业、决策与管理方面提供科学、快捷的数据采集、传输、加工处理及其相关的决策支持等诸多服务。
(二)电力企业运用营销业务应用系统的重要性分析在电力企业中运用营销业务应用系统，首先可以极大的优化业务流程，缩减业务办理的实际时间，尤其是其扁平化的管理模式，还能有效降低经营成本；其次，在费用方面，不但缴费方式灵活方便，而且电费回收途径也多种多样，有助于企业的资金周转；再其次，无论在市场反应速度还是分析能力方面，都能具备较强的适应力与竞争力；最后，充分解放管理者的繁琐工作，提高其解决经营活动问题的综合能力。
二、电力营销业务应用系统的分析与设计(一)业务规划方面的设计第一，业务结构体系的设计。
要树立起“两个五”的业务结构体系，即五个业务发展中心和五个辅助业务主体。
其中，前者包括客户服务、业扩报装、电能统计、需求侧关以及电费结算五个中心。
后者包括数据记录、费用收取、费用催理、仪表拆装以及用电检查五个辅助业务主体。
第二，客户服务中心的设计。
把客户的要求最为目标，给客户提供方便以进行相关电力消费而进行的所有服务，给客户提供服务的软件系统及硬件系统的总称。
电力营销管理信息系统的设计与应用摘要：随着社会经济的发展以及科学技术的进步，带动了我国电力行业的发展，同时也对我国电力供电质量的要求越来越高。
我国电力行业已经从最初的电费计算、报表处理发展到用电综合分析处理的阶段，我国电力业务基本实现计算机管理，利用电力营销管理信息系统对电力业务进行集中管理，成为科学有效的管理手段。
本文探索电力营销管理信息系统在电力营销管理中的具体应用，促使电力营销业务的规范化、统一化，提升电力企业对外服务质量以及方便电力企业内部自我管理，希望能够为我国电力事业贡献绵薄之力。
关键词：供电公司；电力营销；营销管理信息系统引言随着我国居民生活水平的不断提高，各种家用电器的使用数量与种类也越来越多，因此，人们对于电力能源供应的稳定性与安全性也愈发关注。
在目前电力营销企业的发展阶段当中，运用到了大量的新型化技术手段，由此也使得电力营销企业在服务水平与质量方面也有所提升，特别是对于电力营销管理信息系统的应用促使电力营销管理工作取得了跨越式的发展进步，笔者将结合自身的一些工作经验，来就营销管理信息系统在供电公司电力营销管理中的应用展开分析、探讨。
1电力营销管理信息系统概述电力营销管理信息系统作为营销管理软件，是电力公司统一管理供电工作和营销工作的综合软件，该软件包括业扩管理子系统、电费管理子系统、用电检查子系统、计量管理子系统、多媒体查询子系统、用户管理子系统等六大子系统构成，子系统都有各自的管理功能，六个子系统组成电力营销管理信息系统，为供电公司提供统一的管理平台，提高供电公司的服务质量和管理水平。
六大子系统之间能够实现客户信息共享，整体上为供电公司的客户管理提供科学的平台，便捷客户与供电公司的直接对话和交流，六大子系统在电力营销管理信息系统中各司其职，使得供电工作井然有序进行，简化陈旧落后的工作流程，使得电力工作科学化合理化。
2电力营销管理信息系统应用的重要性2.1提升供电公司外在形象该系统能够全面缝隙不同类型客户的用电需求，为电力营销管理工作提供一定的便利条件，树立供电公司的良好形象，提高公司的信誉度，为公司无形资产增添一份力量。
电力营销工作监管系统设计与应用
电力营销工作监管系统采用基于J2EE规范的三层体系结构，基于SOA的系统集成策略，对业扩、电费抄核收、计量、用电检查、客户服务等营销业务进行实时数据监控，实时预警处理。
系统对电力营销业务进行了全面深入的分析，通过指标分析、指标预警、业务督办等功能实现了电力营销业务的闭环管控，对于实现省、地服务资源的全面监控、灵活调配、快速响应具有重大的实际意义。
标签：电力营销稽查；业务监控
0引言
随着信息技术的发展，电力企业的电量电费管理、业扩业务、客户服务、线损管理以及用电检查等营销业务已全面信息化。
营销工作具有业务量大、作业分散、流程复杂等特点，容易因为工作人员的业务素质、政策指标理解、工作心情等原因造成政策或标准执行不规范和不到位的情况，同时目前电力营销稽查工作主要依靠电力营销系统稽查模块的稽查规则功能，电力营销稽查人员根据每月导出营销业务异常数据进行现场事后稽查，稽查工作效率较为低下，为了保证电力营销监控工作的顺利开展，建设营销工作监管系统，对业扩、电费抄核收、计量、用电检查、客户服务等营销业务进行实时数据监控，实时预警处理，实现集中监控和稽查，对有效提高电力营销业务水平和服务质量有着重大的实际意义。
1系统概述
1.1系统的整体架构
电力营销工作监管系统中采用基于J2EE（Java 2 Platform Enterprise Edition）规范的三层（多层）体系结构，J2EE是一种利用Java 2平台来简化企业解决方案的开发、部署和管理相关的复杂问题的体系结构，是一个基于组件的体系结构，定义了一套标准来简化N层分布式企业应用程序的开发，它定义了一套标准化的组件，并为这些组件提供了完整的服务。
1.2基于SOA的系统集成策略
面向服务的体系结构（service-oriented architecture，SOA）是一个组件模型，它将应用程序的不同功能单元（称为服务）通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。
接口是采用中立的方式进行定义的，它独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言。
这使得构建在各种这样的系统中的服务能够以一种统一和通用的方式进行交互。
这种具有中立的接口定义（没有强制绑定到特定的实现上）的特征称为服务之间的松耦合。
松耦合系统的好处有两点，一点是它的灵活性，另一点是服务组件内部结构和实现可以改变，而接口可以保持稳定。
1.3采用企业级应用开发平台
本项目自主研发的一套功能完备的企业级应用开发平台（简称“应用开发平台”），形成了基于SOA、Java EE的企业级总体解决方案。
在平台工具的配合下，可以实现应用的快速搭建，包括工作流平台、权限平台、报表设计平台、数据交换平台等，可以快速拖拉生成各种数据展现图表，并可以发布结果到Web系统。
采用Ajax、富客户端等Web技术，提供了友好的用户操作界面。
平台的接入控制层，可以实现浏览器、客户端程序的统一接入，提供三层结构C/S及B/S 两种操作模式，分别满足复杂业务和简单业务操作性需求。
同时，平台对数据模型采取了统一的元数据定义，操作的数据可以方便地进行转换，并支持Excel，XML等格式的导出。
2系统功能介绍
2.1预警监控管理
对电力营销业务各业务环节、关联应用系统业务办理情况进行实时监控，根据设定的阀值进行提前预警，通过短信、业务督办单等方式向相关人员自动发出预警信息，通过即时的纠正，避免形成工作差错。
对因工作失责形成的差错，通过异常核查、稽查整改流程落实整改。
2.2数据质量稽查
对营销业务各关联应用系统所有数据的完整性、准确性情况进行规则稽查，对发现的问题，通过异常核查、稽查整改流程落实整改。
2.3主题分析
实现电量电费、业扩业务、客户服务、计量管理、管理线损、用电检查、综合停电等业务的主题分析功能，对各业务实现多维度、多角度的全方位分析，同时可按区域、时间等进行逐级钻取，并提供各类柱状、线状、饼状、仪表盘等图形化的直观展示。
2.4工作质量评价
评价指标维护：根据营销工作质量评价涉及指标，对各指标权重进行相应的比例及权重设置，根据各主要业务设置总体权重，各子项需设置相应的子项加分或减分权重。
评价结果统计：根据设计好的业务及指标权重，统计各区域工作质量情况并自动计算相应指标分值，实现按日、周、月、季、年等不同统计周期，可按区域、按业务模块等进行评价，分类统计及数据导出。
实现业务及指标走势、供电所排名、对比分析、静态告警、动态预警、趋势分析、业务及指标预估等品质评价。
2.5高级应用
违约窃电综合监控：结合计量自动化和营销数据实现违约窃电综合应用分析，分析潜在违约窃电用户并及时发现，减少供电企业损失，保证供电线路安全。
通过对疑似客户分析，确定可疑客户违约窃电可疑等级，目前总共设置等级为1-4级，数字越小表明客户违章窃电的可能性越大。
业务质量短板及稽查绩效综合分析：获取各类稽查数据，分析业务异常及差错分布，总结、归纳各类差错或异常原因，提供针对性整改建议及措施。
业务风险预警综合分析：根据业务预警数据，分析电力营销业务中高风险点，生成相应风险评估报告，为领导层决策提供信息支撑。
2.6稽查管理
稽查管理包括稽查任务管理、稽查绩效评价和预警管理，稽查任务管理是通过预警模型实现异常业务数据的展示，根据预警等级启动在线稽查流程、白名单设置、异常确认、异常通知等操作；稽查绩效评价是通过对预警监控数据的统计，了解业务预警情况，通过对稽查工作量的统计，了解发起稽查任务的数量，通过对稽查任务执行情况的统计，了解任务完成、整改、超期情况，通过当前指标及指标改进情况的统计，了解当前指标改善情况和目前存在的问题；预警管理包括预警管理，预警条件设置，预警事件处理历史记录等情况。
3结语
通过电力营销工作监管系统的预警监控管理功能对营销业务各业务环节、关联应用系统业务办理情况进行实时监控，数据质量稽查功能实现对营销业务各关联应用系统所有数据的完整性、准确性情况进行规则稽查，实现了电力营销稽查管理的规范化和信息化，最大限度减少营销业务遗漏、差错，确保电力营销业务的标准化、规范化和科学化。
参考文献
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