医院总值班工作制度

医院总值班制度一、医院总值班由院领导、职能部门负责人和行政管理人员参加，负责处理非办公时间医院的行政和业务方面的重大和临时事宜，确保全院工作正常运转，并对突发事件根据应急预案进行处置。

二、医院总值班工作职责1、接待非办公时问来访、签收文件、接听值班电话，及时传达和处理上级指示和紧急通知。

2、及时处理医疗、后勤保障等方面临时出现急待解决的问题。

负责调度车辆和人员，及时对会诊、急救等紧急任务进行协调调度工作。

3、受理投诉和纠纷事宜。

4、负责督查全院各科室值班人员岗位情况。

5、如遇突发和紧急重大事件，按照突发事件的应急预案进行相应处置。

6、负责信息汇总报送工作，重大节假日值班按主管部门要求进行值班信息报送。

7、完成领导交办的其它临时事项。

三、院总值班工作程序及要求(一)接听电话和接收电传。

在接到涉及工作事项的电话、电传后，值班人员应当及时处理并应予答复，并将内容和处理结果以及未处理完毕事项于办公时间与相关职能部门进行交接。

群众投诉事件重大或可能引发重大事件的，应及时协调相关部门解决并做好记录，必要时请示主管领导。

(二)受理投诉和处理纠纷事宜，分析原因，耐心说明，淡化矛盾，合理解决。

如暂不能现场解决的投诉和纠纷，应进行登记，待正常上班时间移交职能部门负责处理。

(三)如遇媒体采访，应及时通知分管领导，按领导指示以及医院相关管理规定进行接待和办理。

(四)通知会议。

值班人员负责通知值班时间内院领导召开的紧急会议和处理值班时间内收到的会议通知。

已指定参加会议人员的要及时通知本人；未指定参加会议人员的应请示主管院领导后，通知有关人员。

所有会议通知及落实情况应做好记录备查。

(五)接收公文和信函。

值班期间接收的紧急公文要及时报告主管领导，按领导指示办理。

接到信函后应妥善保存，在下一个工作日送院办处置。

紧急函件应请示相关领导后按领导指示处置。

(六)对全院各科室值班人员岗位情况进行检查，对发现的问题及时解决，并反馈到有关科室。

医院总值班工作制度一、总值班工作制度概述总值班工作制度是医院组织编制的一项重要制度，旨在确保医院在24小时内能够提供稳定、高效的医疗服务，并解决紧急情况和突发事件。

该制度规定了各岗位在不同时间段值班的要求和责任，确保医院的应急处理能力和保障医疗服务的连续性。

二、总值班人员的职责和要求1.总值班人员包括医务人员、护理人员、行政人员和安保人员等，他们应具备相应的专业能力和责任感。

2.总值班人员需全天候做好紧急情况的应对准备，严格履行值班岗位职责，及时协调处理各类突发事件。

三、总值班工作制度具体安排1.值班时间划分a.白天班：早上8点至下午6点。

b.夜班：晚上6点至次日早上8点。

c.夜间检查班：晚上8点至次日凌晨4点。

2.值班人员分工a.医务人员：负责处理医疗急救、协调手术室、ICU等紧急情况。

b.护理人员：负责病房护理、随时准备参与急救以及监测重症病人。

c.行政人员：负责医院后勤保障、门诊服务等。

d.安保人员：负责医院安全保卫，保障医院内外安全。

3.值班人员要求a.值班人员到岗前应进行岗前培训，熟悉医院总值班工作制度及应急处理程序。

b.值班人员应保持良好的精神状态，在岗期间禁止使用手机、电脑等个人设备。

c.值班人员需随时保持联络畅通，及时与其他部门协作，共同应对突发事件。

4.急救和危急重症的处理a.急救设备和药品要随时准备就绪，并定期检查维护。

b.急救车辆和运输通道要畅通无阻，确保转运患者的迅速和顺利。

c.急诊科、ICU等部门的医务人员值班要保证足够的人员配备，确保24小时随时参与抢救。

5.突发事件和灾害的应急处理a.总值班室需配备应急处理设施，包括应急通讯设备、应急电源等。

b.灾害状态下，总值班人员需及时组织人员疏散和转移，并开展相应的灾害情报报告和处理工作。

c.总值班室应开展每月一次的应急演练，提高应急处理的熟练度和效率。

四、总值班工作制度的效果评估医院应定期对总值班工作制度进行评估，包括以下几个方面：1.值班工作的效率：统计值班人员响应时间、急救成功率、工作流程效率等指标，评估总值班工作的整体效果。

医院总值班制度
一、医院总值班工作，在分管副院长领导下，由办公室负责每月排班一次，并将值班表发至各科室和各值班人员。

二、党政职能部门科级以上干部，必须参加总值班。

三、总值班负责处理非办公时间医院的医务、行政和临时事宜。

值班期间发生的重要事情，如值班人员无力解决，立即向值周院领导汇报。

四、值班时间：每天正常上班时间以外的时间。

五、值班人员要按时交接班，不准迟到、早退，不准空岗，不准饮酒、做私活和进行其它娱乐活动。

通讯工具24小时开通。

六、总值班排班由正班和副班组成，正班个人有事或因公外出等，由副班顶替值班，并报办公室，杜绝出现总值班漏岗现象。

七、值班人员要热情、有礼貌，热心为患者和临床服务，要认真按规定项目填写总值班记录，并签名，以备查阅。

八、严禁收留外来人员在总值班室住宿。

九、交班前要清扫值班室卫生，以保持室内清洁。

十、值班人员有下列职责和权利：
（一）及时向院领导汇报上级和有关部门的紧急通知、紧急任务及院内发生的重大事故。

（二）负责查岗和各科室值班人员执行岗位责任制情况。

对存在的问题及时反馈到有关科室，掌握组织入、出院及危重患者抢救情况。

（三）及时处理医疗、后勤保障等方面临时出现亟待解决的问题。

（四）负责协调救护车的调度，及时完成会诊、急救等紧急任务的调度工作。

医院行政总值班工作制度一、制度背景为了加强医院的管理，提高医院的值班服务水平，规范行政值班工作，特订立本制度。

二、制度目的医院行政总值班工作制度的订立旨在规范医院行政值班工作，明确各职责部门的职责，确保医院安全稳定，保护医院的安全和医生的合法权益。

三、职责部门1.医院行政部门：负责对总值班工作进行协调、管理和引导，落实各职责部门的职责，保证各项工作的顺当进行。

2.医院安保部门：负责值班值守、安全防范、警情处置、医院安全检查、发觉问题适时报告并处理。

3.医院维护和修理部门：负责维护医院内设施的正常运转，适时处理设施故障问题，并保证设施安全。

4.医院供应部门：负责在夜间应急情况下，供给医疗用品和药品，确保医院正常运转。

四、值班制度1.每天24小时，值班人员24小时待命，进行值班工作。

值班人员依据工作（安保人员、维护和修理人员、供应人员）分别进行值班，并在值班室内，依据职责进行分工协作。

2.值班人员需在值班室内待命，碰到事情随时处理，并将情况向领导汇报。

同时要适时与其他部门联络，保证各种应急事件的快速处理。

3.值班人员需轮番进行室内值班和室外巡逻工作，每两小时轮换一次。

4.值班期间需严格遵守值班规定，不得任意离开，如需请假，需事先请示领导，并布置好相应的替班人员。

五、值班布置1.各部门需依照医院的总值班人员规模和职责等实在情况，编制年度、季度、月度、周度等值班计划，并在值班日、前一日提前通知值班人员。

同时，应当将值班计划及当月的工作布置表放置在值班室内，以便值班人员查阅。

2.应对紧要节假日期间，以及医院举办大型活动时的值班布置，需要提前做好计划，布置好值班人员，并做好与有关方面的沟通。

六、值班工作纪律1.值班人员要保持精力充分的状态，不得喝酒、赌博等违反职业道德行为，如有违规现象，一经发觉，需进行严格处理。

2.值班人员要依照规定进行值班报告，做好流程记录，适时分析处理问题，确保值班期间发觉的问题得到适时解决。

医疗总值班制度一、总值班职责1. 负责协调和处理医院内紧急医疗事件和突发事件。

2. 确保医院24小时医疗服务的连续性和有效性。

3. 监督和指导值班医护人员的工作，确保医疗质量和安全。

4. 负责与患者及其家属沟通，及时解决医疗过程中的问题。

5. 协调跨部门合作，确保医疗资源的合理分配和使用。

二、总值班人员1. 总值班人员由医院指定，包括医生、护士等专业人员。

2. 总值班人员应具备良好的专业素养和应急处理能力。

3. 总值班人员应熟悉医院的各项规章制度和医疗流程。

三、值班安排1. 总值班实行24小时轮班制度，确保全天候服务。

2. 值班人员应提前到达岗位，做好交接班工作。

3. 值班期间，总值班人员不得擅自离开岗位。

四、紧急事件处理1. 总值班人员在接到紧急事件通知后，应立即启动应急预案。

2. 根据事件性质，迅速组织相关医疗人员和资源进行处置。

3. 及时向医院管理层报告事件进展，并根据指示进行后续处理。

五、值班记录1. 总值班人员应详细记录值班期间的重要事件、处理情况和交接班内容。

2. 记录应包括时间、事件、处理措施、参与人员等关键信息。

3. 值班记录应妥善保存，以备查询和审计。

六、值班考核1. 医院应定期对总值班人员的工作进行考核。

2. 考核内容包括值班纪律、事件处理能力、记录完整性等。

3. 考核结果作为员工绩效评价和职业发展的重要依据。

七、培训与教育1. 定期对总值班人员进行专业培训和应急演练。

2. 更新医疗知识和技能，提高总值班人员的业务水平。

3. 强化服务意识和团队协作精神，提升医疗服务质量。

八、信息通报1. 总值班人员应及时向医院管理层通报重要医疗信息和事件。

2. 保持与医院其他部门的信息沟通，确保信息的畅通和准确。

3. 对外发布医疗信息时，应遵守医院的宣传和保密规定。

九、制度修订1. 根据医疗实践和医院发展需要，定期对总值班制度进行修订和完善。

2. 修订工作应广泛征求医护人员和管理层的意见。

3. 修订后的制度应通过医院内部审批流程，并及时通知到相关人员。

医院总值班工作制度一、值班原则1.安全原则：医院总值班工作对患者的生命安全和健康负有重要责任，因此值班人员必须始终保持高度警惕，确保医院安全运营。

2.及时反应原则：值班人员在接到紧急情况的通知后，应立即采取相应措施，确保患者能够得到及时的救治。

3.协作原则：值班人员之间应密切协作，互相配合，共同应对各种突发情况。

4.保密原则：值班人员必须严守职业道德和医疗保密法规，保护患者隐私和医疗信息的安全。

二、值班组织1.值班领导：医院设立总值班领导，负责协调和指挥全院各科室的值班工作。

2.值班人员：各科室根据实际情况安排医生、护士、药剂师等人员参与值班工作。

保证每个科室都有足够的值班人员。

3.值班时间：医院总值班工作分为白班和夜班，每个班次的时间持续12小时，夜班人员通常在白天休息，白班人员通常在晚上休息。

三、值班人员1.医生：医生是医院总值班工作中最重要的成员之一，他们负责处理各类紧急和非紧急病情，提供医疗诊断和治疗方案。

2.护士：护士负责检查和照顾住院患者，协助医生进行疾病诊治，给予患者护理和药物治疗。

4.其他人员：根据医院的实际情况，还可以安排其他职能部门的人员参与值班工作，例如实验室技术员、影像科技师等。

四、值班设备2.救援设备：医院常备基本的救援设备，包括急救箱、除颤器、氧气瓶等，确保紧急情况下能够迅速采取救治措施。

3.医疗设备：医院总值班时需配备常见的医疗设备，如心电监护仪、呼吸机、输液泵等，为患者提供必要的医疗支持。

五、工作内容1.接诊和诊断：值班医生接诊各类病情，进行初步评估和诊断，并制定相应的治疗计划。

2.紧急救援：值班人员负责处理突发情况，如意外伤害、突发疾病等，迅速采取救治措施。

3.急诊处理：值班人员负责急诊患者的处置，包括接诊、治疗、观察及住院转诊等。

4.值班护理：值班护士负责住院患者的巡视、护理等工作，确保患者安全和舒适。

总之，医院总值班工作制度是医院保障全天候运行和提供紧急医疗服务的重要制度。

医疗总值班制度为保障夜间医疗工作的正常运行，及时有效地处理晚间突发医疗事件，确保病人能得到积极有效的治疗，同时对全院各临床科室医疗工作的运行情况进行监督和检查，提高医疗工作的内涵质量，确保医疗安全，经院部研究决定，本院设立医疗总值班，并制定以下制度。

1、医疗总值班由临床科室正、副主任担任，每班____人。

值班时间为当日下午下班后至次日上班前。

2、值班人员由医务科负责安排，每月排班一次。

如遇外出开会及其他特殊情况不能值班者原则上由当事人自行解决，并报医务科备案。

凡离开宝应者应履行请假手续，经院领导批准后提前____天报医务科。

未能按时值班者将在科主任绩效考核中进行扣分。

3、工作职责：(1)遇有突发性、群体性公共卫生事件时，应及时到达现场____、指挥抢救，同时与院行政总值班协调处理相关问题，并按规定向相关职能科室及院领导汇报。

(2)与行政总值班一起，处理夜间突发医疗纠纷，必要时向相关职能科室及院领导汇报。

(3)巡视督查各病区危重疑难和大手术后病人的管理，协调急重症病人会诊、抢救等工作。

(4)巡视督查值班医务人员对核心制度的执行情况，抽查运行住院病历____份(至少三个病区)、急诊病历、医技科室检查申请单、报告单质量，并做好记录，住院病历考核结果月底交医务科汇总。

(5)值班人员到岗后需到急诊科巡查，必要时协助工作。

4、坚守岗位，遵守值班时间，值班完毕时应及时、详细填写医疗总值班记录。

5、完成院领导交办的其他临时任务。

6、本规定自公布日起执行，在具体实施过程中的有关问题，由医务科负责解释。

____年____月____日医疗总值班制度（2）是指医疗机构采取一定的轮班制度，确保全天候、全天候为患者提供医疗服务的一种工作制度。

医疗总值班制度的目的是为了满足患者随时就医的需求，尤其是急诊和紧急救援等情况下的医疗服务需求。

通过设立总值班制度，可以保障医疗服务的连续性、及时性和可及性。

在医疗总值班制度下，医疗机构会组织医务人员轮流值班，确保24小时内有医生和护士等专业人员随时待命，为患者提供紧急救援和诊疗服务。

总值班制度1、负责处理非办公时间医院医疗、护理、行政临时事务，及时处理、上报一切突发、重大事件（包括公共卫生事件、消防、防汛、雷击等灾害事故），传达上级指示，确保全院工作正常开展。

2、负责接听值班电话、接待来人来访，并按程序及时处理、记录、上报。

3、严格执行交接班，保证无缝交接，做好交接值班记录。

总值班事务处理指南一、医疗事务（一）急诊科遇到大批或复杂急救病人处理有困难时，立即通知医务部和相关科室协调安排处理，必要时及时报告值班院领导。

（二）院外电话要求急救或病人转院时，立即通知急诊科及120救护车前往。

（三）对无钱、无主病人，根据《医疗欠费管理办法》暂签字救治，交班时向院领导汇报。

（四）发现值班人员脱岗时，立即现场查看，必要时与所属科室负责人联系解决。

（五）休息及节假日期间外单位要求我院派医务人员急会诊时，及时通知医务部负责人或值班院领导安排相关人员前往。

（六）临床或医技科室处理病人有困难需要帮助时，及时与有关科室负责人联系，必要时向医务部及主管院领导联系以便取得解决。

（七）组织协调突发应急事件的处置。

二、行政事务（一）休息及节假日期间收取或记录上级行政部门的公文、电报、电话、邮件等，非紧急情况待上班后交院办或有关领导，紧急情况立即通知有关人员落实。

（二）热情接待休息及节假日期间的来宾来访，必要时通知有关科室。

三、后勤事务（一）及时组织有关人员处理水、电、气、氧气、电脑、大型重要设备、电梯、电话等临时出现的故障，必要时向主管院领导汇报。

（二）及时、准确传接因工作急需的中午及晚间电话。

四、医院安全事务（一）发现或有人反映院内被盗、抢劫或寻衅滋事等情况，立即通知保卫科值班人员到场解决，必要时与当地公安机关联系。

（二）发生院内火灾，应立即和119联系，同时组织人员进行抢险，并向院领导汇报。

（三）发生重大意外事件时，应立即向值班院领导汇报，同时组织有关人员现场处理。

五、有关注意事项（一）参加总值班人员必须严格按作息时间表交接班。

医院总值班报告制度范文1.重大医疗抢救程序(严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救)：主班。

带好通讯工具，立即到现场参与急救协调，并及时与副班联系。

副班。

坚守总值班室，保障通讯的畅通；通知急诊科做好抢救准备；报告院领导或分管院长，请示处理意见；通知医院救护队人员到院抢救；上报卫生局总值班；(若遇有不明原因的创伤，要报警110)。

2.重大的医疗抢救(院外)：主班：报告院领导或分管院长，请示处理意见；通知医院救护队人员及时到达集结地点，顺序为：司机、队长、队员。

副班。

协助主班通知医院救护队人员及时到达集结地点。

3.发现传染病：报告院领导或分管院长，请示处理意见；通知现场人员，做好消毒隔离；通知感染科人员到达现场处理情况；按照传染病防治的相关规定，做好转诊、上报等工作。

4.发生医疗事故或严重差错：报告院领导、分管院长，请示处理意见；通知科主任或副主任或医疗骨干到达现场抢救、处理；按照领导指示，上报有关部门。

5.发生政治性重大问题或触犯法律事件或严重的违纪事件：报告院领导、分管院长，请示处理意见；通知有关人员到达现场处理情况；按照领导指示，上报有关部门。

6.损坏或丢失贵重器材或贵重药品：报告院领导、分管院长，请示处理意见；110报警；通知有关人员到达现场处理情况；按照领导指示，上报有关部门。

7.重大经济开支或重大经济问题：报告院领导、分管院长，请示处理意见；通知有关人员到达现场处理情况；按照领导指示，上报有关部门。

8.重大手术和首次开展的具有先进水平的新手术、新技术报告院领导、分管院长，请示处理意见；通知有关人员到达现场处理情况；上报卫生局总值班。

第二篇：医院总值班报告制度医院及医院各部门发生下列重大情况时，必须及时向上级部门或院领导或有关部门报告请示，除紧急事项口头请示报告外，重大问题都应写出言简意赅的文字报告，报告程序如下：1.重大医疗抢救程序(严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救)：主班。

XXXX医院行政总值班制度
一、医院行政总值班负责处理医院非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知, 签收重要文件，承接未办事宜，检查值班期间各岗位工作人员的工作情况。

二、医院总值班由职能部门负责人和有关人员参加，院领导实行轮流听班和查岗制度。

三、值班期间发生的重要问题，如值班人员无法解决，要立即向有关领导汇报。

遇突发事件，按医院应急预案处理。

四、值班人员要详细、真实地做好值班记录，次日上班后向院长办公室交班，通报值班情况。

五、值班人员应严格遵守值班时间,实行面对面交接班制度,未及时接班或未交班离岗者均按旷工处理。

六、值班人员应严格坚守工作岗位，如巡视病房或确有需要离开值班室处理事务，必须保持联系畅通。

七、听班领导负责监督值班人员认真履行值班职责，保证值班人员在岗。

八、值班人员要保持值班室内卫生、清洁。

九、行政总值班人员紧急替代方案
（一）值班人员因公长期外出进修或学习，须提前向院长办公室提出申请，由院长办公室安排其他人员值班。

（二）值班人员如遇特殊情况不能值班时，须联系落实好换班人员, 并经院长办公室同意后执行。

（三）值班人员值班期间如因突发情况或意外事件不能坚持完成值班时，由院长办公室负责人接替完成值班。

十、院长办公室负责统一排班，检查、督促值班情况及值班室的日常管理工作。