2019年春季国开《管理学基础形成性考核册》参考答案
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电大职业技术实训平台形成性核查《管理学基础》参照答案同学们,若是你直接答题的话,先看一些试题选项的代号跟本答案的代号可否相同啊,别那么傻直接抄代号,它有时会把试题选项会乱序。
梅奥等人经过霍桑实验得出结论:人们的生产效率不但碰到物理的、生理的要素的影响,而且还碰到社会环境、社会心理要素的影响。
由此创立了()。
[A]行为科学学说[B]人文关系学说[C]人际关系学说[答案]C企业管理层次的差异决定了目标系统的垂直高度。
这样,企业目标就成了一个有层次的系统和网络,即目标的()。
[A]层次性[B]多重性[C]变动性[答案]A组织结构设计的出发点和依照是()。
[A]权责利关系[B]实现企业目标[C]分工合作关系[答案]B()提出协调方式经历了相互调整方式、直接督查方式、标准化方式三个阶段。
[A]亨利·明茨伯[B]马克斯·韦伯[C]威廉·詹姆斯[答案]A美国通用汽车企业,在1920年的危机中,发明并最早采用()组织结构。
[A]M型[B]U型[C]H型[答案]A以下哪一种方法不属于模拟情况训练法?()[A]角色扮演[B]无领导小组谈论[C]结构式面谈[答案]C领导理论的发展大体经历了三个阶段,()重视于研究领导人的性格、素质方面的特色。
[A]性格理论阶段[B]行为理论阶段[C]权变理论阶段[答案]A现代企业管理学认为,企业管理的重点在经营,而经营的中心是计划。
[A]正确[B]错误[答案]B“正式组织”与“非正式组织”的差异在于,“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
[A]正确[B]错误[答案]B彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技术,认为不相同的人,对同一事物的看法不相同,是由于他们的智慧不相同。
[A]正确[B]错误[答案]B麦格雷戈在德鲁克目标管理看法的基础上,提出了新的业绩谈论方法,提出由手下人员肩负为企业设置短期目标的责任,并同其上司一起检查这些目标的责任。
[A]正确[B]错误[答案]B对企业销售收入及其变化趋势的展望就是销售展望。
一、单项选择(每小题2分,共30分)题目1正确获得2分中的2分题干下列各选项中,()属于管理的对象。
选择一项:a. 组织目标和组织活动b. 组织资源和组织活动恭喜您,答对了。
c. 组织资源和组织目标d. 组织中的人反馈正确答案:组织资源和组织活动正确答案是:组织资源和组织活动题目2正确获得2分中的2分题干“凡事预则立,不预则废”,说的是()的重要性。
选择一项:a. 组织b. 预防c. 计划恭喜您,答对了。
d. 预测反馈正确答案:计划正确答案是:计划题目3正确获得2分中的2分题干人们常说“管理是一门艺术”,这强调的是()。
选择一项:a. 管理的实践性恭喜您,答对了。
b. 管理的复杂性c. 管理的科学性d. 管理的变动性反馈正确答案:管理的实践性正确答案是:管理的实践性题目4正确获得2分中的2分题干当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是()的角色。
选择一项:a. 组织联络者b. 领导者c. 发言人d. 精神领袖恭喜您,答对了。
反馈正确答案:精神领袖正确答案是:精神领袖题目5正确获得2分中的2分题干对于高层管理者来说,掌握良好的()是最为重要的。
选择一项:a. 管理技能b. 人际技能c. 技术技能d. 概念技能恭喜您,答对了。
反馈正确答案:概念技能正确答案是:概念技能题目6正确获得2分中的2分题干泰罗科学管理理论的中心问题是()。
选择一项:a. 提高劳动生产率恭喜您,答对了。
b. 加强人的管理c. 增强责任感d. 科学技术反馈正确答案:提高劳动生产率正确答案是:提高劳动生产率题目7正确获得2分中的2分题干在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以()为重要标准。
选择一项:a. 感情的逻辑b. 科学的理念c. 效率的逻辑恭喜你,答对了。
d. 正规的程序反馈正确答案:效率的逻辑正确答案是:效率的逻辑题目8正确获得2分中的2分题干日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是()。
一、单项选择(每小题2分,共30分)题目1 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发属的远昦和总体目标,规定组织总的行动纲领。
这就是战管理的()特征。
正确答案:全局性题目2 战略只是規定了发展方向、目标和基本描施,为了使其得以顺利执行,必须(),以明确每一阶段的任务。
正确音案:编制具体的行动计划题目3 就组织的发展战略形式而言,可口可乐公司采用的是()正确音案:密集型发展战略题目4 海尔公司原来以生产水箱为主,后来又引进空调生产线,这是()的发展战略。
正确音案:关联多元化题目5 经常重复发生,能按已规定的程序、处理方法和标进行的简单化决策,属于()正确音案:程序化决策题目6 ()决策方法也叫思维共掘法、畅谈会法。
正确答案:头脑风暴法题目7 某公司的固定成本为300万元,单位可变成本为40元,产品单位售价为55元,那么,当该企业的产里达到20万件时,其总成本为()万元。
正确答案:1100题目8 某企业拟开发新产品,有三种设计方案可供选择,督种方案在督种市场状态下的损益值如下表所示:单位:万元那么,用冒险法选取的最优方案为()。
正确答案:丙题目9 在管理学中,组织的静态方面含义就是()正确答案:组织结构题目10 责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是組织结构设计的()原则正确答案:责权利对等题目11 以下组织结构形式中,()最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
正确答案:矩阵制结构题目12 某公司为了完成一项紧急任务,从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组,任务完成后组自动解散。
这种组织结构就是()。
正确答案:矩阵制组织结构题目13 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
这就是人员配备的()原则。
正确答案:量才使用题目14 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式,它属于()正确答案:自我考评题目15 有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务,以此全面培养管理人员的能力,这是管理人员在职培训的方法之一,即()正确答案:职务轮换二、多顶选择(每小题2分,共30分题目16 “战”一词原意是指播军队的()。
管理学基础形成性考核册2答案1. 请简述管理的定义及其特征。
管理是指通过组织、协调和控制各项资源,以实现组织预定目标的过程。
它是指对组织的各种资源进行有效配置和协调的活动,以实现组织的目标。
管理的特征包括:•目标导向性:管理的核心是实现组织设定的目标,通过有效的组织和协调来达成这些目标。
•组织性:管理需要通过构建组织结构、设立职责和权限来组织和调动人力、物力、财力等各种资源,以实现组织目标。
•综合性:管理需要综合运用各种管理技能和方法,对组织内外各种因素进行分析、决策和控制。
•周期性:管理是一个持续的过程,需要进行不断的规划、实施、检查和修正,以适应环境的变化和达成组织目标。
2. 请简述管理者的角色及其职责。
管理者的角色有三个方面:决策者、信息处理者和人际交往者。
•决策者:管理者需要做出各种决策,包括制定目标、分配资源、制定策略和解决问题等。
他们需要收集信息、分析情况、评估风险,并做出明智的决策,以推动组织发展。
•信息处理者:管理者需要处理大量的信息,包括内部和外部环境的信息。
他们需要收集、分析、传递和利用信息,以支持决策和实施管理活动。
•人际交往者:管理者需要与各种人员进行有效的沟通和协调,包括员工、上级、同事和外部利益相关者等。
他们需要建立良好的人际关系,激励和指导员工,推动团队合作,以实现组织目标。
管理者的职责包括:•设定组织目标:管理者需要根据组织的使命和愿景,确定组织的长期和短期目标,并确保这些目标与组织的战略和资源相一致。
•规划和组织工作:管理者需要制定详细的工作计划,包括任务分配、时间安排和资源配置等。
他们还需要建立适当的组织结构和职责分工,以提高工作效率和协作能力。
•领导和激励员工:管理者需要发挥领导者的作用,激励和指导员工,以提高团队的工作表现。
他们需要设定明确的绩效目标,提供必要的培训和支持,以促进员工的个人和职业发展。
•监督和控制工作:管理者需要对工作进行监督和控制,以确保工作按照计划进行,并达到预期的目标。
作业一一、理论分析题为什么说管理既是一门科学又是一门艺术?(知识点见教材P4)1.管理作为一种普遍的社会活动,具有一定的客观规律。
人们在长期的管理实践中,逐渐形成了比较完整的反映管理过程客观规律的理论知识体系;人们利用这些理论和方法来指导实践,又以管理活动的实践来衡量这些理论和方法的正确性,并使其不断丰富,这就是管理的科学性;2.管理的艺术性就是强调管理的实践性,没有实践就无所谓管理艺术。
仅凭背诵管理理论不能保证管理的成功,就如读了游泳的书并不意味着会游泳了;管理者必须在实践中积极主动地因地制宜的将管理知识与具体实践活动相结合,才能进行有效的管理;3.所以说,管理既是一种知识,更是一种实践;不仅是一门科学,更是一门艺术。
管理的科学性和艺术性不是相互排斥、而是相互补充的。
靠背诵条文进行管理等于“纸上谈兵”,必然脱离实际、效率低下,甚至造成巨大的损失;反之,不懂管理理论和方法,进行管理时只是凭感觉经验或者碰运气,则很难找到解决问题的满意方案。
所以既要重视管理理论的学习,又不忽略实践中的灵活运用,是每个管理者走向成功的保证。
二、综合实践题(提供案例仅供参考)(原题略,建议学生在本单位走访)提示:1.要回答这个问题,请翻开教材第6页,根据你的采访对象决定2.你的采访对象可能是:经理、主任。
3.你的采访对象管理几个下级?4.要回答这个问题,请翻开教材第10页;根据你采访对象的阐述归纳;要注意不同管理层应掌握的管理技能是不一样的;5.你的采访对象是如何安排一天工作的?如实记录。
一、苗木行业竞争状况分析1.同行业竞争者的直接竞争目前,总的来说,园林绿化苗木行业同行业竞争相当激烈,苗木企业的集中度高。
由于园林绿化企业的产品主要面向城市绿化美化,所以绝大多数苗木企业都建立在城市近郊和交通方便、离城市不远的地方。
产品差异小,目前绝大多数企业都是经营速生的种类,如各种杨树、柳树、泡桐、黄杨、各种槐树和其他速生、易繁殖的观赏乔、灌木树种等,各个苗木企业之间经营的苗木种类差异不大,原因是这些树种生长快,市场需求量大,利润丰厚。
作业1一、理论分析题为什么说“管理既是一门科学,又是一门艺术”?答:管理的科学性指管理作为一个活动过程,其间存在着基本客观规律。
人们在长期管理实践活动中,总结出一系列反映管理活动过程客观规律的管理理论和一般方法。
人们利用这些理论和方法来指导自己的实践,又以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确,是否行之有效,从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断验证和丰富.因此说管理是一门科学,是反映管理客观规律的管理理论和方法为指导,有一套分析问题、解决问题的科学方法。
管理的艺术是强调实践性,没有管理实践则无管理艺术.也就是说,仅凭停留在书本上的管理理论,或靠背诵管理理论进行管理活动是不能保证其成功的。
管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性,灵活地将管理知识和具体管理轰动相结合,才能有效地进行管理。
管理的艺术性,就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外,还要有灵动地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
管理肯定是科学,但同时又是艺术.因为管理是对人的管理,而不是机器,所以要讲究方式方法,这就是艺术了.有些管理者懂管理理论,但不会做人的工作,结果与愿望相反,有些管理者可能不是很懂理论,但会做工作,结果与希望相一致.这就是管理的艺术所在.只有将两者有机地结合在一起,才能充分发挥管理的作用.二、综合实践题走访学校(如广东第二师范学院,进行简单的介绍)1.他属于哪一层次的管理者?答:属于中层管理者.2.他在组织中担任的职务.答:担任副校长一职.3.他管理的下级人员的数量。
答:教师30人,学生800左右.4.他认为胜任其工作所必需的技能。
答:胜任其工作要具有良好的领导能力,教学能力.5。
观察他如何安排一天的工作,并记录下来答:上课,组织学校会议。
建议根据自己目前所在单位为走访对象,很容易写.作业2综合分析题答:苗木行业竞争状况分析1.同行业竞争者的直接竞争目前,总的来说,园林绿化苗木行业同行业竞争相当激烈,苗木企业的集中度高.由于园林绿化企业的产品主要面向城市绿化美化,所以绝大多数苗木企业都建立在城市近郊和交通方便、离城市不远的地方。
国开(电大)《管理学基础》形成性考核参考答案国开(电大)《管理学基础》形成性考核参考答案一、选择题(每题2分,共10分)1. 下列哪项是管理的本质属性?下列哪项是管理的本质属性?A. 领导B. 组织C. 决策D. 控制参考答案:C. 决策2. 管理活动的基本目标是什么?管理活动的基本目标是什么?A. 提高效率B. 增加效益C. 确保安全D. 达成组织目标参考答案:D. 达成组织目标3. 以下哪项不是管理的四大基本职能?以下哪项不是管理的四大基本职能?A. 计划B. 组织C. 领导D. 战略参考答案:D. 战略4. 在进行管理决策时,常用的决策方法不包括以下哪项?在进行管理决策时,常用的决策方法不包括以下哪项?A. 经验判断法B. 优缺点对比法C. 线性规划法D. 德尔菲法参考答案:D. 德尔菲法5. 下列哪个不属于管理的计划工作内容?下列哪个不属于管理的计划工作内容?A. 确定目标B. 制定策略C. 分配资源D. 评估风险参考答案:D. 评估风险二、简答题(每题5分,共20分)1. 请简述管理的定义及其基本特征。
请简述管理的定义及其基本特征。
参考答案:管理是指在特定的环境下,通过计划、组织、领导、控制等手段,协调和指导组织的资源,以达成组织目标的过程。
管理的基本特征包括:目的性、普遍性、动态性、科学性和艺术性。
2. 请列举管理的四大基本职能,并简述其主要内容。
请列举管理的四大基本职能,并简述其主要内容。
参考答案:管理的四大基本职能包括:计划、组织、领导和控制。
- 计划:确定组织目标,制定实现这些目标的行动方针,以及确定资源的分配。
- 组织:建立组织结构,分配任务,形成有效的运行机制。
- 领导:指导、激励和影响下属,以达成组织目标。
- 控制:监控组织活动的结果,评估绩效,采取必要的纠正措施。
3. 请简述决策在管理中的重要性。
请简述决策在管理中的重要性。
参考答案:决策在管理中的重要性体现在:- 决策是管理的核心,是实现组织目标的关键活动。
国开电大《管理学基础》形成性考核册1答案第一次考核当你学完教材前2章内容后,需要完成下列考核任务。
一、理论分析题(50分)(一)什么是霍桑实验?通过霍桑实验得出了什么结论?(25分)答:20世纪二三十年代,美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行,因此后人称之为霍桑试验。
霍桑实验的分为四个阶段,分别是:第一,工厂照明试验;第二,继电器装配试验;第三,谈话研究;第四,观察试验。
通过霍桑实验,梅奥等人得出了以下结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了“人际关系学说”。
(二)人际关系学说的主要内容有哪些?(25分)答:“人际关系学说”是在霍桑实验的基础上,由梅奥等人创立的。
这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。
主要内容有:(1)职工是“社会人”;而不是“经济人”,谓“经济人”,就是把金钱作为工作的惟一动力;(2)满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键;(3)企业中存在着“非正式组织”。
二、案例分析题(50分)管理理论真能解决实际问题吗王平、老张、小乔、赵利四个人都是某金属制品公司的管理人员。
王平和小乔负责产品销售,老张和赵利负责生产。
他们刚参加过在大学举办的为期两天的管理理论培训班。
在培训班里主要学习了管理学的基本理论,比如,科学管理理论、行为科学理论、权变理论、社会系统理论和一些有关职工激励方面的内容。
他们对所学的理论有不同的看法,现正展开激烈的争论。
小乔首先说:“我认为系统管理理论对于像我们这样的公司是很有用的。
例如,如果生产工人偷工减料或做手脚的话,如果原材料价格上涨的话,就会影响到我们的产品销售。
系统理论中讲的环境影响与我们公司的情况很相似。
我的意思是,在目前这种经济环境中一个公司会受到环境的极大影响。
在油价爆涨期间,我们当时还能控制自己的公司。
一、理论分析题为什么说管理既是一门科学又是一门艺术?(知识点见教材P4)1. 管理作为一种普遍的社会活动,具有一定的客观规律。
人们在长期的管理实践中,逐渐形成了比较完整的反映管理过程客观规律的理论知识体系;人们利用这些理论和方法来指导实践,又以管理活动的实践来衡量这些理论和方法的正确性,并使其不断丰富,这就是管理的科学性;2. 管理的艺术性就是强调管理的实践性,没有实践就无所谓管理艺术。
仅凭背诵管理理论不能保证管理的成功,就如读了游泳的书并不意味着会游泳了;管理者必须在实践中积极主动地因地制宜的将管理知识与具体实践活动相结合,才能进行有效的管理;3. 所以说,管理既是一种知识,更是一种实践;不仅是一门科学,更是一门艺术。
管理的科学性和艺术性不是相互排斥、而是相互补充的。
靠背诵条文进行管理等于“纸上谈兵”,必然脱离实际、效率低下,甚至造成巨大的损失;反之,不懂管理理论和方法,进行管理时只是凭感觉经验或者碰运气,则很难找到解决问题的满意方案。
所以既要重视管理理论的学习,又不忽略实践中的灵活运用,是每个管理者走向成功的保证。
二、综合实践题(提供案例仅供参考)(原题略,建议学生在本单位走访)提示:1.要回答这个问题,请翻开教材第6页,根据你的采访对象决定2. 你的采访对象可能是:经理、主任。
3. 你的采访对象管理几个下级?4. 要回答这个问题,请翻开教材第10页;根据你采访对象的阐述归纳;要注意不同管理层应掌握的管理技能是不一样的;5. 你的采访对象是如何安排一天工作的? 如实记录。
作业二(提供案例仅供参考,知识点见教材P89-90)我国苗木行业竞争状况分析随着我国国民经济的迅速发展和人民生活水平的大幅度提高,改善生活环境,提高生活质量成为新的时尚,植树造林、绿化美化的要求日益高涨,从而带动了园林绿化苗木行业的快速发展,由于利润可观,各种苗木企业如雨后春笋,蓬勃发展。
我国成功加入世界贸易组织和北京赢得2008年奥林匹克运动会举办权的双重利好,进一步推动了园林绿化苗木市场的快速发展。
2019 年电大《行政管理》专业《管理学基础》课程形考名称:形考任务一对应章节:第1~4 章题型:单选、多选、判断、案例分析题权重:25%一、单项选择(每小题 2 分,共30 分)题目 1下列各选项中,()属于管理的对象。
选择一项:a. 组织中的人b. 组织资源和组织目标c. 组织目标和组织活动d. 组织资源和组织活动题目 2“凡事预则立,不预则废”,说的是()的重要性。
选择一项:a. 预测b. 组织c. 计划d. 预防题目 3人们常说“管理是一门艺术”,这强调的是()。
选择一项:a. 管理的实践性b. 管理的复杂性c. 管理的科学性d. 管理的变动性题目 4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是()的角色。
选择一项:a. 组织联络者b. 精神领袖c. 领导者d. 发言人题目 5对于高层管理者来说,掌握良好的()是最为重要的。
选择一项:a. 概念技能b. 技术技能c. 人际技能d. 管理技能题目 6泰罗科学管理理论的中心问题是()。
选择一项:a. 提高劳动生产率b. 加强人的管理c. 科学技术d. 增强责任感题目7在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以()为重要标准。
选择一项:a. 正规的程序b. 感情的逻辑c. 效率的逻辑d. 科学的理念题目8日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是()。
选择一项:a. 进行了企业流程再造b. 充分利用企业战略管理c. 形成了自己独特的企业文化d. 先进的社会制度题目9计划工作的前提是()。
选择一项:a. 管理b. 预测c. 领导d. 决策题目10每一层级的管理者都参与组织计划的制定,这就是计划工作的()特征。
选择一项:a. 灵活性b. 创造性c. 超前性d. 普遍性题目11当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该()。
选择一项:a. 不确定b. 更长c. 适中d. 更短题目12选择方案就是根据评价结果,从各种可行方案中选出()的方案。
1.以后,在我国一些企业,目标管理思想得到广泛的应用,并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合,形成带有中国特点的目标管理制度。
[A]60年代[B]70年代[C]80年代[答案]B2.按预测时间范围长短不同,可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。
一般地,预测时间范围越短,预测质量越高;反之,预测结果的准确性越低。
因此,在进行产品价格决策时,需要做的是( )。
[A]长期预测[B]中期预测[C]短期预测[答案]C3.用特尔菲法进行预测与决策,对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。
人数太少会限制学科的代表性和权威性;人数太多则难以组织。
一般以( )人为宜。
[A]5—10 [B]10—15[C]15—20 [答案]4.授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。
这就是授权的( )原则。
[A]因事设人,视能授权[B]因人设职,视能授权[C]任人唯贤[答案]A5.有一种领导理论,它将领导方式分为四类,即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式,这种领导理论即( )。
[A]管理方格理论[B]权变理论[C]管理系统理论[答案]C6.美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现,按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30%;而受到激励的职工,其能力可发挥至( )。
[A]60—70%[B]70—80%[C]80—90%[答案]C7.一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”,这是( )中的观点。
[A]劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》[B]塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》[C]弗雷德·马歇尔在1892年出版的《工业经济原理》[答案]B8.决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( ),其手段都是管理。
[A]对人的合理使用[B]科学技术的高度应用[C]资源的最优配置和最优利用[答案]C9.梅奥等人通过霍桑实验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
国开(中央电大)《管理学基础》网上形考任务一至四试题及答案说明:1.试卷号:2064;2.课程代码:02326;3.适用专业及层次:城市轨道交通运营管理专科、电子商务专科、工商管理专科、旅游专科,物流管理专科、物业管理专科和行政管理专科;3.平台考试网址:;4.成绩计算:网上形考成绩按50%计入期末考试总成绩;任务一一、单项选择(每小题2分,共30分)1.下列各选项中,(D)属于管理的对象。
A.组织资源和组织目标B.组织目标和组织活动C.组织中的人D.组织资源和组织活动2.“凡事预则立,不预则废”,说的是(A)的重要性。
A.计划B.组织C.预防D.预测3.人们常说“管理是一门艺术”,这强调的是(A)。
A.管理的实践性B.管理的复杂性C.管理的科学性D.管理的变动性4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是(C)的角色。
A.组织联络者B.领导者C.精神领袖D.发言人5.对于高层管理者来说,掌握良好的(D)是最为重要的。
A.人际技能B.管理技能C.技术技能D.概念技能6.泰罗科学管理理论的中心问题是(A)。
A.提高劳动生产率B.科学技术C.增强责任感D.加强人的管理7.在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以(B)为重要标准。
A.科学的理念B.效率的逻辑C.正规的程序D.感情的逻辑8.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是(A)。
A.形成了自己独特的企业文化B.进行了企业流程再造C.先进的社会制度D.充分利用企业战略管理9.计划工作的前提是(A)。
A.预测B.领导C.决策D.管理10.每一层级的管理者都参与组织计划的制定,这就是计划工作的(C)特征。
A.灵活性B.超前性C.普遍性D.创造性11.当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该(A)。
A.更短B.更长C.不确定D.适中12.选择方案就是根据评价结果,从各种可行方案中选出(D)的方案。
2019年春季国开《<管理学基础>形成性考核册》参考答案管理学基础作业1一、理论分析题1.什么是霍桑实验? 通过霍桑实验得出了什么结论?答:20世纪二三十年代,美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系试验。
由于该研究是在西方电气公司霍桑工厂进行,因此后人称之为霍桑试验。
霍桑实验的分为四个阶段,分别是:第一,工厂照明试验;第二,继电器装配试验;第三,谈话研究;第四,观察试验。
通过霍桑实验,梅奥等人得出了以下结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了“人际关系学说”。
2.人际关系学说的主要内容有哪些?答:“人际关系学说”是在霍桑实验的基础上,由梅奥等人创立的。
这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。
主要内容有:(1)职工是“社会人”;而不是“经济人”,谓“经济人”,就是把金钱作为工作的惟一动力;(2)满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键;(3)企业中存在着“非正式组织”。
二、案例分析题1.你同意哪个人的意见?他们的观点有什么不同?答:我同意王平的观点。
本案中的四个人物,王平、老张、小乔、赵利由于处在不同的管理岗位,所担负的工作内容和职责不同,所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题,因而观点与结论迥然不同。
小乔从事销售管理工作,可能更关注产品的信誉、质量、价格等问题,因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。
赵利从事生产管理工作,可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性,因而更同意权变理论,即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。
王平从事的是销售工作中的推销工作,直接与各种顾客打交道,因而她认为权变理论更为实用,即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。
而老张则也是从事基层生产管理工作的,他就同意赵利的观点,更加认同权变理论。
2.如果你是王平,你如何使老张信服权变理论?答:权变理论学派认为,由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响,组织的管理并没有绝对正确的方向,也不存在普遍适用的理论,任何理论和方法都不见得绝对有效,也不见得绝对无效,采用哪一种理论和方法,要根据组织的实际情况和所处的环境而定。
因此要让别人信服,就得从权变理论的观点入手,向对方强调任何理论都要结合实际运用才有用,而实际情况却是千变万化的,所以要根据实际情况和所处的环境来定。
3.你怎么理解小乔关于科学管理理论的说法?答:小乔对激励理论的认识是从“经济人”的角度来看问题的。
其实,对于一般的工人来说,小乔的说法还是有点道理的。
物质激励是最重要的。
但对于其他层面的人员可能物质激励不一定能起到效果,比如:高层管理者、具有强烈应战心理的人员等。
管理学基础作业2一、理论分析题1.如何理解计划工作的含义?管理者为什么要编制计划?答:广义的计划工作,是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节再内的工作过程。
狭义的计划工作,主要是指制定计划,即根据组织内外总环境情况,通过科学的预测,权衡客观的需要和主观的可能,提出在未来一段时期内需达到的具体目标以及实现目标的方法、措施和手段。
管理者为什么要编制计划呢?这是因为以给出组织未来努力的方向,减少不确定的性和环境变化的冲击,使浪费和冗余减至最小,以及设立标准便于进行控制。
具体来说,首先,计划是一种协调过程。
其次,通过计划可以促使管理者展望未来,预见环境变化及其对组织的影响。
最后,计划为控制提供了标准和依据。
2.目标管理的实施过程分为哪四个阶段?目标建立过程中应注意什么问题?答:目标管理实施过程一般可分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定四个阶段。
目标建立过程中要注意以下几个问题:(1)目标要略高于组织当前的生产经营能力,保证经过一定努力能够实现;(2)目标要要保证质与量的有机结合,尽可能量化组织目标,确保目标考核的准确性;(3)目标期限要适中;(4)目标数量要适中。
3.什么是战略?战略的构成要素有哪些?答:战略的含义:组织为了实现长期生存和发展,作出的全局性和长远性的谋划,蓝图。
战略的构成要素包括:(一)战略远景指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任,包括经营理念和企业宗旨。
(二)目标与目的(三)资源资源是区别于其它组织的标志,包括有形资源和无形资源。
(四)业务指的是组织参与竞争的产业领域。
(五)组织包括组织结构和管理体制。
4.如何正确理解决策的含义?管理者为什么要掌握决策职能?答:理解决策的含义需要把握以下几点:(1)决策要有明确的目标,即做出决策时必须明确要解决的问题是什么。
(2)决策要有可供挑选的可行方案。
(3)决策要做出分析与评价。
(4)决策要有科学性。
(5)决策要遵循满意原则。
对一个企业来说,其经营管理体系的各个环节、各个层次都存在决策问题,决策是管理的核心,贯穿于整个组织管理过程,对组织的各类管理人员都存在如何做出正确决策问题,所以作为管理者要掌握决策职能。
二、案例分析题1.格兰仕公司进行战略转移的依据是什么?答:依据是(1)60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起,至9O年代进人普及期(1990年世界微波炉产量为2254万台),产品生产技术成熟;(2)微波炉在中国却是曙光初现的行业,随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的需求不断增长,微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场;(3)1990年全国微波炉产量为100万台,进口量为几万台,虽有竞争,但程度远未达到激烈。
2.格兰仕公司怎样成为微波炉大王的?答:①关闭、卖掉原有的服装生产线,实施大胆的战略转移,把资源转移到微波炉;②引入一流的设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做大;③专一化生产这一品种,做大、做强,做精。
3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里,然后看好这个篮子”。
这句话包含了怎样的管理思想?答:这句话体现了密集型发展战略的管理思想管理学基础作业3一、理论分析题1.管理人员的选聘渠道有哪些?它们各有哪些优缺点?答:管理人员的选聘渠道有内部提升和外部招聘两个方面。
(一)内部提升优点:①有利于调动组织内部成员的工作积极性;②有利于吸引外部人才;③有利于保证选聘工作的准确性;④有利于被聘者迅速开展工作。
缺点:①可能引起同事之间的不团结;②可能造成“近亲繁殖”的现象,并抑制组织的创新力。
(二)外部招聘优点:①外聘的管理者具有“外来优势”。
②有利于平息和缓和内部竞争之间的紧张关系。
③能够为组织带来新的管理方法和经验。
缺点:①外聘人员很难迅速打开局面。
②组织对应聘者的情况不能深入了解。
③外部招聘会打击内部员工工作积极性。
一般而言,高层主管一般采用外聘的方式;基层和中层管理者可采用内部提升的方式。
在组织成长期多用外部招聘的方式,稳定期多用内部提升的方式。
2.什么是激励和激励过程?激励在管理中的作用有哪些?答:所谓激励,是指人类活动的一种内心状态,它具有加强和激发动机、推动并引导行为朝向预定目标的作用。
激励过程是一个由需要开始,到需要得到满足为止的连锁反应。
激励在管理中的作用有:①有助于激发和调动员工的积极性;②有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来;③有助于增强组织的凝聚力,促进组织内部各组成部分的协调统一。
二、案例分析题(一)成荣的授权计划1.你认为成荣的领导方式存在的主要问题是什么?答:成荣的领导方式变得不合时宜了,存在的主要问题是:第一,成荣的领导方式属于专制式。
这是一种独裁式领导。
主要特点是领导者个人独断专行,自行作出各种决策,从不考虑别人的意见,领导者预先安排好的一切工作内容。
工作程序,工作方法,下级只能服从,除工作命令之外,领导者从来不传播更多信息。
下级没有机会参加决策方案制定,而只能奉命行事。
成荣控制公司达30年之久,对于所有事务都事必躬亲,下属只是他可以随意支配的助手。
虽然在他发觉员工不欣赏自己的管理作风和自己年事已高已不适合原来高强度的工作之后他决定授权,以实际行动获得了员工的认可。
但是当下属将要执行各项计划的时候,成荣便开始担心,虽然在顾问的劝说下成荣打消了干预的念头,但这些已表现出原本成荣达30年之久的专制式领导方式并非由授权计划而得到真正的体现。
而张浩把产品直接销给零售商的计划被成荣直截了当的制止,不听任何解释的作法更是表现出成荣的专制式领导方式。
第二,成荣领导方式中存在“父母自我状态”的心理状态。
“父母自我状态”的个性特征是权威和优越感。
在与张浩问题处理上的表现,把自己认为强加在别人头上,并不容许做任何的解释,这些训斥的命令责骂式的权势作风充分体现了“父母自我状态”心理状态。
第三,成荣与下属之间的沟通存在隔阂,造成交叉性沟通。
会议中,成荣没有听清楚张浩的计划便厉声打断,而张浩的回答也并能从成荣的角度来说明自己计划的原因。
双方都未以对方所预期的自我状态出现,而造成冲突以至于会议中断。
2.你对成荣的授权计划有什么好的建议?答:对于成荣的授权计划的建议有:授权是制上级主管者随着职责的委振而将部分职权委让给对其直接报告工作的部属的行为。
对于授权计划的建议有以下几点:第一,改变管理作风。
由原本的专制式领导方式转变成参与型领导方式。
在下放权利的同时,保留知情权与建议的权利。
第二,必须调节成荣的心理状态,由原来的“父母自我状态”转变为“成人自我状态”。
客观理智,尊重他人。
第三,有效授权。
注意向下级授权者明确所授权责任的责任,目标和权利范围,使之在规定的范围内有最大限度的自主权。
第四,提高沟通技巧、善于倾听,避免产生冲突,导致沟通的失败。
(二)应管与不应管1.李校长的说法与做法对吗?答:对。
学校管理要识大体弃细务。
善于辨别“应管与不应管”的校长才是一个会管的高明的校长。
2. 试用领导权变理论解释李校长的领导风格。
答:根据权变理论,领导方式可以有多种类型,比如集权式、分权式、民主式等。
管理实践中的集权式和分权式,属于校长不善于辨别“应管与不应管”表现;民主式,则属于校长善于辨别“管与不应管”的表现。
显而易见,案例中的李校长管理方式应属于民主式。
管理学基础作业4一、单项选择1.B2.C3.A4.B5.A6.D7.B8.B9.B 10.A二、多项选择1.BCD2.ABD3.BCD4.ACD5.ACD三、判断正误1.X2.√3.X4.√5.X四、配伍题1.管理(B);2.公司层战略(A);3.技术技能(D);4.企业文化;(E)5.业务层战略(C)。
五、简单题1.计划工作的性质是什么?(P44)答:计划工作的性质是(1)目的性;(2)主导性;(3)普遍性;(4)效率性;(5)灵活性;(6)创造性。