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目录前言本手册明确了公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供了指导，确保公司政策的稳定性。
公司社会责任管理者代表负责编制、实施本手册，不断完善公司社会责任管理体系，以适应公司及利益相关方的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。
本手册经总经理批准后发布、执行。
本手册的编写、保存及修订按照《文件及记录控制程序》进行。
手册的解释权归公司社会责任管理者代表发布令************************************************************ 本《企业社会责任管理手册》依据SA8000：2008标准，在严格遵守中华人民共和国法律和广州市人民政府地方法规的基础上，结合公司的实际情况而编制。
手册阐明了公司社会责任管理体系的政策和目标，做出了对社会责任的承诺，是公司在日常管理工作中的法规性文件，也是向利益团体公开承诺企业社会责任的展示性文件。
本《社会责任管理手册》经公司管理层代表审定，本人批准，本手册于2011年04月01日发布起执行。
全体员工须认真学习，严格执行。
此令总经理：陈波2011-04-01任命书为了更好地贯彻企业社会责任行为规范，兹任命：为公司的社会责任管理层代表，负责建立本公司的企业社会责任管理体系并使之有效运行，具体如下：1.保证公司的管理制度与行为符合国际社会责任标准及国家与当地法律法规的要求2.向员工、供货商及社会公众传达和宣导公司社会责任政策3.有效维持社会责任管理体系的实施并持续改进4.向员工及相关的团体解答沟通公司的SA8000的工作内容及要求5.公司人事政策和内容的授权解释者6.协调解决公司和员工的争议和矛盾为健康安全代表，负责公司员工的健康与安全的管理工作。
并由全体员工民主选举为工人代表。
（详见工人代表选举结果）总经理：陈波2011-04-01社会责任政策本公司及全体管理层认识到遵守国际劳工标准和维护劳工权益是一个负责任的公司所具备的基本条件，也是消费者、客户、公众和政府等利益相关者的期望。
XXXXXXX大药房有限公司质量管理体系文件目录一、质量管理制度1、质量管理体系文件管理制度2、质量管理体系文件检查考核制度3、药品采购管理制度4、药品验收管理制度5、药品陈列管理制度6、药品销售管理制度7、供货单位和采购品种审核管理制度8、处方药销售管理制度9、药品拆零管理制度10、含麻黄碱类复方制剂质量管理制度11、记录和凭证管理制度12、收集和查询质量信息管理制度13、药品质量事故、质量投诉管理制度14、中药饮片处方审核、调配、核对管理制度15、药品有效期管理制度16、不合格药品、药品销毁管理制度17、环境卫生管理制度18、人员健康管理制度19、提供用药咨询、指导合理用药等药学服务管理制度20、人员培训及考核管理制度21、药品不良反应报告的规定管理制度22、计算机系统管理制度23、执行药品电子监管的规定管理制度二、各岗位管理标准1、各岗位人员职责分工2、企业负责人岗位职责3、质量管理人员岗位职责4、药品采购人员岗位职责5、药品验收人员岗位职责6、营业员岗位职责7、处方审核岗位职责三、操作程序1、质量体系文件管理程序2、药品采购操作规程3、药品验收操作规程4、药品销售操作规程5、处方审核、调配、审核操作规程6、中药饮片处方审核、调配、核对操作规程7、药品拆零销售操作规程8、国家有专门管理要求的药品销售操作规程9、营业场所药品陈列及检查操作规程10、营业场所冷藏药品存放操作规程11、计算机系统的操作和管理操作规程12、不合格药品处理操作规程四、质量记录表格1、文件编制申请批准表2、文件发放回收记录表3、制度执行情况检查记录4、供货方汇总表5、首营企业审批表6、首营品种审批表7、供货方质量体系调查表8、合格供货方档案表9、合格供货单位目录10、药品采购计划表11、购进、质量验收药品目录12、药品质量档案表13、药品拒收报告单14、药品验收纪录15、药品储存、陈列环境检查记录16、环境温湿度监测记录17、近效期药品催销表18、药品拆零销售记录19、处方药销售调配记录20、中药饮片装斗复核记录21、中药方剂调配销售记录表22、顾客意见征询表23、药品质量问题查询表24、药品质量问题投诉、质量事故调查处理报告25、药品质量信息汇总分析表26、药品销售分析表27、药品质量异常情况报告表28、不合格药品确认、报告、报损、销毁表29、药品购进退出、销后退回记录30、药品不良反应报告表31、药店员工花名册32、企业年度培训计划表33、药店员工个人培训教育档案34、药店员工个人健康档案35、企业设施设备一览表36、设施、设备档案表XXXX大药房管理文件1、目的：规范本企业质量管理体系文件的管理。
服务策划管理程序信息技术有限责任公司变更履历目录1简介 (4)1.1目的 (4)1.2适用范围 (4)1.3术语表 (4)1.4引用文件 (4)2职责 (4)2.1总经理 (4)2.2管理者代表 (4)2.3技术服务事业部 (5)2.4服务部 (5)2.5项目经理 (5)2.6商务部 (5)2.7销售部门 (5)3流程图 (6)4具体内容 (7)4.1服务售前 (7)4.2合同评审 (7)4.3服务管理策划 (7)4.4服务管理实施 (7)4.5服务管理监控、测量、改进 (8)4.6的文件和记录 (9)1 简介1.1目的针对公司承接IT服务的项目、合同或任务，确定质量目标，制定专门措施，配备相应的资源，对服务实现过程实施控制，确保在约定的成本和质量要求下交付服务。
1.2适用范围适用于本公司承接IT服务的项目、合同或任务实现过程的策划、实施、交付和管理活动控制。
1.3术语表•服务目录（SC）：有关可提供的服务及服务级别概要说明。
•服务级别协议（SLA）：由IT部门和客户之间签订的描述将要提供的一项或多项服务的一份协议。
•验证：确保本公司承接IT服务的项目、合同或任务实现过程、计划或其它可交付成果已经完成，并与设计规格准确、可靠和相符的活动。
•确认：确保本公司承接IT服务的项目、合同或任务实现过程、计划或其它可交付成果满足业务需求的活动，确认也能通过变更初始设计来保证满足业务需求。
1.4引用文件【1】《ISO/IEC 20000-1: 2018》【2】《ISO/IEC 9001-2015》【3】《IT服务管理手册》【4】《项目管理制度》2 职责2.1总经理负责公司IT服务业务发展战略决策。
2.2管理者代表根据公司IT服务战略、政策产业环境、业务状况，向公司总经理提供决策建议，协助公司总经理进行公司IT服务策略方面的管理工作。
2.3技术服务事业部组织服务产品、项目、合同实现策划，批准策划方案及实施计划。
CNASCL01-2018体系文件整套
一、引言
本文档旨在介绍CNASCL01-2018体系文件整套的内容和目标。
该体系文件是基于独立决策原则和简单策略的理念制定的，以确保
在没有寻求用户协助的情况下进行独立决策。
在编写本文档时，我
们遵循了简明扼要的原则，不对无法确认的内容进行引用。
二、体系文件内容
CNASCL01-2018体系文件整套包含以下主要内容：
1. 决策独立原则：明确指出所有决策必须独立完成，不得寻求
用户协助。
2. 简单策略：强调采用简单策略进行决策，避免出现法律复杂
性的问题。
3. 无法确认内容不引用原则：明确指出在文档中不引用无法确
认的内容，以保证准确性和可靠性。
三、目标
CNASCL01-2018体系文件整套的目标如下：
1. 保证决策独立性：通过明确规定决策独立原则，确保所有决
策都是独立完成的，不依赖用户协助。
2. 简化决策过程：通过采用简单策略，避免法律复杂性的问题，简化决策过程，提高效率。
3. 确保准确性和可靠性：遵循无法确认内容不引用原则，确保
文档中的内容准确、可靠，不引入未经确认的信息。
四、总结
CNASCL01-2018体系文件整套是基于独立决策原则和简单策
略的理念制定的。
该体系文件的目标是保证决策独立性，简化决策
过程，并确保准确性和可靠性。
在编写和实施该体系文件时，我们
将始终遵循上述原则和目标，以达到最佳效果。
CNASCL01-2018体系文件整套目标本文档的目标是为了提供CNASCL01-2018体系文件的整套内容，以便于在实际操作中使用。
该体系文件的编写旨在遵循独立决策、不寻求用户帮助的原则，并且基于LLM的专业知识和简单策略，以避免法律复杂性问题。
在文档中，不引用无法确认的内容。
内容CNASCL01-2018体系文件整套包括以下主要部分：1. 引言2. 范围3. 规范性引用文件4. 术语和定义5. 总则6. 质量管理体系要求7. 人员资质要求8. 实施细则9. 体系文件管理10. 附录该体系文件的整套内容旨在为组织提供建立和实施质量管理体系的指南。
其中，规范性引用文件列出了必要的参考文献，以确保质量管理体系符合相关标准和法规。
术语和定义部分提供了对体系文件中使用的专业术语的解释。
总则部分概述了质量管理体系的目的和适用范围。
质量管理体系要求部分列出了组织应满足的各项要求，包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、记录的控制等。
人员资质要求部分规定了组织应具备的人员资质和培训要求。
实施细则部分详细说明了质量管理体系的实施步骤和具体要求，以帮助组织达到质量管理的目标。
体系文件管理部分提供了对体系文件的创建、审查、更新和控制的指导。
附录部分包括了与质量管理体系相关的补充信息和参考资料。
结论CNASCL01-2018体系文件整套包含了质量管理体系的所有必要要素和指导，可以帮助组织建立和实施符合相关标准和法规的质量管理体系。
通过遵循该体系文件的要求，组织可以优化质量管理流程并提供高质量的产品和服务。
受控文件2018版ISO22000-2018 食品安全管理体系管理手册及序文件全套资料X X X食品集团有限公司QM/SPA-2018-01ISO22000-2018食品安全管理手册A 版编制：年月日审核：年月日批准：年月日受控状态：分发号：2018-07-26发布 2018-08-01 实施XXX食品集团有限公司0.1目录0封面0.1目录0.2颁布令0.3质量方针和质量目标的声明0.4公司简介0.5任命书1范围2规范性引用文件3术语和定义4 组织的环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定食品安全管理体系的范围4.4食品安全管理体系5 领导作用5.1领导作用和承诺5.2食品安全方针5.3 组织的岗位、职责和权限6 策划6.1应对风险和机遇的措施6.2食品安全目标及其实现的策划6.3变更的策划7 支持7.1资源7.1.1总则7.1.2人员7.1.3基础设施7.1.4工作环境7.1.5外部开发食品安全管理体系要素的控制7.1.6 外部提供过程、产品和服务的控制7.2能力7.3意识7.4沟通7.4.1总则7.4.2外部沟通7.4.3内部沟通7.5成文信息8运行8.1运行策划和控制8.2前提方案8.3可追溯性8.4应急准备和响应8.4.1总则8.4.2紧急情况和事故的处理8.5危害控制8.5.1危害分析预备步骤8.5.2危害分析8.5.3控制措施和控制措施组合的确认8.5.4危害控制计划（HACCP计划/OPRP计划）8.6前提方案PRPs和危害控制计划信息更新8.7监视和测量的控制8.8前提方案PRPs和危害控制计划的验证8.8.1验证8.8.2验证活动结果的分析8.9不符合产品和过程的控制8.9.1总则8.9.2纠正措施8.9.3纠正8.9.4潜在不安全产品的处理8.9.5撤回/召回9食品安全管理体系绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则9.1.2分析和评价9.2内部审核9.3管理评审10改进10.1不符合和纠正措施10.2食品安全管理体系更新10.3持续改进11附件11.1 CCP判断树11.2程序文件清单11.3 职能分配表11.4组织机构图0.2颁令布本公司按照ISO 22000:2018《食品安全管理体系食品链中各类组织的要求》标准编制成食品安全管理手册。
2018年ISO9001-2015全套质量管理体系文件（完整版）XXXXXXXXXXXX有限公司XXX LTD质量手册Quality Manual(符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准)QM-01版本： A修改码：0编制：审核：批准：2018年03月05日发布 2018年03月05日实施说明：1.该套文件适用于ISO9001:2015以及各大欧美质量验厂，包括SQP，沃尔玛FCCA，家乐福，KMART，TARGET，利丰，COSTCO，TESCO，家得宝等客户的质量验厂。
2.前24个程序ISO9001:2015专用。
3.后26个程序为客户质量验厂的补充，不列入ISO9001:2015的程序。
4.主要方便ISO9001:2015改版用，能省点辅导费；以及应付客户验厂使用。
搬砖的请绕道。
0.1发布令为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。
该体系符合GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015标准的要求，编制了《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。
根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准转换，经领导层决策，对现版文件换版，发布了A版《质量手册》。
《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。
从2017年XX月XX日起实施。
特批准发布！总经理:2018年XX月XX日0.2任命书为了贯彻执行GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准的要求，加强对质量管理体系的管理，特任命先生为本组织的管理者代表。
管理者代表的职责是：a）确保质量管理体系符合标准的要求；b）确保各过程获得其预期输出；c）报告质量管理体系的绩效及其改进机会，特别向最高管理者报告；d）确保在整个组织推动以顾客为关注焦点；e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。
体系文件编号规则体系文件编号规则SUP-GM-R01文件分发一览销售部SD 客服部CS市场部MK研究所R&D综合管理部GM证券投资部SI生产部PD采购部PU财务部FD审计部AD计划部PM技术部TD品质部QM√√√√√√√√√√√√√部门会签部门签名部门签名文件审批编制审核批准修改历史版本修改描述日期编制人A/00 首次发布2014.3.13 蔡媛媛1. 目的：对公司体系文件和记录的编号作出明确规定，规范统一体系文件的编号，便于文件及记录的识别和检 索。
2. 适用范围 ：适用于公司与质量管理体系有关的所有文件及实施记录的编号。
3. 参考文件或标准 ：无4. 术语和定义：无5. 责任部门及职责：综合管理部：负责制定统一的文件编号规则并监督执行。
其他相关部门：按照规则执行6. 流程图无7. 控制要求 ：7.1 质量管理体系文件的编号7.1.1质量手册（一级文件）编号； SUP/QM7.1.2 程序文件（二级文件）； SUP ×.×× - ××例如：SUP1.1-GM 《文件和记录控制程序》责任部门代1-2位流水号分类号码：1． 质量管理体系 2． 管理职责部分 3． 资源管理部分4． 产品实现和运行控制部分5． 检查、测量、分析和改进部分公司名称代号7.1.3 支持性文件（包括操作指导书、检验规范、操作规程、内部标准、规章制度等，三级文件）；SUP - ××- ×-×××例如：SUP-GM-R01 表示综合管理部负责实施和控制的有关制度规定类文件。
7.2文件记录的编号和流水号 7.2.1 文件记录的编号 F ××/SUP ××××例如： 编号ESPBB1.1-QM 的文件产生的第一个记录为“F01/ ESPBB1.1-QM ”。
2018版CNASCL01体系文件全套1. 引言本文档旨在介绍2018版CNASCL01体系文件的全套内容。
该体系文件是为了满足质量管理体系的要求而制定的，旨在帮助组织有效管理和控制质量，提供一致性和可追溯性的体系。
2. 范围CNASCL01体系文件全套适用于所有希望实施质量管理体系的组织。
它涵盖了质量管理体系的各个方面，包括政策、目标、流程、程序和记录等。
3. 体系文件内容CNASCL01体系文件全套包括以下内容：3.1 质量方针和目标该部分详细描述了组织的质量方针和目标，包括质量管理的原则和承诺。
它提供了组织在质量方面的愿景和目标，以指导各级员工的行动。
3.2 组织结构和职责这一部分规定了组织的结构和职责，包括各级管理人员的职责和权限。
它确保组织内部的责任分工明确，并提供了一个有效的管理框架。
3.3 流程和程序该部分描述了质量管理的各个流程和程序，包括质量计划、质量控制、不符合处理、持续改进等。
它提供了一套标准化的流程和程序，以确保质量管理的一致性和可追溯性。
3.4 文件控制这一部分规定了组织内部文件的控制要求，包括文件的编制、审核、批准、发布和变更等。
它确保了组织内部文件的准确性和可靠性。
3.5 记录控制该部分描述了对记录的控制要求，包括记录的生成、保留、存储和保护等。
它确保了质量管理的过程可追溯，并提供了依据进行评估和审计的记录。
3.6 培训和意识这一部分规定了组织对员工进行培训和意识提升的要求，以确保员工具备所需的知识和技能。
它促进了员工对质量管理的理解和参与。
3.7 内部审核和管理评审该部分描述了内部审核和管理评审的要求，包括审核计划、审核程序和评审会议等。
它确保了质量管理体系的有效性和改进。
3.8 不符合处理和纠正措施这一部分规定了对不符合和非一致性情况的处理要求，包括不符合报告、纠正措施和预防措施等。
它确保了质量问题的及时解决和持续改进。
3.9 绩效评价和改进该部分描述了对质量管理绩效进行评价和改进的要求，包括绩效指标、数据分析和持续改进计划等。
