案例分析题
案例：一对夫妇发现他们的孩子小宝快到2周岁的时候行为异常，他只和自己玩，连父母都视为陌生人；当别的同龄孩子会背唐诗时，他却没有语言；他不知道什么叫危险，在大街上常迎着汽车跑；他有暴力和自残倾向，动不动就在地上打滚或撞墙；他喜欢摆弄各式各样的家居用品，不到五分钟刚刚收拾的房间就变得一片狼藉……种种迹象让小宝的父母开始怀疑孩子有毛病，并不得不向社工求助。
“刚开始我们以为他的听力或是某个器官有问题，带着孩子看遍了省内外的大医院，从内科到外科，做了脑电图、心电图、微量元素测量等测试，小宝每样指标基本正常。怎么都查不出结果，一些医生甚至说“男孩子无非发育晚一点、迟些说话也没关系。孩子好好的，干吗非要查出有病你才甘心？”小宝爸爸说。
终于，在小宝3周岁半的时候，广州儿科专家给小宝确诊——重度儿童孤独症，也就是我们常说的自闭症。
问题：小宝的父母向社会工作者求助时面临的困境是什么？该案当中社工如何实施介入策略？
参考答案:按照社会工作实务通用过程模式，社会工作者在接到求助时，要有接案、预估、计划、介入、评估和结案的基本过程，虽然并非每个案例都要一步不差地按顺序作，但改变或跳跃过程都需要根据具体情况来决定。
按照上述的程序，社会工作者首先要有接案过程，了解案情，建立最初的专业关系。小宝的父母是主动求助于社工的，是属于自愿服务对象；小宝则是被动求助者，为潜在服务对象。社工通过和小宝父母的交谈，结合了解到的案例中的实际情况，对小宝及父母的需要有一个最初的评估。在接案的基础上，社工将作进一步了解，并对了解到的信息作细致的分类，运用适当的预估方法，分析案主所面临的困境，为选择介入策略提供依据。很显然，小宝父母求助的原因是终于知道小宝患了自闭症。小宝的父母在四处求医一年多后，才了解到这样一个残酷的事实。
通常，患有自闭症的儿童日常起居都难以自理，往往需要父母或全职看护来照顾，因此，自闭症儿童的父母生活负担很重，往往心力憔悴，疲于应付；同时自闭症儿童的父母还会承受社会的歧视。因此，本案案主所面临的主要问题包括：如何接受儿子患病的事实，未来如何面对这样的事实。
根据预估的结果，为帮助小宝的父母解决面临的问题，社工的介入策略应当包括：
（1）为小宝的父母提供认识辅导，帮助他们接受儿子患有自闭症的事实，并对自闭症有正确的了解和认识；
（2）为小宝父母提供心理辅导，帮助他们正确面对事实，面对周围环境因此而产生的变化；
（3）帮助小宝父母寻找儿童自闭症专业训练或治疗机构，为小宝提供应有的训练和治疗；
（4）整合资源，帮助小宝父母建立支持网络（如同伴支持网络，自闭症儿童父母联谊会，信息支持网络，自闭症专家服务社等等），使他们有渠道获得可持续的支持。
社会工作者在实施这些策略时，应当和小宝父母进行充分的沟通，深入了解问题，并对采取的介入策略在达成共识的基础上进行，以保证介入的高效、持续。
方案设计题：
案例：小岳今年36岁，自己创办了一家公司，虽然辛苦但效益还不错，他经常出差到各地拓展业务，家庭生活也很美满。然而一场意外的车祸却改变了他人生的轨迹。他住进了医院，因脊髓受伤导致下肢瘫痪。面对后半生不得不坐在轮椅上度过的现实，他觉得万念俱灰，不知道自己的人生还有什么价值，将来还能做什么，也不知该怎样面对年轻的妻子和年幼的女儿。
问题：面对突如其来的变故，小岳的困境有哪些？社会工作者应提供怎样的服务（服务方案）来帮助小岳改善和摆脱困境？
参考答案：此案例的问题实际上即要求根据案例，草拟一份服务方案。一般地说，服务方案应包含社会工作介入的接案、预估、计划、介入、评估和结案六个环节，但通常我们将这六各环节归结到下面四个大的阶段：问题的介入（接案和预估）、服务计划（计划）的制订、计划的实施（介入）和结案评估（评估和结案）。
（1）问题的陈述和分析：本案例中服务对象小岳在36岁遭遇车祸，在成为残疾人且无法正常工作和生活之前，是一名成功人士，家庭美满。事故的突然性和后果的严重性让小岳难以接受自己，也难以面对家人。残疾的事实让他面临巨大的挑战：他不仅需要接纳残疾的现实，还需调整心态，积极面对一个和以前完全不同的人生；虽然残疾了，他在家庭中的丈夫和父亲的角色并没有改变，他还需要承担家庭角色。要做到这些，小岳的人生需要作如下的调整：在个人和家庭生活适应方面，他需要学会生活自理，做肢体康复，进行心理调整，需要社工提供专业介入。年轻、家庭责任感和对未来生活的思考，都是小岳面对这些挑战时拥有的优势和资源，可供社工在介入过程中利用。
（2）服务计划的制订：针对服务对象小岳的需要，或者说是他面临的问题而制订的工作计划，具体内容包括：工作目的：适应残疾人生活，树立自信心和对未来的憧憬。工作目标：学会生活自理；重新适应家庭生活；未来职业规划。
介入计划和介入系统：对于一个健康生活了36岁、突然成为高位截瘫的人来说，面临的是一个新的人生，有无数的挑战。针对上面的工作目标，社工将在如下几个方面进行介入。首先是日常生活。突然变成残废，日常生活自理都是一个严峻的挑战。面对这个挑战，小岳本人要有自信、有毅力；如果他本人没有主观能动性，要迎接这个挑战是不可能的。小岳的家人、妻子和女儿，在这个过程中起着很重要的作用。她们的关心和鼓励将会给小岳的康复提供良好的支持环境；否则，小岳在经历了生理剥夺之后，会有被家庭抛弃的感觉，会失去康复和学会日常生活自立的动机和支撑。同时在这个过程中，小岳还需要有专业康复指导老师，按照医学理论和规律，辅导小岳做身体康复，学会日常生活技能。其次，是家庭调整。尽管遇到了车祸、成为残疾人的是小岳一个人，但他的妻子和女儿都需要调适自己来接受这个事实，客观上说，迎接挑战的其实是一个家庭；因此，小岳的家庭需要接受心理辅导，让专业人士来帮助
大家对“小岳残疾了”这个事实有一个适当的认识，对未来将要面对的困难（如沟通模式、家庭外出形象展示等等）和对策有一定的了解，做到心中有数。最后除了心理调适和日常生活之外，小岳面对的最大挑战是事业，即重新就业。就业标志着小岳不仅在生活、生理和心理上完成了适应的过程，在经济上能够自立，对家庭和社会有所承担，还标志着他在生理、心理和社会等方面的完全康复。帮助小岳充分了解政府对残疾人就业的鼓励和优惠政策，做到准确定位。上述服务计划涉及的介入系统包括小岳的家庭、康复专业指导员、家庭（心理）辅导员、和残疾人就业相关的机构。社工需要协调和整合这些系统资源，为小岳的康复提供支持环境。
（3）计划的实施：即按照服务计划，开展介入活动，实现服务目标。社工在此原则的指导下，应当进行以下的介入活动。
直接介入活动：1、针对小岳的残疾状况，进行基本生活技能训练，对小岳的家庭以及其他相关生活环境如轮椅进行无障碍行驶改造，帮助他熟悉社区康复资源，加强康复训练，培养日常生活自理能力；2、针对小岳自身心理调适的需要，提供心理辅导，帮助他了解伤残对自己正面和负面影响，端正生活态度，正确对待可能来自社会的歧视；3、针对家庭需要，提供家庭辅导，加强小岳和妻子、女儿的沟通，使他们能够彼此接纳；4、针对小岳重新就业的需要，提供就业帮助，及时了解国家政策，探讨职业定位。社会工作者将按照上述的计划，分步骤、有目的地进行实施。在实施过程中，残疾人社会工作者一定要尊重小岳，以诚相待，并尽一切努力满足小岳康复和恢复社会功能的需要，切忌反移情行为。
（4）结案评估：在计划实施完成时，社会工作者应对计划的实施进行评估。评估应以小岳和小岳家人的生活适应度为参考标准，其中包括家居生活自理、家庭关系、就业和经济收入等指标。结案记录应及时、完整；应对社会工作者和服务对象继续或中断专业关系作出决定。
案例分析题一 某家政服务公司的工作人员杜女士在为客户擦玻璃窗时，不胜从窗台上跌落，从此失去了双腿。家政服务公司给了她一笔数额不多的赔偿金。杜女士的丈夫对她和关心，为了多挣钱养家，又去做兼职。杜女士的女儿刚上小学四年级，但非常懂事，上学前后都细心地照顾妈妈。邻居也经常关照和帮助他们家。杜女士觉得丈夫和女儿很辛苦，内心十分愧疚，觉得自己是家人的负担。一天，她趁着家里只有她一个人，便割脉自杀，幸好丈夫及时发现救了过来。 问题： 1.请简要说明残疾人的特点和需要。 2.请运用优势视角理论分析杜女士面临的优势和困难各有哪些？ 3.针对杜女士目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？（ 答案要点： 1.在我国，根据《残疾人保障法》的界定，残疾人是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部丧失或部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。（1分） （1）残疾人的特点包括：（4分） ①部分残疾人对外部世界的知觉范围受到严重限制，能力严重缺损。 ②部分残疾人与他人沟通交流的渠道受到限制，能力严重缺损。 ③部分残疾人在自理生活和参与社会活动方面寻在较大障碍。 ④部分残疾人的思维和行为方式与正常人有很大差异。 （2）残疾人的需要主要包括十种： ①社会福利政策落实；②家庭扶助——最低生活保障制度；③权利保护与法律援助；④ 就业政策倾斜；⑤康复与医疗救助；⑥伤残抚恤；⑦社会保险；⑧特殊教育；⑨文化生活照顾；⑩改善社会环境。 2.运用优势视角理论分析杜女士的情况，其面临的优势和困难分别如下： （1）杜女士的优势。 ①环境优势。杜女士的家庭关系比较和谐、亲密，女儿与丈夫都很关心她，邻居与他们的关系也不错，平日很关照他，能及时帮助她。 ②个人的优势。杜女士虽然失去了双腿，但上半身功能完好，精神正常，是一个为家庭
残疾人社会工作个案分析 一、案例背景介绍 （一）基本资料： 1、案主信息：郎某、男、39岁，情感性精神分裂症，无业 2、家庭成员 姓名关系年龄职业备注 郎xx 父子60 在家务农 黎xx 母子60 在家务农 袁xx 夫妻35 未知离家出走，无音讯 郎xx 女儿9 小学生学习成绩一般，与家人很少交流 3、居住情况 跟附近的邻居相比，案主家所居住的楼房显得非常破旧，建筑面积约80平方米，是比较老的两层楼房，家里堆满了很多废旧的物品和衣物，家具较为简陋，家电比较破旧，居住条件很差。 （二）个案来源： 案主2005年4月因为精神健康出现问题被家人送往杭州市第七人民医院进行检查，被诊断为情感性精神分裂症，经过一段时间的治疗后回到家中。曾经患有精神疾病使案主失去了工作，和朋友也失去了联系。妻子在他查出患有精神病时，离家出走，家中只剩下他年迈的父母和年幼的女儿，居住环境较差，家庭经济困难。并且家人怕他出意外，出于关心常把他一个人关在家里，不允许他外出。案主情绪不
太稳定，病情反复发作，不肯吃药，甚至从2011年10月开始有了轻生的念头。案主的父母到村委寻求帮助，希望社工能开导案主，使他能放弃轻生的念头，并且按时吃药，接受治疗，后经社工家访及在与服务对象建立专业关系后经评估后确定介入。 二、问题分析 （一）案主经权威部门鉴定为精神残疾二级，发病前曾在部队当过年兵，是一名共产党员，退伍后在工作，后因一次交通事故，将一人撞成植物人，需支付大笔医疗费，精神压力过大，而导致精神分裂； （二）案主发病前比较聪明，表达能力比较强，但发病后变得孤僻，觉得大家都很害怕他，他怕拖累了家里而产生轻生念头； （三）案主绝大部分时间都是待在家里，交际群体非常小，偶尔案主病情好点的时候，父母才会带案主外出，去村子周围逛一下之类的； （四）由于家庭困难加上案主的病情，村民、周围邻居对案主及其家庭基本不理睬，案主父母亲比较自卑，没有自信心。 三、服务目标及服务计划 （一）个案目标： 缓解案主病情，引导案主及其家庭正视目前的困难，增强生活的信心。
张志坚是一名盲人，经过专业培训他取得了保健按摩职业资格证书，准备自己开办一家盲人保健按摩所。目前，他筹措了20万元资金，联系了10名具有保健按摩资格的盲人朋友，所需房屋场地仍在协商过程中。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。 1. 张志坚开办盲人按摩所共需资金23万元，其3万元资金缺口可通过申请（）给予扶持。 A) 小额信贷或残疾人就业保障金 B) 税务减免 C) 扶贫资金 D) 社保金 2. 他应到哪个部门办理登记注册手续？（） A) 民政部门 B) 残联 C) 工商部门 D) 税务部门 3. 他联系的10名盲人朋友，如果最终都到这家按摩所工作，这家按摩所就可申请享受残疾人（）税收优 惠政策。 A) 个体经营 B) 集中就业 C) 分散就业 D) 自主择业 北京志强轴承制造有限公司安排了20名残疾人就业，残疾人职工占该公司职工总数的比例达到27%。2008年9月起，经有关部门审查并认定为福利企业，税务部门也一直为其按时办理了减免税。两年之后，志强公司得到注资转向经营钢材，企业员工规模扩大至300人，但残疾人职工依然为20名。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。 4. 志强公司应向（）申请福利企业资格认定（）
A) 县级以上地方人民政府 B) 中国残联 C) 县级以上地方人民政府民政部门 D) 当地县级残联 5. 志强公司被认定为福利企业,是因为该公司具备（）的条件。 A) 月平均实际安置残疾人占单位在职职工总数比例超过25% B) 实际安置残疾人人数超过10人 C) 依法与残疾人签订一年以上劳动合同或服务协议 D) 为残疾人按月足额缴纳规定的社会保险，向残疾人支付了不低于当地最低工资标准的工资 6. 志强公司在申请福利企业资格认定时，应提交（）。 A) 福利企业资格认定申请书；企业营业执照、税务登记证副本；适合安置残疾人就业的可行性报告； B) 企业与每位残疾人职工签订的劳动合同副本；企业在职职工总数的证明材料；残疾人职工的《中华人民共和国残疾人证》或《中华人民共和国残疾军人证（1至8级）》； C) 企业通过银行等金融机构向每位残疾人职工支付工资的凭证；社保部门出具的企业为每位残疾人职工缴纳的社会保险费缴费记录；残疾人职工岗位说明书； D) 企业内部道路和建筑物符合无障碍设计规范的证明。
案例分析题 (1) 张华，女，44岁，有一个正在本地读大学一年级的女儿，丈夫在女儿幼年时就因病去世。张华没有正式工作，这么多年来一直靠做临时工作维持家庭生活，比如做保姆、街道清扫员、家政员等。去年3月份，由于一次车祸，张华不幸失去了一条腿，住院没多长时间，她就因无力支付医药费出院。至今她还无法接受这种巨大的生活变迁，整日闷闷不乐，脾气也很暴躁，经常对女儿发脾气，有时候甚至不吃不喝，病情也没有好转。后来在女儿的劝说下，她的情绪好一点，但她还是经常想到自己是个废人什么用处也没有了，有时甚至想自杀，但又觉得不能让女儿孤孤单单一个人在世上生活。现在，她几乎不出门，不愿意和健全人说话，也不乐意和残疾人交往。 问题： 1.请阐释残疾人社会工作的含义及目的。 2.针对张华的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略? 答案: 解析: 1 .残疾人社会工作的含义及目的 (1)残疾人社会工作是围绕残疾人个人、家庭、群体以及相关的社会组织和社区开展的专业性助人活动。 (2)残疾人社会工作的根本目的是增强残疾人的社会功能。具体而言，残疾人社会工作是要通过处理残疾人心理社会方面的问题，帮助残疾人克服在康复、教育、就业、婚姻家庭生活、社会权益、文化生活和环境方面遇到的障碍，让残疾人因把损伤带来的能力丧失的影响降到最低限度，更好地发挥潜能，有机会充分参与社会生活，共享社会物质文化成果。
2.社会工作者采取的介入策略： (1)社会工作者借助医疗科技的基本知识，帮助张华取得合适的医疗康复服务。 (2)对张华进行心理辅导，提高其心理适应能力，使其能够勇敢接受现实。 (3)帮助张华进行生活自理训练，提高其生活自理能力。 (4)在张华具有生活自理能力之后，为其提供就业辅导，帮助她联系力所能及的工作。 (5)评估张华的家庭状况、经济条件以及在社会生活中遇到的或可能遇到的问题，帮助她申请最低生活保障金，并取得社区的支持，解决其生活困难。 (6)鼓励张华走出家门，积极参与残疾人之间以及残疾人和正常人之间的交流与沟通。 (2)刘先生曾是一家公司的销售员，在经历一次车祸后失去了双腿。妻子是一家大公司的职员，有着丰厚的收入，儿子学习成绩优异，懂事。刘先生的母亲照顾他的生活起居，而母亲年老体弱，照顾儿子也显得吃力。妻子工作非常忙，没有时间照顾丈夫，而社区中又不能提供生活照顾和康复服务。一年来，刘先生一直待在家里，情绪很容易激动，经常一个人偷偷地哭。刘先生原本是一个性格开朗、爱说爱笑、喜欢与人交往的人，经历了这次创伤之后，不再和以前的朋友和同事来往，也很少说话，整个人很沉默。妻子看到丈夫变得越来越孤独，前来求助社会工作者。 问题： 1.请你分析刘先生面临的困境有哪些? 2.作为社会工作者，对刘先生可以采取哪些辅导策略? 答案: 解析:本案例适合采用社会康复模式残疾人社会工作方法。本模式的理论依据是生态环境改善模式，它关注三个方面：一是关注个人，二是关注个人和家庭及其成员之间的关系，三是关注个人环境系统。在这个理论的指导下，采用为残疾人自身的发展提供帮助(教育、
残疾人工作案例 一、基本资料案主姓名L女士性别女年龄40多岁跟进社工李春燕二、接案一接案来源工作者家访了解服务需求后主动跟进。 接案原因工作者在家访中通过与案主交谈了解到案主的家庭生活不开心工作者通过与案主家人沟通交流观察案主家庭关系了解到案主在家庭中的地位低下所有的事情都需要通过家人的批准才能做导致了案主经常封闭在家里感到抑闷缺乏生活的自信心。工作者通过与案主家人交谈建立了良好的关系获得了案主家人的信任工作者有信心说服案主家人让案主走出家门通过活动来恢复案主的生活信心。 二个案背景案主的生理情况根据现有资料显示案主在医学上诊断为小呆症症状主要表现为智力水平较正常水平偏低反应比较慢残疾类型是智力残疾程度较轻。案主的生活自理能力较强手脚比较灵活能够自我照顾也能照顾家庭生活表达能力尚可言语中透露出担2忧。由于案主的家人没有做好前期的智力教育案主的智力水平较低看不懂手表时间。 案主的社会心理状况案主从小到大都是按照父母的安排生活因而缺乏社会生存能力社会适应能力较差。长期受到父母的批评及指责自信心比较低在没有获得父母批准、没有人带领的情况下不敢独自出门。一旦没有父母的支持案主不能独立做决定。但是案主有很强烈的外出欲望渴望与人交流案主曾说过“觉得在家里很闷很不开心。”案主的家庭情况案主的家庭关系有些复杂父亲以前是做生意的家庭经济条件较好退休后父亲信佛、潜心练字母亲潜心学画都是较有修养的人。案主从小诊断出小呆症后父母放弃了对其进行教育、栽培父母对女儿缺乏亲密和尊重在有客人的场所案主没有位置。案主有兄弟姐妹不与父母居住。案主已婚婚姻关系带有利益关系案主与丈夫的关系不亲密丈夫经常在广州工作甚少回家。案主与女儿的关系较好案主很在意女儿女儿也甚疼爱案主。 三、预估案主的问题与需求从案主的家庭关系看案主的家庭关系不和谐然而由于案主的问题涉及到家庭结构与家庭关系的调整而专业关系的建立尚不足以起到关系调整的作用因此工作者把案主的问题定位于——生活信心的恢复案主家长看到案主的好转工作者才能进一步开展工作。而3且案主需求也在于摆脱家庭的管制想到外面做些事情。 案主的改变意愿从主观上来讲案主的改变意愿较强父母也是有修养的人如果在沟通上达成一致解决案主父母的担忧父母也愿意案主到外面做些事情。 可利用资源职康中心需要招收会员做手工这是一个很好的服务场所和服务内容。 四、目的与计划工作目标促使案主走出家门来职康中心参加活动扫除内心的忧虑、郁闷增强其生活信心。 第一步与案主父母建立良好关系争取案主父母的理解与支持是至关重要的以后的工作就会比较顺利。 第二步邀请案主的父母到职康中心来参观让其了解职康中心的服务内容提出建议让案主加入职康中心的手工制作点出案主加入职康中心所带来的变化实际上也是为案主的父母解忧。 第三步通过家访、电话等方式与案主父母沟通解决案主父母的担忧邀请案主来职康让案主的父母感受到工作者的热情和负责任的态度让案主父母可以放心案主来职康。 第四步案主成功来职康中心与职康中心的同事沟通协调安排相关的工作。
案例分析题 案例：一对夫妇发现他们的孩子小宝快到2周岁的时候行为异常，他只和自己玩，连父母都视为陌生人；当别的同龄孩子会背唐诗时，他却没有语言；他不知道什么叫危险，在大街上常迎着汽车跑；他有暴力和自残倾向，动不动就在地上打滚或撞墙；他喜欢摆弄各式各样的家居用品，不到五分钟刚刚收拾的房间就变得一片狼藉……种种迹象让小宝的父母开始怀疑孩子有毛病，并不得不向社工求助。 “刚开始我们以为他的听力或是某个器官有问题，带着孩子看遍了省内外的大医院，从内科到外科，做了脑电图、心电图、微量元素测量等测试，小宝每样指标基本正常。怎么都查不出结果，一些医生甚至说“男孩子无非发育晚一点、迟些说话也没关系。孩子好好的，干吗非要查出有病你才甘心？”小宝爸爸说。 终于，在小宝3周岁半的时候，广州儿科专家给小宝确诊——重度儿童孤独症，也就是我们常说的自闭症。 问题：小宝的父母向社会工作者求助时面临的困境是什么？该案当中社工如何实施介入策略？ 参考答案:按照社会工作实务通用过程模式，社会工作者在接到求助时，要有接案、预估、计划、介入、评估和结案的基本过程，虽然并非每个案例都要一步不差地按顺序作，但改变或跳跃过程都需要根据具体情况来决定。 按照上述的程序，社会工作者首先要有接案过程，了解案情，建立最初的专业关系。小宝的父母是主动求助于社工的，是属于自愿服务对象；小宝则是被动求助者，为潜在服务对象。社工通过和小宝父母的交谈，结合了解到的案例中的实际情况，对小宝及父母的需要有一个最初的评估。在接案的基础上，社工将作进一步了解，并对了解到的信息作细致的分类，运用适当的预估方法，分析案主所面临的困境，为选择介入策略提供依据。很显然，小宝父母求助的原因是终于知道小宝患了自闭症。小宝的父母在四处求医一年多后，才了解到这样一个残酷的事实。
昨天浏览一专业网站，上有许多精彩劳动争议案例，且每案均有案例分析/律师评点/裁决判决，特费时费力进行编辑处理，在沙龙转载供参考 案例1 —不服调配，能否辞退？ 原告：王桂，男，35岁，某安装工程（国有性质）公司职工。 被告：某安装工程（国有性质）。 原告于2004年6月向人民法院提起诉讼，称：1996年，因我父身边无子女，被告照顾将我从其下属单位天津分公司调入父母居住地的被告下属单位机电厂 工作，2002年3月又调至被告下属单位安装公司，但未安置工作。2002年4月我曾申请调出，因未成，而于2004年4月又撤回申请，但未安排工作。2003年12月3日，被告劳人部通知我到天津分公司工作，我即向劳人部讲明，父已离休，行走不便；母亲有病，没有照顾不行；孩子幼小，要求仍安排在被告在廊坊的下属单位工作。依据国家劳人部劳人老（１９８３）３４号文件第１７条“离休干部身边无子女的，按照在职干部的规定，由当地人事、劳动部门负责调一名外地工作的子女到离休干部安置居住地工作”的规定，被告应将我安置在父母身边即廊坊工作。但当时有关人员非让我去天津，否则辞退。2003年12月14日，被告给我送来一份“辞退证明书”，将我辞退。我不服，经申请仲裁，仲裁机构维持了被告的错误决定，故向法院起诉，要求依法撤销被告的辞退决定。 被告辩称：原告原在本公司的天津工程处工作，1996年为照顾解决原告的婚姻问题，将原告借调回当地。2002年2月，由于原告不服从调动造成处分。2002年4月4日，原告以孩子小、多病，不适应安装公司工作为理由，申请调出本公司，一年以后又申请撤回请调报告，并承诺服从安排，但仍不下工地工作。本公司劳人部为此曾多次对原告劝导应服从公司安排，但原告均以其父是离休干部，身边无子女为理由拒绝。据此，本公司于2003年12月3日对原告下达了调动通知，安排原告去天津分公司工作，但原告拒绝去天津分公司工作。为此，本公司根据《国营企业辞退违纪职工暂行规定》第三条第四款的规定，在征得本公司工会委员会的意见后，作出了辞退原告的决定。请求法院维护企业的自主权。 本期问题： 该公司能否辞退王桂，理由是什么？程序上是否合法？ 专家点评本案所涉及的辞退，是指用人单位依法对违反劳动纪律，但又不够开除或除名条件的职工，实施的强行终止劳动关系的一种劳动纪律制度。国营企业辞退违纪职工，应适用１９８６年７月１２日国务院发布的《国营企业辞退违纪职工暂行规定》。根据该《暂行规定》第二条的规定，国营企业辞退违纪职工，必须具备两个先决条件：一是被辞退职工必须具有该条规定的７种违纪行为之一，本案原告被辞退是因其有７种违纪行为中的第４种“不服从正常调动的”违纪行为。二是辞退违纪职工，在处理程序上必须经过“教育或行政处分仍然无效”的环节。在符合上述条件的情况下，企业决定辞退的，还应征求本企业工会的意见，待本企业工会签署意见后，向被辞退职工发给辞退证明书。根据本案认定的事实，原告确有不服从正常调动的违纪行为，但被告却未按上述处理程序办理，即被告辞退原告，在程序上不合法。所以公司不能辞退王桂。 案例2 —合同未办终止手续，劳动关系是否终止？
第九章残疾人社会工作 教学目的：掌握残疾人社会工作的含义及其特点，了解残疾人的主要问题与需求， 能够运用社会工作的基本方法和理论开展残疾人社会工作。 教学重点：残疾人社会工作的内涵与特点 教学难点：运用社会工作的基本方法和理论开展残疾人社会工作。 教学方法与手段：情境引导法、案例分析法、讲述法，讨论法。 教学内容:残疾人的主要问题与需求，残疾人社会工作的基本概念和特点，残疾人社会工作的基本方法与主要工作内容。 自学内容：残疾人的分类与基本特征，中国残疾人社会工作发展现状。 课外作业： 1. 残疾人群的基本特点。 2.现代社会对残疾的认识与理解发生了怎样的改变？其对残疾人社会工作产生 了何种影响？ 3、残疾人存在哪些主要问题与需求？ 4、什么是残疾人社会工作？它具有什么样的特点。 5、试述残疾人社会工作的主要内容与工作方法。 6、谈谈你对我国残疾人社会工作的发展前景与看法。 参考文献： 社会工作方法实务，邓恩远，北京大学出版社，2009 王思斌，社会工作导论，高等教育出版社，2004 库少雄，社会工作实务，社会科学文献出版社，2002 王思斌主编，《社会工作概论》（第2版），高等教育出版社，2006 《社会工作实务》，2012年全国社会工作者职业水平考试指导教材初级，中国社会出版社 第一节残疾人社会工作概述 一、残疾人社会工作的内涵 (一)残疾人的定义 《中华人民共和国残疾人保障法》中对残疾人有如下定义：“残疾人是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。”法规所说的残疾人，主要包括肢体残疾者、听力残疾者、言语残疾者、视力残疾者、智力残疾者和精神残疾者6种。还有一些残疾人兼有两种甚至两种以上的残疾，他们属于综合性多重残疾人。
一、几起典型案例剖析 典型案例一：拿残疾人就业保障金当加班费 ——江苏省金湖县塔集镇残联原理事长陆波等人虚报套取残疾人就业保障金问题剖析 来源：中央纪委监察部网站发布时间：2016-04-21 2015年6月11日，江苏省金湖县塔集镇残联原理事长陆波、残联专职委员龚莉莉，怀着忐忑不安的心情，在县纪委工作一室主任办公室，主动向组织交代了他们的违纪事实，他们二人“合作”套取残疾人就业保障金的整个过程被还原了出来…… 塔集镇残联负责全镇残疾人就业培训、管理和托养服务等工作。同在乡镇，与其他单位相比，镇残联是个不起眼的“清水衙门”。塔集镇残联理事长陆波曾认为，虽然工作没少做，但有时候因为一个小细节没做到位，也会引发服务对象的不理解。“我们加班是常事，也受了不少委屈，不就是拿了点加班费吗？”。 心理一旦失衡，贪念就会随之产生。到哪去找发放“加班费”的来源呢？想来想去，陆波在县残联收取的残疾人就业保障金上动起了心思。 近几年来，随着上级对残疾人救助保障工作越来越重视，该县残联每年向各镇征收2.2万元残疾人就业保障金，用于残疾人就业培训、扶持和贫困残疾人慰问等工作，同时允许各镇残联从中报销工作经费。 2014年11月，陆波与负责单位报账的残联专职委员龚莉莉盘点了一下财务支出情况。发现当年的残疾人就业保障金还没怎么用。“用不完就浪费了，不如想个办法把钱弄出来，反正这钱不用也白不用，正好给我们发‘加班费’了。这不是一个现成的‘渠道’嘛！”陆波为自己的“聪明”暗自得意。 2014年11月，陆波安排龚莉莉向县残联报销费用支出时，以“康复室指导员、协调员补助”名义多报费用。12月上旬，龚莉莉在报
2019初级社会工作实务考点:残疾人社会工作的主要方法 1．个案管理 (1)残疾人需求评估的特殊性：理解并评估残疾人及其家庭的内心感知(心理状态六阶段)；消除社会对残疾人的误解。 (2)残疾人专业关系建立的特殊性：信任是专业关系的基础；专业关系的建立是一个过程。 (3)个案管理的主要步骤。 2．社区康复方法 (1)社区康复的文化背景。 (2)开展社区康复工作的有利条件。 (3)开展社区康复的原则与内容。 ①原则： 一是社会化的工作原则。 二是低成本、广覆盖的原则。 三是因地制宜的原则。 四是因陋就简的原则。 五是因势利导的原则。 六是康复对象及其家庭积极参与的原则。 ②内容：一是开展残疾的预防。二是开展康复评定。三是开展全面康复服务。 3．社会康复方法
(1)社会康复内容。 ①概念：从社会的角度，采取各种有效措施为残疾人创造一种适合其生存、创造、发展、实现自身价值的环境，并使残疾人享受与健全人同等的权利，达到全面参与社会生活的目的。 ②目标(6个)。 ③针对残疾人的社会康复方案内容。(5项) (2)社会康复的措施。 4．职业康复方法 (1)咨询：其目的是在接案后针对残疾人的特殊情况与就业相关的问题，进行综合考察，帮助残疾人解决职业中出现的问题。 (2)评估：职业评定是一个综合的过程，涉及身体、心理和职业适应性3个方面。 (3)培训：包括就业培训和上岗培训。 (4)就业指导：根据残疾人的实际情况，提供劳动市场、就业方向等信息以及具体就业指导意见和建议；在有条件的情况下，还要针对残疾人进行职业工作领域中出现的问题提供跟踪服务。 5．教育康复方法 (1)特殊教育。 (2)如何配合社会康复的措施。 6．促进残疾人就业权利实现的方法 (1)残疾人就业的支持性资源：政府部门、企事业单位、残疾人社会组织和其他社会组织、社区各类志愿者服务。 (2)残疾人就业场所：福利企业和庇护工场。
南京市宁馨阳光家园 残疾人就业培训项目书 项目名称：技能培训加学历教育=就业 合作单位：南京市残疾人联合会宁馨阳光家园 培训单位：东方聚焦(北京)国际教育咨询有限公司 就业难是整个社会的压力和问题，残疾人如果没有一技之长，就业更难。因此残疾人根据自身的特点，多掌握几个一技之长，可以扩大就业的范围，提高自身竞争力。在残疾人就业培训方面，为残疾人的就业培训提供方便。需我们解决的是： 1、当前残疾人就业培训主要是电脑基础培训、盲人按摩培训等，根据社会需求扩大培训力度和范围。 2、根据社会需求和企业要求，定向培训适合残疾人身体特点的就业技能，对参加培训的残疾人进行就业指导和推荐。 3、残疾人就业技能培训中，增加就业指导和就业心理辅导，使残疾人在就业竞争中能够更好的适应社会。 东方聚焦（北京）国际教育咨询有限公司，是一家致力于学生就业提供专业服务的教育服务机构。公司拥有“策划宣传、课程咨询、就业服务”三大核心体系，提供在线学习，线下培训，更专
业的向大学生、在职人员、企事业人才提供科学、实用的咨询服务。 公司旗下涵盖项目有：提供专升本、在职研究生在线学习方面的培训（均有学位证书），针对招聘单位具体要求培养专业对口的就业人才方面的培训等等，完美地实现技能+证书+学历=就业的一体化教育培训体系。 残疾人就业培训是开发残疾人职业潜能，促进残疾人就业的有效措施和方法。随着市场经济体系，特别是劳动力市场的建立与完善，就业技能培训对残疾人就业显得至关重要。残疾人只有接受不同形式的就业技能培训，具备良好的职业道德和积极的工作态度，掌握一定的实务知识和技能，具有对工作的适应性，才能进入劳动力市场参与竞争，获得相应的工作机会。做好残疾人职业培训是改善残疾人就业和生活状况的重要手段，是真正实现残疾人“平等、参与、共享”理想的重要举措，也是构建和谐社会的必然要求。帮助残疾人实现稳定就业、高层次就业，积极完成残疾人高端技能培训，让他们在家能就业或是创业，给更多残疾人提供独立自足并且能帮助他们回馈社会的机会。技能加学历项目，可以因身体不适合到校就读的残疾人朋友，在家就能进行学习、深造，而且是免费的。利用先进的互联网和移动技术，前期通过远程网络教学和考试，学习中实现视频一对一和到培训中心项目式教学，为广大残疾人的职业技能和学历教育提供有力保障。 初步开展课程目录： 一、课程名称 建筑装修装饰设计
残疾人自主创业成功的经典案例 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《残疾人自主创业成功的经典案例》的内容，具体内容：创业成功的案例在目前为止并不是很多,而对于残疾人创业那是更加难,那么残疾人创业成功有什么案例?面是我带给大 家的残疾人创业案例，一起来了解吧！残疾人创业案例一日前，城... 创业成功的案例在目前为止并不是很多,而对于残疾人创业那是更加难,那么残疾人创业成功有什么案例?面是我带给大家的残疾人创业案例，一起来了解吧！ 残疾人创业案例一 日前，城东街道喜获一条令辖区上下尤其是残疾人备受鼓舞的好消息：严茸是参加中央电视台七套《致富经》栏目"诺基亚致富创意大赛"决赛三等奖得主之一。提到严茸，大家也许并不陌生，他是一位身残志坚的下岗工人，他更是一位鼓勇图强的艰难创业者，他是扭转厄运、战胜磨难的生活强者，他用自己的亲身经历谱写着一个感动而曲折的创业事迹，用他的切身实际向我们昭示着一种坚韧不拔、乐观向上的生活态度，以他的自立自强奏响了自己的人生凯歌。从他身上，我们看到了南通精神文明建设的成果，也感受到了南通的和谐内涵和魅力所在。 逆境，培植创业土壤 家住市区城东街道银花苑居民残疾人(腿残)严茸，现年46岁。原本是八一集团拉绒整理厂的一名普通工人，几年的工作实践让他学会了服装设计和制作的手艺。该厂90年代初效益开始滑坡，1996年正式倒闭，严茸
下岗了。"世上无难事，只怕有心人。"遭受双重打击的他并没有退却，他在得到单位一笔很少的经济补偿后，加上抵押房子贷款作为启动资金，想自谋出路，开一家服装加工厂，却苦于没店面房，后在街道、社区的大力帮助下，在新海通22幢找到一个店面。 经各方筹备，他的服装加工厂终于开张了。可"万事开头难"，一开始举步维艰，由于对进货渠道的陌生，对顾客需求的不了解，严茸真是吃够了苦头，买回来的高价货销路很差，甚至一段时间入不敷出，但他并没有气馁，凭着自己精湛的服装设计手艺，在社区同志大力帮助下，渡过了难关。他的生意日渐红火，客户也越来越多，甚至一些边远地区的客户也慕名而来。他一个人兼顾设计、制版、裁剪、制作等活，常常一天只吃两顿饭，从早到晚，常常累得直不起腰，这份创业的执著实在难能可贵。 学习，夯实创业根基 严茸在日复一日的辛勤劳作中，他并没有产生厌倦的想法，反而更加坚定了他的创业愿望。这时，他做出了一个令亲戚朋友都瞠目的决定，即让他的妻子去日本学习服装技艺，当时很多朋友都不赞成。严茸却说："我相信她，我们会一起创造更美好的未来。"在妻子去日本期间，他一个人将服装加工厂打理得井井有条，稍有空闲，他就在那里学习日语，为将来做准备。21岁时，他曾亲自找到服装裁剪书的作者，并拜他为师。在上海服装研究所，他大开眼界，学习了很多先进的服装裁剪技术，服装技艺突飞猛进。妻子学成归来，也掌握了很多服装制造技艺和进出口贸易的种种商业步骤。资金、技术、经验都有了，"万事俱备，只欠东风。" 一个小小的店面房已远不能满足日益扩大的市场需求，严茸开始寻找厂
第一章残疾人社会工作 学习目标: 了解残疾、残疾人得概念以及残疾人观念得变化 了解残疾得原因、种类以及残疾人得特征 理解残疾人权利以及权益得保护 了解我国残疾人事业得发展 第一节残疾与残疾人(主要内容) 残疾: 世界卫生组织把残疾分为三类,(1)功能、形态残疾;(2)丧失功能残疾;(3)社会功能残疾 汤逊德:五类残疾(1)畸形或损失;(2)临床症状;(3)日常活动功能限制;(4)由于异常而造成得残疾;(5)由于不利条件而造成得残疾。 残疾人: 残疾与健康分类(international classification of functioning, disability and health, ICF) (1)根据身心功能与身体结构分类 (2)根据生命周期不同阶段分类 (3)根据障碍影响程度分类 (4)根据ICF分类 残疾人功能定义 损伤(impairment): 任何损伤或生理心理或解剖结构及功能不正常,这里关注得就是人体不能正常工作得部分。 残疾(disability): 由损伤导致得任何限制或能力缺乏,不能以正常人得方法完成动作或活动,关注得就是人们无法完成得任务。 残障(handicap): 对承受者得一种不利得状态,它限制或组织了承受者实现其社会角色得职能,关系到特定得环境与与她人得交往。 失能得原因与残疾得产生 预防 专业工作得干预:医药工作/卫生保健/教育;护理人员/康复人员;社会工作者/政治家 医学知识与社会工作任务 一个青年社会工作者,在一次案例研究会上,被指定管理一名女性四肢麻痹症病人,在接触她得新病人时候,她告知病人其对四肢麻痹证一无所知,但表示愿意学习,这位社会工作者与病人取得了一致意见,一起度过了一天,并且学习到许多相关得知识,为病人提供了满意得服务。 进行干预得架构 残疾作为一种社会关系概念,把个人与社会在某方面联系起来。 经历这一概念提供了与社会结构得联系。 个体型残疾与社会型残疾 个体型残疾:残疾人所受得问题就是她们自身伤残得直接结果。 例:纽约大学医院(New York University Hospital)得社会工作者weller 与miller,观察分析了新得截瘫患者适应残疾,艰难地经历着四个阶段得过程: 第一阶段:震惊(shock)患者损伤患者得身体与精神在突然袭击下得及时反映,通常就是以哭泣与有时候精神极度不安而产生幻觉等为特征。 第二阶段:否定(denial) 拒绝接受以后不会完全康复得现实。 第三阶段:愤怒(anger) 经常将怒气发泄到周围行动自如得人身上,因为这些经常引起她们回想已经失
残疾人就业指导员角色认知案例分析 1．案例分析一 小李去年通过招聘考试成为了一名基层残疾人就业指导员，他十分珍惜这份工作。为了尽早熟悉辖区内残疾人的情况，他注意经常翻阅并学习辖区的各类残疾人档案，掌握了辖区内残疾人的基本情况。随后他根据市残疾人就业中心制定的残疾人工作需求登记表走访了残疾人家庭、街道办事处和各个居委会，交流联系方式，编制了辖区内残疾人就业需求表，建立了管理台账。业余的时间他经常上网看看残联的新文件，学习各类政策法规，并通过参加市残疾人你就业中心举办的业务培训班了解了时下最新的就业政策和当前的就业状况。一年里，他先后为16人次残疾人报名参加了残联举办的职业培训班，推荐了30人参加了各类招聘会，帮助了5名残疾人实现了就业。但是辖区里还有十几名残疾人朋友没有找到工作，他上网搜集招聘信息，却感到一些残疾人虽然符合了招聘的基本条件，但要么是离家太远，要么工作强度太大，很难找到适合残疾人的工作和岗位了，继续为残疾人推荐就业的工作面临着很大的困难。 1. 问题一残疾人就业指导员的基本工作职责是什么？并指出小李的工作中有哪些不足。 标准答案：1.残疾人就业指导员的工作职责有以下六条: (1)学习掌握关于残疾人就业的基本知识，协助残疾人就业服务机构开展残疾人就业工作。(2)宣传贯彻有关残疾人就业的方针政策、法律法规；动员社会关心和帮助残疾人就业。(3)通过入户调查摸底，详细掌握
本辖区残疾人的就业需求，进行实名制登记，建立档案，并利用残疾人就业信息网络向上级残疾人就业服务机构汇报。(4)了解和征集用人单位聘用残疾人就业的信息，积极协助开发就业岗位，并及时提供给登记求职的残疾人。(5)为本辖区登记求职的残疾人参加残疾人就业服务机构开展的职业技能培训和招聘会提供服务。(6)为残疾人就业和创业提供心理咨询和指导，对就业困难残疾人和家庭协助开展就业援助服务。 2.小李开展就业指导员工作中的不足主要体现在只对残疾人进行了服务，没有更加积极的与用人单位联系，开展针对用人单位的就业服务，应在此方面加强。 2. 问题二请针对小李当前面临的困难，给出合理的建议。 标准答案：一是应该加强对辖区内用工单位的就业服务工作，积极宣传政策法规，动员企业开发适合残疾人就业的工作岗位；二是应该加强与上级残疾人就业服务机构的联系，扩大就业信息的搜集范围，并积极组织辖区内的残疾人参加合适的职业培训。三是应积极对辖区内的残疾人开展职业指导，帮助他们树立正确的择业观和就业观。 就业服务政策指引案例分析 1．案例分析二 张某，21岁，听力残疾，中职文秘专业。毕业两年来在求职过程中屡屡碰壁，在当地残疾人就业服务机构的帮助下，终被一家公司接受，工作岗位主要是收发报纸和清洁等简单体力劳动，张某不是特别喜欢该工作，在家人和残疾人就业服务机构工作人员的劝说下上岗
第七章 残疾人社会工作 第一节 残疾人社会工作概述 一、残疾人社会工作的内涵 1．概念 残疾人社会工作是针对残疾人和其他身心障碍者开展的社会工作。它不同于一般的残疾人服务，而是社会工作者运用社会工作方法帮助残疾人补偿自身缺陷，克服各种环境障碍，重新回归社会生活的专业活动。在医疗、就业、教育、文化体育、维权、社会救助、辅助用品用具等方面都需要社会工作者的专业性服务。 2．特点 （1）崇尚专业的社会伦理精神 （2）提倡助人为乐的奉献精神 （3）充分利用社会支持网络 ①家庭 ②亲友与邻里 ③民间非营利组织 ④城市社区服务体系 ⑤农村新型合作医疗体系 ⑥政府 ⑦志愿者 （4）有效利用调解的方式 （5）充分利用保障性政策 二、残疾人所面临的主要问题 1．城镇残疾人所面临的主要困难 （1）经济困难 （2）住房困难 （3）婚姻难 （4）就医难 （5）社会交往难 （6）心理障碍 2．农村残疾人所面临的主要困难 （1）交通不便 （2）体力劳动困难 （3）医疗困难 （4）社会服务难 三、残疾人的基本需求 残疾人社会福利政策的落实，主要是通过政府部门和社会组织的推动，也需要大量基层的残疾人工作者去努力实践。 2．家庭扶助：最低生活保障制度 3．权利保护与法律援助 4．就业政策倾斜 5．康复与医疗救助 在建立新型合作医疗制度的同时，中国政府还积极建立和健全农村医疗救助制度。社会工作者要不断推动医疗救助工作的开展，使残疾人真正得到政策的照顾。
6．伤残抚恤 7．社会保险 8．特殊教育 9．文化生活照顾 尊重残疾人对自己生活选择的权利，需要全社会平等地对待残疾人，使他们有机会平等地获得资源，从而有机会施展能力，对自己的生活作出选择。社会工作者需要运用自己的专业知识与技能，为残疾人提供良好的服务，以满足他们文化生活和相应的需要。 10．改善社会环境 第二节 残疾人社会工作的主要内容 一、维护残疾人的合法权益 （一）宣传贯彻《残疾人保障法》 1．学习《残疾人保障法》 2．了解残疾人社会组织 （二）开展政策咨询工作 1．掌握有关政策 （1）意外伤害赔偿问题 （2）劳动就业问题 （3）求学问题 2．如何接待咨询 （1）要向残疾人解释社会工作的性质和能够提供的服务范畴。 （2）虽然接待咨询并非专业性质的“接案”，很多情况下仅仅是一般性咨询，但也要认真做好接待记录。 （3）熟悉有关残疾人的法律法规及社会政策，给予尽可能详细的解释。 （4）适当地将当事人的问题转介到其他政府部门、机构、社会组织或社区。 （5）残疾的病人需要长期的治疗和护理。在接待工伤、交通事故伤残或其他意外事故致残者时，要强调依法处理。 （6）解决各种问题都需要残疾人及家属的积极参与，对智力和精神残疾者的照料需要监护人参与。 （7）在接待咨询时，要认真查阅和收集求助者的各种信息以及必要的文字、影像等资料，并尽可能加以核实。 （三）支持对残疾人的法律援助 1．残疾人合法权益保障 （1）法律援助的对象——中华人民共和国公民和符合一定条件的外国公民。 （2）法律援助的条件 ①法律援助的一般条件 b．确因经济困难，无能力或无完全能力支付法律服务费用（公民经济困难标准由各地参照当地政府部门的规定执行）。 ②法律援助的特殊条件 ①盲、聋、哑和未成年人为刑事被告人或犯罪嫌疑人，没有委托辩护律师的，应当获得法律援助。 ②可能被判处死刑的刑事被告人没有委托辩护人，人民法院指定律师辩护的，可以获得法律援助。 ③刑事案件中外国籍被告人没有委托辩护人，人民法院指定律师辩护的，可以获得法律
残联试卷代号：000001_9 《残联模拟考试试卷_new》考试卷 A卷 （闭卷）生成时间：20120829180946 学号：姓名： 判断题（共15题，每题1分，共15分) 1.残疾人就业指导员小张能善于辨别来访者语言与非语言中表达出的情感，并将其反映给来访者，协助来访者觉察、接纳自己的感觉，说明小张对情感反映技术掌握、运用的很好。(Y ) 2.对从事个体经营的残疾人，有关部门应当在经营场地等方面给予照顾。( Y) 3.个人形象不仅体现个人的体貌特征和衣着风格，也是个人素质和能力的外在体现。( Y) 4.《残疾人就业条例》中的残疾人，是《中华人民共和国残疾人保障法》所指的残疾人中符合法定就业年龄的残疾人。(Y ) 5.只能由银行为残疾人提供小额信贷服务。(N ) 6.地方在开展残疾人按比例就业工作时，应鼓励用人单位优先安排当地残疾人就业。(N ) 7.按照《残疾人就业条例》的规定，用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工人数的25%。( N) 8.《残疾人保障法》规定：用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。具体比例由省、自治区、直辖市人民政府根据本地区的实际情况规定。(N ) 9.创业能否成功全凭雄厚的人际关系。(N ) 10.信息价值的大小取决于信息接受者对信息的需求程度及其对信息的理解、认识和利用能力。( Y) 11.在市场经济条件下,政府和社会均可兴办残疾人福利企业、盲人按摩机构和其他福利性单位，集中安排残疾人就业。( Y) 12.在沟通时，为确保对方能理解，最好的方式是重复其原话。( N) 13.好的创业心态源自对创业的自信、对市场的深入分析研究和对得失的淡然处之。(Y ) 14.通过合理的角色定位，明确了位置、关系、职责和行为，才有可能进行角色扮演。( Y) 15.对从事个体经营的残疾人，有关部门应按规定免收管理类、登记类和证照类行政事业性收费。(Y )单选题(20道，每题1.5分，共30分) 16.（A）是信息管理的中间环节 A) 信息传递 B) 信息整理
个案工作计划书 一、案主资料 姓名:刘XX 性别:男 年龄:38岁 族别:汉 生理特征:个子较高、生理存在缺陷(二级精神残疾、腿部肌肉萎缩) 性格特征:孤僻寡言、封闭内向、乐观向上、 家庭职业背景:工人,父亲已退休,母亲持家 家庭感情:案主与父母之间感情淡薄,不经常与父母交流,常常以个人独处。 二、案例陈述 主要问题:生理缺陷(二级精神残疾、腿部肌肉萎缩);性格孤僻,不远向父母说内心想法与需求,人际圈狭窄(几乎没有什么朋友);无工作。 案例背景:案主刘XX,籍贯新疆,初中文化,高中仅上了几天就退学,家住羊毛湖社区(一直居住在该社区),家中只有她一个儿子,父亲
就是退休前就是脑科医院得工人,母亲就是家庭主妇。案主生理存在一定缺陷,经医院鉴定其属于二级精神残疾,需用药物来抑制病情发作,父亲会不定期带她去医院做检查,定期取药(药物所需费用免费, 由四医院神经科提供),现在案主已基本恢复,可正常与人交流;案主 腿部肌肉萎缩,从她父亲了解到她得病就是先天遗传(其外祖母有过 该病史),她不能像正常人一样行走,双腿无力,一旦稍微走得时间久 些就会需要人扶,上车、上坡都不行。家中得日常生活开销仅靠父亲得退休金(2800／月)来维持,最近母亲也因病住院,所以家中负担较重。案主性格内向,从小就这样,不喜欢说话,平时在家里除了瞧电视、听收音机就就是吃饭睡觉,早上会跟着父母出去锻炼身体,由于腿脚 不便,所以户外活动很少。案主交际圈很窄,与以前上学同学没有或失去联系,很多都已搬家,几乎没朋友,“您会因为自己身体方面得缺陷,而产生与人交往得恐惧或胆怯吗”,“没有,这个倒没有,觉得与正常一样”;“您平时出门会主动与认识得邻居打招呼吗?”,“会,就就是简单说一声‘出去啊’”;“那您与社区内得与您一样有身体缺陷得人交往怎么样,您们之间熟悉吗”,“嗯,我们都不认识,”;“那社区举办得关于残疾人方面得活动多吗？”,“不多,很少”。由于家中条件限制,案主不会上网,也不会使用手机,获取信息得渠道少,“您知道最近中日发生得钓鱼岛事件吗”,“嗯,这个知道,从电视上瞧到了”、我们在与案主父亲交谈中了解到,对于早已到结婚年龄得儿子,她并 没有让儿子结婚成家买房子要钱,理由就是娶媳妇儿要花钱得打算。“大哥,您有向往过自己得婚姻生活或另一半就是什么样得吗”,“有,
残疾人就业与创业 一.人生 自食其力，成为有用的人； 引题 《中国青年报》人生观大讨论：人活着的意义在哪里？ 我为人人，人人为我。 什么是最美的？ 生命的美 人体九大系统： 运动系统：头、躯干、四肢； 循环系统：血液送至全身； 呼吸系统：提供血液中氧； 消化系统：提供血液中的胆白质； 泌尿系统：新陈代谢出来的废物排出体外； 神经系统：全身的经络； 生殖系统：最敏感的地方就是生殖器官，要生孩子； 感觉器官：感觉外部世界的刺激，做出反映； 九大系统决定了人具有： 行走力、听力、语言力、视力、思想力、……； 当某个系统出问题时，就失去了，或是降低了某种能力，如听力、视力或行走力； 生理与心理，哪个更重要？ 人体系统又可分为生理和心理，生理与心理哪个更重要呢？ 案例：霍金 斯蒂芬〃威廉〃霍金，英国剑桥大学应用数学及理论物理学系教授，当代最重要的广义相对论和宇宙论家，是当今享有国际盛誉的伟人之一，被称为在世的最伟大的科学家，还被称为?宇宙之王?。 70年代他与彭罗斯一起证明了著名的奇性定理，为此他们共同获得了1988年的沃尔夫物理奖。他因此被誉为继爱因斯坦之后世界上最著名的科学思想家和最杰出的理论物理学家。他还证明了黑洞的面积定理，即随着时间的增加黑洞的面积不减。 2012年1月8日霍金预言，地球将在千年内面临核战之类的大灾难，人类只有在火星或太阳系其他星球殖民，才能避免灭绝。 《时间简史》和《时间之箭》 一个思想深遂、知识渊博的理论物理学家，一个企图向我们描述时间和宇宙的起源和它们末日的预言家，一个各我们预言了宇宙深外某个看不见的天体-黑洞的睿智科学家，一定是一个目光炯炯、精神饱满、体力流沛的人。 但是，这位英国剑桥大学的学者却是一个患有脊髓侧索硬化症，已经完全丧失行动自由