网上市场调查(1)

大学生网购市场调查方案篇一：大学生网上购物状况调查方案设计篇二：大学生网络购物情况调查方案湖北工业大学商贸学院《市场调查与预测》课程作业作业名称：大学生网络购物调查方案设计教师：程广华组长：陈晶典评议分：内容分：大学生网络购物情况调查方案【方案】湖北工业大学商贸学院学生实训作业【实训目的】1. 了解调查方案设计的意义。

2. 掌握调查方案制定的方法和步骤。

3. 掌握制定方案是收集资料的方法。

【背景资料】一、调查目的1、随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。

人们大多热爱购物，同时却也为购物的“费时费力，劳民伤财”而感到苦恼，在此时，网购横空出世，它方便、快捷、平价的特点深受大众喜爱，网购迅速地成长起来。

我们这次调查课题旨是调查大学生对于网购的看法。

进一步的分析网购未来的发展趋势，让深爱网购的朋友们能够更加深入地了解网购，正确的进行网购，避免网络欺骗。

2、淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用词语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，但是还有许多同学不屑于或不愿尝试网上购物，，阻碍他们的原因是什么？那些热衷于网上购物的学生，他们购买动机，购买物品的特点又是是什么？男女大学生在网上购物有什么样的区别？阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准，此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素，男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多的怀疑的是网上购买产品的质量，求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费的动机存在显著差异，男生比较看重便捷，而女生更加重视价格。

从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外、支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。

因此，网上购物对大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行调查和分析。

网络市场调研的方法和优势网络市场调研概述市场调研并不是新名词和新概念，无论是在传统的还是网络的市场，它都是营销过程中的首要任务，是为以后的所有营销活动奠定理论基础和指明实践方向，帮助决策。

市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研，就把握不了市场。

Internet作为21世纪新的信息传播媒体，它的高效、快速、开放是无与伦比的，它加快了世界经济结构的调整与重组，形成了数字化、网络化、智能化、集成化的经济走向;它强烈地影响着国际贸易环境，正在迅速改变传统的市场营销方式乃至整个经济的面貌。

网络市场调研泛指利用互联网手段所进行的各种以市场调研为目的的活动，如收集市场信息、了解竞争者的情报及调查顾客对产品服务的意见等。

或者说网络市场调研是运用互联网络和信息技术，以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和调研所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展趋势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益和更高的投资回报率.时下广为流传的网站用户注册、免费服务申请表格填写及网站问卷调查等做法被看作是网站发起的用户市场调查的基本手段。

与传统的市场调研一样，进行网络市场调研主要是要调查以下几个方面的问题:市场可行性调研，挖掘不同区域的销售机会和发展潜力，找出最适合的细分市场和消费人群，分析细分市场的特征，探索影响销售的各种因素，同行业竞争分析，产品调研，价格调研，消费者行为调研，形象调研，品牌调研，包装测试，市场性质变化的动态调研，网站表现监测，广告效果和评估调研等。

3.2.2网络市场调研特点网络市场调研可以充分利用互联网的开放性、自由性、平等性、广泛性、直接性、无时间和地域限制等特点，展开调查工作.从市场调研的程序上来说，网上调研与传统的市场调研没有本质的区别。

一个完整的市场调研过程都是从明确调研问题及目标开始，接着进行市场调研设计，收集市场信息资料，整理分析资料，最后是撰写市场调研报告。

2023年关于网购的调查报告2023年关于网购的调查报告1法制网北京4月1日讯记者余瀛波您知道新消法赋予了消费者市场调查网络购物七日内无理由退货的权利吗？新消法实施后，是否增强了您对网络购物的信心？针对这些问题，中国消费者协会今天联合360互联网安全中心，对广大消费者近期网络购物体验展开问卷调查，以了解今年3月15日新消法实施以来消费者购物维权以及互联网商家落实相关规定、承担法定义务的情况。

如今天猫的“双11”都成了一个购物节日，可见网购的普及程度。

但是，网购越热，暴露的问题也越多。

历时5个月，宁波市消保委进行了一场网络购物消费者满意度调查活动，结果显示，网购中遇到的主要问题是商品质量问题、收到商品与描述不符、快递人员不确认货主及当面签收等。

为帮助解决网购中的消费纠纷，10月15日，宁波市消保委公布了《宁波市网络商品交易及有关服务行为消费争议处理（暂行）办法》，将网购商品纳入“三包”范畴。

数据A面网购便宜实惠。

大家为什么喜欢网购?近七成人因为“快捷便宜”网购红了，自然有它的道理。

问卷调查显示，有411人选择网购的第一原因是因为它“省时便捷”，占被调查人数的43.4%。

另外，有249人表示冲着“价格便宜”选择网购，占被调查人数的26.2%；有242位认为是“商品种类丰富”，占被调查人数的25.5%。

还有其他选择网络购物的原因是“所在地买不到该商品”、“寻求新的消费方式”等。

网购频率因人而异，夸张的消费者则是每天都要网购、即使不买也要每天去淘宝溜溜。

据统计，有299位消费者（占被调查人数的31.5%）每月会进行一次网络购物；有284位消费者（占被调查人数的30.0%）表示每周会进行一次网络购物；有265位消费者（占被调查人数28.0%）偶尔进行网络购物；有41位消费者（占被调查人数的4.3%）每天都会有一次网络购物。

调查发现，最热门商品主要集中在服装、食品及日用品、小家电、家具产品、图书音像等物品上。

网络市场调查怎么做网上市场调查是利用互联网对特定营销环境进行的市场调查，相应也有直接或间接营销两种方式。

想要了解目标市场的概况需要通过市场调查或是现成的原始材料加以辅助。

那么网络市场调查怎么做?网络市场调查做法：充分利用网络上的数据库Internet包含了数目众多的数据库，这些数据库就是企业了解市场信息、产品信息和营销信息的最大资源库。

厂商必须查找适合公司需要的数据库，选用适当的搜索引擎。

厂商应该经常查看每个已链接的数据库，保证数据库信息的及时性和准确性。

网上可供利用的数据库一般有以下几个类型。

1.基于浏览器的数据库基于浏览器的数据库包括简单的文本文件字段和复杂的附有图表和格式化文本的主页。

浏览器一般会下载整个数据库文件来搜索目标对象。

为了方便使用，这种数据库文件一般有合理的大小。

如果数据库超过了100KB，就将它按照逻辑顺序分成几个部分，每个部分的开头附上内容提要，以方便访问者选择他们感兴趣的内容。

2.链接型数据库这种数据库一般使用HTML编辑器来建立。

像其他文本文件一样，数据库文件能被写入链接。

通过往数据库中写入链接，提供HTML文本格式和运用逻辑方式组织数据库原材料，用户能创造高质量的数据库。

因为源数据库随时会改变，用户需要删除旧的文本文件，再用包含最新信息的文本文件来代替它。

除了在文件开头部分实施链接到其他章节中外，还可以从这些章节重复链接至文件开头部分，或者链接至任何章节的开头部分。

这种类型的数据库需要厂商投入更多的时间和精力。

3.基于服务器的数据库基于服务器的数据库是那些包含非常巨大的信息量或者需要及时更换信息的数据库。

这种数据库使用HTML表单，不仅能够显示日常的主页信息，而且其中的文本盒还允许使用者键入新信息。

为了安装、储存和保留这种数据库，厂商需要和网络服务的有关提供者取得联系，达成协议。

网络市场调查做法：确定网络调查的对象一般来说，网络调查的对象可分为以下3类。

1.企业产品的购买者他们可以通过网上购物的方式来访问公司站点，厂商可以通过Internet来跟踪消费者，了解消费者对产品的意见以及建议。

网络市场调查和传统市场调查有什么不同网上市场调查是利用互联网对特定营销环境进行的市场调查，相应也有直接或间接营销两种方式。

想要了解目标市场的概况需要通过市场调查或是现成的原始材料加以辅助。

那么网络市场调查和传统市场调查有什么不同?网络市场调查的介绍调查费用：较低，主要是设计费和数据处理费，每份问卷所要支付的费用几乎为零调查范围：全国乃至全世界，样本数量庞大运作速度：很快，只需搭建平台，数据库可自动生成，几天就可能得出有意义的结论调查的时效性：全天候进行被访问者的便利性：非常便利，被访问者可自由决定时间、地点回答问卷调查结果的可信性：相对真实可信适用性：适合长期的大样本调查，适合要迅速得出结论的情况传统市场调查的介绍调查费用：昂贵，包括：问卷设计、印刷、发放、回收、聘请和培训访问员、录入调查结果、由专业公司对问卷进行统计分析等多方面的费用调查范围：受成本限制，调查地区和样本的数量均有限运作速度：慢。

至少需要2个月到6个月才能得出结论调查的时效性：不同的被访问者对其可进行访问的时间不同被访问者的便利性：不太方便，一般要跨越空间障碍，到达访问地点调查结果的可信性：一般有督导对问卷进行审核，措施严格，可信性高适用性：适合面对面地深度访谈，食品类等需要对受访者进行感官测试2.便捷性和低费用(1)网上市场调查可节省传统的市场调查中所耗费的大量人力和物力。

(2)在网络上进行调查，只需要一台能上网的计算机即可。

(3)调查者在企业站点上发出电子调查问卷，网民自愿填写，然后通过统计分析软件对访问者反馈回来的信息进行整理和分析。

(4)网上市场调查在收集过程中不需要派出调查人员，不受天气和距离的限制，不需要印刷调查问卷，调查过程中最繁重、最关键的信息收集和录入工作将分布到众多网上用户的终端上完成。

(5)线上调查可以是无人值守和不间接地接受调查填表，信息检验和信息处理工作均由计算机自动完成。

3.交互性和充分性网络的最大优势是交互性。

（一）明确问题与确定调研目标明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要，不要为之付出了时间和上网费的代价。

因此，在开始网上搜索时，头脑里要有一个清晰的目标并留心去寻找。

一些可以设定的目标是：1.谁有可能想在网上使用你的产品或服务？2.谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户？3.在你这个行业，谁已经上网？他们在干什么？4.你的客户对你竞争者的印象如何？5.在公司日常的运作中，可能要受哪些法律、法规的约束？如何规避？（二）制定调查计划网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划。

具体来说，要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。

下面就相关的问题来说明：1.资料来源：确定收集的是二手资料还是一手资料（原始资料）。

2.调查方法：网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。

(1)专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛（也可称BBS，电子公告牌）的形式进行。

(2)问卷调查法可以使用E-mail（主动出击）分送和在网站上刊登（被动）等形式。

(3)实验法则是选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。

这种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致的，只是手段和内容有差别。

3.调查手段：(1)在线问卷，其特点是制作简单、分发迅速、回收方便。

但要注意问卷的设计水平。

(2)交互式电脑辅助电话访谈系统，是利用一种软件程序在电脑辅助电话访谈系统上设计问卷结构并在网上传输。

Internet服务器直接与数据库连接，对收集到的被访者答案直接进行储存。

(3)网络调研软件系统，是专门为网络调研设计的问卷链接及传输软件。

它包括整体问卷设计、网络服务器、数据库和数据传输程序。

4.抽样方案：要确定抽样单位、样本规模和抽样程序。

5.联系方法：采取网上交流的形式。

如E-mail传输问卷、参加网上论坛等。

（三）收集信息网络通信技术的突飞猛进使得资料收集方法迅速发展。

网络市场调查模板一、调查目的网络市场调查的目的是为了了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及潜在的市场机会，为企业制定合适的市场营销策略提供依据。

二、调查方法1.问卷调查：通过设计问卷，采集目标市场的消费者对产品或服务的需求、购买意愿、满意度等信息。

2.访谈调查：通过与目标市场的消费者、竞争对手、行业专家等进行面对面的访谈，获取深入的市场洞察。

3.数据分析：通过收集和分析相关的市场数据，如市场规模、增长率、竞争格局等，为市场调查提供定量支持。

三、调查内容1.目标市场分析a.市场规模：调查目标市场的规模，包括市场容量、市场增长率等。

b.市场细分：了解目标市场的细分情况，如年龄、性别、地域等。

c.目标市场需求：调查目标市场对产品或服务的需求，包括功能需求、价格需求、品质需求等。

d.目标市场购买行为：了解目标市场的购买习惯、购买渠道等。

e.目标市场竞争格局：分析目标市场的竞争对手，包括市场份额、产品特点、定价策略等。

2.产品或服务调查a.产品或服务特点：调查产品或服务的特点，包括功能、品质、价格等。

b.产品或服务优势：了解产品或服务相比竞争对手的优势，如技术创新、品牌知名度等。

c.产品或服务改进意见：收集目标市场对产品或服务的改进意见，以提高市场竞争力。

3.市场营销调查a.市场推广渠道：调查目标市场常用的推广渠道，如线上广告、社交媒体、电视广告等。

b.市场推广效果：了解目标市场对不同推广方式的反应和效果，以优化市场推广策略。

c.市场定价策略：调查目标市场对产品或服务的价格敏感度，以确定合适的定价策略。

d.市场品牌形象：了解目标市场对品牌形象的认知和评价，以提升品牌价值。

四、调查结果分析根据收集到的调查数据和信息，进行数据分析和结果总结，得出市场调查报告，为企业制定市场营销策略提供参考。

五、调查报告撰写根据调查结果，撰写详细的调查报告，包括调查目的、方法、调查内容、调查结果分析等，以便企业决策者参考。

六、调查实施时间和预算确定调查实施的时间和预算，合理安排调查工作，确保调查的准确性和有效性。

网上市场调查名词解释网上市场调查是通过互联网对市场和消费者群体进行的调查，以便识别不同群体的购买和消费行为，帮助企业进行市场营销策略制定，改善公司的投资和收益。

在进行网上市场调查时，有一些名词可能会引起混淆，下面就常用的网上市场调查名词进行解释。

1.研（Research）：调研是指运用系统的科学方法，通过观察、访谈、调查等研究的手段，收集、研究、分析和总结市场信息，为进行市场调研和决策提供依据的一种工作方法。

2.析（Analysis）：分析是指从研究调查结果中提取、检验、比较数据，以发掘出数据背后的深层次意义和客观规律，便于决策者做出正确决定的一种方法。

3.象调查（Phenomenon research）：现象调查是指通过定性描述和定量分析了解指定群体现存状况，反映市场消费者的购买行为和心理活动的一种调查方法。

4.场追踪调查（Market tracking Survey）：市场追踪调查是指以市场调查为核心，将市场推广环境、市场营销策略、消费者行为和反馈等多种因素融合在一起，通过系统、定期的追踪考察，反映市场消费变化趋势的一种调查方法。

5.度访谈（Depth interview）：深度访谈是指为了深入了解消费者对本行业、本品牌、本产品的看法、认识、喜好等心理因素，采用专家对消费者的深度提问和交流的一种调查方法。

6.线调查（Online survey）：在线调查是指利用互联网技术向消费者发布调查问卷，收集和处理调查结果、分析数据，也可以收集消费者在各种媒体中发布的信息数据，帮助企业更加准确地了解消费人群的一种调查方法。

网上市场调查是当今市场营销中不可或缺的重要工作，识别市场消费者的行为规律、思维特征和口味，是企业决策的重要依据。

而网上市场调查中的名词也将与企业的发展息息相关，因此，对这些名词的正确理解和深入分析，有助于帮助企业改进市场营销策略，提升企业的竞争力。

网络市场调研的基本方法当确定了调研主体之后，最重要的任务就是资料收集和处理调查数据。

根据获取信息资料的过程，可以将市场信息分为第一手资料和第二手资料。

第一手资料也就是原始资料，是通过现场实地调查，直接向有关调研对象收集的资料。

第二手资料则是经过他人收集、记录、整理所积累的各种数据资源。

因特网为获取第一手和第二手资料提供了良好的途径，增加了多种渠道，同时也更加方便，成本更低，效率更块。

1.直接调研方法直接调研的方法有4种:观察法、专题讨论法、问卷调查法和实验法，网上用得最多的是专题讨论法和在线问卷法。

1)专题讨论可通过新闻组(Newsgroup)、电子公告牌或邮件列表讨论组进行.包括如下4步。

(1)确定要调查的目标市场。

(2)识别目标市场中要加以调查的讨论组。

(3)确定可以讨论或准备讨论的具体话题。

(4)登录相应的讨论组，通过过滤系统发现有用的信息，或创建新的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息。

2)在线问卷即吸引浏览网站的每个人参与各种调查.在线问卷法可以委托专业调查公司进行.具体做法如下。

(1)向若干相关的讨论组邮去简略的问卷。

(2)在自己网站上放置简略的问卷.(3)向讨论组送去相关信息，并把链接指向放在自己网站上的问卷。

获取第一手资料的方法主要有访问法、电话访问和邮寄询问等。

同样，网上市场调研的方法也可以根据不同的调查方式细分，如网上搜索、网站跟踪、在线调查表的发放、电子邮件调查和对访问者的随机抽样调查等。

用于搜集第二手资料的常用方法有网上搜索、网站跟踪和订阅邮件列表等.2.其他调研方法1)网上搜索法网上搜索所利用的工具是搜索引擎，通常作为收集第二手资料的手段，不过也可以利用搜索引擎强大的搜索功能获得大量第一手资料。

只要企业建立了自己的网站，并在搜索引擎进行注册登记，就可以找出该企业的网址，然后通过直接访问目标网站查询相关信息。

利用搜索引擎也可以大量收集到市场调研所需的第二手资料，如大型调查咨询公司的公开性调查报告(收费或是免费)，大型企业、商业组织、学术团体、著名报刊登发布的调查资料，政府机构发布的调查统计信息等。

大学生网购市场调查策划书（大全5篇）第一篇：大学生网购市场调查策划书大学生网购情况的市场调研策划书一、调查目的为了了解我校（武汉生物工程学院）在校大学生的网购情况，明确大学生网购的主要物品﹑价格﹑网站以及频率等，特撰写此市场调查策划书。

具体要了解的如下所示：1﹑全面摸清网购在我校学生中的接受度、渗透率、美誉度和忠诚度； 2﹑全面了解淘宝商户及其主要竞争者在我校的销售状况； 3﹑了解我校学生对网购消费的观点、习惯；4﹑了解我校在校学生的人口统计资料，预测网购市场容量及潜力。

二、调查内容市场调查的内容要根据市场调查的目的来确定。

市场调研分为内、外调研两个部分，此次我们针对我校大学生的网购情况的调查主要运用外部调研，其主要内容有:（一）我校市场环境调查主要的调研内容有：1﹑我校网购市场的容量及其发展潜力；2﹑我校网购各种产品的经销状况；3﹑我校环境如交通、教学等对网购的影响；（二）消费者调查主要调研内容有：消费者在网购时的购买形态（购买过什么类型的物品，什么品牌的，选购标准，购买方式）与消费心理（必需品、偏爱、经济、便利、时尚等）；消费者对网购的了解程度（包括功能、方式、特点、网店等）；消费者对网购的意识及忠诚度；消费者平均每月的开支及消费比例的统计；消费者理想的网购的描述。

三、调研对象及方法全体在校学生都是调查对象，但因为各种条件的差异，所以全校学生月生活支出还是存在较大的差距的，可能导致消费购买习惯的差异性，因此他们在网购时的选购标准就不同。

为了准确、快速有效的得出调查结果，此次调查我们小组决定采用随机抽样。

具体情况如下我校学生宿舍共计28栋，随机选取8个宿舍（男女各一半）进行抽样调查，每栋调查学生200人，共计抽样调查1600名学生，其中男生女生各一半。

为了能够准确知道大一至大三（专科大三，本科大四实习除外）在校学生的网购情况所以对抽样调查学生年级也进行平均分配。

四、调查人员的安排和培训（一）人员安排根据我们的调查方案，在我校进行本次调研需要的人员有四种：调查督导、调查员和复核员。

第五章网络营销市场调研市场调研是营销活动中的重要环节，没有市场调研，就把握不了市场。

企业为什么进行市场调研，或者换句话说市场调研的重要性？1.有利于实现对质量和顾客满意的不懈努力2.有利于留住现有顾客3.市场营销信息：指的是在一定时间和条件下，同市场能够营销活动有关的各种消息、情报、数据、资料的总称。

我们只有准确的获得这些信息企业才能进行正确的决策和计划；才能监督和调控企业的营销活动。

所以市场调研有利于管理人员了解持续变化的市场。

5.1 网上市场调研的含义一、含义1.市场调研：是以科学的方法、系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状发发展趋势，有针对性地制定营销策略。

2.网上市场调研：是指基于互联网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。

二、网上市场调研的功能描述：收集并陈述事实诊断：解释信息或活动预测：可持续发展三、网上营销调研的特点2.网络市场调研的特点（1）网络信息的及时性和共享性任何网民都可以在企业调研过程中随时参加投票，并能随时查看调研阶段性结果。

（2）网络调研的便捷性与低费用可节省传统调查中所耗费的大量人力和物力。

在网络上进行调研，只需要一台能上网的计算机即可。

调查者在企业站点上发出电子调查问卷，网民自愿填写，然后通过统计软件对访问者反馈回来的信息进行整理和分析。

网上调查在信息采集过程中不需要派出调查人员，不受天气和距离的限制，不需要印刷调查问卷，调查过程最繁重、最关键的信息采集和录入工作将分布到众多网上用户的终端上完成。

可以无人值守和不间断地接受调查填表，信息检验和信息处理工作均由计算机自动完成。

（3）网络调研的交互性和充分性网络的最大好处是交互性。

在网上调查时，被调查对象可以及时就问卷相关的问题提出自己更多的看法和建议，可减少问卷设计的不合理而导致的调查结论偏差等问题。

同时，被调查者还可以自由地在网上发表自己的看法，也没有时间限制的问题，这在传统的方法中是不可能做到的，例如，平常人们遇到的路上拦截调查，他们的调查时间不超过10分钟，否则被调查者肯定会不耐烦，因而对访问调查员的要求非常高。

网络市场调查和传统市场调查有什么不同运作速度：慢。

至少需要2个月到6个月才能得出结论调查的时效性：不同的被访问者对其可进行访问的时间不同被访问者的便利性：不太方便，一般要跨越空间障碍，到达访问地点调查结果的可信性：一般有督导对问卷进行审核，措施严格，可信性高适用性：适合面对面地深度访谈，食品类等需要对受访者进行感官测试2.便捷性和低费用(1)网上市场调查可节省传统的市场调查中所耗费的大量人力和物力。

(2)在网络上进行调查，只需要一台能上网的计算机即可。

(3)调查者在企业站点上发出电子调查问卷，网民自愿填写，然后通过统计分析软件对访问者反馈回来的信息进行整理和分析。

(4)网上市场调查在收集过程中不需要派出调查人员，不受天气和距离的限制，不需要印刷调查问卷，调查过程中最繁重、最关键的信息收集和录入将分布到众多网上用户的终端上完成。

(5)线上调查可以是无人值守和不间接地接受调查填表，信息检验和信息处理工作均由计算机自动完成。

3.交互性和充分性网络的最大优势是交互性。

这种交互性在网上市场调研中体现在如下两点：(1)在网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，可减少因问卷设计不合理而导致的调查结论出现偏差等问题。

(2)被访问者可以自由地在网上发表自己的看法，同时没有时间的限制。

而传统的市场调研是不可能做到这些的，例如，面谈法中的路上拦截调查，它的调查时间较短，不能超过10分钟，否则被调查者肯定会不耐烦，因而对访问调查员的要求非常高。

4.调查结果的可靠性和客观性由于企业站点的访问者一般都对企业产品有一定的兴趣，所以这种基于顾客和潜在顾客的市场调研结果是客观和真实的，它在很大程度上反映了消费者的消费心态和市场发展(1)被调查者在完全自愿的原则下参与调查，调查的针对性更强。

而传统的市场调查中的面谈法中的拦截询问法，实质上是带有一定的强制性的。

(2)调查问卷的填写是自愿的，不是传统调查中的强迫式，填写者一般对调查内容有一定的兴趣，回答问题相对认真，所以问卷填写可靠性高。

网络市场调研的内容与方法网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循一定的方法和步骤，以保证调研过程的质量。

（一）市场调研的内容市场调研的内容主要有以下3个部分：市场需求容量调研、可控因素调研和不可控制因素调研。

1、市场需求容量（The Market Needs）调研调研市场需求容量调研主要包括：现有和潜在的需求容量；市场最大和最小需求容量；不同商品的需求特点和需求规模；不同市场空间的营销机会以及企业的和竞争对手的现有市场占有率等情况的调查分析。

2、可控因素（The Controllable Factor）调研可控因素调研主要包括对产品、价格、销售渠道和促销方式等因素的调研：（1）产品调研包括有关产品性能、特征和顾客对产品的意见和要求的调研；产品寿命周期调研，以了解产品所处的寿命期的阶段；产品的包装、名牌等给顾客的印象的调研，以了解这些形式是否与消费者或用户的习俗相适应。

（2）价格调研包括产品价格的需求弹性调研；竞争对手价格变化情况调研；新产品价格制定或老产品价格调整所产生的效果调研；选样实施价格优惠策略的时机和实施这一策略的效果调研。

（3）销售渠道调研它包括企业现有产品分销渠道状况；中间商在分销渠道中的作用及各自实力；用户对中间商尤其是代理商、零售商的印象等项内容的调研。

（4）促销方式调研主要是对人员推销、广告宣传、公共关系等促销方式的实施效果进行分析、对比。

3、不可控制因素（The Uncontrollable Factor）调研（1）政治环境调研它包括对企业产品的主要用户所在国家或地区的政府现行政策、法令及政治形势的稳定程度等方面的调研。

（2）经济发展状况调研主要是调查企业所面对的市场在宏观经济发展中将产生何种变化。

（3）社会文化因素调研调查一些对市场需求变动产生影响的社会文化因素，如：文化程度、职业、宗教信仰及民风、社会道德与审美意识等方面的调研。

（4）技术发展状况与趋势调研主要是为了解与本企业生产有关的技术水平状况及趋势，同时还应把握社会相同产品生产企业的技术水平的提高情况。

第4章网络市场调查4.1 网络市场调查概述1、什么是网络市场调查？网络市场调查是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动。

网上市场调查有两种方式，一种是利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料，就是网上直接调查；另一种方式，是利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料，一般称为网上间接调查。

2、网络市场调查的特点：(1) 无时空的限制(2) 高效率(3) 组织简单、费用低廉(4) 更加准确的统计(5) 时效性强(6) 更加方便(7) 更好的保密效果(8) 调查结果受制于调查对象(9) 调查对象群体受到限制3、网上市场调查的内容A. 市场需求调查主要目的在于掌握市场需求量、市场规模、市场占有率，以及如何运用有效的经营策略和手段，其具体内容包括：(1)现有市场对某种产品的需求量和销售量；(2)市场潜在需求量有多大，也就是某种产品在市场上可能达到的最大需求量有多少；(3)不同的市场对某种产品的需求情况，以及各个市场的饱和点及潜在能力；(4)本企业的产品在整个市场的占有率，以及不同市场的占有率；(5)分析研究市场的进入策略和时间策略，从中选择和掌握最有利的市场机会；(6)分析研究国内外市场的变化动态及未来的发展趋势，便于企业制订长期规划等。

B. 消费者购买行为的调查(1)消费者的家庭、地区、经济等基本情况；(2)社会的政治、经济、文化教育等发展情况，对消费者的需要将会发生什么影响和变化；(3)不同地区和不同民族的消费者，他们的生活习惯和生活方式有何不同，有哪些不同需要；(4)了解消费者的购买动机，包括理智动机、感情动机和偏爱动机；(5)了解消费者喜欢在何时、何地购买，他们购买的习惯和方式，以及他们的反应和要求；(6)了解消费者对某种产品的使用次数，每次购买的单位数量及对该产品的态度；(7)调查某新产品进入市场，哪些消费者最先购买；(8)对潜在的消费者的调查和发现等。

C. 营销因素调查(1) 产品的调查(2) 价格调查(3) 分销渠道的调查(4) 广告策略的调查(5) 促销策略调查4、网络调查的应用A. 对于从事专业调查的调查组织来说，可以开展赢利性的网上调查业务从事网上市场调查的公司或机构主要有以下几类。