消费者调查问卷案例

关于消费者对超市满意度的调查您好，为了让超市更好的效劳于广阔学生，满足学生的消费需求，同时也为了超市能够更好的开展，致力于学生。

因此，我们正在做一个有关超市的消费者满意度的问卷调查，希望您在百忙之中能够协助我们完成问卷，共需要打搅您2-3分钟。

此次调查为匿名调查，我们将承诺对您的信息绝对保密,希望您能配合，谢谢！性别：男女一、消费者根本信息1.您住在哪个区域〔〕A．海华 B．粤华C．京华 D．燕华E．京师家园 F．其他2.您一般去哪家超市消费〔〕A．怡购 B．珠影3.您平时经常在哪个时间段去超市购物〔〕【最多两个】A．早上下课后 B．下午上课前C．下午下课后 D．晚上上课前E．晚上下课后4.您每周在超市花费的大概金额为〔〕A．200元以下 B．200-350元C．350-500元 D．500元以上二、消费者选择因素及需求5.您认为影响您选择这个超市的主要因素( )【最多项选择3个】A．距宿舍近 B．商品性价比高C．商品种类丰富 D．超市工作人员效劳态度好E．促销活动多 F．购物环境好G．其他6.您去超市主要采购的商品种类〔〕【最多项选择3个】A．水果 B．速冻食品C．零食 D．酒水饮料E．生活日用品 F．洗浴美容G．卫生清洁 H．花卉I．电器设备 J．文具用品7.您在购置商品时会考虑的因素〔〕【最多项选择3个】A．商品的价格 B．商品的质量及性能C．商品的包装 D．商品的品牌效应E．超市是否有促销活动 F．其他三、消费者认可度A．商品的数量〔〕□非常满意□根本满意□不满意□很不满意B．商品的种类〔〕□非常满意□根本满意□不满意□很不满意C．商品的价格〔〕□非常满意□根本满意□不满意□很不满意A．卫生环境□非常满意□根本满意□不满意□很不满意B．产品的摆放□非常满意□根本满意□不满意□很不满意C．商品的布局□非常满意□根本满意□不满意□很不满意D．商品的供给速度□非常满意□根本满意□不满意□很不满意10.您对于超市商品的质量情况是否满意〔〕A．非常满意，平安可靠 B．满意，都在食品保质期范围内C．不满意，个别食品临近保质期 D．非常不满意，有过期食品11.您认为超市的营业时间是否合理〔〕A．合理 B．较合理C．不合理 D．非常不合理12.您对超市收银速度的看法〔〕A．太慢，需要排队很长时间 B．较慢，希望增加收银窗口C．较快，比拟满意 D．看时间段而定13.您对超市职工效劳态度的评价〔〕A．很好，效劳态度礼貌谦和 B．较好，能够满足顾客的需要C．不好，有事不能进行引导 D．很差，需要改良四、超市促销14.假设超市举办促销活动，您希望购置的促销品〔〕【最多项选择3个】A．水果 B．速冻食品C．零食 D．酒水饮料E．生活日用品 F．洗浴美容G．卫生清洁 H．花卉I．电器设备 J．文具用品15.您选择促销品的最主要原因〔〕A．促销员的热情推销 B．商品的性价比高C．促销形式新颖 D．与您的需求具有一致性16.您希望超市提供的促销手段有哪些〔〕【最多项选择3个】A．打折 B．买一赠一C．赠送礼品 D．积分E．返还一定现金 F．其他17.您认为超市周围商铺所提供的商品是否齐全〔〕A．很齐全，可以提供超市的替代品与互补品B．较齐全，可以满足局部需求C．不太齐全，不能满足需求D．不齐全五、超市潜在问题18.您在超市是否有买过过期或者假货的经历〔〕【假设没有，请直接答复第20题】A．经常遇到 B．有过，但很少C．从来没有遇到 D．没有注意过19.您在超市买到假货或者过期商品需要更换时，效劳员的态度如何〔〕A．热情主动的为你解决问题B．根本上能满足你的需求C．虽然帮你解决问题，但态度恶劣D．不理不睬，没有解决问题20.您认为超市哪些方面可以进行改良〔〕【最多项选择3个】A．商品的摆设和布局 B．商品的价格和种类C．商品的质量 D．超市人员的效劳态度E．超市的收银速度 F．超市的购物环境G．超市周边配套商铺 H．其他六、其它21.如果不考虑地理因素的影响，您会选择哪家超市购物〔〕A．怡购 B．珠影22.您选择这家超市的主要原因〔〕【假设上题选择与第2题一样，可不答，最多项选择3个】A．商品性价比高B．商品种类丰富C．超市工作人员效劳态度好D．促销活动多E．购物环境好F．其他学习文档仅供参考。

运动品牌消费者市场调查问卷1. 你经常进行什么类型的运动？•☐篮球•☐足球•☐网球•☐排球•☐跑步•☐游泳•☐瑜伽•☐其他_______________________2. 你更倾向于购买哪种类型的运动服装？•☐跑步•☐健身•☐篮球•☐足球•☐游泳•☐瑜伽•☐其他_______________________3. 你对运动品牌的选择更看重哪个方面？•☐价格•☐品质•☐设计•☐推广活动•☐品牌形象•☐社会责任•☐其他_______________________4. 你购买运动品牌的频率是？•☐每周一次及以上•☐每月一次及以上•☐每季度一次及以上•☐每半年一次及以上•☐不固定，视情况而定5. 你在选择运动品牌时更重视以下哪些特点？•☐材料品质•☐品牌声誉•☐设计风格•☐轻便舒适•☐价格合理•☐气质强烈•☐政治立场•☐其他_______________________6. 你认为哪个运动品牌现在最受欢迎？•☐ Nike•☐ Adidas•☐ Under Armour•☐ Puma•☐ Reebok•☐ New Balance•☐ Converse•☐ Vans•☐ Jordan•☐ Li-Ning•☐ Anta•☐ 361度•☐匹克•☐ erke•☐李宁•☐德芙•☐安踏•☐小熊•☐其他_______________________7. 你是否愿意为运动品牌花更多的钱？•☐愿意•☐不确定•☐不愿意8. 你从哪些渠道得知运动品牌信息？•☐电视广告•☐朋友推荐•☐网络广告•☐活动促销•☐专业人员建议•☐其他_______________________9. 你通常会在哪里购买运动品牌？•☐品牌官网•☐专业体育品店•☐时尚零售店•☐大型商场•☐线下专卖店•☐其他_______________________10. 在你的购买过程中，哪些因素会影响你的决策？•☐价格•☐品质•☐设计•☐品牌形象•☐市场推广•☐朋友或家人建议•☐其他_______________________结束语非常感谢您参与本次调查问卷。

尊敬的消费者：您好！为了更好地了解消费者的需求与满意度，提升我们的产品和服务质量，我们特此开展本次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们未来的发展起到重要的指导作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的学历：（1）小学及以下（2）初中（3）高中/中专/技校（4）大专（5）本科（6）硕士及以上4. 您的职业：（1）学生（2）公务员/事业单位（3）企业员工（4）自由职业者（5）个体户（6）其他二、购买行为5. 您在过去一年内购买过我们的产品/服务吗？（1）是（2）否6. 您购买我们产品/服务的主要原因是什么？（1）产品质量（2）价格合理（3）品牌信誉（4）朋友推荐（5）广告宣传（6）其他（请注明）7. 您通常在什么渠道购买我们的产品/服务？（1）线上购物平台（2）线下实体店（3）官方商城（4）代购/分销商（5）其他（请注明）8. 您平均每月在购买我们产品/服务上花费多少？（1）100元以下（2）100-500元（3）501-1000元（4）1001-2000元（5）2001元以上三、产品/服务满意度9. 您对我们产品的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对我们服务的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您认为我们的产品/服务在以下方面有哪些优点？（1）产品质量（2）价格（3）品牌（4）设计（5）功能（6）售后服务（7）其他（请注明）12. 您认为我们的产品/服务在以下方面有哪些不足？（1）产品质量（2）价格（3）品牌（4）设计（5）功能（6）售后服务（7）其他（请注明）四、其他建议13. 您对我们产品/服务的改进建议有哪些？（1）（2）（3）14. 您认为我们公司在以下方面有哪些改进空间？（1）产品研发（2）市场推广（3）售后服务（4）员工培训（5）其他（请注明）感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查！我们承诺将对您的个人信息严格保密，并确保调查结果仅用于统计分析。

卷烟消费者问卷调查篇一：卷烟市场调查问卷卷烟市场消费者调查问卷尊敬的同学:您好!我们是南工大经管学院第组的调查人员,为了能更好地了解学校的烟草市场，维护卷烟客户的合法利益，希望了解您购买和消费卷烟的需求情况,耽搁您几分钟宝贵的时间,谢谢!您是20级的1．你购买香烟主要是A．招待朋友B．自己吸C．帮朋友代买D．其它2．一般你每天要抽多少条香烟？A．1包以下（）B．1－2包（）C．2－3包（） D．3－4包（）3．这两年来你周围朋友吸烟的情况是A．越来越多（）B．越来越少（）C．基本没变化（）4．你经常购买的香烟是什么牌子A．红塔山（）B．黄果树（）C．贵烟（）D．其他品牌（请填写）E．外烟（）5．你选择这个牌子的原因是A．口感好（）B．质量稳定C．价格实惠 D.知名度高（）C．档次高（）D．到处都能买到（）E.这里大家都吸这个品牌6．你经常购买多少钱一包的香烟A．3－5元（）B．5－10元（）C．10－15元（） D．15－35元（）E．35元以上（）7．你通常每次购买香烟的数量是A．成条购买（）B．抽完一包买一包（）C．平时零买，过节或招待客人时成条购买（） D.很少买，基本是朋友送的8．你通常多长时间购买一次香烟A．2－3天（）B．每周（）C．半个月左右（）D.一个月一次（）9．你购买香烟的习惯是A．固定在一家比较熟的店买，质量有保证（）B .品质都差不多，随便在哪里都行（）10．你购买香烟通常在A．学校超市或小卖部（）B．镇上超市（）C．学校外（）原因是：A．比较方便（）B．信誉好，假货少（）C．价格便宜（）11．如果其他品牌价格不变，你现在吸的香烟牌子价格上涨多少元时，你会转而购买其它牌子A．1元（）B．2－3元（）C．3－5元（）C．5元以上（） D.涨多少都无所谓（）12．您是否总是抽一种烟，如果不是，您更换香烟品牌的原因是什么？A．是，比较信任（）B．是，习惯了（）C.否，香烟的味道不好（）D.否，买的时候看情况（）13．你对目前当地香烟市场比较满意的是：A．品种齐全（）B．假货很少（）C．购买方便（）D.价格稳定14．你认为目前当地香烟市场比较大的问题是：A．品种太少，选择面窄（）B．假货多（）C．想要的品牌常常买不到（） D.价格混乱、真伪骓辩15.这两年来，你抽烟的情况是A．烟瘾越来越大（）B．吸烟量逐渐减少（）C．基本没变化（）16.您每个月的销费大概是多少A.500以下（）B.500-800（）C.800-1500（）D.1500以上17.您是否会选择一种新出的香烟品牌消费A.不会B.如果价格合适会C.如果宣传的好会D.非常愿意尝试新品牌篇二：香烟市场调查问卷卷烟市场消费者调查问卷尊敬的顾客:您好！我们是平职学院的学生，正在对卷烟市场进行调查，为了能更好了解烟草市场，希望了解您购买和消费卷烟的需求情况，耽搁您几分钟宝贵的时间，谢谢！1. 你购买香烟主要是：A.招待客人B.自己吸C.帮单位采购D.其他2. 一般你每天要抽多少香烟？A. 1包一下B. 1-2包C. 3-4包D. 4包以上3. 这两年来你周围朋友吸烟的情况是：A. 越来越多B.越来越少C.基本没变化4. 你经常购买的香烟是什么牌子：A. 中华B. 黄金叶C. 红塔山D. 利群E. 红旗渠5. 你选这个牌子的原因是：A. 口感好B. 质量稳定C. 价格实惠D. 知名度高6. 你经常购买多少钱一包的香烟：A. 3-5元B. 5-10元C. 10-15元D. 15元以上7. 你通常每次购买香烟的数量是：A. 成条购买B. 抽完一包买一包C. 平时零卖,过节或招待客人时成条购买D. 很少买，基本上是朋友送的8. 你通常多长时间购买一次香烟：A. 2-3天B. 每周C. 半个月左右D. 一个月一次9.你购买香烟的习惯是：A. 固定在一家比较熟悉的店买，适量有保证B. 品质都差不多，随便在哪里都行10. 你购买香烟通常在:A. 超市B.一般烟酒店C. 自己家附近小店原因是：A. 比较方便B. 信誉好，假货少C.价格便宜11. 如果其他品牌价格不变，你现在吸的香烟牌子价格上涨多少元时，你会转而购买其他牌子：A. 1元B. 2-3元C. 5元以上D. 涨多少都无所谓12. 以后你打算换一个牌子的香烟吗？A. 打算换成__________________B. 不打算13. 你对目前当地香烟市场比较满意的是：A. 品种齐全B.假货很少C. 购买方便D. 价格稳定14. 你认为目前当地香烟市场比较大的问题是：A. 品种太少，选择面窄B.假货多C. 想要的品牌常常买不到D. 价格混乱、真伪难辨15. 这两年来，你抽烟的情况是：A. 烟瘾越来越大B. 吸烟量逐渐减少C. 基本没变化16. 一般购买香烟的地方（非吸烟者跳过）A. 酒吧B. KTVC. 健身室D. 电影院E. 百货商场17. 你会选择那种烟性香烟:A. 烤烟型B. 混合型C. 香料型D. 无所谓18. 你对香烟的态度：A. 方案并劝阻B. 反感但不劝阻C. 无所谓D. 赞成吸烟19. 你的烟龄有多少年：A. 1-2年B. 2-5年C. 5-10年D. 10年以上20. 家人对你吸烟是否满意：A. 不满意B. 任其发展C. 满意消费者及调查员信息1. 年龄：A. 20岁以下B. 20-40岁C. 40-60岁D. 60岁以上2. 收入：A. 500以下B. 500-1000C.1000-3000(来自: 小龙文档网:卷烟消费者问卷调查)D. 3000以上3. 职业:A. 行政机关B. 公共事业单位C.营业主 F. 城镇无业人员4.时间：年月日5.调查地点：6.调查员:陈海龙贾继虎张东企业 D. 时至农业人口E. 时私篇三：烟台烟草局关于消费者卷烟消费的问卷调查实践感想烟台烟草局关于消费者卷烟消费的问卷调查实践感想今年暑假我有幸参加了烟台烟草局关于卷烟消费的问卷调查活动。

调研特色案例1. 调研案例一：电商平台用户满意度调研在某电商平台上，进行了用户满意度的调研。

通过问卷调查的方式，收集了用户对于平台服务、商品质量、物流速度等方面的满意度。

通过统计分析，发现用户对于平台服务的满意度较高，但对于物流速度的满意度相对较低。

通过调研结果，电商平台可以针对物流速度进行改进，提升用户的满意度。

2. 调研案例二：汽车品牌调研一家汽车公司进行了汽车品牌调研，以了解消费者对不同汽车品牌的偏好和认知。

通过问卷调查和访谈的方式，收集了消费者对于各个品牌的感知和评价。

调研结果显示，消费者对于某品牌的安全性评价较高，而对另一品牌的操控性评价较高。

汽车公司可以根据调研结果来调整品牌定位和市场推广策略，以满足消费者的需求。

3. 调研案例三：餐饮行业消费习惯调研在餐饮行业中，进行了消费习惯的调研。

通过观察和访谈的方式，了解了消费者在用餐时的偏好和习惯。

调研结果显示，消费者更倾向于选择健康、营养的餐饮产品，并对服务质量和环境卫生要求较高。

餐饮企业可以根据调研结果调整菜单和服务标准，提升消费者的满意度。

4. 调研案例四：手机品牌用户忠诚度调研对于手机品牌的用户忠诚度进行调研，以了解用户对不同品牌的忠诚度和满意度。

通过问卷调查和用户群体讨论的方式，收集了用户对于品牌的认知和评价。

调研结果显示，某品牌的用户忠诚度较高，主要基于其产品质量和售后服务。

手机品牌可以通过调研结果来改进产品质量和售后服务，提升用户的忠诚度。

5. 调研案例五：旅游目的地选择调研调研旅游者在选择旅游目的地时的偏好和决策因素。

通过问卷调查和小组讨论的方式，了解了旅游者对于不同目的地的评价和选择依据。

调研结果显示，旅游者在选择目的地时更注重景点的美景和文化特色，而且价格和交通便利性也是考虑因素。

旅游目的地可以根据调研结果来开发独特的景点和提供更便捷的交通服务，吸引更多的游客。

6. 调研案例六：教育行业学生满意度调研针对教育行业中的学生进行满意度调研，以了解学生对于学校教学质量、师资水平和校园环境的评价。

一、调查背景随着现代生活节奏的加快，速食产品因其方便快捷的特点，越来越受到人们的青睐。

为了了解消费者对速食产品的认知、购买习惯和满意度，我们开展了本次速食产品调查问卷。

二、调查目的1. 了解消费者对速食产品的认知程度；2. 分析消费者购买速食产品的动机和影响因素；3. 评估消费者对速食产品的满意度；4. 为速食产品生产企业提供改进和发展的建议。

三、调查方法本次调查采用问卷调查法，共发放问卷200份，回收有效问卷180份。

调查对象主要为18-45岁的城市居民。

四、调查内容1. 消费者基本信息（性别、年龄、职业、收入等）；2. 消费者对速食产品的认知程度；3. 消费者购买速食产品的动机和影响因素；4. 消费者对速食产品的满意度；5. 消费者对速食产品改进的建议。

五、调查结果分析1. 消费者基本信息调查结果显示，女性消费者占比为60%，男性消费者占比为40%；年龄在18-25岁的消费者占比为35%，26-35岁的消费者占比为40%，36-45岁的消费者占比为25%；职业分布较广，其中学生占比为30%，上班族占比为50%，自由职业者占比为20%。

2. 消费者对速食产品的认知程度调查发现，90%的消费者表示了解速食产品，其中70%的消费者表示经常食用速食产品。

消费者对速食产品的认知主要来源于广告宣传、亲友推荐和媒体报道。

3. 消费者购买速食产品的动机和影响因素消费者购买速食产品的动机主要包括：方便快捷、节省时间、口味多样等。

影响消费者购买速食产品的主要因素有：价格、口味、品牌、营养健康等。

4. 消费者对速食产品的满意度调查结果显示，消费者对速食产品的满意度较高，其中80%的消费者表示满意，20%的消费者表示一般。

消费者对速食产品的满意度主要体现在方便快捷、口味多样、价格合理等方面。

5. 消费者对速食产品改进的建议消费者对速食产品改进的建议主要包括：提高营养健康水平、丰富产品种类、降低价格、加强食品安全监管等。

场景一：商场消费者调查调查员：您好，我是某品牌商场的市场调研员。

为了更好地了解顾客的需求和满意度，我们正在进行一次问卷调查。

请问您是否有几分钟时间参与我们的调查呢？顾客甲：好的，没问题。

请问都有哪些问题？调查员：首先，我们想了解一下您在商场购物的频率和偏好。

请问您通常多久来一次商场购物？顾客甲：大概每个月来一次。

调查员：好的，那么您在购物时更倾向于逛哪些区域？顾客甲：我喜欢逛服装区，尤其是女装。

调查员：明白了。

接下来，我们想了解一下您对我们商场的服务和设施的看法。

请问您觉得我们的服务质量如何？顾客甲：整体来说还不错，但是有时候收银台的排队时间有点长。

调查员：感谢您的反馈。

最后一个问题，如果您有购物体验不满的地方，能具体说说吗？顾客甲：有一次我在试衣间里等了很长时间，服务员都没有过来帮我。

调查员：非常感谢您的宝贵意见。

我们会将这些问题反馈给相关部门，努力改进。

再次感谢您参与我们的调查。

场景二：在线教育平台用户满意度调查调查员：您好，我是某在线教育平台的客服人员。

为了提升我们的服务质量，我们正在进行一次用户满意度调查。

请问您现在方便参与吗？顾客乙：可以，请问有哪些问题？调查员：首先，我们想了解一下您使用我们平台的时间长度。

您通常多久使用一次我们的平台？顾客乙：我大概每周使用两次。

调查员：那么您主要使用我们的平台学习哪些科目？顾客乙：主要是英语和数学。

调查员：了解了。

接下来，我们想询问一下您对我们课程内容的满意度。

请问您觉得课程内容是否符合您的学习需求？顾客乙：大部分课程内容都很实用，但有时候有些课程更新不及时。

调查员：感谢您的反馈。

关于我们的平台使用体验，您觉得界面友好吗？顾客乙：界面设计得挺不错的，但有时候视频加载速度有点慢。

调查员：我们会将您的建议反馈给技术团队，尽快优化。

最后一个问题，您是否愿意推荐我们的平台给您的朋友？顾客乙：当然愿意，我觉得这个平台对学习很有帮助。

调查员：非常感谢您的支持。

菜市场消费者满意度调查问卷（2024版）您好！为真实了解我市农贸市场经营管理状况，更好地为民办实事，打造放心市场，请您对本农贸市场进行客观评价并提出宝贵意见、建议，对您提供的信息，我们将严格保密。

感谢您的参与和支持。

受访者基本情况:性别 1.男 2.女年龄：1.20岁以下 2.20-30岁 3.30-40岁 4.40-50岁 5.50岁以上A、市场总体满意度A1.您对菜市场整体状况满意吗？（单选）1.非常满意2.满意3.一般4.不满意5.非常不满意A2.您认为菜市场还有哪些方面需要改进？（多选）1.无需改进2.流动摊贩管理3.车辆秩序管理4.经营秩序管理5.货品陈列管理6.管理人员服务7.环境卫生管理8.设备设施管理9.其他（请注明）B、消费环境满意度B1.您觉得市场内的摊位设计是否合理方便您购物？1.非常合理2.合理3.一般4.不合理5.非常不合理B2.您对市场内的环境卫生情况是否满意？(若选1或2则跳至B4)1.非常满意2.满意3.一般4.不满意5.非常不满意B3.您认为市场环境卫生情况需要改进的方面是？（多选）1.地面垃圾2.明显异味3.地面积水4.台面脏乱5.市场外卫生6.其他（请注明）B4.您是否见到过市场内有消防栓、灭火器等消防设施？1.见到过2.没见到过3.没注意B5.您发现过本市场内有使用煤气灶、电磁炉等明火设备的情况吗？1.发现过2.没发现过B6、您是否见到过市场内有明显的禁烟标志？1.见到过2.没看见过3.没注意B7、您认为本市场在除“四害”方面哪些工作还没有做好？（多选）1.苍蝇较多2.蟑螂较多3.有老鼠4.蚊子较多5.无上述问题B8、您对市场内厕所使用情况是否满意？（若无公共厕所则跳过，若选4或5的需回答B9，选1-3的跳至B10）1.非常满意2.满意3.一般4.不满意5.非常不满意B9、您对市场内厕所使用情况不满意的原因：1.硬件太差2.卫生太差3. 位置不合理4.通风效果差5.其他B10、您对市场内休息椅、公平秤、便民服务台等设施是否满意？1.非常满意2.满意3.一般4.不满意5.非常不满意6.没用过C、食品安全满意度C1.您对该市场内销售的食品是否放心？1.非常放心2.放心3.一般4.不放心5.非常不放心6、近期在本市场购买过有食品安全有问题或不合格食品的经历C2.您对市场内的食品检测公示是否关注? (若选4或5的需回答C3，选1-3的跳至C4)1.非常关注2.关注3.一般4.不关注5.完全不关注（一次都没看）C3.您对市场食品检测公示不关注的原因？1.不知道有公示2.公示太难找3.不相信公示4.还是相信自己鉴别C4.您对本市场熟食制品摊位食品安全情况是否满意？1.非常满意2.满意3.一般4.不满意5.非常不满意D、诚信经营满意度D1.您见到过本市场关于市场经营户的诚信文明经营户公示吗？1.见到过2.没看见过3.没注意D2.市场经营户诚信文明经营户会对您购物产生影响吗？1.会，我会挑等级高的买2.不会D3.您近期在本市场遇到过以次充好、缺斤少两等不诚信经营的情况吗？1.有2.无D4.据您了解，您对市场及时受理调解消费争议，有效保障合法权益是否满意？1.非常满意2.满意3.一般4.不满意5.非常不满意 6、不清楚E、其他相关问题反馈和建议您对农贸市场工作还有哪些意见和建议？请留下您的意见和看法:。

顾客满意度调查问卷（大全5篇）第一篇：顾客满意度调查问卷滇能国际大酒店顾客满意度调查问卷尊敬的先生/女士：您好，为了使我们酒店的服务质量提高，从而使您享受到更好的服务，特组织此次顾客意见调查。

请您协助我们完成此调查问卷。

我们将会对您提供的信息完全保密，请您放心填写。

答题时请在您所选定的答案上打“√”如果您对我们酒店有什么宝贵的建议，我们恳切的希望你能够提出。

对于您的合作我们表示非常感谢！1、您是否经常住“滇能国际”酒店？ A 是 B否2、您是第几次入住“滇能国际”酒店？ A 第一次 B 第二次 C 多次3、您是怎么了解到“滇能国际”酒店讯息的？A朋友介绍 B 网站信息 C其他4、您对“滇能国际”酒店总台的服务A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意6、您对“滇能国际”酒店客房服务员的服务效率A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意7、您对“滇能国际”酒店话务台的服务A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意8、您觉得“滇能国际”酒店整体卫生A干净 B一般 C脏9、您觉得“滇能国际”酒店客房是否整洁舒适？ A是 B否10、您对“滇能国际”酒店客房服务员的服务效率A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意11、您对“滇能国际”酒店客房的隔音效果是否满意？A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意12、您对“滇能国际”酒店设施是否满意？A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意16、您对“滇能国际”酒店安全性的评价A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意17、您对我们酒店的总体评价A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意18、您是否会向亲人朋友推荐我们酒店A 会B 不会19、您下次来是否还会选择我们酒店A 会B 不会 20、请您对我们酒店留下您宝贵的意见及建议个人基本信息（仅供分析使用，我们将会对此严格保密）姓名：性别：生日职业：联系方式：再次感谢您抽出宝贵的时间协助我们完成此次的调查工作，谢谢！第二篇：顾客满意度调查问卷尊敬的顾客：顾客满意度调查问卷您好。

消费者购买意向调查问卷
尊敬的消费者：
您好！为了进一步了解您的购买意向和需求，我们特别设计了一份调查问卷，请您花费几分钟时间填写，并回复至本邮箱。

您的意见和建议对我们的产品和服务改进具有重要意义。

非常感谢您的参与和支持！
1. 请问您在购买商品或服务时，最看重的因素是什么？
2. 您通常会从哪些渠道获取商品或服务的相关信息？
3. 您在购买商品或服务前，是否会查阅其他消费者的评价或评论？
4. 在网上购物时，您更倾向于选择哪种支付方式？
5. 您认为价格在购买决策中的重要性有多大？
6. 对于商品的品牌，您是否有较高的关注度？
7. 对于售后服务，您是否认为它对决定您的购买意愿有重要影响？
8. 在您决定购买商品或服务之前，您会做多少次比较与研究？
9. 您是否愿意为高质量的商品或服务支付更高的价格？
10. 您是否乐于接受销售人员的推荐和建议？
以上为调查问卷的问题，请您根据个人经验和观点，选择适当的选项或填写您的意见。

我们将对您的回复进行统计和分析，以便更好地了解消费者的购买意向和需求，为您提供更好的产品和服务。

再次感谢您的参与和支持！期待您的回复！此致，
敬礼
市场调研部。

消费者满意度调查问卷尊敬的消费者，首先，感谢您抽出宝贵的时间参与我们的消费者满意度调查问卷。

您的反馈对我们帮助重大，将有助于我们改善产品和服务，以更好地满足您的需求和期望。

请您认真填写以下调查问卷，并根据您的真实使用经验提供准确的答案。

一、个人信息请您提供以下个人信息，以帮助我们更好地分析调查结果。

保证您的信息将被严格保密，并只用于调查分析之用。

1. 姓名：2. 性别：3. 年龄：4. 联系方式（手机号码或电子邮件）：二、产品质量评价请您根据您的实际购买和使用经验，对以下问题进行评价。

请在每个问题后面选择对应的答案。

1. 对于您购买的产品的质量满意度是：a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意2. 您认为产品的耐用性如何？a) 非常耐用b) 耐用c) 一般d) 不耐用e) 非常不耐用3. 您对产品的外观设计满意吗？a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意4. 产品是否达到了您的期望值？a) 完全符合期望b) 达到了大部分期望c) 达到了一部分期望d) 没有达到期望e) 严重低于期望三、服务评价请您根据您的亲身经历，评价以下相关服务。

请在每个问题后面选择对应的答案。

1. 您对于服务员的态度满意吗？a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意2. 您觉得服务员对您的问题和需求做出了及时响应吗？a) 是的，非常及时响应b) 是的，有时候有一些延迟c) 偶尔有响应，大部分时间延迟较长d) 很少有响应，延迟较长e) 根本没有响应3. 对于退款、换货和售后服务，您感到满意吗？a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意四、购物体验评价请您评价以下与购物体验相关的问题。

请在每个问题后面选择对应的答案。

1. 如何评价购物环境的舒适度？a) 非常舒适b) 舒适c) 一般d) 不舒适e) 非常不舒适2. 您对产品的价格如何评估？a) 价格合理b) 略昂贵c) 昂贵d) 物价水平e) 非常昂贵3. 购买过程是否顺利？a) 非常顺利b) 顺利c) 一般d) 不顺利e) 非常不顺利五、建议与意见请您在以下空白处填写您对我们产品和服务的任何建议或意见。

饰品消费者调查问卷大家好！我们为了更加了解流行饰品的市场状况，为了更加了解消费者对网购饰品的需求状况，特意进行此次市场调研。

因此为了让我们能更好的做好此工作，希望大家认真填写，谢谢！1记录被访者的性别？A 男B 女2 您的年龄阶段是？A 17岁以下B 18—25C 26—35D 36岁以上3 您的职业是什么？A高中生B大学生C公司职员D公务员E其他（注明）4 请问您在网上购买饰品过吗?A 有B 没有(终止访问)5 请问您曾在网店购买过什么饰品?（多选）A耳环B戒指C项链D胸针E手镯F耳钉G发夹H脚链I其他（注明）6你常佩戴的饰品是？（多选）A耳环B项链C发夹D耳钉E手镯F脚链G胸针H戒指I其他（注明）7 你喜欢哪种风格的饰品？（多选）A日韩B波西米亚 C OL风格D民族风E欧美F其他（注明）8您喜欢什么类型的饰品（多选）A水晶制B纯银制C手工制D合金制E其他（注明）9请问您最近一个月在网上购买过饰品吗?A有B 没有10 您网上购买饰品的频率是多少？A 一星期一次B 两星期一次C 三星期一次D一个月一次 E 其他（注明）11 如果您在网上购买饰品时,大概会接受多少的价格?A 10元以下B 11-50C 51-100D 101元以上12 请问您一个月的饰品消费是多少？A 49元以下B 50元-99元C 100-149元D 150元以上13请问您一个月的收入多少？A 800元以下B 801—1500 C1501以上14 你经常在哪个网站购买饰品？（多选）A 淘宝 B.拍拍C当当D易趣E卓越F其他（注明）15 请问您通常在哪些网店购买饰品？16请问您一般购买哪些品牌的饰品？17请问您购买时注重会注重哪些因素？（多选）A 价格B 质量C 材质D款式 E 售后服务 F 其他（注明）18饰品店最吸引你的促销方式？（多选）A 包邮B抽奖 C 购物送现金券D 买物送赠品E 秒杀F VIP特价G 其他（注明）19请问您对于网上饰品店的产品＼服务有什么建议，想法吗？（追问还有呢还有呢）谢谢您的合作！。

关于消费者消费行为的调查——感知价值由“双十一”网购探究感知价值对购买意愿的影响小组成员：谢子杰林炳辉杨子健葛晓磊关于消费者消费行为的调查——感知价值目录1选题由来： (3)2问卷总体情况 (4)3网络消费者感知价值对购买意愿影响模型 (4)3.1感知产品质量 (4)3.2感知网站服务质量 (4)3.3感知成本 (4)3.4感知风险 (4)3.5感知价值 (5)3.6在线口碑 (5)3.7购买意愿 (5)4因素分析 (6)4.1样本因素 (6)4．1．1 性别 (6)4. 1. 2 年龄 (6)4. 1. 3 每月可支配金额 (6)4. 1. 4 网龄 (6)4.2感知因素 (7)5小组分工 (8)6 结果讨论 (8)6.1 研究结论 (8)6.2 商家建议 (9)附录——调查问卷 (9)1选题由来：传说中的“光棍节”如今成了中国的购物节。

同样是购物节的“狂欢”，自然有很多人将美国的“黑色星期五”与中国的“双十一”进行对比。

数据显示，早在去年中国“双十一”仅天猫一家交易额就已经达到57亿美元，而美国去年在“黑色星期五”一天交易额徘徊在10亿美元左右。

今年“双十一”天猫商城以94亿美元交易额收官，业内人士分析称，仅天猫一家就已达到如此高的交易额，美国“黑色星期五”已经不太可能超越中国“双十一”。

《华尔街日报》分析称，经济快速增长的中国有着巨大的消费者购买潜力。

问卷设计思想为了能够客观真实地反映所研究的问题，调查问卷应该围绕研究主题进行测量题项的设计。

本文以感知产品质量、感知网站服务质量、购买成本以及感知风险四个因素出发，探讨其对网络消费者感知价值以及购买意愿的影响，进而研究网络消费者感知价值对购买意愿的影响，并研究在线口碑在网络消费者感知价值和购买意愿之间所起到的作用。

根据本文所构建的研究模型，调查问卷应该包括感知产品质量、感知网站服务质量、购买成本、感知风险、感知价值、在线口碑以及购买意愿等七个变量的内容。

一、问卷背景【问卷名称】：XX市场满意度调查问卷【调查目的】：为了了解消费者对XX产品的满意度，收集消费者在使用过程中的意见和建议，以便我们改进产品和服务，提升消费者体验。

【调查对象】：XX产品使用者【调查时间】：2023年X月X日至2023年X月X日二、问卷结构1. 个人基本信息- 性别- 年龄- 职业- 收入水平- 购买渠道2. 产品使用情况- 使用频率- 使用时长- 使用场景- 首次购买时间3. 产品满意度评价- 产品外观- 产品性能- 使用便捷性- 质量稳定性- 价格合理性4. 服务满意度评价 - 售前咨询- 售中服务- 售后服务- 客户满意度5. 产品改进建议 - 产品功能优化 - 外观设计改进 - 使用体验提升 - 售后服务改进6. 其他建议或意见三、问卷内容示例【个人基本信息】1. 您的性别是？ - 男- 女2. 您的年龄是？ - 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 55岁以上3. 您的职业是？- 学生- 企业员工- 自由职业者- 退休人员- 其他4. 您的收入水平是？- 3000元以下- 3000-5000元- 5000-8000元- 8000-12000元- 12000元以上5. 您是通过什么渠道购买该产品的？ - 线上购买- 线下购买- 朋友推荐- 其他【产品使用情况】1. 您每周使用该产品的频率是？- 每天- 每周3-5次- 每周1-2次- 很少使用2. 您每次使用该产品的时间大约是？ - 30分钟以内- 30-60分钟- 1小时以上3. 您主要在什么场景下使用该产品？ - 家庭- 办公室- 旅行- 其他4. 您购买该产品的时间是？- 1个月内- 1-3个月- 3-6个月- 6个月以上【产品满意度评价】1. 您对产品的外观设计满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对产品的性能满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对产品的使用便捷性满意吗？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您对产品的质量稳定性满意吗？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您对产品的价格合理性满意吗？ - 非常满意。

购买奶茶调查问卷背景介绍奶茶是一种深受年轻人喜爱的饮品，近年来在市场上备受关注。

为了更好地了解消费者对奶茶的需求和购买习惯，我们进行了一项购买奶茶的调查问卷。

调查问题及分析1.你是否喜欢喝奶茶？–选项：是 / 否–分析：了解受访者对奶茶的喜好程度。

2.你通常在什么时间段购买奶茶？–选项：早晨 / 下午 / 晚上–分析：掌握奶茶消费的高峰时段，为商家提供营销参考。

3.你更偏好的奶茶口味是？–选项：原味 / 奶盖 / 水果口味 / 其他–分析：了解消费者口味的倾向，为推出新口味提供参考。

4.你对奶茶的价格敏感吗？–选项：非常敏感 / 比较敏感 / 一般 / 不敏感–分析：探究消费者对价格的接受程度。

5.你更偏向于选择哪种奶茶品牌？–选项：喜茶 / 星巴克 / 丸作 / 其他–分析：了解消费者对奶茶品牌的偏好。

结果分析通过对调查问卷的结果分析，我们得出以下结论：- 大多数受访者喜欢喝奶茶，其中女性受访者比男性更偏好奶茶。

- 下午是购买奶茶的高峰时段，晚上的销量次之。

- 原味和奶盖奶茶是消费者们的首选口味。

- 对奶茶价格敏感的受访者占多数。

- 喜茶依然是最受欢迎的奶茶品牌。

建议基于调查结果，我们向奶茶店主们提出以下建议： 1. 推出更多奶茶口味，以满足不同消费者的口味需求。

2. 在下午时段加大宣传力度，吸引更多消费者购买奶茶。

3. 灵活调整价格策略，满足对价格敏感的消费者群体。

4. 不断提升产品质量和服务水平，保持品牌竞争力。

结语通过本文档对购买奶茶调查问卷的展示和分析，希望能为相关商家提供一些有益的参考和启发。

奶茶作为一种受欢迎的饮品，市场潜力巨大，希望各位商家能根据市场需求做出相应调整，提升竞争力，获得更多消费者的青睐。

优秀市场问卷调查案例以下是一个优秀市场问卷调查案例，供参考：主题：消费者对某品牌手机的满意度调查目的：了解消费者对该品牌手机的满意度，发现存在的问题和改进空间，为产品改进和市场营销提供数据支持。

问题设计：1. 您对该品牌手机的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您认为该品牌手机的哪些方面最让您满意？（多选）A. 外观设计B. 拍照效果C. 系统性能D. 电池续航E. 售后服务3. 您认为该品牌手机有哪些方面需要改进？（多选）A. 外观设计B. 拍照效果C. 系统性能D. 电池续航E. 售后服务4. 您通常通过什么方式了解该品牌手机的最新动态和产品信息？（多选）A. 电视广告B. 互联网广告C. 朋友推荐D. 线下门店E. 其他5. 您是否会向朋友推荐该品牌手机？A. 会B. 不会6. 您认为该品牌手机与竞争对手相比有哪些优势和不足？7. 您对该品牌手机的未来发展有何期望和建议？数据分析：1. 对整体满意度数据进行统计分析，了解不同满意度的比例和分布情况。

2. 对最满意和需要改进的方面进行统计，发现消费者的关注点和改进需求。

3. 对了解产品信息的渠道进行分析，了解消费者的信息获取习惯和偏好。

4. 对是否推荐该品牌手机的数据进行分析，了解消费者的口碑传播意愿。

5. 对优势和不足进行总结，并与竞争对手进行比较，发现该品牌手机的竞争优势和改进空间。

6. 对消费者的期望和建议进行整理，为产品改进和市场营销提供思路和方向。

结果呈现：1. 将统计分析结果以图表形式呈现，便于直观地了解数据分布和变化趋势。

2. 根据分析结果，提出针对性的建议和改进措施，为产品改进和市场营销提供依据。

案例分析1某啤酒厂市场调查问卷设计某中外合资啤酒生产公司，已在全国小有名气。

目前啤酒主要为730毫升瓶装，只有少量听装（售往宾馆、饭店）。

公司的经理正在考虑改进啤酒包装，采用250亳升的小瓶并采用4-6瓶组包装出售的策略。

这样做的目的，一是方便顾客，因为小瓶容量小，适合单人饮用，不需另用杯子，而不会造成浪费。

二是希望对更多的人有吸引力，如吸引更多的人在正餐时饮用啤酒，并使小瓶装啤酒进入一些大瓶装啤酒不可能进入的社交场合。

三是方便顾客购买并促进销售，这种啤酒的小瓶组包装在国外早已流行，但目前是不是在中国推出的时机呢？在正式决定采用新包装营销之前，必须获得下面问题的答案：新包装是否有足够的市场？目标市场是什么？一般在什么场合饮用？顾客希望在哪类商店买到？回答这些问题，公司市场营销部总监草拟了一份市场调查问卷某公司的营销总经理开始对此问卷进行审查。

本次调查的具体研究目的可概括为：1.测量消费者对小瓶组装新包装啤酒接受的可能性；2.辨别小瓶组新包装啤酒的潜在的购买者和使用者；3.辨别新包装啤酒的使用场合；4.判断顾客希望在什么地方的商店买到这种新包装的啤酒；5.判断潜在的市场大小。

调查问卷初稿亲爱的女士、先生：您好！我是某某公司市场调研员。

我们公司正在进行某某牌啤酒新包装的市场调查，可以占用您几分钟时间问您几个问题吗？您所提供的信息对我们这次调查的结果相当重要。

1您已经18岁了吗？（视情况发问）是（）否（）2.您喝酒么？是（）否（）3.您喝什么类型的酒？白酒（）葡萄酒（）香槟酒（）4.您喝啤酒吗？是（）否（）（询问结果）5.您认为啤酒适合在正规场合还是非正规场合喝？正规场合（）非正规场合（）两者都行（）6.您多长时间喝一次啤酒？天天喝（）一星期一次（）7.您通常在何种场合喝啤酒？日常进餐时（）来客人时（）周末假日时（）聚会时（）8.您知道酒类用多个小瓶组合包装出售吗？是（）否（）9.您认为将250毫升的啤酒六个一组包装在一起销售这种方法如何？好主意（）不好（）无所谓（）10.为什么？11.您喝过某某牌啤酒吗？是（）否（）12.如果价格不比单瓶包装增加的话，您愿意购买这种包装的啤酒吗？愿意（）（到第24题）可能（）不愿意（）不知道（）13.您会在哪些场合使用这种小瓶包装的啤酒？正常进餐时（）特别节日时（）小型聚会时（）周末（）大型聚会时（）野餐时（）休息放松时（）体育运动后（）其他（）14.您希望在哪类商店买到这种白装的啤酒？食品商店（）专门商店（）百货公司（）连锁超市（）其他（）15.您觉得这种包装的啤酒应该与哪些酒类摆在一起？白酒（）香槟酒（）葡萄酒（）其他啤酒（）饮料（）其他（）谢谢您的合作！问题：1.该问卷初稿和问卷中问题的设计能否实现研究目标？2.问卷中的内容，有哪些需要修改的？如何修改？提示：问卷设计必须首先明确调查目的，选好调查题目；问卷设计应结合不同调查对象的特点来进行；问卷设计应结合调查项目的性质选择不同的量化方式，设计力求一个“准”字和一个“巧，，字；整体设计问卷承载的问题量，把握好一个“度”；调查问卷设计，在结构形式和语言运用上要讲究点“美，案例分析2调查问卷实验实训两个班的研究小组A、B都选择了《如何利用音乐调节人的情绪》作为研究课题，在选择研究方法时也都确定了问卷调查为其中一项重要方法。