量表分析问卷模板——消费者行为学

关于消费者行为的调查问卷
尊敬的先生/女士：
您好！我们正在进行一项有关顾客对参与品牌社区的研究，以下是论文的问卷调查表，希望得到您的支持。

请按照您的真实情况和想法填写答案，答案不涉及是非对错，本次调查资料仅用于研究分析之用，并严格保密，请您放心。

再次感谢您的合作，谢谢！
调查问卷第一部分
请回答您对以下描述语句的赞同程度，并在最右边填上您所选数字。

（绝对不赞同=1；不赞同=2；既不赞同也不反对=3；赞同=4；绝对赞同=5）
调查问卷第二部分
请回答您对以下描述语句的赞同程度，并在最右边填上您所选数字。

（绝对不赞同=1；不赞同=2；既不赞同也不反对=3；赞同=4；绝对赞同=5）
调查问卷第三部分
请回答您对以下描述语句的赞同程度，并在最右边填上您所选数字。

（绝对不赞同=1；不赞同=2；既不赞同也不反对=3；赞同=4；绝对赞同=5）
调查问卷第四部分
1、您的性别？
A男B女
2、您的年龄是？
3、您的学历是？
A 高中（中专）及以下
B 大专
C 大学本科
D 硕士研究生及以上
4、您的年收入（元）？
5、您已经成为该品牌社区成员多久了？
THANK YOU！。

尊敬的消费者：您好！为了更好地了解消费者的购买行为和消费习惯，我们特此开展本次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们的市场研究和服务改进提供重要参考。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于学术研究，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄范围是？A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的学历是？A. 高中及以下B. 大专C. 本科D. 硕士及以上4. 您的职业是？A. 学生B. 企业员工C. 公务员D. 自由职业者E. 个体户F. 其他5. 您的家庭月收入范围是？A. 3000元以下B. 3000-5000元C. 5000-8000元D. 8000-12000元E. 12000元以上二、购买行为6. 您通常多久进行一次购物？A. 每周一次B. 每月一次C. 每季度一次D. 每半年一次E. 一年一次7. 您在购物时最常选择的购物渠道是？A. 线下实体店B. 线上电商平台C. 两者兼顾D. 其他8. 您在购物时最关注的因素有哪些？（可多选）A. 价格B. 品牌知名度C. 产品质量D. 售后服务E. 促销活动F. 好友推荐G. 其他9. 您在购物时最常使用的支付方式是？A. 现金B. 银行卡C. 支付宝/微信支付D. 货到付款E. 其他10. 您在购物后对商品的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、消费习惯11. 您在日常生活中最常消费的品类是？A. 食品B. 服装D. 电子产品E. 娱乐F. 其他12. 您在购物时最常选择的购物地点是？A. 家附近B. 商场/超市C. 网上D. 其他13. 您在购物时最常选择的购物时间是？A. 工作日B. 周末C. 晚上时间D. 其他14. 您在购物时最常与家人/朋友同行吗？A. 经常B. 偶尔C. 很少D. 从不15. 您在购物时最关注的是商品的？A. 品质B. 设计C. 品牌E. 其他感谢您参与本次问卷调查！您的宝贵意见将有助于我们更好地了解消费者行为，为消费者提供更优质的服务。

消费者行为习惯调查问卷尊敬的先生/女生,您好，我们是广东省社科院消费经济研究中心,正就广东消费者行为习惯进行问卷调查,这需要耽误您一些时间,您的意见对我们来说非常重要。

请您如实地、完整地填写以下问卷。

非常感谢您的帮助与配合，一、基本信息1. 您的年龄是,20—22? 23—25? 25—30? 30—40? 40以上? 2. 您的职业类别是, 财务? 人资? 企划? 研发? 销售? 行政学历是, 3. 您的本科以下? 本科? 硕士? 博士?二、外界沟通与信息渠道4. 在工作上下班途中或午休时间，您最喜欢用什么方式打发时间,(按顺序排列，最先使用的为1号，依次排列)上网? 看报纸杂志? 玩游戏? 听音乐? 移动电视? 5. 按照日常安排，您下班后都去做什么,(如4)直接回家? 会餐? 逛街购物? 俱乐部活动? 6. 在家休息时间，您最喜欢做什么来放松自己,(如4)看电视? 上网? 看报纸杂志? 健身?三、消费心理与偏好7. 在日常购物中，您最为关注的是哪类快速消费品,(如4) 食品? 护理品? 饮料? 烟酒?8. 您购买快速消费品时，主要的考虑因素是,(如4)价格? 便利? 品牌? 包装? 广告? 9. 选择工作餐时，我们需要考虑很多因素，其中您最为关注的是,(如4) 价格? 便利? 口感? 健康? 优惠? 环境? 10. 工作餐的价格差异比较明显，您最能够接受人均消费价格是,(如4) 10—15? 15—20? 20—25? 25—30? 30以上? 11. 如果您经常出差，您比较偏向于入住什么类型的酒店,(如4) 传统商务酒店? 自助酒店(E居)? 平民酒店(7days)? 主题酒店? 12. 入住酒店，您最为关注的因素是,(如4)价格? 交通? 风格? 服务? 星级? 设施? 13. 在您的购房(再购)计划中，什么因素是您优先考虑的,(如4) 价格? 地段? 户型? 风格? 物业? 投资?14. 如您正计划购房(再购)，你比较倾向的户型和装修风格是,(如4) 大单间? 一室一厅? 二室二厅? 三室二厅? 更大? 中国古典? 西式? 日式? 流行? 个性化? 其它?再次感谢您的合作，。

大学生消费者行为调查问卷您的性别：男（）女（）您的姓名：1.您购买运动鞋的信息来源？* 【多选】（）A.报刊杂志B.广告广播C.随意购买D. 推销员介绍E.亲朋好友F.其他2您购买洗发水的信息来源？*【多选】（）A.报刊杂志B.广告广播C.随意购买D. 推销员介绍E.亲朋好友F.其他3.您购买手机的信息来源？*【多选】（）A. 报刊杂志B.广告广播C.随意购买D. 推销员介绍E.亲朋好友F.其他4.你喜欢哪个品牌的运动鞋？*【多选】（）A.李宁B.耐克C.阿迪D.匡威E.安踏F.361ºG..其他5.你购买运动鞋时，你觉得品牌重要么？（）A．比较重要 B.一般 C.不重要 D.非常重要6.你购买运动鞋的价格定位是什么？（）A.100—200B.200—400C.400—600D.600以上7.您经常在哪里购买运动鞋？（）A.专卖店B.网上C.市场D.百货商场8.您现在经常使用的洗发水品牌？*【多选】（）A.潘婷B.海飞丝C.夏士莲D.飘柔E.沙宣F.清扬G.伊卡璐H.雨洁I.蒂花之秀J好迪K.拉芳L,其他9.您在选择洗发水品牌时对其功效的重视程度？（）A.非常重视B.比较重视C.一般D.不重视10.您在选择洗发水品牌时受其外包装影响？（）A.非常大B.较大C.一般D.不影响11.你是用手机最多的是？（）A.打电话B.发短信C.上网D玩游戏 E.其他12.你购买手机时，最看重的是？（）A.品牌B.功能C.款式D.价格13.你喜欢手机的款式？（）A.翻盖B.直板C.滑盖D.触屏14.你喜欢的手机品牌？*【多选】（）A.诺基亚B.OPPOC.摩托罗拉D.索爱E.LGF.联想G.三星H.苹果I.HTCJ.金立K.海尔L.其他15.你意向中的合适的手机价位是多少？（）A.1000元以下B.1500元以下C.2000元以下D.2500元以下E。

2500以上16.你一般到什么地方购买手机？ (可多选)（）A专卖店 B大卖场C移动、联通公司D超市或百货店E网络17.你对手机的要求比较注重什么？（可多选）( )A质量B价格C服务D功能E外观款式F配置G 品牌H颜色I其他受访者学号：受访者专业：受访者电话：。

AIO量表调查——对XX大学兼职学生的调查一、调查目的1．为了更好的理解AIO量表调查法，2．更好地掌握AIO量表调查法3．增进专业同学之间的交流二、方法：AIO量表调查：即活动（activity）、兴趣（interest）、意见（opinion）测量法。

其基本思想是通过消费者的活动、兴趣和意见来描述其生活方式。

三、问卷概述：此次AIO量表调查以XX大学XX校区在校女生为样本。

对于不同专业和年级共发放100份问卷，并对做兼职的人和不做兼职的人进行了控制，回收率100%。

最终，我们选取90份进行数据统计和分析，45份做兼职和45份不做兼职的。

问卷中，我们共列举个关键变量，共有54个问题。

四、小组人员小组人员：XX XXX XXX五、量表分析：（1）、问题及数据：兼职不兼职是否是否外向：4．喜欢逛街23 22 26 195．喜欢与人交流28 17 23 226．喜欢参与娱乐活动26 19 20 257．对时尚感兴趣25 20 25 208．喜欢节奏感强的音乐21 24 25 20反：喜欢看小说、玩游戏22 23 22 23反：比较宅7 38 16 29独立：1．有主见21 24 30 15 2．自己的事情自己做主，不依赖别人30 15 28 17 3．不被别人影响左右16 29 16 29 4．喜欢一个人待着18 27 29 16 反：容易受他人的影响22 23 37 8反：比较从众有责任心：1．与人约会，我通常守时30 15 23 22 2．做事善始善终21 24 9 36 3．勇于承认自己的错误31 14 15 30 4．帮家庭做力所能及的家务33 12 4 41 反：将应尽的责任弃之脑后13 32 24 21 反：团队活动推卸，不积极参与21 24 15 30理性：1．喜欢看逻辑性电影书籍19 26 11 34 2．处事冷静，不感情用事13 32 33 12 3．喜欢用数据分析问题28 17 21 24 4．不会轻易对爱恋者表白19 26 23 22 5．不轻易追星18 27 10 35 反：看电影容易被感动33 12 24 21反：喜欢小动物冒险：1．喜欢坐过山车等娱乐活动30 15 26 27 2．吃饭时经常点不常吃的食物23 22 23 22 3．做一些野外生存类的活动36 9 16 29 4．在投资方面，喜欢炒股基金31 14 21 24 反：有钱存银行 6 39 6 39 反：在学校，生活比较枯燥14 31 22 23从众：1．淘宝时，按销售量搜索33 12 26 192．宿舍聚餐时，通常不发表意见14 31 13 323．购物时，喜欢人群多的商店37 8 32 134．喜欢买当季流行的东西19 26 22 235．大家说这个东西好的时候我就买24 20 30 15反：只买自己喜欢的东西31 14 23 22反：有计划的做事，不会临时改变决定9 36 20 25消费：1．每个星期都去逛街11 34 21242．看中的东西就买，不管自己有没有钱23 22 35 103．只买贵的不买“对”的，追求名牌30 15 33 124．每个月的生活费没有计划27 18 12 33反：除了吃饭和生活必需品，几乎不花什么钱21 24 10 35 （2）数据分析：（图表选取每个关键变量中一个代表性问题制作）数据分析：（前三项关键变量，数据统计方法说明：在计算平均人数时，将反向描述对应的人数加到相反选项人数上，例如：反向描述中，“是”有15人，“否”有30人，则记为“是”有30人，“否”有15人。

长沙老字号餐饮品牌概念调查问卷您好，我们是湖南省商学院的大学生。

我们现在正在进行一项关于长沙老字号餐饮品牌的研究，您是我们按照科学方法随机抽中的访问对象，您的意见和看法对我们的研究非常重要。

我们的访问只需要耽误您十几分钟的时间。

希望能够得到您的帮助和支持。

谢谢！过滤问卷1、 您了解以下哪些长沙老字号的餐饮品牌？（多选）火宫殿 玉楼东 和记粉店 又一村 无名粉店 湘府曲园 杨裕兴 九如斋糕点两个 两个以上 ………………………………【继续访问】 一个 无 …………………【表示感谢，结束访问】 2、请问您最近一次在长沙老字号餐饮品牌店就餐是什么时候？一个月内 两个月内 ………………………………【继续访问】两个月以上 …………………【表示感谢，结束访问】3、请问您外出就餐时，在选择餐馆上的作用如何？ 同伴都听从自己的意见……………………【继续访问】以自己的意见为主，考虑下同伴的意见结合同伴与自己的意见 以同伴的意见为主…………【表示感谢，结束访问】完全听从同伴的意见问卷编号： 访问员： 复核员编号：主体问卷Part A消费行为（习惯）A1.您平常去的餐饮品牌店（类型）主要是其次是再次是？1）快餐店 2）火锅店 3）西餐厅 4）老字号餐馆5）特色菜馆 6）大型酒店 7）茶馆 8）小吃9）其他A2.您平均每周在外就餐的频率为？（早餐除外）1）5次以下 2）5-7次 3）7-9次 4）9-11次5）11-13次 6）13-15次A3.您平均每周在长沙老字号品牌店就餐的频率为？1）不足1次 2）1-3次 3）3-5次4）5-7次5）7-9次 6）9次以上A4.一般在以下哪些情境下您会选择去长沙老字号就餐？（可多选，限选三项）1）工作就餐 2）家人小聚 3）朋友聚会 4）商务会谈5）节日庆祝6）情侣约会/夫妻约会7）其他A5.您选择去长沙老字号就餐的原因主要是其次再次？1）环境氛围好，装修漂亮2）服务周到，态度好，贴心3）就餐效率高，方便快捷4）餐厅食品质量，口味5）菜式多有特色6）价格实惠7）离工作地方近8）其他A6.您认为长沙老字号餐饮品牌与其他餐饮品牌（星级酒店、品牌茶馆、连锁快餐等）具有哪些优势？（可多选，限选三项）长沙老字号餐饮品牌星级酒店品牌茶馆连锁快餐店没有1）可口餐食 1 2 3 4 5 2）特色餐食 1 2 3 4 5 3）营养餐食 1 2 3 4 5 4）实惠餐食 1 2 3 4 5 5）多样餐食 1 2 3 4 5 6）价格合理 1 2 3 4 5 7）上菜速度快 1 2 3 4 5 8）服务员亲切 1 2 3 4 5 9）干净卫生 1 2 3 4 5 10）地理位置好 1 2 3 4 5 11）装修有特色 1 2 3 4 5 12）店内氛围良好 1 2 3 4 5 13）经营方式合理 1 2 3 4 5 14）良好品牌形象 1 2 3 4 5 Part B 品牌管理B1.您一般是通过什么渠道了解餐饮品牌的？1）电视广告 2）杂志广告 3）报纸广告4）网络广告5）公交广告6）招牌吸引7）他人介绍8）传单9）其他B2:您认为餐馆促销手段对您吸引力最大的是其次是再次是？1）打折2）送菜品3）送酒水饮料4）送优惠券5）特惠套餐 6）会员卡优惠7）发送代金券 8）赠送纪念品9）积分抽奖10）其他B3.您认为一家餐馆拥有众多加盟店，会增加顾客对它的好感吗？1）当然会 2）不好说，因人而异 3）完全不会B4.在您看来，一家餐馆的加盟店数量越多越好吗？1）是的，可以增加其资产与实力 2）不是，需要保持一定速度扩张3）不是，过多的加盟店容易造成管理不善，影响品牌形象Part C 个人信息（以下是您的个人背景资料，仅供研究之用，我们保证为您保密）C1.您的性别: 1)男 2)女C2.您的年龄:1)18岁以下2)18-25岁3)25-35岁4) 35–45岁5)45-50岁6)50岁以上C3.您的收入：1)无收入2)1000元以下3)1000- 2000元4)2000-5000元 5)5000-1万元6)1万元以上。

消费者购买行为分析调查问卷第一篇：消费者购买行为分析调查问卷消费者购买行为分析调查问卷××女士 /先生：您好！我们是××××××××××的学生，我们正在进行一项有关消费者购买肯德基的行为的调查，目的是想了解国内消费者愿意去肯德基就餐的主要原因，以便更好地分析消费者购买行为的影响因素，来更进一步的认识消费者行为对企业营销的意义。

您的回答无所谓对错，只要真实地反映了您的情况和看法，就达到了这次调查的目的。

希望您能积极参与，我们对您的回答完全是保密的。

调查要耽搁您一些时间，请您谅解。

谢谢您的支持与合作！1.请问您的性别是？A.男B.女2.请问您的学历是？A.高中及以下B.大学专科C.大学本科D.研究生及以上3.请问您的年龄是：A.18岁以下B.18岁~25岁C.25 ~35岁D.35 ~45岁E.45以上4.请问您对肯德基这种餐饮文化是否能接受？A.能B.不能5、请问您一个月在肯德基消费的次数大概是？A.0次B.1~3次C.4~6次D.7~10次E.11次以上6.请问您一次在肯德基消费的金额大概是？A．30元以下B.30~60元C.60~90元D.90~120元E.120元以上7.请问您是何种方式在肯德基消费的（可多选）？A.网上订购B.电话订购C.亲自上门D.其他8.请问您在肯德基消费者考虑的因素的有（可多选）？A.价格B.营养C.时间D.安全E.潮流F.其他9.请问您对现在肯德基的总体满意程度是？A.非常不满意B.比较不满意C.一般D.比较满意E.非常满意10.请您就肯德基对以下产业的影响打分，打分范围为（-10，+10），正负号代表影响方向：对周围餐饮产业的影响是；对周围娱乐产业的影响是。

11.下面是对肯德基的一些陈述，请在最符合您意愿的项目后打勾。

陈述绝对不赞同不赞同既不赞同也不反对赞同绝对赞同服务非常周到饮食环境舒适食品非常可口食品符合您的口味食品价格合理饮食文化丰富12.请问您认为肯德基目前最应该改善的是＿。

（消费者行为）消费者行为学态度量表举例：1.定义百货商店顾客光顾情况：例如于百货商店顾客光顾情况调查中，定义的调研问题为：和其他主要竞争者相比，商店A于影响顾客光顾方面的优势和劣势是什么？这个调研主要问题是由如下6个部分组成的：①各种家庭选择百货商店时使用的准则是什么？②各种家庭是怎样按照①中的选择准则来评价商店A和其他竞争商店的？③于购买某些具体种类的商品是光顾的是哪些商店？④对某些具体种类的商品，商店A和其他竞争商店的市场占有率如何？⑤商店A的顾客的人口情况和心理特征的轮廓如何？和其他竞争商店的顾客的轮廓有无不同？⑥对商店的光顾情况和偏好的程度顾客能够用商店的评价结果和顾客的特征来解释吗？对于调研问题的上述6个组成部分，均能够分别转化为多个调查问答题。

以第5部分为例，对商店A的顾客的心理特征内容，能够询问以下几个调查问答题：这些顾客是商店的忠实顾客吗？他们经常使用信用卡吗？和其它竞争商店的顾客相比，这些顾客是否对个人的外表更加注意？他们购物时于外面吃饭吗？………………上述这些具体的调查问答题又能够通过定义变量以及确定变量的操作方法来加以进壹步的完善。

例如对于信用卡的使用，能够用以下的方式来测量。

①顾客是否拥有商店A的信用卡；② 顾客是否使用商店A 的信用卡；③ 于壹段具体的时间范围内，使用该店信用卡的次数；④ 于壹段具体的时间范围内，使用该店信用卡对应的钱款数量。

即用四个变量来测量，它们分别是：X3=使用信用卡的次数（规定时间范围内）X4=使用信用卡对应的款数（规定时间范围内）理论框架和分析模型于操作和测量由调查问答题具体规定的变量时起着重要的作用。

调查问答题有时仍能够进壹步提炼为壹个或多个假设。

2. 顾客对商店的忠实性的假设有关于顾客对商店的忠实性的调查问答题，关联的理论假设能够制定如下： H 1：商店的忠实顾客对购物环境方面的知识不如非忠实顾客那么渊博； H 2：商店的忠实顾客和非忠实顾客相比，前者是更不愿意冒险的。

调查情况1、您的性别：女2、年级：2009级3、您最喜欢的三个明星：李冰冰、胡歌、张杰4、您对他们了解吗？大体了解哪些方面不了解，只是喜欢他们的影视作品以及歌曲而已5、他们有代言过产品吗？代言过哪些？有代言过得。

巴黎欧莱雅、、、6、你买过他们的代言产品吗？如果有多种产品一起供你选择，你喜欢的明星代言产品会被优先选择吗？没有买过。

看情况而定1、性别：女2、年级：大三3、你最喜欢的三个明星？王力宏、古天乐、张学友4、你对他们了解吗？不了解5、他们有代言过产品吗？代言过哪些？娃哈哈，果缤纷等6、你买过他们的代言产品吗？如果有多种产品一起供你选择，你喜欢的明星代言产品会被优先选择吗？没有，不会1、性别：女2、年级：大三3、你最喜欢的三个明星？董洁、张庭、吴彦祖4、你对他们了解吗？5、他们有代言过产品吗？代言过哪些？巴黎欧莱雅等6、你买过他们的代言产品吗？如果有多种产品一起供你选择，你喜欢的明星代言产品会被优先选择吗？没有，不会1、性别：女2、年级：大三3、你最喜欢的三个明星？成龙、赵薇、李连杰4、你对他们了解吗？了解5、他们有代言过产品吗？代言过哪些？霸王，好吃点等6、你买过他们的代言产品吗？如果有多种产品一起供你选择，你喜欢的明星代言产品会被优先选择吗？有，会1、性别：女2、年级：大三3、你最喜欢的三个明星？吴奇隆，谢娜，张杰4、你对他们了解吗？还可以5、他们有代言过产品吗？代言过哪些？饮料，背背佳，食品6、你买过他们的代言产品吗？如果有多种产品一起供你选择，你喜欢的明星代言产品会被优先选择吗？1、性别：女2、年级：大四3、你最喜欢的三个明星？黄晓明，刘亦菲，成龙4、你对他们了解吗？不是很了解5、他们有代言过产品吗？代言过哪些？苏宁电器，洗发水等6、你买过他们的代言产品吗？如果有多种产品一起供你选择，你喜欢的明星代言产品会被优先选择吗？没有，不会1、性别：女2、年级：大三3、你最喜欢的三个明星？王力宏、古天乐、张学友4、你对他们了解吗？不了解5、他们有代言过产品吗？代言过哪些？娃哈哈，果缤纷等6、你买过他们的代言产品吗？如果有多种产品一起供你选择，你喜欢的明星代言产品会被优先选择吗？没有，不会1、性别：女2、年级：09级3、你最喜欢的三个明星？胡歌、谢娜、板野友美4、你对他们了解吗？不了解5、他们有代言过产品吗？代言过哪些？胡歌：清扬洗发水，真味，三勒浆，唐山啤酒等；谢娜：绿瘦减肥茶，还有很多食品广告板野友美：有，但不知道叫什么6、你买过他们的代言产品吗？如果有多种产品一起供你选择，你喜欢的明星代言产品会被优先选择吗？没有，不知道1、性别：女2、年级：08级3、你最喜欢的三个明星？张靓颖、张曼玉、范冰冰4、你对他们了解吗？不了解，只是看她们的电影或电视，或者喜欢听歌5、他们有代言过产品吗？代言过哪些？张靓颖：TCL,今麦郎清茶，SENNHEISER等张曼玉：玉兰油等范冰冰：OLAY美白护肤系列、Max factor彩妆6、你买过他们的代言产品吗？如果有多种产品一起供你选择，你喜欢的明星代言产品会被优先选择吗？没有，可能会，支付得起就买1、您的性别女2、年级大二3、您最喜欢的三个明星金莎王力宏周杰伦4、您对他们了解吗？大体了解哪些方面不是特别了解5、他们有代言过产品吗？代言过哪些？优乐美奶茶6、你买过他们的代言产品吗？如果有多种产品一起供你选择，你喜欢的明星代言产品会被优先选择吗？买过优乐美奶茶当然会比较喜欢我喜欢的明星代言的产品1、您的性别:男2、年级：10级3、您最喜欢的三个明星：姚明刘德华成龙4、您对他们了解吗？大体了解哪些方面一般5、他们有代言过产品吗？代言过哪些?中国平安霸王洗发6、你买过他们的代言产品吗？如果有多种产品一起供你选择，你喜欢的明星代言产品会被优先选择?没有喜欢1、您的性别:男2、年级：09级3、您最喜欢的三个明星：姚明刘德华成龙4、您对他们了解吗？大体了解哪些方面演的电影大多看过5、他们有代言过产品吗？代言过哪些?有，成龙的霸王洗发水，但据说是虚假广告。

关于消费者行为理论问卷调查分析一、消费者行为理论(一)消费者行为关于消费者行为(consumerbehavior)，许多学者曾由不同的角度加以界定。

Demby对消费者行为的定义为：人们评估、取得及使用具有经济性商品或服务时的决策程序与行动。

Schifmam&Kanuk则定义消费者行为是：消费者为了满足需求，所表现出的对产品、服务、构想需求、购买、使用、评价与处置等行为。

Engel、Miniard&Blackwell对消费者行为的定义为：消费者在取得、消费与处置产品与服务时，所涉及的各项活动，并且包括在这些活动之前与之后所发生的决策过程。

Hawkins更进一步指出：消费者行为是针对特定的产品而发生的，若是购买不同的产品，消费者的消费行为会有所不同，甚至是对相同的产品.其消费行为也会因购买情境的改变而有所不同。

因此，探讨消费者行为就是对消费者在购买特定产品或服务时，为了满足自身需求而进行的消费活动以及决策过程加以了解.此即消费者行为学的意义与目的。

(二)EKB消费者行为模式EKB模式是由Engel,Kona4Blackwell三人于1968年提出，历经7次修订而成的理论。

此模式对消费者行为的决策程序以及影响决策程序的因素来源均有详细的探讨。

在目前的消费者行为理论模式之中，EKB模式是发展完整、立论清晰的一个，同时也是最常被引用的，尤其是在购房行为方面的研究。

EKB 模式是以消费者决策过程为基础骨干，包括4大部分：信息输入、信息处理、决策过程和影响决策过程的变量，其中又以决策过程中的5个阶段为EKB模式的核心。

1.信息输入是指通过营销活动所得的信息被消费者知道.而进入信息处理阶段的部分。

这些信息在进入消费者的记忆之后，将影响决策过程的需求认知。

若这些信息仍不足，消费者会通过外部情报寻求，进一步搜集相关的信息。

2信息处理消费者接触到信息后，经由消费者注意、理解、接受的过程，最后决定消费者是否保留这些信息.形成长期记忆，进而使用这些信息。

购物中心消费者行为调查模板
一、个人信息
1. 姓名：
2. 年龄：
3. 性别：
4. 职业：
5. 所在城市：
二、购物中心选择
1. 您经常选择哪个购物中心进行购物？
2. 选择该购物中心的主要原因是什么？
3. 您对该购物中心的整体印象如何？
三、购物频率与时间
1. 您每周大约在购物中心消费几次？
2. 您通常在什么时间段去购物中心？
3. 您在购物中心停留的时间一般是多久？
四、购物方式
1. 您更倾向于线上购物还是线下购物？
2. 您在购物中心购买的商品主要是哪些类型的？
3. 您会在购物中心使用哪些支付方式？
五、购物动机
1. 您购物的主要目的是什么？（可多选）
a. 购买日常生活用品
b. 购买服装鞋帽
c. 购买家居用品
d. 购买电子产品
e. 购买礼品
f. 其他（请注明）
六、购物体验
1. 您对购物中心的环境和氛围满意吗？
2. 您对购物中心的服务质量满意吗？
3. 您对购物中心的商品种类和品质满意吗？
4. 您对购物中心的价格水平满意吗？
5. 您对购物中心的促销活动满意吗？
七、购物中心形象
1. 您认为该购物中心的形象是高档还是平民化？
2. 您认为该购物中心的形象与其所在城市的形象是否相符？
八、购物中心改进意见
1. 您认为该购物中心有哪些需要改进的地方？
2. 您希望该购物中心增加哪些服务或设施？
九、其他建议或意见
以上是购物中心消费者行为调查模板，请您根据实际情况填写相关信息。

您的回答将对购物中心的改进和提升起到重要作用。

感谢您的参与！。

最新资料推荐消费者行为学AIOAIO量表调查一一对XX大学兼职学生的调查一、调查目的1. 2・3.为了更好的理解AIO量表调查法，更好地掌握AIO量表调查法增进专业同学之间的交流二、方法：AIO量表调查：即活动（activity）、兴趣（interest）、意见（opinion）测量法。

其基木思想是通过消费者的活动、兴趣和意见来描述其生活方式。

三、问卷概述：此次AI0量表调查以XX大学XX校区在校女生为样本。

对于不同专业和年级共发放100份问卷，并对做兼职的人和不做兼职的人进行了控制，回收率100%。

最终，我们选取90份进行数据统计和分析，45份做兼职和45 份不做兼职的。

问卷中，我们共列举个关键变量，共有54个问题。

四、小组人员1 / 12小组人员：XX XXX XXX五、量表分析：(1)、问题及数据：兼职是否外向：4. 5. 6. 7. 8.喜欢逛街喜欢与人交流喜欢参与娱乐活动对时尚感兴趣喜欢节奏感强的音乐23 22 28 17 26 19 25 20 21 24 22 23 7 38 26 19 23 22 20 25 25 20 25 20 22 23 16 29 不兼职是否反：喜欢看小说、玩游戏反：比较宅独立：1. 2. 3. 4.有主见自己的事情自己做主，不依赖别人不被别人影响左右喜欢一个人待着21 24 30 15 16 29 18 27 22 2330 1528 17 16 29 29 16 37 8反：容易受他人的影响反：比较从众最新资料推荐有责任心：1. 2. 3. 4.与人约会，我通常守时做事善始善终勇于承认自己的错误帮家庭做力所能及的家务30 15 21 24 31 14 33 12 13 32 23 22 9 36 15 30 4 41 24 21反：将应尽的责任弃之脑后反：团队活动推卸，不积极参与理性：1. 2. 3. 4. 5.喜欢看逻辑性电影书籍处事冷静，不感情用事喜欢用数据分析问题不会轻易对爱恋者表白不轻易追星21 24 15 3019 26 13 32 28 17 19 26 18 27 33 1211 34 33 12 21 24 23 22 10 35 24 21 反：看电影容易被感动反：喜欢小动物冒险：1. 2. 3. 4.喜欢坐过山车等娱乐活动吃饭时经常点不常吃的食物做一些野外生存类的活动在投资方面，喜欢炒股基金30 15 26 27 23 22 23 22 36 9 31 14 6 39 16 29 21 24 6 39 14 31 22 23 反：有钱存银行反：在学校，生活比较枯燥3 / 12从众：1.淘宝时，按销售量搜索33 12 26 19 14 31 13 32 37 8 32 13 19 26 22 23 24 20 30 15 31 14 23 22 9 36 20 252.宿舍聚餐时，通常不发表意见3.购物时，喜欢人群多的商店4.喜欢买当季流行的东西5.大家说这个东西好的时候我就买反：只买自己喜欢的东西反：有计划的做事，不会临时改变决定消费：1. 2. 3. 4.每个星期都去逛街看中的东西就买，不管自己有没有钱只买贵的不买“对”的，追求名牌每个月的生活费没有计划11 34 2124 23 22 35 10 30 15 33 12 27 18 12 33 反：除了吃饭和生活必需品，几乎不花什么钱21 24 10 35 （2）数据分析：（图表选取每个关键变量中一个代表性问题制作）数据分析：（前三项关键变量，数据统计方法说明：在计算平均人数时，将反向描述对应的人数加到相反选项人数上，例如：反向描述中，“是”有15人,“否”有30人，则记为“是”有30人，“否”有15人。

消费者行为调查问卷您好：感谢您参加本次调查！这份调查的目的是为了研究国内消费者的特征和行为。

本次调查仅仅作为一个学术报告的统计资料，获得的任何信息都将会被保存起来，谢谢您的合作。

第一部分：消费者生活方式调查下面的问题是基于消费者认知行动、兴趣和意见而设计，可以帮助我们理解消费者的生活方式。

请将你的选择在相应的空格里用“√”表示。

6. 谁去核查银行或信用卡账单？□ 通常是丈夫□ 通常是妻子□ 夫妻共同决定1. 家庭里面谁来主要决定以下产品和服务的购买时间，请用“√” 表示。

1. 家庭里面由谁来决定每周花费在食品消费的费用？□ 通常是丈夫2. 谁来决定是否购买人寿保险？□ 通常是丈夫3. 谁来决定买什么汽车？□ 通常是丈夫4. 谁来决定到哪儿旅游度假？□ 通常是丈夫5. 谁来决定买什么房子？□ 通常是丈夫2. 家庭里面由谁来主要决定以下产品和服务的购买地点，请用“√” 表示。

3. 家庭里面由谁来主要决定以下产品和服务的具体购买项目，请用“√” 表示。

4. 家庭里面由谁主要决定以下产品和服务的花费费用，请用“√” 表示。

第三部分：消费者的民族中心倾向调查请您仔细考虑您对以下观点的反应态度，并用“√” 表示第四部分原产地认知问题A 部分请仔细考虑您对以下观点的反应态度，并将最能代表你态度的相应的数字填在相应的表格内。

1 2 3 4 5B 部分请仔细考虑您对以下观点的反应态度，并将最能代表你态度的相应的数字填在相应的表格内。

影响你购买决策因素的主要程度是：请您仔细考虑您对以下观点的反应态度，并用“√” 表示1. 性别：男 ( ) 女( )2.年龄：( ) 小于20( ) 20-30 ( ) 31-40 ( ) 41-50( ) 51-60 ( ) 大于603 .婚姻情况：( ) 单身 ( ) 已婚( ) 其他4 .您的工作属于以下哪个行业：( ) 职业经理人( )技术人员，销售行政支持( ) 服务( ) 农业( ) 精密生产、工艺和维修( )经营者( )在校学生( )目前没有工作( ) 其他( 请描述：)再次感谢您的参与！祝您家庭幸福平安！。

2023年度消费者行为调研问卷表尊敬的受访者：感谢您参与本次消费者行为调研问卷调查。

该问卷旨在了解和分析消费者行为的趋势，以帮助我们更好地满足消费者的需求和提供更好的产品和服务。

请您耐心回答以下问题，您的回答对我们的研究极为重要。

所有问卷信息将被严格保密，仅用于统计分析，不会对外公开。

个人信息1. 姓名：_____________________2. 年龄：_____________________3. 性别：(请在括号中选择)- 男性 ( )- 女性 ( )- 其他 ( )消费惯4. 您经常购买以下哪些产品或服务？(请在括号中选择适用项)- 车辆/交通工具 ( )- 电子产品 ( )- 家具及家居用品 ( )- 服装与饰品 ( )- 食品与饮料 ( )- 旅行与度假 ( )- 娱乐活动 ( )- 其他：_________________ ( )5. 您更倾向于在以下哪些渠道购买产品或服务？(请在括号中选择适用项，可多选)- 实体店铺 ( )- 网络购物平台 ( )- 社交媒体 ( )- 电话订购 ( )- 电视购物 ( )- 其他：_________________ ( )6. 您选择购买产品或服务时更看重以下哪些因素？(请在括号中选择适用项，可多选)- 价格 ( )- 品质 ( )- 品牌声誉 ( )- 服务质量 ( )- 售后保障 ( )- 环境友好 ( )- 其他：_________________ ( )7. 您会通过哪些途径获取有关产品或服务的信息？(请在括号中选择适用项，可多选)- 互联网搜索 ( )- 朋友/家人推荐 ( )- 广告 ( )- 社交媒体 ( )- 商品评论/评价 ( )- 其他：_________________ ( )对新技术的态度8. 对于以下新技术的采纳程度，您更倾向于？(请在括号中选择适用项)- 移动支付 ( )- 虚拟现实 ( )- 无人机 ( )- 人工智能 ( )- 区块链 ( )- 其他：_________________ ( )9. 您对新技术的采纳程度受到以下哪些因素的影响？ (请在括号中选择适用项，可多选)- 价格 ( )- 安全性 ( )- 便利性 ( )- 可用性 ( )- 隐私保护 ( )- 成熟度 ( )- 其他：_________________ ( )10. 您是否愿意向我们提供更多关于您消费行为和偏好的信息以帮助我们改进产品和服务？(请在括号中选择)- 是 ( )- 否 ( )非常感谢您的参与！您的回答对我们的研究非常有价值。

【问卷模板】对消费者购买行为分析调查问卷
1. 你的性别？
男
女
2. 你平均一个月花费大约是多少钱？
1000以下
1000-2000
2000-3000
3000以上
3. 您的受教育程度是？
初中以下
高中及大专
本科及大专
硕士以上
4. 你是否经常到商圈逛街购物吗？
是
否
5. 您到商场去的原因是？
有目的性为了买东西而去
随便逛逛，打发时间
顺道路过，就去看看
6. 您到商场去会买除自己需要以外其他的东西吗
看到合适的，喜欢的商品就会
搞活动的时候会考虑
不会购买
7. 您经常会和谁一起去购物？
同事
家人
朋友
自己一个人
男女朋友
8. 商家的促销活动会影响你的购物需求么？
会
不会
9. 您在商场购买过程中更注重商品中的？
实用，有需要
产品包装外观吸引人
品牌知名度
价格实惠
其他
10. 您在商场购买过程中更注重商场环境中的？
地理位置及停车场
布局设计
卫生环境
商场氛围
营销活动（促销打折）
11. 您属于以下哪种购买行为类型？
习惯型（消费者被动接受信息，出于熟悉而购买）
变换型（不愿花时间选择评估，不断变换所购产品品牌
协调型（花大量精力时间选购，购后又会出现不满意的心理））
复杂型（广泛收集信息，慎重选择，最后决定购买）。

大学生月消费调查问卷[样本总数：46份数据与分析：第2题每月经济来源（可多选):[多选题］第3题上题若选C者,则会有多少月收入（）：——非选C者进入下一题[单选题]第4题你平均每个月用多少生活费（）:［单选题]第5题你的消费主要用于(可多选)：[多选题］第6题你的生活费是否每月用光?［单选题］第7题你每月能省下生活费的百分之几?[单选题］第8题你每月省下的生活费都用来做什么？[多选题］第9题你每个月用于服饰(衣服、鞋子等)的费用：［单选题］第10题你每个月的伙食费（用于吃饭）有：［单选题]第11题你每个月用于购买零食的费用：[单选题]第12题你平均每个月的日用消费（包括化妆品、理发等）为：［单选题］第13题你平均每个月用于学习用品（笔、本子、参考书等）的花费为：［单选题]第14题你平均每个月的通讯费（包括手机、电话卡等）为：[单选题]第15题你是否上网？［单选题]第16题你上网的方式为以下哪种?［多选题］第17题你平均每个月上网花费为多少？[单选题］第18题你平均每个月的交通费用(包括回家）为多少？［单选题］第19题你每个月的寝室费（水、电费等）为多少？[单选题］第20题如果请同学吃饭，你会选哪里?［多选题］第21题你平均每个月用于交际应酬（送礼物、请客、聚餐等)的费用有多少？[单选题］第22题你每个月用于娱乐休闲（例如歌、舞、运动等）的费用为多少？[单选题］第23题你平均每个月用于医疗的费用为多少？［单选题］第24题你平均每个月花费在恋爱方面的费用为多少？（如果有这方面的花费，请写明数额)[单选题]第25题如果你愿意节省月开支，你愿意从下列哪些方面来节省,若不愿则无需作答（可多选)［多选题]资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除34 / 31。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解消费者的购买行为、消费习惯以及市场动态，我们特设计此份调查问卷。

本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，不会泄露您的个人隐私。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，协助我们完成这份问卷。

您的参与对我们非常重要，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的学历：（1）初中及以下（2）高中/中专/技校（3）大专（4）本科（5）硕士及以上4. 您的职业：（1）学生（2）公务员/事业单位（3）企业员工（4）自由职业者（5）其他二、消费习惯5. 您的平均月收入（生活费）：（1）1000元以下（2）1000-2000元（3）2000-3000元（4）3000-5000元（5）5000-8000元（6）8000元以上6. 您的主要消费渠道：（1）线上购物（2）线下实体店（3）两者兼有7. 您的购物频率：（1）每周一次（2）每月一次（3）每季度一次（4）每年一次8. 您在购物时最关注的因素（可多选）：（1）价格（3）品牌（4）款式（5）口碑（6）促销活动（7）其他三、消费偏好9. 您喜欢的购物场所（可多选）：（1）品牌专卖店（2）百货商场（3）个性小店（4）超市（5）其他10. 您最喜欢的商品类别（可多选）：（1）服装（2）食品（3）电子产品（4）家居用品（5）其他11. 您在购买商品时，以下因素的重要性（按1-5分排序，1分表示不重要，5分表示非常重要）：（1）价格（2）质量（3）品牌（5）口碑（6）促销活动（7）其他四、市场动态12. 您对当前市场商品的质量满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意13. 您对当前市场促销活动的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意14. 您对当前市场商品价格水平的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意15. 您认为以下哪些因素会影响您的购物决策（可多选）：（1）亲朋好友推荐（2）网络评价（3）广告宣传（4）商品品牌（5）促销活动（6）其他感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！[问卷结束]。

尊敬的受访者：您好！为了解我国消费者的消费习惯、消费心理以及消费趋势，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我国消费市场的研究和调控提供重要参考。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女- 其他2. 您的年龄段：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 55岁以上3. 您的居住城市级别：- 一线城市- 二线城市- 三线城市- 四线城市及以下4. 您的职业：- 学生- 企业职员- 公务员/事业单位- 自由职业者- 其他二、消费习惯5. 您平均每月的消费金额约为： - 0-3000元- 3001-5000元- 5001-8000元- 8001-12000元- 12000元以上6. 您的消费渠道主要是：- 线上购物- 线下购物- 线上线下结合7. 您在购物时最关注的因素是： - 价格- 质量- 品牌- 售后服务- 其他（请注明）8. 您是否关注环保、绿色消费： - 是- 否9. 您在购买商品时，是否倾向于选择国产品牌：- 是- 否三、消费心理10. 您认为以下哪些因素会影响您的消费决策？- 个人收入水平- 同伴影响- 媒体宣传- 产品口碑- 其他（请注明）11. 您是否倾向于追求个性化和定制化的消费：- 是- 否12. 您在购物时是否容易受到促销活动的影响：- 是- 否13. 您认为以下哪些因素对您的消费满意度影响最大？ - 产品质量- 售后服务- 价格- 品牌形象- 其他（请注明）四、消费趋势14. 您认为以下哪些消费趋势在未来几年内将逐渐流行？ - 线上购物- 线下体验- 绿色消费- 国产品牌崛起- 其他（请注明）15. 您对未来消费市场的发展有何期待？- 请简要描述。

五、其他16. 您对本次问卷调查有何建议或意见？- 请简要描述。

再次感谢您的参与！祝您生活愉快！【问卷结束】。