2019年门诊护士个人工作总结报告范文

报告总结参考范本2019年医院门诊护士工作总结精品(四篇)目录：2019年医院门诊护士工作总结精品一2019年医院门诊药房个人工作总结二2019年医院门诊药房个人工作总结范文三2019年医院门诊药房工作个人总结范文四2019年医院门诊护士工作总结精品一一年的护士工作又快要结束了。

在过去的一年里，我按照院要求，努力提高自己的思想素质和业务素质，尽职工作，力争让我的每一位病人能满意我的服务，为医院的护士工作做出自己的一分贡献。

以下是我这一年来的个人总结：一、政治思想方面时刻跟党中央保持高度一致，热爱人民热爱社会主义，热爱本职工作，认真学习关心时事深刻学习贯彻党的***精神，树立全心全意为人民服务的工作指导思想，不与不法行为为伍。

积极配合本所司法干警做好劳教人员入所防疫工作，确保劳教人员的医疗安全。

平时能认真学习法律知识，参加所部院部组织的普法教育活动。

为了提高自己的工作能力，在工作实践中我能认真学习，不断摸索，丰富自己的理论知识，为了能更好地为患者服务打好基础。

作为一名护士坚守自己的工作岗位，履行岗位职责，服从领导分配，不计较个人得失，能想病人所想，急病人所急，刻苦学习理论知识和实际操作能力，不断提高自己的专业水平和实际工作能力，并将所学的知识发挥到临床工作中去。

二、工作方面在工作中，我能严格遵守岗位责任制和操作规程，对工作认真，做到细心观察精心护理准确及时地执行医嘱，提高服务质量。

由于本人身体不好被安排到观察室工作，对提高我的穿刺技术提供了良好的锻炼机会。

这一年来我的小儿头皮穿刺技术得到进一步的提升，我的成绩是他们大家帮助的成果，我感谢姐妹们对我的关心和照顾，让我悲哀的心灵有一丝丝安慰。

工作中不怕脏不怕累，每次当班都将观察室的床铺整理得整整齐齐，桌面、地面干净，坚持每天紫外线消毒并做好记录，认认真真地完成本职工作。

对病人能做到一视同仁，不因他们身份和职业的不同而有不同的对待，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

门诊优秀护士个人总结8篇篇1作为门诊的一名优秀护士，我在这里工作已经三年了。

这三年的时间里，我经历了许多，也学到了许多。

在这里，我将对我这三年的工作进行一个全面的总结，希望能够帮助到我未来的工作。

一、工作经历在门诊部，我主要负责病人的接待、诊断、治疗和护理工作。

每天，我都会面对各种各样的病人，他们有的是普通的感冒发烧，有的则是严重的疾病。

但是，无论病情轻重，我都会尽我所能，给予他们最贴心的关怀和最专业的护理。

在这三年中，我遇到过许多挑战。

有时候，病人的情况会突然恶化，需要我迅速做出判断和处理；有时候，病人的情绪会非常低落，需要我耐心地进行心理疏导。

但是，无论遇到什么困难，我都会保持冷静和专业，尽我所能为病人提供最好的帮助。

二、工作成绩在这三年中，我取得了一些显著的工作成绩。

首先，我成功地协助医生完成了许多复杂的诊断和治疗工作，为病人提供了最准确、最有效的治疗方案。

其次，我积极参与门诊部的各项培训和学习活动，不断提升自己的专业技能和综合素质。

此外，我还获得了患者和家属的高度评价，为门诊部赢得了良好的口碑。

三、工作收获在这三年中，我收获了许多宝贵的经验和感悟。

首先，我明白了护理工作的重要性和责任所在。

作为一名护士，我不仅要关注病人的身体健康，还要关注他们的心理健康和社会适应能力。

其次，我学会了如何与病人进行有效的沟通和交流，建立了良好的护患关系。

此外，我还学会了如何应对各种突发情况和紧急事件，保障了病人的安全和健康。

四、工作不足虽然在这三年中取得了一些显著的成绩和收获，但我也意识到自己还存在一些不足之处。

首先，我在面对一些复杂的病情和病例时还需要进一步加强学习和研究；其次我在与病人的沟通和交流中还需要更加细致和耐心；最后我在工作中还需要更加注重团队合作和集体荣誉感的培养和提升。

五、未来计划针对自己的不足之处以及护理工作的实际需求和发展趋势在未来我将制定以下计划以不断提升自己的专业技能和综合素质：一是加强学习和研究提升自己应对复杂病情和病例的能力；二是注重细节和耐心改善与病人的沟通和交流效果；三是加强团队合作意识培养集体荣誉感以更好地为门诊部的发展贡献自己的力量。

门诊护士个人年终工作总结范文6篇篇1在过去一年中，门诊护士工作取得了显著成效，门诊护理工作逐步走向正规化、规范化，护理质量有了显著提高，门诊护士的工作也得到了广大患者及家属的认可。

现将一年来的工作总结如下：一、加强学习，提高自身素质门诊护士工作是一项技术性、服务性很强的工作，要求护士不断加强学习，提高自身素质。

一是认真学习基本理论、基本知识，学习护理紧急技术操作规程，严格遵守护理操作常规，培养严谨的工作态度和科学的工作方法。

二是参加门诊部组织的礼仪培训，按照培训计划，逐步提高自身素质和礼仪修养。

三是发扬团队精神，积极和各科室及护理人员加强沟通，密切配合，团结协作，共同完成门诊护理工作。

二、加强护理管理，确保护理安全护理管理是医院管理的重要部分，护理质量的高低直接关系到病人的安危和医院的声誉。

因此，加强护理管理，提高护理质量是门诊护士工作的重要任务。

一是按照护理质量标准，结合门诊实际情况，制定切实可行的护理工作计划，并定期组织自查自纠，找出存在的问题及时解决。

二是加强与患者的沟通，了解患者的需求和意见，及时改进服务态度和服务质量。

三是严格执行消毒隔离制度，做好医疗废弃物的处理工作，确保医疗安全。

四是加强急救药品和器材的管理，确保急救药品和器材处于完好状态，随时可以投入使用。

三、加强服务态度，提高服务质量服务态度是医院服务的重要组成部分，也是门诊护士工作的重要任务。

一是要树立“以病人为中心”的服务理念，把病人的利益放在首位，想病人所想，急病人所急。

二是要加强与患者的沟通，耐心解答患者的问题，详细解释病情和治疗方案。

三是要提高服务质量，注重细节服务，从患者入院到出院的每一个环节都要做到精心设计、周密安排，让患者感受到温馨和关怀。

四、加强团队合作，提高工作效率团队合作是医院工作的重要保障，也是门诊护士工作的重要任务。

一是要加强与医生的合作，了解医生的诊疗计划和病情变化，及时配合医生完成诊疗任务。

二是要加强与护理人员之间的合作，共同完成护理工作。

门诊护士个人总结(推荐5篇)门诊护士个人总结(一)转眼，__上半年过去了。

我来到医院工作已有3年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配合和支持下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了上半年的工作任务，并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。

一、政治思想方面坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。

二、业务方面在这半年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人。

认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。

三、增强法律意识认真学习《护士条例》及其它法律法规，积极参于医院组织的学习班。

意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增强安全保护意识，懂法、用法，依法保护自己。

在这3年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。

曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。

”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的艺术”。

“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。

”我会用我的爱心耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。

门诊护士个人工作总结8篇篇1==========引言--在过去的一年里，作为门诊护士，我经历了许多挑战和学习。

本文将总结我在门诊护理工作中的经验、所遇到的问题以及我如何解决这些问题。

通过这份工作总结，我希望能够回顾过去、展望未来，不断优化自己的工作表现。

工作内容概述------1. 患者接待与咨询2. 日常护理工作3. 手术配合与执行4. 护理文书编写5. 护理质量监控与改进6. 培训与指导重点成果----1. 成功接待并咨询了数万名患者，获得了患者的高度评价。

2. 在日常护理工作中，严格执行护理规范，确保患者安全与舒适。

3. 成功配合医生完成了数百例手术，获得了医生的认可。

4. 编写了详细的护理文书，为患者的后续治疗提供了有力支持。

5. 通过质量监控与改进，提高了门诊护理服务质量。

6. 培训并指导了多名新护士，帮助他们快速适应工作岗位。

遇到的问题与解决方案----------1. 患者流量大，接待时间紧张。

通过优化流程和增加人员配置，成功缓解了接待压力。

2. 部分患者对护理服务不满意。

通过调查和改进，提高了患者满意度。

3. 手术配合中存在沟通不畅问题。

通过加强团队沟通和培训，提高了手术配合效率。

4. 护理文书编写存在不规范现象。

通过培训和监督，统一了护理文书编写标准。

5. 护理质量监控中发现潜在问题。

通过及时沟通和解决，避免了护理事故的发生。

6. 新护士培训效果不佳。

通过调整培训方法和加强实践操作，提高了新护士的培训效果。

自我评估与反思-------在过去的一年里，我认为自己在工作中表现出了积极的态度和扎实的专业知识。

在接待患者、日常护理、手术配合等方面取得了不错的成果。

然而，在工作中也存在一些不足，如沟通能力和团队协作能力有待提高。

在未来的工作中，我将继续努力，加强学习和实践，提高自己的综合素质。

未来计划----1. 进一步提高沟通能力和团队协作能力，优化工作流程，提高工作效率。

2. 深入学习护理专业知识，提升护理服务水平。

医院门诊部护士个人的工作总结医院门诊部护士个人的工作总结（通用5篇）一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？是不是该好好写一份工作总结记录一下呢？想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，下面是小编收集整理的医院门诊部护士个人的工作总结（通用5篇），希望对大家有所帮助。

医院门诊部护士个人的工作总结120xx年门诊护理工作在院领导的关怀支持下，在护理部和门诊部主任的直接领导和业务指导下，在医院各科室的大力支持协助下，通过门诊人员的齐心协力，配合医院当前开展的“优质护理服务工作”等活动内容，紧紧围绕医院的中心工作，门诊护理管理有了明显改变，今年门诊护理人员从医疗质量、服务态度、精神风貌等各个方面都有了明显的进步。

现总结如下：1、坚持行风建设，不断提高护理人员的服务质量，强化护理安全的思想教育，加强责任心，严格执行各项规章制度，避免护理缺陷和差错的发生，杜绝医疗事故，确保医疗安全。

2、根据卫生部《关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的意见》的要求，结合我院开展预约诊疗服务工作的实际情况，制定开展预约诊疗服务工作实施方案，取得了良好效果。

3、改善门诊服务、方便患者就医，延伸优质护理的精神，门诊部在高峰时段全面加强门诊各科室的协调；不同时段坚持多项预约措施；和中国联通新疆分公司合作开展116114预约平台工作，方便患者就诊，和亚新网合作为患者提供咨询服务，保证了我院门诊医疗质量，缩短了患者就诊、检查、治疗、取药的等候时间，极大的提高患者对门诊诊疗工作的满意度。

我们对门诊流量实行实时监测，根据门诊流量监测获得等候诊疗的患者数量、实际提供服务的医生人数或窗口数，判段是否需要增加工作人员或服务窗口，每月对门诊服务质量工作、门诊管理工作、出诊医师管理工作做出分析评价与持续改进，因而有效缩短了患者就诊等候的时间。

4、认真做好门诊行风投诉接待工作，给投诉患者做好协调及解释工作，及时化解医患矛盾，对投诉意见及时检查，尽量把医疗纠纷消灭在萌芽状态。

门诊护士个人工作总结一年来，在护士长及同事的支持帮助下，比较好的完成了各项工作任务，现将____的工作和____的展望总结如下：一、思想政治方面能够认真____基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。

二、工作态度方面作为一名手术室护士，我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。

树立强烈的集体责任感和荣誉感，团结同事，以工作为中心。

坚持为患者提供全方位的优质服务，与手术医师密切配合，积极协作，打造和谐融洽的工作氛围，保证手术顺利进行和完成。

三、专业技能方面过去的一年里，我参与了手术室质量管理，持续质量改进方面的工作，在____手术室开展了“加强手术器械的管理”项目的cqi工作。

通过一年来的持续质量改进项目开展，手术室手术器械管理工作取得了很大进步。

在护士长布置的专项管理工作中，能够做好药品间、抢救车、冰箱及温箱的专项管理，圆满完成了各项专项工作任务。

在日常工作中，能掌握巡回、洗手护士的操作流程，并参与手术科室的多例大手术配合，保证手术顺利进行。

在工作中能积极参加危重病人的抢救工作，熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用。

日常做到严格查对，严谨细致，杜绝细小差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业务的开展。

四、下一步展望____，在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新技术、新知识，做到在思想上、知识水平更新方面跟上时代发展的需要。

在____度cqi工作中，准备立项开展“实施手术部位标识”工作，提高患者安全保障水平。

希望在新的一年里，在护士长的领导下与手术室全体同仁携手共进，以“团队精神、品质医院”为宗旨，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。

2019门诊护士工作总结范文【5篇】门诊护士工作总结2019(一)一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。

现将导诊工作总结如下：导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，医学，教育网收集整理使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。

工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。

用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。

作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。

甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。

架起了患者与医院的桥梁。

====工作总结范文精品文档====防保科护士个人总结13 年工作总结2019年，在医院领导班子的正确领导下，防保科坚持一切以患者为中心，强化医疗质量管理和服务，职能部门主要为临床一线服务的原则，在传染病管理、新型合作医疗管理、城镇职工医疗保险、医疗服务价格管理等方面做了大量的工作，并取得一定成绩,现将各项工作简要总结如下一、提高认识抓学习，提升了各项工作综合能力 2019年，防保科积极参加医院组织的各种政治学习和业务培训，认真领会党对卫生工作的方针和政策，强化医德建设，结合医院实际和医院的现状，积极探索医院发展、自强之路，提高医院对预防、保健工作的重要性的认识，建立和完善医院对防保和其他服务工作的管理制度和考核制度，科室工作人员认真学习业务和指导管理技能，坚持服务是科室的第一责任，与临床一线沟通和探讨，加大科室管理力度，创新优质服务新模式。

按责任书内容进行了7多次质量考核，没有发生重大责任事件和不合格的工作内容，顺利完成了今年的几项主要工作。

二、强化措施抓管理，增强了预防保健工作实效（一）强化监督管理，建立和健全传染病各种登记制度。

医院防保科是医院的一个行政职能部门，其工作主要负责完成上级卫生主管— 1 —部门和医院交给的各项传染病管理、报告和各种指令性工作任务。

过去的一年中，进一步强化了“门诊日志”、“住院日志”、和“传染病登记和报告”工作，按照卫生部对传染病诊断标准，由临床科室确认后报防保科。

完善化验室，放射科等检查科室的阳性结果登记台帐。

并把传染病管理纳入医院的医疗质量考核的日程，每月一次质量考核，对登记不全和漏登的项目，在平时的检查和考核中一经发现，每个项目分别给予50-100元的处罚，并在当事人的绩效工资中扣除，通过指导与处罚相结合的办法，促进了医院的传染病管理工作，各种登记制度走向规范化和制度化。

（二）加大监测力度，强化重点疾病和重大疾病防治工作。

1.疫情网络报告情况。

今年以来在网络上直接报告法定传染病种共141例，其中对结核病实施定点医疗归口管理，线索报告新发疑似病例49例，经疾病控制部门实验室确认报告4例；HIV初筛阳性8例，经市疾控确诊并进行网络报告的2例；梅毒8例，其中一例为孕产妇；乙肝26例；手足口病20例，确诊13例；流行性腮腺炎10例；其他法定传染病26例。

门诊护士年度工作总结范文9篇第1篇示例：门诊护士是医院门诊部门的重要组成部分，他们负责门诊患者的接待、登记、护理和医疗指导等工作。

在过去的一年里，我作为门诊护士，尽职尽责地完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。

现在，我将对我一年来的工作进行总结，以便更好地改进和提高工作水平。

一、工作回顾在过去的一年里，我按照医院的工作安排，认真负责地完成了门诊护士的各项工作任务。

我主要负责门诊患者的接待工作，包括患者的登记、排队叫号、引导患者就诊等工作。

在接待患者时，我始终保持礼貌和耐心，认真倾听患者的需求，为患者提供优质的服务。

我还负责门诊患者的护理工作，包括测量血压、体温、身高、体重等基本生命体征，为患者提供基本护理服务。

在护理患者时，我始终保持专业的态度，严格按照医嘱和操作规程进行操作，确保患者的安全和舒适。

我还负责门诊患者的医疗指导工作，包括向患者解释医生的诊断结果和治疗方案，指导患者如何正确服药和注意事项等。

在医疗指导工作中，我充分发挥自己的专业知识和经验，为患者提供准确、及时的医疗指导，帮助患者更好地管理自己的疾病。

二、工作成果在过去的一年里，我认真努力地工作，取得了一定的成绩。

我按时完成了各项工作任务，保证了门诊部门的正常运转。

我做到了与患者和同事良好的沟通和协作，有效提升了工作效率。

我不断学习、积累经验，提高了自身的专业水平和服务质量。

我还积极参加医院组织的培训和学习活动，不断提升自己的综合素质。

三、工作不足在工作中，我也存在一些不足之处。

我在忙碌的工作中，有时无法处理好工作和生活的平衡，导致身心疲惫。

有时我在处理患者问题和疑虑时，缺乏耐心和细心，影响了患者对我的信任和满意度。

我在某些专业知识和操作技能上还存在不足，需要不断学习和提升。

四、改进措施针对工作中存在的不足和问题，我将采取以下改进措施：合理安排时间和健康生活，保持良好的身心状态。

提升沟通技巧和服务意识，增加与患者和同事的沟通和协作。

加强专业学习和实践，不断提升自身的专业水平和技能。

门诊护士的个人工作总结(优秀7篇)写总结时重点要突出，不要把所有的工作都写进去，要突出工作的重点和亮点。

怎样写门诊护士的个人工作总结？这里提供门诊护士的个人工作总结分享，供大家参考。

门诊护士的个人工作总结篇120_年，我以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。

现将一年来的工作总结如下：一、尽职尽责，搞好护理工作俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。

在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用语文明规范，态度和蔼，礼貌待患。

严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。

无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的一致好评。

二、发挥作用，做好帮带工作对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。

近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。

三、不断学习，提高思想业务水平在过去的一年里，我能够认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。

同时，自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。

====工作总结范文精品文档====门诊护士年终总结模板这篇门诊护士年终总结模板的文章，是我们特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！急诊科是医院最的窗口,有着急、忙、杂的特性。

面对危重急症病人的首诊和抢救,急诊病人又往往诊断不明、病情不清、迅速,若不当,就容易医疗纠纷。

而病人及家属容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪，急诊不同于病房，医护人员有充足的与患者及家属沟通，患者的需求，的护患关系。

在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触内，还未的信任感，对医护人员的每细微环节都敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生。

医护人员的救治不被理解，患者及家属留下“不被”、“急诊不急”的错觉。

我越发觉得沟通在急诊是最容易忽略而最的东西南丁格尔说：护理工作需要精湛的技术，更需要艺术。

，要学会观察，才善于问题的，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。

例如：有些患者家属对护士的百般挑剔，却对患者液体输完都浑然不知，像的家属就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至地方时应该叫护士，与此也应该按时巡视病房，多观察液体的进展，就可以在程度上液体更换了与患者家属产生矛盾。

，要学会沟通，人与人的尊重和信任是在沟通的基础上。

来急诊就诊的病人，应该地询问，热情的为其。

例如：行动不便的患者可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，交予诊室的护士；需要并可以去病房治疗的患者，可以为其细致的指明病房的位置，患者跑“冤枉路”。

而患病长而并不危重的病人可以建议他去门诊就医，耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的，便于患者的安排。

，微笑的表情，搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛，，却能迅速缩短护患距离，病人需要被照顾的心理需求，从而便于下面的护理工作。

最后，观察和沟通学会判断，对病人的病情和需求有地和判断，有利于医护人员救治工作的展开，也为病人了。

例如：受外伤的患者可以观察和大致的询问其受伤的部位和严重程度，为其找到接诊医生为其救治，而挂号等手续可以稍候补齐。

门诊护士年度工作总结范文5篇第1篇示例：门诊护士是医院中起着重要作用的一支队伍，他们负责接待患者、配药开药、协助医生检查治疗等工作。

在一个繁忙的门诊部，门诊护士的工作是不可或缺的。

以下是我对我这一年门诊护士工作的总结。

在这一年的工作中，我也遇到了一些困难和挑战。

作为门诊护士，每天都要面对很多患者，有时候工作很忙碌，有时候压力也很大。

我记得有一次，一个急诊患者被送到门诊部，他的伤势严重，需要立即处理。

当时整个门诊部都很忙，但我立刻冲上去配合医生做抢救工作。

虽然最后患者被成功救治，但这个经历让我更加感受到了门诊护士的责任和使命。

我也意识到自己的不足之处。

在这一年的工作中，我发现自己在医学知识和沟通技巧方面还有很大的提升空间。

我会继续努力学习，不断提升自己的专业水平。

我还要增强团队合作意识，更好地协作同事，为患者提供更加优质的服务。

这一年的门诊护士工作让我收获颇丰。

在这个岗位上，我得到了团队的支持和患者的信任，收获了不少宝贵的经验和教训。

我会继续努力，为患者提供更加优质的护理服务，为医院的发展做出更大的贡献。

愿我们在未来的工作中，携手前行，共同成长。

【本篇文章仅代表个人观点，不代表医院立场】。

第2篇示例：门诊护士是医院门诊部门的中坚力量，他们负责接待患者、进行初步诊断、护理病人等工作。

在过去的一年里，我积极投入工作，不断提高自身的专业技能和服务水平。

现在，我结合自己的工作实践，总结了一份关于门诊护士年度工作的总结，希望能够和大家分享。

在门诊护士的工作中，我们必须要具备扎实的医学知识和良好的护理技能。

在过去的一年里，我刻苦学习，不断提升自己的专业水平。

我参加了多次相关的培训课程，学习了新的护理技术和医学知识，提高了自己的综合能力。

我也积极参与科室的学习讨论会，和同事们一起探讨疑难病例，互相学习，共同进步。

这些努力让我在工作中更加得心应手，为患者提供更加专业的护理服务。

在门诊护士的工作中，良好的沟通能力是非常重要的。

医院门诊护士个人工作总结范文〔精选6篇〕医院门诊护士个人工作总结范文〔精选6篇〕【篇一】门诊是医院的窗口是病人就诊的第一场所，门诊护士工作量大工作繁杂紧张。

每天接触不同病种不同文化层次，不同经济状况身心失衡，求医心切的人群，她们身心疲惫，容易产生情绪的变化，即喜怒悲剧，这不仅影响病人的感知，同时直接关系到门诊护理质量的上下，影响着医院的社会形象与经济效益，所以，不容无视。

我是一名护士，而且是在工作量非常繁忙的科室-----门诊。

在勤务中心这个有我很多美妙回忆的门诊科室里，每天提早30分钟到岗，一身淡绿色的工作衣，使我们焕然一新，亭亭玉立的站在大厅，开场一天8小时的工作制，在大厅里我们导医护士可以看到那些求医心切的病人，“您好，有什么我可以帮助的吗?”您好，您要去那个科室?这些极为普通的话语，在病人及家属心中像一根蜡烛点亮心中的希望，在门诊可以看到许多看病的少数民族，那些病人连一句汉语也不懂，听不懂医生说的话，她们仿佛像是不同世界的人，中间有一道隔膜。

每天导医都会遇到一些听不懂汉语的病人，于是我们就快快的去求助努尔扎提，让努尔扎提护士来当当翻译，努尔扎提护士每次都很热情的来帮助这些看病得病人。

有一次扎提下夜班刚刚要回家，就又被我们叫去当翻译，扎提一声没说快快的就去了，他的这种精神很值得我们学习。

病人就是我们的上帝，以病人为中心的效劳宗旨，可以看到那些无理取闹的病人，在大厅出言侮辱，对于导医护士来说已经是家常便饭了，对于这些医院在管理上采取了不少措施，为的是进步医疗和护理质量，具有良好修养的人，可以自觉而有效地控制，加强调节自我控制，真正成为情感的主人，同时具有很高的思想认识程度，可以做到坦然无忧的境地。

医院门诊护士个人工作总结范文〔精选6篇〕【篇二】一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是进步护理质量，确保平安医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

门诊护士总结范文5篇门诊护士总结范文（篇1）今年这一年的工作都非常的紧张，我们护士的工作依旧是保持一个非常高的警惕度。

走到现在，其实我对今年这一年的经历还是有很大的感触的。

一方面是我对这份工作的一个深入，其次是我对这份事业的责任上的认识。

因此，在这里，我利用了一些时间做了一个总结，希望可以引导自己更好的进行下一年的护理工作，为我们科室营造一个更好的护理环境。

一、保持学习，做好基础工作这是我进入门诊的第二年，第一年为我这一年打的工作下了一个不错的基础。

所以在这份工作上，我还是保持着一个很高的自信度的。

今年对于我们全科人员来说，都是一次巨大的挑战。

不管是外界还是我们内部的压力都是很大的。

这一年在这么大的压力之下，我依旧保持学习，不管是在理论上还是在实战上，我都坚持学习和实际操作。

争取去提升个人能力，更好的完成自己的基本工作。

二、严纪守矩，保持高度责任感进入门诊之后，我一直都是保持一个非常谨慎的工作态度，严格遵守门诊的各项规章制度，保持一个高度的责任感。

今年的确是我在护士行业经历的第一个大挫折，同时也在这一次抗争中得到了很大的提升。

今年不管怎样，我都对自己提出了很高的要求，那就是培养好自己的专业技术，并且培养一个良好的职业精神，保持一个好的工作面貌，给每一位患者一份安心，也让患者家属得到一份欣慰。

其实护理工作的确是一份两难的工作，不仅是对患者，还有对他们的家属，护士都应该去妥善的处理好，不应该留下任何不好的影响。

三、能力提升，提高专业素质这一年，我的专业能力提高了不少，我的专业素质也得到较大的提升。

这一年护士长给了我很大的肯定，这也没有辜负我这一年艰苦的努力和奋斗。

其实护理工作难不是难在做事上面，而是在我们的意志力上，如果我没有坚强的一个新年，那么我可能早就被击垮了。

每日要面对这么多患者，加上今年情况比较特殊，我们的装备也是比较缺少的，所以对于我们心理上的考验是很大的。

我很幸运自己走过了那一段艰难的时光，迎接了今日的光明和荣耀。

门诊护士个人工作总结（共10篇）篇1：门诊护士个人工作总结半年来，我科在上级部门、医院院长和领导班子的正确领导下，在医院各科室的大力支持下，通过全科同仁的共同努力，按照医院的整体要求，积极配合医药卫生体制改革，并以创“三甲”医院为标准，努力完成医院下达的目标任务。

现将半年来的工作情况总结如下：一、认真落实护理工作制度，防止差错事故的发生，确保医疗安全。

产科病房是医院病房管理最难管理的，病人杂物多，陪人多，周转快，我们从病人入院时整理好床单元，做好入院宣教入手。

每天扎实做好晨晚间护理，并且向病人讲解整洁安静的休息环境对产妇、新生儿的好处。

真是功夫不负有心人，我们的病房有了很大的改善。

三、加强优质护理内涵质量随着优质护理服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质护理的重要意义，把优质护理作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的态度对待每一位病人，把制度承诺从墙上“请”下来，让优质护理服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务。

了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患，提高满意度关系。

四、业务知识学习根据护理部的培训计划制定科室培训计划，每月进行三基知识培训、法律法规、专科疾病护理、应急预案及并发症等进行培训并进行考核，不合格者扣除当月绩效考核分值并与奖金挂钩。

以督促大家学习，提高我们的业务能力。

更好的应用于临床。

五、各种业务活动每月组织大家进行护理查房、护理业务知识讲座、质控分析。

每周三召开病员工休座谈会，护理人员会议。

月底汇总护士绩效考核分值。

每月随机进行满意度调查，不断的整改工作中存在的问题，提高护理质量并持续改进。

六、院内感染严格遵守院感的各种规范要求，认真执行无菌技术操作规程及消毒隔离制度。

加强手卫生的依从性，预防院内感染的发生。

七、业务收入情况1—6月份共收住病人：905 出院：400手术：346自然分娩。

上半年工作中我们取得了一定的成绩，但也存在许多不足，比如：病房管理还远远达不到标准。

门诊护士个人工作总结报告6篇门诊护士个人工作总结报告 (1)一、指导思想根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结20xx年优质护理服务经验的基础上，根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案》的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。

制定本工作方案。

二、具体计划(一)统一思想、提高认识、全院行动1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工及时了解和关心护理工作的发展。

2、加强各个部门之间的组织协调，尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入，如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理服务。

3、护理人员是推动优质护理服务的主体。

通过请进来、走出去、统一培训，在去年二次全院交流的基础上，年内进一步做好及时总结。

继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为，全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识。

(二)稳步推进、扎实落实、重质保量1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争20xx年底全院优质护理病房覆盖率达到80%以上。

积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人”如：倡导门诊护士的耐心与热情服务;强调手术过程患者安全第一;强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理服务遍及全院。

2、在试点病区成功的基础上，逐步将优化的护理模式及成功的经验向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等。