旅行社运营实施方案

旅游专列运营规划方案

1. 概述

随着旅游业的快速发展，越来越多的人开始选择乘坐旅游专列进行旅游，因为旅游专列在车厢设计、服务质量、行车路线、景点选择等方面都能够提供更高水准的服务。因此，为了满足旅游市场的需求，我们制定了旅游专列运营规划方案，旨在提供更便捷、更舒适、更安全的旅行体验。

2. 运营模式

为了确保旅游专列的运营质量，我们将采用包车运营模式。即由旅游公司或其他单位全包车辆，再由专业的旅行社负责实施方案。这样不仅能够保证旅游专列的运营质量，还能提高整体的运营效率，减少对环境的污染和资源的浪费。

3. 设计方案

为了满足不同旅游需求的乘客，我们将设计不同的车厢，包括标准、高级、豪华等级别，以及儿童车厢、观光车厢等不同类型。在车厢设计方面，我们将采用舒适、安全的原则，车厢内设有床铺、餐厅、卫浴等设施，并设置与旅游行程相匹配的娱乐设施。为了保证乘客的个人和物品安全，我们将安装视频监控设备，并加强安全巡视。 4. 行车路线

我们将选择在沿海或风景如画的地区进行行驶，行车路线旨在提供美景观赏以及人文交流的机会。由于旅游专列具有超强的自由度和可达性，我们可以在行车路线上设置多个停靠站点，让游客在不同的景点停留。

5. 服务质量

我们将以服务质量为核心，提供高品质的旅游体验。在服务方面，我们将配备专业的旅游导游团队，他们将提供详细的旅游信息和翻译服务，助力乘客更好地了解不同地区的文化和风貌。此外，我们还将配备一流的厨师团队，提供美食和各类饮品。

6. 总结

在旅游市场需求高速增长的背景下，旅游专列运营规划方案能够更好地满足广大旅游者的需求。在接下来的规划过程中，我们将进一步完善旅游专列的运营模式和服务体系，助力更多旅游者体验更加精彩的旅游之旅。

旅行社绩效考评实施方案

《关于南昌***旅行社有限公司绩效考评实施方案》为确保完成集团公司的经济指标，充分调动全体员工的工作积极性和创造性，也为我社的发展提供强有力的保证，我社拟在2004年起试行新的绩效考评制度。把员工的工资收入与个人业绩挂钩，以充分体现多劳多得，能者多得的经营理念。通过对员工的绩效考评，并以此作为奖优罚劣的依据，可以鼓励绩效突出的员工，鞭策绩效不良的员工，从而提高工作效率。并为员工调动、晋升、降职、淘汰提供客观公正的依据。形成一股“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”的良好风气，激发起员工良好的工作动机，鼓励员工创造优秀绩效，使员工愿意在本企业努力工作。一、允许员工入股对于自愿入股的员工，报经江西南昌旅游集团有限公司同意后，可出让一定比例的股份给员工，即每股人民币1000元，集团公司将按出资额1：1的比例配置相应的责任股，所配责任股仅有分红权，没有所有权，且不得转让。但集团公司配股金额不超过10万元，按先后顺序配股，配完为止。二、个人收入和绩效考评挂钩凡是应聘到旅行社工作的人员均为旅行社员工，其工资将由两部分组成：基本工资+绩效工资。基本工资因岗位而不同，绩效工资：按照所做的业务（以资金到帐为准），扣除经营成本和必须缴纳的税款之后，计提其中的30%，每季结算一次。1、应聘员工的个人收入组成：***元/月/人的基本工资（由旅行社统一交纳社保金）+绩效工资。2、在编员工的个人收入组成：现有的档案基本工资+绩效工资。三、考核晋升及奖励办法1、应聘员工A、聘用员工半年或年终完成**万元毛利的，可以经过绩效考评后直接晋升为部门副经理（业务副经理、外联副经理），同时开始享受新的工资待遇，基本工资***元+岗位工资**元+电话费补贴**元。如第二年半年考核未完成**万元毛利任务的，从考核之日开始拿普通员工的基本工资。B、聘用员工半年或年终完成1万元毛利的，可以经过绩效考评后直接晋升为部门经理（业务经理、外联经理），同时开始享受新的工资待遇，基本工资***元+岗位工资***元+电话费补贴***元。如第二年半年考核未完成***万元毛利任务的，从考核之日开始拿普通员工的基本工资。C、聘用员工和部门经理（业务经理、外联经理）半年或年终完成**万元毛利的，可以经过绩效考评后直接晋升为业务总监，同时开始享受副总经理的工资待遇，基本工资***元+岗位工资***元+电话费补贴***元。如第二年半年考核未完成*万元毛利任务的，从考核之日开始拿普通员工的基本工资。D、聘用员工和部门经理（业务经理、外联经理）半年或年终完成**万元毛利的，可以经过绩效考评后直接晋升为副总经理，同时开始享受新的工资待遇，基本工资***元+岗位工资***元+电话费补贴***元。如第二年半年考核未完成**万元毛利任务的，从考核之日开始拿普通员工的基本工资。E、旅行社计调人员的个人收入***元/月/人，为保证工作顺利进行，努力降低成本，确保工作准确无误并赢得时间，成绩优异者给予奖励，每人计提作业费*元/人，待团队行程结束后计提奖励。如因计调操作失误给旅行社造成了经济损失，损失费由计调全部承担。F、经过年终测评，聘用员工在测评结果公布后即日始自行解除聘用合同。2、在编员工在编员工的考核办法参照聘用员工的考核办法执行。如不能完成任务，又无正当理由（正当理由包括：因病住院一个月以上、外出带团累计***天以上、专职财务人员除外），经过年终测评，在编员工下岗，社保金由个人缴纳。如本人又要求重新上岗的，需写书面申请，经社办公会讨论决定。四、为吸纳社会及民间资本支持我社的发展，允许旅行社以外的自然人持有本社的股份，但所持股份集团暂不配股。对于支持与关心本旅行社业务的编外人员，按事先约定的办法一团一议进行奖励。五、此方案从批准之日开始施行，试行一年。

关于集团旗下旅游产业构建以及运营的企划建议

一、 旅游市场市场分析

1、 优势和弊端

随着当今生活水平的提高，消费观念的转变，人们大多都愿意在工作之余、周末、节假日等，带上家人，约上亲朋好友通过休闲度假的旅行方式来放松自己和增进彼此之间的感情。

目前揭阳市现有的旅行社不到40家，作为一个地级市，这个数量处于完全不饱和状态。而且百分之九十的旅行社都是以组团业务为主的，地接方面，目前揭阳市还没有一条成型的旅游线路产品。这无疑就为我们打入市场提供了空间。我们集团旗下拥有酒店、餐厅、景区、药业等，还有目前我们已经吸纳了三千多名黄金会员俱乐部的会员，他们都是潜在的旅游客户。这些都是我们的优势；如何能把我们的优势体现到最大化，这就需要上述产业相互之间的衔接和配合；

基于我们的旅行社尚未成立、景区也未正式启动市场运营，目前能提供的服务只是针对我们的黄金俱乐部的会员。这些是我们的弊端。当然弊端只是暂时的，随着旅行社的成立和景区投入运营，这些弊端将迎刃而解。

2、 市场定位及计划 目前市场覆盖主要是揭阳市区，计划一年后覆盖整个潮汕三市，二到三年时间覆盖全省，五年时间可进军全国旅游市场以及海外潮汕籍华侨市场。

A、 我们的黄金会员俱乐部的会员，会员人群不必多说，能成为我们的黄金会员，大多均是成功人士；通过我们的旅游服务，让会员体验到我们更具人性、舒适、全面、创新的服务；他们自然而然的成为我们的活体广告；以鹏为伴，焉为燕雀？成功人士周边朋友圈决非泛泛之辈；

B、 都市白领、社会精英，这类人群具有超前的消费意识，注重休闲、养生。通过旅游这一载体，提供优质的服务，最终把他们发展成我们的黄金会员。

C、 离退休人员，此类人群有充足的时间、可以自由支配的经济能力；

D、 各大企事业单位、私营民营公司、高档写字楼等。这些单位每年或是每个季度都会组织年会、奖励优秀员工、拓展训练等活动；

E、 市侨联、省侨联、各地的潮商商会

二、 运营计划

旅行社行业微博运营方案（详细）

微博以其短小精悍、传播快捷、抢新度高，迅速成为信息传播的重要渠道，旅行社微博营销作为一种新兴的营销手段，以引起各大旅行社的高度重视。

在新形势下，想要建设成为国内发展独具特色的旅行社，更应该把握时机。通过线上对微博的运营，随时与用户进行交流、更大范围的宣传旅行社品牌知名度，进而为旅行社带来更多的线下用户。本方案旨在为旅行社提供微博运营的整体思路和营销推广策略，具体如下：

目的

旅行社微博运营所要达到的目的主要有：

1、与用户进行随时随地的互动，增强用户的粘性；

2、宣传和推广旅行社活动信息；

3、在业内树立专业的地位和形象，提升品牌影响力；

4、打造企业级品牌，提升旅行社品牌知名度和美誉度；

5、作为公关和营销的重要渠道。

竞争对手

目前，在旅行社市场上，已有多个旅行社进行了微博运营和营销，这足以说明旅行社对作为吸引用户关注的微博带有很大的兴趣和重视。现列出部分旅行社微博及运营公司，以供参考：

运营策略

一、账号名称及加V

精心选择一个能够代表旅行社品牌的微博名称，对于旅行社品牌的宣传起到重要的作用。同时，微博加V可以提高微博的公信度，更能得到粉丝的认可，做营销才会有更好的效果。经了解，旅行社已有新浪微博账户，并且已经通过加V认证。

二、目标群体

16-35岁之间；

收入可观、时间自由；

爱好旅游，注重旅行体验；

重视孩子“知行”统一、素质教育。

三、内容运营

内容是旅行社通过微博平台为粉丝提供具有实际意义的价值体现，要做到真诚。当微博对目标群体越有价值，对其的掌控力也就越强。所以，微博内容的价值一定要体现差异化，对微博内容一定要具有原创性，同时，对微博内容的发布时间，形成一种特定的板块，固定、统一的表现形式，更能增强粉丝用户的体验。

每天7:30-22:30，周一到周五，每天至少6条原创内容。后期，每天可增至8-10条，周末4-5条。所以，本部分具体有以下规划：