《公共关系实务》课程教案
授课题目 第二节 危机公关管理 课时安排 4
教学
目标 熟悉：危机公关的处理原则
掌握：危机公关处理的程序
教学重点 危机公关处理的程序
教学难点 危机公关处理的程序
授课类型 理论、讨论、练习
教学方式 讲授、讨论
教学资源 多媒体
教学基本内容与教学设计 一、 案例导读：光明“回锅奶”：嘴硬不是硬道理 （1——2课时）
1．说说造成此次危机的原因？
2．光明处理危机事件时犯了哪些错误？
3．如果你是该公司的公关专员，你能想出哪些更好的解决方法？
二、 概念
危机公关是指应对危机的有关机制，具体是指组织为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地制定和实施一系列管理措施和应对策略的动态过程。
三、 危机公关的处理原则
1. 及时主动原则
2. 真诚透明原则
3. 勇于承担原则
4. 加强沟通原则
5. 配合媒体原则
四、 危机公关处理的程序
1. 危机预防
2. 危机处理流程
3. 重塑形象
（1）确立新的公关目标。
（2）加大信息传播力度。
（3）开展感谢性或公益性的后续公关活动。
四、对受害者的对策
1.认真了解受害者的情况，实事求是的承担相应的责任，并诚恳的道歉。
2.冷静的倾听受害者的意见，及时了解和满足有关赔偿损失的要求。
3.给受害者尽可能多的安慰和同情，并尽可能提供他们所需要的服务。
4.设专人负责与受害者接触，不随意更换工作人员。
五、课堂实训：案例分析 （3——4课时）
1.某组织在其“公关培训指南”中，对应付突发事件作了如下阐述：“在组织突然发生严重事件时，新闻界会立即前来询问，这时组织管理部门应明确表态，只有主持事件调查的有关部门负责人才有资格答复。管理部门的答复只能是“无可奉告”。你认为这种提法是否正确?为什么?
2. 2004年2月，广东南海市劳动稽查大队接到举报：该市某超市严重违反相关劳动规定，要求促销员加班加点。促销员早上与该超市正式员工一起8点上班，但下午3点正式员工下班了，促销员却不能下班，还要协助收银员装袋2小时，而且每个月盘点日都在凌晨2—3点才能走。正式员工都有加班补贴，他们因为没有与超市签定有关劳动协议，所以不享受加班补贴。此事随后又被媒体爆出，在《南海日报》上刊登，并以“超市打工妹的权利谁来保护？”引发社会广泛讨论，一时引起社会对该超市的强烈不满。
计算机应用基础计算机系统的组成课件
一、引言
计算机系统是由各种硬件、软件和人员组成，共同协作完成各种任务的电子设备。通过计算机系统，我们可以进行各种计算、存储数据、处理信息等操作。本课件将介绍计算机系统的组成，包括硬件和软件的基本概念、功能及其相互关系。
二、计算机硬件的组成
1.中央处理器（CPU）：负责执行指令，进行算术和逻辑运算。
2.内存（RAM）：存储计算机正在运行的程序和数据。
3.存储设备（硬盘、固态硬盘、光盘等）：用于永久存储数据和程序。
4.输入设备（键盘、鼠标、扫描仪等）：用于将外部信息输入到计算机系统中。
5.输出设备（显示器、打印机、音频设备等）：用于将计算机处理的结果输出给用户。
6.总线：用于不同硬件组件之间的数据传输和通信。
三、计算机软件的组成
1.系统软件：包括操作系统、编译器、库文件等，提供计算机系统的基本功能和管理资源。
2.应用软件：包括各种办公、设计、娱乐等应用程序，用于满足用户的特定需求。 3.开发工具：包括编程语言、集成开发环境等，用于开发软件和进行编程。
4.驱动程序：用于控制硬件设备与操作系统的交互。
5.网络协议：用于实现计算机之间的数据传输和通信。
四、计算机系统的功能和特点
1.计算功能：计算机可以进行各种算术和逻辑运算。
2.存储功能：计算机可以存储大量的程序和数据。
3.控制功能：计算机可以按照预定的顺序执行指令。
4.输入输出功能：计算机可以接收外部信息并输出处理结果。
5.自动化功能：计算机可以自动执行任务，无需人工干预。
6.可编程性：计算机可以根据用户的需求进行编程，实现各种功能。
五、计算机系统的发展和应用
1.历史发展：计算机经历了从巨型机到小型机、个人计算机、服务器和移动设备等多个阶段的发展。
2.应用领域：计算机应用广泛，包括科学研究、生产管理、金融业务、娱乐媒体等各个领域。
六、计算机系统的维护与管理
1.硬件维护：包括硬件故障诊断和更换、内存清理等操作。
《通信原理电子教案》课件
第一章：通信系统概述
1.1 通信系统的定义与发展历程
1.2 通信系统的分类与性能指标
1.3 通信系统的基本组成与工作原理
1.4 通信系统的应用领域
第二章：模拟通信系统
2.1 模拟通信系统的原理与组成
2.2 调制与解调技术
2.3 信号的传输与衰减
2.4 模拟通信系统的优缺点
第三章：数字通信系统
3.1 数字通信系统的原理与组成
3.2 数字信号的编码与解码
3.3 数字调制与解调技术
3.4 数字通信系统的优缺点
第四章：通信系统中的信道
4.1 信道的分类与特性
4.2 信道模型及其参数
4.3 信道编码与解码技术
4.4 信道容量与误码控制
第五章：现代通信技术 5.1 卫星通信技术
5.2 光纤通信技术
5.3 移动通信技术
5.4 无线通信技术
第六章：信号检测与估计
6.1 信号检测的基本原理
6.2 确知信号的检测理论
6.3 随机信号的检测理论
6.4 信号估计的基本方法
第七章：信息论基础
7.1 信息论的定义与发展
7.2 信息熵与信道容量
7.3 信息传输速率与误码率
7.4 信息编码与解码技术
第八章：数字基带传输
8.1 数字基带信号传输概述
8.2 数字基带信号的编码与解码
8.3 基带传输线路的特性与设计
8.4 基带传输中的信号处理技术
第九章：模拟信号的数字传输
9.1 模拟信号的采样与量化
9.2 模拟信号的时分复用与频分复用 9.3 调制解调器的设计与实现
9.4 模拟信号数字传输的性能分析
第十章：数据通信与网络技术
10.1 数据通信的基本概念
10.2 数据传输速率与传输介质
10.3 网络拓扑结构与协议
10.4 常见网络设备与网络管理
第十一章：无线通信原理
11.1 无线通信概述
11.2 无线通信的频谱与频段
11.3 无线通信的传播特性
11.4 无线通信的调制与解调技术
第十二章：移动通信技术
12.1 移动通信的基本概念
设备管理程序
简介
设备管理程序是一种用于管理和控制计算机硬件设备的软件程序。在计算机系统中，硬件设备是指组成计算机系统的各种物理设备，例如显示器、键盘、鼠标、打印机、网络设备等。设备管理程序负责对这些设备进行初始化、配置、监控和控制，以确保它们正常运行并能够与操作系统和应用程序进行正确的交互。
设备管理功能
设备管理程序通常具有以下功能：
设备初始化和配置
设备管理程序负责对硬件设备进行初始化和配置。在计算机启动时，设备管理程序会自动进行设备的初始化，包括检测设备是否存在、分配资源给设备、配置设备的寄存器和中断向量等。通过设备初始化和配置，设备管理程序能够确保设备能够正常运行，并与其他系统组件进行正确的通信。
设备驱动程序管理
设备管理程序负责管理设备驱动程序。设备驱动程序是用于控制设备的软件程序，它们负责与设备进行通信，并提供应用程序与设备之间的接口。设备管理程序需要加载适当的驱动程序，并确保它们能够正确地与硬件设备进行通信。
设备监控和状态报告
设备管理程序负责监控设备的状态，并生成状态报告。通过监控设备的运行状态，设备管理程序可以及时发现设备的故障或异常，并采取适当的措施进行处理。状态报告通常包括设备的工作状态、运行时间、故障信息等。
设备安全性管理
设备管理程序还负责设备的安全性管理。它可以限制用户对设备的访问权限，防止未授权的使用或篡改设备设置。设备管理程序还可以监控设备的网络连接，并检测和防止恶意软件对设备的攻击。
设备配置文件管理
设备管理程序通常会维护一个设备配置文件数据库，用于记录设备的配置信息和相关参数。配置文件包含设备的识别号、驱动程序名称、设备性能参数等。通过设备配置文件管理，设备管理程序能够快速识别和配置设备。 设备故障排除和维护
设备管理程序负责故障排除和设备维护。当设备发生故障时，设备管理程序会尝试诊断故障的原因，并采取适当的措施进行修复。设备管理程序还会定期进行设备维护，例如清洁设备、更换耗材等，以确保设备的长期正常运行。
