图书馆服务特殊读者群体相关工作刍议
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浅谈图书馆对特殊群体阅读服务的思考随着社会的进步和发展,图书馆作为文化传播和知识学习的场所,扮演着重要的角色。
在传统图书馆的阅读服务中,对于一些特殊群体,比如视障人士、听障人士、智障人士等,可能存在着一定的不便和障碍。
图书馆对特殊群体的阅读服务也应该引起足够的重视和关注。
图书馆应该致力于提供更加无障碍的阅读环境,以满足特殊群体的阅读需求。
对于视障人士来说,图书馆可以通过提供盲文图书、有声图书、电子图书等多种形式的图书资源,来帮助他们进行阅读。
对于听障人士来说,图书馆可以提供文字和图片并茂的图书资源,同时也可以利用视频和手语等形式来传达相关信息。
对于智障人士来说,图书馆可以开设专门的阅览区域,提供简单易懂的图书资源,同时也可以配备专业人员进行辅助阅读和解答疑问。
无障碍的阅读环境不仅可以满足特殊群体的阅读需求,同时也能让他们在图书馆中得到更多的关爱和关注。
图书馆还应该致力于提供更加贴心的服务,为特殊群体提供更多的帮助。
在图书馆的阅读服务中,可以设置专门的服务窗口,配备专业的服务人员,为特殊群体提供个性化的服务。
针对视障人士,可以设置专门的盲文阅读区域,配备专业的盲文指导员,帮助他们进行阅读。
针对听障人士,可以设置专门的无障碍通道,配备专业的手语翻译员,为他们提供信息传达和阅读指导。
图书馆还可以定期举办特殊群体阅读活动,比如盲文读书会、无障碍阅读讲座等,让特殊群体能够更好地融入到图书馆的大家庭中来。
图书馆还可以通过开展更多的社会活动,促进特殊群体的融合和共享。
在图书馆的日常运营中,可以定期举办一些特殊群体的阅读分享会、文化讲座等活动,为他们提供一个展示自己的平台,增进彼此之间的理解和互动。
图书馆还可以积极主动地参与到社会公益活动中,比如开展公益义诊、义工活动等,为特殊群体提供更多的服务和关怀。
通过开展更多的社会活动,可以促进特殊群体与社会的融合,让他们也能够在图书馆中找到属于自己的一片天地。
图书馆对特殊群体的阅读服务应该是全方位的、贴心的,既要提供无障碍的阅读环境,又要提供贴心的个性化服务,同时还要提供多样化的阅读内容,最终通过开展更多的社会活动,促进特殊群体的融合和共享。
公共图书馆为特殊读者服务浅议公共图书馆是社会文化教育事业的重要载体和基础设施,旨在为广大市民提供阅读、学习和娱乐的场所。
作为公共服务机构,公共图书馆也应该关注并为特殊读者群体提供服务。
特殊读者包括但不限于残疾人、老年人、儿童和少数族裔等,他们可能有特定的阅读需求和困难,需要图书馆提供更加贴心和专门的服务。
本文将就公共图书馆为特殊读者服务进行一些浅议。
公共图书馆应该在设施上为特殊读者提供方便。
对于残疾人来说,图书馆应该设置轮椅通道、残疾人专用电梯或坡道等设施,以便他们能够方便地进出图书馆和使用各种设施。
图书馆应该在建筑设计和装修中考虑到残障人士的需求,比如提供手扶电梯、无障碍卫生间、扶手和防滑地面等,以供他们使用。
公共图书馆应该为特殊读者提供特定的服务。
对于老年人来说,图书馆可以设立专门的老年阅览区,提供大字书籍、报纸、杂志和音频读物等,方便老年人阅读和借阅。
对于儿童来说,图书馆可以设置专门的儿童阅览区,提供丰富多彩的儿童图书、玩具和游戏设施,吸引孩子们到图书馆去阅读和学习。
对于残障人士来说,图书馆可以提供有声读物、盲文书籍和电子书籍,以满足他们的阅读需求。
图书馆也可以组织一些面向特殊读者的阅读活动和讲座,以丰富他们的阅读生活和促进交流。
公共图书馆还可以利用数字化资源和信息技术,为特殊读者提供更全面和便捷的服务。
图书馆可以建设专门的数字阅览区,提供电子书籍、期刊、报纸和数据库等数字资源,供特殊读者在线阅读和查询。
图书馆也可以建设专门的无障碍网络平台,提供盲文和语音服务,以方便残障人士获取图书馆的信息和资源。
图书馆还可以利用社交媒体和移动应用,与特殊读者群体进行互动和沟通,了解他们的需求和意见,为其提供更个性化和精准的服务。
公共图书馆还应该加强对工作人员的培训和素质建设,以提高他们对特殊读者服务的认识和能力。
图书馆工作人员应该具备一定的特殊读者服务知识和技能,能够主动关心和照顾特殊读者的需求,为其提供专业和贴心的服务。
公共图书馆为特殊读者服务浅议公共图书馆是城市文化建设中不可或缺的一部分,它是集阅读、借阅、学习、娱乐为一体的文化场所。
在许多国家的公共图书馆里,除了向一般读者提供书籍、报刊、电子资源等服务外,还会为一些特殊群体提供定制化的服务,包括儿童、老人、残障人士、特殊学习需求者等。
本文将就公共图书馆为特殊读者服务的重要性以及应该如何进行服务做一些探讨。
公共图书馆为儿童服务是非常重要的,因为他们是未来社会的主人翁,培养他们的阅读兴趣和能力对于社会的发展至关重要。
公共图书馆应该为儿童提供适合他们阅读的书籍,举办儿童读书活动,设置儿童阅读区域等。
公共图书馆也可以通过联合学校、幼儿园等机构,推动阅读推广活动,增加儿童的阅读体验和兴趣。
对于老人群体来说,公共图书馆也扮演着非常重要的角色。
很多老人因为身体的局限和时间上的空闲,常常会感到孤独和无聊。
而公共图书馆可以成为他们的“心灵家园”,提供丰富多样的书籍、报刊、杂志等文化产品,为他们提供精神上的寄托和滋养。
公共图书馆还可以为老人举办文化讲座、互动交流活动等,丰富老年人的精神文化生活,让他们参与到社会生活中来。
残障人士是公共图书馆应该重点关注的一个群体,因为他们在日常生活中面临着很多阅读和学习的困难。
公共图书馆应该为他们提供无障碍的阅读环境,包括无障碍设施、有声读物、电子阅读器等,让他们也能够享受到阅读的乐趣和知识的分享。
公共图书馆还可以举办一些针对残障人士的阅读推广活动,提升他们的阅读能力和兴趣。
特殊学习需求者,包括那些患有自闭症、多动症等学习障碍的人,也是需要特殊关注与服务的群体。
公共图书馆可以为他们提供特别定制的阅读空间和服务,例如提供大字书籍、图书馆导览服务、个性化的阅读咨询等,帮助他们克服阅读障碍,感受到阅读的乐趣和知识的温暖。
公共图书馆为特殊读者服务的意义在于,它不仅是对特殊群体的尊重和关爱,也是对文化平等和包容的体现。
每个人都应该有平等获得知识和文化的权利,而公共图书馆作为文化资源的免费开放平台,应该为所有人提供平等的阅读机会和服务。
图书馆为特殊群体提供服务的策略与方法随着社会的发展,特殊群体的需求和权益也得到越来越多的关注。
作为社区文化教育的重要组成部分,图书馆在满足大众需求的同时,也应该注重特殊群体的服务。
本文将探讨图书馆为特殊群体提供服务的策略与方法。
1. 肢体残障者群体服务策略与方法肢体残障者是特殊群体中的一个重要群体,图书馆可以通过以下策略和方法提供给他们更好的服务。
1.1 资源配置与设计图书馆应在选购图书时,增加涵盖肢体残障者需求的图书种类,比如盲文图书、手语教材等。
另外,为了方便肢体残障者获取图书资料,图书馆在借阅区域可以设计一些特殊的工具和设施,如可以调整高度的阅读桌椅、辅助阅读器等。
1.2 无障碍环境建设图书馆应当注重无障碍环境的建设,确保肢体残障者能够自由进出图书馆,并且能够顺利使用馆内的各种资源。
例如,设置无障碍通道、坡道、扶手和轮椅出租服务等,提供更便捷的服务。
1.3 个性化服务针对肢体残障者的特殊需求,图书馆可提供个性化的服务。
比如,让他们在申请借书时提前预定书籍,然后图书馆工作人员将书直接送到他们的住处。
此外,图书馆还可以开展一些专门的活动,如专门为肢体残障者组织的书法课程、视觉艺术欣赏等。
2. 弱视群体服务策略与方法弱视群体也是图书馆应关注的特殊人群之一,以下是为他们提供服务的策略与方法。
2.1 设立特殊阅览区图书馆可以设立一个专门的弱视阅览区,提供更适合弱视人群阅读的设施。
例如,配备放大镜、阅读灯,并提供专门的阅读辅助设备,如电子阅读器、大号字书籍等。
并在该区域设置明晰的指示路标,避免他们在阅览时迷路。
2.2 主题阅读推荐图书馆可以根据弱视群体的阅读兴趣和需求,精心策划一些针对性的主题阅读推荐。
通过推荐一些大字图书、有声读物,满足弱视读者对各类内容的需求。
2.3 合作拓展资源图书馆可以积极寻找专门的盲文图书制作机构或者有声图书资源供应商进行合作。
通过合作,能够丰富图书馆的藏书资源,也能够为弱视人群提供更多样化的阅读选择。
公共图书馆为特殊读者服务浅议公共图书馆是一个为大众提供知识和文化资源的公共服务机构,而在这个大众中,也包括一些特殊的读者群体,比如残障人士、老年人、儿童等。
为了更好地服务这些特殊读者,公共图书馆需要进行一定的改革和创新,提供更加细致贴心的服务。
本文将从残障人士、老年人和儿童三个特殊读者群体的需求出发,探讨公共图书馆为特殊读者所做的服务,并提出相关建议。
残障人士是一个需要特殊关爱和服务的群体,他们可能因出行不便、视力听力障碍等原因,对图书馆的使用和借阅存在困难。
为了更好地服务残障读者,图书馆可以采取一系列措施。
可以为残障读者提供无障碍阅读环境,如设置无障碍通道、提供残障专用的自助借还书设备等。
可以提供更多符合残障人士需求的资源,比如有声图书、盲文图书等。
图书馆也可以组织针对残障读者的特色活动,如朗读会、艺术创作等,让他们在参与的过程中感受到平等和尊重。
老年人是图书馆的重要读者群体之一,他们希望在退休后有更多的机会和时间去阅读。
为了更好地满足老年读者的需求,图书馆可以从以下几个方面进行改进。
可以提供更多的老年读者关注的内容,比如医疗养生、文学散文等。
可以开设针对老年读者的培训课程,教授他们使用电子资源、网络检索等技能。
也可以积极开展与老年人相关的文化活动,如老年文学讲座、书画展览等,促进老年读者的交流和交友。
儿童是公共图书馆的另一个主要读者群体,他们对图书馆的需求也有其独特性。
为了更好地满足儿童的阅读需求,图书馆可以采取一些相应的措施。
可以为儿童设计独特的阅读空间,如色彩明亮的儿童阅读室、舒适的阅读角落等。
可以准备更多适合儿童阅读的图书和资源,比如绘本、启蒙读物、儿童文学等。
图书馆还可以组织儿童阅读推广活动,如阅读节、绘本分享会等,引导儿童爱上阅读、热爱图书馆。
公共图书馆为特殊读者服务浅议公共图书馆是我国开放的文化机构,扮演着促进读书文化、传播知识的重要角色。
由于一些特殊读者的需求与普通读者有所不同,他们可能面临一些困难和限制,如视力障碍者、听力障碍者、残疾人以及老年人等。
公共图书馆应该为特殊读者提供更好的服务,以促进他们的阅读和学习。
为视力障碍者提供服务。
视力障碍者通常无法独立阅读普通图书,他们需要特殊格式的读物,如大字本、盲文本等。
图书馆应当提供这些特殊格式的读物,并且配备读书器材,如放大镜、电子放大器等,以帮助他们阅读。
图书馆应该建立无障碍的阅览环境,提供导航服务和辅助设施,如触摸屏导览系统、有声图书等,使得视力障碍者能够更便捷地使用图书馆资源。
为听力障碍者提供服务。
听力障碍者在阅读过程中常常面临听力障碍,无法通过普通的阅读方式获取信息。
图书馆应该提供字幕和手语视频等辅助资料,使听力障碍者能够通过观看视频获得信息。
图书馆应该配备助听设备,如听力辅助器、无线听力接收器等,以帮助听力障碍者更好地听到讲座和演讲等活动。
为残疾人提供服务。
残疾人在使用图书馆资源时可能由于移动不便或手部功能障碍等问题面临困难。
图书馆应该建立无障碍的设施和服务,如轮椅通道、无障碍卫生间等,以方便残疾人进出图书馆。
图书馆应该提供电子图书和无线网络等数字化资源,使残疾人能够通过电子设备远程访问图书馆资源。
为老年人提供服务。
随着社会老龄化的加剧,老年人成为图书馆的重要读者群体。
老年人由于视力和记忆力下降等问题,阅读能力有所受限。
图书馆应该提供简单易读的图书和报纸杂志,以满足老年人的阅读需求。
图书馆可以开设老年人培训课程,如电脑和互联网使用,以帮助老年人适应信息化的阅读环境。
公共图书馆应该为特殊读者提供更好的服务,以满足他们的阅读和学习需求。
为视力障碍者提供特殊格式的读物和读书器材,为听力障碍者提供字幕和手语视频等辅助资料,为残疾人提供无障碍设施和数字化资源,为老年人提供简单易读的图书和培训课程,这些都是为了让每位读者都能够在图书馆中获得平等和便利的阅读体验。
公共图书馆如何为特殊读者服务浅议【摘要】公共图书馆作为城市中不可或缺的文化机构,承载着为各类读者提供知识和信息的重要责任。
特殊读者,在其中同样占有一席之地。
为了更好地服务这部分读者群体,公共图书馆可以建立特殊读者专属区域,提供更加私密和舒适的阅读环境;同时也可以提供个性化服务,根据其需求定制图书推荐和阅读活动。
举办专题活动,邀请专家指导和特殊读者分享经验,可以增进他们之间的交流和理解。
与其他机构合作,共同为特殊读者提供更全面的服务和支持。
利用辅助设施和技术,如有声图书和无障碍设施,为特殊读者带来更便捷的阅读体验。
公共图书馆应该不断努力,为特殊读者提供更多更好的服务,让他们也能享有平等的阅读权利。
【关键词】公共图书馆、特殊读者、专属区域、个性化服务、专题活动、合作机构、辅助设施、技术、平等阅读权利、服务提升。
1. 引言1.1 公共图书馆的重要性公共图书馆是一个开放的公共空间,不分贫富、不分种族、不分地域,为所有人提供平等的文化服务。
它是一个汇聚智慧和情感的地方,为人们提供了一个与书籍、知识和思想对话的平台。
无论是学生、老师、工人,还是儿童、青少年、老年人,都可以在公共图书馆中找到属于自己的文化家园。
在当今信息化的时代,公共图书馆的重要性更加凸显,它承载着人们对知识、文化和精神生活的渴望和追求。
公共图书馆的存在和发展,对于社会的文明进步和人类的文化传承具有不可替代的作用。
1.2 特殊读者的存在特殊读者是指那些由于各种原因,在阅读、获取信息、使用图书馆资源方面存在障碍或困难的群体。
这些特殊读者包括但不限于视力障碍者、听力障碍者、智力障碍者、身体残疾者、老年人和儿童等。
这些特殊读者在获取信息、知识和文化方面与普通读者存在明显的差异,因此他们需要得到更加细致周到的服务和关怀。
特殊读者的存在是一个社会现实,公共图书馆作为文化传播和知识普及的重要场所,应该充分认识到特殊读者的存在和需求。
特殊读者有权利接触到与自己特殊需求相适应的图书馆资源,并享受到与普通读者一样的服务和关怀。
浅谈图书馆对特殊群体阅读服务的思考图书馆作为文化场所和知识普及的重要阵地,承担着提供阅读服务的重要职责。
在为大多数人提供服务的也需要对特殊群体进行更多的关注和支持。
特殊群体包括身体残疾人、听力障碍者、视力障碍者、智力障碍者、康复人员等,这些群体在获取阅读资源上面临着困难和挑战。
图书馆应当积极思考如何为特殊群体提供更好的阅读服务。
图书馆应该增加特殊群体阅读资源的采购和整理。
身体残疾人可能需要使用特殊的辅助工具来阅读,比如声控软件、点字器等。
图书馆应该增加电子图书的采购和整理工作,以便特殊群体能够通过电子设备进行阅读。
对于视力障碍者和听力障碍者,图书馆应该增加盲文和有声图书资源的采购和整理,以提供更多适合他们阅读的资源。
对于智力障碍者和康复人员,图书馆可以增加相关主题的图书、期刊和资料的采购,以满足他们的阅读需求。
图书馆还应该加强与机构和社会组织的合作,共享资源,互相借阅,提高资源利用效率。
图书馆可以开展特殊群体阅读培训和教育。
特殊群体在阅读过程中可能会遇到各种困难和问题,需要得到专业的帮助和指导。
图书馆可以邀请相关专家和机构开展培训课程,培养图书馆工作人员的专业能力。
图书馆还可以开展面向特殊群体的阅读培训和教育活动,提供相关的技术和知识,帮助他们克服阅读障碍,提高阅读能力。
图书馆应该积极改善特殊群体的阅读环境。
身体残疾人、视力障碍者和听力障碍者等群体在阅读环境上可能会遇到很多障碍,比如楼梯、门槛、狭窄的通道等。
图书馆应该改造现有的设施,提供无障碍的阅读环境,比如增加坡道、扶手、无障碍通道等,以方便特殊群体的进出。
图书馆还可以设置更多的专门区域或设备,满足特殊群体的阅读需求,比如配置专门的电脑、点字机、盲文阅读器等。
图书馆还应该加强与特殊群体的沟通和交流。
特殊群体对阅读服务的需求和意见可能与普通读者有所不同,图书馆应该倾听他们的声音,了解他们的需求,根据实际情况进行调整和改进。
图书馆可以通过开展座谈会、调查问卷等方式收集意见和建议,与特殊群体建立更紧密的联系和合作关系。
公共图书馆为特殊读者服务浅议公共图书馆是社会中重要的知识和文化资源,它应该为所有人提供服务。
特殊读者,如残疾人、儿童和老年人,可能面临一些困难,使他们无法充分利用图书馆的资源。
为了让公共图书馆能够更好地为特殊读者提供服务,需要采取一些特殊的措施和政策。
本文将就公共图书馆为特殊读者服务的问题进行探讨和分析。
残疾人是公共图书馆的特殊读者之一。
由于残疾人的阅读需求可能不同于一般读者,公共图书馆应该制定相关政策和措施,以满足残疾人的阅读需求。
公共图书馆应该配备一些专门的设施和设备,比如盲文图书、语音阅读器等,以便残疾人可以更方便地获取图书馆的资源。
图书馆应该提供一些关于残疾人阅读的培训和指导,使图书馆工作人员能够更好地了解残疾人的需求,并提供更专业的服务。
公共图书馆还可以开展一些残疾人友好的活动和展览,以吸引更多的残疾人读者参与到图书馆的活动中来。
除了残疾人外,儿童也是公共图书馆的特殊读者之一。
儿童的阅读需求与成人有所不同,因此公共图书馆应该为儿童读者提供特别的服务。
图书馆应该设置专门的儿童阅读区域,以便儿童读者可以有一个安静、舒适的阅读环境。
图书馆应该采购一些适合儿童阅读的书籍和媒体资源,比如图画书、儿童文学作品等,以满足儿童读者的阅读需求。
公共图书馆还可以开展一些面向儿童的文化活动和教育项目,比如讲座、工作坊、亲子阅读活动等,以吸引更多的儿童读者参与到图书馆的活动中来。
老年人是另一类特殊读者,他们通常对数字技术和新媒体的接受能力较低,因此公共图书馆应该为老年读者提供特别的服务。
图书馆应该设置一些方便老年读者使用的设备和辅助工具,比如放大镜、无线听音设备等,以方便老年读者获取图书馆的资源。
图书馆应该开展一些针对老年读者的培训和指导,教会他们如何使用数字技术和新媒体,以提高他们获取图书馆资源的能力。
公共图书馆还可以开展一些针对老年读者的健康教育和文化活动,以提高老年读者的生活质量和文化素养。
公共图书馆应该为特殊读者提供特别的服务,以满足他们的阅读需求。
浅谈图书馆对特殊群体阅读服务的思考图书馆是一个为大众提供知识和信息的场所,但在服务大众的也应该重视特殊群体的阅读服务。
特殊群体包括但不限于残疾人、老年人、儿童和少数民族人群。
他们往往由于身体或文化上的特殊性,对于传统的阅读方式和资源的获取存在一定的困难,图书馆应该为他们提供更加细致、贴心的阅读服务。
图书馆应该制定针对特殊群体的阅读资源和设施。
对于盲人和弱视者来说,大字本和有声读物是他们获取信息的重要途径。
图书馆应该购买大量的大字本和有声读物,并设置专门的听力室和触摸阅读区,以方便他们的阅读和学习。
对于老年人来说,图书馆应该购买一些关于健康养生、心理健康等方面的书籍,并举办一些针对老年人的阅读活动。
对于少数民族人群来说,图书馆应该购买一些民族文化和历史方面的书籍,并举办一些关于少数民族文化的展览和讲座。
这样一来,便可以更好地满足特殊群体对知识和信息的需求。
图书馆应该制定针对特殊群体的阅读服务策略。
可以建立一支专门的志愿者团队,负责为盲人和弱视者提供朗读服务,或者开设一些针对老年人的亲子阅读活动,吸引他们与孩子一起来图书馆阅读和学习。
还可以邀请一些少数民族的知名学者和作家来图书馆进行讲座和签售活动,吸引更多的少数民族人群来到图书馆。
通过这些服务策略,可以促进特殊群体的阅读兴趣,提高他们的阅读水平,增强他们的文化自信心。
图书馆应该加强对特殊群体的阅读辅导和指导。
特殊群体由于种种原因,可能对于信息的获取和处理存在一定的困难,需要图书馆的工作人员和志愿者的帮助。
图书馆可以组织一些关于辅助阅读技巧和方法的讲座,让特殊群体了解如何更好地利用图书馆的资源进行阅读和学习。
还可以建立一套个性化的阅读辅导计划,针对特殊群体的不同需求,为他们提供专门的阅读指导。
图书馆应该促进社会对特殊群体阅读服务的关注和支持。
这需要图书馆加强与社会各界的合作,共同努力推动特殊群体阅读服务的改善。
图书馆可以邀请一些社会各界的知名人士和专家学者来图书馆进行公益讲座和研讨会,探讨特殊群体阅读服务的发展方向和路径。
452019年2月下总第334期产 业VIEW ON PUBLISHING图书馆服务特殊读者群体相关工作刍议文/胡珊珊国际图联(IFLA)将特殊群体用户划分为年轻群体、政府群体和弱势群体,其中残疾群体、犯人群体和病人群体属于弱势群体[1]。
一般而言,国内学者则将特殊群体分为生理性特殊群体(老年和残疾人士等)和社会性特殊群体(下岗职工和农民工及其子女等)。
如:在《英国图书馆特殊群体服务及其对我国的启示》一文中,李传颖指出:图书馆特殊读者群体一般是指残障人士、未成年人、中老年人等群体[2]。
而在《为特殊读者群提供精准服务的实践与思考—以上海市崇明区图书馆为例》一文中,龚锦培等指出:特殊读者群体是指图书馆一般读者以外的读者群,包括年迈老人、低幼儿童、边缘地区农民、海上交通运输行业的职员等,是指那些受智力、感知、年龄等因素的限制,不能独立、自由前往图书馆借还图书的读者群[3]。
新时代,随着社会不断地发展,图书馆特殊读者群体在参与社会生活的过程中,有获取知识、提升自身素质的切实需要。
而作为人们获取知识的重要场所,图书馆承担着提供知识服务的重要职责,有责任通过有效的方式让这些特殊读者获得良好的文化服务。
本文重点论述了针对残障人士、老年人等特殊读者群体的图书馆服务工作。
一、图书馆为特殊读者群体服务的现状分析特殊读者群体是图书馆的一个重要服务群体,如何服务好这个群体是促进和谐社会建设不可忽视的问题,是当代社会对图书馆提出的基本要求。
我国针对特殊读者群体的服务是从20世纪70年代开始的。
2008年,我国修订通过了《中华人民共和国残疾人保障法》,进一步明确了有关单位有依法开展无障碍环境建设的义务。
随后,住房和城乡建设部、工业和信息化部、地方行业主管部门也先后发布了多达27项现行无障碍标准,极大地促进了无障碍设施设备建设。
随着社会经济水平和文明程度的不断提升,我国越来越注重图书馆特殊读者群体的服务工作,得到了广大特殊读者的认可。
1986年,广东省立中山图书馆为肌体残障人士修了第一条轮椅通道。
2011年,首个盲人数字图书馆在北京国家图书馆成立,这让盲人读者能够更好地进行阅读活动。
2018年,我国正式施行《中华人民共和国公共图书馆法》,该法第四章指出:“政府设立的公共图书馆应当考虑老年人、残疾人等群体的特点,积极创造条件,提供适合其需要的文献信息、无障碍设施设备和服务等。
”[4]为特殊读者群体提供服务不仅是图书馆的服务范畴,也是公共文化服务体系的重要组成部分。
图书馆应针对特殊读者群体主动开展服务,与时俱进,为特殊读者提供更好的阅读服务。
国家图书馆常务副馆长陈力指出:“知识服务是图书馆的重要职责之一,在社会知识传播过程中,图书馆历来将残疾人读者作为有限服务的读者群体。
并且为了充分保障残疾人阅读权利、实现文化服务均等化,在中国残联的支持下,图书馆通过采取多种多样的方式,不断推进残疾人公共文化服务建设,完善服务模式,创新服务手段,将文化服务无差别地提供给残障人士。
”目前,我国各地图书馆越来越重视特殊读者群体阅读服务,这些图书馆积极主动克服各种困难,为特殊读者群体提供阅读服务,促进了社会主义精神文明建设事业的发展。
比如,大部分高校图书馆都有针对特殊读者群体的绿色服务,并定期举行系列阅读活动,以丰富这些读者的课余文化生活。
郑州市图书馆在读者服务工作中,针对老年读者,提供诸如送书上门、专题讲座、书法绘画展、摄影展活动等服务;安徽省图书馆针为残障人士开设了无障碍阅览室,并为视觉残障类人士准备了盲文图书,安装了语音软件、专用放大仪【摘 要】 图书馆提升服务特殊读者群体的工作水平,需要其增强服务意识,加强无障碍阅读环境与服务设施设备建设,细化特殊服务内容,充实图书馆特殊馆藏资源,增强宣传力度及精准阅读服务推广力度,推进线上特殊读者群体服务升级,设置专门的特殊服务部门和服务人员,优化图书馆特殊读者群体的阅读体验。
【关 键 词】图书馆;特殊读者群体;阅读服务工作【作者单位】胡珊珊,陕西学前师范学院。
【中图分类号】G252 【文献标识码】A【DOI】10.16491/45-1216/g2.2019.04.010462019年2月下总第334期产 业VIEW ON PUBLISHING等,还通过声音、字幕、手语等方式,帮助视觉残障人士进行书报刊阅读;蚌埠市图书馆与监狱、戒毒所等单位建立联系,在监狱、戒毒所设立图书流动站,定期为这些特殊读者赠阅专门的书籍与杂志,如心理健康类、法律类等。
二、我国图书馆服务特殊读者群体工作中的问题1.无障碍阅读设施设备建设不够完善现阶段,尽管绝大多数图书馆都比较重视为特殊读者群体提供相应的服务,但其无障碍阅读设施设备的建设还不够完善。
虽然我国针对相关的无障碍设施设备建设做出了明确的规定,但大多都落实在了交通、公园等公共领域,图书馆领域缺位现象明显,图书馆针对特殊读者群体的无障碍阅读基础设施设备建设和服务工作乏力。
同时,有些图书馆虽然进行了无障碍阅读设施设备建设,但多浮于表面,还不够深入。
2.针对特殊读者群体的数字阅读服务不足目前,互联网技术和数字技术被广泛应用于社会各个领域,图书馆也不例外。
数字图书馆是未来图书馆的发展方向,它突破了传统图书馆资源建设的局限,拓展了服务手段,在服务质量、提供服务信息的广度和深度等方面都比传统图书馆有质的提升。
但在数字图书馆的建设中,很多图书馆针对特殊读者的数字资源建设还不到位,多只限于在网站上发布公告通知和服务介绍等。
3.服务方式模式化,主动服务的意识不足图书馆传统的服务通常涵盖咨询服务、借书还书、查找馆藏等内容,但特殊读者群体是需要被特别关怀的读者群体,这些传统的服务内容及方式多简单、机械,也显露出很多弊端。
如果图书馆缺乏主动服务的意识,特殊读者群体就很难了解图书馆为他们提供的各种特色服务。
并且,倘若图书馆馆员缺乏为特殊读者群体服务的主动意识和经验,那么,其针对特殊读者群体开展专门服务就有限。
如:虽然很多图书馆设立了专门的少儿阅览室、残障阅览室,但在采购馆藏资源时,很少有图书馆会先去调查特殊读者群体的阅读需求,书报刊资源也不太符合这些阅读群体的阅读特点或者生理特点,读者服务与读者需求不对等,导致专门阅览室人流量很小,不能充分发挥其应有的作用[5]。
当然,在对服务人员的安排上,很多图书馆也没有为特殊读者群体配备专门的服务人员,大多是由阅览部工作人员兼任,服务局限于对特殊读者行动上的照顾和借阅上的帮助,没有充分考虑特殊读者的心理需求,服务成效有限。
三、图书馆提升服务特殊读者群体工作水平的路径1.增强服务意识,加强无障碍阅读基础设施设备建设与配套服务我国《公共图书馆服务规范》规定:公共图书馆服务对象包括所有公众。
应当注重培养少年儿童的阅读习惯,并努力满足残疾人、老年人、进城务工者、农村和偏远地区公众等的特殊需求。
为此,公共图书馆要关注针对特殊读者群体的服务,提升服务质量。
提升图书馆为特殊读者服务的质量,首先要增强图书馆为这类读者的服务意识,加强无障碍阅读基础设施设备建设。
因此,在新建、改建、扩建图书馆时,图书馆应以人为本,充分考虑特殊读者的实际需求,从细节出发,开展相关基础设施设备的建设工作,如设置进出图书馆的坡道、自动感应玻璃门、专门服务区域、便于轮椅通行的书架间距、残疾人专用电梯、低位借阅台、便于轮椅出入的加阔书库门等。
另外,图书馆还须考虑这些基础设施设备的后续应用及服务问题,如:无障碍阅读设施设备是否人性化、是否有盲文板指引说明、空间布局是否合理、导听系统建设标准是否规范等。
具体到图书馆阅览区,是否可以为特殊读者群体设置专门区域,实现他们的一站式借阅,等等。
2.为特殊读者群体提供差异化服务,创新服务内容针对图书馆面向特殊读者的服务模式相对较为单一,服务内容较少且服务侧重点偏重于残障用户等情况,图书馆应深化服务意识,细化服务内容,注重不同特殊读者类型间的差异性,针对不同类型的特殊读者开展差异化的服务。
不同类型的特殊读者,接受信息的方式不同,相应的服务方式也应差异化。
如:残障读者需要全程语音提示、全程文字与标识提示等;全盲读者需要阅读盲文书籍及触摸画册;色盲读者需要为其提供底色差异文献等。
另外,图书馆应统筹兼顾各级各类特殊读者群体的需求,秉持“以人为本”的服务理念,通过允许亲属代替借阅、提供送书上门、文献邮寄服务等方式,对特殊读者群体予以关爱,尽可能根据特殊类型读者的实际情况,为其提供各类志愿服务。
如:为了最大限度地满足老年读者的精神文化需求,图书馆可以在阅览室放置老花镜、放大镜等辅助老年人阅读;可以通过提供电话预约、网上预约、定期上门送还书刊等服务,主动开展老年读者服务工作;可以定期开办线上线下的养生保健、烹饪美食等专题讲座活动,丰富老年人的精神文化生活。
针对劳教人员等,图书馆可以根据实际情况,通过邮寄或开设流动阅读站的方式,为其挑选诸如心理健康类、法律类、新闻类等适合这类读者阅读的书籍。
3.充实图书馆特殊馆藏资源,增强宣传工作力度及精准阅读推广服务就对文献资源的需求与利用来说,特殊读者与普通读者之间、特殊读者群体之间有一定的交集,也有差异性。
因此,图书馆应充分了解并尽量满足各类特殊读者群体对文献资源的切实需求。
同时,增强宣传工作力度,开展精准阅读推广服务。
如:在制订服务制度、服务措施时,要充472019年2月下总第334期产 业VIEW ON PUBLISHING分关照各类特殊读者群体,使他们充分了解图书馆的各类服务。
图书馆也可借助互联网平台,通过网络传播的方式,增加对有关特殊读者阅读推广服务方面的宣传。
比如,在网站的相关栏目中增设子目录,加强对特殊读者借阅的规章制度、各类特殊读者所需图书资源信息等内容的介绍,使其全面了解图书馆的设备设施设备、规章制度、特殊服务等信息,以此激发各类特殊读者群体利用图书馆的兴趣和热情。
另外,图书馆可以借助大数据等技术,准确地掌握每位特殊读者的详细情况,根据特殊读者的书刊借阅情况,增强精准阅读推广服务[6]。
另外,特殊服务是一项复杂的工作,有条件的图书馆可以设立特殊读者服务部门,定期调研到馆读者和潜在特殊用户的服务需求,听取各类特殊读者群体对服务工作的建议,进而优化服务。
同时,这类服务人员,不仅要掌握图书馆专业知识,还要具备与特殊读者沟通的技能,尽可能地为特殊读者提供专业化服务。
因此,在对这类服务人员的设置上,图书馆可以采取聘任兼职馆员、志愿者服务等模式,采用专职馆员、兼职馆员与志愿者协同服务的方式,利用兼职馆员所在领域的专业性,通过志愿者提供的|参考文献|[1]曹雪. 图书馆特殊群体用户研究——基于IFLA专业报告用户服务指南[J]. 情报探索,2012(10). [2]李传颖. 英国图书馆特殊群体服务及其对我国的启示[J]. 情报理论与实践,2016(10). [3]龚锦培,朱红柳,袁杰. 为特殊读者群提供精准服务的实践与思考——以上海市崇明区图书馆为例[J]. 图书情报工作,2016(12). [4]崔汪卫. 《马拉喀什条约》对图书馆无障碍服务的影响与立法建议——兼析《著作权法(修订草案送审稿)》无障碍服务条款[J]. 图书馆建设,2018(8). [5]徐春晖. 高校图书馆阅读推广的现状与出路[J]. 山西档案,2017(1). [6]陆红如,陈雅. 公共图书馆信息无障碍服务标准评价指标体系的构建研究——面向生理性信息弱势群体[J]. 图书情报研究,2018(9). 优秀传统文化读物的出版与文化传播思考文/刘蓉在全面学习与贯彻党的十九大精神的今天,对优秀传统文化的传承被提到新高度。